UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

Facultatea de tiine Economice Speciali a!ea "ana#ement $n%&&m'nt (i Anul II

)!oiect la di*ciplina Comportament Organizaional Conducerea organizaiilor

Coordonator: Prof. Univ. erban Anca Autor:

Nicu Constantina- iana CUPRINS

Int!oduce!e+++++++++++++++++++++++++,,Capitolul ., "ana#e!ul /i *tilul de conduce!e++++++++++++0 .,., "ana#e!ul+++++++++++++++++++++,,0 .,1, Leade!*2ip3ul++++++++++++++++++++,0 .,-, Stilul de conduce!e++++++++++++++++++,0 Capitolul 1, Stilul de conduce!e al mana#e!ului 3 *tudiu de ca la S,C, Go#o S,R,L++++++++++++++++++++++++++++4 1,., Si*temul deci ional al 5i!mei++++++++++++++,,4 1,1, At!i6utiile mana#e!ului #ene!al++++++++++++,,,,,4 1,-, Si*teme *i metode #ene!ale de mana#ement++++++++,,7 1,0, Cultu!a o!#ani aional& a 5i!mei+++++++++++++8 1,9, "ana#ementul !e*u!*elo!+++++++++++++++,,,: Conclu ii+++++++++++++++++++++++++,,,.; Bi6lio#!a5ie+++++++++++++++++++++++++..

Introducere
Conduce!ea e*te un element %ital <n cad!ul !elaiilo! *ociale ale #!upu!ilo! de munc&, G!upu!ile au ne%oie de conduc&to!i= ia! conduc&to!ii au ne%oie de oameni ca!e *& <i u!me e, G, A, Cole >.::-? de5inete conduce!ea ca 5iind@ Aun proces dinamic! de munc" #n grup! #n care un individ! #ntr-o perioad" determinat" de timp i #ntr-un conte$t organizaional determinat! #i influeneaz" pe ceilali membri ai grupului #n atingerea scopurilor prestabilite. Acea*t& de5iniie !elie5ea & c'te%a t!&*&tu!i impo!tante ale conduce!ii@ Conduce!ea e*te un p!oce* dinamic= in5luenat de dinamica 5acto!ilo! de mediu, Implicaia ace*tui 5apt e*te aceea c& nu eBi*t& un optim a6*olut <n domeniul conduce!iiC lide!ul t!e6uie *& 5ie capa6il *& eBe!cite o palet& la!#& de compo!tamente pent!u a3i Duca !olul int!3un mod e5icient, Conduce!ea nu *e limitea & <n mod nece*a! la o *in#u!& pe!*oan&= ci poate 5i <mp&!it& <nt!e mai muli mem6!i, Ee o6icei= lide!ul ale* e*te !e*pon*a6il pent!u acti%itatea #!upului= <n*a el nu e*te intotdeauna *i conducato!ul e5ecti%, Unii conduc&to!i *unt doa! 5i#u!aniC "int 6e!# F.:7-G *u6linia 5aptul c& lide! e*te con*ide!at acela ca!e eBe!cit& e5ecti% in5luena, )!incipalul !ol al lide!ului e*te acela de a in5luena #!upul <n atin#e!ea *copu!ilo! comune, $nt!3un #!up o5icial F5o!malG= cum a! 5i o ec2ip& de luc!u= *copu!ile *unt p!e*ta6ilite de c&t!e conduc&to!, $nt!3un #!up neo5icial Fin5o!malG= con*tituit pe c!ite!ii de p!ietenie *au cole#ialitate= *copu!ile *e *ta6ile*c de o6icei p!in con*en*, )!incipala *a!cin& a lide!ului e*te aceea de a c'ti#a ade iunea #!upului <n atin#e!ea *copu!ilo!, Conduce!ea e*te eBe!citat& <n cad!ul unui *et de ci!cum*tane pa!ticula!e ce 5o!mea & conteBtul o!#ani aional, Ace*t conteBt= dup& cum *u6linia Fiedle! >.:47?= dete!min& #!adul de pute!e pe ca!e lide!ul o poate eBe!cita, Ce!cet&!ile e5ectuate <n ultimele decenii au de*cope!it c& eBi*t& cel puin pat!u %a!ia6ile c2eie ce t!e6uie luate in con*ide!a!e in anali a conduce!ii *i anume@ aG at!i6utele lide!uluiC 6G natu!a *a!cinilo! *i o6iecti%elo!C cG natu!a #!upuluiC dG climatul o!#ani ational,

