Managementul strategic

al resurselor umane

Introducere

Lect.univ.dr. Ramona Igreț

Obiective

● Ce este o strategie și ce presupune managementul strategic?

● Discutarea rolului strategic al funcțiunii de resurse umane

● Caracteristici ale managementului strategic al resurselor umane

 Care sunt cele mai importante probleme cu care se confruntă toți managerii din ziua de azi?
(cu excepția COVID-19..)

?% ?% ?% ?%

Productivitatea muncii Angajamentul

Fluctuația forței Absenteism
salariaților
de muncă

Implicare Performanță Sarcini nerealizate, clienți

Efect/Efort Stabilitate, nemulțumiți, moral
Instabilitate scăzut...
Sunt resursele umane resurse strategice? DA!

Determină avantajul ● Prin ce mă remarc față de concurență?

01 competitiv ● Oamenii inovează

● Rezistența la schimbare ține de natura umană.

Fac posibilă ● Leadership-ul poate determina schimbarea prin oameni
02 schimbarea

03 Sunt resurse RARE ● Criză de forță de muncă înalt calificată

 Ce reprezintă strategia?

”O firmă fără o strategie este precum

Columb când a plecat să descopere
America – a plecat din Europa fără să
știe unde va merge, iar când s-a întors
din America nu a putut să spună unde a
fost...”
Ian MacKechnie
Strategia organizației este o
abordare teoretică a modului
în care aceasta poate obține
AVANTAJUL COMPETITIV
 Ce reprezintă strategia?
Chandler,1962 O determinare a principalelor scopuri şi obiective pe termen lung ale unei organizaţii, adoptarea cursurilor de acţiune
şi alocarea resurselor necesare realizării acestor obiective.
Child, 1972 Strategia este un set critic şi fundamental de decizii cu privire la finalităţile unei afaceri şi la mijloacele de atingere a
acestora.
Andrews & Ansoff, Strategia reprezintă structura obiectivelor, ţelurilor sau scopurilor, politicile şi planurile majore pentru realizarea lor,
1989 astfel stabilite încât să definească obiectul actual sau viitor de activitate al afacerii şi tipul de organizaţie prezent sau
preconizat.
Nicolescu, 1996 Strategia reprezintă ansamblul obiectivelor majore ale organizaţiei pe termen lung, principalele modalităţi de realizare,
împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei.

Kay, 1999 Strategia de afaceri a unei organizaţii este o încercare de a găsi o corespondenţă, o potrivire, între posibilităţile interne
ale organizaţiei şi mediul său extern.
Purcell, 1999 Accentul în cadrul unei strategii cade pe o serie de acţiuni coroborate ce diferenţiază organizaţia de competitorii săi

Phill, 2005 Retrospectiv, strategia reprezintă o explicaţie (pentru acţiunile întreprinse de către o organizaţie), prospectiv, strategia
este un plan de acţiune în vederea obţinerii unor performanţe superioare într-un domeniu de activitate

Barney & Hesterly Strategia unei organizații este aproape întotdeauna o teorie: este pariul unei firme în legătură cu evoluția concurenței și
(2015) a modului în care această evoluție poate fi exploatată pentru obținerea avantajului competitiv.
Ce reținem?
(Mintzberg, 1987)

Strategia ca manevră Strategia ca model

de păcălire a 01 comportamental 02
oponentului

Strategia ca poziţie - Strategia ca

forţă de mediere între 03 perspectivă 04
contextul intern şi
extern al organizaţiei
Ce reprezintă strategia?
3 concepte subsidiare strategiei:

Inovarea
Avantajul competitiv Calitatea
Reducerea costurilor (cost leadership)

KSCs (Knowledge, Skills, Competencies)

Competențe distincte Cunoștințe, Abilități, Competențe

Adaptabilitate Reacții rapide și consecvente la schimbare

Procesul liniar strategic

01 Misiunea

02 Viziunea (vizualizarea viitorului)

Pași
03 Strategia organizațională

04 Strategia de resurse umane

05 Politici, planuri, practici de RU

Strategiile de RU

stabilesc intenţiile pe termen lung ale organizaţiei cu privire la principalele

politici şi practici de resurse umane şi modalităţile în care acestea pot fi
intercorelate, pe de o parte unele cu celelalte, pe de altă parte, cu strategia
globală a organizaţiei, astfel încât să determine atingerea obiectivelor
fundamentale
Componentele unei strategii

