• TEMA

 In centrul activitatii de marketing sta

clientul cu nevoile sale: Identificarea
nevoilor clienților este a doua etapă a
vânzărilor, dar, de fapt, gândirea despre
identificarea nevoilor este necesară mult
mai devreme. Dar să ne ocupăm mai întâi
de însăși conceptul de „nevoie”
Nevoile sunt:
 Siguranța;
 În apartenența la orice grup (clasă);
 În confort;
 În fiabilitate;
 În noutate.

 Prefer sa pierd bani decat sa pierd un client:

aceasta secventa indica faptul ca un client este mai
important decat banii pe care ii pierdem deoarece
el este cel care poate sa ne acopere cheltuielile, iar
 daca acestea nu sunt pe placul clientului vor fi din
ce in ce mai mari

 Clientul nostru, stapanul nostru: clientul

reprezinta oportunitati, idei si mijloace de
dezvoltare noi. Trebuie sa ii indeplinim fiecare
nevoie ca acesta sa fie multumit si pentru a primi
un feedback bun. Daca clientii nu sunt multumiti
afacerea poate ajunge si la faliment.

 Stoica Andrada Elena, clasa a XI a A