Capitolul 1. Managerul i stilul de conducere 1.1. Managerul

"ana#e!ul e*te un indi%id *au un #!up de indi%i i ca!e a*i#u!& de*5&/u!a!ea p!oce*ului de mana#ement <ndeplinind 5uncii mana#e!iale /i de eBecuie, "ana#e!ul di5e!& de leade! p!in po iia /i auto!itatea o5icial& de ca!e di*pune, "ana#e!ul p!e int& c'te%a t!&*&tu!i /i anume@ 3 a!e o du6l& p!o5e*ionali a!eC 3 di*pune de auto!itate /i !&*punde!eC 3 in5luenea & compo!tamentul *ala!iailo!C 3 di*pune de cuno/tine nece*a!e e5icienti &!ii !elaiei cu *ala!iaiiC 3 *upo!t& *olicit&!ile /i *t!e*ul 5unciei de conduce!e= etc, "ana#e!ul de*5&/oa!& o acti%itate *peci5ic& domeniului ca!e co!e*punde p!o5ilului o!#ani aiei /i po iiei ie!a!2ice pe ca!e o ocup& a%'nd ca!acte!i*tici p*i2olo#ice impu*e de pe!*onalitatea *a, A*t5el= mana#e!ul poate 5i un model pent!u unii *ala!iai= adopt& un *til p!op!iu de conduce!e= de %olt& o anumit& cultu!& mana#e!ial& etc,

1.2. Leadership-ul
Leade!*2ip3ul eBp!im&@ 3 a6ilitatea unui indi%id de a3i dete!mina pe alii *& pa!ticipe <nt!3o anumit& di!ecieC 3 un p!oce* de o!ienta!e a uno! indi%i i p!in miDloace de comunica!e /i con%in#e!eC 3 un compleB de elemente ca!e %i ea & <nc!ede!ea <n pe!*oanele ant!enate <nt!3o anumit& di!ecie= mi*iunea *i*temului anali at= deci ia colecti%& /i moti%a!ea !e*u!*elo! umane, Acti%itatea de mana#ement p!e*upune leade!*2ip= 5iind mai compleB& dec't ace*ta din u!m& ca!e e*te limitat /i dete!minat de ca!acte!i*ticile pe!*onale ale leade!3ului= cuno/tinele ace*tuia= climatul din o!#ani aie /i mediul de a5ace!i, )ute!ea pe ca!e o eBe!cit& leade!ul poate 5i@ 3 le#itim&= con*5init& de po iia o5icial& pe ca!e o ocup& <n o!#ani aieC 3 de !ecompen*a!e= dete!minat& de capacitatea leade!3ului de a !&*pl&ti *ala!iaii pot!i%it cont!i6uiei lo! la de!ula!ea acti%it&iiC 3 coe!citi%&= 6a at& pe 5olo*i!ea uno! elemente moti%aionale eBt!in*eci ne#ati%e= tip con*t!'n#e!eC 3 a eBemplului pe!*onal= atunci c'nd leade!3ul !eu/e/te *& #ene!e e <nc!ede!e <n !'ndul *ala!iailo!C 3 in5o!maional&= c'nd eBi*t& cont!olul a*up!a deine!ii /i 5u!ni &!ii unei in5o!maiiC 3 p!o5e*ional&= di*tat& de a6ilit&ile 5i ice /i intelectuale pe ca!e le pune <n %aloa!e <n p!oce*ul muncii,

