SCALA LUI LIKERT

METODE DE SCALARE
SCALA LUI LIKERT
Persoanei intervievate i se prezintă o serie de
propoziții afirmative la adresa stimulului care face
obiectul investigației și i se solicită acordul sau
dezacordul în legătură cu afirmația prezentă în fiecare
propoziție.
Tipuri de scale:
Acord Indiferent Dezacord (3 trepte)
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord
total (5 trepte)
SCALA LUI LIKERT
Exemplu
 Vă rugăm să precizaţi poziţia dumneavoastră faţă
de următoarea afirmaţie:
“Calitate produsului Coca - Cola este bună”
Acord total ; Acord ; Indiferenţă ; Dezacord ; Dezacord
total 5 trepte
sau
Acord ; Indiferenţă ; Dezacord 3 trepte
SCALA LUI LIKERT
Prelucrarea se realizează atribuind fiecărei alternative
o valoare numerică.Varianta centrală va avea valoarea 0
iar restul treptelor valori pozitive şi negative, în cazul
de mai sus de la +2 la -2 sau de la +1 la -1. În utilizarea
acestei scale trebuie avut în vedere faptul că
respondenţii îşi precizează atitudinea faţă de o
anumită afirmaţie (referitoare la un anumit parametru
al fenomenului cercetat) lucru care poate influenţa
mai ales atitudinea celor neutri (indiferenţi, indecişi).
APLICAȚIE
În cadrul unei anchete selective pe piață, având ca
temă ”Test de acceptabilitate a băuturii Prigat Light”
pe piața municipiului București, desfășurată pe un
eșantion de 1 200 persoane, s-a utilizat scala lui Likert.
Față de cele patru caracteristici ale produsului(gust,
ambalaj,preț ,diversitate sortimentală)cuprinse în tot
atâtea afirmații afirmative, distribuția opiniilor celor
1200 de subiecți intervievați a fost următoarea:
Întrebare Acord Acord Indife- Deza- Dezac-
total 1 rent cord ord
2 0 -1 total
-2
Prigat Light are un gust 317 482 276 96 29
plăcut
Ambalajul produsului 279 391 382 84 64
Prigat Light este
corespunzător
Prețul produsului Prigat 126 270 174 272 358
Light este accesibil
Diversitatea sortimentală 12 189 223 596 180
a băuturilor Prigat Light
este foarte mare
REZOLVARE
Indice gust= 317*2+482*1+276*0+96*(-1)+29*(-2)/1200
=0,80
Indice ambalaj= 279*2+391*1+382*0+84*(-1)+64*(-
2)/1200 =0,61
Indice preț= 126*2+270*1+174*0+272*(-1)+358*(-
2)/1200 =-0,39
Indice diversitate sortimentală=
12*2+189*1+223*0+596*(-1)+180*(-2)/1200 =-0,16
INTERPRETARE
Gustul este caracteristica cea mai apreciată la gama
sucurilor Prigat Light iar următoarea este ambalajul.
Clienții consideră gama sortimentală mai puțin
dezvoltată i și sunt foarte nemulțumiți de preț.