Nume și prenume:................................................. Punctaj:...................

Clasa................................. Data.............................
TEST DE EVALUARE
MODULUL: PROTECȚIA CONSUMATORULUI-
CAPITOLUL 1: CONSUMATORUL ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ
SUBIECTUL I: Încercuiți varianta corectă 2 puncte
1. Ziua mondială a drepturilor consumatorilor se sărbătorește la data de:
a. 15 aprilie b. 13 martie c. 15 martie d. 13 aprilie
2. Factorii care influențează comportamentul consumatorului sunt:
a. Economici, social-culturali, psihologici, personali, demografici
b. Economici, culturali, psihologici, personali, demografici
c. Economici, social-culturali, psihologici, personali
d. Economici, social-culturali, psihologici, demografici
3. În prezent, în România, organul de specialitate al administrației publice centrale care
acționează în calitate de apărător al drepturilor consumatorului este:
a. Oficiul pentru Protecția Consumatorului
b. Info Cons
c. Poliția Sanitar-veterinară
d. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
4. Asociația InfoCons:
a. Desfășoară activități de pregătire a specialiștilor în domeniul protecției
consumatorilor
b. Protejează drepturile și interesele legitime ale consumatorilor
c. Controlează respectarea dispozițiilor legale privind protecția consumatorilor
d. Constată contravenții și dispune măsuri de limitare a consecințelor producerii unor
bunuri care nu sunt în concordanță cu dispozițiile legale în vigoare.
5. Printre cele șapte Principii directoare pentru protecția consumatorului adoptate de
ONU se numără:
a. Adoptarea de măsuri privind protecția consumatorilor în domenii specifice
b. Informarea corectă, clară și precisă
c. Refuzarea încheierii contractelor care cuprind clauze abuzive
d. Satisfacerea nevoilor fundamentale.
SUBIECTUL II: Având în vedere dezechilibrele cu care se confruntă consumatorii, citiți
cu atenție enunțurile următoare și notați în dreptul enunțului litera A, dacă considerați
că enunțul este adevărat și F dacă enunțul este fals. 2 puncte
.......... 1. Pe plan economic, dezechilibrul constă în faptul că achiziționarea unui produs de
folosință îndelungată este o investiție mare pentru consumator, însă pentru agentul economic
este doar o unitate în totalul vânzărilor.
.......... 2. Pe plan juridic, agentul economic știe mai multe despre ceea ce vinde, decât
consumatorul.
.......... 3. Reprezentarea intereselor consumatorilor este mai deficitară în comparație cu
eficiența cu care agentul economic își reprezintă interesele în fața autorităților.
.......... 4. Consumatorii cunosc într-o mai mare măsură decât agenții economici reglementările
drepturilor într-o relație.

SUBIECTUL III: În coloana A sunt enumerate tipurile de consumatori, iar în coloana B

caracteristicile acestora. Realizați asocierile corecte între cele două coloane, scriind în
dreptul cifrei din coloana A, litera corespunzătoare din coloana B. 2 puncte

A a. apreciază produsele după buget

b. promovează un comportament ostentativ
.......... 1. Adolescenți pentru a-și pune în valoare poziția socială
.......... 2. Bărbați c. sunt influențați de culorile vii și
.......... 3. Temperament sangvin sensibili la neatențiile lucrătorilor din
.......... 4. Dificil comerț
.......... 5. Entuziast d.Este persoana care nu a fost servită
.......... 6. Hotărât conform așteptărilor
.......... 7. Nemulțumit e. Este persoana care știe precis ce vrea
.......... 8. Copii f. Este impresionat rapid de un produs pe
.......... 9. Pretențioși care ulterior îl laudă excesiv
.......... 10. Econom g. Respinge argumentele vânzătorului
fără niciun motiv
h. Vioi, energic, nu acceptă sfaturile
personalului din comerț
i. Apreciază argumentele raționale
j. Preferă produsele cu ajutorul cărora își
scot în evidenșă personalitatea
B

SUBIECTUL IV: Citiți textul cu atenție și precizați patru drepturi ale consumatorului
care au fost încălcate, precum și două obligații pe care acesta le-ar fi avut. 3 puncte
„Doamna Aurora, din localitatea Baia Mare, 45 de ani, dorește să achiziționeze un televizor
smart. Solicită ajutorul unui lucrător comercial pentru a-i prezenta ofertele disponibile în
magazin. Aceasta precizează că dispune de suma de 1000 lei. Lucrătorul comercial îi prezintă
un televizor LED Smart SAMSUNG în valoare de 2188 lei, care cuprinde și o reducere de
30%, de care beneficiază doar la achiziția în rate. Totodată o informează asupra posibilității
de a achiziționa în rate cu dobândă zero. Doamna Aurora semnează actele de creditare și
părăsește magazinul, după care constată că pe lângă dobânda 0, societatea percepe un
comision lunar de 5% din valoarea achiziției, plus o primă de asigurare de 10 lei. În decursul
zilei, magazinul face livrarea produsului și percepe în schimb, pentru transport, suma de 50
lei, care nu fusese menționată la fața locului. După înlăturarea ambalajului, doamna Aurora
constată că diagonala televizorului este prea mare și se întoarce la magazin să solicite returul
și retragerea din contractul de finanțare, însă solicitarea a fost respinsă.”
 Barem de corectare și notare

Din oficiu se acordă 1 punct.

SUBIECTUL I 0,4p x 5= 2p
1. c 2. a 3. d 4. b 5. a

SUBIECTUL II 0,5p x 4= 2p
1. A 2. F 3. A 4. F

SUBIECTUL III 0,2p x 10= 2p

1. j 2. i 3. h 4. g 5. f 6. e 7. d 8. c 9. b 10. a

SUBIECTUL IV 0,5p x 6= 3p

- Se acordă 0,25 puncte pentru menționarea a cel puțin patru drepturi, astfel:
 Dreptul de a alege
 Dreptul de a fi ascultat
 Dreptul la informare
 Dreptul de a refuza încheierea contractului
 Dreptul de a alege
 Dreptul de a fi protejați
- Se acordă 0, 25 puncte pentru identificarea corectă în text a fiecărui drept menționat
- Se acordă 0, 50 puncte pentru fiecare din cele două obligații pe care le are
consumatorul, enunțate corect și complet.