ŞTIINŢA ŞI PRACTICA MANAGEMENTULUI BAZAT PE

CUNOŞTINŢE

CURSUL 3
 CERERE
CREŞTEREA EXPONENŢIALÃ A PRO-
DUCŢIEI, TRANSMITERII ŞI UTILI-
ZÃRII INFORMAŢIILOR ŞI CUNOŞ-
TINŢELOR
AMPLIFICAREA CONŢINUTULUI DE
CUNOŞTINŢE DIN PROCESE, PRO-
DUSE, SERVICII ŞI PIEŢE
INTENSIFICAREA PREVALENŢEI
SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞ-
TINŢE, A INDUSTRIILOR INTENS
BAZATE PE CUNOŞTINŢE ŞI A
ECONOMIEI BAZATE PE CUNOŞ-TINŢE
ÎN ECONOMIA CONTEM-PORANÃ
CREŞTEREA RAPIDÃ A SUPRA-
ÎNCÃRCÃRII CU INFORMAŢII A
PERSONALULUI
ACCELERAREA PUTERNICÃ A AMPLIFICAREA LÃŢIMII BENZILOR PENTRU
UZURII MORALE A PERSONALULUI,
DATELOR, INFORMAŢIILOR ŞI
CUNOŞTINŢELOR
INTENSIFICAREA CERERII PENTRU
ACCES MAI UŞOR ŞI MAI RAPID LA
STRUCTURI RELEVANTE DE DATE,
INFORMAŢII ŞI CUNOŞTINŢE
COMERŢUL ELECTRONIC/E-ECONOMIA (AFACERILE
FORŢELE CARE IMPULSIONEAZĂ MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE
OFERTA
DUBLAREA CAPACITÃŢII DE PROCESARE A
COMPUTERELOR LA FIECARE 18 LUNI (LEGEA
LUI MOORE)
CREŞTEREA COSTULUI REŢELELOR DE
COMPUTERE, PROPORŢIONAL CU MÃRIREA
REŢELEI, ÎN TIMP CE VALOAREA REŢELEI SE
AMPLIFICÃ EXPONENŢIAL (LEGEA LUI
METCALF)
DUBLAREA VOLUMULUI DE DATE PE CARE
LE DEŢIN FIRMELE MARI LA FIECARE 12 LUNI
MANAGE- (ESTIMAREA IBM-ULUI)
MENTUL
BAZAT PE CREŞTEREA ZILNICÃ A NUMÃRULUI DE
CUNOŞ-
TINŢE PAGINI WEB PE INTERNET CU 1 MILIARD ŞI A
NUMÃRULUI DE PAGINI ADÃUGATE CU 3
MILIOANE (ESTIMAREA MINISTERULUI
COMERŢULUI AL SUA)
TRANSMITEREA ELECTRONICÃ A INFOR-
MAŢIILOR CE PERMITE CREŞTEREA NUMÃ-
RULUI DE ACTIVITÃŢI ŞI MEDII ECONOMICE
CARE FOLOSESC MIJLOACELE MULTIMEDIA
SPORIREA SISTEMELOR ŞI INSTRUMEN-
TELOR DE SOFT MANAGERIAL DISPONIBILE
PENTRU MANAGEMENTUL ORGANIZAŢIILOR
ELECTRONICE)
 FACTORI DE NATURĂ UMANĂ
(SUPLIMENTARI)

