Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
QM
S
Q
– A
QC Q
C
COMPARTIMENTE
Laboratorul de analize medicale îşi desfăşoară activitatea având o structură funcţională alcătuită din unul sau mai
multe compartimente, şi anume:
a) biochimie medicală;
b) hematologie:
(i) morfologie;
(ii)hemostază;
(iii) imunohematologie;
c) imunologie;
d) microbiologie:
(i) bacteriologie;
(ii)virusologie;
(iii) micologie;
(iv) parazitologie;
e) diagnostic molecular;
f) genetică:
(i) citogenetică;
(ii)genetică biochimică;
(iii) genetică moleculară;
g) toxicologie.
Conducerea laboratorului de analize medicale
Art. 4.
1) Funcţia de şef de laborator de analize medicale se ocupă, conform dispoziţiilor legale în vigoare,
• medici cu specialitatea medicină de laborator - laborator clinic, microbiologie, medicină de laborator sau alt personal
cu studii superioare autorizat să lucreze în domeniul medical - biologi, biochimişti, chimişti şi farmacişti, care au o
vechime de cel puţin 5 ani în specialitatea respectivă.
(2) Responsabilităţile conducerii laboratorului de analize medicale sau ale persoanelor desemnate includ :
• aspectele educaţionale, administrative sau organizaţionale, de natură profesională, ştiinţifică ori
consultativă, care au legătură directă cu activitatea desfăşurată de laboratorul de analize medicale.
(3) Şeful de laborator de analize medicale trebuie să desemneze prin decizie locţiitori pentru toate funcţiile-
cheie.
În laboratoarele cu număr mic de personal unele persoane pot avea mai multe funcţii.
Personalul laboratorului de analize medicale
• personal autorizat conform legislaţiei în vigoare, angajat cu normă întreagă sau cu timp de lucru parţial.
• Numărul de personal necesar va fi determinat în funcţie de:
– specificul serviciilor medicale efectuate, numărul mediu zilnic de servicii şi timpul mediu
de lucru/laborator.
• medici cu specialitatea medicină de laborator, laborator clinic, microbiologie, medicină de laborator
• alt personal cu studii superioare autorizat să lucreze în domeniul medical - biologi, biochimişti, chimişti şi
farmacişti,
• personal mediu sanitar
Competenţa profesională
Evaluare periodica
- fiecare organizaţie profesionala din domeniul sanitar - stabileşte periodicitatea acestei evaluări,
• numărul de puncte necesar a fi acumulate de către fiecare membru şi pentru ce perioadă
de timp, dar nu mai puţin de 200 de credite obţinute în 5 ani.
Cerinţele privind studiile, calificarea, experienţa, abilităţile, precum şi atribuţiile, responsabilităţile, autorizările,
relaţiile de subordonare şi colaborare în cadrul laboratorului de analize medicale :
• precizate în fişele de post întocmite de şeful laboratorului de analize medicale,
• aduse la cunoştinţă personalului sub semnătură.
Confidenţialitatea privind rezultatele analizelor, datele, informaţiile şi documentele de orice fel de la locul de
muncă este asigurată prin:
• instruirea personalului, înscrierea acestei cerinţe în fişa postului şi semnarea unei declaraţii de confidenţialitate de
către personalul laboratorului de analize medicale.
Spaţiul şi mobilierul laboratorului de analize medicale trebuie astfel concepute încât să nu permită contaminarea
mediului şi a personalului.
(2) Podelele, pereţii, tavanele şi mesele de lucru trebuie să aibă suprafaţă netedă, lavabilă, neabsorbantă,
rezistentă la acţiunea agenţilor dezinfectanţi, uşor de curăţat şi de dezinfectat.
(3) Îmbinările dintre pereţi şi podea trebuie să fie concave, rotunjite.