1.3. Stilul de conducere

Stilul de conduce!e de*emnea & modalitatea conc!et& de eBe!cita!e a !olului de mana#e!, Stilul de conduce!e a!e un !ol deo*e6it <nt!3o o!#ani aie= cel puin din u!m&toa!ele con*ide!ente@ 3 in5luenea & !elaiile inte!pe!*onale dint!e mana#e! /i *ala!iaiC 3 a!e po*i6ilitatea eBtinde!ii p!in imita!e la alte ni%elu!i ie!a!2iceC 3 in5luenea & climatul o!#ani aionalC 3 dete!min& metodele de mana#ement ce %o! 5i 5olo*ite, $n p!actica mana#e!ial& *e cuno*c mai multe *tilu!i de conduce!e@ A, 3 autoritar ca!e impune cent!ali a!ea auto!it&ii /i dictea & *ala!iailo! deci ii la adopta!ea c&!o!a nu au cont!i6uitC 3 democratic ca!e *e 6a ea & pe <nc!ede!ea mana#e!ului <n *u6alte!nii pe ca!e <i implic& <n adopta!ea deci iilo!C 3 liber ca!e *e 6a ea & pe lip*a de implica!e a mana#e!ului <n de!ula!ea acti%it&ilo!= ca!e 5uncionea & ap!oape automat= <n *i*tem de auto!e#la!e /i in5luena!e !ecip!oc&, B, 3 *tilul o!#ani ato!ului= ca!e acionea & pe con*ide!ente de !aionalitate economic&C 3 *tilul pa!ticipati%ului= ca!e a!e <n e*en& p!eocupa!ea pent!u de*5&/u!a!ea muncii <n ec2ip&C 3 *tilul <nt!ep!in &to!ului ca!e u!m&!e/te <n!e#i*t!a!ea celui mai 6un e5ectC 3 *tilul !eali*tului ca!e *e 6a ea & pe <nc!ede!e /i !e*pect 5a& de *ala!iaiC 3 *tilul maBimali*tului= ca!e p!e*upune o!ienta!ea acti%it&ilo! <n 5uncie de o6iecti%ele u!m&!iteC 3 *tilul 6i!oc!atului= ca!e pune accent pe #!ade /i titlu!i do6'nditeC 3 *tilul pate!nali*tului= ca!e eBa#e!ea & /i %o!6e/te mai mult dec't e*te nece*a!C 3 *tilul te2noc!atului ca!e u!m&!e/te menine!ea po iiei de conduce!e, Stilu!ile de conduce!e *unt in5luenate de 5acto!i@ 3 5i ici= 6ilo#iciC 3 p*i2olo#iciC 3 p*i2o*ociali, Scheme i corelaii

Capitolul 2. Stilul de conducere al managerului - studiu de ca la S.C. !ogo S.R.".

H6iectul de acti%itate din *tatutul *ocietatii S,C, Go#o S,R,L, e*te cel de p!oductie= i anume@ 3 5a6!ica!ea de <nc&l&minte pent!u toate *copu!ile= din o!ice mate!ial= p!in o!ice p!ocedeu= inclu*i% p!in tu!na!eC 3 5a6!ica!ea de Dam6ie!e= #2ete i a!ticole *imila!eC 3 5a6!ica!ea uno! p&!i din <nc&l&minte@ 5a6!ica!ea caputelo! i a uno! p&!i ale caputelo!= a t&lpilo! i 6!antu!ilo!= tocu!ilo! etc, )!oductia e*te !eali at& la ce!e!ea clientului= <n*& acea*ta o poate come!ciali a di!ect p!in cola6o!ato!i,