• PERFECȚIONAREA ÎNVĂȚĂMÂNTULUI

• CREȘTEREA NIVELULUI DE PREGĂTIRE ȘI INFORMARE

A POPULAȚIEI

• MODIFICAREA CULTURII POPULAȚIEI

• PROLIFERAREA ABORDĂRILOR INOVAȚIONALE ÎN

ORGANIZAȚIE
 INFORMATICIENILOR

TIPURI DE
ABORDÃRI
CONSULTANŢILOR MANAGERILOR

TIPURI DE ABORDĂRI ALE MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

 PRINCIPALELE ABORDÃRI ALE
MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

LESTER ABELL ȘI OXBROW

CLARKE ŞI ROLLO FERGUSON

SVEBBY

WATSON MOON KIM

EXEMPLE DE ABORDĂRI
 ABORDAREA LUI LESTER
(INFORMATICĂ)
MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE ESTE UN PROCES CHEIE, PRIN CARE ÎN
CADRUL FIRMELOR, INDUSTRIILOR ŞI ÎN ULTIMĂ INSTANŢĂ, ŢĂRILOR, SE OBŢINE
PERFORMANŢĂ ECONOMICĂ SUPERIOARĂ PENTRU POPULAŢIA IMPLICATĂ, PRIN
VALORIFICAREA DEPLINĂ A CÂŞTIGURILOR POTENŢIALE ALE TRANSFORMĂRILOR
GENERATE DE TEHNOLOGIILE DIGITALE ŞI INTERNET

CARACTERISTICI

• SE ABORDEAZĂ MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE ÎN SPECIAL ÎN RELAŢIE CU

TEHNOLOGIILE INFORMATICE DE VÂRF

• SE ACORDĂ O ATENŢIE PRIMORDIALĂ INOVĂRII ŞI CUNOŞTINŢELOR ASOCIATE

ACESTIA

• SE ARE ÎN VEDERE NU NUMAI MANAGEMENTUL DE NIVEL DE FIRMĂ, DAR ŞI CEL

SECTORIAL ŞI NAŢIONAL

• SE PUNE UN MARE ACCENT PE IMPLICAREA TUTUROR PĂRŢILOR CARE SUNT

INTERESATE ŞI POT CONTRIBUI LA VALORIFICAREA CUNOŞTINŢELOR, FOLOSIND DECI
CONCEPTUL DE STAKEHOLDER

• LA BAZA ACESTEI ABORDĂRI SE AFLĂ VIZIUNEA ŞI DEMERSURILE TEORETICE ŞI

PRAGMATICE ALE SISTEMULUI NAŢIONAL DE INOVARE (SNI) DIN AUSTRALIA
 TRATAREA LUI CLARKE ŞI ROLLO
(MANAGERIALĂ)

MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE REPREZINTĂ DEDICAREA

ORGANIZAŢIILOR PENTRU A DEZVOLTA PRODUCŢIA ŞI FLUXURILE DE
CUNOŞTINŢE, DE A TRANSMITE ŞI UTILIZA CUNOŞTINŢELE ÎN VEDEREA CREĂRII
DE VALOARE ECONOMICĂ.
DIN ANALIZA ACESTEI DEFINIŢII REZULTĂ URMĂTOARELE ELEMENTE
RELEVANTE:

• ESTE CENTRATĂ, ÎN MOD FIRESC, ASUPRA CUNOŞTINŢELOR PRIVITE ÎN

ANSAMBLUL LOR, INDIFERENT DE NATURA ACESTORA

• EVIDENŢIEAZĂ EXISTENŢA UNOR MULTIPLE PROCESE SPECIFICE REFERITOARE

LA CUNOŞTINŢE (PRODUCERE, TRANSMITERE, UTILIZARE, VALORIFICARE)

• RELIEFEAZĂ FINALITATEA MANAGEMENTULUI CUNOŞTINŢELOR (CARE NU ESTE

UN SCOP ÎN SINE) – CREAREA DE VALOARE ECONOMICĂ
 CONCEPŢIA LUI ABELL ŞI OXBROW
(MANAGERIALĂ)

MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE ESTE O DISCIPLINĂ ŞTIINŢIFICĂ

CARE PROMOVEAZĂ O ABORDARE INTEGRATĂ A CREĂRII, CAPTURĂRII,
ORGANIZĂRII, ACCESULUI ŞI UTILIZĂRII CAPITALULUI INTELECTUAL AL
ÎNTREPRINDERII, REFERITOR LA CLIENŢI, PIEŢE, PRODUSE, SERVICII ŞI PROCESE
INTERNE. SE REMARCĂ LA ACEASTĂ DEFINIŢIE REDUCEREA MANAGEMENTULUI
BAZAT PE CUNOŞTINŢE LA ACŢIONAREA ASUPRA CAPITALULUI INTELECTUAL,
CONCEPUT ÎNSĂ ÎNTR-O VIZIUNE CUPRINZĂTOARE, CU ACCENT ASUPRA
CLIENŢILOR ŞI PIEŢII.

MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE TRATAT CA O PRACTICĂ

ECONOMICĂ, CE CONSTĂ ÎN ACHIZIŢIONAREA, PARTAJAREA ŞI FOLOSIREA
CUNOŞTINŢELOR ÎN CADRUL ORGANIZAŢIILOR, INCLUSIV PROCESELE DE
ÎNVĂŢARE ŞI SISTEMELE INFORMAŢIONALE. ACEASTĂ DEFINIRE, PRELUATĂ DE LA
CENTRUL DE CERCETĂRI ECONOMICE AL UNIVERSITĂŢII DIN WARWICK,
REFLECTĂ, ÎN PRINCIPAL, PATRU CATEGORII DE SCHIMBĂRI DIN MEDIUL
ECONOMIC:

• PERCEPEREA CUNOŞTINŢELOR CA UN ACTIV IMPORTANT;

• CREŞTEREA NUMĂRULUI OCUPAŢIILOR BAZATE PE CREAREA ŞI FOLOSIREA
CUNOŞTINŢELOR;
• CONVERGENŢA TEHNOLOGIILOR INFORMAŢIONALE ŞI COMUNICAŢIONALE;
• CONŞTIENTIZAREA IMPORTANŢEI ŞI IMPACTULUI UNIC AL ACTIVELOR
REPREZENTATE DE CUNOŞTINŢELE TACITE.
 SITUAREA CUNOŞTINŢELOR ÎN
PRIM PLANUL
MANAGEMENTULUI, DEOARECE
ELE DEVIN CONCOMITENT O
RESURSÃ ESENŢIALÃ, UN ACTIV
MAJOR, UN PRODUS PRINCIPAL ŞI
UN AVANTAJ STRATEGIC PENTRU
ORGANIZAŢII, INCUMBÃ UN NOU
TIP DE MANAGEMENT
TRECEREA LA UN NOU TIP DE
ECONOMIE, CEA BAZATÃ PE
CUNOŞTINŢE, INFLUENŢEAZÃ
PROFUND CONŢINUTUL ŞI MODUL DE
MANIFESTARE A MANAGEMENTULUI
ÎN TOATE COMPONENTELE SALE ŞI
LA TOATE EŞALOANELE SOCIETÃŢII
PREMISE
PREMISELE ABORDĂRII
TRATAREA CUNOŞTINŢELOR CA
OBIECT AL MANAGEMENTULUI,
ÎN COMPLETITUDINEA LOR,
AVÂND ÎN VEDERE SURSELE,
TIPURILE, DIMENSIUNILE,
CARACTERISTICILE ACESTORA,
PRECUM ŞI SPECIFICITATEA LOR
PE MULTIPLE PLANURI
MANAGEMENTUL ÎŞI MENŢINE
RAŢIUNEA DE A FI, FINALITATEA
SA ORGANIZAŢIONALÃ,
REPREZENTATÃ DE ASIGURAREA,
FUNCŢIONALITĂȚII ŞI OBȚINEREA
UNOR PERFORMANŢE RIDICATE,
COMPETITIVE PENTRU FIRMÃ
 DEFINIREA ŞTIINŢEI MANAGEMENTULUI BAZAT PE
CUNOŞTINŢE ÎN VIZIUNEA NOASTRĂ

ŞTIINŢA MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE CONSTÃ ÎN STUDIEREA

PROCESELOR ŞI RELAŢIILOR MANAGERIALE BAZATE PE CUNOŞTINŢE, ÎN
DESCOPERIREA LEGITÃŢILOR CARE LE GUVERNEAZÃ ŞI ÎN CONCEPEREA DE NOI
SISTEME, METODE, TEHNICI ETC., ÎN VEDEREA CREŞTERII FUNCŢIONALITĂŢII ŞI
PERFORMANŢELOR ORGANIZAŢIILOR, VALORIFICÂND MARILE VALENŢE ALE
CUNOŞTINŢELOR

