Cercetarea de

marketing
A realizat :Boldișor Veronica
Profesor :Dogotari Ilie
Cuprins

Definiția
Obiectivele cercetarii
Funcțiile cercetarii de marketing
Procesul cercetării de marketing
Sursele de informații
Tipologia cercetarilor de marketing
Redactarea studiului și rezultatul cercetării
1 Chestionarul online: cea mai răspândită
metodă de cercetare
2 Observarea: cea mai utilă metodă
Cercetarea de
marketing
Cercetarea de marketing poate fi definită ca fiind
un proces care identifică şi defineşte
oportunităţile şi problemele de marketing,
monitorizează şi evaluează acţiunile şi
performanţele de marketing, comunicând
rezultatele şi implicaţiile lor asupra
managementului.
Obiectivele cercetării Funcțiile cercetării de
de marketing marketing
cunoaşterea mediului în care funcţionează (a) Funcţia descriptivă: prin intermediul
întreprinderea;
informaţiilor culese se realizează descrierea
identificarea oportunităţilor întreprinderii pe piaţa
coordonatelor, caracteristicilor fenomenelor
respectivă;
determinarea alternativelor de acţiune pentru sau proceselor economice.
întreprinderea respectivă; (b) Funcţia explicativă/de diagnosticare: se
alegerea unei variante optime din acele realizează explicarea evoluţiei în timp a unor
alternative fenomene şi procese economice în funcţie de
anumiţi factori de influenţă sau alte
fenomene.
(c) Funcţia predictivă: se anticipează evoluţia
viitoare a unor fenomene economice.
 Procesul cercetării de marketing
1 2 3 4 5 6 7 8
1
5
Definirea problemei
decizionale şi stabilirea Recoltarea informaţiilor
scopului

2.Identificarea 6
obiectivelor şi Prelucrarea informaţiilor

elaborarea ipotezelor
cercetării

3 7
Selectarea surselor de Analiza şi interpretarea
informaţii informaţiilor

4 8
Stabilirea procedurii de . Redactarea studiului şi
culegere şi sistematizarea prezentarea rezultatelor
datelor şi informaţiilor cercetării

Sursele de informații

În funcţie de originea
sursei se disting:

În funcţie de felul
surse interne
surse externe
informaţiilor furnizate de
sursă
surse de informaţii În funcţie de costul
primare informaţiilor furnizate:
surse de informaţii
secundare informaţii gratuite
informaţii pe baze
comerciale
 Tipologia cercetărilor de
marketing
1
În funcţie de obiectivul cercetării, se pot distinge:
cercetarea exploratorie - metodele calitative de cercetare - interviul în
profunzime, reuniunea de grup -, analiza datelor secundare, experimentele de
laborator;

cercetarea instrumentală - testarea şi validarea unor instrumente şi metode de

cercetare, cum sunt chestionarele, scalele de măsurare a variabilelor, metodele
de prelucrare şi analiză a datelor cercetarea descriptivă - prezentarea şi
evaluarea coordonatelor (ex. studii comparative) fenomenului cercetat, sub
multiple aspecte, fără a se stabili însă, cauzele;

cercetarea cauzală sau explicativă - explică relaţia cauză-efect între elementele

supuse cercetării şi factorii care le determină evoluţia;
cercetarea predictivă- estimarea dinamicii fenomenelor de marketing variabile
în timp.

2 După tipul informaţiilor generate, cercetările de marketing se pot clasifica în:

cercetare cantitativă
cercetare calitativă.
3 După scopul cercetării, cercetările de marketing se clasifică în:
cercetare fundamentală
cercetare aplicativă
4 În funcţie de locul de desfăşurare a cercetării, se poatedistinge:
cercetarea de birou
cercetarea de teren
5 După frecvenţa desfăşurării cercetării, se pot distinge:
cercetarea permanentă
cercetarea periodică
cercetare ocazională
Redactarea studiului şi prezentarea
rezultatelor cercetării

Raportul trebuie să fie:

concis, complet şi obiectiv;
într-o formă accesibilă beneficiarului şi direcţionat
către tipul de informaţie şi de decizie ce se
urmăreşte a se adopta;
Chestionarul online: cea mai
răspândită metodă de
cercetare
O METODĂ DE CERCETARE DE MARKETING
ÎNTÂLNITĂ DES ESTE CEA A CHESTIONARELOR
ONLINE.
PRIN INTERMEDIUL ACESTORA, COMPANIILE
POT ADUNA INFORMAȚII CALITATIVE ȘI
RELEVANTE DE LA CLIENȚI SAU POTENȚIALI
CLIENȚI, SIMPLU ȘI RAPID.
CHESTIONARELE INCLUD O SERIE DE
ÎNTREBĂRI DESPRE EXPERIENȚA
UTILIZATORILOR CU PRODUSE SAU SERVICII
 Observarea: cea mai
utilă metodă

Observarea presupune testarea unui produs sau a unui

serviciu de către unul din clienții sau potențialii clienți.
Spre exemplu, dacă dezvolți o aplicație, observarea clientului
în timp ce folosește aplicația respectivă ajuta să înțelegi ce
așteptări are, cum crede că funcționează produsul și ce
lipsește.
Indiferent de câte teste ai făcut împreună cu echipa ta, modul
în care oamenii folosesc o aplicație te-ar putea surprinde.

Concluzie

Cercetarea de marketing ajută la

identificarea oportunităţilor şi
ameninţărilor referitoare la activitatea
firmei şi la mediul în care aceasta îşi
desfăşoară activitatea
Bibliografie
https://smarters.ro/grow/cercetar
e-de-marketing/
https://greenroua.com/ro/marketi
ng-publicitate/cercetarea-de-
marketing/
cursul tehnici inovative capitolul II