CALITATE și FIABILITATE

- CURS -

Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV

Departamentul de Tehnologie Electronică și Fiabilitate
Facultatea de Electronică, Telecomunicații și Tehnologia Informației
Universitatea “Politehnica” din București

e-mail: ibacivarov@yahoo.com
Copyright © ICB – 2023-2024
 CALITATE și FIABILITATE
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• A dezvoltat programe universitare si postuniversitare în domeniul

calității și siguranței în funcționare (fiabilitate, mentenabilitate, securitate)
în Facultatea ETTI - UPB în ultimele 4 decenii
• Directorul Programului de Masterat "Ingineria calității și siguranței în
funcționare în electronică și telecomunicații" - ETTI - UPB
www.euroqual.pub.ro/master-ingineria-calitatii-si-sigurantei-in-functionare-in-
electronica-si-telecomunicatii/ - Admitere anticipata – mai 2024
Master ICSFET
 CALITATE și FIABILITATE
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• Președintele Comitetul Român de Standardizare „Dependability - Siguranța în funcționare” (NTC144-IEC-

ASRO)
www.asro.ro

COMITET TEHNIC ASRO/CT144 Domeniu de activitate: Standardizarea în domeniul dependabilității

(fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate, mentenanță, sprijinului logistic de mentenanță.) Aceste standarde
furnizează metode sistematice și instrumente pentru evaluarea dependabilității și managementul
echipamentului, a serviciilor, a sistemelor pe tot parcursul ciclului de viață acoperind aspectele generice ale
programelor de management ale fiabilității, încercărilor și tehnicilor analitice, dependabilitatea software-ului și
a sistemului, costurile ciclului de viață, analizele tehnice de risc și riscul managementului de risc.

• Președintele Asociației Române pentru Asigurarea Securității Informației (ARASEC)

www.arasec.ro

Site-uri coordonate de ARASEC:

 CALITATE și FIABILITATE
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• Scientific Chairman al International Conference "Quality and Dependability" CCF (din 1990)
ccf-quality-conference.com
 CALITATE și FIABILITATE
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• Editor-in-Chief / Editor al mai multor reviste internaționale în domeniul calității și siguranței în

funcționare
CyberCon - Romania
 CALITATE și FIABILITATE
Participarea la laborator si la lucrarea finala sunt OBLIGATORII pt finalizarea
acestei discipline.Laboratoarele se finalizează printr-un colocviu/discuție
individuală finală care va avea loc în S12 și S13.
Pentru întrebări și alte informații:
- Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan Bacivarov (ibacivarov@yahoo.com)
- Laborator: Dr. ing. Gabriel Petrică (gabriel.petrica@upb.ro)
- As. Arghirescu Sebastian
- forum Moodle / www.euroqual.pub.ro
PUNCTAJ:
- 40% - laborator;
- 40% - lucrarea finală- inceput decembrie 2023
- 20% - teme de casă (4 teme);
- Bonusuri speciale pt raspunsuri la CURS si Laborator
Observație: Notele de la laborator și pentru temele de casă vor avea în vedere
conținutul referatelor (și în special modul în care s-a răspuns la întrebări),
originalitate, predare la timp etc.
Calitatea, fiabilitatea și securitatea sunt ESENȚIALE pentru sistemele de
mare răspundere funcțională (nucleare, militare, chimice, aerospațiale etc.)
ale căror defectări pot avea urmări importante din punct de vedere
economic, ambiental sau al vieților umane.
Catastrofe tehnice celebre:
Cernobîl Naveta spațială Challenger
(1986) (1986)

