Curriculum Vitae Europass

INFORMAŢII PERSONALE

GRAUR (MOCANU) NICA-ALEXANDRINA

NUME /PRENUME

ADRESA Rue General Leman nr 79, 3/1, Jemappes 7012

TELEFON 0032492526538
E-mail alexagraur2014@gmail.com
DATA NASTERII 19.10.1979
NATIONALITATE Romana
SEX Feminin

EXPERIENŢA PROFESIONALĂ

01.11.2022- 09.04. 2023

Asociat independent , domeniul curatenie , locatia Hotel Pairi

Daiza Cambron Casteau

12.05.2021- octombrie 2022

Manager Relatii Clienti Persoane Juridice

UniCredit Bank SA – Sucursala Piata Presei
Bucuresti

© Uniunea Europeană, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 5

 Curriculum Vitae Europass

Administreaza clientii persoane juridice din portofoliul sucursalei, oferind produse si

servicii de inalta calitate;

Gestioneaza relatia cu clientii persoane juridice identifica nevoile lor financiare

specifice si desfasoara activitatile de vanzare a produselor si serviciilor bancare
aflate in portofoliul Bancii (produse de creditare, de plati etc.);

Contribuie la atingerea obiectivelor definite de Divizia de Retail a Bancii

Identifica modalitatile de abordare si pe cele financiare, precum si structura de

credite adecvata (atat pentru clientii existenti cat si pentru cei potentiali;

Asigura realizarea obiectivelor de profit si de satisfactie a clinentilor prin definirea

de actiuni comerciale si oferirea de produse adecvate si in conformitate cu
strategiile bancii;

Pregateste aplicatiile de credit in conformitate cu regulile si procedurile in vigoare;

ofera suport clientilor in procesul de creditare si rezolva toate problemele legate de
relatia clientului cu banca;

Monitorizeaza evolutia portofoliului propriu, planifica actiuni comerciale si

gestioneaza proactiv relatia cu clientii;

Furnizeaza clientilor informatii in legatura cu instrumente financiare si serviciile de

investitii aferente, in conformitate cu prevederile procedurilor interne si dupa
parcurgerea instruirilor considerate adecvate de catre Banca;

26.04.2016- 11.05.2021 Manager Relatii Clienti Persoane Fizice

UniCredit Bank SA – Sucursala Unirea
 Administreaza clientii persoane fizice din portofoliul sucursalei, oferind produse
si servicii de inalta calitate;

 Gestioneaza relatia cu clientii persoane fizice, identifica nevoile lor financiare

specifice si desfasoara activitatile de vanzare a produselor si serviciilor
bancare aflate in portofoliul Bancii (produse de creditare, de plati etc.);

 Contribuie la atingerea obiectivelor definite de Divizia de Retail a Bancii

 Identifica modalitatile de abordare si pe cele financiare, precum si structura de

credite adecvata (atat pentru clientii existenti cat si pentru cei potentiali;

 Asigura realizarea obiectivelor de profit si de satisfactie a clinentilor prin

definirea de actiuni comerciale si oferirea de produse adecvate si in
conformitate cu strategiile bancii;

 Pregateste aplicatiile de credit in conformitate cu regulile si procedurile in

vigoare; ofera suport clientilor in procesul de creditare si rezolva toate
problemele legate de relatia clientului cu banca;

 Monitorizeaza evolutia portofoliului propriu, planifica actiuni comerciale si

gestioneaza proactiv relatia cu clientii;

 Furnizeaza clientilor informatii in legatura cu instrumente financiare si serviciile

de investitii aferente, in conformitate cu prevederile procedurilor interne si dupa
parcurgerea instruirilor considerate adecvate de catre Banca;

