PREZENTAREA FIRMEI Fondat n 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") este o companie american cu sediul n Redmond, Washington, SUA, care

dezvolt, produce, liceniaz i suport o gam larg de produse software pentru calculatoarele personale, dar i pentru mediul de business. De asemenea, compania dezvolt i produse hardware ca mouse-ul Microsoft i tastatura Microsoft Natural, dar i produse pentru home entertainment cum ar fi Xbox, Xbox 360, Zune i MSN TV. Compania a fost fondat n 1975 de ctre Bill Gates i Paul Allen, ajungnd s domine piaa sistemelor de operare pentru calculatoarele personale la mijlocul anilor 1980 cu programul MS-DOS, urmat de linia de sisteme de operare Windows. De-a lungul timpului, Microsoft a fcut patru oameni miliardari i o valoare aproximativ de 12,000 de milionari ntre angajaii companiei. Sloganul companiei este: "Your potential. Our passion.". ISTORICUL COMPANIEI Bill Gates fondeaz mpreun cu Paul Allen compania Microsoft n Albuquerque n 1975. n noiembrie 1976 acetia nregistreaz oficial marca Microsoft , deoarece, dup mai mult de un an nu aveau nici un profit, limbajul BASIC creat de ei pentru calculatoarele ALTAIR fiind copiat ilegal de mai multe companii. Bill Gates a nceput s dezvolte mpreun cu partenerii si software pentru calculatoarele personale. ntr-un singur an, investiiile n cercetare s-au ridicat la patru miliarde de dolari. n vara anului 1977 echipa de la Microsoft numra ase oameni, vnzrile companiei pentru acest an ajungnd la 500.000 de dolari. n anul 1982, Bill Gates i Kazuhiko Nishi realizeaz primul calculator portabil, iar la 10 noiembrie 1983 Microsoft anuna lansarea programului numit Windows. Doi ani mai trziu acest lucru a devenit realitate. La 16 noiembrie 1983. Microsoft lanseaz programul de editare Word pentru Macintosh, urmat n septembrie 1986 de catre Excel, fiind considerat unul din cele mai bune programe de pn atunci ale corporaiei Microsoft. n 1985 compania lui Gates avea 900 angajai i o cifr de afaceri de 140 milione de dolari. n anul 1990 Microsoft lanseaz sistemul de operare Windows 3.0, considerat mama tuturor sistemelor de operare. n acest moment devine prima companie de software care a depit n vnzri suma de 1 miliard de dolari. n 1995 apare Windows 95, un sistem de operare programat s simplifice utilizarea calculatorului. La sfritul anului, Microsoft nregistreaz un profit net de 499 milioane USD i o cifr de afaceri de 2,02 miliarde dolari. Au urmat i alte versiuni mbuntite ale acestui sistem de operare: Windows 98; Windows 2000; Windows XP, Microsoft Office System. n anul 2003, cifra de afaceri realizat de Compania Microsoft a depit 32 miliarde de dolari cu un profit net de 1

10 miliarde. Anul urmtor, Microsoft a depit previziunile, realiznd o cifr de afaceri de 36,84 miliarde de dolari, numrul de angajai depind 55.000 persoane n 85 de ri i regiuni ale Globului. n ianuarie 2007, corporaia Microsoft a lansat pe pia cea mai nou versiune a sistemului de operare Windows, intitulat Vista. Cifra de afaceri a companiei a ajuns la 44,3 miliarde de dolari, avnd 71.172 angajai. Venituri Venituri de operare Venituri nete Total active Total capitaluri proprii Profit (2009) Cifra de afaceri (2009) Cota de piata MICROMEDIUL FIRMEI Firma Compania Microsoft este condus de ctre un Consiliu de Directori 10 oameni(Steve Ballmer, James Cash, Jr., Dina Dublon, Bill Gates, Raymond Gilmartin, Reed Hastings, David Marquardt, Charles Noski, Helmut Panke i Jon Shirley). Cei 10 membrii din consiliu sunt alei anual la edina acionarilor iar cei care nu primesc majoritatea voturilor trebuie s ii prezinte demisia directorului de consiliu. n cadrul firmei exist 5 departamente : Auditul care se ocup de problemele de contabilitate, reviziile i rapoartele pe care compania le ntocmete ; Departamentul de pli i indemnizaii care aprob plile efectuate de ctre directorul executiv i care de asemenea asigur remuneraiile angajailor ; Departamentul Financiar care se ocup de problemele financiare ale companiei cum ar fi propunerea fuziunilor sau a achiziiilor ; Departamentul de Guvernare care alege consiliul i nominalizeaz angajai n anumite funcii spre a fi votai de ctre consiliul de directori ; Departamentul Antitrust care ncearc s previn orice violare a legilor antitrust. Alte aspecte legate de structura Microsoft ar fi: problemele globale sunt asaltate i rezolvate de ctre Comitetul Executiv format din 16 directori ai companiilor din toat lumea. Acest comitet conine: preedintele companiei, arhitectul Software, consiliul general i secretariatul, directorul executiv din 2 US$ 58.437 billion (2009) US$ 20.363 billion (2009) US$ 14.569 billion (2009) US$ 77.888 billion (2009) US$ 39.558 billion (2009) US$ 3,57 billion US$ 12,92 billion 88%