Uzina chimică Bhopal - Uzina nucleară Fukushima –

India (1984) Japonia (2011)
 CALITATEA
SISTEMELOR /
SERVICIILOR
LIVRATE

• esențială pentru
succesul unei
întreprinderi / companii
alături de:
– performanțele
tehnice;
– cererea pe piață;
– cost.
• Beneficiarul apreciază
performanțele tehnice și
utilitatea sistemelor /
serviciilor achiziționate și
sub aspectul raportului
calitate / preț.
• CALITATEA reprezintă ansamblul caracteristicilor unui sistem /
serviciu care-i conferă aptitudinea de a satisface necesităţile
exprimate/implicite.
• CALITATEA evidențiază gradul în care un sistem își îndeplinește
funcțiunea cerută, în conditiile îndeplinirii unor constrângeri
funcționale, tehnice, tehnologice, socio-economice, ambientale
ș.a. legate de realizarea și utilizarea sistemului / serviciului
respectiv.
• Constrângerile sunt evidențiate prin intermediul unor standarde /
normative și respectarea lor este verificată prin intermediul unui
proces de certificare.
• Exemple de normative ce guvernează certificarea sistemului de
management:
– ISO 9001 - certificarea sistemului de management al calității
– ISO 14001 - certificarea sistemului de management al mediului
(ambientală)
– ISO 45001 - certificarea sistemului de management al sănătății
și securității ocupaționale
– ISO 27001 - certificarea sistemului de management al securității
informaționale
• Proiectarea / analiza unui sistem
trebuie efectuată având în vedere
întreg ciclul de viață al produselor
(CVP)
• În standardul SR ISO/TS
14048:2005 ciclul de viață este
definit ca: etape consecutive și
intercorelate ale unui sistem /
produs, de la achiziția materiilor
prime / componentelor până la
casarea / eliminarea finală

• Calitatea este o problemă tehnică

(asigurare, control), dar și una
managerială, tehnologică, de
certificare etc.

• Notă: în cadrul cursului CAF vom aborda doar

unele aspecte tehnice legate de controlul
calității, aspectele manageriale și cele legate de
certificare urmând a fi abordate în detaliu în
cadrul programului de Masterat ICSFET
• Managementul calităţii are în vedere optimizarea relaţiilor cauză -
efect.
• Aceasta este posibil prin intermediul aşa-numitului Ciclu P.D.C.A.
sau Roata lui Deming.
• P – Plan (engl.) = planifică, analizează ce trebuie să faci;
• D – Do (engl) = execută, realizează;
• C – Check (engl) = verifică;
• A – Act (engl) = acţionează. Acţiunea înseamnă îmbunătăţire,
creştere de calitate.
Notă. Ciclul Deming stă la baza implementării tuturor standardelor moderne privind
certificarea sistemelor de management
 CALITATEA ȘI LATURILE EI
CALITATE
la t=0 în timp
QUALITY
Qualité

CONFORMITATE FIABILITATE MENTENABILITATE SECURITATE

CONFORMITY RELIABILITY MAINTAINABILITY SAFETY / SECURITY
Conformité Fiabilité Maintenabilité Sécurité

