coala Naional de Studii Politice i Administrative Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

LUCRARE DE LICEN
Rolul zmbetului n interaciunile cotidiene

Profesor coordonator: Lector univ. dr. Loredana Ivan

Absolvent: Istrate Ioana-Roxana

Bucureti, 2013

CUPRINS

Introducere Capitolul 1- Aspecte teoretice 1.1 . Fiziologia zmbetului 1.2 . Comunicare n relaiile interumane prin intermediul zmbetului 1.3 . Zmbetul ca form de influen social 1.4 . Zmbetul munca emoional Capitolul 2- Cercetare experimental 2.1 2.2 2.3 Bibliografie Anexe

Introducere Societatea este ntr-o continu micare i dezvoltare, iar indivizii trebuie s se adapteze n permanen noilor cerine. Dac n trecut atenia noastr se focusa asupra aciunilor pe care un individ sau un grup le ntreprindea, n ultimii 50 de ani rzboiul pentru supremaie s-a mutat n sfera informaional. Indivizii au nceput s stpneasc din ce n ce mai bine partea de informaie i tiin, adic ceea ce spunem. ns, n ultimii ani, a nceput s se in cont din ce n ce mai mult de modalitatea n care transmitem anumite mesaje, mai exact cum putem comunica eficient. Comunicare non-verbal a fcut parte din viaa noastr nc din cele mai ndeprtate timpuri, ns documentele scrise i studiul acestui domeniu nu are o istorie scurt. Muli teoreticieni au ncercat s defineasc acest domeniu, motiv pentru care exist foate multe definiii. Dar ideea principal este aceea c este important s acordm atenie mesajelor transmise fr a folosi cuvintele. Modul n care comunicm la nivel non-verbal are un impact foarte mare asupra interlocurilor notri, mai mare dect mesajul verbal. Dac mesajul nonverbal l contrazice pe cel verbal, oamenii au tendina de a ignora cuvintele, tinnd seama doar de limbajul non-verbal. De exemplu, daca zmbim atunci cnd transmitem condoleane unei persoane, aceasta poate interpreta mesajul nostru ca fiind unul jignitor. Exist numeroase gesturi, semne, expresii faciale, indicatori care ne ajut s descifrm mesajele pe care un individ le tranmite dincolo de cuvinte. n lucrarea de fa am ales s m focusez asupra unei expresii faciale ntlnite n interaciunile noastre cotidiene, dar creia uneori nu i acordm importan, i anume, zmbetul. Aceast expresie facial este foarte popular i reprezint un indicator important n stabilirea contactelor cu alte persoane. Prezena sau absena zmbetului ne ajut s ne adaptm diverselor situaii de comunicare i s oferim un rspuns potrivit n cadrul unei comunicri. Voi mai completa pe parcurs cu motivaia alegerii temei de cercetare si a ipotezei de la care am pornit.

1.1. Fiziologia zmbetului Zmbetul este o expresie pe ct de comun, pe att de complex. Nu avem nevoie de o definiie a zmbetului sau a rsului deoarece cu toii nelegem aceste expresii cu care suntem obinuii nc din primi ani de via. Cel mai adesea, zmbetul este asociat cu sentimentul de bucurie. n tratatul su despre expresiile emoiilor, Charles Darwin (1872) ofer rezultatele studiilor sale conform crora acest fenomen este identic n toate colurile lumii i apare exact din acelai motiv: deoarece n acel moment individul este neobinuit de fericit. Mark L. Knapp ( 1980, p. 174) atribuie bucuriei, urmtoarele manifestri: colurile buzelor sunt trase n spate i ridicate; buzele pot fi sau nu deprtate, iar dinii fie se pot vedea, fie nu; apare un rid ncepnd din dreptul nrilor pn la marginea exterioar a colurilor buzelor; obrajii sunt ridicai; pleoapa de jos are cteva riduri dedesubt i poate fi puin ridicat; apar riduri la colurile exterioare ale ochilor, cunoscute sub denumirea de ,,laba gtei. Herbert Spencer,ns, n faimosul su eseu despre Psihologia zmbetului (George V.N. Dearborn, 1900, p. 851 apud. Herbert Spencer, 1860) sugereaz c ocaziile n care zmbim ar fi urmtoarele: ridicolul, bucuria, sarcasmul, strile isterice, extenuarea mental, gdilatul, frigul i unele dureri acute. Se pare c zmbetul tipic sau pur apare, totui, atunci cnd suntem bucuroi. George V.N. Dearborn (1900, p. 851-852) spune c datorit lipsei preciziei n observare sau a unei observri deficitare a anumitor fapte am putea cataloga expresiile faciale asemntoare zmbetului provocate de extenuarea mental sau dureri acute chiar ca zmbete, cnd, de fapt, este evident faptul c dei la prima vedere apar a fi similare, exist diferene. Aceste diferene apar ndeosebi la nivelul gurii, n felul se dezvelete dentiia superioar, imaginea de ansamblu fiind una mai dur, ntr-un fel greu de particularizat, dar uor de simit. Trebuie s reinem faptul c mecanismul neuromuscular este att de sensibil nct dac n cadrul unei experiene care este n cea mai mare parte neplcut sau dureroas, aceasta nceteaz pentru un moment, atunci apare ocazia pentru un zmbet veridic, complicnd astfel expresia. Gdilatul, n schimb, este n general plcut, dac nu e prelungit. Astfel este de neles c zmbetul sau rsul sunt asociate strilor de plcere, chiar dac acest ton afectiv este derivat doar prin relaii conceptuale, cum e cazul umorului, sau prin stimularea anumitor organe asociate cu plcerea. Putem observa chiar din primele sptmni de via ale bebeluilor ca ochii i n special gura afieaza uneori semnele unui nceput de zmbet, ca reflex sau ca mecanism insoit de o senzaie de plcere, fapt ce se datoreaz de obicei bunei funcionri a sistemului digestiv. Dup cteva sptmni, copilul devine din ce n ce mai
4

