Sunteți pe pagina 1din 142

CAPITOLUL 1

NOIUNI DE TEORIA GENERAL A ETICII


Obiectivele capitolului:
realizarea unei incursiuni n istoricul conceptului de etic;
definirea termenilor fundamentali: morala i etica;
prezentarea principalelor curente i personaliti care au jalonat
dezvoltarea eticii ca iin;
descifrarea conceptelor de metaetic i psihologie moral;
delimitarea principalelor teorii ale eticii normative: teoria virtuii,
teoria datoriei i teoria consecinelor;
descrierea modalitilor de concretizare n practic a teoriilor etice
i prezentarea domeniilor majore ale eticii aplicate;

1.1. Evoluia eticii ca ramur a filozofiei: epoci,


curente i personaliti
Etica (de la grecescul antic ethikos teoria despre virtute sau
ethos caracter, obinuin, datin) reprezint una dintre cele cinci ramuri
majore ale filozofiei1, alturi de logic, ce are ca obiect studiul gndirii umane
raionale, estetic, ce arat cum sunt cunoscute lucrurile prin intermediul
simurilor2, epistemologie, care studiaz natura i scopul cunoaterii 3 i
metafizic4, ce urmreste s explice natura lumii. La modul cel mai general,
etica distinge ntre ceea ce este drept i ceea ce este greit dintr-un punct de
vedere universal acceptat. Etica difer de moralitate, dei n limbajul comun
cele dou concepte sunt cvasisinonime i interschimbabile. Morala permite o
mai mare varietate interpretativ la nivel individual, n timp ce etica are o arie
mai global, universal. Morala se refer la comportamentul uman vzut prin
prisma valorilor i dimensiunilor opuse ale acestora (bine ru, drept nedrept,
corect greit etc.), iar etica se refer la studiul a tot ceea ce este inclus n acest
spectru al valorilor.
Dicionarul explicativ al limbii romne, n edia sa din 1998 i n ediia
electronic5, definete morala ca fiind: "Ansamblul normelor de convieuire, de
comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror
nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public" sau ca Form a
1

Durant W. (1926), The Story of Philosophy. New York, Simon and Schuster
Potrivit lui Alexander Gottlieb Baumgarten, filozof german din secolul al XVIII-lea
3
Potrivit lui James Frederick Ferrier, scriitor i filozof scoian din secolul al XIX - lea
4
Termen aristotelian
5
Disponibil la http://dexonline.ro
2

contiinei sociale care reflect i fixeaz idei, concepii, convingeri privind


comportarea individului n societate. n Dicionarul limbii franceze "Petit
Robert", n ediia din 1982, morala se definete ca fiind: "tiina binelui i a
rului; teoria aciunii umane n calitatea ei de a fi supus datoriei i avnd ca
scop binele; ansamblul de reguli de conduit considerate de o manier
absolut; ansamblu de reguli de conduit care decurg dintr-o anumit
concepie despre bine i ru".
Pe de alt parte, Dicionarul explicativ al limbii romne, n ediiile
menionate, definete etica ca fiind tiina care se ocup cu studiul teoretic al
valorilor i condiiei umane din perspectiva principiilor morale i cu rolul lor
n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare sau
ca disciplin filozofic ce studiaz principiile morale, originea, dezvoltarea i
coninutul lor. Etica i pune problema aprecierii modurilor de comportare i
aciune care formeaz practica vieii umane, la nivel individual i social,
devenind atitudini morale. Etica cerceteaz, deci, moralitatea unei anumite
societi cu ajutorul unor concepte specifice (valori morale): bine, cinste,
datorie, dreptate, demnitate, omenie, onoare, contiin, ideal moral etc.
Comportamentul uman poate fi considerat etic (drept, bun) sau neetic (greit,
ru), iar oamenii, ca indivizi, pot fi considerai etici (cu integritate moral) sau
neetici.
Realiznd o scurt incursiune istoric pentru a urmri evoluia eticii ca
tiin, ne putem ntoarce n Antichitate, la Socrate, Platon i Aristotel. Unul
dintre cei mai influeni gnditori ai lumii Antice a fost Socrates (470 399
.Ch.), filozoful care a determinat poate n msura cea mai mare gndirea
modern occidental, peste milenii. n centrul studiilor sale au stat etica i
virtutea moral, el considernd c omul i poate gsi fericirea ducnd o via
moral, aceasta putnd fi nvat. Socrate considera c exist trei reguli sau
principii morale:
(i) niciodat nu trebuie s dunm nimnui;
(ii) trebuie s ne inem promisiunile;
(iii) trebuie s dm ascultare i s ne respectm prinii i nvtorii 1.
Discipolul lui Socrates, Platon (427 347 . Ch) supune, de asemenea,
etica i morala analizelor sale. Lucrarea sa fundamental este Republica, n
care ia n discuie conceptul de justiie, descriind o form ideal de guvernare 2.
Ca i Socrate, Platon considera c buna funcionare a unei societi este
dependent n mod esenial de respectarea principiilor morale. O alt important
parte a operei platoniene o reprezint celebrele dialoguri, lucrri n care
abordarea unei anumite probleme filosofice sau etice se realizeaz, de regul,
1
2

Platon (2002), Banchetul i alte dialoguri, Bucureti, Mondero


Platon (2005), Republica, Bucureti, Antet XX

prin dialogul dintre Socrate i diversi cetaeni atenieni. Ideile lui Socrate i
Platon au fost preluate de numeroi numeroi ali filozofi, care au considerat
etica fiind o condiie fundamental de bun funcionare a unei societi. O
contribuie esenial a avut-o elevul lui Platon, Aristotel (384 322 .Ch.),
fondator al logicii formale ca tiin i al primei universiti. Vastul sistem
filozofic i tiinific conceput de Aristotel, de o mare diversitate (logic,
teologie, politic, estetic, fizic, astronomie, zoologie etc.) i profunzime, a stat
la baza dezvoltrii ulterioare a gndirii medievale cretine i islamice i a fost
pilonul central al culturii Occidentului pn la sfritul secolului al XVII-lea. El
a privit filozofia ca tiin a cauzelor prime, o cercetare a fiinei ca fiin, iar
adevrul l-a definit prin corespondena ideilor cu realitatea.
n epoca medieval i modern, se impune a fi amintit Sf. Thomas
dAquino (1225 1274), clugr dominican, teolog i filozof, care a ncercat s
concilieze filozofia antic de factur aristotelian cu cea cretin. Principalelele
idei i teze cu care a contribuit la dezvoltarea eticii sunt:
(i) la baza oricrei autoriti se afl Dumnezeu;
(ii) adevrul este identificarea cunotinelor cu realitatea (observndu-se
identitatea de gndire cu Aristotel);
(iii) cunoaterea este att un proces pasiv (realitatea obiectiv determin
cunoaterea unui subiect), ct i unul activ (cunoaterea este o
activitate, nu o simpl acceptare),
(iv) Dumnezeu l-a creat pe om liber i i menine aceast condiie;
(v) omul reprezint cea mai nalt valoare, fiind independent i avnd
un el1.
Un rol esenial n consolidarea eticii ca tiin l-a avut Spinoza (1632
1677), filozof olandez. Chiar sistemul de gndire a lui Spinoza a fost intitulat
Etica, pornind de la considerentul c prima virtute uman este cunoaterea,
iar cunoaterea lui Dumnezeu este virtutea suprem. Libertatea, servitutea,
credina trebuie nelese n lumina unui singur adevr universal: existena si
unicitatea lui Dumnezeu, raiunea uman ajutnd la cunoaterea lui Dumnezeu,
n care se include2.
Etica protestant a insemnat foarte mult pentru evoluia capitalismului.
Avnd ca rdcini Reforma lui Martin Luther (1483 1546) i scrierile lui
Jean Calvin (1509 1564), etica protestant este centrat pe dou principii
fundamentale - cel al aciunii rationale si cel al democraiei exprimate prin
libertate, egalitate, fraternitate, care au rodit pe continentul european i nord
american, pentru a fi apoi rspndite pe ntrega lume. Noile abordri aduse de
1