DISPONIBILITATE
AVAILABILITY
Disponibilité

SIGURANȚĂ ÎN FUNCȚIONARE
DEPENDABILITY
Sûreté de fonctionnement
 Latura statică a calității
• Conformitatea (eng. conformity, fr. conformite) = Calitatea la
momentul t=0 (când sistemul este livrat beneficiarului).
• Este latura statică a calității.
 Laturile dinamice ale calității
• Fiabilitatea (engl. “reliability”, franc. “fiabilité”) reprezintă
probabilitatea ca un sistem (considerat în sens larg: componentă,
bloc funcțional / subsistem, echipament) să-și îndeplinească
funcțiunea pentru care a fost proiectat și realizat, într-o perioadă
de timp prestabilită (durata misiunii), funcționând într-un
ansamblu de condiţii de utilizare dinainte precizate.
• Deci orice studiu de fiabilitate trebuie să aibă în vedere:
– definirea riguroasă a conceptului de bună funcționare a sistemului (inclusiv a
criteriilor de defectare)
– precizarea condițiilor de funcționare ale sistemului respectiv (laborator,
aparatură mobilă, mediul naval etc.) - inclusiv a gamei temperaturilor de
funcționare permise - de ex. între -20 și +60C)
– stabilirea duratei de funcționare estimate pt sistem (în anumite condiții de
funcționare și de mentenanță etc.)
 Laturile dinamice ale calității
• Mentenabilitatea (engl. “maintainability”; franc.
“maintenabilité”) este aptitudinea unui echipament / sistem ca în
condiții date de utilizare să fie menținut sau restabilit în starea de a-
și îndeplini funcția impusă (într-un interval de timp prestabilit),
atunci când activitățile de mentenanță sunt efectuate în condiții
date și utilizând proceduri și mijloace prescrise în manualul de
mentenanță.
• Conceptul de mentenabilitate se referă la cât de bine (de ușor)
poate fi menținut și restabilit echipamentul / sistemul în timpul
perioadei sale de utilizare.
• Normativ mentenabilitate: SR CEI 60706:1998 Ghid de
mentenabilitate a echipamentelor
 Laturile dinamice ale calității
• În Dicționarul Oxford, termenul maintainability este definit ca fiind
calitatea de a fi ușor menținut, capabilitatea de a fi menținut (într-o
stare prestabilită). Adjectivul menținut are în contextul de față
sensul de "păstrat în aceeași stare de funcționare".
 Laturile dinamice ale calității
• Mentenanța reprezintă ansamblul de activități tehnico-
organizatorice care au ca scop menținerea sau restabilirea unui
sistem într-o stare specifică pentru ca acesta să fie în măsura de a
asigura funcțiunea cerută.
• Conform EN 13306:2001, mentenanța este ansamblul tuturor
acțiunilor tehnice, administrative și de management, în timpul
ciclului de viață al unui echipament / sistem, destinate pentru
menținerea sau restabilirea acestuia într-o stare în care să-și poată
îndeplini funcția cerută
 Laturile dinamice ale calității
• Disponibilitatea (engl. “availability”, franc. "disponibilité")
reprezintă probabilitatea ca un sistem să-și îndeplinească funcțiunea
pentru care a fost proiectat și realizat, funcționând într-un ansamblu
de condiţii de utilizare dinainte precizate, la un moment de timp dat.
Precizări:
• R(1000) = 0,99 înseamnă că sistemul analizat are o funcție de
fiabilitate (probabilitate de funcționare corectă) de 0,99 în intervalul
de timp [0, 1000] ore
• A(1000) = 0,99 înseamnă că sistemul analizat are o funcție de
disponibilitate (probabilitate de funcționare corectă) de 0,99 la
momentul de timp de 1000 ore - deci este disponibil la acel moment
de timp
 Laturile dinamice ale calității
• Disponibilitatea
– cuantificată prin indicatorii A(t) - funcția de disponibilitate și A - coeficientul de
disponibilitate
– importantă pentru caracterizarea sistemelor / rețelelor de telecomunicații
 Laturile dinamice ale calității
• Securitate = lipsa iesirilor periculoase
– Safety (nivel hardware)
– Security (nivel software)
• Securitate cibernetică - starea de normalitate rezultată în urma
aplicării unui ansamblu de măsuri proactive şi reactive prin care se
asigură confidenţialitatea, integritatea, disponibilitatea,
autenticitatea şi nonrepudierea informaţiilor în format electronic, a
resurselor şi serviciilor publice sau private, din spaţiul cibernetic.
• Măsurile proactive şi reactive pot include: politici, concepte,
standarde şi ghiduri de securitate, managementul riscului, activităţi
de instruire şi conştientizare, implementarea de soluţii tehnice de
protejare a infrastructurilor cibernetice, managementul identităţii,
managementul consecinţelor.
 Laturile dinamice ale calității
• Măsurile proactive şi reactive pot include: politici, concepte,
standarde şi ghiduri de securitate, managementul riscului, activităţi
de instruire şi conştientizare, implementarea de soluţii tehnice de
protejare a infrastructurilor cibernetice, managementul identităţii,
managementul consecinţelor.
 Laturile dinamice ale calității
• Survivabilitate - reprezintă capacitatea unui sistem / echipament
sau proces de a-și continua îndeplinirea funcției cerute după
evenimente catastrofice naturale (cutremure, incendii, inundații,
catastrofe nucleare, chimice) sau provocate de om (atacuri militare,
terorism clasic sau cibernetic etc.)
 Laturile dinamice ale calității
• Rezilienţa / survivabilitatea infrastructurilor cibernetice –
capacitatea componentelor infrastructurilor cibernetice de a rezista
unui incident sau atac cibernetic şi de a reveni la starea de
normalitate.
 Laturile dinamice ale calității
• Siguranța în funcționare (dependability, sûreté de
fonctionnement) este un concept integrator care are în vedere
componentele dinamice ale calității, în interacțiunea acestora:
disponibilitate, fiabilitate, mentenabilitate, survivabilitate ș.a.
 Standardizarea în domeniu
• Pentru fiecare dintre domeniile cursului există normative / standarde
gestionate la nivel global de către:
– ISO - International Organization for Standardization (www.iso.org)
– IEC - International Electrotechnical Commission (www.iec.ch)
și la nivel național de către ASRO – Asociația de Standardizare din Romania
(www.asro.ro)