(4) Laboratorul de analize medicale trebuie să dispună de instalaţii de alimentare cu energie electrică
dimensionate corespunzător sarcinii impuse funcţionării concomitente a aparaturii din laborator şi a celorlalţi
consumatori din clădire, precum şi de sursa neîntreruptibilă de alimentare cu energie electrică pentru echipamentele la
care întreruperea funcţionării poate influenţa calitatea rezultatelor, prelucrarea, transmisia şi stocarea datelor.
(5) Laboratorul de analize medicale trebuie să dispună de instalaţii de alimentare cu apă rece şi caldă. Fiecare
încăpere de lucru va fi prevăzută cu chiuvetă, cu baterie acţionată de preferinţă cu pedală.
(6) În apropierea spaţiilor de lucru cu risc de contaminare chimică severă trebuie amplasat un duş de urgenţă
cu sifon de pardoseală.
(7) Trebuie asigurată iluminarea corespunzătoare a posturilor de lucru prin iluminat natural şi/sau artificial.
(8) Laboratorul de analize medicale cu compartimente de bacteriologie, micologie, virusologie şi
parazitologie trebuie să dispună de instalaţii de alimentare cu gaz.
(9) Conductele vor fi amplasate în pereţi sau casete închise, cu excepţia conductelor de alimentare cu gaz, sau, când
acest lucru nu este posibil, pe pereţii culoarelor.
(10) Mobilierul trebuie să fie de tip modular, confecţionat din materiale rezistente la dezinfectante.
(11) Dulapurile vor fi dispuse de preferinţă suspendate sau pe suporţi cu o înălţime de circa 15 cm, astfel
încât să permită curăţarea cu uşurină a podelei.
(12) Scaunele vor fi de preferinţă rotative, confecţionate din materiale lavabile, rezistente la agenţi de curăţare şi
dezinfecţie.
(13) Echipamentele vor fi dispuse în încăperi conform indicaţiilor producătorului, astfel încât să permită
utilizarea şi întreţinerea loc cu uşurinţă şi efectuarea curăţeniei în încăpere.
VENTILATIE
Spaţiul laboratorului de analize medicale trebuie să fie ventilat corespunzător, natural sau artificial, prin folosirea
instalaţiei de aer condiţionat, cu respectarea condiţiilor pentru reducerea riscului de contaminare, iar acolo unde
temperatura şi umiditatea influenţează calitatea analizelor, acestea trebuie să fie controlate şi înregistrate.
Când spaţiul este ventilat natural, ferestrele trebuie prevăzute cu plase pentru împiedicarea pătrunderii insectelor.
În spaţiile de lucru sunt interzise perdele, draperii şi ghivece cu flori.
Igiena în cadrul laboratorului de analize medicale face obiectul programului de igienizare întocmit, coordonat şi
controlat de către şeful de laborator.
Consumul şi păstrarea alimentelor şi băuturilor sunt permise doar în sala de repaus. Fumatul este interzis în spaţiul
laboratorului de analize medicale.
ECHIPAMENTE
Laboratorul de analize medicale trebuie să dispună de o dotare minimă obligatorie pentru a-şi putea desfăşura
activitatea în bune condiţii.
Dotarea laboratorului de analize medicale se realizează pe compartimente de activitate.
Laboratoarele de analize medicale aflate în funcţiune îşi vor completa dotarea în decurs de 6 luni de la data intrării
în vigoare a prezentului ordin.
APARATURA/REACTIVI
• Aparatura şi reactivii utilizaţi în cadrul laboratorului de analize medicale trebuie să fie omologaţi şi înregistraţi ca
dispozitive medicale conform legislaţiei în vigoare
• Recepţia echipamentelor şi reactivilor se va face în prezenţa unui reprezentant al laboratorului de
analize medicale.
• Verificarea metrologică şi etalonarea echipamentelor din laboratorul de analize medicale se efectuează
conform legislaţiei în vigoare.
• Laboratorul de analize medicale trebuie să încheie contract de service pentru întreţinerea şi repararea
aparaturii medicale, iar furnizorul acestor servicii este obligat să procedeze la verificarea periodică a acesteia,
verificările efectuându-se după un plan prestabilit, care se consemnează în fişele echipamentelor respective,
conform legislaţiei în vigoare.
