Nokia ntre eec i succes Aa cum se poate observa de pe site-ul www.nokia.

com, ncepndu-i activitatea la nceputul anilor 1980, compania de tele onie Nokia a cunoscut repede succesul, cu un slo!an repre"entativ pentru domeniul de activitate al acestuia, #onnectin! $eople, inventat de c%tre &ve 'trandber!. Acest lucru a ost motivat i de valorile pe care le promovea"% ntreprinderea inlande"% pe care le remarc%m pe pa!ina www.slides(are.net-bookmanis(-t(e-or!anisational-culture-at-nokia i anume) satis acerea clientului, respect, creaie, inovare, e!alitatea oportunit%ilor i participarea an!a*ailor, r%spunderea n aa sc(imb%rilor impuse de necesit%ile clienilor, respect pentru individ i pentru de"voltarea sa psi(olo!ic%, inclu"nd interaciunea, concreti"ndu-se n oportunit%i pentru de"voltarea personal% i pentru asumarea responsabilit%ii, munca pe ec(ipe, sentimentul de apartenen% la un !rup, libertatea pentru creativitate cu re!uli i re!ulamente minime, adoptarea unor strate!ii noi pentru a r%spunde sc(imb%rilor de pe piaa !lobal%, ocusare continu% asupra obiectivelor, creterea calit%ii vieii, structua or!ani"aional% de tip in ormal , an!a*atorii i an!a*aii sunt destul de independeni, cultura desc(is% a mana!ementului atr%!nd, motivnd i reinnd oamenii de o calitate nalt%. #ea mai nou% campanie de publicitate a irmei este +,(at i ...- .#e-ar i dac%.../, care sc(imb% viitorul. Nokia va p%stra onoarea de inovator a tele onului mobil modern, ns% n ultimii ani, compania inlande"% i-a pierdut avanta*ul n a0a altor produc%toare cu o vi"iune mai modern%. Ast el, a!en0ia de evaluare +'tandard 1 $oor2s- a retro!radat cu o treapt% ratin!ul Nokia de la 333- la 334, n cate!oria nerecomandat% a investi0iilor .*unk/ pe ondul pierderilor raportate de produc%torul inlande" de tele onie mobil%, in ormea"% 3loomber!. Aceeai deci"ie a ost luat% n aceast% s%pt%mn% i de a!en0ia de evaluare 5itc(. 6n primul trimestru din acest an Nokia a raportat o pierdere opera0ional% de 1,78 miliarde de euro i, con orm estim%rilor analitilor, a pierdut pentru prima dat% n ultimii 18 ani po"i0ia de lider n topul produc%torilor cu cele mai multe vn"%ri de tele oane mobile. 9atin!ul Nokia a ost sc%"ut n cate!oria *unk cu perspectiv% ne!ativ%, ceea ce nseamn% c% e:ist riscul unei noi retro!rad%ri. Analitii '1$ sus0in c% au luat aceast% deci"ie de retro!radare a ratin!ului Nokia n condi0iile n care 0i4au revi;uit ne!ativ atept%rilele!ate de veniturile pe care le va nre!istra n <01< divi"ia de terminale i servicii a Nokia. 6n aceast% lun%, Nokia a raportat o pierdere opera0ional% de 1.78 miliarde euro pentru primul trimestru din acest an, pe ondul unor costuri de restructurare la divi;ia de ec(ipamente telecom Nokia 'iemens Network. 6n trimestrul men0ionat, livr%rile anuale de tele onie au sc%;ut cu <8= pn% la un num%r de 87 de milioane de tele oane, cel mai mic nivel din ultimii aproape ase ani. www.(otnews.ro descriu c% Nokia a pierdut pentru prima dat% n ultimii 18 ani suprema0ia pe pia0a vn"%rilor de tele oane mobile. $e pirmul loc a trecut 'amsun! >lectronics, care ar i vndut 87 de milioane de tele oane mobile .inclusiv smartp(one-uri/ a0% de aproape 87 de milioane de tele oane vndute de Nokia. ?e asemenea se arat% c% 'amsun! ar i vndut 88.@ milioane de snartp(one-uri .cota de pia0% de 70.A=/, n timp ce Apple ar i vndut 7@.1 milioane de unit%0i .cota de pia0% de <8.1=/, Noka s4a clasat abia pe a treia po"i0ie. Nokia 808 $ure Biew .cu o camer% ot"o de 81 de mp/ si seria Nokia Cumia ,indows $(one, parteneriatul strate!ic cu Dicroso t sunt necesare pentru ca Nokia s% recti!e terenul pe pia0a smartp(one-urilor,dar este oare i su icientE $e site-ul o icial al Nokia, se re!%sete i o declara0ie a repre"entantului companiei care a irm% c%

