ŞCOALA NAŢIONALĂ DE STUDII POLITICE ŞI ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE ADMINISTRAŢIE PUBLICĂ

Master - Managementul sectorului public
Info examen

Disciplina: Managementul calității în sectorul public (MCSP)

Titular disciplină: Prof.univ.dr. Luminița Gabriela Popescu
Seminar: Lect .univ. dr. Tatiana-Camelia Cruceanu (Dogaru)

 Observații generale: Evaluarea în cadrul acestei discipline se face prin elaborarea unui
eseu științific (proiect) pe una dintre temele indicate mai jos. Proiectul se realizează individual.
Detaliile referitoare la evaluare sunt disponibile în fișa disciplinei (a se vedea apcampus.ro).

 Condiții de formă şi fond: Lucrările vor fi redactate în limba de studiu a programului, în

Times New Roman, 12, spațiere 1,5 rând, margini: 2.5 cm stânga, 2 cm, dreapta, sus și jos şi vor
conține maxim 10 pagini (format portrait, A4). Din punct de vedere structural, proiectul va avea
Pagina de gardă, Cuprins, Introducere, Secțiuni (Prezentarea rezultatelor cercetării: teoretică,
și/sau studiu de caz, analiza unei situații etc.) Concluzie și Bibliografie. În privința
fondului/conținutului este recomandată folosirea de studii de caz/exemple din activitatea practică
(acolo unde este posibil). Studenții trebuie să respecte normele de scriere academică și
normele privind etica și integritatea academică. Plagiatul dovedit echivalează cu
nepromovarea examenului final. Se va folosi stilul Chicago-Turabian, versiunea note de subsol
(Footnotes). Proiectele vor fi salvate cu NUME și PRENUME student(a) și vor fi încărcate în
format pdf., în secțiunea special creată în acest scop pe apcampus.ro.

 Modalitatea de desfășurare: Examenul se va desfășura prin intermediul platformei

apcampus.ro și constă în încărcarea proiectelor de către studenți în secțiunea Proiecte
finale_MCSP aferentă examenului. Proiectele se vor preda electronic până în ziua examenului
inclusiv, conform programării pentru examene (sesiunea ianuarie-februarie).

TEME PROIECT
1. Efectele calității asupra dezvoltării
sectorului public;
2. Îmbunătățirea continuă și „clientul captiv”
în sectorul public,
3. Momentul adevărului: studiu de caz - un
serviciu public la alegere
4. Demersul strategic al calității și
transformarea organizațională.

 Bibliografie recomandată: Pentru

realizarea proiectului se vor folosi Suportul de curs și resurse de informare și documentare
științifică disponibile online prin intermediul platformelor și bazelor de date accesibile
comunității academice din SNSPA prin Anelis Plus. Detalii privind accesul sunt disponibile la
https://administratiepublica.eu/ro/e-library . De asemenea, autorul proiectului poate folosi
orice resursă pe care o consideră relevantă pentru tema selectată.