CURRICULUM VITAE

INFORMAŢII PERSONALE
Nume si prenume Alina-Laura Rad
Adresă Str. Suceava, nr. 18, Targu Mures, Jud. Mures, Romania
Telefon 0751.077.808
E-mail laurasandovici@yahoo.co.uk
Naţionalitate Romana
Data naşterii 16.03.1977

EXPERIENŢA
PROFESIONALĂ

Perioada Mai 2015 – Prezent (Concediu Crestere Copil)

Numele si adresa angajatorului B.C. INTESA SANPAOLO ROMANIA S.A. – Mures (Sucursala Targu Mures + Agentia Sighisoara)
Sectorul de activitate Financiar - Bancar
Functia sau postul ocupat Director Unitate Bancara Operationala Coordonatoare

Principalele activitati si - Responsabil de activitatea de ansamblu a unitatilor subordonate, inclusiv de atingerea

responsabilitati obiectivelor de buget, de calitatea portofoliului; poate formula propuneri catre Seful
Departamentului Retea & Call Center in vederea optimizarii activitatii;
- Avizeaza si inainteaza catre structurile competente din Centrala Bancii aplicatiile de credit
si solicitarile de pricing primite de la unitatile subordonate;
- Asista unitatile subordonate in ceea ce priveste dezvoltarea comerciala, conform
instructiunilor primite de la Seful Departamentului Retea & Call Center si ofera suport
acestora in gestionarea celor mai importanti clienti si in dezvoltarea portofoliului de clienti;
- Raspunde de atingerea obiectivelor bugetare aferente Sucursalei Coordonatoare conform
KPI alocat -sub directa coordonare a Sef Departament Retea & Call Center;
- Raspunde de dezvoltarea legaturii cu potentiali clienti si mentine legatura cu clientii
existenti in colaborare cu Relationship Managerii corespunzatori;
- In cazul clientelei Corporate, pentru care se decide o gestionare descentralizata,
gestioneaza la nivel judetean toate procesele de marketing (promovare si vanzare) si de
creditare aferente clientelei Corporate, sub supervizarea structurilor competente din cadrul
Diviziei Corporate;
- Raspunde de activitatea de creditare in conformitate cu reglementarile interne in materie
de creditare;
- Raspunde de aplicarea sistemului de control intern in activitatea desfasurata si in aria
specifica de activitate
- Planifică, coordonează, controlează şi evaluează activitatea din cadrul unitatii în
conformitate cu legea, normele interne, de Grup şi deciziile managementului;
- Asigura desfasurarea la nivelul unitatii a unui proces continuu de cunoaştere a clientelei,
prevenire si combatere a spălării banilor si finanţării actelor de terorism;
- Stabileste obiectivele de performanta individuala pentru toti angajatii din subordine, precum
si criteriile de evaluare a realizarii acestora;
- Evalueaza corect si obiectiv personalul din subordine atat in ceea ce priveste
competentele, comportamentele (unde e cazul) cat si indeplinirea obiectivelor de
performanta individuala;
- Reprezintă şi susţine interesele unitatii în relaţiile cu managementul, reţeaua şi cu terţii –
Analizează lunar sau ori de câte ori este necesar desfăşurarea proceselor operative şi
stabileşte măsurile corespunzătoare în vederea optimizării activităţii.

