PR O C E S U L C E R C E T Ă R II

DE MA R K E T IN G
MARKETING
ETAPELE PROCESULUI CERCETĂRII DE MARKETING
1.
• IDENTIFICAREA PROBLEMEI

2.
• STABILIREA SCOPULUI, A OBIECTIVELOR ȘI A IPOTEZELOR CERCETĂRII

3.
• ESTIMAREA VALORII INFORMAȚIILOR OBȚINUTE PRIN CERCETARE

4.
• ALEGEREA SURSELOR DE DATE

5.
• SELECTAREA MODALITĂȚII DE CULEGERE ȘI SISTEMATIZARE A DATELOR

6.
• PROCESAREA DATELOR

7.
• ANALIZA ȘI INTERPRETAREA INFORMAȚIILOR

8.
• ELABORAREA RAPORTULUI DE CERCETARE
FAZELE PROCESULUI CERCETĂRII DE MARKETING
• IDENTIFICAREA PROBLEMEI
FAZA PRELIMINARĂ • STABILIREA SCOPULUI, OBIECTIVELOR ȘI A IPOTEZELOR CERCETĂRII
• ESTIMAREA VALORII INFORMAȚIILOR OBȚINUTE PRIN CERCETARE

• ALEGEREA SURSELOR DE DATE

• SELECTAREA MODALITĂȚII DE CULEGERE ȘI DE SISTEMATIZARE A DATELOR
FAZA DE PROIECTARE

• PROCESAREA DATELOR
FAZA DE REALIZARE • ANALIZA ȘI INTERPRETAREA INFORMAȚIILOR
• ELABORAREA RAPORTULUI DE CERCATARE
IDENTIFICAREA PROBLEMEI
• Constituie startul fiecărei cercetări, de care depinde rezultatul final;
• Formularea corectă a problemei va permite evitarea neclarităților pe parcursul cercetării;
• Cauzele care sunt la apariția unor probleme:
Modificări ale mediului;
Disfuncționalități în activitatea firmei;
Modificări planificate în obiectivele firmei;
Apariția unor idei noi.
STABILIREA OBIECTIVELOR, SCOPULUI ȘI IPOTEZELOR
CERCETĂRII
• Numărul obiectivelor nu trebuie să fie foarte mare;
• Scopul reflectă problema studiată;
• Fiecare obiectiv trebuie să fie relevant pentru cercetare;
• Ipoteza cercetării presupune anticiparea răspunsurilor la problemele vizate;
• Pentru fiecare obiectiv se va considera o singură ipoteză;
• Ipotezele pot fi de natură generală sau statistică.
ESTIMAREA VALORII INFORMAȚIILOR OBȚINUTE PRIN
CERCETARE

• Permite fundamentarea bugetului și eficienței cercetării;

• Oferă răspunsuri la întrebări precum:
 Merită desfășurată cercetarea?
 Valoarea informațiilor depășește costul lor?
ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAȚII

• Presupune luarea deciziilor privitoare la tipul, sursa, natura și foma informațiilor ce urmează a fi
culese,
SELECTAREA MODALITĂȚII DE CULEGERE ȘI DE
SISTEMATIZARE A INFORMAȚIILOR

• Definirea variabilelor cercetării;

• Clasificarea variabilelor dependente și independente;
• Stabilirea modului de măsurare a variabilelor;
• Alegerea metodelor de culegere și sistematizare a informațiilor.
PROCESAREA DATELOR

• Are rolul de a pregăti datele în vederea analizării și interpretării lor;

Editare
Codificare
Tabulare
ANALIZA ȘI INTERPRETAREA INFORMAȚIILOR

• Se urmărește găsirea unui răspuns pentru fiecare ipoteză formulată;

• Se folosesc metode cantitative și calitative.
ELABORAREA RAPORTULUI DE CERCETARE

• Raportul de cercetare este prezentarea orală și/sau documentul scris prin intermediul căruia
sunt comunicate rezultatele cercetării, concluziile, recomandării pe care cercetătorul le
prezintă managerului.