Nokia are n plan rennoirea seriilo 80 n tastatura F,>9GH, touc(1t;pe, dual 'ID, servicii Nokia, inclu;nd (%r0i, 3rowser, Ci e Gools, aplica0ii ,eb i 3ani. ?e asemnea se va investi n viitor, de;voltnd active .plat orm%,so tware,aplca0ii/, care s% aduc% irmei o e:perien0% modern% a tele oniei i s% permit% cump%r%torului oportunit%0i de a aceri. 6n decursul anilor de activitate, Nokia a de;voltat cteva strate!ii ast el nct aceasta s% i poat% men0ine po"i0ia de lider. $rin tele onul Nokia 1101, dei nu atr%!ea prin aspect i nici nu era oarte util, era n sc(imb, primul tele on mobil J'D produs la scar% lar!%, apoi a avut o produc0ie universal% pentru modelele @110, 8<10 i 7<10, care au adus vn"%ri e:celente companiei prin aptul c% au ap%rut la momentul potrivit i, mai ales, cu un pre0 e:celentK cel mai bun e:emplu datorat raportului calitateLpre0 este Nokia 1100, ce a r%ma i n <01< cel mai bine vndut tele on mobil din istoria telecom. Apoi compania a lansat primul tele on mobil !lisant i c(iar i4a asumat riscul de a crea un tele on sub orm% de ru*...ns% dup% aceast% etap%, irma a renun0at s%4i mai asume ast el de riscuri inovatoare cu privire la desi!nul tele onului. Mrm%torul pas a ost n reali;area unui ec(ilibrui ntre op0iunile pro esionale i cele personale, ast el c% Nokia a ad%u!at *ocuri i sonerii poli onice n cadrul tele onului obinuit. Introducerea smartp(one-urilor a ost un adev%rat succes, ns% punerea pe pia0% a ip(one-ului de c%tre compania Apple, a nsemnat un pas in re!res pentru irma a lat% n discu0ie. #u toate aceste alternative pe acre le au utili"torii de tel onie mobil%, parc% din ce n ce mai e:i!en0i, este imperios necesar ca ritmul sc(imb%rilor s% ie accelerat. #erin0e) 1. Identi ica0i elementele de cultur% or!ani"a0ional% ale acestei irme. <. 9eali"a0i o anali"% 'wot con orm in orma0iilor pre;ente n studiul de ca". 7. ?ac% a0i i mana!er !eneral al acestei companii la nivel !lobal, ce strate!ie a0i adopta pentru a reabilita ima!inea i a ace a0% ra!ilit%0ii de care d% dovad% irma n aceast% perioad%E .con orm anali"ei 'wot pe care a0i reali"at-o anterior/

<

9e"olvarea cerin0elor) 1. >lementele de cultur% or!ani"aional% a acestei irme, care reies din cadrul pre"entului studiu de ca" sunt) Inovare i creativitate Accentul pus pe satis acerea clientului .i nu, spre e:emplu, pe pro it/ >!alitatea anselor ntre an!a*ai 9esponsabilitatea asumat% n aa unor apte reali"ate Interaciunea ntre indivi"i prin lucrul pe ec(ipe care are drept consecin% i sentimentul de apartenen% la un anumit !rup Nu e:ist% un sistem ri!id de re!uli i re!ulamente interne care s% birocrati"e"e e:cesiv activitatea companiei #oncentrarea activit%ii asupra obiectivelor propuse 'tructura or!ani"aional% de tip in ormal 9elativa independen% dintre an!a*ai i an!a*ator .ntre subordonatul ierar(ic i, de cele mai multe ori, cei a lai ntr-o uncie de conducere/ An!renarea i atra!erea persoanelor pre!%tite din punct de vedere pro esional. ?in caracteristicile de mai sus, reiese c% n compania Nokia, cultura or!ani"aional% este una centrat% pe sarcini,sau alt el spus, cu o structura de tip reea, avnd ca e:tensie cultura centrat% pe client, pe interesele acestuia, clasi icare reali"at% de c%tre #(arles Nand; .198@, p. 188-19A/. <. Anali"a 'wot, cu actorii ordonai

7.

