ANGAJAMENT

EXCELEN

INTEGRAT

VIZIUNE

EFICIEN

PROFESIONALISM

INOVAIE

NCREDERE

CREATIVITATE

LIDER

PROFESIONALISM

SUPORT

SUPORT

EFICIEN
SUCCES
BUILDING SUPPORT SERVICES
Adres: Europe House, bd. Lascr Catargiu 47-53, etaj 2, sect. 1, 010665 Bucureti
Telefon: 021 208 41 50/51/52; Fax: 021 208 41 53
E-mail: office@bss.ro; Website: www.bss.ro

INTEGRAT

INOVAIE

ANGAJAMENT
MODERN

INTEGRAT

SATISFACIE

Smart Square Meters

NCEPUT
n anul 2003, Building Support Services a intrat pe
segmentul de Property & Facility Management
profesionist. Am evoluat prin creterea calitii i prin
onorarea integral a angajamentelor.

Suntem o echip de profesioniti, integr i

inovatoare, partener de ncredere,
standard european n calitate i eficien.

PREZENT
Suntem parte a unei companii multinaionale, generatori
de trenduri n domeniul Property & Facility
Managementului din Romnia. Acoperim ntreaga ar,
gestionnd mai mult de 2 milioane mp cu o echip de
peste 500 de profesioniti.

VIITOR

Lucian Anghel

Int
e

te
a
t
ri

In

ov
a i
e

Profe
sio
lism
na

Fondator i Director General

Juctor regional, nume de referin n calitate i eficien,

partener cu reputaie de integritate i nalt
profesionalism.

Smart Square Meters

Spaii administrate inteligent!

Ne-am construit o viziune realist, dobndind
experiena i nelegerea nuanat a industriei
de Property & Facility Management n aceast
regiune a Europei. Avnd sensul lucrului bine
fcut, echipele noastre i onoreaz totdeauna
angajamentele, crend ncredere i
certitudini. Nevoile beneficiarilor notri sunt
abordate i analizate n mod cuprinztor,
acordnd fiecrui detaliu atenia cuvenit i
oferind soluiile pentru reducerea costurilor
operaionale i creterea valorii de pia a
proprietilor ncredinate nou. BSS
reprezint prima referin pe pia privind
bunele practici, excelena calitii i
corectitudinea serviciilor oferite i executate.

Certificri i afilieri internaionale

Calitatea nalt a serviciilor depinde n mare msur de un management
eficient i implicat, de preocuparea acestuia de optimizare a condiiilor
de lucru i de mediu. n acest sens, BSS are certificrile ISO 9001/2008
Managementul Calitii, ISO 14001/2005 - Sistemul de Management al
Mediului i OHSAS 18001/2008 Sistemul de Management al Sntii
i Securitii Ocupaionale.

Astfel, firma noastr administreaz, n mod

responsabil, mai mult de 2 milioane mp,
reprezentnd peste 300 de cldiri moderne
de birouri, spaii comerciale, logistice,
rezideniale, precum i reele de sedii pentru
firme cu acoperire naional.
Aflndu-ne, ca firm de Property & Facility Management, pe o poziie
avansat n Europa de Est n acest domeniu, suntem co-fondatori ai
ROFMA - Asociaia Romn de Facility Management i membri activi ai
organizaiilor internaionale de profil IFMA - Asociaia Internaional de
Facility Management i GeFMA Asociaia German de Facility
Management, iar ca sprijinitor constant al concepiei Green Building,
suntem membri RoGBC Consiliul Romn al Cldirilor Verzi.

SR EN ISO 14001:2005 certificat nr. 299/10

SR EN ISO 9001:2008 certificat nr. 255/10

OHSAS 18001:2008 certificat nr. 255/10

Smart Square Meters

BSS - Calea succesului

De la nfiinarea sa n anul 2003, n doar
civa ani, BSS s-a dezvoltat impetuos,
ajungnd s administreze un milion de
mp i dobndind, astfel, o reputaie de
excelen n rndul proprietarilor i
dezvoltatorilor. Serviciile nalt calitative i
eficiente au constituit vectori de
propulsie spre succes, consolidat prin
soluiile inovatoare aplicate de specialitii
notri.