St. Tomas dAquinas (1947), The Summa Theologicae, New York, Bezinger Bross Edition apud
Ionescu G. (2005), Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti, Economica
2
Spinoza B. de (2004), Etica, Bucureti, Antet

biserica protestant (bogia ca har de la Dumnezeu, importana hrniciei,


considerarea ca pcat capital a leneviei, luxului, risipei i cheltuielilor
nechibzuite, dar i dreptul de acces al celor marginalizai la competiia sociala)
au oferit legitimitate etic viitoarelor principiilor iluministe. Averea celui care
muncete este pus n slujba comunitii n care triete. Bogia acestora
acioneaz pentru comunitate fie direct, ca un bun de consum de care se bucur
toi cei care l cumpr, fie indirect, prin impozitele vrsate la bugetul public din
care se fac redistribuirile n folosul tuturor, prin investiiile pe care le face cel
care deine aceast bogie, genernd astfel locuri de munc prin care se asigur
existena decent a multor oameni sau prin acumulrile de capital de care se
folosesc bncile pentru a mprumuta ali investitori care multiplic, la rndul lor,
bogia comunitar. Aceasta spiral a bogiei nu ar fi posibil fr acei oameni
care la nceput dovedesc curaj, au idei novatoare, tenacitate n urmrirea
elurilor propuse i o pricepere deosebit pentru administrarea resurselor umane,
financiare sau naturale, ntr-un mod ct mai ingenios cu putin. O alt idee
revoluionar a eticii protestante este legat de ambiia celor marginalizai
social, ei devenind astfel, de cele mai multe ori, eficieni i productivi. Ei vor
intra n competiie cu cei care dein resurse, fiind capabili s inventeze soluii
ingenioase pentru situaii dificile. Prin aceasta idee, etica protestant inoveaz i
n domeniul sistemului politic democratic, legitimndu-i pe cei marginalizai sa
participe la competiia social i economic 1. Un reprezentant important al eticii
protestante este Benjamin Franklin (1706 1790), diplomat, om de stiina,
inventator, filozof, profesor i om politic american, unul dintre Prinii
Fondatori ai Statelor Unite ale Americii (fiind printre semnatarii Declaraiei de
Independen), al crui urmtor sfat pentru concetenii si a rmas celebru: Ia
aminte c timpul nseamn bani. Banii pot produce bani, iar acetia, la rndul
lor, pot produce i mai muli, i aa mai departe. Cinci ilingi pui n circulaie
sunt ase, repui n circulaie apte ilingi i trei pence i aa mai departe, pn
ce se ajunge la o sut de lire sterline. Cine taie o scroaf nimicete pe toi
urmaii ei pn ntr-a mia generaie. Cine distruge o moned de cinci ilingi,
distruge tot ce s-ar fi putut produce cu ei: iruri ntregi de lire sterline2.
Jean Jaques Rousseau (1712 1778), iluminist, personalitate major
a secolului XVIII, a crui ideologie a influenat Revoluia francez de la 1789, a
dezvoltat conceptul de contract social, care indic perspectiva unei societi
perfecte, unde individul se realizeaz pe deplin n cadrul colectivitii, chiar
dac a renunat la unele dintre drepturile sale. Contractul social reprezint o
ncercare de a concilia necesitatea formelor de comuniune social cu libertatea
individual. Potrivit lui Rousseau, omul s-a nscut liber, dar pretutindeni el
1
2

Weber M. (2003), Etica protestant i spiritul capitalismului, Bucureti, Humanitas


Franklin B. (1961), The Autobiography and other Writings, New York, New American Library

este n lanurile create de activiti, asocieri i guverne; dar datoria


ceteanului de a se supune autoritii nu se poate ntemeia doar pe puterea celor
care exercit aceast autoritate: pentru a fi legitim, aceast putere trebuie s se
bazeze pe un fel de consens liber exprimat 1.
Immanuel Kant (1724 - 1804), filozof german, este printre cei mai
importani gnditori ai iluminismului german, fiind socotit unul din cei mai
mari filozofi din istoria culturii apusene. Kant ncearc s integreze ntr-o
concepie unitar cele dou poziii contrare ale teoriei cunoaterii din vremea sa,
pe de o parte raionalismul2 lui Ren Descartes3 i al lui Gottfried Wilhelm von
Leibniz4, pe de alta empirismul5 filozofilor englezi John Locke6 i David Hume7.
El a pus bazele idealismului critic, exercitnd o mare influen asupra
dezvoltrii filozofiei n timpurile moderne. n dou lucrri fundamentale,
"ntemeierea metafizicii moravurilor"8 (n original: Grundlegung zur
Metaphysik der Sitten, publicat n 1785) i "Critica raiunii practice9 (n
original: Kritik der praktischen Vernunft, publicat n 1788), Kant i prezint
sistemul etic, bazat pe convingerea c raiunea reprezint cea mai nalt instan
a moralei. Din acest punct de vedere, exist dou modaliti de luare a unei
decizii, ambele dictate de voin: n primul rnd, un imperativ condiionat,
ipotetic, care decurge dintr-o nclinare subiectiv i urmeaz un anumit scop
individual, iar n al doilea rnd un "imperativ categoric", care se supune unei
legi obiective, universal valabil i necesar. Kant formuleaz astfel principiul
"imperativului categoric", considerat ca fundament al moravurilor:
Comportai-v ca i cnd aciunea ntreprins de voi ar deveni o lege
universal de comportament pentru toi cei care se afla in aceleasi
1

Rousseau J. J. (1967), The Social Contract and Discourse on the Origin and Foundation of
Inequlaity Among Mankind, New York, Washington Square Press apud Ionescu G. (2005), op. cit.
2
Raionalismul este doctrina filozofic n care se afirm c adevrul trebuie s fie determinat n
virtutea forei raiunii i nu pe baza credinei sau a dogmelor religioase
3
Ren Descartes (Cartesius) (1596 1650), filozof i matematician francez, teoretician al
raionalismului, susintor al ideii c la baza existenei tuturor lucrurilor exist dou substane,
spiritul i materia, conturnd astfel celebrul dualism cartezian;
4
Gottfried Wilhelm von Leibniz (1646 - 1716), filozof i matematician german,, unul din
ntemeietorii iluminismului german, fiind considerat i fondatorul analizei matematice
5
Empirismul este doctrina filozofic a testrii, a experimentrii, conform cruia toat cunoaterea
uman provine din simuri i din experien, respingnd ipoteza conform creia oamenii au idei cu
care s-au nscut sau c ceva s-ar putea cunoate fr referin la experien
6
John Locke (1632 - 1704) a fost un filozof i om politic englez, considerat ntemeietorul
empirismului modern i susintor al drepturilor naturale, n special al drepturilor de proprietate
7
David Hume (1711 - 1776), filozof, istoric i economist scoian, adept al empirismului, unul
dintre reprezentanii cei mai de seam ai Iluminismului scoian, critic al dogmatismului metafizic
i religios
8
Kant I. (1972), ntemeierea metafizicii moravurilor, Bucureti, Editura tiinfic i
Enciclopedic
9
Kant I. (1995), Critica raiunii practice, Bucureti, Iri

circumstane, din care deriv Regula de Aur: Actionai aa cum ai dori s


acioneze i ceilali fa de voi. Societatea trebuie s se ridice la nivelul
principiilor morale, neexistnd nici o excepie de la aceasta regul. n
paragrafele urmtoare va fi extins prezentarea impeativului categoric. Referitor
la libertate, Kant nu nelege prin aceasta un liber arbitru lipsit de legi, ci dreptul
de autodeterminare, de respectare contient a legilor, care deriv din raiune.
Friedrich Wilhelm Joseph von Schelling (1775 - 1854), filozof
german, a fost, n prima perioad a activitii sale, unul din reprezentanii de
seam ai idealismului german, dar mai trziu a devenit tot mai influenat de
romantism. A definit conceptul de filozofie a identitii, n care Dumnezeu se
identific cu forele i legile universului. Mai trziu, renunnd la aceast
abordare panteist1, a creat un curent denumit filozofie pozitiv. Prin aceasta
definete existena omului ca o form de prezen a contiinei de sine n
absolut. Valoarea moral suprem,n opinia sa, este liberatea. (nceputul i
sfritul oricrei filozofii este Libertatea, afirmaie fcut n 1795).
Arthur Schopenhauer (1778 1860), filozof german, a devenit
cunoscut prin teoria sa asupra primatului "voinei" n sfera reprezentrii lumii i
n comportamentul uman. Spre deosebire de Kant, etica lui Schopenhauer nu se
bazeaz pe raiune i pe legile morale, el vznd n "mil" singura modalitate a
comportamentului moral. Prin comptimire i nelegerea suferinei lumii, omul
i depete egoismul i se identific cu semenii si. Bazat pe achiziiile

tiinelor naturale, el dezvolt un punct de vedere original asupra


percepiei: lumea exterioar exist numai n msura n care este
perceput i prezent n contiina omului, deci ceva exist dac poate fi
reprezentat.
Friedrich Wilhelm Nietzsche (1844 - 1900) este unul din cei mai
importani filozofi germani moderni, exercitatnd o influen major, dar i
controversat, asupra gndirii filozofice a generaiilor urmtoare. Un rol central
n sistemul su filozofic i etic l deine conceptul de voin de putere, acesta
fiind un instrument pentru nelegerea lumii, de fapt esena cea mai intim a
existenei. Pornind de la ipoteza voinei de putere, Nietzsche dezvolt un tip de
psihologie care pune pe prim plan lupta sau asocierea instinctelor, a
impulsurilor i afectelor, contiina nefiind dect perceperea tardiv a efectelor
acestora. Nietzsche face distincie ntre morala slabilor i cea a celor puternici.
Astfel, n concepia lui, mila, altruismul, toate valorile umanitare sunt, de fapt,
valori prin care omul se neag pe el nsui pentru a-i da aparena unei
frumusei morale i a se convinge de propria sa superioritate 2. n anii 20, opera
1
2

