SISTEMUL METODELOR ŞI

TEHNICILOR MANAGERIALE
- SMTM
“Oricine cu o inteligenţă normală şi studii de
specialitate poate ajunge ca, prin însuşirea
metodelor, să promoveze în chip remarcabil
ştiinţa pe care o profesează. Arta este însă în
funcţie de fantezie şi de personalitate.”
(G. Călinescu, 1927)
 A. Definiţia SMTM

ansamblul de metode, tehnici utilizate

pentru conceperea şi exercitarea funcţiilor
şi relaţiilor manageriale în cadrul unei
organizaţii.
 Elementele principale ale SMTM

 tehnica managerială;

 metoda managerială;

 sistemul
managerial sau metoda managerială
complexă.
 Tehnica managerială
o construcţie managerială relativ simplă, prin
intermediul căreia se exercită o anumită sarcină de
conducere, impactul său limitându-se la nivelul unui
manager.

Exemple:
 graficul de muncă al managerului,
 tehnica ORTID,
 analiza postului.
 Metoda managerială

 o construcţie managerială coerentă şi riguroasă, cu

faze, componente, reguli precis conturate, prin care
se exercită un segment restrâns al proceselor şi
relaţiilor manageriale dintr-o organizaţie, cu efecte
localizate, de regulă, la nivelul unui număr redus de
manageri sau compartimente.

Exemple: analiza SWOT, tabloul de bord, delegarea,

şedinţa, metoda ABC, benchmarking-ul, etc.
 Sistemul managerial

 componenta cea mai evoluată a SMTM, este o

construcţie managerială coerentă, riguroasă şi
complexă, cu faze, componente, reguli precis conturate,
prin intermediul căruia se exercită ansamblul proceselor
şi relaţiilor manageriale dintr-o organizaţie sau o parte
apreciabilă a acestora.

Exemple: managementul prin obiective, managementul

participativ, managementul prin proiecte, managementul
prin bugete, managementul prin excelenţă.
 B. Caracteristicile SMTM
 pronunţatul caracter formal;
 pluridisciplinaritatea;
 eterogenitatea componentelor;
 caracterul integrator la nivel organizaţional;
 ritm alert de uzură morală a metodelor şi
tehnicilor manageriale;
 puternica specificitate organizaţională a SMM.
 1. Pronunţatul caracter formal

 constă în faptul că principalele sale componente sunt

complet şi explicit definite, fiind finalizate ca
metodologii, instrucţiuni, reguli de aplicare;

 de gradul şi de rigurozitatea formalizării metodelor şi

tehnicilor manageriale depinde funcţionalitatea şi
eficienţa SMTM.
 2. Pluridisciplinaritatea SMTM

 estedeterminată de categoriile de elemente care îl

compun;
 sunt încorporate numeroase metodologii care provin
din alte ştiinţe: drept, economie, informatică,
matematică, statistică, sociologie, psihologie,
tehnologie;
 această caracteristică evidenţiază dimensiunea
multiplă a proceselor şi relaţiilor manageriale în
contextul adâncirii interdisciplinarităţii în plan
ştiinţific şi al activităţilor economico-sociale.
3. Eterogenitatea pronunţată a componentelor

•rezultă pe de o parte din marea diversitate în ce

priveşte natura şi complexitatea diferitelor
metode utilizate de manageri şi modul de
folosire a acestora;

•varietatea cunoştinţelor necesare, a eforturilor

implicate, a relaţiilor de complementaritate şi de
corelare dintre ele;
 4. Caracterul integrator al SMTM

este determinat de utilizarea majorităţii

componentelor sale în cadrul celorlalte
subsisteme manageriale:

•decizional
•informal
•structural-organizatoric.
 5. Ritmul accelerat de uzură morală al SMM
- este determinat de dinamismul din ce în ce
mai accentuat al evoluţiilor interne şi externe
organizaţiei.

