APPLE

1 Scurt istoric despre Apple

Povestea i standardele de calitate la Apple

Compania Apple a fost nfiinat la 1 aprilie, 1976 de ctre Steve Jobs, Steve
Wozniak, i Ronald Wayne, pentru a vinde calculator personal Apple. Acestea au fost
construite de mn de ctre Wozniak i prima dat artate publicului la Homebrew
Computer Club. Apple a fost vndut ca o plac de baz (cu procesor, memorie RAM),
mai puin dect ceea ce este astzi considerat un computer personal. Apple a fost
lansat pe pia n iulie 1976 cu pretul de 666.66$.

Att ca marca corporativa, ct si pentru produse, Apple este caracterizata de modul in

care se regasesc dimensiunile sale definitorii pe cele patru componente. Dimensiunea
referitoare la produs plaseaza brandul Apple ca oferind produse de o calitate
inalta,construite cu ajutorul unei tehnologii inovatoare, care inmagazineaza o mare
creativitate, imaginatie si un design specific. Dimensiunea marcii Apple este ilustrata de
valorile sale. Aceste valori sunt definite de calitatile, standardele si principiile care o vor
ajuta sa reuseasca si care, luate mpreuna, identifica Apple Inc ca pe o companie cu
adevarat unica..

Misiunea companiei Apple

Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare

personale,dispozitive de comunicare mobil, muzic digital portabil i experien
video pentru consumatori, studeni, profesori, companii i agenii guvernamentale prin
echipamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet
originale.

2 Strategia intreprinderii
Apple face eforturi pentru mbuntirea continu n domenii precum sntatea,
sigurana mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clientilor. n
plus fa de evoluia calculatoarelor personale i a soluiilor conexe, compania ncearc
s profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaiilor mobile i a
electronicelor digitale de consum prin creearea de inovaii noi, originale i rafinate ca
iPhone, iPad, iPod i iTunes Store.

Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic si mijlociu

La sfritul anului 2009, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de
magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional.
Magazinele companiei sunt amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri
de calitate i regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii i
localizarea n locaii cu trafic ridicat, compania este mai bine organizat pentru a
controla experiana de cumprare a clienilor i de atrage noi cumprtori

Strategia ntreprinderii n domeniul educaiei

De-a lungul istoriei sale, compania s-a concentrat pe utilizarea tehnologiei n educaie
i-a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i
elevii s nvee.
Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la
Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuite studentilor din
cadrul universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de
curs prin care se invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre
1.000 si 1.500 de euro,durata fiind intre doua saptamani si o luna.

Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de

creaie
Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clienii
firmelor private, de stat i de creaie, n fiecare dintre segmentele sale geografice.
Clienii acestor piee utilizeaz produsele Apple, datorit performanei de calcul de
mare putere, capacitilor de expansiune, capacitilor reelistice i intergrare perfect
cu produsele complementare.

Strategia Apple n domeniul mediului nconjurtor

Apple a fost criticat de cteva organizaii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea
substanelor toxice n oferta nou de produse.Ca rspuns Apple a declarat c aceste
rezultate nu sunt cu totul obiective i c n urma cercetrilor interne efectuate s-a
dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondiali din domeniul IT.

3 Franciza
Modelul de afaceri Apple are la baz trei piloni: francizaii, furnizorii i angajaii
companiei.

Condiii generale
n urma susinerii mai multor interviuri i n cazul n care suntem siguri c franciza
Apple este potrivit pentru un candidat, acesta ncepe programul de pregtire care
dureaz, de obicei, nou luni.
Apple ofer francize doar persoanelor fizice.

Costuri
Cerinele financiare variaz n funcie de metoda de achiziie si de magazinul a crui
franciz este achiziionat. .
Costurile includ o garanie, o plat iniial i pli lunare, ca procent din vnzrile brute
ale unitatii comerciale , reprezentnd: costuri pentru locaie, costuri pentru servicii,
contribuie la bugetul de marketing etc.

Ce presupune contractul de franciz

Pentru un partener, contractul de franciz presupune s devin parte a unui brand
modern.
De asemenea, acesta implic cumprarea echipamentului i a dreptului de a
conduce, pe termen lung, o unitate comerciala.

