Controlul -funcție eficientă a conducerii.

1. Controlul ca functie manageriala.

Controlul defineste ansamblul proceselor de urmarire a modului în care se desfasoara
diferite actiuni sau întreg procesul de management, cât si de reglare a activitatilor societatii
comerciale prin gasirea unor solutii eficiente de identificare si eliminare a efectelor
perturbatii lor aparute în fu 323b120d nctionarea sistemului de management.

Identificarea perturbatiilor si a efectelor acestora implica compararea rezultatelor obtinute

(a valorilor variabilelor ce caracterizeaza starea sistemului la momentul respectiv) cu
standardele (valorile planificate) specificate prin politicile, planurile, programele si sarcinile
societatii comerciale.

Eliminarea perturbatiilor se refera la identificarea cauzelor abaterilor, analizarea si

elaborarea de masuri concrete pentru înlaturarea lor.

2.Locul si rolul controlului în managementul societatii .

Având un caracter preventiv, constructiv, educativ si proiectiv, precum si o mare întindere
în timp si spatiu, controlul, ca functie manageriala, joaca un rol deosebit de activ în
managementul societatii comerciale. Prin interme-diul controlului se poate cunoaste
situatia reala din orice domeniu de activitate si interveni în vederea eradicarii fenomenelor
negative aparute.

Rolul principal al controlului consta în contributia sa practica atât la constatarea, cât si la

solutionarea problemelor cu care se confrunta conducerea societatii. Interventia imediata
cu solutii concrete si prompte pentru a preveni aparitia unor fenomene negative
demonstreaza utilitatea controlului la realizarea obiectivelor societatii comerciale.

De asemenea, controlul influenteaza realizarea functiunilor manageriale si permite

managerului si echipei manageriale sa faca fata unor situatii si evenimente neprevazute.
2. Obiectivele controlului.
Controlul, ca functie manageriala, încheie ciclul de management, continutul si eficacitatea
sa conditionând sensibil calitatea de ansamblu a procesului de conducere si, în special,
eficienta muncii depuse de personal pe termen scurt, mediu si lung. În aceste conditii,
obiectivul principal al controlului este asigurarea realizarii rezultatelor preconizate de
manager si echipa sa manageriala.

Daca avem în vedere o abordare sistemica a proceselor care au loc în decursul

transformarii deciziilor în rezultate, putem considera ca activitatea de operationalizare a
deciziilor constituie un alt obiectiv major al controlului. În acest cadru se urmareste, în
principal, sa se asigure respectarea si îndeplinirea intereselor firmei, sa se determine
continuitatea si dezvoltarea economica a societatii comerciale.De asemenea, controlul
urmareste modul în care se asigura echilibrul financiar al firmei, urmarind eficienta
economica a activitatii si, nu în ultimul rând, cresterea profitului.
3.Caracteristicile controlului.
O componenta importanta în întelegerea controlului în activitatea manageriala o reprezinta
caracteristicile de baza ale controlului. Se impune, astfel, sa retinem ca, în concordanta cu
cerintele economiei de piata, controlul este caracterizat de o serie de trasaturi si anume:

a) caracterul obiectiv ai controlului;

b) caracterul corectivo-constructiv;

c) caracterul coordonator;

d) orientarea controlului spre analize profunde;

e) este orientat strategic si catre rezultate;

f) este bazat pe informatii si date;

g) este prompt si orientat spre exceptie;

h) este inteligibil si flexibil;

i) poate genera autocontrolul;

j) este impartial si corect.

4. Functiile controlului.
Prin functiile controlului se întelege contributia acestuia la realizarea obiectivelor si
scopurilor manageriale. Functiile controlului au în vedere nu numai constatarea erorii în
activitatea manageriala, ci si efectele pozitive generate de acesta, care se refera la
corectarea actiunii si orientarea sa judicioasa spre realizarea obiectivelor strategice si
tactice.

În literatura si practica de specialitate se regasesc numeroase functii ale controlului

managerial. Dintre acestea, enumeram:

functia de evaluare a rezultatelor, prin intermediul careia, alaturi de constatare, se obtine si

o apreciere a performantelor societatii sau a verigilor sale componente si care se
materializeaza ca o constatare prin masurarea rezultatelor, ca o estimare prin compararea
rezultatelor cu obiectivele si standardele stabilite initial si ca o     conturare a abaterilor si a
cauzelor care le-au determinat;

functia recuperativa determinata de orientarea controlului nu numai spre constatarea si

aprecierea situatiilor de fapt, ci si spre efectuarea corecturilor care se impun pentru
înlaturarea deficientelor aparute si a cauzelor care le-au generat;

functia preventiva, care se manifesta nu dupa ce au aparut abaterile fata de valorile

preconizate, ci înaintea producerii lor;
functia informativa, reflectata de faptul ca informatiile furnizate de control ofera date asupra
modului cum se realizeaza deciziile adoptate, asupra tuturor aspectelor din viata societatii
comerciale;

functia educativ - stimulativa ce deriva din faptul ca activitatile de control actioneaza ca

forta ce stimuleaza eforturile unitatilor pentru depasirea situatiei prezente si obtinerea unor
rezultate economice superioare.
5.Etapele exercitarii controlului.
Activitate deosebit de complexa, controlul implica existenta unui mecanism temeinic
conceput a carui realizare sa asigure transpunerea în viata a obiectivelor preconizate de
manager. În aceste conditii, exercitarea controlului, în calitate de functie a
managementului, presupune parcurgerea urmatoarelor etape:

(1) stabilirea obiectivelor si planificarea controlului;

(2) determinarea nivelurilor de performante, respectiv a standardelor, normelor si nivelurilor

care vor trebui sa fie masurabile;

(3) proiectarea sistemului de control;

(4) pregatirea personalului care urmeaza sa efectueze controlul respectiv;

(5) efectuarea operatiilor de verificare, masurare si analiza a abaterilor sub aspectul

amplorii, naturii si urmarilor;

interpretarea critica a concluziilor privind abaterile constatate;

(7) stabilirea masurilor de corectie a abaterilor si transmiterea lor sub forma de informatii
sau actiuni;

(8) evaluarea procesului de control si conturarea concluziilor generale ce vor fi prezentate

managerului.
6.Tipologia controlului.
Diversitatea proceselor manageriale, particularitatile specifice diferitelor domenii de
activitate si structura de organizare a societatilor comerciale genereaza o multitudine de
clasificari ale controlului.

