1.

Exercitiul 43/pagina 268 Probleme diverse, strategii diverse Sunteti un manager tanar, ce ajunge intr-o firma in care oamenii sunt demoti ati din cau!a" Salariilor insuficiente# $ipsei de intelegere percepute din partea conducerii# %utinei si lipsei de ori!ont in firma#

&e strategii de moti are ati folosi' &um le-ati explica oamenilor asupra carora le eti aplica' &um o sa le explicati superiorilor dumnea oastra' (feriti raspunsuri adaptate si construiti un plan concret de actiune. 1. Salarii insuficiente )ani *numite lucruri, precum +anii, un +irou +ine dotat si securitatea jo+ului, pot ajuta oamenii sa nu de ina demoti ati, insa nu-i ajuta neaparat sa de ina mai moti ati. *ngajatii sunt tentati sa isi judece propriul succes sau esec in functie de marimea salariului cu care sunt recompensati pentru munca prestata. Salariul poate fi considerat ca un factor de supra ietuire, dar poate actiona ca un stimulent, pentru o munca mai producti a. &u cat munca este mai plictisitoare si starneste un interes mai redus, cu atat creste importanta +anilor ca factor moti ator. )onusuri/prime &ea mai simpla forma de manifestare a +onusurilor o repre!inta plata unei anumite sume presta+ilite pentru re!ultatele ce depasesc target-ul sta+ilit initial, plata care tre+uie sa fie acordata corect, pentru a nu declansa resentimente sau frustari. ,rocent din castig ,oate aria de la o simpla sc-ema cu sporuri in care o parte din profiturile firmei sunt distri+uite angajatilor, in functie de po!itia si ec-imea in munca, la un ade arat sistem. Sporuri .irmele pot plati anumite sume de +ani suplimentar pentru munca in conditii speciale /periculoase, toxice0 sau pur si simplu mai grele /sc-im+ de noapte0 etc. * antaje financiare * antajele financiare nu sunt platite efecti , dar au o aloare +aneasca pentru angajati. *ceste a antaje difera in functie de ni elul la care se situea!a angajatii" pentru management discounturi la ac-i!itia de +unuri, a+onamente la anumite clu+uri, plata unor cursuri, plata c-eltuielilor de transport, diurna, plata taxelor scolare pentru copii# pentru restul angajatilor reduceri la procurarea unor +unuri si ser icii, su+ entionarea unor mese, facilitati de recreere pentru toata familia, plata taxelor pentru anumite cursuri educationale, credite cu do+an!i mici

pentru ac-i!itia unor case, credite pentru cumpararea unor +ilete de concediu. 1neori, aceste a antaje financiare au o aloare mai mare pentru angajat decat o crestere a salariului. 2n moti area personalului, pe langa toti acesti factori moti atori de factura financiara, exista si cate a tipuri de instrumente non-+anesti cu efect similar. (amenii tind sa fie mai moti ati daca munca le starneste interesul, daca se simt respectati si au un anumit statut, daca mediul de lucru este unul placut, daca exista un sistem de formare profesionala si de promo are +ine construit. 3oate acestea sunt lucruri pe care o firma le poate oferi destul de usor, dar care daca lipsesc afectea!a atat moralul personalului, cat si performantele companiei. 2. Lipsa de intelegere perceputa din partea conducerii 2m+unatatirea postului Se refera la adancirea arietatii de responsa+ilitati pe care le are jo+-ul respecti si poate fi considerata o redesenare a postului. 2m+ogatirea postului Este un proces de crestere a gradului de reponsa+ilitate a angajatilor si poate da angajatilor mai mult control asupra modului in care isi organi!ea!a munca, asupra calitatii muncii si distri+uirii atri+utiilor in cadrul unui grup. ,entru ca aceasta metoda sa ai+a succes, tre+uie sustinuta de un program de training corelat cu ne oile angajatilor. 3. Rutina si lipsa de orizont in firma ( alt4 metod4 important4 care poate fi utili!at4 pentru a pro oca cre5terea performan6ei este sporirea gradului de implicare a angaja6ilor. 7e5i au fost concepute o mul6ime de programe pentru a implica angaja6ii mai profund 8n organi!a6iile lor, toate aceste programe au o caracteristic4 comun4" participarea. *cestea m4resc gradul de participare a angaja6ilor la luarea deci!iilor organi!a6ionale. 9n acest fel se creea!4 o serie de a antaje printre care 8n6elegerea mai +ine a deci!iilor luate 8n organi!a6ie, cre5terea calit46ii deci!iilor etc. *ntrenarea angaja6ilor 8n grupe de lucru 9n tot mai multe 8ntreprinderi, 8ndeose+i din 64rile a ansate, munca 8n grupe sau pe proiecte s-a extins. &el mai nou concept este cel de :lean management;, adic4 management suplu. Suple6ea pro ine din sl4+irea inten6ionat4 a puterii de deci!ie a 5efului. 9n sc-im+, angaja6ii 8n a64 s4 ac6ione!e pe propria r4spundere 8n ec-ipe 8n care to6i sunt egali 8n drepturi. * antajele acestui mod de lucru sunt" - ameliorarea rela6iilor interpersonale# - ameliorarea rela6iilor func6ionale cu superiorii ierar-ici# - ameliorarea capacit46ii de comunicare# - ameliorarea cunoa5terii de sine, prin perceperea propriei imagini prin prisma grupului. <oti area angaja6ilor prin conducere eficient4