Condiii pe care trebuie s le ndeplineasc francizatul

Partenerii sunt alei n urma unui proces riguros de selecie. n mod ideal, candidatul
are deja o afacere sau o carier de succes i a demonstrat abiliti remarcabile n a
conduce o echip.
Persoanele pe care le cutm trebuie s indeplineasc cteva caliti cheie:
-Abiliti de comunicare i de management al oamenilor
-Perspicacitate financiar
-Caliti de lider

4 Elemente strategice
-Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, suprafee
reliefate i mici ca dimensiuni
-Programul learning a fost implementat n mai multe coli din SUA, iar mai recent
n coli din Japonia
-Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu cea
mai mare reea de supermarket-uri din SUA Walmart, privind distribuia produselor
proprii
-Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market,n timp de 1 an s-au vndut
2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.
-La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaa smartphon-urilor este Nokia cu
40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4%i alii cu 20%. Timp de 3 luni
Nokia a vndut 21,5 mln uniti, marea majoritate fiind vandute pe piaa din China
si India, BlackBerry 10, 6 mln uniti, iar Apple 8,8 mln uiti.
-Cu toate c muli specialiti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul
lansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare.

- Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cucea

mai mare reea de supermarket-uri din SUA Walmart, privind distribuia produselor
proprii

5 Obiective
Din strategiile enuntate mai sus deducem urmtoarele obiective:
-Inovatii mai presus de orice
-Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai
i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor avand vnzare de cea mai nalt
calitate.
-Tendia spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor.
-mbuntirea continu n calitatea produselor.
-Susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software
i hardware
-Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie i cel corporativ.

-Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit,pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit
-Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

6 Mediul intern al companiei.

Organizarea afacerii
Compania i gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic. Segmentele
operaionale de raport constau din America, Europa, Japonia i Retail. Segmentele
America,Europa i Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu amnuntul.
-Segmentul America include America de Nord i de Sud.
-Segmentul Europa include rile Europene, Orientul Mijlociu i Africa.
- Segmentul Japonia include Japonia i rile altturate.
- Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu amnuntul Apple deinute n SUA i
pe pieele internaionale.

Cultura corporativ
-Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.
-Dedicatia pentru munca si educatie.
-Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor.
-Angajamentul pentru protejarea si conservarea mediului/energia.

7 Resurse corporative
1)Mixul de Marketing
a) Productia
Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat
mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse
utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server
software, aplicatii profesionale software

b) Zona

Segmentul de operare Apple este alcatuit din :

-Statele Unite
-America de Sud
-Europa
-Japonia.
Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput
sa extinda magazinele proprii. Compania de asemenea, isi vinde produsele prin
terti:distribuitori, internet de pe site-ul propriu(www.apple.com)sau din magazinele de
muzica iTunes.

c) Promotia
In 2007 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The
Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele
sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica
Apple iTunes.Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel
prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.In 2003 Apple a anuntat un
parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii
iTunes-ului.

d) Pretul
Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in
industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaza mai mult pe
inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .In ultimul timp cu
toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca
preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete

2)Finante
Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfrit pe
27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau
3,33$ pe o aciune. Profitul brut pe acela i trimestru a anului trecut a constituit 9,08
mlrd $, iar profitul net1,79 mlrd $. Astfel creterea a profitului a nregistrat o rat de
41,7%. Vnzrile internaionale au constituit 58% de la venitul simestrial.Pentru acest
trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33%mai mult ca
anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul
precedent;10,89 mln de mp3 playere iPod cu 1% mai puin decat anul precedent.

3) Cercetare i dezvoltare
Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din
cadrul companiei. Prin urmare, acetia sunt dornici de a crete investiiile n cercetare
i dezvoltare pentru a menine un avantaj competitiv durabil in industrie.

Potrivit companiei, n Raportul anual 2009:

Pentru a rmne competitiv, compania consider c o cretere a investiiilor n
Cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa n
pieele n care concureaz.

4) Activitate i Logistic
Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de producie i logistic. Prin
urmare performana generala a companiei este in mare masur dependent de
performana distribuitorilor si.
Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue
pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultimilor 2 ani.

5)Resursele umane
Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o
componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti
angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite

Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :

-Un salariu competitiv;
-Compensatii;
-Asigurari de viata;
-Bonusuri;
O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .Compania ofera mai
multe posturi de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-time.

8 Mediul extern al companiei.

A.MEDIUL SOCIAL
1 Fortele politico-juridice
Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite
companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade
Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in
Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata
enorm

2 Fortele socio-culturale
Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce
inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au
capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor.

3 Factorii economici
In ultimul an , industria a fost afectata de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un
consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actuala arata unele
semene de imbunatatire ,cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste ,
deasemenea .Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite
intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact
negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant .Vanzarile
produselor ce include si componente obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de
fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International .