Panteismul este o concepie filozofic monist care identific divinitatea cu ntreaga materie.
Nietzsche F. (1994), Genealogia moralei, Bucureti, Humanitas

10

lui Nietzsche a fost revendicat de nazismul german i de fascismul italian,


confiscndu-se conceptul de voin de putere n sprijinul doctrinei totalitare.
Henri-Louis Bergson (1859 1941) a fost scriitor i filozof francez (de
origine ebraic). Sistemul su filozofic este dualist n lume se manifest dou
tendine aflate n conflict fora vieii i opoziia lumii materiale la aceste fore.
Fiinele umane neleg materia prin intelectul, prin raiunea lor, cu ajutorul
crora evalueaz lumea nconjurtoare. Cu ajutorul raiunii se dezvolt
doctrinele tiinifice. n contrast cu intelectul se afl intuiia, care provine din
instinctul animalelor inferioare. Intuiia ofer oamenilor o idee despre fora
vieii care este deinut de toate fiinele. Cu ajutorul intuiiei se percepe
realitatea timpului. El definete morala deschis ca fiind cea care conine
valorile universale ale umanitii. Aceasta este caracteristic acelor indivizi
care, dincolo de prejudecile sociale (morala nchis), tiu s gseasc elanul
creator al vieii i iubirea1.
John Dewey (1859 1952), filozof i psiholog american, ale crui
lucrri au avut influene remarcabile n Statele Unite, dar nu numai, este
considerat ntemeietorul pragmatismului 2. n concepia sa, morala este la fel
ca i aciunile legate de raporturile noastre cu ceilali. Morala se refer la
ntregul caracter n ansamblu, iar caracterul n ansamblu este identic cu omul
n toate manifestrile i atitudinile lui concrete. Aspectul moral i social al
conduitei sunt, n ultim nstan, identice3.

1.2 Domenii ale eticii


Etica general se desfoar pe trei nivele:
- un prim nivel, denumit metaetic, care are ca obiect definirea naturii
termenilor morali;
- un al doilea nivel, al eticii normative, care studiaz teoriile i
doctrinele etice;
- un al treilea nivel, al eticii aplicate, care studiaz aspectele particulare,
distincte, pe diferite arii de cuprindere, ale eticii.

1.2.1 Metaetica
1

Bergson H.L. (1932), Les deux sources de la morale et de la religion, Paris, Les Presses
Universitaires de France, apud Ionescu G. (2005), op. cit.
2
Pragmatismul este o consecin filozofic centrat pe consecinele practice sau efectele reale ale
aciunilor.
3
Dewey J. (1972), Democraie i educaie, Bucureti,Cartea Romneasc

11

1.2.1.1 Teorii metaetice


Metaetica a beneficiat de o atenie sporit din partea cercettorilor i
filozofilor n toate timpurile, fiind ramura eticii care urmrete s neleag i s
explice natura proprietilor etice (dac acestea exist), a judecilor, atitudinilor
i strilor de tip etic. Metaetica vizeaz rspunsul la ntrebarea Ce este
buntatea?, ca proprietate a unui comportament sau atitudini. Derivat de la
acest subiect fundamental de studiu, alte probleme pe care metaetica ncearc s
le soluioneze sunt:
- ce se nelege prin afirmaia fcut despre ceva c este bun?
- cum se poate ti despre ceva c este drept (corect) sau greit
(incorect)?
- n ce fel atitudinile morale motiveaz aciunile?
- exist valori absolute n mod obiectiv?
- care sunt sursele de formare sau definire a propriilor noastre valori?
Teoriile metaetice, spre deosebire de cele ale eticii normative, nu conin
evaluri etice propriu zise. Un rspuns la oricare din exemplele de ntrebri de
mai sus nu reprezint o afirmaie cu caracter etic, ci doar o investigare a cilor
de aciune etic.
Exist dou abordri majore de tip metaetic:
a) realismul moral consider c exist valori obiective; adepii acestei
abordri consider c aprecierile evaluative sunt, de fapt, propoziii etice 1
efective, obiective, avnd valoare logic de Adevr sau Fals, iar acordarea
uneia dintre cele dou valori unei stri de fapt nu depinde de credinele i
sentimentele noastre sau de alte atitudini prin care se evalueaz ceea ce ne
nconjoar; realismul moral are dou variante:
a1) etica intuitiv (sau non naturalismul etic), care consider c exist
proprieti morale obiective, ele fiind ireductibile 2 (cum ar fi proprietatea de
buntate), oamenii contientiznd n mod intuitiv proprietile sau adevrurile
morale;
a2) naturalismul etic (numit i definism) este componenta meta-eticii
care susine c termenii etici pot fi definii: nelesul propoziiilor etice poate fi
prezentat n ntregime n termeni non etici 3; altfel spus, la ntrebarea Pot fi
propoziiile etice reformulate n alte cuvinte care s nu utilizeze conceptele
normative de bine i ru?, susintorii naturalismului rspund afirmativ;
1

Dou exemple de propoziii etice: Hrnicia este bun, respectiv Crima este rea (greit).
Care nu mai poate fi redus, care nu mai poate fi simplificat
3
Atributul non - etic nu este, n acest caz, antonimul atributului etic, ci se refer la termeni
care nu se definesc prin intermediul noiunilor de bun sau ru.
2

12

din acest punct de vedere, atributele de bun i corect sunt proprietile


naturale fundamentale ale oamenilor i lucrurilor; naturalismul etic consider,
deci, la fel ca i etica intuitiv, c exist proprieti morale obiective, dar
acestea sunt reductibile la (definibile prin) termeni non etici; majoritatea
naturalitilor afirm c adevrurile morale se percep prin cunoatere empiric
(pe baza de experien), existnd i opinii printre acetia potrivit crora
cunoaterea moral poate fi dobndit prin aceleai mijloace ca i cunoaterea
tiinific, care, la rndul ei, poate fi asimilat pe baze empirice.
b) antirealismul moral consider c nu exist valori morale obiective.
Pot fi distinse trei abordri specifice antirealismului moral:
b1) subiectivismul etic susine c propoziiilor etice li se aloc valoarea
de adevr sau de fals prin convenie sau prin atitudinea observatorilor.
Exist mai mule variante ale subiectivismului:
- relativismul moral (cu derivata sa relativismul cultural): este punctul
de vedere prin care un lucru, o fapt sau o atitudine sunt juste din
punct de vedere moral dac ele sunt aprobate de ctre societate;
aceast abordare conduce la concluzia c diferite lucruri, fapte sau
atitudini sunt corecte sau juste pentru oameni aparinnd diferitelor
societi n epoci istorice diferite; este un punct de vedere extrem de
popular printre antropologi.
- teoria comenzii divine: aceasta susine c valorile morale sunt acelea
care au fost considerate ca atare de divinitate; desigur c aceasta
poate fi supus la numeroase critici, dar rmne o abordare extrem de
popular n rndul lumii clericale, dar i n comunitile sociale nonlaice.
- subiectivismul individualist: este teoria potrivit creia exist tot attea
scale distincte ntre bine i ru ci indivizi exist; un susintor
al acestei teorii poate afirma, de exemplu, c pentru ca o fapt,
atitudine sau lucru s fie corect moral este necesar ca el nsui s o
aprobe (deci, ceea ce respingem este ru, ia ceea ce acceptm este
bun); o variant a subiectivismul etic individualist este cea care
definete conceptul de bun prin ceea ce mi place, deci un
argument pentru hedonism1.
- teoria observatorului ideal: aceast abordare consider c atributul de
bun pentru un lucru sau atitudine este determinat de un observator
ideal, caracterizat printr-o raiune perfect, i complet informat; este o
teorie care ar putea fi considerat din categoria realismului moral
dac obiectivitatea modului de definire a observatorului ideal ar fi
total, iar acceptarea opiniilor sale ar fi universal.
1

Concepie de via potrivit creia scopul vieii este plcerea; cultul plcerii (Deex, 1998)