• Echipamentele defecte vor fi marcate corespunzător pentru a preveni utilizarea lor neintenţionată sau vor fi scoase
din spaţiile de lucru.
• Echipamentul informatic, hardware şi software, şi echipamentul automat de analiză utilizat pentru colectarea,
prelucrarea, transmisia, înregistrarea şi stocarea datelor trebuie asigurate împotriva accesului neautorizat,
deteriorării şi pierderii datelor.
• Reactivii vor fi depozitaţi în condiţiile specificate de producător şi vor fi utilizaţi numai în perioada de
DESEURI
Îndepărtarea deşeurilor rezultate din activitatea laboratorului de analize medicale
• Laboratorul de analize medicale trebuie să fie racordat la reţeaua de canalizare sau să deţină
instalaţii proprii de colectare, tratare şi evacuare a apelor uzate, fără a se produce poluarea solului,
apei şi aerului, conform legislaţiei în vigoare.
• Colectarea, depozitarea, evacuarea şi neutralizarea deşeurilor rezultate în urma desfăşurării
activităţii medicale în laboratorul de analize medicale se fac în conformitate cu prevederile legale
în vigoare.
• Laboratorul de analize medicale trebuie să aibă în dotare recipiente corespunzătoare pentru
colectarea separată a deşeurilor pe categorii: deşeuri periculoase infecţioase, tăietoare-înţepătoare,
chimice şi farmaceutice - şi deşeuri nepericuloase, asimilate celor menajere.
• Laboratorul de analize medicale trebuie să încheie cu societăţi specializate un contract
de colectare şi neutralizare a deşeurilor sau să aibă în dotare un sistem propriu de neutralizare a
deşeurilor, potrivit prevederilor legale în vigoare.
(2) Laboratoarele de analize medicale care fac examinări pentru diagnosticul bacteriologic al
tuberculozei se vor conforma în mod obligatoriu şi protocolului naţional de control al calităţii
prevăzut în Programul naţional de control al tuberculozei.
CONTROL INTERN
(1) Organizarea controlului intern al calităţii este responsabilitatea şefului de laborator de
analize medicale. Reprezentantul legal al laboratorului de analize medicale are obligaţia de a
asigura resursele necesare îndeplinirii acestuia.
(2)Controlul intern al calităţii se efectuează zilnic, cel puţin o dată la 8 ore şi ori de câte ori este
nevoie.
(3) Rezultatele controlului intern obţinute se analizează de către specialistul responsabil de
analiza respectivă, care decide acceptarea sau rejectarea rezultatelor obţinute.
CONTROL EXTERN
(1)Laboratorul de analize medicale trebuie să participe în mod regulat la programe de evaluare
externă a calităţii.
(2) Evaluarea externă a calităţii se efectuează la solicitarea şefului de laborator de analize
medicale, care se adresează unor instituţii furnizoare de servicii de evaluare externă a calităţii,
notificate la Ministerul Sănătăţii Publice pentru acest domeniu de activitate.
(3) Periodicitatea participării laboratoarelor de analize medicale la programele de evaluare externă
a calităţii se stabileşte prin normele metodologice de aplicare a contractului cadru privind
condiţiile acordării asistenţei medicale în cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate.
Rezultatele controlului calităţii şi măsurile luate pentru îmbunătăţire se consemnează şi se
analizează după primirea fiecărui raport de evaluare a performanţelor laboratorului de analize
medicale, obţinut în urma participării la programele de evaluare externă a calităţii.
Cerinţe de securitate
Pentru desfăşurarea activităţii în condiţii de securitate trebuie respectate prevederile aplicabile din
standardul SR ISO - Laboratoare de analize medicale, cerinţe pentru securitate şi din Ghidul
naţional de biosiguranţă pentru laboratoare medicale.
