Fisa de observatie BITE-IN IT SOLUTIONS Post: Tehnician Service It

Criterii

Scala

Definire scala

Coeficient de importanta

Nr. intrebare

Cunostinte si experienta

1-5

Eficacitate eficienta

si

1-5

Influenta, coordonare, supervizare

1-5

1 : nivel scazut al cunostintelor tehnice si practice in domeniu; 2 3 : are cunostinte in conformitate cu cerintele functiei, dar uneori si la un nivel mai inalt decat aceste cerinte; 45 : are cunostinte si abilitati superioare cerintelor din fisa postului. 1 : sarcinile nu sunt indeplinite la timp; 23 : sarcinile sunt indeplinite conform cerintelor; 4 5 : sarcinile sunt rezolvate la nivel inalt crescand performanta compartimentului 1 : face deseori greseli in aplicarea metodelor si tehnicilor de lucru; 2 3 : deseori sarcinile sunt indeplinite corect; 4 5 : este precis, exact,consum scazut de resurse. 1 : refuza lucrul in echipa; 2 3 : intampina dificultati la lucrul in echipa,dar colaboreaza si isi ajuta colegi la nevoie; 4 5 : incurajeaza cooperarea, acorda sprijin si obtine cele mai bune rezultate. 1 : are dificultati mari in a comunica; 2 3 : comunicarea cu cei din organizatie se desfasoara normal; 4 5 : calitatea si modul de comunicare cu toti factorii implicati sunt la nivel inalt.

20 %

20 %

15 %

Capacitatea de a lucra in echipa

1-5

15 %

Abilitati comunicare

de

1-5

10 %

Asumarea responsabilitatilor

1-5

Cunostinte despre post Initiativa

1-5

1 : foarte rar isi asuma responsabilitati; 2 3 : isi asuma doar uneori responsabilitati si are un comportament activ; 4 5 : isi asuma deseori responsabilitati si este foarte activ. 1 : nu stie ceea ce presupune postul; 2 3 : are cunostinte putine; 4 5 : cunoaste in amanunt cerintele postului si firma. 1 : nu se implica deloc, nu vine cu idei; 2 3 : implicare medie; 4 5 : ia initiativa deseori se implica in rezolvarea problemelor care apar.

10 %

5%

1-5

5%

Intrebari in timpul interviului : 1. Ce stiti dumneavoastra despre post/firma noastra ? 2. Ati mai lucrat in acest domeniu ? 3. Ce ati face in situatia in care un client nemultumit de serviciile prestate de firma noastra vine sa faca reclamatii ? 4. Obisnuiti sa lucrati simultan la mai multe sarcini ? 5. Asteptati indicatii de la superiori in legatura cu ceea ce aveti de realizat ? 6. Considerati ca lucrul in echipa este mai eficient decat lucrul individual ? 7. Va implicati in discutii si activitati din proprie initiativa ? 8. Ce ati face daca din anumite motive nu dispuneti de echipamentul necesar realizarii sarcinii in curs ? 9. Ce astepatri salariale aveti ? 10. Aveti vreo intrebare in legatura cu organizatia noastra ? 11. Va puteti adapta usor conditiilor impuse?