Managementul Calităţii Proiectului

Grupe de procese Iniţiere Planificare Execuţie Monitorizare şi Încheiere

Domenii de Control
cunoștințe

Managementul Planul Calităţii Asigurării Calităţii Controlului

Calităţii Proiectului Calităţii
 Principiile Managementului Calitatii
1. Satisfacţia Consumatorului– înţelegerea, evaluarea,
definirea şi gestionarea aşteptărilor astfel încât
să se îndeplinească cerinţele clientului
2. Prevenirea în favoarea revizuirii– în general, costul prevenirii greşelilor
este mai mic decât costul corectării lor atunci când sunt identificate la
inspecţie.
3. Responsibilitatea managementului– succesul presupune participarea
tuturor membrilor echipei de proiect, dar responsibilitatea asigurării
resurselor necesare pentru atingerea succesului revine managementului

2
4. Îmbunătăţirea continuă– Planifică Efectuează Verifică
Acţionează(Plan – Do – Check -Act)
Planifică
 Planifică: Identificarea şi analizarea problemei
 Efectuează : Dezvoltarea şi testarea unei
potentiale soluţii
Actionează Efectuează
 Verifica: Măsurarea eficienţei soluţiei testate, şi
analizarea posibilităţii de imbunătăţire a soluţiei
 Acţionează: Implementarea soluţiei îmbunătăţite Verifică

Managementul modern al calităţii completează mangementul

proiectului!
3
 Managementul calitatii totale
 Sistemul modern de conducere, de ,,stapanire" a calitatii
prin antrenarea intregului personal in actiunea de
realizare sau mentinere a calitatii si extinderea notiunii de
calitate la intreaga activitate a unei organizatii, pe
verticala si orizontala

 Familia de standarde ISO 9000

4
 Principiile managementului calitatii
totale
 organizatia orientata pe client
 leadership eficient
 implicarea personalului
 abordarea bazata pe proces
 abordarea managementului ca sistem
 imbunatatirea continua
 abordarea eficacitatii in luarea deciziilor
 relatii reciproc avantajoase intre organizatie si furnizor
5
 Procesele Managementului
Calităţii Proiectului

 Realizarea Planului de Calitate

 Asigurării Calităţii
 Controlului Calităţii

6
 Realizarea Planului de Calitate
= procesul prin care se identifica cerinţele şi/sau standardele calităţii pentru proiect
şi produs şi informarea cu privire la modul în care proiectul se va dovedi concordant
cu acestea.

Tehnici:
1. Analiza Cost-Benificiu– compararea costului nivelului de calitate cu beneficiul
asteptat
2. Costul Calitatii– toate costurile suportate de investiții în prevenirea
neconcordanțelor cu cerințele sau a revizuirii
3. Benchmarking – confruntarea practicilor actuale sau planificate ale proiectului
cu cele ale unor proiecte comparabile, cu scopul de a identifica cele mai bune
practici, generarea unor idei pentru perfectionare, şi furnizarea unei baze de
măsurare a performanţei.
4. Etc.
7
 Asigurarea Calității
= procesul de auditare a cerințelor de calitate și a rezultatelor măsurătorilor de control
al calității pentru a se asigura că sunt utilizate standardele de calitate corespunzătoare
Tehnici:
1.Audituri de Calitate
 Identificare tuturor bunelor/relelor practici care sunt implementate
 Identificare tuturor lacunelor/ deficiențelor,
 Împărtăsirea de bune practici introduse sau implementate în proiectele similare
ale organizației
 Oferirea proactivă a asistenței într-un mod benefic pentru a îmbunătăți aplicarea
proceselor menite să ajute la cresterea productivitații echipei
 Evidentierea contributiilor fiecărui audit in arhiva cu lectiile invățate ale
organizației.
2.Analiza Procesului– include analiza cauzei-rădăcina și dezvoltă acțiuni
preventive
8
 Controlul Calităţii
= procesul de monitorizare şi înregistrare a rezultatelor executării activitătilor calitătii
pentru a evalua perfomantele şi pentru a recomanda schimbările necesare.
Tehnici:
•O varietate de diagrame şi de scheme
•Cele mai comune – digramele cauză şi efect şi histograma

9
 Asigurarea Calităţii vs. Controlul Calităţii
Asigura: A oferi o garanție
pentru înfăptuirea unui lucru; a
face ca înfăptuirea să fie
sigură; a pregăti ceva în mod
sigur, durabil; a garanta
Asigurarea Calității:
Activităţile planificate şi
implementate într-un sistem
astfel încât cerinţele de
calitate ale unui produs ori
serviciu să fie îndeplinite.
10
Control: Analiză permanentă
sau periodică a unei
activități, a unei situații etc.
pentru a urmări mersul ei și
pentru a lua măsuri de
îmbunătățire
Controlul Calității: Tehnicile
de observare şi activităţile
utilizate pentru atingerea
cerinţelor de calitate.
 Institutul de Management al Proiectelor (project
Management Institute – PMI)
Codul de etică și conduită profesională
Standarde obligatorii pentru managerul de proiect:
- Responsabilitate
- Respect
- Corectitudine
- Onestitate

11