2240
1640
1450
1110
960
430

280

30

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Total suprafa administrat

(mii mp)

Dezvoltndu-ne continuu, acionariatul s-a extins n 2006 prin cooptarea grupului multinaional FIDEN, dobndind astfel o
vocaie european. Spre sfritul anului 2008, suprafaa administrat de BSS a ajuns pn aproape de 1,5 milioane mp.
Creterea continu i n prezent, astfel c la nceputul anului 2011 ne sunt ncredinate spre administrare spaii de birouri,
comerciale, logistice i rezideniale, precum i
reele de sedii totaliznd peste 2,3 milioane mp
BOTOSANI
la nivel naional, pentru care mai mult de 500
MARAMURES
SATU
MARE
de angajai asigur servicii profesionale la cele
SUCEAVA
BISTRITA
mai nalte standarde.
IASI
NASAUD

SALAJ

Nu ne oprim ns aici. Conjuncturile dificile

constituie pentru noi provocri la care gsim
rspunsuri concretizate prin planuri de afaceri
bine fundamentate, realizate prin munca de
echip i cu atenie fa de ateptrile clientilor
notri. Avem o atitudine inovatoare i investim
n know-how, perfecionare profesional i
tehnologii avansate, genernd un avantaj
competitiv consistent. Consolidm astfel
platforma performanelor noastre durabile,
garanie a succesului i a dezvoltrii continue
pe piaa de Property & Facility Management.

NEAMT
CLUJ

BIHOR

MURES
HARGHITA

ARAD

BACAU

ALBA

SIBIU

TIMIS

HUNEDOARA

CARAS
SEVERIN

VASLUI

COVASNA
BRASOV

VRANCEA

GALATI

BUZAU
VALCEA

GORJ

ARGES

PRAHOVA

BRAILA
TULCEA

DAMBOVITA

ILFOV

MEHEDINTI

Servicii suport
Reea BSS

IALOMITA

CALARASI

OLT
DOLJ

GIURGIU
TELEORMAN

CONSTANTA

Smart Square Meters

Avantajele Dumneavoastr
- prin externalizarea ctre BSS a serviciilor de Property & Facility Management.
n prezent, reducerea costurilor operaionale cu pn la 30%, meninnd
calitatea serviciilor la nivelul exigenelor clienilor, constituie aspectul esenial
al administrrii cu succes a proprietilor.
Cel mai important beneficiu pe care l obinei, devenind client al Building Support Services, const n scderea
considerabil a costurilor operaionale ale proprietii Dvs., meninnd sau chiar crescnd n acelai timp valoarea de
pia a investiiei. n esen, avantajele pe care le obinei colabornd cu noi, ca furnizori de astfel de servicii, sunt:
+ Administrarea eficient a proprietii de ctre un furnizor profesionist de servicii integrate, cu personal dedicat;
+ Eficiena energetic i reducerea costurilor de operare ale proprietii;
+ Creterea performanelor cldirii;
+ Sigurana proprietii/investiiei i a ocupanilor cldirii, prin controlul i eliminarea problemelor operaionale;
+ Crearea unui climat de lucru orientat ctre beneficiarul final, genernd confortul i satisfacia chiriailor;
+ Transformarea cldirilor n proprieti Green;
+ Informaii clare i complete asupra proprietii dumneavoastr, prin aplicaii software specializate, care permit
controlul optim al tuturor costurilor, activitilor i serviciilor, precum i al inventarului cldirii;

+ Mentenana i operarea cldirilor cu

personal certificat i autorizat, conform
reglementrilor interne i ale Uniunii
Europene;
+ Ofert de servicii specializate, asigurate de
un furnizor autorizat:
msurtori/verificri PRAM i operarea de
staii electrice de pn n 0,4 kV (ANRE);
servicii RSVTI (CNCIR);
+ Eliminarea investiiilor inutile n
echipamente tehnice i de administrare,
cu perioade lungi de amortizare, rezultnd
astfel creterea performanelor n termeni de
eficien a costurilor;
+ Asigurarea de rspundere civil i
profesional n valoare total
de 4 000 000 Euro.
+ Crearea unui parteneriat pe termen lung.