TULPINI DE REFERINTA
(1) În laboratorul de analize medicale cu compartiment de microbiologie, culturile de referinţă şi
culturile stoc se păstrează în spaţii securizate de confecţie metalică, prevăzute cu încuietoare, ce pot fi
accesate numai de persoane autorizate.
(2)Substanţele cu regim toxic şi precursori de droguri se păstrează în spaţii securizate conform
legislaţiei în
vigoare.
ACCES IN LABORATOR
(1) Accesul în spaţiul de lucru al laboratorului de analize medicale este permis doar
personalului autorizat care îşi desfăşoară activitatea în cadrul laboratorului, în timpul programului
de lucru.
(2)În situaţii speciale, când se impune sau este necesară prezenţa unor persoane din afara
laboratorului de
analize medicale, accesul se efectuează numai cu aprobarea şefului de laborator de analize
medicale, pe o perioadă determinată şi numai în prezenţa unui angajat al laboratorului.
(3) Accesul pacienţilor este permis numai în spaţiile destinate acestora şi numai în timpul
programului de lucru.
(4) Reprezentantul legal al laboratorului de analize medicale este obligat să asigure instituirea
măsurilor de pază a acestuia prin introducerea sistemelor de alarmă împotriva efracţiei,
corespunzătoare importanţei şi specificului obiectivelor şi bunurilor ce trebuie păzite.
EVALUARE REZULTATE/VALIDARE
INTERPRETARE- RAPORTARE REZULTATE, ARHIVARE
MANAGEMENT PROBA
CALITATEA-‐ OBIECTIV
• IMPLEMENTAREA CELOR 3 ASPECTE ALE CALITATII
• MONITORIZAREA
• MENTINEREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII - QMS
ASIGURAREA CALITATII
Evalueaza performanta in laborator
FLUX DE LUCRU
COMPLIANTA-CONFORMITATE CU
REGULILE GUVERNAMENTALE SI
STANDARDELE DE ACREDITARE
conformitate –cerinte Standard –
mentinerea ACREDITARII
-inspectiile de supraveghere si evaluare , in
fiecare an depistarea erorilor , deficientelor,
deviatiilor corectarea neconformitatilor
QM- MANAGEMENTUL DE CALITATE –
continuu, asigurat de seful de laborator,
asistenta sefa/ MC
ELEMENTE ESENTIALE ALE SISTEMULUI DE CALITATE
valori, obiective,in jurul serviciilor pe care le ofera validare preanalitic, analitic, postanalitic neconformitatilor
clientilor - documente si inregistrari- proceduri generale/specifice, evaluare
- Furnizori - proceduri de achizitie reactivi, instructiuni de lucru
Imbunatatire continua
consumabile - informatii despre pacient- asigurarea
- Dotari si siguranta confidentialitatii
- Personal , educatie medicala continua - management
- Achizitie reactivi, inventar, stocuri
- Plan de management echipamente, revizie periodica
1. LABORATOR- tipul si marimea laboratorului determina configurarea QMS ORGANIGRAMA
LABORATORULUI
2. CLIENTUL
- - spital- medic, asistente care acceseaza electronic informatiile validate in laborator
- ENTITATI /PERSOANE FIZICE – care trebuie sa fie multumite de serviciile furnizate
CONTROLUL DOCUMENTELOR
- Politica laboratorului de a utiliza ultima versiune a proceselor , procedurilor
LABORATOR
• POLITICI- scrise care confirma mentinerea unui proces si a unor proceduri relevante pentru corectarea
erorilor
• Documente- PROCESE - fluxul procesului – descrie secventa activitatilor pentru introducerea
corecturilor obtinere de aprobari pentru schimbari in documente sau in formatul electronic, notificarea
persoanelor abilitate cu privire la modificarile facute
• PROCEDURI- instructiuni pentru staff cu privire la aprobari privind introducerea corecturilor, cum se inregistreaza
acestea
• SISTEM DE CONTROL : IDENTIFICARE- APROBARE –REVIZIE-ARHIVARE DOCUMENTE
• COPII ALE VERSIUNILOR NOI
• MANAGEMENTUL INREGISTRARILOR
