Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MOTTO:
"Omul este singura fiin creatoare, deoarece este singura fiin care a izbutit s-i foloseasc gura nu numai pentru a consuma natura, ci i pentru a comunica idei, depind vederea prezentului cu ajutorul vorbirii despre viitor" (Henry Wold).
Arhitectura celor 3 CO
Comunicarea relaional Comunicare intrapersonal Comunicare interpersonal Comunicare n grupuri mici Comunicare public Comunicarea n mas
Modaliti de comunicare
Comunicare pe orizontal
Comunicare pe vertical
Comunicarea include:
Arta de a vorbi; Arta de a scrie; Arta de a tcea; Arta de a asculta;
Arta de a aciona.
Activiti verbale
Exist 4 tipuri de activitate verbal:
ASCULTAREA 45 %
PASIV: persoana vorbete, dar nu tie
s vorbeasc.
ASCULTAREA 45 %
vorbeti. Uureaz situaia vorbitorului ajut-l s se simt liber s vorbeasc. Arat vorbitorului c vrei s-l asculi privirea i comportamentul s denote interesul; nu citi notiele, corespondena sau ziarul n timp ce vorbete cineva; ascult pentru a nelege, nu pentru a te opune. Renun la gesturi care distrag atenia nu mzgli, nu bate darabana cu degetele, nu umbla cu hrtii. Pune-te n situaia vorbitorului ncearc s vezi din punctul lui de vedere.
ntrerupi, evit s pleci n timp ce altul vorbete. Nu te nfuria furia poate duce la interpretri greite. Nu fi dur n dispute i critici i nu te impune ca atotcunosctor aceast poziie i face pe oameni mai defensivi, tcui sau furioi. Pune ntrebri acest fapt l ncurajeaz pe vorbitor, i arat c l asculi, c poi i vrei s-l ajui s-i dezvolte / ncheie demonstraia. nceteaz s vorbeti primul i ultimul sfat, deoarece celelalte depind de acesta.
Vorbirea/limbajul 30 %
Limbajul nu este doar vorbirea.
Moduri de comunicare
Nivele de comunicare
Comunicare
Comunicare
oral
Comunicare
scris
verbal Metacomunicarea
Comunicarea verbal 7 %
identificat. Aceasta presupune existena unui limbaj, a unor coduri verbale ce ajut la transmiterea i descifrarea mesajului.
Comunicarea verbal 7 %
Un rol important n acest caz l are limba n care se comunic i
care asigur fluiditatea procesului. De asemenea, eseniale sunt nelesurile pe care le poart fiecare cuvnt sau construcie verbal. nuaneaz mesajul verbalizat i care, la nivelul interpretrii, i pot chiar schimba sensul: este vorba despre ton, intonaie, frecven i volum.
Comunicarea verbal 7 %
Un alt aspect important al comunicrii verbale l reprezint
comunicarea scris care, la rndul ei, d seam de particularitile culturale menionate anterior. n acest caz, formulele de adresare i clieele folosite sunt mult mai evidente n special n cazul scrisorilor profesionale (scrisoarea de intenie) - al scrisorilor de felicitare - sau de condoleane etc.
Comunicarea verbal 7 %
Astfel, tonul pe care l folosim atunci cnd comunicm ceva este,
dac este implicat un fapt important, tonul va fi grav; dac se transmite o veste bun, tonul va fi voios, plin de bucurie.
Tonul este ntotdeauna nsoit de frecvena cu care se succed
Comunicarea verbal 7 %
De exemplu, la o ceremonie sau la o comemorare, tonul va fi grav, vocea va fi sczut, iar cuvintele vor fi spuse rar; la o petrecere, totul va fi la polul opus: ton vesel, frecven mrit a cuvintelor, volumul vocii ridicat.
Toate aceste aspecte afecteaz eficiena comunicrii; o pot
Comunicarea verbal 7 %
Reinei! Talentul de a comunica implic mult mai mult dect a ti s vorbeti bine!
Comunicarea verbal
tiai c:
Oamenii comunic tot timpul de 100. 000 de
ani ncoace.
Fiecare om vorbete, n medie, o or pe zi,
un om n cursul vieii lui, s-ar obine 1 000 de volume a cte 400 de pagini fiecare.
verbal i apare ca un element de ntrire a acesteia. Cel mai des ntlnite forme de comunicare nonverbal sunt: mimica (expresia facial), gestica, postura, atitudinea, vestimentaia, comunicarea cu ajutorul distanelor (proxemica), comunicarea cu timpul. Acestea confirm sau infirm mesajul verbal, n funcie de manifestrile lor.
Comunicarea paraverbal 38 %
nivel mai profund de comunicare i opereaz cu aspecte i forme ale comunicrii verbale i nonverbale discutate anterior (intonaia, accentul, timbrul vocii, tonul, postura, mimica etc.).
Comunicarea paraverbal 38 %
La acest nivel, accentul cade, n principal: nu pe ceea ce este spus, ci pe cum este spus; nu pe simpla receptare a mesajului i a formelor de comunicare adiacente, ci pe analiza acestora din urm i pe integrarea lor n mesajul propriu-zis. Comunicarea paraverbal opereaz cu nuane i
tiai c:
Comunicarea paraverbal
feluri de a spune nu i 1 000, de a spune da. tim foarte bine c, dup intonaie, un da poate nsemna nu i uneori un nu se apropie de da.
de autenticitatea comunicrii n absena celorlalte; acestea sunt interdependente i constituie condiii eseniale ale comunicri eficiente. Ignorarea oricreia dintre acestea are drept rezultat distorsionarea mesajului, crearea unui rspuns inadecvat i a unei situaii dizarmonice. Din motive practic-instrumentale, pentru simplificarea ecuaiei i facilitarea nelegerii comunicrii, analiza se oprete de multe ori la nivelul comunicrii verbale i nonverbale.
LUCRUL N ECHIPE
Exerciiu: Avei un fragment cu dialog.
LUCRUL N ECHIPE
Exerciiu:
implicaiile tonurilor folosite asupra coninutului mesajului i asupra modului n care a fost distorsionat. Vom analiza cum a fost afectat eficiena comunicrii.
EMITORU L
RECEPTORU L
S fie atent;
AMBII
S fie ateni; S evite erorile de emisie-recepie; S verifice dac mesajul a fost neles corect; S ia n calcul i eventualele distorsiuni sau perturbri; S fie n deplin concordan asupra conotaiei aceluiai cuvnt.
Decalogul comunicrii:
1. Nu poi s nu comunici. 2. A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine. 3. A comunica presupune cunoaterea nevoilor celuilalt. 4. A comunica presupune a ti s asculi. 5. A comunica presupune a nelege mesaje. 6. A comunica presupune a da feed-back-uri. 7. A comunica presupune a nelege procesualitatea unei relaii. 8. A comunica presupune a ti s i exprimi sentimentele. 9. A comunica presupune a accepta conflictele. 10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.
Motto:
Comunicarea nseamn putere. Cei care i stapnesc modul de utilizare pot schimba modul n care percep lumea i modul n care sunt ei nsii percepui de lume.
(Anthoni Robbins)
LUCRUL N 3 GRUPE
2. Cum s salui ? 3. Cum s scrii o scrisoare, anun sau mesaj? Fiecare cursant!
Cte 2 maxime/proverbe/zictori despre ascultare, vorbire, scris, citit. Sau de trimis un mesaj