2.1. Sistemul decizional al firmei

Eeci ia !ep!e int& punctul cent!al al o!ic&!ei acti%it&i de mana#ement= inclu*i% <n cad!ul 5i!mei S,C, GHGH S,R,L, Si*temul deci ional cup!inde mai multe etape p!in ca!e *e ela6o!ea & o deci ie a*t5el@ 3 Pre#i iunea *e conc!eti ea & <n o6iecti%e= planu!i= *t!ate#ii= p!o#!ameC 3 $rgani area *e de5initi%ea & <n modalit&i e5iciente de o!#ani a!e a p!oduciei i a munciiC 3 Coordonarea *e eBe!cit& p!in deci ii %i 'nd a!moni a!ea aciunilo! pe!*onalului <n cad!ul #!upului de munc& din cad!ul *ociet&iiC 3 %ntrenarea p!i%it& ca o alte!na!e a deci iilo! p!i%ind moti%a!ea indi%idual& i cea de #!up= at't ca p!emi*&= c't i ca o con*ecin& a !eali &!ii o6iecti%elo!C 3 &#aluarea i cont!olul *e mani5e*t& ca deci ii de co!ecie dac& e*te ca ul, Fi!ma !eali ea & *edine *&pt&m'nale pent!u e%alua!ea !e ultatelo! *au a e%oluiei acti%it&ilo! i apoi pa!cu!#'nd toate etapele de mai *u* ela6o!ea & deci ii pot!i%ite i e5iciente pent!u 5ieca!e din *ituaie,

2.2. Atri utiile managerului general

At!i6uiile mana#e!ului #ene!al al S,C, Go#o S,R,L,@ 3 conduce *i*temul de mana#ement al calit&ii din 5i!m&C 3 *ta6ilete i decla!& politica 5i!mei <n domeniul calit&ii <mp!eun& cu a*ociatul unicC 3 ap!o6& "anualul calit&ii= p!ocedu!ile i in*t!uciunileC 3 de*emnea & !ep!e entantul conduce!ii pent!u calitate ca!e a!e auto!itate nece*a!& implement&!ii *i*temului de mana#ement al calit&ii i menine!ea ace*tuiaC 3 a*i#u!& condiiile !eali &!ii o6iecti%elo! politicii <n domeniul calit&iiC 3 *ta6ilete !e*pon*a6ilit&ile i auto!it&ile 5unciilo!C 3 ap!o6& planul anual de audit inte!nC

3 ap!o6& acti%it&ile le#ate de in*t!ui!ea pe!*onaluluiC 3 !ep!e int& 5i!ma <n !elaiile eBte!neC 3 iniia & aciuni de p!e%eni!e a necon5o!mit&ilo!C 3 ap!o6& an#aDa!ea= p!omo%a!ea i !epa!ti a!ea pe po*tu!i la ni%elu!i de cola!i a!e a pe!*onalului 5i!meiC 3 coo!donea & ap!o%i iona!ea i ma!Ietin#ul, Cu alte cu%inte= pent!u a*i#u!a!ea calit&ii i a a*i#u!a un mana#ement !e*pon*a6il toti an#aDaii unei 5i!me cont!i6uie pent!u a *ati*5ace ne%oile clientului, Ei!ecto!ii te2nici *unt cei ca!e in le#&tu!a <n pe!manen& cu 5u!ni o!ii i cu clienii a*t5el <nc't p!odu*ele 5a6!icate *& *ati*5ac& ce!inele, Re*pon*a6ilii pent!u p!ototipu!i au dato!ia ca din moment ce un model nou e*te comandat *& *ta6ilea*c& mate!ialele nece*a!e= modul de ope!a!e= o!#ani a!ea pe!*onalului 5iind di!ect !e*pon*a6il pent!u o!ice e!o!i *i de5ecte ap&!ute ulte!io!, Re*pon*a6ilul cu 5o!ma!ea a!e dato!ia de a p!e#&ti noii an#aDai cu luc!ul <n anumite po*tu!i Fca!acte!i*ticile utilaDelo!= no!me de p!otecie a muncii= etc,G Ein punct de %ede!e al !e*u!*elo! umane= *ocietatea nu a!e un anumit tipa! i nici nu ce!e *tudii *au eBpe!ien& <n domeniu, A*i#u!& 5o!ma!ea i <ncad!a!ea p!o5e*ional& a an#aDailo! *&i pe *ectoa!e di5e!ite <n 5uncie de calit&ile muncito!ilo! FdeBte!itate= autocont!olG, "ana#ementul *ociet&ii a!e la 6a a p!incipiul lui C!o*6J ca!e #u%e!nea & calitatea@ KA e$ecuta totul corect de prima dat" i de fiecare dat",K Acea*ta e*te p!incipala !amu!& pe ca!e *e concent!ea & *i*temul de mana#ement al o!#ani aiei, )!odu*ele !eali ate *u6 ma!ca KLoui* VuittonK nece*it& pe!5eciune= at't <n p!oiecta!e= c't i <n p!oducie,

