MARKETINGUL SI UTILITATEA

LUI IN AFACERI

Grupa-2fb-11
NOŢIUNE
 Din engleză „to market” înseamnă a vinde, iar
termenul „market” – piaţă.
 Astfel,marketingul reprezintă un ansamblul de
activităţi economice ce utilizează metode şi
tehnici de studiu a cererii consumatorilor şi
satisfacerea acesteia
PRINCIPIILE DE BAZĂ ALE
MARKETINGULUI
 Orientarea întreprinderii spre satisfacţia clientului;
 Răspuns flexibil al producătorului la schimbările în
nevoile clienţilor şi să se adapteze la producţia de
bunuri;
 Influenţa activă şi direcţionată a producătorului asupra
cererii consumatorilor;
 Crearea unui sistem eficient de stimulare;

 Asigurarea profitabilităţii întreprinderii;

 Controlul obligatoriu şi evaluarea continuă a activităţilor

de marketing
FUNCŢIILE MARKETINGULUI
1. Cercetarea pieţei și a consumatorului
2. Stabilirea preţurilor asigurind creșterea economică in
baza satisfacerii nevoilor și dorinţelor clienţilor
3. Promovarea produselor/serviciilor pe piaţă și la nivelul
consumatorilor
4. Vinderea produselor/serviciilor pentru maximizarea
profitului
5. Adaptarea rapidă a intreprinderii la cerinţele pieţei
MIXUL DE MARKETING: PRODUS, PREŢ,
PROMOVARE, PLASAMENT
 Mixul de marketing – Arta de a doza componentele. Se
poate face asociaţie cu preparatul mîncării în care
ingredientele ei sînt componentele mixului de marketing
adică cei 4P (produs, preţ, promovare, plasament) şi
în dependenţă de dozajul şi mixajul lor poate ieşi un alt
produs culinar.

• Produsul: care va fi şi calitatea, design-ul acestuia?

• Preţul: ce preţ va avea acest produs şi de ce?;
• Promovarea: care vor fi modalităţile de promovare?
• Plasamentul: unde se va vinde acest produs?
PIAŢA -
ŢINTĂ
“PROCESUL DE PREPARARE”
 asigurarea coerenţei intre acţiunile de marketing și mediul
intreprinderii.
 asigurarea unei bune coerenţe intre acţiunile intreprinderii și
potenţialul său uman, tehnic, fi nanciar, comercial, logistic;
 asigurarea unei bune coerenţe, legături a acţiunilor de marketing in
timp.
 Degustarea (evaluarea calitativă şi cantitativă a mixului elaborat)

!!! Nerespectarea acestei reguli poate conduce la erori,

cum ar fi: ignorarea dorinţelor consumatorilor, a
acţiunilor concurenţiale sau a legislaţiei;
Producatorul Consumatorul

Produs Cerințe
4P
Preț 4C Cost suportat
Plasament Comoditatea
Promovare Comunicare
CERCETARE DE MARKETING-
-este o activitate de proiectare, strîngere, analiză şi raportare a
datelor relevante pentru o situaţie particulară de marketing cu care
se confruntă o întreprindere

Sferele de
Cercetare
marketing
PRINCIPALELE METODE DE CERCETARE
ŞI
INSTRUMENTELE ACESTORA:
 1.Studiul (instrumente: sondaj, interviu
personal, interviu telefonic, anchetă, chestionar);
 2. Observarea (observarea directă-voluntară şi
cea indirectă-involuntară);
 3. Informaţii de bază – studierea anuarelor
companiilor, a literaturii de specialitate;
 4. Experimentul de piaţă – se aplică în scopul
verifi cării tuturor aspectelor legate de afacerea
planifi cată într-o situaţie similară cu cea reală.
ETAPELE DE REALIZARE A CERCETĂRII
DE MARKETING

 1. Identificarea problemei și obiectului cercetării

 2. Elaborarea planului de cercetare

 3. Culegerea informaţiei

 4. Analiza informaţiei

 5. Evaluarea rezultatelor de cercetare

PLANUL DE CERCETARE A PIEŢEI ARE
URMĂTORII PAŞI:
1. Scopul cercetării de piaţă: de a determina dacă piaţa solicită produsul sau serviciul care dorim
să-l lansăm şi să elaborăm o strategie reală de pătrundere pe piaţă.
2. Obiectul cercetării: piaţa, produsul, preţul, distribuţia, comunicarea.
3. Metode de cercetare: studiul, observarea, informaţii de bază, experimentul de piaţă.
După ce s-au stabilit scopul, obiectul şi s-a selectat metoda de cercetare, urmează să se elaboreze
instrumentele de cercetare (cum ar fi chestionarul sau ancheta. Proiectarea şi elaborarea unui
chestionar se va efectua în baza următoarelor etape:
a. Definirea clară a informaţiilor necesare şi dorite a fi obţinute.
b. Stabilirea tipurilor de intrebări care constituie structura chestionarului.
Există 2 tipuri de întrebări:
* închise – cu răspunsuri scurte oferite de-a gata (de ex.:da, nu; des; mediu, rar,
niciodată etc.);
*Deschise -cu răspuns liber în care respondentul îşi expune părerea
c. Formularea intrebărilor din chestionar
d. Stabilirea succesiunii intrebărilor trebuie să se facă în ordine logică de la cele simple la cele
mai complexe.
e. Pre-testarea chestionarului
f. Revizuirea și redactarea fi nală a chestionarului. Rezultatele pretestării chestionarului sînt
analizate, se fac modifi cările respective.
g. Implementarea chestionarului