1
Perioada
Numele si adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele si adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele si adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Sept. 2014 – May 2015
B.C. INTESA SANPAOLO ROMANIA S.A. – Targu Mures Branch
Banking
Branch Manager
 Managing, coordinating, monitoring and the whole activity of the branch structured in
conformity with the Norms and procedures of the bank
 Responsible with achieving the branch targets in all respects
 Ensuring the extension of the number of customers by establishing meetings with the
potential customers and presenting the bank and the group to which it belongs
 Negotiating with the customers the special conditions related to the negotiations of
commissions and bank charges, taking into consideration their profitability
 Maintaining and developing the relations with the bank’s actual customers;
 Establishing the duties, competencies and responsibilities in conformity with the Job
Description;
Achievements:
 Second ranking out of thirteen in meeting the objectives
 Overperformer in terms of achieving the Small Business objectives
March 2013 – Sept 2014
VOLKSBANK SA – Alba Iulia County
Banking
Regional Sales Manager Retail
 Developing and implementing a sales strategy and a sales management system, in line
with the Bank's strategy to ensure medium and long term increase in sales force efficiency
 Identifying, recruiting and selecting the right people for Sales positions
 Continuous tracking and development of client portfolio as well as maintaining it according
to bank strategy and objectives
 Monitoring and continuous evaluation of network activity and performance in the assigned
region
 Distribution of objectives to the sales force, continuous monitoring of their fulfillment, sales
performance management of the region
 Analysis of KPIs
 Reaching the sales plan team
 Ensuring the activity control according to internal policies
 Providing support and counseling to sales teams in order to develop their professional
qualities and sales skills
REALIZARI: Retail 2013 – Locul I pe tara pe segmentele: Clienti Activi cu Target >100% si
Credite Micro. Locul II pe tara pe segmentul Disponibilitati cu Target >150%.
Locul I pe tara – in cadrul echipei Turbo Team – Campania Now or never. Locul II pe tara –
Concurs atragere Clienti Noi.
Proiect in cadrul Regiunii - „Boss of the Day” – concepere, implementare, monitorizare, analiza
=> depasire Target >100% pentru 6 indicatori din 8 – luna Decembrie.
Credite - Crestere Volum Credite PF de 3.47 ori si Numar Credite PF de 2.13 ori si Volum
Credite Micro de 2.17 ori (2013 vs 2012).
Creditul de Consum fara ipoteca (Focus-ul pe creditare 2013) – Target >100%.
Crestere Neta Clienti Activi PF (Indicator introdus in Iulie 2013) – Target >100% in intervalul
Aug-Dec si Total 2013 si Locul I pe tara.
Sustinerea sesiunilor de training dupa programa H.O. (23.02-27.03.2013). Initierea, organizarea
si sustinerea training-ului pentru COC-i (20.04.2013).
April 2012 – March 2013
VOLKSBANK SA – Sibiu 3 Branch
Banking
Relationship Manager
 Developing of the client portfolio as well as mantening relationships with clients of the bank
in a way to strengthen and promote
 Monitoring customers during credit products, including detection early credit risk
 Identifying and addressing target groups of clients, as well as promoting a positive image
of the bank and its products
2

Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
 Identifying the market segments considered as target groups for the Branch
 Professional relationship management with clients, complaints and claims
 Preparation and verification of credit applications and transmission for analysis in attention
responsible departments according to internal procedures
 Sept. 2010 – Aug. 2011
 ProCredit Bank S.A. –Braila Branch
 Banking
Senior Business Client Advisor
 Build and manage relationships with SME clients so as to ensure optimum customer
acquisition, retention and income generation from sales of all appropriate Assets, Liability
and Cash management products of the bank.
 Gathering information that is needed to prepare and assess credit applications in order to
manage customer expectations.
 Maintaining good relationships with SME clients and ensure, the bank becomes the choice
for their Investment and banking.
 Continuously identifying and exploiting cross selling opportunities that embed the bank and
its products with customer needs.
 Maintaining high professional standards and striving to provide quality services and
competitive pricing to clients
 Ensure target achievement (fundraising, cards, fees and commissions);
March 2009 – Sept. 2010
ProCredit Bank S.A. –Galati Branch
Banking
Agency manager
 Ensure target achievement (fundraising, cards, fees and commissions, loans)
 Coordinate selling activity of the Agency;
 Supervise the daily operational activity in Cash, Payments and Customer Services area;
 Ensure that all reports are timely and correctly done;
 Organize implementations of any change of procedures, changes of rules and legislation;
 Takes care of the Agency visibility on the market, implements campaigns and organizes
events;
Achievements: Prima Agentie din tara – Campanie 2010 (Clienti Noi atrasi si Tranzactii).
Initierea, organizarea si sustinerea training-urilor ‚on the job’ pentru membrii echipei de vanzare.
May 2008 – March 2009
ProCredit Bank S.A. –Braila Branch
Banking
Director Servicii Bancare
- Coordonarea functionarii eficiente si ireprosabile a activitatilor de servicii bancare din
Sucursala, asigurand suportul si informarea Directorului de Sucursala in legatura cu aceste
activitati.
- Cunoasterea, monitorizarea si implementarea procedurilor, a produselor si serviciilor
bancii (inclusiv a celor de creditare) in cadrul echipei, inclusiv a modificarilor intervenite;
- Promovarea produselor si serviciilor bancii (inclusiv produsele de creditare), atat in
interiorul cat si in exteriorul sediului bancii, impreuna cu echipa;
- Gestionarea activitatii de management a clientelei, prin intretinerea si dezvoltarea
relatiilor de parteneriat cu clientii bancii si diferite institutii.
- Monitorizarea fluxului de activitati asigurand efectuarea corecta a operatiunilor si
satisfacerea cerintelor clientilor;
- Monitorizarea si asigurarea cunoasterii de catre personalul operativ a produselor si
serviciilor oferite de catre concurenta;
3

Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
- Organizarea si supervizarea pregatirii angajatior aflati in perioada de proba precum si
evaluarea acestora impreuna cu persoana responsabila de pregatirea angajatului nou;
- Urmarirea si operarea corecta in sistemul informatic al bancii a tranzactiilor ordonate de
catre clienti; informarea acestora in timpul stabilit asupra neefectuarii tranzactiilor, daca este
cazul;
- Supervizarea activitatii de casierie si a situatiei ATM-urilor atribuite locatiei, asigurand
alimentarea corecta a acestora cu numerar.
REALIZARI: Identificare si formare Director Servicii Bancare – ulterior promovat Director
Adjunct Sucursala
Sept 2006 – May 2008
ProCredit Bank S.A. – Headquarter
Banking
Analist Servicii Bancare
- Asigurarea asistentei tehnice in activitatile de zi cu zi; oferirea de solutii in interpretarea si
aplicarea procedurilor si a manualelor de operare pentru administratorii de cont si persoanele
implicate in aria de activitate a serviciilor bancare;
- Sustinerea sesiunilor de Training - organizarea de seminarii teoretice; monitorizarea
activitatii de pregatire teoretica si practica a personalului nou angajat, aflat in perioada de
proba;
- Supervizarea etapelor logistice in cazul deschiderii de noi locatii, in asa fel incat zona de
„Front Office” si „Back Office” sa poata deveni operationale la data prevazuta;
- Efectuarea de teste in programul informatic, pe baza programului si indicatiilor primite de
la Seful Biroului Dezvoltare Servicii Bancare;
- Participarea la conceperea manualelor operationale pentru sucursale si agentii;
- Mentinerea gestiunii formularelor pentru Front Office si Back Office, mentinerea legaturii
cu furnizorii in asa fel incat sa fie asigurat necesarul pentru sucursale si agentii;
- Asigurarea de suport si de consiliere in ceea ce priveste cunoasterea clientelei si
prevenirea si combaterea spalarii banilor;
- Realizarea obiectivelor profesionale desemnate de superiorul direct.
REALIZARI: Proiect-produs pentru Conventii Salarii – ProSalary – Realizat impreuna cu
Departamentul IT – Testare, Design Aplicatie, Manual, Flyer impreuna cu Departamentul
Marketing, Pachet vanzare si Training.
Septembrie 2005 – Septembrie 2006
ProCredit Bank S.A. – Sucursala Iasi
Financiar - Bancar
Administrator Bancar Transferuri Credite
- Realizarea operatiunilor pentru deschiderea de conturi in sistemul informatic al bancii;
- Promovarea produselor si serviciilor bancii, in special cele de creditare, atat in interiorul
cat si in exteriorul sediului bancii pentru atragerea de noi clienti si diversificarea portofoliului;
- Desfasurarea activitatii de management a clientelei prin intretinerea si dezvoltarea
relatiilor de parteneriat durabil cu clientii bancii;
- Monitorizarea cerintelor, observatiilor si aprecierilor clientilor, precum si ale potentialilor
clienti, cu scopul de a le transmite colegilor care se ocupa de crearea unor produse bancare
noi;
- Primirea dosarelor de credite aprobate si verificarea listei documentelor legale obligatorii
necesare pentru creditare;
- Intocmirea programarii tragerilor de credit pentru ziua bancara urmatoare in baza
verificarii listei documentelor obligatorii aflate in fiecare dosar de client;
- Verificarea si semnarea contractelor de credit generate de programul informatic al bancii;
- Desfasurarea activitatii de management a clientelei prin intretinerea si dezvoltarea
relatiilor de parteneriat durabil cu clientii bancii.
Martie 2005 – Septembrie 2005
ProCredit Bank S.A. – Sucursala Iasi
Financiar - Bancar
Ofiter Bancar Informatii Credite
- Promovarea produselor si serviciilor bancii, in special cele de creditare, atat in interiorul
cat si in exteriorul sediului bancii pentru atragerea de noi clienti si diversificarea portofoliului;
- Completarea cererilor de creditare pentru clientii care indeplinesc criteriile generale de
eligibilitate, fara a face o preanaliza a riscului de credit;
- Promovarea serviciilor si produselor bancii catre clienti si potentiali clienti;
- Monitorizarea cerintelor, observatiilor si aprecierilor clientilor, precum si ale potentialilor
4

Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
Perioada
Numele şi adresa angajatorului
Sectorul de activitate
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati
EDUCATIE SI FORMARE
Perioada
Numele şi tipul instituţiei de
învăţământ
Domeniul studiat
Perioada
Numele şi tipul instituţiei de
învăţământ
Domeniul studiat
Perioada
Numele şi tipul instituţiei de
învăţământ
Domeniul studiat
clienti, cu scopul de a le transmite colegilor care se ocupa de crearea unor produse bancare
noi.
Decembrie 2004 – Martie 2005
ProCredit Bank S.A. – Sucursala Iasi
Financiar - Bancar
Account Manager
- Realizarea si actualizarea bazei de date a sucursalei;
- Stabilirea si participarea la intalniri si Follow-up;
- Promovarea serviciilor si produselor bancii catre clienti si potentiali clienti.
Decembrie 2003 – Iulie 2006
Avon Cosmetics Romania S.R.L. – Iasi
Cosmetice
Coordonator
- Coordonarea echipei de vanzare;
- Organizarea procesului de vanzare;
- Mentinerea calitatii portofoliului de clienti propriu si al fiecarui reprezentant precum si cresterea
acestuia;
- Implementarea strategiilor companiei;
- Organizarea de evenimente conform schemei;
- Intocmirea de rapoarte.
Septembrie 2003 – Martie 2005
In Genious S.R.L. - Iasi
Consultanta in Afaceri si Management
Director Marketing
- Desfasurarea activitatii de management a clientelei prin intretinerea si dezvoltarea
relatiilor de parteneriat durabil cu clientii firmei;
- Construirea si mentinerea unui portofoliu de clienti;
- Intermedierea relatiei dintre client si firma, oferind clientilor servicii de calitate si informatii
continue privind produse si servicii ale firmei;
- Mentinerea unei activitati intense de promovare directa in scopul atragerii de noi clienti si
de diversificare a portofoliului;
- Pregatirea intalnirilor cu potentialii clienti si efectuarea de vizite la sediul acestora pentru
a obtine informatiile necesare la realizarea ofertei;
- Oferirea de informatii atat la sediul firmei, la telefon dar mai ales pe teren, clientilor si
potentialilor clienti; consilierea clientului si potentialului client, adaptand oferta firmei la
nevoile clientului, in vederea alegerii celei mai bune alternative pentru dezvoltarea
parteneriatului client-firma.
2002 - 2004
Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iasi - Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor /
Master in Managementul Resurselor Umane
Specializarea - Managementul Resurselor Umane
1998 - 2002
Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iasi – Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor /
Management si Administrarea Afacerilor
Specializarea - Managementul Firmei
1992 - 1996
Colegiul National „Costache Negruzzi” Iasi
Profilul Matematica-Fizica
5
CURSURI SI PROIECTE

