TEHNICI DE COMUNICARE

(DUPĂ ANDRÉ DE PERETTI, JEAN- ANDRÉ LEGRAND ŞI JEAN

BONIFACE)
NECESITATEA UTILIZĂRII TEHNICILOR

• se poate deţine în acest fel controlul asupra riscurilor de incertitudine

şi de disipare a energiilor în raportul dintre indivizi
• se asigură o stabilizare a structurii şi activităţii unui organism sau ale
unui grup
• permite atingerea anumitor obiective, bine definite
TEHNICILE DE GRUP

• - în funcţie de necesităţi există o varietate de instrucţiuni ce

impun anumite constrângeri definite
• a.) d.p.d.v topologic : în ceea ce priveşte spaţiul, din perspectiva
timpului, la nivelul fenomenelor afective şi emoţionale, din
perspectiva unor consideraţii raţionale, în funcţie de căile
imaginaţiei, conform multiplelor modalităţi de schimb
• b.) structural, prin repartiţia în : subgrupuri cu funcţii egale sau
diferenţiate, între indivizi, având roluri egale sau diferite
• Exp. A.) din perspectiva timpului întoarcerea în trecut
TEHNICILE ŞI ORGANIZAREA ÎN
SUBGRUPURI

• Tehnici intergrupale :
• Comunicarea rotativă
• are ca obiectiv stabilirea unei comunicări regulate între mai multe subgrupuri, care
funcţionează în paralel, pe parcursul unei activităţi de reflectare sau de elaborare
• Comunicarea dintre grupuri sau echipe
• Comunicarea dintre grupurile cu funcţie egală: de pildă, discuţie pe marginea unor
panouri de expunere (cu vizită ghidată sau neghidată)
• Comunicarea cu funcţii diferenţiate: de exp. gama de discuţii de tip panel. Panelul
este un mic grup-eşantion care poate fi compus din experţi, raportori, animatori
provenind din diversele grupuri
• Trombinoscopul – are ca obiectiv facilitarea cunoaşterii reciproce dintre indivizi
TEHNICILE ŞI INTERACŢIUNEA DINTRE
PARTICIPANŢI

• Tehnica vecinătăţii: are ca obiectiv stabilirea unui contact real între

vecini care ar avea tendinţa de a comunica doar frontal
• Tehnica turului de masă - obligaţia fiecărui participant este de a-i
informa pe ceilalţi, pe scurt, dar complet, în legătură cu opinia sa
momentană referitor la întrebarea pusă.
• Discuţia de tip panel – principiul acestei tehnici constă în utilizarea
unui grup restrâns de indivizi competenţi şi/sau reprezentativi,
constituind panelul (panel = eşantion), în vederea studierii unei
probleme, în timp ce un auditoriu constituit intervine prin mesaje
scrise
• „Broasca ţestoasă”
• Tehnici de argumentare
• Discuţia întreruptă
TEHNICI MENITE SĂ SUSŢINĂ
SCHIMBURILE DINTRE INDIVIZI:

• Tehnica blazonului
• Tehnica minicazurilor
• Tehnica triadelor
• Tehnica GAP
TEHNICI VIZÂND CREATIVITATEA

• Exprimarea grafică
• Tehnica galaxiilor
• Tehnici de brainstorming
• Tehnici de prospectivă
• Tehnica fotolimbajului
• Anunţul de mică publicitate
EXERCIŢII DE COMUNICARE

• de la aceste exerciţii se aşteaptă efectul interior pe care îl declanşează

în fiecare persoană care le adoptă
• respectivul efect poate fi delimitat în cadrul dezvoltării persoanei, în
cel al exprimării sale (verbale sau nonverbale), ca şi în cel al
raporturilor de comunicare, mai mult sau mai puţin conflictuale, prin
negociere şi decizie, cu celălalt.
• la sfârşitul unui exerciţiu, efectul aşteptat poate viza o mai bună
comunicare a persoanei cu ea însăşi
• poate fi vorba în acest caz de creşterea stăpânirii de sine sau de
dezvăluirea unor motivaţii, mai ales profesionale care se impun a fi
clarificate, a unor abilităţi de pregătire, de clasificare, ca şi de
interpretare a faptelor sau a actelor ce ar trebui să fie dezvoltate etc.
COMUNICAREA ŞI DEZVOLTAREA
PERSONALĂ

• caracteristica generală a exerciţiilor constă în antrenarea vizând

găsirea unor modalităţi de intervenţie controlată, în diverse
situaţii de comunicare, de studiu sau de explorare în sine, în
relaţia cu celălalt.
• echilibrul personal cere, de asemenea, exerciţii care să antreneze
în vederea obţinerii congruenţei (sau a securizării psihice), a
receptivităţii faţă de ceilălalt, a empatiei (sau a comprehensiunii
în raport cu ceilalţi)
EXERCIŢIU DE PROCEDURĂ APLICATĂ UNUI
INCIDENT

• această tehnică a devenit clasică în formarea responsabililor cu

securitatea. Principiul său constă în prezentarea, într-o formă succintă,
a unui incident critic, real sau imaginat, astfel încât participanţii să se
impartă în grupuri antagonice din perspectiva soluţiei ce se impune a
fi găsită (se înregistrează un început de incediu sau într-o şcoală s-au
luat la bătaie doi elevi)
FORMULAREA DE MESAJE

• are ca obiective pregătirea intrării în dialog, direct sau indirect, cu

unele persoane
• oferă posibilitatea de a alege între mai multe forme de interpelare a
celuilalt (cu exprimare neutră sau implicare personală – emiterea de
„mesaje-eu”)
• Exerciţiu de explorare personală a motivaţiilor profesionale
EXERCIŢIU DE EMPATIE (LISTA DE CĂRŢI):

• are ca obiective evidenţierea gradului de empatie şi de transparenţă a

fiecăruia şi conştientizarea diferitelor percepţii (de sine, asupra
celuilalt, a celuilalt asupra ta), precum şi analizarea factorilor care
influenţează percepţia altuia
• Exerciţiul semnăturilor
• „Fereastra lui Johari” – în care este ilustrat schimbul reciproc de
informaţii ale fiecăruia asupra celorlalţi (feedback-ul) care este unul
dintre conceptele cele mai importatnte ale formării privind relaţiile
umane.
COMUNICAREA ŞI ARTA
EXPRIMĂRII
• - autorii lucrării „Tehnici de comunicare” apreciază că
multe fenomene riscă să perturbeze transmiterea
informaţiilor şi, mai ales, comunicarea dintre indivizi
• - se consideră că exprimarea presupune o transpunere în
situaţie, în funcţie de o reţea de relaţii
• - sunt necesare metode adecvate şi precauţii de ordin
practic pentru ca fiecare să ia în considerare, pe lângă
lumea sa, şi lumea celuilalt şi să nu deformeze mesajele pe
care le primeşte
• Exerciţii: zvonurile, jocul de „puzzle”, comunicările
nonverbale etc.