GLOSAR

Stingerea incendiului Activitatea de a elimina problemele sporadice de calitate i de a reface starea anterioar.
Subiect de control Orice caracteristic de proces sau de produs care trebuie reglementat prin folosirea buclei
de feedback.
Subiectivism Tendina de a trece cu vederea ceea ce reprezinto surs de eroare n funcionarea detectorilor
umani.
Suboptimizare Urmrirea unor obiective locale n dauna obiectivelor ntregii firme.
Teorie O afirmaie nedovedit privind cauza unei deficient.
Test pilot Un test al capabilitii procesului, realizat n condiii mai restrnse dect cele normale.
Tipar cultural Un set de convingeri, obiceiuri, practici etc. pe care l creeaz societatea pentru a face fa
problemelor percepute.
Transferul ctre departamentele de execuie
execuie.

Transferul responsabilitii de la planificatori la personal de

Traseul diagnosticului Acele activiti din procesul de mbuntire a calitii care pornesc de la simptomele
exterioare ale unei problem de calitate i ajung la determinarea cauzelor.
Traseul remedierilor Acele activiti din procesul de mbuntire a calitii care pornesc de la cunoaterea
cauzelor i se ncheie cu un remediu corespunztor.
Trilogia Juran Cele trei procese folosite n managemetul calitii i mbuntire calitii.
Unitatea de msur O cantitate definit dintr-o caracteristic de calitate care permite evaluarea numeric a
acelei caracteristici.
Utilizator (al produsului) Un client care prelucreaz n continuare un produs sau l folosete personal.
Validarea procesului O analiz documentat, care urmrete s ofere un grad nalt de certitudine c un anumit
proces va produce n mod constant produse conforme.
Vandabilitatea Msura n care caracteristicile produsului stimuleaz clienii s-l cumpere; se aplic att clienlor
interni, ct i celor externi.
Variabil dominant Cea mai important variabil care trebuie controlat ntr-un proces.
Variabilitate Dispersia (sau mprtierea) pus n eviden de evaluarea unor evenimente successive rezultate
dintr-un proces obinuit, de exemplu msurarea unor uniti successive de produs obinut dintr-un process.
Viaa n spatele piedicilor puse de calitatea necorespunzoare O expresie folosit pentru a arta c viaa din
societile industriale necesit o calitate ridicat pentru a menine continuitatea serviciilor i pentru a fi protejat
mpotriva accidentelor.
Zero defecte (1) Un termen nsemnnd produs fr defecte; (2) un slogan folosit pentru a-i determina pe
muncitori s contribuie la mbuntirea calitii.