contient de propriul organism pentru a scoate la suprafa , chiar dac nu n totalitatea detaliilor ca la un adult, mecanismul complex nnscut al nervilor i muchilor. Rsul copios pare s nu apar dect dup o perioas mai ndelungat, n a opta lun de via. Dar ca proces general, uzual, nu apare nainte de 2-3 ani de via.Cel mai probabil, acest lucru se ntmpl nu pentru c ar lipsi aparatul necesar rsului, ci pentru c umorul, principala ocazie cu care se manifest acesta, nu este apreciat att de devreme. Dupa cteva sptmni sau luni de la natere copilul nu deine un control voluntar al membelor sale i nu poate nici mcar s i duc mna sau degetul la gur, dei gestul a mai fost fcut cu ajutor exterior. Este remarcabil contrastul dintre o asemnea lips de control a celor mai mobile membre i perfeciunea nnscut/insctictiv/ereditar a zmbetului ce implic simultan aciunea mai multor muchi pe fiecare parte a feei. Este clar c imitaia nu este implicat deloc sau foarte puin cu procesul zmbetului oroginal deoarece dup mai multe sptmni n care copilul zmbete aprope perfect, el nu este capabil s imite gestul de ndoire a unui deget chiar dac acest act simplu a fost fcut de sute de ori n faa sa. Putem spune cu siguran c zmbetul este n totalitate instinctiv i este un reflex, o caracteristic psiho-fizic motenit, existent n strucutra sa. Dac aruncm o scurt privire asupra utilitii zmbetului, vom observa de ce acesta este att de important n viaa noastr. n cazul copiilor, zmbetul devine de timpuriu indicatorul atitudinii prinilor fa de el i acesta nva instinctiv s se foloseasc de el. Pe msur ce copilul crete i devine un adolescent interesat de persoanele de sex opus, zmbetul devine modalitatea prin care acesta i exprim admiraia i devine din ce n ce mai interesat de acest fenomen i ncepe s l analizeze, mai mult sau mai puin contient. Mai trziu, cnd se gsete n postura unui adult ce ncearc s se afirme pe o pia competitiv, acesta se poate folosi de cunotinele acuumulate incontient despre zmbet i fizionomie. n momentul n care poate distinge ntre un zmbet veridic, natural i unul prefcut, educaia n acest domeniu este complet. A face diferena ntre un zmbet autentic i unul fals este o provocare cu care ne confruntm n viaa de zi cu zi. Cu ct suntem mai ateni la detalii i analizm aceast expresie cnd apare pe chipul interlocutorilor notrii, cu att vom putea descifra mai bine masajul real pe care acesta l transmite. Prima distincie n acest sens a fost realizat de ctre un fizician francez, Guillaume Benjamin Duchenne, (1990) cnd acesta a realizat un experiment bazat pe stimularea electric a muchilor faciali. Acesta a observat c exist dou tipuri de zmbet: zmbetul autentic care implic muchii zigomatici mari ( care tracioneaz colurile gurii) i muchii orbiculari ai ochiului (care ridic obrajii i formeaz riduri n
5

