ACTIVITATE DE ÎNVĂȚARE

COMUNICAREA ÎNTR-UN CONFLICT

Se prezintă trei modalităţi de rezolvare a conflictelor:

1) Discută până la capăt!
2) Ignoră!
3) Cere ajutor!

 Strategia „Discută până la capăt!” implică colaborarea dintre persoanele implicate în

conflict. Acestea îşi dau seama că niciunul nu deţine suficiente informaţii despre problemă.
Astfel cei doi devin aliaţi în găsirea unei soluţii comune. Pentru a folosi această strategie
persoanele trebuie să aibă încredere unul în celălalt.

 Ignorarea sau renunţarea este utilă atunci când situaţiile conflictuale sunt lipsite de
importanţă, sau atunci când simţim că discuţiile nu sunt deloc productive, ne simţim prea
obosiţi sau ameninţaţi fizic. Ignorarea este o soluţie permanentă spre deosebire de evitare sau
amânare. Discuţia nu mai este reluată. (Ex.: „Nu merită să ne certăm pentru asta!”)

 Cererea de ajutor este o altă strategie de rezolvare optimă a situaţiilor conflictuale.

Această strategie presupune cererea de ajutor a unei terţe persoane atunci când conflictul nu
poate fi rezolvat de persoanele implicate. Astfel de situaţii sunt cele puternic încărcate
emoţional (Când unul dintre parteneri nu cooperează sau când unul dintre parteneri ameninţă
că doreşte să se răzbune). Ex.: „Este o situaţie foarte dificilă pentru mine şi cred că ne-ar ajuta
dacă am mai discuta cu o altă persoană”

Bibliografie: www.didactic.ro. Salomia E., Marcinschi M., Cîrlea S. L., David C.,
Marcinschi F., Murgu A.M., Oancea A.M., Şandru I. Ghidul carierei mele

Exerciţiu de comunicare

Citiţi enunţurile de mai jos şi răspundeţi conform indicaţiilor din tabelul de mai jos:
 Colegul tău îţi ia mâncarea din geantă fără să îţi ceară voie, dar ţie îţi este foarte
foame.
 Aţi stabilit să mergeţi cu colegii la un film la o anumită oră şi zi, dar ei au modificat
între timp ziua fără să te anunţe şi pe tine. Tu ai fost la data stabilită iniţial şi ai aşteptat
degeaba. Ce faci?
 Un prieten apropiat îţi înşelă încrederea spunând lucruri neadevărate despre tine într-
un cerc de prieteni.
 Sunteţi profesor în locul meu. Cum aţi critica elevii care vorbesc urât la ore?
 Te pregătești să mergi la cumpărături, dar persoana cu care te deplasezi nu este încă
gata. Cum reacționezi?
Răspunsul pasiv Răspunsul agresiv Răspunsul asertiv