CONSILIERUL: dualitatea rolurilor de persoan i de profesionist

Ovidiu Gavrilovici, 2010 CONSILIERE PSIHOLOGIC a PERSONALULUI

Cele 3 picioare ale form rii profesionale

Cuno tin e
2 4 3

Abilit i Valori

A
6

7 5

C
1

FERESTRELE SINELUI
CUNOSCUT NECUNOSCUT

NOU

CUNOSCUT

Sine deschis

Sine orb

ALTORA

NECUNOSCUT

Sine secret

Sine necunoscut

Ferestrele Jo & Harry

Condi ii
Crearea unui climat suportiv, de ncredere Respect pentru p rerea i tr irile fiec ruia Confiden ialitate n elegere pentru nevoile diferite de dezvoltare personal i profesional Investi ie n crearea re elei de viitori profesioni ti Participare la formarea unui mediu activ i recompensant de formare i dezvoltare Recunoa terea contribu iilor fiec ruia i, n acela i timp, al produsului grupului Participare voluntar

AUTOEVALUARE Cine sunt eu ca i persoan ?

Cum mi evaluez istoria personal de dezvoltare pn n acest moment? Care sunt punctele de succes i e ecurile? Cnd mi-am dat seama c sunt adult? Cum am f cut fa acestei con tientiz ri? Care sunt primele cinci calit i ale mele? Care sunt principalele cinci arii din via a mea pe care trebuie s le mbun t esc? Dac un intervievator m-ar ntreba care este filosofia mea de via , ce i-a r spunde? Paharul meu cu ap este pe jum tate plin, sau pe jum tate gol? De ce? n ce dispozi ie m aflu cea mai mare parte a timpului? Ce cred despre oameni, n general? Ce rol atribui religiei, culturii, valorilor etnice, sexului de care apar in? Cum r spund celor care sunt diferi i fa de mine? Ct de deschis sunt fa de multiculturalitate? Care mi sunt eroii? Cine este cea mai creativ persoan pe care o cunosc? Ce este maturitatea? Care mi sunt scopurile i obiectivele personale? Unde m situez pe un continuum de la cooperare la competi ie? Cine i ce mi-a influen at via a? Ce ar spune despre mine cel mai bun prieten sau cea mai bun prieten ? Care este critica cea mai important pe care o au ceilal i despre mine? Care trei adjective m-ar caracteriza cel mai bine? Sunt deschis la propria nevoie poten ial de consiliere? Cum mi g sesc echilibrul personal? M bazez pe propria-mi intui ie? De ce sau de ce nu? Cum m bazez pe ea? mi rezerv timp pentru joac ? Cum m joc? Care mi sunt nevoile spirituale? Cum m influen eaz acestea?

AUTOEVALUARE Cine sunt eu ca i (viitor) profesionist?

Care sunt motivele mele pentru a deveni consilier? Simt c problemele emo ionale vor fi luate n obiectiv i vor fi tratate prin formarea mea ca i consilier? De ce am nevoie s devin consilier? Ce m face s cred c voi deveni un bun consilier? Care sunt propriile probleme de contra-transfer? Cum fac fa propriilor probleme cnd acestea transpar? Ce a tept de la clien i? Ce a tept de la profesiune? Ce anticipez c voi primi de la colegi? Care sunt punctele mele forte i care sunt sl biciunile mele profesionale? Care sunt scopurile i obiectivele mele profesionale? Ce ar spune colegii mei (studen i) despre mine? Ce ar spune profesorii mei despre mine? Cu ce tip de clien i a dori s lucrez? De ce? Stiu cnd si catre cine sa refer un caz? Cum voi face fa stresului i epuiz rii profesionale? Cum voi face fa laudelor i criticilor vis--vis de munca mea? Pot s m dedic cu totul clien ilor mei? Cum voi reu i s le acord ntreaga aten ie?

Tradus i adaptat dup : Faiver, C., Eisengart, S., and Colonna, R. (2000). The counselor intern's handbook. Belmont, CA: Wadsworth.

Secven e de formare n elemente de consiliere psihologic

Introducere n consiliere psihopedagogic
Anii 3, Sem. al II-lea - PSI (opt.), PPS, PED

Consiliere psihologic . Calea c tre profesiunea de consilier

Anii 4, Sem. I PSI (opt.), PPS

Consiliere psihologic .
Anul I, Sem. I Masterat PPCF, Masterat EFCPP

RECAPITULARE
A. Deprinderi de intervievare in consiliere
Setul de deprinderi fundamentale (D1-D4)
D1. Ascultarea si urmarirea atenta D2. Punerea intrebarilor D3. Reflectarea emotiilor D4. Reflectarea continutului

RECAPITULARE

A. Deprinderi de intervievare in consiliere

Setul de deprinderi D5-D8
D5. Comunicarea emotiilor si a starii de prezenta D6. Confruntarea eficienta D7. Autodezvaluirea D8. Oferirea informatiilor