Noiembrie 2015-25.04.2016 Consilier Relatii Clienti / back-up branch manager

© Uniunea Europeană, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 2 / 5


Octombrie 2014- Noiembrie 2015
Noiembrie 2011- Octombrie 2014
Octombrie 2009- Noiembrie
2011
Septembrie 2008-Octombrie 2009
© Uniunea Europeană, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu
Curriculum Vitae Europass
OTP Bank SA Bucuresti
▪ Gestioneaza relatia cu clientii persoane fizice, pentru a identifica nevoile lor financiare
specifice, propune si implementeza produse si servicii financiare: de creditare, tranzactii
si solutii de investitii
▪ Monitorizeaza evolutia protfoliului, planifica actiuni comerciale si gestioneaza proactiv
relatia cu clientii
▪ Coordonare echipa
Consilier Relatii Clienti / back-up branch manager
Millennium Bank SA - Bucuresti
▪ Gestioneaza relatia cu clientii persoane fizice, pentru a identifica nevoile lor financiare
specifice, propune si implementeza produse si servicii financiare: de creditare, tranzactii
si solutii de investitii
▪ Monitorizeaza evolutia protfoliului, planifica actiuni comerciale si gestioneaza proactiv
relatia cu clientii
▪ Coordonare echipa
Prestige Advisor
Millennium Bank SA -Bucuresti
▪ Achizitie clienti noi private banking pentru solutii de investitii pe termen lung si mediu
▪ Monitorizeaza evoluita portofoliului, planifica actiuni comerciale si gestioneaza proactiv
relatia cu clientii private banking
Manager Relatii Clienti
UniCredit Tiriac Bank SA -Bucuresti
▪ Gestioneaza relatia cu clientii persoane fizice, pentru a identifica nevoile lor financiare
specifice, propune si implementeza produse si servicii financiare: de creditare, tranzactii
si solutii de investitii
▪ Monitorizeaza evolutia protfoliului, planifica actiuni comerciale si gestioneaza proactiv
relatia cu clientii
Operations Seller
UniCredit Tiriac Bank SA - Turda
Pagina 3 / 5
 Curriculum Vitae Europass

▪ Gestioneaza relatia cu clientii persoane fizice, pentru a identifica nevoile lor financiare specifice,
propune si implementeza produse si servicii financiare: de creditare, tranzactii si solutii de investitii
▪ Monitorizeaza evolutia protfoliului, planifica actiuni comerciale si gestioneaza proactiv relatia cu
clientii
▪ Efectuare operatiuni specifice non-cash persoane fizice si persoane juridice

Decembrie 2007-Septembrie 2008 Ofiter Servicii clienti

Bancpost SA - Turda

▪ Gestioneaza relatia cu clientii persoane fizice, pentru a identifica nevoile lor financiare specifice, propune si i
servicii financiare: de creditare, tranzactii si solutii de investitii
▪ Monitorizeaza evolutia protfoliului, planifica actiuni comerciale si gestioneaza proactiv relatia cu clientii
▪ Efectuare operatiuni specifice non-cash persoane fizice si persoane juridice

Octombrie 2005- Decembrie 2007 Consilier Relatii Clienti

UPC Romania SA - Turda

▪ Intocmire contracte produce si servicii de televiziune prin cablu si internet persoane fizice si juridice

▪ Gesionare si asistenta privind produsele Companiei

Octombrie 2003- Octombrie 2005 Vanzator-Gestionar

Emonex SRL - Campia Turzii

▪ Gestiune produse

▪ Contabilitate primara

▪ Vanzare produse alimentare

August 1999- Octombrie 2003 Gestionar
Favi Prodcom SRL - Turda

▪ Gestiune produse

▪ Contabilitate primara

▪ Coordonare personal 19 puncte de lucru

2007-2010 Economist
Universitatea Spiru Haret – Facultatea Finate-banci

© Uniunea Europeană, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 4 / 5

 Curriculum Vitae Europass

1998-2000 Tehnician Analist programator

Colegiu Tehnic - Turda
▪ Informatica, programare

1994-1998 Contabil Planificator Statistician

Grup Scolar Agricol Turda

▪ Contabilitate, statistica in industie , economica si in agricultura – atestat profesional

COMPETENΤE PERSONALE

Limba(i) maternă(e) Romana

Alte limbi străine cunoscute ΙNΤELEGERE VORBIRE SCRIERE

Participare la
Ascultare Citire Discurs oral
conversaţie
Engleza B1 B1 B1 B1 B1
Rusa B1 B1 B1 B1 B1
A1 A1 A1 A1 A1
Franceza
Niveluri: A1/2: Utilizator elementar - B1/2: Utilizator independent - C1/2: Utilizator experimentat

Competenţe de comunicare Abilitati de comunicare interpersonala

Competenţe Experienta in coordonare echipa , puncte de lucru in domeniul comertului

organizaţionale/manageriale

Competenţe dobândite la locul de Tehnici de Negociere in Afaceri

muncă

Competenţe informatice Diploma – tehnician analist programator , certificare asigurari , certificare fonduri de investitii

Alte competenţe -

Permis de conducere -

INFORMAΤII SUPLIMENTARE

© Uniunea Europeană, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 5 / 5