• FAZĂ INCIPIENTĂ A DEZVOLTĂRII

• CARACTER MULTIDISCIPLINAR AL CONȚINUTULUI

DEFINIREA PRACTICII BAZATE PE CUNOŞTINŢE ÎN VIZIUNEA NOASTRĂ

PRACTICA MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE CONSTĂ ÎN

ABORDĂRILE, METODELE, TEHNICILE DIN FIRME CENTRATE ASUPRA
PRODUCERII ŞI UTILIZĂRII CUNOŞTINŢELOR, PRIN CARE SE ASIGURĂ O
VALORIFICARE SUPERIOARĂ, COMPARATIV CU PERIOADA PRECEDENTĂ, CU
MULTIPLE VALENŢE ALE CUNOŞTINŢELOR

• PRACTICA MANAGEMENTULUI A LUAT-O ÎNAINTEA TEORIEI MANAGERIALE

• NUMEROASE FIRME BAZATE PE CUNOŞTINŢE AU OBŢINUT PERFORMANŢE DE

EXCEPŢIE (MICROSOFT ETC.), FOLOSIND ABORDĂRI MANAGERIALE BAZATE PE
CUNOȘTINȚE
 14%

6%

54% 14%

12%
Nu este necesar Este foarte dificil de introdus
Dificultate medie de introdus Nu foarte dificil de introdus
Nu este dificil de introdus

DIFICULTATEA CONVINGERII MANAGERILOR DE FIRMĂ DE AVANTAJELE

INTRODUCERII MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE
 PROBLEMATICA ESENȚIALĂ ABORDATĂ

1.PRINCIPII ȘI PERCEPTE GENERALE PRIVIND MANAGEMENTUL BAZAT PE

CUNOȘTINȚE
2.CICLUL TRATĂRII CUNOȘTINȚELOR ÎN ORGANIZAȚIE
3.STRATEGII BAZATE PE CUNOȘTINȚE
4.INSTRUMENTARUL BAZAT PE CUNOȘTINȚE
5.MEDIUL ORGANIZATORIC AL CUNOȘTINȚELOR
6.SALARIAȚII BAZAȚI PE CUNOȘTINȚE
7.MANAGERII, LEADERII ȘI INTERMEDIARII DE CUNOȘTINȚE
8.COMUNITĂȚILE BAZATE PE CUNOȘTINȚE
9.MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE BAZATE PE CUNOȘTINȚE
10.EFICIENȚA MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOȘTINȚE
 TRĂSĂTURILE PRINCIPALE CARE CARACTERIZEAZĂ
MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE DIN CADRUL INDUSTRIEI
FARMACEUTICE NORD AMERICANE SUNT:

• CONSTRUIREA UNEI CULTURI A CUNOŞTINŢELOR

• MANIFESTAREA LEADERSHIP-ULUI BAZAT PE CUNOȘTINȚE
• PRACTICAREA PARTENERIATELOR
• ACŢIONAREA CA O ORGANIZAŢIE CARE ÎNVAŢĂ
• UTILIZAREA MUNCII ÎN ECHIPĂ
• DEZVOLTAREA COMUNICAŢIILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE
• PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR ÎNTRE SALARIAŢI ŞI CEILALŢI
STAKEHOLDERI
• CARTOGRAFIEREA CUNOŞTINŢELOR
• FOLOSIREA DE BAZE DE DATE CE ÎNCORPOREAZĂ CUNOŞTINŢE
• ÎNVĂŢAREA DIN PRACTICILE NEGATIVE ŞI POZITIVE

DACĂ EXAMINĂM CU ATENŢIE CARACTERISTICILE ENUNŢATE,

OBSERVĂM CĂ SUNT PREDOMINANT DE NATURĂ UMANĂ
 COMUNITÃŢI

ÎNCREDERE COMUNICARE
(CONFIDENCE)