RECAPITULARE A. Deprinderi de intervievare in

consiliere
D3 D1
Ascultarea si urmarirea atenta

D2 D8 D7

D4 D5 D6

O IMAGINE DE ANSAMBLU

RECAPITULARE B. Deprinderea de structurare a

interviului
D3 D1
Ascultarea si urmarirea atenta

D2 D8 D7

D4 D5 D6

Dstr
Structurarea interviului pentru informatii si actiune

O alta IMAGINE DE ANSAMBLU

Consilierea psihologic
TEORIA SCHIMB RII TERAPEUTICE
D3 D2 D1 D8 D7 D 6 D5 D4 Dstr

Clientul

Consilierul
O nou IMAGINE DE ANSAMBLU

O viziune ecologic a consilierii psihologice

Teoria schimb rii terapeutice Principiile schimb rii terapeutice Metodele schimb rii terapeutice Tehnicile schimb rii terapeutice

micro

Administrarea serviciului de asisten psihologic Promovarea serviciului, prevenire (informare, educare, con tientizare) Organizarea serviciului mezo Management de caz Evaluarea serviciului

O viziune ecologic a consilierii psihologice

Sisteme de servicii medico-psiho-sociale Legisla ie, norme profesionale Afilieri na ionale, interna ionale

MACRO

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare A. Verbale B. n scris C. Jargon profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare (detalii) A. Verbale Clar i concis; relevant; informa ii despre clien i, participare la activit i de echip ; educare clien i; comunicare cu familia i alte sisteme ale clien ilor, respect confiden ialitate i alte drepturi ale clien ilor, referire cu alte persoane, grupuri sau institu ii

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare (detalii) B. n scris Evaluare ini ial complet (evaluare stare mental , istoric psiho-social, recomandare diagnostic , recomandare terapeutic ) Note de progres, grafice, administrare dosare i documente clinice i administrative cf. normelor organiza ionale Plan de tratament (probleme, scop, interven ii) Studiu de caz formal Utilizare soft - procesoare de texte i baze de date, comunicare electronic E-Mail, Chat, Internet

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare (detalii) C. Jargon profesional Cunoa tere terminologie profesional consiliere, psihopatologie, psihoterapie, modalit i de tratament, medica ie psihotrop n elegerea jargonului profesional i participare la dialoguri profesionale

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

2. Intervievare A. Structurare B. Tehnici de angajare client C. Tehnici de colectare date pentru evaluarea clinic
Evaluarea st rii mentale Istoria psiho-social complet Informa ii relevante despre problemele acuzate formarea unei impresii de diagnostic

D. Abordare holistic
Integrarea factorilor psihologici, biologici, de mediu, interpersonali

E. n elegerea perspectivei clien ilor F. Sensibilitate la aspectele multiculturale

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

3. Diagnostic A. Cunoa terea instrumentelor
teste de personalitate, de inteligen , scale de anxietate, depresie Inventare de interese, etc. Fidelitate, validitate; interpretare n raport cu diagnosticul i tratamentul; selec ia instrumentelor relevante; cunoa terea limitelor instrumentelor, inclusiv a validit ii ecologice

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

3. Diagnostic B. Cunoa terea DSM-IV
Familiarizare cu organizarea manualului, identificare coduri, g sire comportamente, emo ii sau cogni ii pentru formarea unor diagnostice n elegerea clasific rilor tulbur rilor din DSM IV, identificarea constela iilor de probleme ca fiind specifice unor anumite criterii diagnostice

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

3. Diagnostic C. Capacitate de integrare a tuturor surselor de date pentru realizarea unei impresii de diagnostic (diagnosticul preliminar)
Interviuri Documente medicale Documente psihiatrice anterioare Rezultate la teste Istoric psiho-social Consulta ii Clasific ri DSM-IV

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

4. Tratament A. Conducerea terapiei (modalit i recunoscute)
1. identificarea propriului cadru teoretic 2. cunoa tere mod recomandare tratament, formulare plan terapeutic, stabilire contract de tratament, implementare terapie, ncheiere rela ie terapeutic la momentul potrivit 3. tipuri de terapie (principii, probleme, dinamica, rolul consilierului) Terapie individual Terapie de cuplu i de familie Terapie de grup Interven ie de criz

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

4. Tratament
B. n elegerea varia iilor n r spuns la terapie a diferitelor popula ii de clien i i tipurilor variate de probleme:
1. Cunoa terea grupurilor tipice i problemele lor specifice: Adul i Adul i, copii ai alcoolicilor Persoane dependente de substan e Copii, adolescen i Clien i de etnii i denomina ii religioase diferite Clien i cu dublu diagnostic Persoane cu tulbur ri alimentare B trni Homosexuali Clien i cu dizabilit i intelectuale, fizice, senzoriale Supravie uitori ai traumelor, abuzului

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

4. Tratament
B. n elegerea varia iilor n r spuns la terapie a diferitelor popula ii de clien i i tipurilor variate de probleme: 2. Flexibilitate, capacitate de determinare a relevan ei tehnicilor de consiliere i interven ie dup tipul popula iei Folosirea unui evantai larg de instrumente i tehnici:
Terapia prin joc Terapia prin arta Tehnici de management al stresului Jocul de rol Tehnici gestaltiste Terapie experien ial Hipnoz , etc.