Noi tim s cretem valoarea

investiiei Dumneavoastr!
Gradul de satisfacie al chiriailor

87,5%
foarte bine

12,5%
bine

Smart Square Meters

Acoperire naional
cu servicii integrate pentru clieni exigeni
Dedicai performanei profesionale, integritii, inovaiei i eficienei,
pentru a asigura avantaje competitive clienilor notri.
De la operaiile zilnice de curenie primar, pn la ntreaga palet de servicii integrate de administrare, ntreinere i
operare, generm eficien la costuri rezonabile i oferim toate serviciile necesare unei proprieti, asumndu-ne
integral responsabilitatea.
Managementul proprietilor
(Property Management)
+ realizarea interfeei ntre proprietari,
chiriai i autoriti;
+ managementul contractelor, facturarea i
repartizarea consumurilor;
+ controlul costurilor i al calitii;
+ reconcilierea anual a taxei pe servicii;
+ sprijinirea strategiei de nchiriere a cldirii;
+ managementul planurilor pentru situaii de
urgen i al regulamentului de funcionare a
cldirii.
Mentenan i operare
(Facility Management)
+ mentenan tehnic preventiv, predictiv
i corectiv
+ managementul reviziilor periodice i
generale;
+ dispecerat tehnic;
+ servicii permanente (24/7) monitorizare
tehnic la distan;
+ echipe mobile de intervenie tehnic;
+ servicii de recepie;
+ servicii de handyman i servicii administrative;
+ servicii de paz/securitate - externalizate
ctre firme specializate;
+ servicii suplimentare peisagistic,
amenajri vegetale, deszpezire, dezinsecie
i deratizare.
Asset Management
+ gestionarea relaiei cu chiriaii;
+ asistena la predarea/primirea spaiilor i la
nchirierea acestora;

+ optimizarea costurilor de operare;

+ gestiune i raportare financiar;
+ servicii de marketing pentru promovarea locaiilor i nchirierea
spaiilor.
Servicii de curenie
cu personal permanent/part-time la locaie sau cu echipe mobile:
+ curenie general complet (aspirare uscat/umed, splare,
lustruire pardoseal etc);
+ curare, splare, lustruire perei i suprafee vitrate
interior/exterior, inclusiv cu alpiniti;
+ curenie intensiv nainte/dup mutare sau evenimente
corporative;
+ intervenii de urgen sau la cerere;
Sunt utilizate echipamente i dispozitive tehnice moderne, nepoluante
i substane de curire i dezinfectante exclusiv ecologice.
Servicii speciale
+ msurtori i verificri PRAM;
+ servicii RSVTI;
+ servicii de exploatare i ntreinere staii electrice;
+ servicii aferente sistemelor i instalaiilor de semnalizare, alarmare,
limitare i stingere a incendiilor, inclusiv intervenii cu pompieri civili
servani;
+ servicii DSVCAM: sisteme de detecie, supraveghere video i de
monitorizare control acces i comunicaii.
Servicii Green
+ consultan, proiectare i soluii de reducere a consumurilor
energetice cu pn la 30% (iluminat, nclzire, aer condiionat etc.);
+ soluii de asigurare a creterii gradului de reciclare a materialelor i
deeurilor;
+ proiectarea i realizarea de suprafee verzi pentru cldirile
gestionate: grdini verticale, acoperiuri vegetale, configuraii de
plante pentru creterea calitii aerului i optimizarea regimului
termic de interior;

SERVICII I PROCESE SUPORT

Aceste servicii furnizeaz clienilor sisteme,
procese i sprijin pentru obinerea unor
performane sustenabile pe termen lung, cu
referire la:
Managementul energetic
+ controlul calitii i al continuitii furnizrii
energiei electrice;
+ monitorizarea continu i intervenii de
urgen privind sigurana echipamentelor
electrice;
+ consultan i suport pentru soluii de
reducere a consumurilor de energie electric
i termic;
+ controlul i diagnoza strii izolaiilor,
instalaiilor i echipamentelor cldirii prin
utilizarea echipamentelor video n spectru
infrarou (termoviziune);
+ operarea transformatoarelor de putere, a
reelelor electrice i a surselor de curent de
ctre personal specializat autorizat;
monitorizarea continu, la distan, a
echipamentelor cldirilor i dispecerizarea
acestora;

Procese asistate de computer

Soluii de management integrat al spaiilor de lucru prin platforma de
aplicaii privind Spaiul inteligent de lucru - managementul spaiului,
managementul planurilor, managementul mijloacelor fixe, Help Desk
i Service Manager, precum i prin Soluii de managementul
mentenanei - managementul SLA, al bugetelor, planificarea
ntreinerii, service calls, comenzi de lucrri i diagrame de lucru.
Asisten la instalarea chiriailor
Consultan, monitorizare i suport pe parcursul ntregului proces de
ocupare a cldirii.
Consultan tehnic:
+ specificaii tehnice pentru licitaii;
+ inspecii tehnice;
+ due diligence tehnic;
+ analiza de cost a ciclurilor de exploatare pentru selecia
echipamentelor de achiziionat;
+ consultan de Facility Management la proiectarea cldirilor;
+ verificarea crii tehnice a cldirii.

