UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR, GALAI

Pli elect !"ice # L$c $ i %i&'le ce "e ()c *i)) &)i $!)

PROFESOR +NDRUMTOR, LECT- ENAC.E CRISTINA

STUDENT, IORDAC.E MARIUS SORIN

GALAI, /012

Comerul electronic
Comerul electronic reprezint efectuarea cumprturilor onn-line, n World Wide Web. Dar comerul electronic (Electronic Commerce sau E-Commerce) este mai mult dect un proces de vnzare cumprare de produse i servicii. El poate cumprinde i alte activiti cum ar fi! sc"imburi i ne#ocieri effectuate ntre companii, vnzare, an#a$ri, etc. Comerul electronic implic deasemenea transferal de documente, de la contracte sau comenzi pn la ima#ini sau nre#istrri vocale. Comerul electronic poate fi definit i ca un drum de cumprare sau vnzare prin intermediul transmiterii de date la distan i ofer oportunitatea de a comercializa produse n ntrea#a lume, sporind numrul de poteniali clieni n primul rnd prin eliminarea barierelor #eo#rafice dintre cleini i comerciani. %rincipalele )*)"t)3e 'e"t $ *)"4t! sunt urmtoarele! &educerea erorilor prin automatizarea proceselor de plat' (perabilitate )* ore zi, + zile pe sptmn' ,mbuntirea reaiilor cu clienii' -daptare la sc"imbri rapid' %ublicitatea onn-line poate dezvolta cel mai uor afacerea i atin#e publicul int mai uor' Dispariia limitelor #eo#rafice de vnzare' Deasemenea i cumprtorul are avanta$ele sale, ele fiind! Economii la cumprarea produsului' .e#ocierea preului se face mai uor' /ucrul la distan'

0impul redus de acces la produs' -c"iziionarea de produse din aproape orice loc din lume, la orice or'

Categorii de comer electronic

1unt 2 cele mai folosite cate#orii de comer electronic! 3usiness to consumer (3)C) 4 companiile vnd produse i servicii consumatorilor individuali' 3usiness to business (3)3) 4 companiile vnd produse i servicii altor companii' Consumer to consumer (C)C) 4 persoanele de pe o anumit pia pot s ii vnd cumpere reciproc produsele.

Afaceri electronice de tipul B2C

3usiness to Consumer (3)C) este un model de comer5 electronic n care companiile ofer persoanelor fizice, prin intermediul ma#azinele on-line o serie de servicii similare celor ale comer5ului tradi5ional! informri despre produsele servicii, oferte speciale, discount-uri, plata electronic a produselor ac"izi5ionate, ac"izi5ionarea de produse. Caracteristici 3)C! cumprare electronic' distribu5ie 6i plata clasice, dezvoltat ulterior cu pl5i electronice' presupune, din partea cumprtorului, o activitate de cutare a ofertei optime 6i de comparare a ofertelor' decizia de cumprare este influen5at de mesa$ul publicitar, putnd fi determinat c"iar de impulsul de moment al clientului' presupun realizarea inclusiv a servicilor lo#istice.

Arhitectura unui sistem electronic de pli

7n sistem electronic de pli se refer la totalitatea obiectelor care conclucreaz pentru asi#urarea plii tranzaciilor ce se efectueaz. 1unt implicate n #eneral trei entiti care interacioneaz! o banca' un cumprtor' un vnztor' 1istemul electronic de pli conine i o mulime de protocoale care permit cumprtorului s fac pli ctre vnztor.

Plata Onn-line a unui produs pe site-ul Aoro.ro business to consumer.

,n continuare voi e8plica 6i arta cum se face o plat electronic business-toconsumer a 9ebsite-ului 999.aoro.ro de5inut de parfumeria online 999.parmums.cz. Compania are trei modalit5i de plata, ele fiind! numerar la livrare' plata prin card' plata prin transfer bancar'

Pasul 1:
E8emplificarea unei pli electronice business to consumer.

:i#ura ;. %a#ina de start a site-ului -ceasta este pa#ina de start a site-ului 999.-oro.ro , un site ce vinde diverse brand-uri de parfumuri, in#ri$ire ten, in#ri$ire corp, in#ri$ire par, mac"ia$ 6i i#ien dentar. Desi#n-ul pa#inii este unul foarte atractiv, si deasemenea ntlnim produse foarte ieftine.

<

Pasul 2:
Cei de la -oro ofer o foarte bun or#anizare a produselor, de aceea ne va fi foarte u6or s #sim cee ce ne dorim. -cest parfum fiind ale#erea mea.

:i#ura ). =dentificarea produsului Dup ce am identificat produsul dorit, un facem altceva decat s l cumprm, fcnd clic> pe butonul ?cumpr@.

:i#ura 2. Co6ul de cumprturi

Pasul 3:
-psnd butonul comand suntem trimi6i n urmtoarea pa#in!

:i#ura *.Bodalitate transport-plat -ici ale#em modalitatea de transport, Car#us sau D%D 6i desi#ur modalitatea de plat a produsului! plat la livrare, plat prin transfer bancar 6i plat prin card bancar. -le#em plat prin card bancar.

Pasul :
7rmtoarea etapa este adresa de livrare!

:i#ura <. -dresa de livrare ,n aceast etap sunt definite ultDmele detalii ale comenzii.

Pasul !:

:i#ura A. Comand finalizat

Comanda a fost finalizat, 6i un rmne dect s primim un e-mail de confirmare.

:i#ura +. E-mail primit.

"ista figurilor

;F