C. Sensibilitate la interac iunea multiculturalit ii i terapiei

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

5. Managementul de caz
A. Studen ii vor n elege func iile i scopurile tuturor departamentelor, programelor, i serviciilor din cadrul organiza iei i vor fi capabili s lucreze n re ea cu personalul relevant din sistemul de servicii sociale B. n elegerea rolurilor, responsabilit ilor i contribu ia la ngrijirea clien ilor a fiec rui departament i program din organiza ie. Se va cunoa te care persoan poate fi contactat pentru a ajuta la rezolvarea diferitelor probleme ale clientului. C. Dezvoltarea unei baze solide de cuno tin e privitor la resursele comunitare i n elegerea procedurilor organiza iei de referire a clien ilor c tre surse externe de ajutor

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

5. Managementul de caz
D. Considerarea continuit ii ngrijirii ca fiind cel mai important scop, ncepnd cu contactul ini ial cu clientul.
1. Ac iune ca i un promotor al clientului n asigurarea calit ii continue a ngrijirii i accesului la serviciile sociale. Promovarea va include, dar nu se va limita doar la explorarea unor posibile surse de finan are pentru ngrijire 2. Capabili s participe n toate ariile de planificare a termin rii cazului, inclusiv realizarea de vizite de urm rire (follow-up) cu un specialist n s n tate mental , comunicarea cu agen ii de asigur ri de s n tate, oferirea de ajutor n ce prive te locuin a, transportul, consiliere voca ional , asisten legal , grupuri de suport, ngrijire medical , i referiri la alte servicii i organiza ii.

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

6. Opera ii i administrarea organiza iei

A. Familiarizare cu structura organiza ional a organiza iei i n elegerea responsabilit ilor i func iunilor personalului administrativ B. n elegerea filosofiei, misiunii, i scopurilor organiza iei; cunoa terea n am nunt a politicilor i procedurilor organiza ionale (de obicei descrise ntr-un manual al politicilor organiza ionale) C. Ar trebui s fie con tien i de planurile strategice pe termen scurt i lung ale organiza iei (de ex., angajarea unui specialist n terapia prin art , dezvoltarea unui program destinat celor dependen i de droguri, construirea unei noi aripi a cl dirii, sau evaluarea i eliminarea programelor ineficiente)

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

6. Opera ii i administrarea organiza iei D. Vor n elege aspectele financiare ale organiza iei (de
ex., sursele de finan are, cuantumul finan rilor primite) E. Vor fi con tien i de aspectele legale care privesc func ionarea familiei, precum cerin ele de atestare la nivel na ional, jude ean, norme de siguran , etc. F. Vor n elege standardele organiza iei care asigur calitatea continu a ngrijirii, inclusiv asigurarea calit ii i procesele de evaluare ntre colegi (peer review, supervizare i intervizare)

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

7. Orientarea profesional
A. Vor cunoa te toate codurile etice i legale ale consilierilor, realizate de asocia iile profesionale i cele impuse prin lege i vor adera la aceste standarde permanent B. Se vor familiariza cu regulamentele organiza iei i cu politicile legate de problemele etice i legale i vor adera la aceste standarde din organiza ie C. Vor cunoa te legisla ia care protejeaz drepturilor omului D. vor c uta ndrumare de la supervizorul din organiza ie i de la instructorul de la universitatea de care apar ine n leg tur cu orice ntrebare care prive te aspecte etice sau legale sau comportamentul profesional

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

7. Orientarea profesional
E. vor pune n practic i vor con tientiza: dreptul consilierului de a interveni n via a clientului, responsabilitatea consilierului din momentul interven iei, rolul special pe care l joac n procesul de ajutor, i realizarea propriilor resurse ale consilierului atunci cnd este de ajutor unui client

Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e

1. Deprinderi de comunicare 2. Intervievare 3. Diagnostic 4. Tratament 5. Management de caz 6. Opera ii i administrarea organiza iei 7. Orientare profesional

N SINTEZ
3-formare profesional Ferestrele sinelui Condi ii de asigurare a climatului suportiv Autoevaluare persoan , profesionist Secven e de formare n consiliere O viziune ecologic a consilierii psihologice Responsabilit i profesionale ale consilierului psihologic reflectate n competen e