• În principal - pentru cursul nostru - de către Comitetul tehnic ASRO144 -

Dependability / Siguranță în funcționare (Președinte: Prof. univ. dr. Ioan
Bacivarov), standarde care trebuie avute în vedere la proiectarea și
optimizarea sistemelor electronice și de telecomunicații
 EXEMPLU DE STANDARD
STANDARD ROMÂN SR EN 61078 CEI 61078
Indice de clasificare U 33
TEHNICI DE ANALIZĂ PENTRU SIGURANŢA ÎN FUNCŢIONARE. Metoda
diagramei de fiabilitate
Analysis techniques for dependability - reliability. Block diagram method
Techniques d`analyse de la sûreté de fonctionnement. Methode du
diagramme de fiabilité
Membrii Comitetului Tehnic nr. 144 - Fiabilitate, Mentenabilitate,
Mentenanţă care au participat la elaborarea prezentului standard:
Preşedinte: dl. Ioan Bacivarov
Secretar: dna Mihaela Călinescu, A.S.R.O. Bucureşti
Membri: dna Rodica Balaban, I.P.A. Bucureşti, dl. Marius Bâzu, I.C.C.E.
Bucureşti, dna Rodica Giurconiu, Băneasa SA, dna Iulia Profeta, ESSEX SA.