Europa, Orientul Mijlociu i Africa, directorii de vnzari globale, de Marketing, de servicii, de resurse umane. Furnizori Microsoft cumpr urmtoarele elemente n cantiti mari: Servicii de Angajat: Aceasta include echipamente de birou i materiale electronice de software-ul de referin.: Sc VALKYS TECHNOLOGY SRL, Sc ALCASIM SRL. Sc ALCASIM SRL este o companie IT care comercializeaza si face service la o gama foarte mare de echipamente de birou,in special marca Canon si HP, servere, configurari, internet, calculatoare, componente, consumabile. Targuri si evenimente: Aceasta include evenimente legate de serviciile de date, software-ul de codificare si colare, sisteme de analiz, locul de munc n baza de date i crearea de reele fr fir. Hardware: Microsoft cumpr mai mult de 100 de tipuri de hardware, variind de la notebook-uri i PC-uri la echipamente audio:IBM Romania, Fujitsu Siemens. Fujitsu Siemens scopul organizaiei n plan local este construirea, meninerea i consolidarea imaginii organizaiei pe coordonatele internaionale ale mrcii Fujitsu Siemens Computers, respectiv: produse i servicii orientate ctre client, calitate german, cea mai avansat tehnologie japonez i inovaie. Scopul comunicrii strategice este reprezentat de promovarea mrcii Fujitsu Siemens Computers n Romnia drept marca superpremium, conceput n funcie de standardele europene de calitate, responsabilitate social corporativ i protecie a mediului. Servicii profesionale: Microsoft este deosebit de interesat de serviciile de la furnizori cu expertiz n domenii precum lanurile de aprovizionare ERP(Enterprise Resource Planning) si EDI(Electronic Data Interchange): RHS Company S.A. nc din anul 2004 RHS Company este partener Microsoft beneficiind de suport pentru meninerea la zi a compeentelor tehnice i susinerea dezvoltrii spre un business specializat cu un grad nalt de satisfacie a clienilor. Microsoft mai lucreaz cu companii de consultan financiar, de marketing, consultan IT precum: Thomson Reuters, Salentica, SunGard, Pendo Systems, INDATA.

 Intermediari -Distribuitori Microsoft OEM(Original Equipment Manufacturer): ASBIS ROMNIA, Sc ASESOFT DISTRIBUTION SRL, Sc SCOP COMPUTERS SRL, TORNADO SISTEMS. -Distribuitori Microsoft Volume License n Romnia: Sc ASESOFT DISTRIBUTION SRL, Sc SCOP COMPUTERS SRL, TREND IMPORT EXPORT. -Distribuitori Microsoft pentru Software-uri FPP, hardware i produse divertisment n Romnia: ASESOFT DISTRIBUTION, RHS COMPANY, SCOP COMPUTERS, TORNADO SISTEMS, TREND IMPORT EXPORT. Microsoft Corporation a propus afacere alternativ grupului Yahoo Inc, n locul unei preluri complete, o msur ce ar putea favoriza compania Microsoft dat fiind permeabilitatea companiei de internet astfel devenind un potenial intermediar. Clienii Produsele i bunurile fabricate de Microsoft Corporation sunt utilizate de ctre toate tipurile de consumatori sau clieni. De la persoane care achiziioneaz produsele Microsoft pentru uzul personal, la firme i organizaii sau profesioniti IT. Industria Microsoft are o gam larg de produse pentru a ajuta diferite firme s i satisfac clienii i pentru o mai bun colaborare cu acetia. Microsoft Smarter Hospitality ajut hoteluri, restaurante pentru o mai bun planificare a afacerii pe care o dein i pentru a oferi clienilor o nalt calitate a serviciilor i pentru a le ctiga. loialitatea; clieni: ARISTROCAT, BALLYS, CENIUM, MICROS, INFUSION. Tehnologia Microsoft i programele oferite de aceasta pot perfecta metodele pentru nvat i pentru predat att pentru profesori ct i pentru elevi. n domeniul lanurilor de foodservice Microsoft ofer informaii care mbuntesc eficiena, creeaz loialitate printre clienii din lumea ntreag i care aduc dupa sine o cretere profitabil. o