2.3. Sisteme si metode generale de management

CompleBitatea acti%it&ilo! dint!3o *ocietate dato!at& pe de o pa!te= ad'nci!ii p!oce*ului de concent!a!e= *peciali a!e= coope!a!e i com6ina!e= ia!= pe de alt& pa!te p!o#!e*elo! uneo!i *pectaculoa*e ale tiinei i te2nicii= impune <m6ina!ea optim& <nt!e metodele de mana#ement intuiti% i metodele i te2nicile de conduce!e 5undamentate tiini5ic, Un mana#ement e5icient p!e*upune utili a!ea unui an*am6lu de metode= p!ocedee i te2nici de conduce!e con*tituite <nt!3un *i*tem unita! al mana#ementului= *i*tem ca!e t!e6uie adaptat la *peci5icul o!ic&!ei *ociet&i, S,C, Go#o S,R,L, a6o!dea & *i*teme de conduce!e mode!ne p!i%ite ca an*am6lu!i coe!ente de p!incipii= metode i te2nici de conduce!e= p!ocedu!i deci ionale= in5o!maionale i o!#ani aionale= !e#uli p!in ca!e *e eBecut& <n modalit&i di5e!ite i *peci5ice= p!oce*ul de conduce!e at't la ni%elul <nt!e#ii *ociet&i= c't i al p!incipalelo! componente ale ace*teia, Stilul #ene!al de conduce!e adoptat de mana#e!ul S,C, Go#o S,R,L, e*te unul democ!atic ca!acte!i*tic mana#e!ilo! ca!e a*i#u!& pa!ticipa!ea *u6alte!nilo! la p!oce*ul de conduce!e, "ana#e!ii cu un ace*t *til apelea & la cola6o!a!ea *u6alte!nilo! at't la *ta6ili!ea o6iecti%elo! c't i la !epa!ti a!ea *a!cinilo!,

Su6 a*pectele con*ecinelo! *e ap!ecia & c& *tilul democ!atic dete!min& o !educe!e a ten*iunilo!= con5lictelo!= o pute!nic& pa!ticipa!e, Randamentul #!upului e*te de p!e ena *au a6*ena mana#e!ului, H!ienta!ea mana#e!ilo! cu ace*t *til *p!e cont!ol !edu* #ene!ea & !e e!%e pent!u munca ino%atoa!e, Ee%i a ace*tui tip de conducato! a! putea 5i @ A*untem pl&tii *& #'ndim i *& muncim ca un #!up unita!J , Ace*ti mana#e!i pe!mit 5o!ma!ea i menine!ea unui climat 5a%o!a6il i a uno! !elaii inte!umane ca!e *unt compati6ile cu pe!5o!manele !idicate, $n 5uncie de *ituaie= acea*t& *ocietate= mai a6o!dea & i alte metode de conduce!e= i anume@ 3 Conducerea prin o'iecti#e FC)HG deoa!ece mana#e!ul *ociet&ii *ta6ilete cu aDuto!ul e5ilo!= ec2ipelo! de luc!u= *ituaii !eale i eBacte pent!u <ndeplini!ea o6iecti%elo! la anumite te!mene de 5inali a!e, Acea*t& metod& e*te e5icient& deoa!ece conduce la impune!ea unui !eali*m c't mai ma!e <n *ta6ili!ea o6iecti%elo!= p!omo%a!ea c!eati%it&ii nu numai a conduc&to!ilo!= ci i a e5ilo! de ec2ipe i utili a!ea mai e5icient& a timpului de munc& <n #ene!al, 3 Conducerea prin e(ceptii FC)EG ca!e !ep!e int& o metod& p!in ca!e *unt identi5icate i apoi comunicate mana#e!ului *ituaiile ca!e <n mod o6li#ato!iu nece*it& inte!%enia ace*tuia, Hdat& *ta6ilite o6iecti%ele= e5ii de ec2ip& coodonea & acti%it&ile= ia! admini*t!ato!ul cont!olea & !e ultatele ilnice ale ace*to!a, $n *ituaii eBt!eme i de a6*olut& nece*itate e*te anunat i mana#e!ul *upe!io! pent!u a #&*i *oluia pot!i%it& <n *oluiona!ea p!o6lemei ap&!ute, 3 H alt& metod& *pecial& 5olo*it& e*te cea a sedinei 3 acea*t& metoda e*te 5olo*it& cu *ucce* de acea*t& *ocietate deoa!ece <n ace*t mod mana#e!ul coope!ea & <n mod di!ect cu in#ine!ii e5i ai ec2ipelo! de luc!u a5l'nd <n ace*t mod p!o6lemele i nemulumi!ile= dup& ca = ale an#aDailo!, $n cad!ul *ociet&ii au loc edine ete!o#ene luna!e i *edine *&pt&m'nale de in5o!ma!e, Re ultatele edinelo! *unt de cele mai multe o!i cele do!ite da! eBi*t& i ca u!i <n ca!e *unt lip*ite de !ele%an& pent!u !eali a!ea actului deci ional, Acea*t& metod& conduce la adopta!ea deci iilo! <n conditi de t!an*pa!en& i pe 6a a uno! elemente de 5undamenta!e mai co!ect *ta6ilite= la *timula!ea uno! !elaii de munc& i de cola6o!a!e co!ecte <nt!e di5e!iii mem6!ii ai di5e!itelo! compa!timente ale *ociet&ii p!ecum i p!omo%a!ea i de %olta!ea inte!e*ului pent!u !eali a!ea *c2im6u!ilo! de eBpe!ien& <nt!e indi%i i *au 5o!maii de luc!u,

