MIROMEDIUL FIRMEI

OPORTUNITĂȚILE DE MARKETING
STRUCTURA MEDIULUI
EXTERN
În funcție de evoluția componentelor mediului extern al
firmei și în funcție de natura raporturilor dintre ele, mediul
extern cunoaște mai multe forme:
MEDIUL STABIL –specific perioadelor în care evoluția
fenomenelor este lentă , ușor previzibilă, nu crează firmei
probleme de adaptare.
MEDIUL INSTABIL- caracterizat prin transformări
frecvente în majoritatea componentelor sale, reprezintă
tipul obișnuit de mediu cu care se confruntă întreprinderile.
MEDIUL TURBULENT- este potrivnic activității
întreprinderii, ridicându-i probleme de adaptare sau chiar
supraviețuire.
MEDIUL EXTERN AL ÎNTREPRINDERII
MICROMEDIUL –este format din acei factori care
influențează direct activitatea firmei: firma însăși,
furnizorii, intermediarii, clienții, concurenții și
publicul.

MACROMEDIUL –este format din ansamblul

factorilor care acționează indirect asupra activității
firmei și implicit asupra micromediului firmei: factori
economici, tehnologici, demografici, politici, culturali,
naturali.
COMPONENTELE
MICROMEDIULUI
1. FIRMA
În elaborarea planurilor de marketingului, conducerea
trebuie să țină cont de interesele tuturor grupurilor din
cadrul firmei: conducerea superioară, compartimentele
financiar, de cercetare-dezvoltare, aprovizionare,
producție și contabilitate.
Toate aceste componente, între care există o relație
directă, formează mediul intern al firmei.
COMPONENTELE
MICROMEDIULUI
2. FURNIZORII –sunt agenți economici și persoane
particulare care asigură resursele necesare firmei
pentru desfășurarea activității.
Furnizorii pot fi grupați astfel:
Furnizori e bunuri și lucrări
Furnizori de forță de muncă
Furnizori de servicii
Furnizori de asigurări
Furnizori de publicitate, reclamă
COMPONENTELE
MICROMEDIULUI
3. CLIENȚII – categorii
Consumatorii –persoane particulare care cumpără
bunuri și servicii pentru consumul propriu
Utilizatori industriali –achiziționează bunuri și servicii
pentru procesul e producție
Comercianții –cumpără produsele pentru a le revinde
la un preț mai mare
Instituțiile
Piețele guvernamentale
Piețele internaționale
COMPONENTELE
MICROMEDIULUI
4. INTERMEDIARII –sunt firmele care ajută
întreprinderea să vândă și să distribuie produsele către
consumatori.
Firmele de distribuție ajută firma să plaseze mărfurile
de la producător în rețeaua comercială.
Depozitele
Firme de transport
Intermediari financiari –bănci, companii de credit
Prestatori de servicii de marketing
COMPONENTELE
MICROMEDIULUI
5. CONCURENȚII –pentru a-și câștiga clientela și
pentru a o menține firma trebuie să satisfacă nevoile și
dorințele consumatorilor mai bine decât concurenții
săi.
De aceea, operatorii de marketing trebuie să
poziționeze produsele și serviciile astfel încât
consumatorii să le diferențieze net de cele ale
concurenților.
COMPONENTELE
MICROMEDIULUI
6. CATEGORII DE PUBLIC
Organismele financiare
Mijloacele de informare în masă
Organele de stat
Organele cetățenești
Organisme publice locale
Marele public
Personalul propriu
Liderii de opinie