Comunicarea managerial aplicat

Autori: Rodica M.Candea si Dan Candea; Editura Expert, Bucuresti, 1998

CUPRINS
Cap. 1 - Comunicarea suportiva si comunicarea empatica in indrumare si sfatuire / p.13
1. 2. 3. 4. 5. Caracteristici ale comunicarii suportive Activitati de indrumare si de sfatuire Specificul comunicarii de indrumare si sfatuire Comunicarea empatica Studiu de situatie

Cap. 2 - Comunicarea in procesul de crestere a performantei si de motivare / p.35

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Performanta, capacitate, motivare Obiectivele comunicarii in procesul de motivare Premise legate de motivare ca stare interna a individului Motivarea ca proces Motivarea prin conditionarea comportamentului Motivarea relationala Specificul comunicarii de motivare Studiu de situatie

Cap. 3 - Comunicarea in procesul de conducere / p.67

1. 2. 3. 4. 5. Managerul: administrator de resurse si lider Caracteristicile comunicarii in cadrul diferitelor stiluri Elemente de strategie a comunicarii in adoptarea stilului de conducere Stiluri de conducere ale managerului roman Studiu de situatie

Cap. 4 - Comunicarea in rezolvarea problemelor si luarea deciziilor / p.87

1. 2. 3. 4. Etape in rezolvarea problemelor Elemente specifice de comunicare Creativitate si ratiune in rezolvarea problemelor Studiu de situatie

Cap. 5 - Comunicarea in managementul grupului mic / p.113

1. 2. 3. 4. Continutul si procesul comunicarii in grup Sedinta Gandire de grup. Luarea deciziilor in grup Studiu de situatie

Cap. 6 - Comunicarea in procesul de implementare a schimbarii / p.133

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Reducerea rezistentei la schimbare Moduri de abordare a procesului schimbarii Dinamica procesului schimbarii Functiunile comunicarii in cele trei etape ale schimbarii Rolul agentului schimbarii Comunicarea in schimbarea evolutionara Comunicarea in schimbarea revolutionara Motivatia si satisfactia muncii in procesul de schimbare Studiu de situatie

Cap. 7 - Comunicarea in managementul starilor conflictuale / 159

1. 2. 3. 4. 5. Relatia comunicare - conflict Dinamica procesului conflictual Moduri de abordare a conflictului Strategii de confruntare si rezolvare a conflictului Studiu de situatie

Cap. 8 - Comunicarea in evaluarea muncii subordonatului / p.181

1. 2. 3. 4. 5. Evaluarea performantei -- instrument in activitatea managerului Obiective conflictuale in procesul de evaluare Intervievarea de evaluare a performantei Intervievarea in sfatuire, indrumare si in disciplinare Studiu de situatie

Cap. 9 - Comunicarea in recrutarea si selectionarea de personal / p.203

1. 2. 3. 4. 5. Recrutarea de personal Selectionarea de personal Interviul de selectionare ca forma specifica de interviu Finalizarea procesului de selectie Studiu de situatie

Cap. 10 - Comunicarea in procesul de ocupare a unui post: punctul de vedere al candidatului / p.231
1. 2. 3. 4. 5. Strategia comunicarii Comunicarea in scris Interviul de angajare Monitorizarea stresului Studiu de situatie

Cap. 11 - Negocierea ca forma de comunicare manageriala / p.253

1. 2. 3. 4. 5. Atitudine si comportament in negociere Caracteristicile negocierii pozitiilor Caracteristicile negocierii principiale Specificul comunicarii in procesul de negociere Studiu de situatie

Cap. 12 - Vorbirea in fata unui auditoriu / p.291

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Atitudini fata de vorbirea in public Strangerea si selectarea informatiei Organizarea materialului prezentarii persuasive Planificarea desfasurarii prezentarii Intocmirea schitei prezentarii si "repetitia generala" Tehnici de monitorizare a stresului Desfasurarea prezentarii Evaluarea prezentarii Studiu de situatie

Anexe / p.325
Cartea are 372 pagini. La sfarsitul fiecarui capitol se gasesc studii de situatii specifice practicii manageriale in care comunicarea costituie atat instrument cat si sursa de putere. In Anexe se gasesc teste de autodiagnosticare si alte materiale utile managerului care doreste sa-si perfectioneze competentele de comunicator.