2.!. Cultura organizaional" a firmei

Eomeniul compo!tamentului o!#ani aional e*te <nele#e!ea oamenilo! i conduce!ea lo! pent!u a muncii e5icace, $n cad!ul *ociet&ii noa*t!e cultu!a o!#ani aional& e*te mai puin de %oltat&= acea*ta 5iind o o!#ani aie mic&, An#aDaii munce*c <nt!3un mediu pl&cut= <n 6i!ou!i 5!umo* amenaDate= !e*pecti% <n locu!i ec2ipate co!e*pun &to!= ia! at!i6uiile i *a!cinile 5iec&!uia *unt 6ine dete!minate,

Fieca!e an#aDat a!e d!eptul *&3i mani5e*te do!inele i nemulumi!ile pu!t'nd o di*cuie cu di!ecto!ul eBecuti% i cu in#ine!ul de ec2ip&= dup& ca = i apoi cu mana#e!ul #ene!al, H!#ani aia *e 6a ea & pe e5o!t de #!up= ceea ce <n*eamn& c& pent!u a3i !eali a *copu!ile= ea depinde de inte!aciunea oamenilo! i coo!dona!ea lo!, H ma!e pa!te din munc& din cad!ul *ociet&ii e*te p!e*tat& de #!upu!i ca!e de %olt& le#&tu!i de p!ietenie i indi%i ii 5o!mea & aliane pent!u a3i !eali a munca= ace*ta 5iind un luc!u 6ene5ic p!oducti%it&ii o!#ani aiei, Ee a*emenea= an#aDaii p!ime*c p!ime de me!it <n 6ani= <n ca ul <n ca!e !eali ea & <n *cu!t timp i cu !e ultate eBcepionale o6iecti%ele p!opu*e,

