TEHNICI DE

COMUNICARE

(după André de Peretti, Jean- André

Legrand şi Jean Boniface)
 Necesitatea utilizării tehnicilor

• se poate deţine în acest fel controlul asupra

riscurilor de incertitudine şi de disipare a
energiilor în rpotul dintre indivizi
• se asigură o stabilizare a structurii şi activităţii
unui organism sau ale unui grup
• permite atingerea anumitor obiective, bine
definite
 Tehnicile de grup

• - în funcţie de necesităţi există o varietate de

instrucţiuni ce impun anumite constrângeri definite
• a.) d.p.d.v topologic : în ceea ce priveşte spaţiul, din
perspectiva timpului, la nivelul fenomenelor afective şi
emoţionale, din perspectiva unor consideraţii raţionale,
în funcţie de căile imaginaţiei, conform multiplelor
modalităţi de schimb
• b.) structural prin repartiţia în : subgrupuri cu funcţii
egale sau diferenţiate, între indivizi, având roluri egale
sau diferite
• Exp. A.) din perspectiva timpului întoarcerea în trecut
 Tehnicile şi organizarea în subgrupuri

• Tehnici intergrupale :
• Comunicarea rotativă
• are ca obiectiv stabilirea unei comunicări regulate între mai multe subgrupuri,
care funcţionează în paralel, pe parcursul unei activităţi de reflectare sau de
elaborare
• Comun icarea dintre grupuri sau echipe
• Comunicarea dintre grupurile cu funcţie egală: de pildă, discuţie pe marginea
unor panouri de expunere (cu vizită ghidată sau neghidată)
• Comunicarea cu funcţii diferenţiate: de exp. gama de discuţii de tip panel.
Panelul este un mic grup-eşantiob care poate fi compus din experţi, raportori,
animatori provenind din diversele grupuri
• Trombinoscopul – are ca obiectiv facilitarea cunoaşterii reciproce dintre indivizi
 Tehnicile şi interacţiunea dintre participanţi
• Tehnica vecinătăţii: are ca obiectiv stabilirea unui contact real între
vecini are ar avea tendinţa de acomunica doar frontal
• Tehnica turului de masă - obligaţia fiecărui participant este de a-i
informa pe ceilalţi, pe scurt, dar complet, în legătură cu opinia sa
momentană referitor la întrebarea pusă.
• Discuţia de tip panel – principiul acestei tehnici constă în
utilizareaunui grup restrâns de indivizi competenţi şi/sau
reprezentativi, constituind panelul (panel = eşantion), în vederea
studierii unei probleme, în timp ce un auditoriu constituit
intervine prin mesaje scrise
• „Broasca ţestoasă”
• Tehnici de argumentare
• Discuţia întreruptă
 Tehnici menite să susţină schimburile dintre
indivizi:
• Tehnica blazonului
• Tehnica minicazurilor
• Tehnica triadelor
• Tehnica GAP
 Tehnici vizând creativitatea

• Exprimarea grafică
• Tehnica galaxiilor
• Tehnici de brainstorming
• Tehnici de prospectivă
• Tehnica fotolimbajului
• Anunţul de mică publicitate
 Exerciţii de comunicare
• de la aceste exerciţii se aşteaptă efectul interior pe care îl
declanşează în fiecare persoană care le adoptă
• respectivul efect poate fi dlimitat în cadrul dezvoltării persoanei,
în cel al exprimării sale (verbale sau nonverbale), ca şi în cel al
raporturilor de comunicare mai mult sau mai puţin conflictuale,
prin negociereşi decizie, cu celălalt.
• la sfârşitul unui exerciţiu, efectul aşteptat poate viza o mai bună
comunicare a persoanei cu ea însăşi
• poate fi vorba în acest caz de creşterea stăpânirii de sine sau de
dezvăluirea a unor motivaţii, mai ales profsionale care se impun a
fi clarificate, a unor abilităţi de pregătire, de clasificare, ca şi de
interpretare a faptelor sau a actelor ce ar trebui să fie dezvoltate
etc.
 Comunicarea şi dezvoltarea
personală
• caracteristica generală a exerciţiilor constă în antrenarea
vizând găsirea unor modalităţi de intervenţie controlată,
în diverse situaţii de comunicare, de studiu sau de
explorare în sine, în relaţia cu celălalt.
• echilibrul personal cere, de asemenea, exerciţii care să
antreneze în vederea obţinerii congruenţei (sau a
securizării psihice), a receptivităţii faţă de ceilălalt, a
empatiei (sau a comprehensiunii în raport cu ceilalţi)
Exerciţiu de procedură aplicată unui
incident
• această tehnică a devenit clasică în formarea
responsabililor cu securitatea.principiul său
constă în prezentarea, într.o formă succintă, a
unui incident critic, real sau imaginat, astfel încât
participanţii să se impartă în grupuri antagonice
din perspectiva soluţiei ce se impune a fi găsită
(se înregistrează un început de incediu sau într-o
şcoală s-au luat la bătaie doi elevi)
 Formularea de mesaje
• are ca obiective pregătirea intrării în dialog,
direct sau indirect, cu unele persoane
• oferă posibilitatea de a alege între mai multe
forme de interpelare a celuilalt (cu exprimare
neutră sau implicare personală – emiterea de
„mesaje-eu”)
• Exerciţiu de explorare personală a motivaţiilor
profesionale
 Exerciţiu de empatie (lista de cărţi):
• are ca obiective evidenţierea gradului de empatie
şi de transparenţă a fiecăruia şi conştientizarea
diferitelor percepţii (de sine, asupra celuilalt, a
celuilalt asupra ta), precum şi analizarea
factorilor care influenţează percepţia altuia
• Exerciţiul semnăturilor
• „Fereastra lui Johari” – în care este ilustrat
schimbul reciproc de informaţii ale fiecăruia
asupra celorlalţi (feedback-ul) care este unul
dintre conceptele cele mai importatnte ale
formării privind relaţiile umane.
 Comunicarea şi arta exprimării
• - autorii lucrării „Tehnici de comunicare” apreciază că
multe fenomene riscă să perturbeze transmiterea
informaţiilor şi, mai ales, comunicarea dintre indivizi
• - se consideră că exprimarea presupune o transpunere
în situaţie, în funcţie de o reţea de relaţii
• - sunt necesare metode adecvate şi precauţii de ordin
practic pentru ca fiecare să ia în considerare, pe lângă
lumea sa, şi lumea celuilalt şi să nu deformeze mesajele
pe care le primeşte
• Exerciţii: zvonurile, jocul de „puzzle”, comunicările
nonverbale etc.