Cercetarea de

marketing și nevoile
clienților
Marketing
Definirea cercetărilor de marketing

Cercetarea de marketing
 –culegerea, înregistrarea și analiza sistematică a datelor referitoare la
aspecte legate de marketingul bunurilor și serviciilor;
 Proiectarea, culegerea, analiza și raportarea sistematică a datelor și
informațiilor relevante pentru o anumită situație în care se află firma;
 Activitatea prin carin intermediul căreia –cu ajutorul unor concepte, metode
și tehnici specifice de investigare se realizează măsurarea, culegerea, analiza
și interpretarea obiectivă a informațiilor de marketing destinate conducerii
unei firme pentru cunoașterea mediului în care funcționează.
 Perioadele de dezvoltare a cercetării de
marketing
Perioada Semnificație Activități

Înainte de 1910 Debutul cercetării de marketing • Au fost realizate cercetări sporadice;

• Au apărut organizații și departamente ce
desfășurau activități asimilate de marketing
1910-1920 Dezvoltare timpurie • Au apărut ărimele departamente specializate în
cadrul organizațiilor;
• Au fost create birouri de cercetări în domeniul
afacerilor;
• A fost dezvoltată metodologia de cercetare.

1920-1940 Perioada interbelică –creșterea • Au apărut primele publicații;

importanței cercetării de marketing • Extinderea utilizării sodajelor și eșantionării

1940-1960 Redefinirea conținutului cercetării de • Se abordează noi domenii;

marketing • Începe era conceptului de marketing
• Apar metode noi de analiză psihologică
După 1960 Maturizarea cercetării de marketing • Apariția inovațiilor tehnologice și metodologice;
• Apar periodice de specializate;
Domenii de aplicare a cercetărilor de
marketing
ALTE
COMPONE
FIRMA NTE ALE
MEDIULUI PRODUSUL

PREȚURI

DISTRIBUȚIA
PIAȚA COMPORTAMENTUL
ACTIVITATEA CONSUMATORULUI
PROMOȚIONALĂ
FUNCȚIILE UNEI CERCETĂRI DE
MARKETING

DESCRIEREA PROGNOZAREA
EXPLICAREA EVALUAREA
TIPOLOGIA CERCETĂRILOR DE MARKETING
ÎN FUNCȚIE DE OBIECTUL DE ACTIVITATE
 Cercetări exploratorii
 Cercetări înstrumentale
 Cercetări descriptive
 Cercetări explicative –cauzale
 Cercetări predictive
ÎN FUNCȚIE DE TIPUL INFORMAȚIILOR REZULTATE DIN CERCETARE
 Cercetări cantitative
 Cercetări calitative
TIPOLOGIA CERCETĂRILOR DE
MARKETING
ÎN FUNCȚIE DE NIVELUL DE APLICABILITATE A REZULTATELOR
 Cercetări fundamentale
 Cercetări aplicative
 Cercetări de teren
 Cercetări de birou
 ÎN FUNCȚIE DE FRECVENȚA DESFĂȘURĂRII LOR
 Cercetări permanente
 Cercetări periodice
 Cercetări ocazionale