Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PRODUSULUI
Produsul reprezintă:
- un ansamblu de elemente fizice,
chimice, estetice, emotionale si
psihologice reunite intr-un tot
unitar si identificabil
- ansamblu de elemente cumparat de
cineva in vederea satisfacerii unor
nevoi.
LANSAREA UNUI PRODUS
• Un proces lung și complex
• Are ca origine CEREREA, ca obiectiv final SATISFACEREA
UNEI NEVOI
• Conceperea prototipului unui nou produs se bazează pe
elementele acorporale ale acestuia:
- Numele și marca
- Instrucțiuni de folosire
- Termenul de garanție
- Serviciile de care va fi însoțit înainte de, în timpul și post-
vânzare
• Trebuie cunoscută LEGISLAȚIA ȚĂRII destinatare pentru
mărfurile destinate exportului
• Pentru prezentarea caracteristicilor fizice ale produselor, se pot
include în anexe: FOTOGRAFII, SCHIEȚE, BROȘURI.
COMPONENTELE UNUI
PRODUS:
1. COMPONENTE CORPORALE
2. COMPONENTE ACORPORALE
3.COMPONENTE
COMUNICAȚIONALE
4. IMAGINEA PRODUSULUI
1. COMPONENTE CORPORALE
- se referă la proprietățile tehnice și fizice
concrete ale unui produs (greutate, volum, durată
de viață)
- caracteristicile ce țin de partea materială, fizică,
a produsului și ambalajului
2. COMPONENTE ACORPORALE
- cuprind elementele ce nu au corp material
nemijlocit : marca și numele, instrucțiuni de
utilizare, prețul, serviciile asigurate pentru produs
(instalarea, termenul de garanție, service-ul) ;
3. COMPONENTE COMUNICAȚIONALE
- informatii pe care producătorii și distribuitorii le
difuzează despre produs potențialilor clienți,
mesajele ce conturează imaginea publică a
produsului și a mărcii, publicitatea, promovarea
vânzarii etc
4. IMAGINEA PRODUSULUI
- percepția utilizatorilor față de produs. Când
imaginea produsului este clară, pozitivă,
diferențiată, acesta se impune în raport cu
celelalte produse. Dacă imaginea este negativă,
produsul este compromis.
CLASIFICAREA PRODUSELOR
a)produse tangibile:
-produse perisabile
-produse durabile în timp: de folosinţă
convenţională, de folosinţă îndelungată, hobby-uri
b)produse intangibile- servicii:
-servicii la care prestarea se face prin implicarea
directă a corpului sau/ şi minţii omului: ocrotirea
sănătăţii, transportul de călători, intreţinere şi
infrumuseţare, educaţie, spectacole, informare,
alimentaţie publică
-servicii la care prestarea vizează bunuri tangibile:
repararea şi intreţinerea echipamentelor,
transportul mărfurilor, servicii de pază, ocrotirea
spaţiilor verzi etc.
-servicii la care prestarea vizează bunuri
intangibile: servicii bancare, servicii contabile,
servicii de asigurări, servicii de securizare etc.
CICLUL DE VIATA AL PRODUSULUI