CARACTERISTICI

CODIFICARE CONECTIVITATE

CEI 5 C AI MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

 PRINCIPII ȘI PERCEPTE GENERALE ALE
MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOȘTINȚE
1

TRATAREA CUNOŞTINŢELOR CA ELEMENT DETERMINANT AL

FUNCŢIONALITÃŢII ŞI PERFORMANŢELOR ORGANIZAŢIEI

ABORDAREA ŞI UTILIZAREA CUNOŞTINŢELOR ÎN MULTIVA-

RIETATEA ŞI MULTIDIMENSIONALITATEA LOR, CU ACCENT PE CELE
DE IMPORTANŢÃ STRATEGICÃ PENTRU ORGANIZAŢIE

FOCALIZAREA MANAGEMENTULUI ASUPRA TRATÃRII COMPLEXE A

CUNOŞTINŢELOR ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI

INTEGRAREA TEHNOLOGIILOR INFORMAȚIONALE ŞI

COMUNICAŢIONALE ÎN PROCESELE ŞI RELAŢIILE DE
PREVIZIONARE, ORGANIZARE, ANTRENARE, COORDONARE ŞI
CONTROL-EVALUARE ALE FIRMEI
 5

IDENTIFICAREA, UTILIZAREA ŞI VALORIFICAREA EFICIENTÃ A CUNOŞTINŢELOR

NECESITÃ SOLUÞII MANAGERIALE CARE SÃ COMBINE TEHNOLOGIILE DE
SPECIALITATE CU TEHNOLOGIILE INFORMAŢIONALE, COMUNICAŢIONALE ETC.
PERFORMANTE

CONŞTIENTIZAREA DE CÃTRE TOŢI SALARIAŢII ORGANIZAŢIEI CÃ ACCESAREA

ȘI OBŢINEREA CUNOŞTINŢELOR REPREZINTÃ NUMAI UN ÎNCEPUT, CE
TREBUIE URMAT DE UTILIZAREA, VALORIFICAREA ŞI PROTEJAREA
CUNOŞTINŢELOR

INDUCEREA LA PERSONALUL ORGANIZAŢIEI A CONCEPŢIEI ŞI COMPORTAMENTELOR

POTRIVIT CÃRORA PARTAJAREA ŞI UTILIZAREA CUNOŞTINŢELOR CU ALTE PERSOANE
ESTE O ABORDARE NORMALÃ ŞI EFICACE ÎN PLAN ORGANIZAŢIONAL ŞI INDIVIDUAL

VALORIFICAREA SUPERIOARÃ A CUNOŞTINŢELOR SE REALIZEAZÃ PREPONDERENT NU

PRIN ABORDÃRI ORGANIZATORICE DE TIP IERARHIC, CI PRIN CREAREA DE REŢELE ŞI
MECANISME ORIZONTALE ŞI PE DIAGONALÃ, INTERNE ŞI EXTERNE ORGANIZAŢIEI,
CARE SÃ FUNCŢIONEZE PREDOMINANT PE PRINCIPIILE ECONOMIEI DE PIAȚÃ
 9

ACORDAREA UNEI ATENŢII SPECIALE PERSOANELOR,

ZONELOR ŞI PROCESELOR DE MUNCÃ UNDE SE
PRODUC ŞI UTILIZEAZÃ INTENS NOILE CUNOŞTINŢE

10

MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOŞTINŢE ESTE UN

DEMERS CONTINUU CARE NU SE SFÂRŞEŞTE CÂT
TIMP EXISTÃ ORGANIZAŢIA

11

CUNOŞTINŢELE REPREZINTÃ O SURSÃ PRINCIPALÃ

DE PUTERE PENTRU INDIVIZI ŞI ORGANIZAŢII

12

MANAGEMENTUL CUNOŞTINŢELOR ESTE

COSTISITOR, DAR ŞI MAI COSTISITOARE ESTE
NEGLIJAREA ACESTORA
 13

MANAGEMENTUL CUNOŞTINȚELOR NECE-SITÃ MANAGERI ŞI

ORGANISME MANA-GERIALE SPECIALIZATE ÎN ACEST DOMENIU

14

TRANSFORMAREA FIRMEI ÎNTR-O ORGANIZAŢIE

CARE ÎNVAŢÃ PERMANENT

15

CUNOŞPROTEJAREA CUNOŞTINŢELOR INDIVIDUALE

ŞI ORGANIZAŢIONALE DIN CADRUL FIRMEI

16

OBIECTIVELE ŞI CRITERIILE DE APRECIERE ALE NECESI-TÃŢII ŞI

CALITÃŢII MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE ŞI ALE
MANAGERILOR ŞI SPECIALIŞTILOR CARE-L EXERCITÃ SUNT
REPREZENTATE DE PERFORMANŢELE OBŢINUTE DE FIRMELE
RESPECTIVE
 DE BOER ŞI WILLIAM
IVES

