Fondata in anul 1996 societatea comerciala SC TAGAER SRL este una dintre cele mai mari companii de vinzare

cu amanuntul si cu ridicata a lenjerie pentru femei in Republica Moldova. Am optat pentru analiza societatii SC TAGAER SRL in baza studierii preferintelor si atitudinilor consumatorului deoarece in cadrul acestei firme rolul marketingului este vital pentru asigurarea

prosperitatii si rentabilitatii financiare. Numele acestei companii a luat nastere de la numele directorului general Galina, numele fiicei sale Tatiana la rindul sau este sefa depozitului cu marfa importata din Turcia si China ,si a numelui de familie a directorului Erhan: Ta- Tatiana Ga-Galina Er-Erhan Activitatea prioritara a SC TAGAER SRL este importul de lenjerie pentru femei si a produselor de cioraparie. Din 2003 firma este importator de produse ale celei mai mari fabrici din BelarusMilavitsa, producator de lenjerie de o calitate inalta.Din ianuarie 2006 compania este distribuitor oficial a firmei Milavitsa, de asemenea importa din aceasta tara colanti pentru femei si copii de la compania CONTE VEST si este distribuitor oficial al acesteia in Moldova.

Politica

de produs I

In distribuirea articolelor Milavitsa se are in vedere ca silueta sa fie remodelata dupa principiile moderne ale esteticii formelor, produsele devenind modul de exprimare a unei persoane careia ii place luxul si vrea sa fie deosebita. Colectia de lenjerie pentru femei Milavitsa se imparte in colectie clasica , fashion si colectia costumelor de baie.Fiecare din aceste colectii se distinge prin modele originale si constructie confortabila realizata doar din pinze naturale. Materiile prime folosite sunt: bumbac, microfibra si micromelaj, bumbac cu lycra, dantele, matase, lycra, satin, elastic, capse, bureti pentru sutiene, etc.

Principalele produse a firmei Tagaer sunt: -lengerie intima de dama - articole din cioraparie pentru femei si copii - pijamale - costume de baie - diverse alte creatii vestimentare

Gama de produse este cat se poate de diversificata, pentru a acoperi cerintele unei plaje cat mai extinse de consumatori. Tagaer se preocupa de oferirea unor produse de calitate cat mai buna, pentru a veni in intampinarea exigentelor consumatorilor; se pune foarte mult accent pe ideea de creatie, deoarece piata pe care firma este focalizata o cere.

In prezent compania Tagaer detine citeva branduri de lenjerie in portofoliu: Milavitsa, Conte, Hays, Balaloum , Acousma si Miduo si doua marci de confectii: Lauma si Formeasy. Dulce si inocenta, romantica, sofisticata, cosmopolita sau sportiva, orice persoana moderna se regaseste in colectiile Tagaer. Colectiile de lenjerie sunt structurate pe categorii specifice pentru femei, barbati, copii sau in functie de exigente: pentru copii-colectia Donella si colectia Nicoletta pentru barbati- colectia DoReMi, colectia Sevim pentru dame- Balaloum si Acousma (lenjerie ocazionala), colectiile Clasica , Fashion, si a costumelor de baie. Pentru cei ce urmaresc ultimele tendinte ale modei ,designerii francezi au creat gama Alisee o linie care tinteste segmentul reprezentat de femeia pretentioasa si foarte moderna, careia ii place luxul.

Ciclul de viata a produselor. Precizez ca unele colectii apuse au fost recomercializate si dezvoltate, datorita faptului ca moda revine. Faza de maturitate este cea care se intalneste in cazul produselor de lenjerie intima din colectia Balaloum si Acousma. Dar Tagaer ia masuri de precautie si importa doar modele unice. Aceasta faza dureaza atita timp cat gusturile consumatorilor si trendul ce sta la baza produselor sunt aproximativ aceleasi, iar firma isi mentine intaietatea pe piata. De asemenea consider important faptul ca la achizitionarea oricarui produs Jolidon se primeste un talon de garantie, ceea ce demonstreaza ca acestea au o calitate superioara si pot fi purtate fara griji. Pentru intrarea pe piata a noilor produse, Tagaer urmareste tendintele unei perioade date, colectiile concurentei, cercetarile legate de comportamentul consumatorilor produsului respectiv, etc.

In aceasta perioda pentru a fi in pas cu moda, trebuie sa stii ca minusculul a incetat de a mai fi cuvantul magic al celor mai multe dintre colectiile de lenjerie intima. Se remarca de a mai fi cuvantul magic al celor mai multe dintre colectiile de lenjerie intima mai feminine ... Materialul pe care mizeaza marii creatori de moda este dantela, intotdeauna exprimand feminitate si splendoare, farmec si

eleganta, provocare si simplitate. Satenul si matasea nu se lasa nici ele mai prejos ele sunt folosite cu precadere in diverse modele de sutiene, fie ca sunt pline sau jumatate de cupa. Bretelutele fine sau transparente merg si ele tot pe principiul simplitatii si sunt foarte atragatoare in acelasi timp.