Clieni: McDonalds Corporation, Rexel Group, Swedish Red Cross, SkyTeam Alliance, Tyco Flow Control. Concurenii De-a lungul istoriei Microsoft, s-au nregistrat anumite incidente n ceea ce privete practicile neloiale de care a dat dovada firma: practici monopoliste, strategii anticompetitive. Primul comportament sancionat consta n refuzul Microsoft de a furniza concurenilor si anumite "informaii privind interoperabilitatea" i de a autoriza utilizarea acestora pentru dezvoltarea i distribuirea produselor concurente ale sale, pe piaa sistemelor de operare pentru servere destinate grupurilor de lucru, n perioada ncepand din luna octombrie 1998 i pn la data adoptrii deciziei. Cu titlu de msur corectiva, Comisia a obligat Microsoft s dezvluie oricarei ntreprinderi care dorete s dezvolte i s distribuie sisteme de operare pentru servere pentru grupuri de lucru "specificaiile" protocoalelor sale de comunicare clientserver i server-server iar Departamentul de Justiie a acuzat compania de violarea integritii regulilor antitrust. Concurena poate fi stabilit pe mai multe domenii deoarece Microsoft Corporation activeaz n mai multe arii. n ceea ce privete industria Software, Microsoft i exercit concurena de marc alturi de: IBM(45.6mil n 2008), Sun Microsystems, inventatorul Java(13 mlrd $ n 2006), Red Hat(6mil n 2006), Hewlett-Packard sau HP denumirea uzual(91,7 mlrd $ n 2006), Google(1600 mlrd $ n 2006). n Computer Hardware compania are urmtorii adversari pentru concurena la nivel de ntreprindere: Compaq Computer(31 mil ), Dell Computer(23 mil ), Apple(5 mil ) ,IBM(30 mil ). Publicul Microsoft i Banca Transilvania au lansat un serviciu de consultan online adresat ntreprinderilor mici i mijlocii (IMM), care poate fi accesat gratuit de ctre orice IMM i apoi este direcionat ctre un consultant specializat n accesarea fondurilor europene. Microsoft lucreaz cu JWT pentru lansarea motorului de cutare Kumo. JWT (firma care face parte din WWP Group, unul dintre cele mai mari grupuri de servicii din lume, axndu-se pe activiti de publicitate, relaii publice i lobby) se va ocupa de strategia prin care s conving utilizatorii de Internet c acest instrument de cautare web nu este doar diferit, dar i mult mai bun dect liderii din pia, Google i Yahoo.