Notă: în titlul standardului: SR= standard român, EN= norma europeană, CEI = elaborate
de către Comitetul Electrotehnic Internațional (CEI)
• Standardele sunt necesare prentru a avea proceduri / linii directoare
comune la nivel global, inclusiv pentru gestionarea multiplelor
probleme actuale generate de către pandemia de Covid19
• Protectia consumatorilor - foarte importantă atât la nivelul U.E., cât
și mondial (în țările dezvoltate)
• la nivel internațional a fost înființat un nou comitet proiect ISO/PC
329, care va avea în centrul atenției investigarea accidentelor
suferite de consumatori (precum vătămările fizice sau chiar decesul)
în procesul de utilizare a produselor, serviciilor, facilităților sau a
obiectelor conexe acestora
• prin intermediul ISO/PC 329 se dorește atât investigarea tipurilor de
accidente ce pot avea loc, cât și prevenirea reapariției acestora,
contribuția la siguranța și protecția consumatorilor
 STANDARDIZAREA
• poate fi de două tipuri:
– voluntară (pentru majoritatea standardelor)
– obligatorie (pentru standarde vizând problematica sănătății,
securității, protecția vieții ș.a.)
• în activitatea oricărei organizaţii administrative sau societăţi
comerciale, un loc aparte îl ocupă cunoaşterea şi respectarea
legilor, reglementărilor şi standardelor
• respectarea legilor şi reglementărilor este obligatorie, permiţând
funcţionarea pe piaţă
 STANDARDIZAREA
• Aplicarea unui standard naţional poate deveni obligatorie numai
conform prevederilor unei reglementări tehnice adoptate, în cazul
în care considerente de ordin public, de protecţie a vieţii, a sănătăţii
şi a securităţii persoanelor fizice, a mediului şi de apărare a
intereselor consumatorilor fac necesară o astfel de măsură. Această
prevedere legală trebuie aplicată în contextul statutului actual al
României de ţară semnatară a Tratatului de aderare la Uniunea
Europeană
• Noţiunea de aplicare voluntară presupune asumarea pe proprie
răspundere a aplicării standardelor, fapt care ridică pe un plan
superior responsabilitatea managementului, a actului de concepţie,
proiectare, realizare şi comercializare ale produsului
• Conceptul de globalizare se bazează pe respectarea reglementărilor
tehnice, aplicarea voluntară a standardelor şi a procedurilor de
evaluare a conformităţii identice sau compatibile
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• Familia ISO 9000: CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
AL CALITĂȚII
– SR EN ISO 9000:2015 - Sisteme de management al calității. Principii
fundamentale și vocabular
– SR EN ISO 9001:2015 - Sisteme de management al calității. Cerințe
– SR EN ISO 9004:2015 - Sisteme de management al calității. Linii directoare
pentru îmbunătățirea performanțelor
Evolutia standardelor de management a calitatii
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• Familia ISO 14000: CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
AL MEDIULUI
– SR EN ISO 14001:2015 - Sisteme de management al mediului. Cerințe
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• SR ISO 45001:2018 – ex SR OHSAS 18001:2008, Sisteme de
management al sănătăţii şi securităţii ocupaţionale. Cerinţe
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• SR EN ISO 22000:2015, Sisteme de management al sănătăţii al
securității alimentare
– specifică cerințele pentru un sistem de management al siguranței
alimentelor, atunci când o organizație din lanțul alimentar are
nevoie să demonstreze capabilitatea sa de a controla pericolele
pentru siguranța alimentului, cu scopul de a se asigura că
alimentul este sigur în momentul consumului uman.
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• SR EN ISO 22000:2015, Sisteme de management al sănătăţii al
securității alimentare
– acest standard internațional integrează principiile sistemului
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) [Analiza
Pericolelor și a Punctelor Critice de Control] și etapele de aplicare
elaborate de Comisia Codex Alimentarius
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• ISO 26000 - Guidelines for social responsibility (SR)
– SA8000 Standard - Social Accountability Accreditation Services
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• Familia SR ISO/CEI 27000:2015, Tehnologia informaţiei. Tehnici de
securitate. Sisteme de management al securităţii informaţiei
– ISO/IEC 27000:2009, Information security management systems
— Overview and vocabulary [SR ISO/CEI 27000:2012, Tehnologia
informaţiei. Tehnici de securitate. Sisteme de management al
securităţii informaţiei. Privire de ansamblu şi vocabular]
– ISO/IEC 27001:2015, Information security management systems
— Requirements [SR ISO/CEI 27001:2006, Tehnologia informaţiei.
Tehnici de securitate. Sisteme de management al securităţii
informaţiei. Cerinţe]
– ISO/IEC 27002:2015, Code of practice for information security
management [SR ISO/CEI 27002:2008, Tehnologia informaţiei.
Tehnici de securitate. Cod de bună practică pentru managementul
securităţii informaţiei]
• Prin utilizarea întregii familii de standarde SMSI, organizaţiile pot să
dezvolte şi să implementeze un cadru organizaţional pentru
gestionarea securităţii propriilor active informaţionale şi să se
pregătească pentru o evaluare independentă a propriului SMSI
aplicat la protecţia informaţiei, cum ar fi informaţia financiară,
proprietatea intelectuală şi detaliile despre angajaţi sau informaţia
încredinţată de către clienţi sau părţi terţe.