- Modificările permanente ale produselor,

resurselor, serviciilor şi al proceselor din
cadrul firmei, evoluţiile structurale şi de
impact ale factorilor din mediul extern
(economice, tehnologice, demografice,
ecologice, politice, juridice) impun schimbări
în ceea ce priveşte instrumentarul managerial
utilizat, cât şi modul de operaţionalizare.
 6. Puternica specificitate organizaţională a SMTM

constă în dependenţa selectării şi utilizării

instrumentarului managerial de resursele fiecărei
organizaţii şi în primul rând de resursele umane
şi de cultura organizaţională implicată.
 C. Funcţiile SMTM al organizaţiei
Asigurarea suportului logistic, metodologic
necesar pentru exercitarea ansamblului de procese
şi relaţii de management;

Dezvoltarea potenţialului personalului

managerial şi de execuţie;

Scientizarea activităţilor manageriale;

Amplificarea funcţionalităţii şi competitivităţii

organizaţiei.
 1. Asigurarea suportului logistic, metodologic
necesar pentru exercitarea ansamblului de procese
şi relaţii de management
De îndeplinirea acestei funcţii, de modul de selectare şi
utilizare a metodelor şi tehnicilor de management depinde
calitatea întregului sistem de management al organizaţiei.

În prezent este de neconceput funcţionalitatea

managementului unei organizaţii, fără folosirea frecventă a
metodelor şi tehnicilor manageriale cum ar fi: şedinţa,
delegarea, diagnosticarea, SWOT, Gant, planul de afaceri,
graficul de muncă.
 2. Dezvoltarea potenţialului personalului
managerial şi de execuţie
Conceperea şi utilizarea metodelor de management trebuie
să aibă în vedere o mai bună evaluare, folosire şi dezvoltare
a potenţialului profesional al fiecărui angajat, întrucât
aceasta condiţionează performanţele actuale şi de
perspectivă ale organizaţiei.

De asemenea, trebuie să se ia în considerare faptul că

titularul fiecărui post reprezintă o personalitate aparte, cu
aspiraţii, posibilităţi, necesităţi profesionale şi
extraprofesionale specifice, care este necesar să fie avute în
vedere pentru asigurarea funcţionalităţii şi competitivităţii
organizaţiei.
 3. Scientizarea activităţilor manageriale

derivă din trecerea la profesionalism în domeniul

managementului, prin constituirea unui ansamblu de
cunoştinţe şi metode de conducere bine conturat.

Aplicarea adecvată a cunoştinţelor şi metodelor necesită

manageri bine pregătiţi, care să aibă drept efect obţinerea
unor performanţe semnificative în domeniul condus.
 4. Amplificarea funcţionalităţii şi competitivităţii
organizaţiei

îmbunătăţirea permanentă a stării organizaţiei,

 maximizarea output-urilor pozitive,

amplificarea performanţelor.
 D. Particularităţile şi importanţa SMTM la nivel
macroeconomic
Privatizarea unei părţi apreciabile a proprietăţii de stat;
Apariţia de veritabili agenţi economici;
Transformarea pieţei în principalul regulator al activităţii economice;
Schimbări majore în dimensionarea şi starea economiei naţionale şi a
principalelor ramuri;
Promovarea unui nou tip de management ;
Efectuarea unui eterogen şi masiv schimb internaţional de cunoştinţe
şi know-how managerial;
Realizarea de schimbări radicale în legislaţie şi în cea economică în
special;
Remodelarea instituţiilor statului;
Producerea unor multiple şi eterogene schimbări în mentalitatea şi
cultura economică a populaţiei;
Revoluţionarea mass-media din România;
Integrarea României în contextul economic internaţional.
 E. Particularităţile şi importanţa SMTM la nivelul
organizaţiei

Schimbarea substanţială a componentelor SMTM

al organizaţiei;

Modificarea radicală a funcţionalităţii SMTM;

Accentuarea eterogenităţii SMM;

Accentuarea dimensiunii internaţionale a

sistemelor, metodelor şi tehnicilor manageriale.
1. Schimbarea substanţială a componentelor SMTM
al organizaţiei

-eliminarea din SMTM a numeroase metode şi tehnici care

reflectau specificul proprietăţii de stat, de tip comunist şi
puternica interfaţă a factorilor politici, obşteşti,
administrativi în managementul organizaţiei.

- includerea în SMM de noi metode şi tehnici specifice

economiilor dezvoltate: MBO, planul de afaceri, SWOT,
managementul prin proiecte, managementul participativ,
reenginering, benchmarking, managementul prin bugete.
 2. Modificarea radicală a funcţionalităţii SMTM

-asigurarea creşterii eficienţei metodelor şi tehnicilor

clasice de management utilizate cotidian de către
manageri: şedinţa, delegarea, diagnosticarea, organigrama,
tabloul de bord, regulamentul de organizare şi funcţionare.