MACROMEDIUL FIRMEI Mediul natural Pe langa numeroasele benefiici pe care le aduce firma Microsoft un sondaj realizat de Greenpeace a aratat ca partea firmei care se ocupa de manufacturarea de piese electronice este pe locul doi in lume in materie de poluare,pe primul loc clasanduse firma Nintendo din cele optisprezece firme investigate in iunie 2008. Microsoft a luat masuri pentru a remedia aceasta problema,si pentru a diminua impactul pe care il are asupra mediului inconjurator.Cele mai noi cladiri construite in Hyderabad,India au fost construite ca structuri de mediu pritenoase.Microsoft Research India au infiintat un proiect numit Digital Green in 2008,scopul acesteia este de ai educa pe fermieri cum sa folosesca azolla-o feriga aquatica folosita pentru hranirea cornutelor pentru a le mari randamentul. Deasemenea Microsoft a renuntat la folosirea de clorhid de polivinil in materialele de inpachetare din cauza impactului pe care aceasta le avea asupra mediului,si pentru a urma exemplul competitorilor.PVCul poate degaja toxine in natura in timpul fabricarii si daca dupa productie este arsa,aceaste toxine pot cauza cancer sau alte boli. La inceputul lui iunie 2008,Microsoft a instalat cosuri de gunoi in toate cantinele sale din campusul din Redmond.si a inlocuit farfuriile,paharele bazate pe plastic cu produse biodegradabile,reducand astfel in primele doua luni debitul de produse nedegradabile cu 50%. Mediul economic Pe langa problemele cu mediul inconjurator Microsoft,una dintre cele mai mari companii de software,hardware si produse IT are un impact major asupra economiei nu doar din America ci si din intreaga lume,oferind locuri de munca a mai multor mii de oameni din intreaga lume. Microsoft Romnia a anunat rezultatele primului studiu privind impactul economic al industriei IT, studiu realizat de International Data Corp. (IDC) referitor la ase state din regiune: Bulgaria, Croaia, Macedonia, Romnia, Slovenia, Serbia i Muntenegru. Comandat de Microsoft, studiul despre impactul economic subliniaz faptul c domeniul tehnologiei informaiei (IT) continu s fie motorul activitii economice locale i regionale n rile vizate. Potrivit acestui studiu, activitile din IT au generat, n ase state din sud-estul Europei, aproximativ 124.000 de locuri de munc i mai mult de 778 milioane USD provenite din taxe n 2004. Este de ateptat ca impactul economic al industriei IT, n aceast zon, s creasc n continuare: ntre 2003 i 2009 va exista o cretere de 35.000 de noi locuri de munc i o cifr total de 1.4 miliarde USD provenite din noi taxe n urmtorii cinci ani. n Romnia, n prezent, angajrile n industria software reprezint 52% din numrul total al locurilor de munc n IT, procent care va ajunge la 63 n anul 2009. Cheltuielile cu software reprezint 15% din cheltuielile IT totale. Numrul total al persoanelor din industria IT va crete de la 30 620 n prezent la 37 850 n 2009, ceea ce nseamn ca peste 7200 noi locuri de munc vor fi generate n acest sector n urmtorii cinci ani. Numrul angajailor IT relativ la Microsoft include angajai din companii care creeaz, vnd, distribuie, ofer servicii hardware i software Microsoft precum i angajai IT din organizaiile non-IT care dezvolt aplicaii i ofer servicii pe platforma Microsoft. n 2004, numrul angajailor IT relativ la Microsoft a fost 18 400, reprezentnd 60% din totalul angajailor din IT din Romnia. Cele 1450 de companii activnd n domeniul IT au determinat, n 2004, colectarea la buget a sumei de 122 de milioane USD din taxe i impozite. Cheltuielile IT n Romnia, pentru 2004, au fost de 818 milioane USD. Piaa de IT din Romnia va crete ntr-un ritm mediu anual de 10%, ajungnd s 6

depeasc 1,3 miliarde USD n anul 2009. Pn n 2008, piaa de software din Romnia va fi la un nivel aproape dublu fa de cel din 2003, ajungnd la 200 de milioane USD. Mediul politic Microsoft a incercat sa abuzeze de pozitia dominanta refuzand sa imparta cele mai noi tehnologii cu celelalte firme dezvoltatoare de IT. Justitia europeana a condamnat pentru abuz de pozitie dominanta in martie 2004 firma Microsoft, si a propus o amenda-record de 497 de milioane de euro aplicata de Bruxelles grupului american. Visul americanului Bill Gates este de a introduce un calculator pe fiecare birou si in cele din urma in fiecare casa.Microsoft in afara de industria software sa mai extins si in televiziunea prin cablu,portalul Web MSN,si enciclopedia Encarta Microsoft.Compania pune in vanzare deasemenea produse hardware cum ar fi mouseul Microsoft si produse pentru amuzament cum ar fi Xbox.Xbox 360.Zune si MSN TV. Mediul tehnologic Microsoft dispune de o gama larga de produse care se actualizeaza in fiecare an sau care sunt inlocuite cu prototipuri noi.Tehnologiile Microsoft au aplicabilitate in toate domeniile astfel creeand un cadru propice dezvoltariilor,augmentarii profitului si de asemenea creeaz noi modaliti de satisfacere ntr-un grad mai mare a nevoilor consumatorilor. Compania are produse aplicabile in : stiinta(The Microsoft Knowledge Driven Life Sciences),educatie(Microsoft Higher Education),restaurante si hoteluri(Microsoft Smarter Hospitality),guvern,media,servicii financiare,medicina(Microsoft for Healthcare Providers).Aceste programe sau soft-uri sunt cu siguranta un avantaj pentru companie deoarece astfel patrunde pe piata in toate sectoarele adresandu-se tuturor segmentelor de consumatori. Analiza SWOT Puncte tari - cea mai mare companie de software mondial i reputaie foarte bun pentru produse inovatoare; - fora de munc flexibil prin contingente pentru lucrtori sezonieri ; - fora de munc diversificate (20% minoritate, femei 26%), loial; - societate multinaional care opereaz pe profit prin intermediul filialelor regionale, pentru a minimiza diferenele culturale n mai mult de 60 de ri; Puncte slabe din - Microsoft nu a recunoscut oportunitile de cretere a Internet-ului; prin urmare, Google a reuit s obin titlu de cel mai bun motor de cutare ; - nu este gratuit i, de fapt, poate fi foarte costisitoare pentru o mic afacere, nonprofit, sau de pia emergent ; - nu sunt uor de utilizat instrumente de colaborare care rivalizeaz cu conductorii din spaiul de birou online ; - livrarea bazat pe internet nu e o competen de baz; Microsoft ar avea 7