Perioada Octombrie 2017 – Prezent

Denumirea cursului Curs de Inteligenta Emotionala “Back to Yourself” – Zoltan Veres

Perioada 18 - 19 Octombrie 2013

Denumirea cursului Curs „Dezvoltarea performantei prin coaching”, Achieve Global, Bucuresti

Perioada 26 - 27 Septembrie 2012

Denumirea cursului Curs „Gestionarea conflictelor”, Volksbank, Alba Iulia

Perioada 21 - 22 Mai 2012

Denumirea cursului Curs „Conducerea si lucrul in echipa”, ASCENDIS, Bucuresti

Perioada Septembrie – Decembrie 2009; Aprilie – Octombrie 2010

Denumirea cursului Middle Management Course, Certificate - PCB Academy Eastern Europe, Veles, Macedonia

Perioada 2004 – 2010

Denumirea cursului Cursuri de vanzari, comunicare, promovare in cadrul ProCredit Bank, Bucuresti

Perioada 20 – 21 Noiembrie 2004

Denumirea cursului Seminar de vanzari in cadrul ECG Asigurari, Sovata

Perioada 8 – 24 Octombrie 2004

Denumirea cursului Certificat de absolvire program START - pentru dezvoltarea abilitatilor antreprenoriale
in randul tinerilor si facilitatea accesului acestora la finantare, Iasi

Perioada Iulie 2003

Curs de vanzari „Beauty & Business” in cadrul Avon Cosmetics Romania S.R.L., Iasi
Denumirea cursului

Perioada 26 – 30 Mai 2003

Denumirea cursului Curs „Simulator de situatii antreprenoriale" sustinut de prof. Uwe Schulte (Facultatea
de Stiinte Aplicate, Munchen, Germania), Iasi

Perioada Octombrie 2002 – Ianuarie 2003

Denumirea proiectului Asistent de Proiect la Institutul Roman de Management Educational Iasi (voluntariat)

Perioada Noiembrie 2002

Denumirea proiectului Membru – Coordonator in Proiectul de Finantare „Dezvoltarea Laboratorului de Cercetare
Aplicata in Managementul Resurselor Umane din cadrul Centrului de Excelenta in Management –
CEMEX IASI”

Perioada 2001 – 2002

Denumirea cursului Curs de „Comunicare si Negociere in Afaceri” din cadrul Facultatii de Economie si Administrarea
Afacerilor

Limba maternă Limba Romana

Limbi străine cunoscute Limba Engleza Limba Franceza
Abilitatea de a citi Excelent Bine
Abilitatea de a scrie Excelent Bine
Abilitatea de a vorbi Excelent Bine

Aptitudini si competenţe - abilitatea lucrului in echipa

sociale - atitudine proactiva
- capacitate de intelegere rapida
- abilitatea de a lucra in conditii de stres

Aptitudini si competenţe - abilitati de coordonare si gestionare

6
organizatorice - simt al responsabilitatii
- echilibru in judecarea situatiilor limita
- viteza de reactie la situatii de criza

Aptitudini si competenţe Curs „Operator introducere, validare si prelucrare date", Microsoft Office (Word,
tehnice Excel, Powerpoint, Acces), Internet Explorer, Iasi (4 Martie - 17 Aprilie 2005)

Hobby Desen abstract, Design interior

Permis de conducere Categoria B