13

b2) non-cognitivismul este abordarea care susine c aseriunile etice nu


reprezint, n mod efectiv, afirmaii, neputnd fi, deci, nici false, nici adevrate
(nu au valoare de adevr, conform conceptelor din logic). Non cognitivismul
cuprinde:
- emotivismul, care consider c propoziiile etice servesc pentru a
exprima emoii, dorine sau aversiuni (de exemplu, propoziia etic
Crima este greit nseamn, de fapt, M tem de crim!).
- prescriptivismul, care consider c propoziiile etice acioneaz ca i
imperative, comenzi sau prescripii (de exemplu, propoziia etic
Crima este greit nseamn, de fapt, Nu ucide!).
- expresivismul, care consider c atunci se utilizeaz un limbaj moral,
nu se afirm n mod obligatoriu c o anumit propoziie este corect,
ci doar c aceasta este aprobat (de exemplu, afirmaia unui individ c
Hrnicia este bun inseamn mai degrab c Aprob afirmaia c
Hrnicia este bun dect c Afirmaia Hrnicia este bun
este ADEVRAT).
b3) Scepticismul etic (nihilismul etic) este acea parte a metaeticii care
consider c nu exist adevruri morale obiective ntruct nsi morala nu
exist (Nicollo Machiavelli, cu Principele su, fiind reprezentantul
exponenial al acestui curent).
1.2.1.2 Psihologia moral
Un alt mod de a aborda metaetica este de a studia fundamentele
psihologice ale judecii i conduitei morale pentru a nelege ce l motiveaz pe
un individ n a fi moral, studiu care este denumit psihologie moral. Se va
vedea c exist paralelisme importante ntre psihologia moral i teoriile
prezentate n subparagraful anterior. Problema ridicat de psihologia moral
este De ce s fim morali?. Chiar dac cineva contientizeaz standardele
morale de baz, cum ar fi Crima sau furtul sunt rele sau Mila i hrnicia
sunt bune, acest lucru nu nseamn n mod necesar c acel cineva va fi i
psihologic obligat s acioneze potrivit acestor standarde. Rspunsul la
ntrebarea amintit poate proveni i din dorina de a evita sanciunile sau
pedepsele, de a fi apreciai sau ludai, pentru a fi fericii, pentru a ne pstra
demnitatea sau pentru fi acceptat de societate.
Egoismul i altruismul. O latur important a psihologiei morale
studiaz egoismul inerent al omului. Thomas Hobbes1 susine c multe, dac
1

Thomas Hobbes (1588 1679), filozof englez, cunoscut pentru tratatul Leviatanul (1651),
printe al filozofiei politice occidentale i unul dintre cei mai mari sistematicieni ai
raionalismului

14

nu chiar toate, dintre aciunile noastre sunt determinate de dorine egoiste. Chiar
dac o aciune pare a fi neegoist, altruist (o donaie sau un act de caritate), i
aceasta are, n cel din urm, o motivaie egoist, de exemplu dorina de resimi
puterea exercitat asupra altor persoane sau respectul de care acestea dau
dovad. Acest punct de vedere este denumit egoism psihologic i afirm c
interesele personale, orientate spre sine, motiveaz, n ultim instan, toate
aciunile umane. nrudit cu egoismul psiholgic este hedonismul psihologic, care
consider plcerea ca fiind fora care dirijeaz toate aciunile umane. Egoismul
instinctiv i plcerea determin, deci, majoritatea conduitelor oamenilor. Cu
toate acestea, Hobbes i discipolii si consider c oamenii dein i capacitatea
psihologic de arta bunvoin altor oameni. Acest punct de vedere este
denumit altruism psihologic i afirm c cel puin unele din aciunile umane
sunt motivate de bunvoina instinctiv.
Emoie i raiune. O a doua component a psihlogiei morale este
focalizat pe analiza rolului raiunii n motivarea aciunilor morale. Dac, de
exemplu, cineva afirm Avortul este greit din punct de vedere moral.,
echivaleaz aceasta cu o afirmaie moral sau reprezint doar o expresie a
sentimentelor? Plasndu-se de o parte a baricadei n aceast disput, David
Hume a considerat c evalurile morale implic emoii, i nu raiune. Din acest
punct de vedere, se apreciaz c oricte motive raionale s-ar invoca, acestea
singure nu pot sta la baza unei aprecieri sau evaluri morale, fiind necesare
reacii de tip emoional pentru a le realiza. Raiunea ofer datele relevante
pentru a face evalurile morale, dar rmne, n opinia lui Hume, sclava
pasiunii. Inspirai de acest punct de vedere anti raionalist, mai muli filozofi
moderni i contemporani1 au negat faptul c evalurile etice sunt descrieri
factuale. De exemplu, dei propozia Este bine s faci donaii n scopuri
caritabile. poate prea, la suprafa, o descriere factual despre caritate, ea nu
reprezint, n fond, acest lucru. De fapt, consider anti-raionalitii, o astfel de
exprimare implic dou lucruri. n primul rnd, Eu (vorbitorul) mi exprim
sentimentele personale de aprobare a donaiilor caritabile. Acesta este denumit
elementul emoional ntruct exprim emoiile personale referitoare la un
anumit comportament specific. n al doilea rnd, Eu (vorbitorul) ncerc s
determin pe altcineva s fac donaii n scopuri caritabile, dnd un fel de
comand n acest sens, de tipul Doneaz n scopuri caritabile!. Acesta este
denumit elementul prescriptiv (sau imperativ) n sensul c se dorete
determinarea, prescrierea unui anumit comportament specific.
Teoriei anti-raionaliste i s-au opus muli filozofi i eticieni din curentul
raionalist, care susin c evalurile morale sunt rezultate ale raiunii. n acest
1

Cel mai important fiind Alfred Jules Ayer (1910 1989), filozof englez, autor al
lucrrii Language, Truth and Logic (LTL), adept al emotivismului

15

categorie filozofic s-a ncadrat Immanuel Kant, care susinea c, dei factorii
emoionali influeneaz adesea conduita uman, oamenii pot rezista unei astfel
de presiuni sau influene, adevratele aciuni morale fiind motivate doar de
raiune, atunci cnd aceasta se elibereaz de emoii i dorine. O abordare
raionalist recent, opera lui Kurt Baier1, se opune n mod direct punctelor de
vedere emotiviste i prescriptive exprimate de coala lui Ayer. Baier s-a
preocupat pe larg de procesele de argumentare i motivare care au loc atunci
cnd se realizeaz o alegere moral. Toate alegerile umane morale sunt, sau cel
puin ar putea fi, bazate pe anumite motive sau justificri. Dac cineva afirm c
este greit s furi maina cuiva, atunci acel cineva ar trebui s fie capabil s
justifice aceast afirmaie cu o anumit argumentaie. De exemplu, se poate
argumenta c furtul mainii lui X este greit ntruct acest lucru l-ar supra pe
acesta, i-ar viola dreptul de proprietate sau l-ar pune pe ho n faa pericolului de
a fi pedepsit. Potrivit lui Baier, acestea sunt motive raionale, din care trebuie
ales cel mai bun atunci cnd se decide pentru un anumit tip de aciune n
detrimentul altuia.
Moralitatea masculin i moralitatea feminin. O a treia component a
psihologiei morale este preocupat de diferena (dac aceasta exist) ntre
abordarea feminin i cea masculin, diferen a crei surs este reprezent de
diferenele psihologice ntre brbai i femei. Discuiile pe aceast tem se
focalizeaz pe dou aspecte:
(i) moralitatea tradiional este centrat pe masculinitate;
(ii) exist o perspectiv feminin unic asupra lumii care poate fi
cuprins ntr-o teorie a valorii.
Potrivit multor filozofi feminiti, moralitatea tradiional este centrat
pe brbai ntruct aceasta este modelat conform practicilor umane care sunt, n
mod tradiional - istoric, dominate de masculinitate: dobndirea proprietii,
angajarea n afaceri i contracte comerciale sau administrarea i guvernarea
societii. Sistemele rigide de reguli cerute de administraie sau de afaceri au
fost, deci, luate ca modele pentru crearea de sisteme similar rigide de reguli
morale, cum ar fi structura drepturilor i obligaiilor. Tradiional, femeile au
avut rolul de a crete copii i de a supraveghea activitile gospodreti. Aceste
sarcini presupuneau respectarea unor reguli mai puin stricte i desfurarea de
aciuni mai spontane, mai creative chiar. Prin utilizarea experienei feminine ca
model pentru teoria moral, fundamentele moralitii vor fi dezvoltate n jurul
grijii pentru ceilali, care presupune adaptarea la o anume circumstan
specific. Pe baza acestui model, un agent social sau economic (un individ sau
un grup organizat) devine parte efectiv a unei situaii i acioneaz astfel nct
s se ncadreze n context. Aceast abordare difer de cea a moralitii bazat pe
1

Kurt Baier (n. 1917), filozof moral britanic

16

modelul masculin, n care agentul economic sau social este un actor care i
ndeplinete n mod mecanic obligaiile impuse, dar rmne distanat i
neafectat de situaia concret. Abordarea feminin este denumit i morala
centrat pe grij i este susinut de eticienii feminiti ca fiind o soluie de
nlocuire sau mcar de mbuntire a tradiionalului sistem moral centrat pe
masculinitate.