lume, cu numele de recunoatere la nivel

- un nou produs, Neptun, este o interfa de nevoie sa reorganizeze operaiunile;

ferestre i este un exemplu de software inteligent ; - procese relativ rapide de dezvoltare a produselor care permit actualizarea periodic i lansarea de noi produse; - venituri i profituri n cretere de 30% pe an, cu investiii n 92 de companii de-a lungul ultimilor cinci ani; - numeroase caracteristici puternice, care sunt n uz n ntreaga lume, promovnd avantaje competitive prin uurina lor de integrare i de raport cost-eficacitate; - a aprut in rateing-ul de top din Fortune cu titlul de cea mai bun companie n care s lucrezi i cea mai admirat companie; - seriile Windows 95, 98, 2000 i Windows NT sunt n general cunoscute sub numele de sistemul de operare cu PC-ul, cu o cot de pia de aproximativ 88%; - recunoaterea numelui acesteia i dezvoltarea rapid a produsului. - suita de productivitate Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc) e utilizat pe scar larg n ntreaga comunitate de afaceri - Microsoft este, de asemenea, cunoscut pentru inventarea de produse noi - sume mari de capital i de resurse disponibile - Microsoft este lider stabilit pentru software-ul de birou, cu semnificative capitaluri proprii

- dependena de productori de componente hardware pentru a preinstala sistemul de operare a PC-ului; - dezavantajul lansrii de produse i termenele limit contribuie n mod substanial la renunarea din numrul de angajai;

- influen mare i foarte semnificativ fa de parteneri i furnizori complementari - interoperabilitatea ntre produse de birou i linii auxiliare de afaceri - Microsoft apeleaz la corporaii i instituii de mari dimensiuni

Oportuniti - Microsoft se extinde pe piaa de jocuri video prin producerea de elemente, cum ar fi Xbox. - ofer exact ceea ce ofer i conductorii din spaiul de birou online - ofer un cost redus, licitaii i opiuni online pentru afacerile mici sau individuali

Ameninri - Microsoft are numeroase btlii n instan cu alte entiti n ceea ce privete nclcarea normelor antitrust i procese de software developer. - concurenii cum ar fi Google, Zoho i AjaxWriter ar putea construi masa critic prin intermediul bazei instalate de fotii utilizatori Microsoft; evident, Google este cea mai mare ameninare aici. - fragmentarea pieei produsului software Office-ar putea afecta grav preul produselor Microsoft - dac Google ofer o suit convingtoare de birou online, atunci el are capitaluri proprii de brand care ar putea deteriora ntr-adevr principala surs de venituri a companiei Microsoft

CONCLUZII n urma cercetrilor realizate,am constat faptul c Microsoft Company este o firma profitabil ,cu un renume care s-a pstrat de-a lungul anilor rmnnd n topul cerinelor consumatorilor. n anul 2009 profitul a cobort cu 32%, pana la 2,98 miliarde dolari. Cu toate 9

acestea, compania a reuit s se conformeze estimrilor pieei prin reducerea costurilor cu fora de munc, marketingul i prin ncetinirea extinderii. Dar,Microsoft Romnia va avea n anul fiscal 2010, care ncepe pe 4 iulie, cel mai mare buget de marketing din istoria sa, consecina mai ales a lansrii n toamna a Windows 7. Dac 2009 a fost cel mai dificil an din istoria companiei, ce se va ntampla n 2010? Microsoft mizeaz pe retail, pe revenirea vnzrilor de computere. Din perspectiva noastr, Microsoft ar trebui s se axeze mai mult pe mbunatirea calitativ a componentelor IT astfel ridicnd tafeta i standardele pentru ceilali productori. De asemenea, proiectul cu cea mai mare firm de servicii de publicitate pentru lansarea motorului de cautare KUMO ar putea elimina concurena dintre Microsoft si Google i ar propulsa compania pe un loc superior n acest domeniu. Mediul de Marketing al companiei este optim, firma oferind anual locuri de munc, contribuie la bugetul de stat cu sume consistente att n America ct i n Romnia i n celelalte coluri ale lumii, vine n ntampinarea clienilor cu o serie de tehnologii noi mbuntind calitatea serviciilor altor firmei, ia masuri n ceea ce privete poluarea naturii i vine cu soluii competente n combaterea eficient a concurenei. De aceea suntem de parere c Microsoft Corporation este o companie care a pus bazele limbajelor de programare i care va rezista n timp tuturor concurenelor i acuzaiilor.

10