Obtinerea produsului

Def.: Produsul reprezinta un ansamblu de elemente fizice, chimice, estetice,

emotionale si psihologice reunite intr un tot unitar si identificabil, ansamblu de elemente
cumparat de cineva in vederea satisfacerii unor nevoi materiale sau spirituale.
El are mai multe fatete. Astfel, producatorul vede proprietatile fizice ale
produsului, specialistul in marketing vede utilitatea lui pt consumator si care conteaza
cu adevarat in procesul schimbului pe piata.
Pozitia unui produs reprezinta modul in care respectivul produs este definit de
consumatori pe baza atributelor lui importante, adica locul pe care pe care produsul
respectiv il ocupa in mintea clientilor , in raport cu produsele concurentilor.
Produsul nu este numai un articol fizic, ci un complex de elemente.

Componentele unui produs :

1. componente corporale - vizeaza substanta materiala si structura
fizico-chimica a produsului sau ambalajului (ex : materialele constitutive, structura,
forma, culoarea, calitatea finisarii etc)
2. componente acorporale – elemente care nu au un corp material nemijlocit,
precum : numele, marca, instructiuni de utilizare, garantie, conditii de livrare si transport,
pretul, conditii de plata si credit etc.
3. componente comunicationale – ansamblul de informatii pe care
producatorii si distribuitorii le difuzeaza in directia potentialilor clienti, mesajele ce
contureaza imaginea publica a produsului si a marcii, publicitatea, promovarea vanzarii
etc
4. imaginea produsului – simtamintele in plan personal si social, fata de
produs, in randul utilizatorilor. Cand imaginea produsului este clara, pozitiva,
diferentiata, acesta se impune in raport cu celelalte produse si confera consumatorului
sau utilizatorului un anumit statut social, cultural, profesional. Daca imaginea este
negativa, produsul este compromis.

Ciclul de viata al produsului are urmatoarele etape sau faze :

1. faza de cercetare-inovare, creare
2. lansare/introducere pe piata
3. crestere
4. maturitate
5. declin sau disparitie de pe piata
 In faza de introducere produsul este nou, consumatorii sunt sceptici, fiind
achizitionat numai de clientii inovatori (primii cumparatori ai unui produs nou). Incasarile
sunt reduse, cresterea vanzarilor lenta, in timp ce cheltuielile de promovare sunt
ridicate; pe ansamblu, in aceasta etapa, firma inregistreaza pierderi financiare ale
produsului. Daca produsul nu satisface asteptarile consumatorilor care l-au testat si nu
vor repeta achizitia, vanzarile se vor diminua. Produsele nesatisfacatoare vor fi
imbunatatite sau retrase de pe piata.
Faza de crestere: daca produsul satisface nevoile clientilor, vanzarile vor
inregistra cresteri - prin atragerea de noi clienti. Pe masura ce vanzarile cresc mai rapid
decat costurile, firma obtine profit. Daca produsul se bucura de succes, pe piata apar
concurentii; acestia, de multe ori, copiaza ideea de baza (sau introduc si unele
caracteristici noi).
Maturitatea: este etapa in care, datorita faptului ca din ce in ce mai putini
cumparatori noi achizitioneaza produsul, cresterea vanzarilor incetineste sau
stagneaza; concurentii lupta pentru atragerea clientilor si se manifesta un razboi al
preturilor, care submineaza profiturile obtinute. Pe masura ce concurenta se intensifica,
competitorii ineficienti sunt eliminati de pe piata.
Saturatia apare in timpul etapei de maturitate, in momentul in care cresterea
vanzarilor a incetat. Dimensiunile pietei nu mai cresc, vanzarile constand doar in
cumparari repetate ale clientilor existenti sau in cumparari de inlocuire. Profitul poate fi
ridicat daca costurile vor fi mentinute la un nivel acceptabil (urmare a economiei de
scara - atat in ceea ce priveste productia, cat si activitatile promotionale).
Declinul: este perioada in care vanzarile scad, concurenta se intensifica (firmele
ramase isi disputa un numar din ce in ce mai redus de cumparatori), profitabilitatea
scade - datorita reducerii preturilor de vanzare si restrangerii gamei de produse oferite.
Firma trebuie sa decida: se retrage sau se mentine pe piata cu acele articole ramase
inca pe gustul celui mai mare segment de clienti fideli.