$uncte orte 1. A ilierea cu irma Dicroso t pentru punerea pe pia0% a unui nou model de tele on, primul tele on cu o camer% oto de 81 D$, modelul Nokia Cumia <. #ultura or!ani"a0ional% centrat% pe sarcini .creativitate, lucru n ec(ip%, nivel ridicat de responsabilitate, de"oltare personal%, lucrul cu persoanele nalt cali icate/ 7. Istoricul i po"iia de lider pe care a deinut-o compania pe parcursul a mai multor ani la rnd. 8. 9aportul calitate-pre ec(itabil @. 'tructura or!ani"atoric% de tip in ormal &portunit%i 1. Mrm%toarele elemente) tastatura Fwert;, tocu(1t;pe, aplicaii ,eb sunt de oarte mare actualitate n rndul utili"atorilor de tele oane mobile, tele onul trans ormndu-se ntrOo e:tensie a iinei umane, ndeplinind tot mai multe uncii <. 5olosirea crescnd% a tele oanelor mobile de c%tre populaie .i a acces%rilor pe internet de pe tele onul mobil/ 7. 5ideli"area clienilor, innd cont de presti!iul pe care l deine compania, acetia acordnd o nou% ans% tele oanelor produse de irm%.

$uncte slabe 1. $ierderea po"iiei de lider n cadrul pieei de tele onie mobil% <. Inadaptare la sc(ikmbare i neasumarea unor riscuri de moderni"are 7. $ierderi considerabile de bani innd cont de vn"%rile n sc%dere, cele mai mici din ultimii A ani

Amenin%ri 1. #oncurena din partea 'amsun! i Apple, care au acaparat piaa tele oniei mobile, printr-o vi"iune mai modern%, mai actual% <. 'c(imb%rile continue i rapide ce se reali"ea"% n cadrul acestui domeniu ce ine de IG, te(nolo!ie, telecom 7. >:i!enele crescute ale clienilor si ratin!ul sc%"ut pe care l-a nre!istrat compania

9eali"area balanelor) $5 1 P & 1 $5 < P & < $5 7 P & 7

$' 1 P A 1

$' < P A <

$' 7 P &7

1. $lecnd de la anali"a 'wot pre"entat% mai sus, n calitate de maan!er se pot adopta deci"ii de tip min-ma: .puncte slabe-oportunit%i, se dep%esc sl%biciiunile olosind oportunit%ile/, de tip ma:-ma: .puncte orte-oportunit%i, se utili"ea"% orele pentru a pro ita de oca"iile avorabile/, de tip min-min .puncte slabe-amenin%ri, se minimi"ea"% sl%biciunile i se evit% amenin%rile/ i strate!ia de tip ma:-min .puncte orte-amenin%ri, se utili"ea"% orele pentru a evita amenin%rile. Adoptnd o strate!ie de tip min-ma:, olosindu-ne de oportunitatea num%rul 1 i anume, a ncerca s% studie" piaa i s% vnd ct mai multe produse de tele onie care s% ndeplineasc% multiple unii, care s% dep%easc% simpla convorbire tele onic% ast el nct s% ncerc a diminua punctul slab 7, pentru a recupera pierderile din vn"%ri care au atins un nivel
@

minim pentru ultimii ase ani. Adoptnd o strate!ie de tip ma:-ma:, a ncerca s% pro it ct mai mult de ec(ilibrul per ect reieit din balan% ntre punctul orte 1 i oportunitatea 1, prin promovarea produsului care deine cea mai mare re"oluie a camerei oto n pre"ent i de asemenea, si promovarea a ilierii cu Dicroso t, o irm%, cu o i mai mare re"onan% n industria te(nolo!ic%, ast el nct s% sati ac cerinele clienilor. Adoptnd o strate!ie de tip min-min, voi ncerca s% minimi"e" pierderile b%neti prin evitarea sc%derii i mai mari a ratin!ului i prin ncercarea sati acerii cpotenialilor clieni. 6n cele din urm%, adoptnd o strate!ie de tipm ma:-min, prin punctul orte 1, noul model al tele onului abricat de c%tre Nokia i Dicrosost va i n aa el promovat i va conine un pac(et de uncii n aa el nct s% ncorpore"e unciile elementare, necesare satis acerii clienilor, tot mai e:i!eni, aa cum reiese din ameninarea 7.