Factorii tehnoligici
Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce
mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta
internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru
industria calculatoarelor .Traditionalul calculator poate deveini ceva invechit si depasit la
aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Tot odata se observa o crestere a cererii
pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.

B.AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )
Medie spre mare
Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea
ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate
acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri consecrate (
Intel , Windows) sunt dificil de depasit pentru un nou intrat .

Amenintarea produselor substituibile

Mare
Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu
ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate,
iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .

Puterea de negociere a furnizorilor

Mare
Avand in vedere ca industria in mare masura este dependenta de furnizori de
componente un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin
furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece
Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru
aceasta.

Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut
Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,consumatorii
au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun .

Rivalitatea de-a lungul competitiei

Mare
Concurenta intre gigantic este acerba , fiecare tinteste la o cota de piata mai mare.Un
exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie
unica impotriva companiei Apple .

9 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti,

Ameninri)
Putere Slabiciune

Puncte tari
1.Usor de utilizat;
2.Brand renumit i bine definit, conform;
3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate;
4.Angajari diferentiate;
5.Alianta strategica ( HP );
6.Un management bine definit ;
7.Clienti fideli;
8. Stil creativ.
9. Control asupra produsului

Puncte slabe
1.Utilizarea cu usurinta a condus la unele probleme de imagine cu niste oameni
importanti de afaceri
2. Probleme cu distributia;
3. Preturi ridicate
4.Prea multe linii de productie;
5. Declin al cotei de piata in inavatamant.

Oportunitati Amenintari
Oportuniti
1.Internetul;
2.Dezvoltarea industriei;
3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete;
4.Cererea pentru inovare;
5. Program de beneficii pentru angajati;
6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.

Ameninri
1. Concurenta intensa;
2. Concurenta de pret;
3. Pierderea cotei de piata;
4. Potential de litigii;
5. Deficit bugetar pe piata invatamantului;

10 Stragia recomandat
Compania a vzut n 2005 mbuntairi financiare considerabile. Profiturile au crescut si s-a pus
accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii.Utilizarea
disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de pret pare a fi o
idee e bun n competiia cu non-utilizatorii Mac.Imaginea de brand ar putea suferi uor din
cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de
a susine reputaia companiei.

Meninere i Control

A.Pozitia financiar puternic ar trebui s permita companiei

implementarea strategiilor enuntate mai devreme
Pentru acest motiv compania Apple ar trebui s
-Creasc treptat numrul de magazine deschise;
-Managerii sa evalueze performana companiei cu privire la "numerele lunare"cu
ajutorul Departamentului de Finante i Marketing.Managerii trebuie s viziteze periodic
magazinele si s adune feedback-urile din partea angajailor
- Ar trebui de asemenea s adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune.

B.Concentrarea companiei pe segmentul de pia din industria muzicii

si cel educaional trebuie s fie foarte bine monitorizat
-Managerii ar trebui s evalueze saptamnal performana general
( venituri, profit, ROI ).
-Formele feed-back-ului ar trebui s fie date clienilor pentru a menine relaii bun cu
acetia

11Sloganul companiei Apple

Think different- Ganditi diferit a fost slogan-ul companiei Apple in anul 2012
.Dar apoi au realizat ca pentru a sublinia mai bine adevarata valoare trebuie sa il
modifice . In prezent slogan-ul companiei Apple este Easy to Love

12 Simbol

13 Concluzia
Apple este un cunoscut lant de unitati comerciale si in special o mare si renumita companie de
computere in special de Iphone-uri , Ipad-uri , Tablete, Calculatoare etc..
Aceasta companie si-a atins scopul de a avea produse cu calitate foarte buna si sa fie
recunoscuta in intreaga lume.

CUPRINS
1 Scurt istoric despre Apple
2 Strategia intreprinderii
3 Franciza
4 Elemente strategice
5 Obiective
6 Mediul intern al companiei
7 Resurse corporative
8 Mediul extern al companiei
9 Analiza Swot
10 Strategia recomandata
11 Sloganul companiei Apple
12 Simbol
13 Concluzia

Bibliografie
1. http://www.ziaruldeiasi.ro/stiri/.ro
2. http://www.apple.com/
3. http://www.apple.com/ro/
4. http://edition.cnn.com/
5. http://www.zf.ro/

Liceul Tehnologic Economic

Virgil Madgearu Iai

DOSAR
DE PRES
PROFESOR: GRDINARIU MARIA
ELEV:SMOC LOREDANA
CLASA: A XII-A G

2014-2015