2.#. Managementul resurselor

Societatea a*i#u!& !e*u!*ele umane= mate!iale i 5inancia!e nece*a!e pent!u a menine i a <m6un&t&i continuu *i*temul de mana#ement al calita&ii i mediului, )ent!u <ndeplini!ea o6iecti%elo! p!opu*e= *ocietatea= a*i#u!& !e*u!*ele nece*a!e p!in@ 3 numi!ea <n 5unciile de conduce!e a acti%it&ilo! de eBecuie i cont!ol numai a pe!*onalului cu eBpe!ien& <n domeniuC 3 pe!*onal de eBecuie p!op!iu= cali5icatC 3 utilaDe= ec2ipamente= i di*po iti%e co!e*pun &toa!e tipului de luc!&!i ca!e *e eBecut&C 3 completa!ea eBpe!ienei p!in in*t!ui!ea pe!iodic& a <nt!e#ului pe!*onal pa!ticipant la !eali a!ea p!oce*ului de p!oducieC 3 implementa!ea i menine!ea Si*temului Inte#!at de "ana#ement Calitate i pent!u <m6un&t&i!ea continu& a e5icacit&ii luiC 3 c!ete!ea *ati*5aciei clientului p!in <ndeplini!ea ce!inelo! *aleC 3 <m6un&t&i!ea continu& a calit&iiC )e!*onalul an#!enat <n acti%itatea de mana#ement a calit&ii i cont!ol te2nic de con5o!mitate e*te in*t!uit i cali5icat co!e*pun &to!, )e!*onalul de conduce!e= c't i cel de eBecuie i cont!ol= ca!e p!in acti%itatea de*5&u!at& in5luenea & calitatea luc!&!ilo! eBecutate a 5o*t *electat pe 6a a *tudiilo! e5ectuate= al in*t!ui!ii= cali5ic&!ii i a eBpe!ienei <n domeniu, )e!*onalul ca!e ii de*5&oa!& acti%itatea <n domeniul mana#ementului calit&ii e*te <n pe!manen& in*t!uit, )!oce*ul de in*t!ui!e *e !e5e!& at't la in*t!ui!ea #ene!al& c't i la in*t!ui!ea *peci5ic& a pe!*onalului ca!e e5ectuea & acti%it&i ce in5luenea & calitatea, )e!*oanele ca!e *unt an#!enate <n acti%it&i= ca!e nece*it& cali5ic&!i *peciale= au 5o*t in*t!uite co!e*pun &to! de o!#ani aiile *peciali ate de pe ace*te domenii de acti%itate, Ge*tiona!ea <n!e#i*t!&!ilo! p!i%ind *tudiile= in*t!ui!ile cali5ic&!ii pe!*onalului *ociet&ii e*te a*i#u!at& de e5ul compa!timentului !e*u!*e umane, )e!*onalul *ociet&ii e*te *electat i an#aDat pe 6a a uno! e%alu&!i ca!e decu!# din 5ia po*tului <n cau &C totodat& *unt e5ectuate e%alu&!i anuale ale !e ultatelo! p!o5e*ionale pe 6a a c&!o!a pe!*onalul e*te p!omo%at *au *ancionat, $n 5uncie de nece*a!ul de in*t!ui!e identi5icat *unt alocate !e*u!*e pent!u e5ectua!ea de cu!*u!i de in*t!ui!e= pa!ticip&!i la *impo ioane cu ca!acte! p!o5e*ional= con5e!ine de *pecialitate,