colurile externe ale ochilor) i zmbetul fals care implic doar muchii zigomatici mari. Aceste distincii au preluat numele fizicianului francez, astfel c putem clasifica zmbetele n : zmbete Duchenne i zmbete non-Duchenne. Aadar, n momentul n care interacionm cu o persoan ce afieaz un zmbet, putem distinge dac este sincer fiind ateni la muchii implicai n expresia facial. Dup ce Duchenne a catalogat pentru prima dat zmbetele, interesul pentru aceast expresie a crescut. Paul Ekman, Richard Davidson i Wallace Friesen (1989) au condus propria cercetare prin intermediul unor filme prezentate unui numr de 37 de subieci. Acetia au identificat numeroase tipuri de zmbet, printre care: zmbetul prematur(anticipat) atunci cnd cineva anticipeaz posibilitatea experimentrii n scurt timp a unui sentiment de bucurie; zmbetul pozitiv-negativ cnd filmul evoc o amintire care amestec bucuria cu emoiile negative; zmbetul amar(jalnic) cnd subiectul recunoate o situaie nefericit; zmbetul masc(fals) pentru a masca sentimentele trite la vizionarea unui film trist. n acelai studiu despre zmbetul Duchenne, autorii au demostrat c exist mai multe zmbete Duchenne n timpul filmelor pozitive dect n timpul celor negative. De asemenea, durata zmbetelor Duchenne a fost mai mare n cazul filmelor pozitive datorit asocierii emoiilor de amuzament, bucurie, interes i excitare. Un alt aspect important identificat a fost acela c exist diferene ntre cele dou emisfere ale creierului i implicarea acestora n anumite emoii pozitive sau negative. Astfel, subiecii prezint activarea prii stngi n timpul anumitor emoii pozitive i activarea prii drepte n emoiile negative. Modalitatea de producere a zmbetului evideniaz i ea complexitatea acestei expresii. Una dintre trsturile care deosebesc omul de animale, este abilitatea de a comunica folosind o gam larg de expresii faciale. Aceast capacitate se datoreaz unui sistem complex de muchi faciali. Chiar sub pielea capului i a feei se gsete un grup de muchi foarte subiri, cunoscut sub denumirea comun de muchi de expresie facial (muchii mimicii). Acest grup de muchi joac un rol vital n mai multe feluri, n afar de faptul c au o funcie fiziologic. Ei modific expresia feei contribuind la comunicarea non-verbal prin prin trasmiterea unei game variate de stri emoionale(Enciclopedia complet de medicin i investigaie clinic: Interiorul corpului uman). Zmbetul este una dintre expresiile cele mai des folosite de indivizi, iar n cadrul formrii acestei expesii sunt atrenai aproape toi muchii feei. n lucrarea ,, The Nature of the Smile and Laugh,George V.N. Dearborn (1900, p. 853-856) prezint detaliat modul n care se formeaz aceast expresie att de popular. n cazul rsului i al zmbetului se produs spasme ale diafragmei i contracii ale muchilor feei. Partea de sus i colurile gurii sunt trase n sus. Pleoapa de sus este ridicat, la fel cum sunt ntr-o oarecare msur i sprncenele,
6

pielea de deasupra glabelei (regiunea dintre sprncene) i buza superioar, n timp ce pielea din colurile externe ale ochilor este ncreit. Nrile sunt dilatate i aduse n sus, limba puin ntins i obrajii umflai i ridicai. Mandibula vibreaz sau este puin cobort (pentru a permite inspirarea aerului n plmni) i capul, n cazul rsului extrem, este dat pe spate. Corpul este drept, chiar i n momentul n care lsm capul pe spate, pn cnd (acest lucru se ntmpl nu dup mult timp) obosela diafragmei i a muchilor abdominali produc o ncovoiere a trupului pentru eliberarea aerului. Tot sistemul arterial- vascular este dilatat i astfel apare roeaa pe fa sau gt, uneori acionnd i asupra capilarelor de pe scalp sau mini. Din aceeai cauz, ochii se bombeaz uor i glanda lacrimal devine activ, att ct s cauzeze o ,,sclipire a ochilor sau uneori mai mult de att, astfel c rdem cu lacrimi. Tot n lucrarea citat ne sunt prezentai principalii muchi care particip n formare zmbetului. Acetia sunt: muchiul Risorius, ,,muchiul rsului - particip la surs n sensul n care tracioneaz lateral unghiul gurii pe partea respectiv; muchiul zigomatic mic - are aciune tot de tracionare a buzei superioare n sus i e mai vizibil spre poriunea lateral; muchiul zigomatic mare - e considerat i muschiul sursului i tracioneaz comisurile labiale ctre partea superioar i lateral; muchiul ridictor al unghiului gurii - dup cum i spune i numele, are rolul de ridicare al unghiului buzelor i tracionare spre medial; muchiul orbicular partea de sus a acestui muchi ridic pielea din jurul ochilor; muchiul piramidal ridic muchii de la baza nasului; de asemenea, mai particip la aceast expresie i muchiul sprncenos, muchiul ridictor propriu al buzei superioare, muchiul ridictor comun al buzei superioare i aripii nasului, muchiul cobortor al septlui nazal, muchiul mental i muchiul buccinator.