1.2.2 Etica normativ


Etica normativ este componenta eticii care face legtura ntre metaetic i etica aplicat. Aceasta are ca obiect studiul marilor teorii i doctrine
etice, definind un set de norme n care trebuie s se ncadreze aciunile umane.
Etica normativ prescrie standardele care desemneaz caracteristicile bunei
conduite, corecte i a relei conduite, greite, putnd fi privit i ca o cutare, o
construcie a unui mecanism ideal de testare a comportamentelor
corespunztoare. Regula de Aur este un exemplu clasic de principiu normativ:
S facem altora doar ceea ce dorim ca alii s ne fac nou! (ntruct nu
vreau ca vecinul meu sa mi ncalce proprietatea, este, deci, greit ca eu s o
ncalc pe a lui; ntruct vreau ca alii s m ajute atunci cnd am un accident,
este, deci, corect ca i eu s i ajut pe ali ntr-o situaie similar). Utiliznd
raionamente similare, oricine poate, teoretic, s stabileasc dac o aciune este
corect sau greit, astfel nct, pornind de la Regula de Aur, va fi o greeal a
oricui s mint, s agreseze, s lezeze, s jigneasc sau s ucid pe oricine
altcineva. Regula de Aur este un exemplu fundamental de teorie normativ care
stabilete un anumit principiu potrivit cruia pot fi judecate toate aciunile.
Ipoteza cheie n etica normativ se refer, de fapt, la existena doar a unui
singur criteriu esenial pentru conduita moral (Regula de Aur), din care
decurge un singur set de reguli sau principii.
Exist trei abordri specifice eticii normative:
(i) teoriile virtuii;
(ii) teoriile datoriei;
(iii) teoriile consecinelor sau consecinionaliste (aa numitele
consequentalist theories).
I. Teoriile virtuii. Muli filozofi i eticieni consider c moralitatea
const n respectarea cu strictee a unor reguli de conduit, cum ar fi S nu
ucizi!, S nu furi! sau Poart-te cu bunvoin!. Este foarte probabil ca
cineva s nvee aceste reguli i s ncerce s le transpun n practic n
momentul n care realizeaz o anumit aciune. Teoreticienii virtuii pun, totui,
un accent mai redus asupra nvrii acestor reguli, focalizndu-se pe
evidenierea importanei formrii i dezvoltrii de bune trsturi ale

17

caracterului, acestea putnd crea i capacitatea de nvare a regulilor morale.


De exemplu, odat ce cineva dobndete generozitatea ca i trstur de
caracter, va putea aciona ntr-o manier plin de bunvoin fa de semenii si.
Din punct de vedere istoric, teoria virtuii este unul dintre cele mai
vechi curente de tip normativ din filozofia modern european, avnd rdcini
n civilizaia Greciei Antice. Platon, de exemplu, a definit patru virtui
eseniale, denumite ulterior virtui cardinale: nelepciunea, curajul, cumptarea
i spiritul de dreptate. Pe lng acestea, virtui importante mai sunt considerate:
tria moral, generozitatea, stima de sine i sinceritatea. Complementar fa de
susinerea necesitii dezvoltrii trsturilor de caracter pozitive, teoreticienii
aparinnd acestui curent susin c oamenii trebuie, de asemenea, s evite a
dobndi trsturi de caracter negative (vicii), cum ar fi: laitatea,
insensibilitatea, nedreptatea sau vanitatea (de exemplu, generozitatea unui act
caritabil poate fi umbrit de vanitatea celui care l face). Teoria virtuii
accentueaz importana educaiei morale, considerndu-se c formarea
caracterelor (virtuoase sau vicioase) se produce n tineree, adulii fiind, deci,
responsabili pentru inculcarea virtuilor la tineri. La rndul su, Aristotel
considera c virtuile reprezint trsturi pozitive pe care oamenii le pot dobndi
i care regleaz sau controleaz emoiile instinctuale. De exemplu, ca rspuns la
sentimentul natural de fric, oamenii i pot dezvolta virtutea curajului care le
permite s fie fermi i s nfrunte un anumit pericol. Analiznd mai multe virtui
specifice, Aristotel susinea c cele mai multe virtui se formeaz la media
extremelor trsturilor de caracter. Cu referire la curaj, de exemplu: dac cineva
este lipsit total de curaj, nseamn c i-a dezvoltat trstura de caracter
laitate, care este un viciu; pe de alt parte, dac altcineva are prea mult curaj,
el poate dovedi nesbuin, care este, de asemenea, un viciu. Desigur c, i
Aristotel recunoae aceasta, nu este o sarcin uoar de a gsi media perfect
ntre dou extreme ale aceleiai trsturi de caracter, aceast medie nefiind
cantitativ, ci calitativ. Apropierea de ideal necesit suportul raiunii.
Teologii medievali au completat lista virtuilor definite n lumea antic
cu trei, provenite din dogma cretin (de unde i denumirea de virtui teologice):
credina, sperana i caritatea. Teoria virtuii a suscitat un interes major pn n
secolul al XIX lea, cnd s-a manifestat un declin, simultan cu creterea
interesul pentru teorii morale alternative, care vor fi prezentate mai jos. La
mijlocul secolului al XX-lea, teza virtuii a reintrat n atenia unor filozofi care
au considerat c noile abordri i teorii etice au fost ntructva greit
direcionate prin focalizarea prea puternic pe reguli i aciuni i neglijarea
importanei trsturilor virtuoase de caracter. Alasdaire MacIntyre 1 a reafirmat
1

Alasdaire MacIntyre (n. 1929), filozof scoian, susintor al teoriei virtuii i a tezei potrivit
creia buna judecat (raiunea) a indivizilor este direct condiionat de dezvoltarea unor trsturi

18

rolul central al virtuilor n teoria moral, susinnd c acestea i au rdcinile


i se dezvolt n cadrul conturat de tradiiile sociale.
II. Teoriile datoriei. Majoritatea oamenilor consider c exist obligaii
clare formate n virtutea existenei noastre umane: de exemplu, grija fa de
proprii copii sau neimplicarea n crime. Teoriile datoriei privesc morala ca fiind
bazat pe principiile fundamental specifice ale obligaiei. Aceste teorii mai sunt
denumite deontologice (de la grecescul deon obligaie, datorie), respectiv
cele care studiaz natura fundamental a obligaiilor sau datoriei. De asemena,
mai sunt denumite ne-consecinionaliste (nonconsequentialist) ntruct
principiile obligaiei sunt obligatorii, independente de consecinele care decurg
din respectarea lor (de exemplu, este greit s nu ne ngrijim ct mai bine copiii,
chiar dac o asemenea opiune poate genera economii financiare).
Exist patru variante ale teoriei datoriei:
I. Prima dintre ele, de fapt o clasificare a datoriilor, i aparine
filozofului german Samuel von Pufendorf 1, care a definit mai multe datorii,
ncadrate n trei clase:
(i) datorii fa de Dumnezeu;
(ii) datorii fa de sine nsui;
(iii) datorii fa de ceilali.
Referitor la datoriile fa de Dumnezeu, von Pufendorf considera c
acestea sunt de dou feluri: (i) o datorie teoretic a omului de a recunoate
existena i natura divin a lui Dumnezeu i (ii) o datorie practic a omului de al venera pe Dumnezeu.
Referitor la datoriile ctre sine nsui, acestea sunt tot de dou tipuri: (i)
datoria omului fa de suflet (spiritual), de a-i dezvolta abilitile, nzestrrile
i talentele i (ii) datoria omului fa de trup (material), care presupune ca
omul s nu i afecteze singur corpul (prin lcomie, butur sau sinucidere).
Datoriile fa de alii sunt de tip absolut i condiional. Datoriile
absolute sunt universale, cu caracter imperativ pentru toi oamenii, existnd trei
categorii: (i) datoria de a nu grei fa de alii, (ii) datoria de a-i trata pe ceilali
ca egali i (iii) datoria de a aciona n sprijinirea bunstrii celorlai. Datoriile
condiionale rezult n urma contractelor ncheiate ntre oameni, implicnd
variate tipuri de acorduri, datoria de baz fiind respectarea propriei promisiuni.
II. O a doua abordare de acest tip este teoria drepturilor. La modul
general, un drept este o pretenie justificat referitoare la comportamentul
unei alte persoane cum ar fi dreptul lui X de a nu fi rnit de Z. Drepturile i
datoriile sunt interconectate, corelative: drepturile unei persoane implic
de caracter pozitive
1
Samuel von Pufendorf (1632 1694), filozof, jurist, istoric, economist i om politic german,
precursor al Iluminismului