ABORDÃRI DE
ANSAMBLU ALE MELLISSIE RUMIZEN
IMPLEMENTÃRII
MANAGEMENTU
LUI BAZAT PE MOON KIM
CUNOŞTINŢE

KELLEHER ŞI LEVENE

EXEMPLE DE ABORDĂRI DE ANSAMBLU ALE IMPLEMENTĂRII

MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOȘTINȚE
 VIZIUNEA LUI DE BOER ŞI WILLIAM IVES
POTRIVIT LUI DE BOER ŞI IVES, IMPLEMENTAREA MANAGEMENTULUI BAZAT PE
CUNOŞTINŢE IMPLICĂ CINCI FAZE PRINCIPALE:

• STABILIREA DE SCOPURI REALISTE PENTRU MANAGEMENTUL BAZAT PE

CUNOŞTINŢE CORELATE CU OBIECTIVELE FIRMEI LA NIVEL GLOBAL ŞI LA NIVEL
FUNCŢIONAL

• STABILIREA SERVICIILOR DE CUNOŞTINŢE CARE SE OBŢIN DIN AFARA

ORGANIZAŢIEI PRIN OUTSOURSING ŞI CUMPĂRARE, PRECUM ŞI CELE CARE
CONSTRUIESC ÎN CADRUL FIRMEI

• DEFINIREA ŞI PROIECTAREA COMPONENTELOR SERVICIILOR SAU FUNCŢIILOR

SPECIFICE DIN FIRME PRIN CARE SE REALIZEAZĂ MANAGEMENTUL BAZAT PE
CUNOŞTINŢE.

• DETERMINAREA SERVICIILOR SAU FUNCŢIILOR SPECIFICE CUNOŞTINŢELOR CARE SE

DERULEAZĂ CEL MAI BINE LA NIVEL GLOBAL, FUNCŢIONAL ŞI LOCAL

• POZIŢIONAREA SERVICIILOR DE CUNOŞTINŢE ÎN CADRUL FIRMEI ŞI ARMONIZAREA

LOR CU ALTE SERVICII SAU FUNCŢII DIN ORGANIZAŢIE
 DEMERSUL LUI KIM
COREANUL MOON KIM PREZINTĂ O STRUCTURARE A IMPLEMENTĂRII MANAGEMENTULUI
BAZAT PE CUNOŞTINŢE, ADAPTATĂ LA SPECIFICUL IMM-URILOR, ÎN FAZELE
URMĂTOARE:

