Sursa: Zikmund G. William: Exploring Marketing Research. Fifth Edition. ThDryden Press, 1994, pag. 55 Descoperirea temei (problemei, oportunitii, etc.) Date secundare Anchete exploratorii Studii calitative Studii de caz Definirea temei Stabilirea ipotezelor i obiectivelor cercetrii Ancheta Experimentul Simularea Observarea Stabilirea populaiei cercetate, a eantionului i a metodei de eantionare Colectarea datelor Interpretarea rezultatelor i formularea concluziilor Elaborarea raportului cercetrii Alegerea metodelor de baz ale cercetrii Prelucrarea i analiza datelor Date secundare