Conclu ii
Stilul de conduce!e t!e6uie *& 5ie adaptat la K%'!*taK i ca!acte!i*ticile #!upului de luc!u, A*t5el= putem con*ide!a dou& *tilu!i= i anume@ unul o!ientat *p!e *a!cin& Fmana#e!ul a!e capacitatea de a de5ini din punct de %ede!e co#niti% *ituaia= de a *ta6ili i 5o!mula o6iecti%e c!edi6ile= de a *inteti a p!o6lemele i%ite <n cu!*ul p!oce*ului de luc!uGC i cel&lalt= o!ientat *p!e !elaii Fmana#e!ul e*te un 5acto! c2eie <n p!e%eni!ea e%entualelo! con5licteG, $n acea*t& o!dine de idei= *e *u#e!ea & c& aco!dul dint!e *tilul de conduce!e i ne%oile #!upului e*te dete!minat de #!adul de matu!itate al !e*pecti%ului #!up, A*t5el= mem6!ii unui #!up imatu! %o! a%ea !e ultate mai 6une cu un lide! o!ientat *p!e *a!cina, )e m&*u!& ce #!upul *e matu!i ea &= lide!ul poate *& adopte un *til ca!acte!i at *imultan de am6ele o!ient&!i, $n #!upu!ile cu o matu!itate medie= e mai e5icient *tilul o!ientat *p!e !elaii= <n timp ce pent!u #!upu!ile K<m6&t!'niteK cel mai pot!i%it e*te *tilul lai**e 35ai!e F*au *tilul cu *co! *c& ut la am6ele o!ient&!iG, Eeci= pe toat& du!ata %ieii unui #!up de munc&= e*te indicat ca lide!ul *& adopte pat!u *tilu!i de conduce!e *ucce*i%e= ca!acte!i ate de te!menii comunica!e= pe!*ua*iune= pa!ticipa!e i dele#a!e, La *tudiul de ca !eali at la S,C, Go#o S,R,L,= *3a %& ut cum mana#e!ul #ene!al dei e*te adeptul unui *til 5oa!te 6ine de5init= <m6in& ace*t *til de conduce!e cu alte metode de conduce!e <ntocmai pent!u a a%ea o mai 6un& de*5&u!a!e a acti%it&ii *ociet&ii, )ent!u a *up!a%ieui i a 5i pe!5o!mant&= S,C, Go#o S,R,L, t!e6uie *& di*pun& de un pe!*onal ca!e a!e *imul !&*punde!ii pent!u *oa!ta o!#ani aiei <n ca!e acti%ea &= de luc!&to!i p!o5e*ioniti= acti%i= competeni= cu *pi!it ino%ato! i c!eati% i nu de *ala!iai anonimi= 5&!& opinii *au c&!o!a le e team& *& i le eBp!ime, In*tituiile e5iciente 5olo*e*c la maBim potenialul luc!&to!ilo! lo!= c!e'ndu3le condiii pent!u ca acetia *& cont!i6uie la de*5&u!a!ea acti%it&ilo! i la !eali a!ea o6iecti%elo! *ta6ilite, $n acela*i timp= indi%idul include un anumit *en* <n !elaia *a cu o!#ani aia= o5e!indu3i capacit&ile i cunotinele *ale= el ateapt& *& 5ie ap!eciat i !emune!at, Cultu!a o!#ani aional& e*te unul dint!e 5acto!ii ce ii pun <n mod %i i6il amp!enta a*up!a modului de de*5&u!a!e a acti%it&ilo! <n cad!ul unei o!#ani aii i a*up!a !e ultatelo! pe ca!e acea*ta le o6ine, T!ec'nd de la cultu!a o!#ani aional& la e5iciena *tilului mana#e!ial *e poate *pune c& acea*ta de5inete po*i6ilit&ile mana#e!ului de a o!#ani a pa!ticipa!ea acti%& a mem6!ilo! colecti%ului la !eali a!ea <n condiii de !andament maBim a p!e*c!ipiilo! a5e!ente *tatu*3!olu!ilo! pe ca!e le dein, Su6 !apo!t p*i2olo#ic e5iciena %i ea & calitatea de coope!a!e, Un mana#e! e5icient poate 5i !ecuno*cut dup& 5aptul c& el p!e5e!& *& 5ac& ceea ce t!e6uie= *& #&*ea*c& *oluii adec%ate i *& optimi e e utili a!ea !e*u!*elo!,

.;

Stilul *e !ema!c& p!in dinami*m i p!in 5leBi6ilitate *po!it&, Fiind o ca!acte!i*tic& a acti%it&ii= el e*te mai uo! *upu* unei !e#l&!i din pa!tea contiinei,

)i'liogra*ie

Ad!iana )!odan K"ana#ementul de *ucce*, "oti%atie *i compo!tamentK= Editu!a )oli!om= Ia*i= .:::C AleBand!u )uiu K"ana#ement@ anali e *i *tudii compa!ati%eK= Editu!a Independenta Economica= )ite*ti= 1;;-C Supo!t de cu!*C 2ttp@LLMMM,*c!i#!oup,comLmana#ementLCHNEUCEREA3 HRGANI(ATIILHR-0.-4,p2p 2ttp@LLe6ooI*,uni6uc,!oLStiinteAE"L*ec!eta!iatL.139,2tm

..