• STABILIREA CUNOŞTINŢELOR NECESARE ORGANIZAŢIEI PRIN ŞEDINŢE DE

BRAINSTORMING, DEZVOLTAREA DE SCENARII, INTERVIEVAREA CLIENŢILOR,
FURNIZORILOR ETC.
• DETERMINAREA CUNOŞTINŢELOR DE CARE FIRMA DISPUNE EFECTIV PENTRU A-ŞI
REALIZA OBIECTIVELE GLOBALE
• STABILIREA DIFERENŢEI DINTRE CUNOŞTINŢELE NECESARE ŞI CUNOŞTINŢELE DE CARE
FIRMA DISPUNE EFECTIV
• AMPLIFICAREA ŞI DEZVOLTAREA CUNOŞTINŢELOR ORGANIZAŢIEI PRIN EDUCAŢIE,
TRAINING, REALIZAREA DE STUDII ASUPRA GRADULUI ŞI MODULUI DE SATISFACERE A
CLIENŢILOR ETC.
• ACHIZIŢIONAREA DE CUNOŞTINŢE PRIN CUMPĂRAREA DE PATENTE, LICENŢE, CERCETĂRI
DE PIAŢĂ ŞI PRIN ANGAJAREA DE SPECIALIŞTI
• FORMALIZAREA CUNOŞTINŢELOR CUMPĂRATE SAU DEZVOLTATE ÎN FIRMĂ PRIN
CODIFICARE, FĂCÂNDU-LE DISPONIBILE PENTRU FIECARE SALARIAT DIN ORGANIZAŢIE
• PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI PRIN DIFUZAREA STUDIILOR ŞI
CELORLALTE DOCUMENTE CE ÎNCORPOREAZĂ CUNOŞTINŢE, ROTIREA PE POSTURI,
ORGANIZAREA DE ŞEDINŢE FOCALIZATE ASUPRA PREZENTĂRII CUNOŞTINŢELOR ETC.
• UTILIZAREA CUNOŞTINŢELOR ÎN CONDIŢIILE MOTIVĂRII PERSONALULUI DE CĂTRE
CONDUCERE
• EVALUAREA CUNOŞTINŢELOR UTILIZATE ŞI A PERFORMANŢELOR OBŢINUTE ÎN CADRUL
ORGANIZAŢIEI.
SĂ ȘTIM CĂ NOI CUNOAȘTEM CEEA CE
CUNOAȘTEM ȘI CĂ NOI NU CUNOAȘTEM CEEA
CE NU CUNOAȘTEM, ACEASTA REPREZINTĂ
REALA CUNOAȘTERE

CONFUCIUS
 Î N V Ă Ţ A R E A I N D I V I D U A L Ă

EVALUAREA PREVIZIONAREA
CUNOŞTINŢELOR NECESITÃŢILOR ŞI
DISPONIBILE ŞI ACCESIBILE SURSELOR DE CUNOŞTINŢE

PREVIZIONAREA
NECESARULUI DE
EVALUAREA CUNOŞTINŢE ALE
CUNOTINŢELOR FIRMEI
ORGANIZAŢIONALE
ALE FIRMEI DETERMINAREA
CUNOȘTINȚELOR
EVALUAREA SUPLIMENTARE DE
CARE ARE NEVOIE
CUNOŞTINŢELOR
FIRMA
SALARIAŢILOR
FIRMEI DETERMINAREA STABILIREA
CUNOŞTINŢELOR RESURSELOR
EVALUAREA DISPONIBILE NECESARE ŞI POSIBIL
CUNOŞTINŢELOR PENTRU FIRMÃ DE ALOCAT PENTRU
CELORLALŢI ASIGURAREA
STAKHOLDERI AI CUNOŞTINŢELOR
FIRMEI SUPLIMENTARE

IDENTIFICAREA
EVALUAREA SURSELOR ŞI
CUNOŞTINŢELOR MODALITÃŢILOR DE
POTENŢIALILOR OBŢINERE A
PARTENERI DE CUNOŞTINŢELOR
REŢELE PENTRU FIRMÃ
PROT EJAREA

PROCESUALITATEA CUNOŞTINŢELOR ÎN FIRMĂ

 Ş I O R G A N I Z A Ţ I O N A L Ă

OBŢINEREA UTILIZAREA, GESTIONAREA VALORIFICAREA

CUNOŞTINŢELOR ŞI DEZVOLTAREA CUNOŞTINŢELOR
CUNOŞTINŢELOR

ACCESAREA SURSELOR
INTERNE
ORGANIZAŢIEI PENTRU
OBŢINEREA TRANSMITEREA
CUNOŞTINŢELOR DEZVOLTAREA VALORIFICAREA
CUNOŞTINŢELOR
EXISTENTE CUNOŞTINŢELOR INTERNÃ A
CUNOŞTINŢELOR
PARTAJAREA
CUNOŞTINŢELOR
PRODUCEREA DE NOI
CUNOŞTINŢE ÎN ÎNNOIREA
ORGANIZAŢIE UTILIZAREA VALORIFICAREA
CUNOŞTINŢELOR
CUNOŞTINŢELOR EXTERNÃ A
CUNOŞTINŢELOR
DEPOZITAREA
ACCESAREA
CUNOŞTINŢELOR
SURSELOR EXTERNE
ORGANIZAŢIEI
PENTRU OBŢINEREA
CUNOŞTINŢELOR

CUNOŞTINŢELOR