( conducere eficient4 poate fi 4!ut4 printre manageri ca un mijloc de a moti a angaja6ii 8n ederea cre5terii performan6elor. Studii 8ntreprinse de speciali5ti japone!i au condus la identificarea principalelor calit46i considerate a fi esen6iale pentru un conduc4tor =13>. ,rimele dintre acestea ar fi" 10 capacitatea de a atrage 5i de a conduce grupuri mari de oameni, de a lua deci!ii# 20 aptitudinile de comunicare# 30 toleran64, 8n6elegere din partea managerului# acesta tre+uie s4 fie capa+il s4 men6in4 o ac6iune desc-is4 5i flexi+il4. Superiorii cat si angajatii or tre+ui sa inteleaga faptul ca moti atia este cruciala in succesul pri it nu doar la ni elul companiei, dar si la ni elul fiecarui departament sau proiect. Este si moti ul pentru care moti area angajatilor se detasea!a drept unul din cele mai importante domenii de responsa+ilitate ale unui manager. %olul moti atiei nu se limitea!a la a-i face pe oameni sa munceasca, ci merge pana la a-i face sa munceasca +ine, lucru care implica utili!erea integrala a resurselor fi!ice si intelectuale de care dispun indi i!ii. Succesul sau esecul unei companii sunt intrinsec legate de resursa umana, de modul in care actionea!a angajatii. <anagerii pot fi tentati sa se retraga in aparenta siguranta a ?+uncarului? lor de unde sa emita ordine, detasandu-se astfel de pro+leme. Specialistii sunt de parere ca, in acest nou context, cu antul care desemnea!a solutia aplica+ila este implicarea, desi nu toate actiunile sunt disponi+ile angajatilor. 7e aceea, implicarea personalului in luarea anumitor deci!ii importante pentru companie, tre+uie insotita si de o +una comunicare pentru a-si putea atinge o+iecti ele moti ationale. *tunci cand oamenii participa acti la luarea unei deci!ii, ei se simt mult mai indatorati in a o pune si in practica in +une conditii.

2. Exercitiul 36/pagina 264 De ce ma duc la locul de munca? &ompletati ta+elul urmator pornind de la factorii expusi de @ert!+erg in teoria sa pri ind moti area la locul de munca. 2n urma constienti!arii situatiei, incercati sa identificati actiuni pe care le puteti face pentru a o ameliora. .actori de mentinere sau de de! oltare /ai moti atiei0 Salariul *lte a antaje /masina, telefon, concedii, etc.0 Siguranta locului de munca &onditii de lucru Ai elul si calitatea controlului ,olitica si procedurile companiei %elatiile interpersonale Aatura muncii in sine %eali!arile a ute %ecunoasterea /stima0 colegilor .actori de de! oltare %ecunoasterea managerilor %esponsa+ilitatea 7e! oltarea personala * ansarea, progresul in cariera Statutul detinut Aumiti si alti factori care stau in calea moti arii d s. eficiente la locul de munca Ai el posi+il sa fie atins in iitor, daca se fac mici modificari x x x x x x x x x x x x x x x Au ma interesea!a in mod deose+it acest factor

Ai el satisfacator x

Ai el ideal atins