Portofoliu locaii administrate Q2 2011

AFI Palace Cotroceni (servicii energetice)
Fashion House Outlet Centre
Hornbach (magazinele Berceni, Militari, Baloteti, Braov)
Euro Mini Storage

214.000
24.500
96.000
10.000
344.500

CEZ Romnia
OMV Petrom (Petrom City, Multigalaxy i Dimitrie Pompei)
River Place Sema Park
Millenium Business Centre
Europe House
Pipera I
Pipera II (North Center)
Olympia Tower
Rosetti Tower
HQ Victoriei
Nova Building
Victoria Center
Astoria Business Centre

257.000

Forum 3
Gabrielle Business Center
Greek Embassy
BCR

Europolis Park Bucharest

A1 Business Park
PROLOGIS Park
Mega Image Warehouse
MERCURY Park
ASPC Domneti Business Park
Log Center
North East Logistic Park
Washington Residence
Continental Hotel (Power supply services)

TOTAL GENERAL

120.809
74.500
24.000
21.000
19.943
9.558
9.550
9.000
8.850
8.620
8.350
7.000
7.000
7.000

592.180
800.000
200.000
160.000
100.000
80.000
50.000
19.966
17.275
1.427.241
22.000
9.500

2.395.421

CLDIRI
COMERCIALE

CLDIRI
BIROURI

PARCURI
LOGISTICE

REZIDENIAL
HOTELURI

Opinii i aprecieri ale clienilor notri.

... nc de la nceputul desfurrii contractului am remarcat profesionalismul i nivelul nalt calitativ al serviciilor
furnizate de BSS, care au generat o scdere semnificativ a costurilor de ntreinere la A1 Business Park...

Suntem promotori activi ai concepiei i practicilor Green Building,

n special privind aplicaiile n domeniul serviciilor de mentenan i
operare, conform standardelor LEED, specialitii notri oferind o gam
consistent de soluii la probleme specifice.
Propunem i implementm proiecte avnd ca
scop reducerea consumurilor de energie i de
ap i, implicit, a facturilor corespunztoare
acestor consumuri, genernd economii
clienilor notri. Recomandm alegerea celor
mai adecvate echipamente, materiale i
finisaje pentru asigurarea confortului termic
pe tot parcursul anului, n interiorul cldirilor,
sau recomandnd acoperirea pereilor

exteriori cu materiale eficiente sau chiar cu vegetaie atent

selecionat.
Pentru protejarea mediului, folosim exclusiv soluii i substane
ecologice de curire i dezinfecie. Promovm activ, prin proiecte
concrete, selectarea i colectarea difereniat a deeurilor la locaiile
operate de BSS, implicnd voluntar i activ reprezentanii proprietarilor
i ai chiriailor n realizarea acestor proiecte. i, nu n ultimul rnd,
avansm soluii pentru utilizarea intensiv a factorilor naturali de mediu
(lumin, aer proaspt) n spaiile de lucru, inclusiv prin organizarea, n
interiorul cldirilor, de zone cu vegetaie generatoare de oxigen.

n sprijinul comunitii
BSS se implic i i asum responsabiliti n viaa comunitilor,
nelegnd situaiile i problemele oamenilor i sprijinind colectivitile
cu nevoi speciale. Astfel, n ultimii ani am oferit suport material stenilor
din mai multe comuniti rurale afectate de inundaii, am recompensat
cu cadouri copiii talentai dintr-o grdini bucuretean i am sprijinit
financiar achiziionarea de aparatur pentru copii hipoacuzici.
Ne-am implicat apoi n sprijinirea seniorilor gzduii la Cminul Spital din
Domneti/Ilfov.
Suntem i vom rmne implicai, pe termen lung, n proiecte de
sprijinire a comunitilor defavorizate, cu dorina de a aduga un strop
de mulumire n vieile celor aflai n nevoie.

Dna. Silviana Badea Country Manager

Valad Real Estate SRL

... pe parcursul colaborrii noastre, am apreciat eficiena serviciilor, calificarea personalului, calitatea ridicat a muncii i
respectarea termenelor de execuie, precum i atitudinea proactiv a echipei manageriale a BSS de a ndeplini integral
prevederile contractuale...
Dl. Marian Roman Administrator
Europolis Park Bucharest

... n cadrul colaborrii noastre, BSS i-a ndeplinit integral obligaiile ...... i a rspuns cu profesionalism i promptitudine
tuturor solicitrilor i nevoilor noastre...
Dl. Dan Bdescu Expansion Manager
Hornbach Romania
... serviciile prestate de Building Support Services corespund integral standardelor i exigenelor noastre din punctul de
vedere al calitii, promptitudinii i al ndeplinirii obiectivelor stabilite ...... compania dovedindu-se a fi un partener de
ndejde...
Dl. Spyridon Ratsikas ataat
Ambasada Greciei