Rolul i importana studierii eticii n afaceri

Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii.

Acesta d e v r e s t e p r o b a t a t t d i n p e r s p e c t i v m a c r o e c o n o m i c ,
c t i d i n c e a microeconomic. La nivel macroeconomic, etica afecte
a z n t r e g u l s i s t e m economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd
la o alocareineficient a resurselor.Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat
cu ncrederea. Eticaeste necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor,
clienilor,c o m u n i t i i , a n g a j a i l o r . n t r e a g a l i t e r a t u r e c o n o m i c a p r e c i a z
f a p t u l c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri.
ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena
bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejareadrepturilor i intereselor, deci riscul
va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii alefirmei se refer la:
1. ncrederea n relaiile cu furnizorii
- furnizorii sunt parteneri de afaceri foarteimportani, direct afectai de deciziile
organizaiei, de comportamentul acesteia.Mai ales dac este vorba de relaii pe termen
lung, ncrederea ntre doi partenerieste foarte important. Ea se ctig prin
respectarea obligaiilor de ctre fiecare p a r t e i p r i n m i n i m i z a r e a s u r p r i z e l o r d e
o r i c e f e l . n c r e d e r e a d e t e r m i n o m a i mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de
schimb bazate pe ncredere sedezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa
cum ar vrea el sfie tratat.
2. n c r e d e r e a n r e l a i i l e c u c o n s u m a t o r i i
- u n v n z t o r c t i g n c r e d e r e a clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat
ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de
calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente.
3. ncrederea n relaiile cu angajaii
- ncrederea trebuie acordat att efilor, cti subordonailor. Un climat de ncredere duce la o
mai bun comunicare, la ofidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de
muncs a u a c o n f l i c t e l o r d i n t r e g r u p u r i l e d e m u n c e t c . U n s t u d i u r e a l i z a t l a
G e n e r a l Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii:
percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scarierarhic;
tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;
m p r i r e a o b i e c t i v e l o r i a v a l o r i l o r n t r e m u n c
i t o r i i supraveghetori;
autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;
f e e d b a c k d i n p a r t e a m a n a g e m e n t u l u i p r i v i n d p e r f o r m a n e l e i responsabilit
ile salariailor;
n c r e d e r e a e s t e n r e l a i e d i r e c t c u u n e l e t e h n i c i m o d e r n e d e m
anagement i anume: creterea responsabilitii, managementul
participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc.E t i c a n a f a c e r i s e r e f e r
d e f a p t l a a c e l e c h i l i b r u c a r e a r t r e b u i g s i t n t r e performanele economice i
cele sociale ale firmei.P e n t r u n e l e g e r e a c l a r a r o l u l u i e t i c i i n a f a c e r i e s t e
d e o s e b i t d e i m p o r t a n t atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias
respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n
firm, dindeciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modulde aplicare a
sanciunilor disciplinare, etc.