Misiunea

Avantaj Obiective
competitiv fundamentale

Opțiuni
Termene
strategice

Resurse
 Model de management strategic
(Sursa: Bratton și Gold, 2003)

Pasul 1 • Filosofia managerială

Misiunea și • Valorile
obiectivele

Pasul 2 • Analiza internă ( de ex. SWOT)

Analiza • Analiza externă (de ex. SWOT, PESTLE analysis)
mediului
• Strategia la nivel de organizație
Pasul 3 • Strategia la nivel de filială/business
Formulare • Strategia la nivel de funcțiune (de ex. Resurse Umane)
a strategiei
• Leadershipul
Pasul 4 • Structura strategiei
Implement • Sisteme de control
a-rea
strategiei • Resursa umană
Pasul 5 • Performanța operațională
Evaluarea • Performanța financiară
strategiei
CONCRET, ÎN PRACTICĂ..

Step 04
Step 03
Step 02
Step 01
Întrebare
Întrebare ”Cum le
Întrebare ”Ce politici și practici
implementăm și
evaluăm?”
de RU dezvoltăm?”
”Care sunt
competențele și
Managementul
comportamentele
formulează
necesare?”
OBIECTIVE
 Tipuri de strategii de RU

(Armstrong și Baron, 2002)

1. Strategii de GlaxoSmithKline -”We want GSK to be a

place where the best people do their best
resurse umane work”
generale,
B&Q -”Enhance employee commitment
atotcuprinzătoare: and minimize the loss of B&Q best people.
Position B&Q as one of the best employers
in the UK”
● pornesc de la declarația de intenție a
organizației cu privire la RU Henkel Romania – ”It’s not my work. It’s
my passion”
 Tipuri de strategii de RU

(Armstrong și Baron, 2002)

● Managementul talentelor
2. Strategii de
resurse umane ● Dezvoltarea şi învăţarea continuă

specifice: ● Recompensarea

● Brandul de angajator
● Se adresează unei arii specifice din
MRU
În practică:

01 Abordarea practicii optime

02 Abordarea concordanței optime

03 Abordarea configurațională
 MSRU

Proces prin care sunt formulate și implementate strategii de resurse

umane care conduc la îndeplinirea obiectivelor companiei

- Integrare pe verticală cu strategia organizației

- Integrare pe orizontală a tuturor proceselor de RU
Modelul tridimensional al strategiei de RU

5 6
Orientare Management
strategică retoric
 
 
Mare  
  1 2  
  Gestiune Management 7 8
  strategică strategic şi
Orientare Orientare de
  de proces
tactică proces
   
   
ALINIERE  
VERTICALĂ  
3 4
Management Management
 
tactic de proces
Slabă
 
 
Mică IMPLEMENTARE
Puternică
Mică Mare
ALINIERE ORIZONTALĂ
 TOOLS – INSTRUMENTE UTILIZATE ÎN PLANIFICAREA STRATEGICĂ

Politic Tehnologic
P T

Economic PESTLE Legal

E L
Analysis

Environmental/
Social
S E Mediu
HR METRICS

De ce pleaca oamenii din organizatie?

Cat de eficient este procesul de recrutare?
Cat de echitabil sau competitiv imi platesc angajatii?
Cat de eficiente sunt programele de training?
Ce costuri ascunse am cu oamenii din organizatie?
Cat de eficient este departmanetul de HR?
 Ex: Rata absenteismului/departament

Cum calculăm:
1. Alegem un interval de timp
2. Calculăm numărul de zile lucrătoare pentru toți angajații din departament
3. Identificăm numărul de zile pierdute datorate absenteismului
4. Împărțim numărul de zile pierdute datorate absenteismului la nr.total de zile lucrătoare
5. Calculăm procentul
 Ex:

Perioadă 1 – 31 Iulie Numărul total de zile lucrătoare Vânzări = 30*23 = 690

Nr zile lucrătoare = 23 Rata absenteismului = (20/690) * 100 = 2,8%
Nr. angajați = 100
- 30 departamentul vânzări Numărul total de zile lucrătoare Producție = 70 * 23 =
- 70 departamentul producție 1610
Rata absenteismului = (30/1610) *100 = 1,8%
Nr.zile absențe nemotivate angajați = 50 zile
- 20 zile Vânzări
- 30 zile Producție