Student- Murat Maria Cristina

z
Stresul
profesional 
z

z Definitie- Stresul profesional

este tensiunea resimțită atunci când
cerințele mediului de lucru depășesc
capacitatea lucrătorilor de a le face
față sau de a le controla
z

Care sunt simptomele stresului?

Stresorii psihici genereaza reactiile la stres, care includ raspunsurile

afective, psihologice sau comportamentale ale individului, cum ar fi:
z insatisfactie in munca, lipsa de motivatie, absenteism, stari de frustrare
etc. Daca aceste reactii nu sunt eliminate sau macar diminuate, actiunea
stresorilor psihici conduce la boala fizica(ulcer gastric, boli cardiace,
tensiune arteriala etc.) sau boala psihica(depresie, de exemplu).
 Tipuri de stres
Daca ar fi sa despartim stresul in mai multe tipuri, in functie de cat dureaza starea de stres, vom obtine urmatoarele:
 
1. Stres Fizic
Unul dintre cele mai comune tipuri de stres este cel fizic, care se refera exact la epuizarea corpului. In legatura cu
locul de munca, stresul fizic poate aparea, spre exemplu, in cazul persoanelor care calatoresc mult. Schimbare
fusurilor orare, dar chiar si delegatiile desfasurate in tara, pot pune presiune asupra angajatului.
De cele mai multe ori va aparea tulburarea somnului, ceea ce va duce la incapacitate de munca, slabirea sistemulului
imunitar si altele.
Chiar si zilele in care lucrezi mult in picioare, alergi de colo-colo si te agiti mult, iti vor provoca un stres fizic.
 
2. Stres emotional
Stresul emotional apare in urma unor evenimente marcante in viata unui om. Desi majoritatea acestor evenimente se
intampla in viata personala (divort, deces, certuri ori altele), efectele se vor simti si la locul de munca. Chiar si
sentimentul de coplesire va rezulta in stres emotional.
Acest tip de stres va face ca angajatul sa se simta iritat, nervos, anxios si de multe ori se manifesta similar cu
depresia.
 
3. Stres traumatic
Traumele din viata unui om sunt, cu siguranta, un mare motiv de stres. Similar cu stresul emotional, traumele se
intampla cel mai des in viata personala. Insa si in timpul orelor de lucru se pot intampla tragedii - accidente la locul de
munca, accidente de masina ori altele.
 
4. Stres cronic si cel acut
Stresul cronic deja apare in viata unui pentru perioade lungi de timp, zilnic. Cel acut apare pentru perioade scurte de
timp sau doar din cauza anumitor factori (certuri, sedinte, situatii neprevazute etc.).
 
 Cauzele exacte ce pot cauza stari de stres
• Taskurile de la serviciu (monotone, neplacute, plictisitoare, multitasking constant etc.)
•  Volumul si ritmul de munca (prea mult sau prea putine lucru de facut, presiunea timpului,
termene limita nerealizabile etc.)
• Programul de lucru (orar strict si inflexibil, perioade de munca lungi, ore nesociale, ore
suplimentare neplanificate, program de lucru gandit gresit etc.)
• Control si participare (lipsa participarii in decizii, lipsa controlului asupra metodelor de lucru,
asupra ritmului si asupra mediului - incluzand aspecte de securitate si de sanatate)
• Dezvoltarea carierei (probleme legate de promovare, sisteme de evaluare neclare ori
nedrepte, salariu, insecuritatea jobului, supra/sub calificare etc.)
• Rolul in organizatie (rol neclar, roluri conflictuale in cadrul aceleiasi functii, supra-supervizare
etc.)
• Relatiile interpersonale (supervizare inadecvata, nefavorabila sau nechibzuita, relatii slabe cu
colegii, bullying sau hartuire, izolare, proceduri inexistente legate de solutionarea problemelor
sau a plangerilor etc.)
•  Cultura organizationala (comunicare si leadership slabe, lipsa claritatii asupra obiectivelor si
structurii organizationale etc.)
•  Interferenta intre serviciu si viata personala (lipsa suportului legat de probleme domestice,
lipsa suportului legat de problemele de la serviciu, cerinte conflictuale intre serviciu si acasa
etc.)
•  Disconfort fizic (mediu de lucru neprielnic, foarte solicitant si inconfortabil)
•  Dezorganizare (atat din punct de vedere organizational, cat si din punct de vedere individual);
•  Discriminare.
 Cauzele exacte ce pot cauza stari de stres
• Taskurile de la serviciu (monotone, neplacute, plictisitoare, multitasking constant etc.)
•  Volumul si ritmul de munca (prea mult sau prea putine lucru de facut, presiunea timpului,
termene limita nerealizabile etc.)
• Programul de lucru (orar strict si inflexibil, perioade de munca lungi, ore nesociale, ore
suplimentare neplanificate, program de lucru gandit gresit etc.)
• Control si participare (lipsa participarii in decizii, lipsa controlului asupra metodelor de lucru,
asupra ritmului si asupra mediului - incluzand aspecte de securitate si de sanatate)
• Dezvoltarea carierei (probleme legate de promovare, sisteme de evaluare neclare ori
nedrepte, salariu, insecuritatea jobului, supra/sub calificare etc.)
• Rolul in organizatie (rol neclar, roluri conflictuale in cadrul aceleiasi functii, supra-supervizare
etc.)
• Relatiile interpersonale (supervizare inadecvata, nefavorabila sau nechibzuita, relatii slabe
cu colegii, bullying sau hartuire, izolare, proceduri inexistente legate de solutionarea
problemelor sau a plangerilor etc.)
•  Cultura organizationala (comunicare si leadership slabe, lipsa claritatii asupra obiectivelor si
structurii organizationale etc.)
•  Interferenta intre serviciu si viata personala (lipsa suportului legat de probleme domestice,
lipsa suportului legat de problemele de la serviciu, cerinte conflictuale intre serviciu si acasa
etc.)
•  Disconfort fizic (mediu de lucru neprielnic, foarte solicitant si inconfort abil)
•  Dezorganizare (atat din punct de vedere organizational, cat si din punct de vedere
individual);
•  Discriminare.
 z