• FORMULARE- HARTIE/ELECTRONIC- INREGISTRATE REZULTATELE PROCEDURILOR EFECTUATE
• - instructiunile de completare a formularelor – fata/verso formular
• cand o inregistrare este facuta pe un formular blank- acesta devine INREGISTRARE
• inregistrarile sunt pastrate in conditii de siguranta, accesul fiind controlat( personal autorizat)
MANAGEMENTUL INFORMATIILOR
-‐include activitati de utilizare , control , transfer al informatiilor despre pacient
- Rezultate investigatii buletine/rapoarte de analiza in format printat
- Confidentialitaea informatiilor- reglementata oficial
- Verificarea integritatii datelor in interiorul si in exteriorul laboratorului
- Transmiterea informatiei intre echipamentul pe care se face testarea si PC- LIS – fara sa fie alterata
- MANAGEMENTUL NECONFORMITATILOR
- Detectare, raportare, evaluare, corectare deviatii si neconformitati la nivel de proceduri, procese, servicii
- - identificate de staff in activitatea de rutina , sau de evaluatori
- Intregistrarea neconformitatii- cine a detectat , unde – la ce proba/ clinica , cand – ora, cu cine a luat legatura pe
sectie ( daca s-a impus)
Clasificarea comuna a neconformitatilor
• Accident- neconformitate ce nu este atribuita ca greseala a unei persoane- ex. pana de curent, disfunctionalitatea
unui echipament vechi
• Reactii adverse- complicatii care apar la un pacient dupa recoltarea probei sau la o persoana careia i s-a transfuzat
sange
• Reclamatie- angajati sau clienti (medici, asistente)
• Discrepanta- diferente intre rezulatele unui proces sau procedura sau rezultat al unui test
• Eroare- umana, de sistem, de procedura
• Colectiv in spital care gestioneaza –managementul riscurilor
EVALUARE INTERNA/EXTERNA
Interna- periodica, evaluare procese, audit intern- sef lab
- Evaluarea in dinamica a activitatii
- Revizuire documente , inregistrari, evaluarea personalului in timpul activitatii
-Evaluare retrospectiva- selectare numar proba- evaluarea fiecarui proces prin care proba a trecut, pana la eliberarea
rezultatului
- Fise de: Inregistrare a temperaturii, reactivi, control de calitate, intretinere instrumente
- Performanta proficiency test
Indicatori cantitativi
- numarator- de cate ori a pocesul functionat /nu un proces in timp
- numitorul- de cate ori procesul a fost efectuat
- furnizarea de rezultate
Externa-
- proficiency test ( rezultate comparate cu ale celor care utilizeaza aceleasi instrumente si metode)
- inspectie, evaluare, supraveghere de catre organizatia care acrediteaza laboratorul (RENAR)
IMBUNATATIRE CONTINUA
• Feedback de la clienti/medici/as.med
• Informatii obtinute in urma monitorizarii indicatorilor de calitate
• Feedback audit intern/extern
• Rapoarte ale clinicilor/departamentelor privind colaborarea cu laboratorul
• Redactarea unui RAPORT DE CALITATE pe baza acestor informatii
REZOLVAREA PROBLEMEI
1. Elaborarea unui plan de actiune centrat pe client
2. Implementarea planului de actiune
3. Masurarea si monitorizarea in vederea evaluarii activitatii
4. Stabilirea actiunilor de efectuat, rezultate in urma monitorizarii
FAZE ALE PROCESULUI DE REZOLVARE A PROBLEMEI
• Identificarea problemei
• Prioritizare
• Selectarea problemei
• Analiza
• Colectare date
• Identificarea solutiilor posibile
• Alegerea solutiei
• Implementarea solutiei alese
• Monitorizare
• Evaluarea eficientei solutiei alese
REZOLVAREA PROBLEMEI
1. Elaborarea unui plan de actiune centrat pe client
• Identificarea oportunitatilor de imbunatatire pe baza datelor obtinute de la client
• Prioritizarea activitatilor de imbunatatire
• Dezvoltarea unui plan de actiune pentru activitatile selectate