-schimbările funcţionale ale acestor metode vizează

obiectivele urmărite, criteriile decizionale prioritare,
modalităţile de motivare, criteriile de evaluare, spiritul
întreprenorial, eficienţa şi competitivitatea.
 3. Accentuarea eterogenităţii SMM

•diversitatea naturii proprietăţii;

•creşterea numărului de agenţi economici;
•diversitatea categoriilor de mărime ale firmelor;
•sporirea numărului şi eterogenităţii managerilor;
•formarea unei clase relativ numeroase a
întreprinzătorilor cu nivele de pregătire şi concepţii
manageriale foarte diferite;
•manifestarea unei complexităţi şi instabilităţi a
mediului extern al firmei.
 4. Accentuarea dimensiunii internaţionale a
sistemelor, metodelor şi tehnicilor manageriale

•se conturează pe fondul internaţionalizării activităţilor

economice.

•este rezultatul contribuţiei programelor Uniunii

Economice de asistenţă acordată României prin care se
efectuează un transfer apreciabil de cunoştinţe şi know-
how managerial, concomitent cu formarea şi
perfecţionarea unui număr mare de specialişti şi manageri.
 F. Tendinţe pe plan mondial privind SMTM

1. Proliferarea amplă a SMTM;

2. Creşterea gradului de sofisticare a elementelor SMTM;
3. Computerizarea crescândă a instrumentarului
managerial;
4. Conturarea unei dimensiuni participative SMTM;
5. Ascendenţa elementelor SMTM cu puternic conţinut
motivaţional;
6. Imprimarea unei viziuni sistemice accentuate
conceperii şi utilizării instrumentarului managerial;
7. Internaţionalizarea SMTM;
8. Profesionalizarea implementării instrumentarului
managerial.
 1. Proliferarea SMTM

Efecte pozitive:

-Creşterea rigurozităţii şi eficienţei abordărilor

manageriale;

-Facilitatea constituirii unor cuprinzătoare şi eficace

SMTM;

-Impulsionarea profesionalizării managementului;

-Creşterea capacităţii şi prestigiului managerilor.

 2. Creşterea gradului de sofisticare a elementelor
SMTM
Modalităţi de realizare:
- conceperea şi utilizarea de metode manageriale care
încorporează cunoştinţe relativ pretenţioase, multe relativ
recent obţinute din informatică, matematică, statistică,
finanţe, economie;
-extinderea sistemelor de management,cu o pronunţată
complexitate, care încorporează atât metode şi tehnici
manageriale, dar şi de altă natură şi care permit abordarea
totalităţii sau a unei mari părţi a proceselor şi relaţiilor
manageriale din cadrul organizaţiei;
- includerea în programele de formare şi perfecţionare a
managerilor a numeroase discipline şi module din afara
managementului
 3. Computerizarea crescândă a instrumentarului
managerial

Poate lua 3 forme:

-Încorporarea în însuşi conţinutul metodei manageriale a

hard-ului sau soft-ului informatic (de ex. tabloul de bord
computerizat);
- Folosirea pe parcursul operaţionalizării metodelor
manageriale a unor programe, soft-uri special elaborate, de
natură să sporească viteza şi eficacitatea folosirii metodei
respective;
- Utilizarea de programe utilitare de firmă, de folosinţă
generală pentru a prelucra mai rapid anumite categorii de
informaţii
4. Conturarea unei dimensiuni participative SMTM
constă în implicarea sistematică a unui număr mare de
manageri şi specialişti în proiectarea, adaptarea şi utilizarea
SMTM în cadrul organizaţiei.

Forme:
-Dezbaterea şi aprobarea în plenul organismelor
manageriale participative a deciziilor privind introducerea
celor mai importante SMTM;
- Constituirea de echipe pluridisciplinare pentru
proiectarea şi/sau adaptarea de SMTM în cadrul
organizaţiei (task-force);
- Implicarea de grupe de salariaţi în utilizarea majorităţii
componentelor SMTM datorită complexităţii acestora şi
necesităţii diminuării rezistenţei la schimbare.
 5. Ascendenţa elementelor SMTM cu puternic
conţinut motivaţional
utilizarea cu precădere de SMTM care, concomitent cu
obiectivele specifice urmărite, asigură şi antrenarea
salariaţilor la realizarea acţiunilor implicate.