19

datoriile unei alte persoane (transferat n termeni financiar - contabili, datorii i


creane: dac X deine o crean de 1000 EURO asupra lui Y nseamn c X are
dreptul s i pretind lui Y s i plteasc, la un anumit termen 1000 EURO, iar
Y are obligaia de a plti). Cel mai influent promotor al teoriei drepturilor a fost
John Locke care a susinut c oricine are dreptul a pretinde celorlali s nu i
lezeze viaa, sntatea, libertatea sau proprietatea. Potrivit lui Locke, acestea
sunt drepturile naturale ale omului, date de Dumnezeu. Pornind de la ideile lui
Locke, Declaraia de Independen, a crui autor principal a fost Thomas
Jefferson1, a recunoscut trei drepturi fundamentale: viaa, liberatea i urmrirea
fericirii. Jefferson, dar i ali teoreticieni susintori ai acestui curent, au afirmat
c din aceste drepturi fundamentale pot fi deduse multe alte drepturi specifice,
inclusiv dreptul de proprietate, de circulaie, de exprimare i de practic
religioas. Exist patru caracteristici asociate n mod tradiional cu drepturile
morale. n primul rnd, drepturile sunt naturale, ele nefiind inventate sau create
de guverne. n al doilea rnd, acestea sunt universale, neputnd fi modificate de
la o ar sau epoc istoric la alta. n al treilea rnd, drepturile sunt egale, n
sensul identitii lor pentru toi oamenii, indiferent de sex, ras, religie sau
existena unor abiliti ori dizabiliti. n sfrit, n al patrulea rnd ele sunt
inalienabile, ceea ce nseamn cinva nu poate fi deposedat de ele mpotriva
voinei lui i a legii.
III. A treia variant a teoriei datoriilor este conturat opera lui Kant,
care a sintetizat-o ntr-un unic principu al datoriei. Influenat de von Pufendorf,
Kant a considerat, la rndul su, c oamenii au datorii morale fa de ei nii i
fa de ceilali, cum ar fi dezvoltarea talentelor proprii sau respectarea
promisiunilor fcute altora. Totui, Kant a argumentat c exist un principiu
fundamental al datoriei, care excede datoriile particulare. Acesta este principiul
raional denumit imperativul categoric. El este fundamental diferit de
imperativul ipotetic sau condiionat, care este articulat pe anumite dorine
personale pe care cineva le poate avea (un exemplu de imperativ condiionat:
Dac vrei s obii o slujb bine pltit, atunci trebuie s urmezi o
universitate!). Spre deosebire de acesta, imperativul categoric oblig la o
anumit aciune, independent de de dorinele personale, fiind de tipul X trebuie
s fac aciunea A!. Kant a prezentat mai multe forme ale imperativului
categoric, aici menionndu-l pe cel enunat astfel Trateaz oamenii ca pe un
scop (o finalitate) n sine, nu ca pe un mijloc!, adic oamenii trebuie luai n
considerare ntotdeauna astfel nct s le fie protejat demnitatea, i niciodat
utilizai ca instrumente pentru atingerea unui scop. n opinia lui Kant, oamenii
1

Thomas Jefferson (1743 - 1826), filozof i politician american, promotor al liberalismului


clasic, republicanismului i separrii bisericii de stat, al doilea vicepreedinte i al treilea
preedinte al Statelor Unite ale Americii (1801 - 1809), autor al Declaraiei de Independen
(1776)

20

sunt privii ca fiind o finalitate atunci cnd aciunile noastre orientate spre alii
recunosc valoarea intrinsec a acestora. Donaiile caritabile, de exemplu, sunt
corecte din punct de vedere moral atunci cnd prin acestea se recunoate
valoarea intrinsec a beneficiarului donaiei. n opoziie, oamenii sunt tratai ca
mijloace atunci cnd aciunile noastre presupun utilizarea lor pentru atingerea
propriilor scopurilor. Este greit, de exemplu, s ne nsuim bunul altuia ntruct
astfel fel l privim pe acesta ca pe un mijloc de a ne realiza propria bunstare.
Imperativul categoric reglementeaz, de asemenea, moralitatea aciunilor care l
afecteaz pe un om n calitatea lui de entitate individual. Sinuciderea, de
exemplu, este greit ntruct trateaz viaa unui individ ca un mijloc prin care
se evit suferina (adic, omul se privete pe sine nsui ca pe un mijloc, nu ca
pe o finalitate). Ca o concluzie, putem afirma c Immanuel Kant considera c
moralitatea tuturor aciunilor poate fi apreciat i determinat apelnd la acest
unic principiu al datoriei.
A patra i cea mai recent variant a teoriei datoriei aparine filozofului
britanic W.D. Ross1, care a definit datoriile prima facie (expresie latin
nsemnnd la prima vedere, aici n sensul de aparent). Ross argumenta c
datoriile umane sunt pri ale naturii fundamentale a universului, creind o
list de datorii despre care credea c reprezint n cel mai nalt grad
convingerile actuale ale societii umane:
- Fidelitatea: datoria de a-i respecta promisiunile;
- Compensaia: datoria de a repara, despgubi pe cineva atunci cnd
acesta a fost lezat;
- Recunotina: datoria de a mulumi celui care a dat un ajutor;
- Echitatea: datoria de a recunoate meritele n mod corect;
- Caritatea: datoria de a aciona nspre mbuntirea strii celorlai;
- Auto dezvoltarea: datoria de a aciona pentru mbuntirea
propriilor virtui i abiliti;
- Respectarea demnitii altora2: datoria de a nu rni sau jigni pe alii.
Ross a studiat situaiile care pot apare atunci cnd un individ are de ales
ntre dou datorii care intr n conflict. ntr-un exemplu clasic, se presupune c
X mprumut de la Y o arm, promindu-i c i-o va napoia atunci cnd acesta
i-o va cere. ntr-o zi, extrem de furios, Y i solicit lui X returnarea armei
ntruct dorete s se rzbune pe Z care i-a produs o mare nedreptate. n acest
caz, pe de o parte, datoria de fidelitate l oblig pe X s napoieze pistolul; pe de
alt parte, datoria de a respecta demnitatea i securitatea altora l oblig s evite
posibilitatea ca Y s fie rnit sau ucis i s nu returneze arma. Potrivit lui Ross,
1

Sir William David Ross (1877 1971), filozof i etician scoian, autor al lucrrii The Right
and The Good (1930)
2
Denumit de Ross nonmaleficience

21

X va ti, intuitiv, care dintre cele dou datorii reprezint datoria efectiv i care
reprezint datoria de tip prima facie sau aparent. n cazul prezentat, datoria de
a respecta demnitatea altora devine datoria efectiv, iar cea de fidelitate este
aparent, prin urmare nu va napoia arma.
III. Teoriile consecinelor (consecinionaliste). Este foarte comun
pentru un individ de a determina responsabilitatea moral prin estimarea
consecinelor aciunilor sale. Potrivit teoriilor normative ale consecinelor,
conduita moral corect este determinat doar de o analiz cost beneficiu a
consecinelor unei anumite aciuni. Conseciionalismul apreciaz, deci, c o
aciune este corect din punct de vedere moral dac efectele, consecinele acelei
aciuni sunt mai mult favorabile dect nefavorabile. Principiile normative de
acest tip impun ca, n primul rnd, s fie identificate consecinele favorabile i
cele nefavorabile ale unei aciuni. n al doilea rnd, trebuie determinat dac
totalitatea consecinelor favorabile primeaz fa de totalitatea consecinelor
nefavorabile. Dac acest lucru este adevrat, atunci aciunea respectiv este
corect din punct de vedere moral. Dac ns consecinele nefavorabile sunt mai
semnificative, atunci aciunea este greit din punct de vedere moral. Teoriile
consecinelor mai sunt denumite uneori i teorii teleologice, termen care provine
din cuvntul grecesc telos (rezultat, scop sau el) ntruct rezultatul final al
aciunii este singurul factor determinant al moralitii respectivei aciuni.
Teoriile consecinelor au devenit foarte influente n secolul al XVIIIlea, fiind nsuite de filozofi care doreau o modalitate rapid de apreciere a unei
aciuni, prefernd n acest sens s apeleze la experien i nu la anumite virtui
greu detectabile sau la o lung list de datorii, uneori controversabile sau
conflictuale. Cea mai atractiv caracteristic a teoriilor consecinelor o
reprezint chiar faptul c fac apel la consecine observabile i publice ale
aciunilor. Majoritatea variantelor teoriilor consecinelor sunt, desigur, mult mai
precis i detaliat formulate dect principiul general enunat mai sus. Teoriile
consecinionaliste care s-au impus n timp au fost cele care specificau care
consecine sunt relevante pentru grupurile impactate. Exist astfel trei varinate
ale acestor teorii:
- egoismul etic: o aciune este corect din punct de vedere moral dac
efectele favorabile ale acestei aciuni sunt mai semnificative dect
efectele nefavorabile, efecte considerate doar la nivelul celui care
realizeaz aceast aciune;
- altruismul etic: o aciune este corect din punct de vedere moral dac
efectele favorabile ale acestei aciuni sunt mai semnificative dect
efectele nefavorabile, efecte considerate la nivelul tuturor indivizilor,
mai puin la nivelul celui care realizeaz aceast aciune;