 Solutii antistres
*Imbunatateste-ti stilul de viata:
 exercitii de relaxare si de
miscare regulate;
 dieta corecta si echilibrata;
 somn corect si suficient;
 discutii cu persoanele apropiate,
atunci cand simti ca esti depasit
de situatii.
z
  Imbunatateste-ti inteligenta emotionala

Inteligenta emotionala reprezinta abilitatea de

gestiona si utiliza emotiile intr-un mod pozitiv
si constructiv. Cand vine vorba de satisfactie
si succes la locul de munca, inteligenta
emotionala se afla pe acelasi loc cu partea
intelectuala.

Cateva abilitati cheie care ar ajuta inteligenta

emotionala si modul de gestionare a stresului
la serviciu sunt:
 Observarea persoanei stresate si a modului in
care aceasta reactioneaza;
 Recunoasterea indiciilor non-verbale si a
limbajului corpului;
 Dezvoltarea capacitatii de a gestiona
problemele cu umor;
 Rezolvarea conflictelor intr-un mod pozitiv,
sanatos si constructiv, ceea ce va conduce la
imbunatatirea relatiilor dintre colegi.
 z    
Comportamentul si gandurile
negative fac doar sa inrautateasca
situatia.
Ce poti face mai bine?
 Nu mai gandi negativ;
 Opreste-te din a incerca sa
controlezi ceea ce nu poti;
 Organizeaza-ti si curata-ti spatiul
de lucru;
 Ia-ti o pauza si indeparteaza-te de
situatia stresanta;
 Vorbeste cu cineva despre ceea
ce simti;
 Incearca sa vezi situatiile
stresante cu umor.
 Nu te descarca pe oamenii dragi
din viata ta.
Ce poate face compania pentru a minimiza stresul angajatilor?

Lasand la o parte actiunile pe care le poti face tu, pentru tine, angajatorii tai trebuie sa fie si ei
constienti ca te pot ajuta.
• traininguri legate de gestionarea taskurilor si a timpului;
• crearea unor modalitati de lucru personalizate pe fiecare angajat;
•  resurse suficiente;
• implementarea unui spatiu de lucru ergonomic, care sa nu cauzeze disconfort fizic;
• crearea unor programe de lucru flexibile;
• intelegere legata de problemele personale;
• sustinere legata de ingrijirea copiilor, naveta ori alti factori externi;
• masuri pentru combaterea situatiilor de hartuire;
• promovarea gandirii pozitive, pentru evitarea conflictelor
• gestionarea pozitiva si transparenta a situatiilor stresante;
• comunicare corecta, completa si eficienta, legata de orice aspect al organizatiei.
 În concluzie...
 stresul la serviciu este ceva ce nu trebuie ignorat. Poate avea
repercusiuni atat asupra companiei, cat si in viata personala. Efectele
stresului la locul de munca se rasfrang asupra sanatatii psihologice si
fizice. Combatarea acestui stres se poate realiza atat de tine, prin prisma
lucrurile pe care le faci (organizare, gestionarea timpului, relaxare si
inteligenta emotionala), dar si de compania in care lucrezi (care iti poate
oferi suport si intelegere, alaturi de o comunicare clara si traininguri).