În functie de momentul desfasurarii actiunii de control se disting trei tipuri principale de

control:

      control preliminar, care se realizeaza înainte de a începe activitatea preconizata si cu

ajutorul careia se asigura ca exista conditiile necesare pentru realizarea actiunii, cu referire
deosebita la disponibilitatea resurselor;

      control concomitent, care vizeaza în principal ceea ce se întâmpla în timpul

desfasurarii actiunii si se axeaza îndeosebi pe operatiunile în curs pentru a se stabili daca
procesul de lucru se desfasoara corect;
      control posterior, care se efectueaza dupa încheierea actiunii si se concentreaza pe
rezultatele finale.

În functie de pozitia managerului fata de actul de control exista:

control direct, care se realizeaza în contactul direct si nemijlocit dintre manager si unul sau
mai multi dintre colaboratorii sai;

control indirect, care se caracterizeaza prin faptul ca este realizat de catre manager dupa
analiza rezultatelor obtinute si dupa individualizarea lor;

autocontrolul practicat de catre fiecare salariat asupra propriei activitati, în timpul

desfasurarii muncii sau dupa încheierea acesteia.

Un alt criteriu de clasificare se refera la reglajul orientat spre depistarea factorilor

perturbatori ce apar în cadrul procesului managerial, în raport cu care controlul se împarte
în:

      controlul de conformitate, cu ajutorul caruia se asigura aducerea fenomenelor sau

proceselor manageriale la parametrii prestabiliti;

      controlul de pilotaj, folosit pentru reglarea fenomenelor sau proceselor manageriale la

parametrii prestabiliti, influentarea anumitor parametrii ai procesului, mentinerea si la
nevoie crearea unor conditii noi care sa favorizeze atingerea obiectivului prestabilit;

      controlul adaptiv, care se organizeaza si se desfasoara în situatiile în care evolutia

unui anumit proces managerial este influentata în permanenta de factori perturbatori.

Din punctul de vedere al nivelului la care se realizeaza procesul de control, identificam:

control strategic, care implica monitorizarea celor mai importanti factori de mediu care pot
afecta planurile strategice ale societatii comerciale;

controlul tactic, care se concentreaza asupra evaluarii rezultatelor obtinute ca urmare a

implementarii planurilor tactice la nivel de departamente;

control operational, care implica supravegherea planurilor operationale.

7. Aspecte psihologice ale controlului.

Modul în care se realizeaza controlul activitatii manageriale are profunde implicatii
psihologice. Astfel, în cadrul procesului de control apar multiple si complexe relatii între
controlor si controlat. Daca sub aspect orga-nizational controlul ne apare ca o functie a
manage-mentului prin care se urmareste sa se execute corect si corespunzator obiectivele
societatii comerciale, din punctul de vedere al psihosociologiei manageriale controlul
constituie o forma de manifestare concreta a interesului pe care îl acorda managerul si
ajutoarele sale executarii     planului si adoptarii deciziilor. Prin urmare, controlul urmareste
sa inspire executantului sentimentul ca rezultatul actiunilor sale pentru îndeplinirea
sarcinilor sunt permanent supravegheate si controlate.
Managementul se preocupa de mentinerea unei obiectivitati în procesul de control si de
asigurarea unor conditii favorabile între cel ce controleaza si controlat. În acest sens,
controlul reprezinta un mijloc real de cunoastere a subordonatilor si a capacitatii lor de
îndeplinire a atributii lor de munca.

CONCEPTE CHEIE

1.control

2.evaluare

3.functia de control

4.control strategic

5.control tactic

6.control operational

7.control financiar

8.control preventiv

9.control sistematic

10.autocontrol

8.Schema generala a controlului în activitatea manageriala .

 BIBLIOGRAFIE

Boulescu, M. si Ghita, M., Control financiar si expertiza contabil, Ed. Eficient Bucuresti,

1996, pag. 13-18.

Constantinescu, D. A., si Ungureanu A., Management, Ed. Tehnica Bucuresti, 1998, pag,

419-475.

Nicolescu. O. si Verboncu, I. Management, Ed. Economica, Editia a III-a, Bucuresti, 1999,

pag.48-49.

Nicolescu, O. si Verboncu, I., Managementul organizatiei. Teste grila, Ed. Alpha, Buzau.

1999.

Petrescu, I., Management, Ed. Tipocart Brasovia, Brasov, 1993, pag. 214-221.

Petrescu, I. si Seghete, Gh., Fundamentele practicii manageriale, Ed. Maiko, Bucuresti,

1994, pag. 295-306.

Petrescu, I., Psihosociologie manageriala, Ed. Lux Libris, Brasov. 1998.

Stan, I., Management - TEST 1000, Ed. Tipocart Brasovia, Brasov. 1998, pag. 63-65.

Zaharia M., Zaharia C., Deac A., si Vizinteanu R ., Management. Teorie si aplicatii C++ ,
Ed. Tehnica, Bucuresti, 1993. pag. 37-40.