22

- utilitarismul - o aciune este corect din punct de vedere moral dac


efectele favorabile ale acestei aciuni sunt mai semnificative dect
efectele nefavorabile, efecte considerate la nivelul tuturor; utilitatea
reprezint msura n care un obiect O i este de ajutor unui individ X;
cu alte cuvinte, este vorba de valoarea asociat acestui obiectului de
ctre X; utilitatea asociat unui obiect poate diferi de la individ la
individ, n funcie de valorile acestuia, de contextul social n care
evolueaz i de resursele pe care le controleaz
Toate aceste trei teorii analizeaz consecinele aciunilor asupra unor
grupuri diferite de indivizi. Dar, la fel ca toate teoriile normative, i acestea se
opun una alteia i conduc la concluzii diferite. Fie urmtorul exemplu: X,
cetean al Uniunii Europene, cltorete ntr-o ar n curs de dezvoltare de pe
un alt continent, angajnd un ofer localnic pentru a-i conduce maina. n
deplasrile sale prin ara respectiv, la un moment dat vede n fa o alt main
care se rostogolete de cteva ori i iese de pe osea n cmp, totul prnd un
accident grav. X solicit oferului s opreasc i s acorde primul ajutor, dar,
spre surpriza sa, acesta accelereaz i trece pe lng maina avariat. Dup
cteva minute, observnd stupefacia lui X, oferul i explic acestuia c n ara
sa dac cineva oprete la locul unui accident, va fi considerat, mai mult ca sigur,
de ctre poliie (extrem de birocratic, incompetent i corupt) ca fiind
responsabil pentru producerea accidentului, iar dac n urma acestuia a rezultat
i decesul pasagerilor, va fi judecat pentru ucidere din culp. Prin urmare, n
ara respectiv se ntmpl extrem de rar ca o persoan s acorde ajutor
victimelor accidentelor rutiere, care, nu de puine ori, i pierd viaa ateptnd
intervenia cuiva. Pe baza principiilor egoismului etic, acordarea de ajutor va
determina o consecin nefavorabil asupra celui care d aceast asisten, prin
urmare este o aciune greit din punct de vedere moral, cea corect fiind de
continuare a cltoriei. Pe baza principiilor altruismului etic, X va trebui s se
refere la consecinele aciunii asupra pasagerilor mainii accidentate, i nu la
cele produse asupra lui nsui. Prin urmare, acceptarea continurii cltoriei este
o alegere greit din punct de vedere moral, decizia corect fiind de acordare a
primului ajutor celor rnii, indiferent de consecinele nefavorabile asupra sa
care pot decurge de aici. Pe baza principiilor utilitarismului, X va trebui s
cntreasc ntre consecinele produse asupra victimelor accidentului i asupra
lui nsui, calculnd ntre beneficiile i pierderile produse de fiecare aciune
(este evident c n exemplul menionat beneficiul probabil al salvrii unor viei
este mai mare dect pierderea probabil determinat de o eventual punere sub
acuzaie pentru implicare ntr-un accident rutier).

23

Variante ale utilitarismului. Jeremy Bentham1 a dezvoltat printre


primii un sistem complet filozofic i etic de factur utilitarist. Dou variante
ale acestuia trebuie menionate cu precdere. n prima dintre ele, Bentham
propune determinarea, mai nti, a consecinelor fiecrei aciuni posibile, pentru
ca, apoi, n funcie de situaie, s se evalueze dac o aciune este corect sau
greit din punct de vedere moral. Aceast parte a teoriei lui Bentham este
cunoscut ca i utilitarism al aciunii. n a doua variant, Bentham propune
estimarea plcerilor i suferinelor produse de aciunile umane, plcerea i
suferina fiind, pentru Bentham, consecinele cele mai corecte pentru a evalua
moralitatea unei conduite. Acest mod de a analiza moralitatea este cunoscut
drept utilitarism hedonistic.
De-a lungul timpului, teoriile lui Bentham, au fost supuse criticilor,
evideniindu-se limitele ambelor variante.
n primul rnd, potrivit utilitarismului aciunii, poate fi considerat greit
din punct de vedere moral consumarea timpului n activiti de recreere cum ar
fi privitul la televizor sau jocurile sportive, ntruct acest timp ar trebui utilizat
astfel nct s se produc un beneficiu social mai mare, cum ar fi munca
voluntar pentru organizaiile de sprijin al copiilor cu autism. Dar interzicerea
activitilor de recreere nu poate fi rezonabil din punct de vedere uman. i mai
expresiv, potrivit aceleiai teorii a utilitarismului aciunii, anumite acte de
tortur pot fi permise din punct de vedere moral dac beneficiul social generat
depete daunele create (de exemplu, torturarea acuzailor de terorism pentru
deconspirarea unor planuri de atac mpotriva unor obiective civile), ceea ce,
evident, nu este acceptabil n condiiile societii moderne. O versiune revizuit
a utilitarismului, datorat lui John Stuart Mill2, denumit utilitarismul regulii,
ncearc s soluioneze aceste probleme. Potrivit acestei teorii, un cod sau o
regul de comportament este corect din punct de vedere moral dac efectele,
consecinele adoptrii i aplicrii acestei reguli sunt mai semnificativ favorabile
dect nefavorabile, la nivelul tuturor. Spre deosebire de utilitarismul aciunii,
care estimeaz consecinele fiecrei aciuni particulare, teoria utilitarismului
regulii ofer posibilitatea de a testa moralitatea regulilor, cum ar fi Furtul este
greit. Adoptarea unei reguli sau legi mpotriva hoilor va avea, deci,
consecine mai semnificativ favorabile dect nefavorabile asupra tuturor.
Aceslai lucru este valabil n adoptare de legi morale mpotriva minciunii sau
delaiunii. Prin urmare, utilitarismul regulii ofer o metod de a judeca o
conduit. O aciune particular, cum ar fi furtul de ctre cineva a mainii
1

Jeremy Bentham (1748 - 1832), jurist,politician i filozof englez, adept al utilitarismului i


printre primii promotori ai drepturilor animalelor, susintor al tezei potrivit creia organizarea
politic a societii trebuie s aib ca obiectiv maximizarea sumei utilitilor individuale.
2
John Stuart Mill (1806 - 1873), filosof, economist i logician englez, unul dintre cei mai
influeni gnditori liberali ai secolului XIX, cu contribuii decisiva la dezvoltarea utilitarismului

24

vecinului, este apreciat ca fiind greit ntruct violeaz o regul moral


ndreptat mpotriva hoiei. De aceea, o astfel de regul este obligatorie ntruct
produce consecine favorabile asupra tuturor (mai puin asupra hoilor, evident).
n al doilea rnd, potrivit utilitarismului hedonistic, consecinele
agreabile, plcute i cele dezagreabile, neplcute sunt singurele care conteaz
din punct de vedere moral. Aceast consideraie este, totui, prea restructiv
ntruct ignor alte consecine semnificative care nu se pot exprima n plcere
sau suferin. De exemplu, trebuie valorizate i manifestrile de pritenie sau
loialitate care nu sunt ntotdeauna cauzatoare de plcere. Pentru a soluiona
astfel de probleme, G.E. Moore1 a propus teoria utilitarismului ideal, care
presupune evaluarea oricrei consecine care, n mod intuitiv, este considerat
ca fiind bun sau rea (nu neaprat ca generatoare de plcere sau suferin). O
alt variant este cea propus de R.M. Hare 2 numit utilitarism al preferinei,
care prespune considerarea oricrei consecine care satisface preferinele
oamenilor.
Egoismul etic i teoria contractului social. S-a artat nainte c Thomas
Hobbes a fost un susintor al teoriei metaetice a egoismului psihologice: toate
aciunile umane au o motivaie egoist. Pe acest fundament, Hobbes a dezvoltat
o teorie normativ cunoscut ca teorie a contractului social, desvrit apoi de
Jean Jacques Rousseau. Potrivit acestei teorii, a egoismului etic reglementat, din
motive pur egoiste, este mai bine ca un individ sa triasc ntr-o lume cu reguli
morale dect ntr-una n care aceste reguli lipsesc. ntr-o lume fr reguli
morale, un individ este supus capriciilor i intereselor egoiste ale altora, ceea ce
poate duna propriilor interese, proprietatea, familia sau chiar viaa sa putnd fi
expuse riscurilor. Prin urmare, dintr-un pur egoism fiecare individ va fi motivat
s susin i s adopte un set de reguli de baz care s i permit s triasc
civilizat n comunitate. n mod evident, aceste reguli vor include prescripii
mpotriva minciunii, furtului sau crimei. Totui, aceste reguli vor crea
sentimentul de siguran fiecrui individ doar dac ele sunt impuse, aceast
ntruct fiecare om, n virtutea egoismului su, i propune, de exemplu, s i
nsueasc din bunurile altora dac acestea nu sunt bine supravegheate. Fiecare
individ este supus unui astfel de risc, generat de egoismul vecinului su. Aadar,
din motive exclusiv egoist, societatea uman trebuie s i creeze mijloacele
care c impun respectarea regulilor i s pedepseasc nclcarea lor.
1.2.3 Etica aplicat