• - initierea unui nou proces
• - imbunatatirea procesului existent
• Identificarea:
• nevoilor clientului
• participantilor
• termenelor
• masurarea rezultatelor
• criterii de succes
2. Implementarea planului de actiune
- Realizarea unui proiect pilot
- Extinderea numai dupa finalizarea cu succes
- Colectarea datelor de performanta
3. Masurarea si monitorizarea in vederea evaluarii activitatii
• Analiza colectarii datelor
• Compararea datelor de performanta in vederea stabilirii obiectivelor si a datelor de performanta initiala, in vederea
masurarii efectului
• Identificarea beneficiilor neasteptate
• Identificarea problemelor neasteptate
4. Stabilirea actiunilor de efectuat, rezultate in urma monitorizarii
• Evaluarea indeplinirii cerintelor clientilor
• Actiuni luate bazate pe rezultate
• - in caz de succes- revizuirea procesului pentru imbunatatiri suplimentare; evaluari pentru certificarea mentinerii
imbunatatirii procesului, extinderea proiectului pilot
• - in caz de esec- reluarea planului de actiune si repetarea
CONCLUZII
• Calitate, eficienta, siguranta – construite/reflactate in cadrul serviciilor de laborator
• Fluxul de lucru in laborator include- preanalitic, analitic, postanalitic
• Calitatea in laborator – cercuri concentrice : QC, QA, QMS
• QC- controlul test metoda- testarea probelor cu valori normale/patologice furnizate de producator, inainte/in paralel
cu probele de testat
• QA- masoara performanta proceselor in laborator, nu a testelor
• QMS- include toate activitatile de management care asigura procesele preanalitic, analitic, postanalitic – conform
cerintelor
• Complianta (conformitatea) cu regulile de acreditare ISO, RENAR
• Complianta inspectiilor anuale/la 2 ani
• QMS-12 puncte esentiale grupate in blocuri (organizare laborator, activitati, masurare)
• Laboratorul trebuie sa:
• aiba inregistrate ca documente toate activitatile/procesele – proceduri generale, specifice, instructiuni de lucru,
colaborarea cu organele de acreditare
• identifice toate asteptarile clientilor interni/externi
• sa indeplineasca toate regulile si cerintele privind acreditarea, proiectarea acestuia si siguranta in laborator
CONCLUZII
• Competenta personalului in efectuarea unei activitati - evaluata initial si dupa training
• Reactivii inspectati la sosirea in laborator, depozitati in conditiile mentionate de producator
• Planul de management al echipamentului include scheme pentru inregistrarea calibrarilor si intretinerii ecipamentului,
procese de service si reparatii
• Controlul procesului- flux de activitati care ne asigura ca o activitate data va fi operationala intr-un status continuu
fara compromiterea procesului in sine
• Documentele din laborator- includ politici, descrierea proceselor, procedurilor
care informeaza personalul ce sa faca si ce sa nu faca
• Managementul informatiilor – set de procese care asigura confidentialitatea si integritatea informatiilor despre pacient
si rezultatele testelor
• Managementul neconformitatilor- denumirea procesului prin care se detecteaza , raporteaza, evalueaza si corecteaza
evenimentele din procesul operational de laborator, care nu respecta cerintele standard
• Auditul intern - revizuirea proceselor specifice de laborator si determinarea mentinerii standardului conform cerintelor,
prin examinarea documentelor, inregistrarilor, interviurilor, observatiilor
• Laboratorul- pregatirea unui raport de calitate, de identificare a oportunitatilor in
vederea imbunatatirii activitatilor, prioritizarea proiectelor de imbunatatire a activitatii, masuri care sa rezolve
problemele de calitate existente