CERCETARI DE

MARKETING
Seminar 2
Dinu Alexandra
 Tipologia cercetărilor de marketing
• In funcție de obiectivele si informațiile dorite a fi obținute, putem
evidenția trei tipuri de cercetări de marketing:
• Cercetări documentare
• Cercetări cantitative
• Cercetări calitative
 Investigarea Datelor Secundare
• Natura informațiilor secundare
• Informațiile secundare=informații obținute pentru alte scopuri decât cel al cercetării
in cauza (ele fiind culese anterior in cadrul unui proiect de cercetare diferit de cel
aflat in derulare)
• Informațiile secundare pot contribui la:
• Creșterea gradului de înțelegere a problemei investigate
• Elaborarea ipotezelor cercetării
• Identificarea metodei de cercetare si a naturii datelor ce trebuie obținute pentru satisfacerea unei
anumite nevoi informaționale
• Proiectarea schemei de eșantionare
 Investigarea Datelor Secundare
• Principalele scopuri pentru utilizarea datelor secundare
• Identificarea sau definirea clara a problemei care face obiectul unei cercetări ulterioare
• Estimarea potențialului pieței
• Evaluarea concurentei de pe o anumita piața
• Caracterizarea cererii potențiale pentru un produs
• Stabilirea tendinței de evoluție a unui fenomen prin compararea rezultatelor diferitelor
studii
• Caracterizarea mediului de marketing al unei întreprinderi
 Investigarea Datelor Secundare
• Etapele urmărite in obținerea informațiilor secundare
• Identificarea nevoii de informații
• Căutarea surselor de informații
• Colectarea informațiilor secundare
• Identificarea nevoii suplimentare de informații
 Investigarea Datelor Secundare
• Principalele avantaje ale investigării surselor secundare
• Costul si timpul de obținere
• Disponibilitatea
• Principalele dezavantaje ale investigării surselor secundare
• Relevanta informațiilor
• Vechimea informațiilor
• Acuratețea informațiilor
 Investigarea Datelor Secundare
• Sursele interne
• înregistrări contabile
• facturi
• rapoarte ale forțelor de vânzare
• studii anterioare realizate de organizație
• Sursele externe
• Publicații statistice ale INSSE
• Publicații ale Camerei de Comerț
• Publicații alea BNR
• Presa cotidiana si periodica de specialitate
• Publicații academice
 Cercetarea Cantitativa
• Cercetarile cantitative au ca obiectiv descrierea cuantificata a
comportamentelor unei populatii fata de problema studiata. Ele se bazeaza
pe metode statistice (sondaje, teste de verificare a unor ipoteze etc.). pornind
de la un esantion reprezentativ al unei populatii date, ele furnizeaza rezultate
cifrate, care pot fi extrapolate la intreaga populatie studiata. Indivizii care
constituie esantionul pot fi intervievati o singura data (anchete punctuale) sau
periodic (studii de panel).
 Cercetarea Cantitativa
• Prima caracteristica a studiilor cantitative o reprezintă grija de
reprezentativitate a rezultatelor: rezultatele obținute trebuie sa poată fi
extrapolate – cu o marja de eroare calculata – la întreaga populație studiata.
• A doua preocupare rezida in constituirea instrumentelor de măsură
standardizate si ușor codificabile pentru a se preta prelucrărilor informatice.
Aceasta conduce la realizarea unor chestionare structurate, care includ
îndeosebi întrebări închise.
 Cercetarea Cantitativa
• Cercetările cantitative au ca obiectiv descrierea cuantificata a comportamentelor unei
populații fata de problema studiata. Ele se bazează pe metode statistice (sondaje,
teste de verificare a unor ipoteze etc.). pornind de la un eșantion reprezentativ al
unei populații date, ele furnizează rezultate cifrate, care pot fi extrapolate la întreaga
populație studiata. Indivizii care constituie eșantionul pot fi intervievați o singura
data (anchete punctuale) sau periodic (studii de panel).
• Dificultatea majora consta in concilierea flexibilitatii, necesara acoperirii unei mari
varietati de situatii si a rigiditatii instrumentului, prin minimizarea influentei
anchetatorului sau analistului.
 Cercetarea Calitativa
• Cercetările calitative au ca obiectiv analiza in profunzime a psihologiei actorilor de
pe o anumita piață (consumatori, in special) si cuprind studiul motivațiilor si
atitudinilor acestora. Spre deosebire de cercetările cantitative, care permit
cunoașterea comportamentelor, cercetările calitative permit explicarea acestor
comportamente. Altfel spus, ele evidențiază de ce un individ se comporta intr-un
anumit fel. Cercetările calitative mai sunt utilizate si in alte scopuri:
• Pentru a propune idei de produse noi, de sloganuri publicitare
• Pentru a observa comportamentele de cumpărare sau utilizate
• Înainte cercetărilor cantitative, pentru a preciza tema cercetării si pentru evidențierea
ipotezelor de lucru.
 Cercetarea Calitativa
• Abordarea calitativa are o natura exploratorie. Acest tip de abordare permite
clarificarea si o mai buna înțelegere a unei probleme prin identificarea si
recenzarea diferitelor sale comportamente.
• Cercetarea calitativa încearcă sa înțeleagă natura forțelor susceptibile sa
explice un comportament: motivații si frâne de cumpărare a unui produs sau
a unei mărci. Acest lucru este posibil prin utilizarea unor tehnici specifice
acestui tip de cercetări, cum sunt: interviurile libere, reuniunile de grup,
tehnicile proiective etc.