Strategii in politica de produs In functie de procesele de innoire si diversificare sortimentala, strategiile de produs sunt: a) strategia stabilitatii sortimentale - colectia Avelin (comoda) si colectia Hays (pentru talii mari). b) strategia restrangerii sortimentale - colectia Balaloum. c) strategia diversificarii sortimentale colectia Sevim, colectiile Nicoletta si Donella In ceea ce priveste gradul de noutate al produselor, Tagaer adopta urmatoarele strategii: a) strategia innoirii produselor, cerandu-se in cazul lenjerie de moda (colectii de primavaravara si toamna-iarna, colectii unice cu care se participa la diverse evenimente).

b) strategia perfectionarii produselor, fiecare colectie va fi imbunatatita in funcie de noul trend. c) strategia mentinerii structurii calitative a produselor si sortimentelor, la produsele din bumbac in principiu cele din colectia Avelin (comoda) si colectia Hays (pentru talii mari). Diferentierea produselor Pentru a face o diferentiere a produselor am ales sa fac o mica schema a carei variabile sunt: pretul si calitatea produselor.

Preturi mici

Preturi mari

Bumbac

Microfibra colorata

Acousma

Miduo

Milavitsa

Balaloum

Avelin

Balaloum

Avelin

Miduo

Milavitsa

Hays

Acousma

Hays

Gestiunea portofoliului de produse Pentru a valorifica oportunitile i a evita ameninrile, compania Tagaer trebuie s elaboreze o strategie. n acest scop, ea trebuie s analizeze portofoliul firmei format din totalitatea produselor i activitilor sale. Aceast analiz se poate realiza prin mai multe metode, cea mai consacrat fiind metoda Boston Consulting Group (BCG). Asadar si eu voi folosi aceeasi metoda pentru a clasifica colectiile firmei in functie de pozitia pe care acestea o detin in cadrul matricei crestere- cota de piata.

Rata cresterii a pietei Vedete Colectii noi, bumbacul, Milavitsa, Avelin Vaci de muls Anna,Sevim Dileme Hays, Conte,costume de baie Pietre de moara Colectii vechi Cota relative pe piata

2 Politica de distributie

Compania Tagaer detine peste 40 de magazine la nivel local. Magazinele sunt amplasate in zone strategice, suprapopulate, urmarindu-se asigurarea unui aflux cat mai mare de clienti din toate segmentele vizate de companie. Deoarece se afla pe un trend ascendent, Tagaer va continua dezvoltarea la nivel national . Intr-un timp foarte scurt,un an, firma a reusit sa deshida 3 magazine mari Milavitsa, si inca citeva puncte in centre comerciale,asa cum MallDova, Green Hills etc. si un depozit cu strampi Conte. La inceput comerciantii cu amanuntul achizitionau produsele Tagaer intr-o incapere foarte mica, acum insa aceasta sa largit si la moment detine 3 depozite, ceia ce face ca marfa sa fie mai accesibila pentru comercianti si distribuitorii ei. Firma Tagaer practica o distributie selectiva, alegand doar domnisoare care vor vinde produsele in centrele sale comerciale.

3 Politica de pret

Politica de pret in cazul Companiei Tagaer este strans legata de politica de produs, astfel pentru colectiile comode si casual se aplica preturi acceptabile iar pentru colectiile de lux preturi mai mari. Oamenii in general sunt sensibili la pret in sensul ca un pret prea mic va sugera ideea calitatii slabe, iar un pret mai mare ar putea fi acceptat pentru ca va reflecata o calitate mai buna, de aceea Tagaer ofera colectii diverse menite sa satisfaca nevoile consumatorilor la preturi psihologice (de tipul 149 lei) pentru a influenta consumatorii la alegerea produselor. Cum consumatorii stabilesc pretul unui produs in functie de preturile produselor similare si de calitate asociata a produsului trebuie mentionat faptul ca Tagaer aplica si strategia preturilor in functie de concurenta pentru ca si acestea isi stabilesc preturile in functie de costuri, dar isi urmaresc in acelasi timp si obiectivele financiare orientate spre profit si satisfacerea pe deplin a clientilor. Firma Tagaer acorda si unele facilitati atat clientilor fideli cat si intermediarilor care realizeaza anumite servicii in favoarea produselor firmei. Astfel sunt oferite rabaturi(reducere de pre fa de preul cu amnuntul al mrfii) cantitative clientilor si diverse alte recompense oferite intermediarilor (atunci cand activitatea de distributie pe care ei o fac aduce un profit mare firmei).