Modalităţi de manifestare:
- încorporarea în cadrul metodelor şi tehnicilor manageriale clasice
de noi elemente, astfel încât personalul organizaţiei să fie interesat
în utilizarea cu succes a acestora.
- extinderea metodelor speciale de motivare a salariaţilor pentru a
depune eforturi mari şi a obţine performanţe ridicate.
- diminuarea sau chiar renunţarea la tehnicile şi comportamentele
manageriale bazate pe comandă de tip cazon, pe exacerbarea
ameninţărilor şi sancţiunilor.
- proiectarea şi implementarea de SM care conţin elemente care
 6. Imprimarea unei viziuni sistemice accentuate
conceperii şi utilizării instrumentarului managerial
 presupune subordonarea întregii sale funcţionalităţi pentru
realizarea obiectivelor majore ale organizaţiei, în condiţiile conceperii,
structurării şi utilizării majorităţii MTM ca sisteme integrate în
multiple subsisteme, având drept criteriu principal amplificarea
eficienţei, competitivităţii de ansamblu ale organizaţiei.
Forme:
- conceperea şi utilizarea în cadrul organizaţiilor a numeroase
sisteme manageriale complexe, fundamentate organic pe abordarea
sistemică .
- reconsiderarea majorităţii metodelor şi tehnicilor manageriale prin
imprimarea unei viziuni sistemice atât sub aspect structural-
constructiv cât şi operaţional.
- corelarea mai puternică a elementelor SMTM cu elementele
celorlalte sisteme de management: decizional, informaţional,
structural-organizatoric, într-o viziune integratoare centrată pe
maximizarea pe termen lung, mediu şi scurt ale organizaţiei.
 7. Internaţionalizarea SMTM

presupune preluarea, adaptarea şi integrarea de numeroase

sisteme, metode şi tehnici manageriale, concepute şi utilizate
în alte ţări prin intermediul transferului internaţional de
cunoştinţe şi know-how.

Forme:
- adaptarea de sisteme, metode şi tehnici performante din
alte ţări,la condiţiile concrete ale organizaţiei dintr-o ţară.
-perfecţionarea metodelor şi tehnicilor manageriale
utilizate într-o anumită organizaţie pe baza cunoaşterii
modului de utilizare din alte ţări.
- transferul de sisteme şi metode manageriale de anvergură
dintr-o firmă din străinătate într-o firmă din altă ţară.
8. Profesionalizarea implementării instrumentarului
managerial
Existenţa unui ansamblu complementar şi coerent de SMTM cu
pronunţată specificitate şi complexitate, a căror însuşire necesită timp
şi eforturi relativ îndelungate,iar implementarea eficace şi eficientă
subordonată realizării obiectivelor fundamentale ale organizaţiei nu se
poate realiza decât de către profesionişti.

Modalităţi:
- cristalizarea unui set cuprinzător de SMTM;
- organizarea de programe speciale de cunoaştere şi folosire a
instrumentarului managerial de către manageri şi specialişti în
management;
- folosirea cu prioritate a SMTM de către persoane din cadrul
organizaţiei care au parcurs o pregătire specială în acest domeniu;
- apelarea la consultanţi pentru a asigura utilizarea eficace a
instrumentarului managerial.
 BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ

[1] Ioan Mihuţ (coordonator), Management general, Editura

Carpatica, Cluj-Napoca, 2003
[2] Ovidiu Nicolescu, Luminiţa Nicolescu, Economia, firma şi
managementul bazat pe cunoştinţe, Ed. Economică, Bucureşti, 2007
[3] Ovidiu Nicolescu, Întreprenoriatul şi managementul IMM, Ed.
Economică, Bucureşti, 2008
[4] Ovidiu Nicolescu (coordonator), Studii de caz din managementul
autohton şi internaţional, Ed. Universitară, Bucureşti, 2009
[5] Mihai Pricop, Ion Vasilescu, Ovidiu Nicolescu, Ion Plumb, Ion
Verboncu, Abordări moderne în managementul şi economia
organizaţiei, vol 1-4, Ed. Economică, Bucureşti, 2004