4 Politica de promovare

Campania publicitara In anul 2006, in paralel cu celelalte produse pe care le comercializa, departamentul de marketing al firmei Tagaer a inceput elaborarea planului de sustinere pe piata a noii colectii de lenjerie intima de lux Fashion, asadar in acest scop s-au realizat reclame tv (difuzate la Antena 1, PRO TV,NIT, Moldova1) , radio (Radio 21, Radio Romantic). Sloganul a fost: Culori vii, provocatoare, acum in noua colectie de lux Fashion Bugetul de publicitate ~10.000$ lei. Pentru promovare a fost realizat si un catalog cu cele mai interesante si mai deosebite creatii din respectiva colectie, sacose cu sigla firmei si a colectiei etc. S-a considerat oportun ca lansarea produselor colectiei Fashion sa aiba loc cu ocazia Festivalului de Moda Belarus primavara- vara 2006, la care firma Tagaer a primit si premiul pentru cea mai buna firma care importa in Moldova lenjeria Milavitsa si comercializeaza colectia noua de lenjerie intima. Persoanele care au luat parte la aceasta lansare a colectiei Fasion au avut posibilitatea de a-si achizitiona produsele care li s-au parut potrivite cu gusturile lor, la preturi de producator.

Chiar daca firma Tagaer nu si-a creat sloganuri pentru fiecare colectie sau articol in parte, ea a reusit sa se infiltreze in scurt timp printre firmele care se aflau in top in acest domeniu. A reusit deoarece a dovedit intotdeauna, oriunde isi prezenta produsele, ca pentru ea clientul este foarte important si nu a incetat niciodata sa-l dezamageasca, oferindu-i produse de cea mai buna calitate si modele care sunt mereu in pas cu moda internationala. Sloganul actual al firmei este cel pastrat inca de la infiintare si anume: Tagaer, atat de aproape de tine ! Firma intentioneaza in prezent sa realizeze anumite shimbari in ceea ce priveste imaginea si sloganul actual firmei .

Relatiile cu publicul

Firma Tagaer incearca sa aiba relatii cat mai bune atat cu cei din mediul intern, cat si cu cei din exteriorul firmei. Pentru aceasta intre manageri si restul angajatilor este o atmosfera calda, cei dintai incercand in mod continuu sa aiba in vedere faptul ca trebuie sa ofere anumite stimulente si ajutoare. Asadar exista o atmosfera plina de armonie intre personalul firmei, pentru ca in acest mod de la portar si pana la manager munca in cadrul firmei Tagaer sa fie o placere si cat se poate de motivanta. S.C. Tagaer SRL organizeaza actiuni informative menite sa atraga nu numai participarea, dar si atentia presei (conferinte) si evenimentele de tip sponzorizari, prezentari de moda, pentru a crea simpatie.

Targuri si Expozitii

Produsele firmei Tagaer au castigat de lungul timpului increderea si fidelitatea multor femei, atit local cit si in toata tara. Tagaer lanseaza de aproape 10 ani noile colecii cu prilejul celor mai prestigioase saloane in domeniu. Cheltuielile pentru imbunatatirea si promovarea site-ului se vor ridica la 2000 lei pe durata primului contract 5 luni (1 august- 31 decembrie). Mentionez ca dupa expirarea acestuia Tagaer va achizitiona un alt pachet ce va cuprinde promovarea, administrarea si intretinerea site-ului 500 lei/ 5 luni. Inaugurarea noului site va fi din 2010 deoarece se doreste acordarea unei durate de timp oportune promovarii, inainte de evenimente ca: Mos Nicolae, Mos Craciun, Revelionul, Valentines

Day, Dragobetele, 1 Martie si 8 Martie deoarece se cunoaste faptul ca an de an vanzarile de lenjerie intima cresc in preajma acestor evenimente.

Schimbari in mix-ul de marketing Politica de produs. Pe site vor fi prezentate toate colectiile iar cele noi sau reinnoite vor fi publicate in termen de 2 zile de la lansare. Politica de pret. In ceea ce priveste achizitia de pe site, clientii vor beneficia de o reducere de 20% pentru orice produs Tagaer. De asemenea clientii fideli vor beneficia de discounturi diferite in functie de numarul produselor cumparate, pretul lor si frecventa. Politica de distributie. Pentru activitatea de distributie, se urmrete ca produsele Tagaer s fie disponibile in proporie de 100% , motiv pentru care compania va colabora cu cate o firma de distributie . Politica de promovare. Se urmareste direcionarea activitii promoionale ctre potenialii clieni, avnd drept scop - achizitionarea acestor de produse Tagaer on-line, de pe site-ul firmei. Asadar site-ul va beneficia de promovare prin optimizare, publicarea de anunturi in situri specializate, inscriere in portaluri, inscriere in cataloage dedicate, inscriere in topuri de situri, link exchange cu alte situri, text exchange si banner exchange prin retele dedicate.

Ministerul Educaiei si Tineretului al Republicii Moldova Universitatea de Stat din Moldova Facultatea de Stiinte Economice Specialitatea :Marketing si Logistica

Cercetare de marketing a intreprinderii S.A. Tagaer S.R.L

A verificat:Druga Ana A efectuat:Costeniuc Elena Gr.Con1251, anul I, f.f

Chisinau 2013