1
2

George Edward Moore (1873 1958), filozof englez, fondator al curentului analitic n filozofie
Richard Mervyn Hare (1919 2002), filozof i etician englez, reformator al utilitarismului

25

Etica aplicat este acea parte a eticii care urmrete s transpun prile
teoretice ale acesteia (utilitarismul, teoria contractului social, deontologia sau
teleologia) n situaii caracteristice lumii reale. Foarte multe din argumentele
folosite n etica aplicat stau la baza fundamentrii a ceea ce numim, generic,
drepturile omului. Etica aplicat are ca scop, deci, utilizarea eticii formale n
ncercarea de a rezolva probleme i dileme efective ale activitilor curente. n
acest sens, se urmrete i elucidarea unor poteniale contradicii ntre
posibilitile de aplicare a teoriilor i principiilor etice. Aceste contradicii pot fi
generate de faptul c abordriile de natur principial caracteristice eticii
normative determin unele soluii la probleme specifice care, deseori, nu sunt
universal aplicabile. Iat un exemplu provenit din etica medical: o abordare
strict deontologic (bazat pe datorie) impune ca ntotdeauna un pacient s fie
informat amnunit despre starea sntii sale, orict de grav ar fi aceasta. Pe
de alt parte, aplicnd teoria utilitarist a consecinelor ar trebui luate n
considerare efectele produse de o astfel de abordare (oc, depresie, poate chiar
sinucidere), ceea ce poate reprezenta un argument pentru o oarecare amgire
a pacientului. Acest exemplu arat cum, pentru o situaie concret provenit din
viaa real (o boal foarte grav a unei persoane) , deontologia poate furniza o
soluie diferit fa de utilitarism. O abordare modern care ncearc s
depeasc aceste bariere, uneori aparent ireconciliabile, ntre deontologie i
utilitarism (n primul rnd, aceste dou doctrine pot prea opuse) este abordarea
contextual orientat pe caz, denumit cazuistic. Rdcinile acesteia se pot
regsi n Antichitate, gndirea filozofic aristotelian fiind, ntructva, de acest
tip. Dezvoltarea ei a fost major n secolelele al XVI lea i al XVII lea,
perioad n care a fost aplicat n practicile confesionale catolice de ctre
ordinul religios al iezuiilor1, care au creat manuale de sfaturi ale preoilor
pentru credicincioii care se confesau, sfaturi specifice pentru fiecare tip de
pcat. Ea a fost, de asemenea, foarte popular n rndul rabinilor evrei, dar i n
rndul agnosticilor.
Aplicarea ei nu pornete n mod obligatoriu de la teorie, ci, mai
degrab, de la caracteristicile percepute ale unui caz particular. Dei cazuistica
apeleaz i la teoriile etice, acestea nu sunt privite ca fiind determinanii
eseniali ai raionamentelor morale. Cel mai cunoscut promotor al cazuisticii a
fost Sthepen Toulmin2, care a modificat tradiional paradigm 3 a eticii: n loc
1

Ordinul Iezuiilor sau Societatea lui Isus este un ordin religios al Bisericii catolice, aflat n
serviciul direct al Papei, ale crui baze au fost puse n 1534 de ctre Ignaiu de Loyola
2
Stephen Edelston Toulmin (n. 1922), filozofof, scriitor i pedagog britanic, a crui activitate a
fost focalizat pe analiza raionamentelor morale
3
O paradigm este un ansamblu de concepte, valori, percepii i practici imprtite de o
comunitate, ce formeaz o viziune particular asupra realitii, n baza creia comunitatea
respectiv se organizeaz i i definete valorile

26

de a porni de la teorie i a o aplica la un caz particular, cazuitii pornesc de la


nsui cazul particular, cercetndu-i caracteristicile morale semnificative, pe
considerente att practice, ct i teoretice. Pe baza observaiilor fcute asupra
rezoluiilor diverselor comisii de etic medical, Toulmin a concluzionat c un
consens ntr-un caz moral problematic particular poate fi obinut mai uor prin
focalizarea decidenilor asupra faptelor care constituie cazul dect prin alegaii
teoretice sau ideologice: concentrndu-se n special pe spea dat, toi cei
implicai n dezbateri morale pot ajunge mai uor la un acord.
O list a domeniilor de care se ocup etica aplicat cuprinde etica
medical i bioetica, etica mediului, etica legal, etica jurnalistic, etica
cercetrii, drepturile omului, drepturile animalelor i, bineneles, etica n
afaceri sau etica afacerilor, care constituie subiectul crii de fa i ale crei
direcii de studiu vor fi prezentate n capitolele urmtoare.
1.2.3.1 Etica medical
Etica medical este partea eticii aplicate n care se analizeaz calitatea,
riscurile i implicaiile sociale ale activitilor desfurate n domeniul
medicinei, fiind sinonim cu etica ngrijirii sntii sau etica asistenei
medicale.
n cadrul eticii medicale se definesc ase principii pe care personalul
medical, n special medicii, trebuie s le aib n vedere atunci cnd iau o decizie
privitoare la un pacient:
(i) Un medic trebuie s acioneze astfel nct s obin efectul maxim
pentru pacient.
(ii) n primul rnd, nu f ru!
(iii) Pacientul are dreptul de a refuza un tratament sau de a i alege
tratamentul.
(iv) Distribuia corect a resurselor de ngrijire a sntii i decizia
dreapt de a prescrie un tratament pe baza resurselor disponibile.
(v) Pacientul are dreptul de a fi tratat astfel nct s-i pstreze
demnitatea.
(vi) Pacienilor trebuie s le fie dezvluit, cu onestitate, ntregul adevr
privind boala i tratamentul.
Aceste principii, sunt normative (ca toate principiile), unele dintre ele
neoferind rspunsuri cu valabilitate universal, respectiv utile n orice situaie
particular dat. Uneori, acestea intr n contradicie unele cu altele, conducnd
la ceea ce numim dileme etice. Cteva exemple: primul i al treilea principiu
din lista de mai sus intr n opoziie atunci cnd un pacient refuz transfuziile de
snge care i pot salva situaia; aplicarea riguroas a ultimului principiu ar putea

27

fi duntoare dac se utilizeaz, ntr-o anumit situaie, substane cu efect


placebo1.
Pentru a reconcilia principii aflate n opoziie, Bernard Gert2 a
dezvoltat o teorie potrivit creia exist dreptul cuiva de a se abate de la anumite
principii morale, dar i obligaia acestuia de a explica public motivele pentru
care a fcut-o (de exemplu, nclcarea unei anumite promisiuni pentru a salva o
via). La rndul su, R.M. Hare a enunat o tez prin care se solicit indivizilor
s se supun prescripiilor universale ale logicii, astfel nct toi cei implicai
ntr-un caz, inclusiv pacientul (presupunnd c acesta este raional) s realizeze
aceleai aciuni n toate circumstanele identice.
n continuare sunt prezentate ceva din subiectele de studiu i analiz,
foarte legate de biologie i genetic, nspre care se ndreapt atenia eticii
medicale sunt:
- avortul, care a sucitat dezbateri aprinse la toate nivelurile societii,
existnd dou mari tabere una, denumit pro-via, care cere
scoaterea n afara legii a avortului, indiferent de vrsta ftului,
argumentnd c acesta are o existen uman, cu dreptul natural la
via, cealalt, denumit a alegerii libere, care cere eliminarea
restriciilor legale mpotriva avortului, cu argumentul dreptului femeii
de a stabili singur dac dorete sau nu s devin mam; pledoariile
ambelor tabere se centreaz att n jurul moralitii, ct i a legalitii
interzicerii sau permiterii avortului, a circumstanelor n care acesta
poate fi fcut (mam minor, mam necstorit, mam cu dizabiliti
psihice majore, expunerea la risc a vieii sau sntii mamei);
- clonarea, respectiv procesul prin care se produce un organism identic
din punct de vedere genetic, poate cea mai ocant provocare a
tiinei mondiale, existnd susintori fermi, provenii din rndul
lumii medicale i tiinifice, dar i adversari ferveni, n primul rnd
din cercurile religioase; printre condiiile propuse de societatea civil
pentru ca cercetrile privind clonarea s devin legale i acceptate se
includ: utilizarea embrionilor doar n primele etape ale dezvoltrii
lor; supervizarea tuturor
programelor de cercetare de ctre
organizatiile guvernamentale care se ocup de fertilizare i tehnici
genetice; finanarea programelor de cercetare doar dac se
demonstreaz tiinific faptul c nu exist nici o alt modalitate
convenional de obinere a acelorai
rezultate; interzicerea
1

Efectul placebo este fenomenul prin care suferinele unui pacient sunt atenuate prin inducerea
ideii aplicrii unui tratament (inexistent), evoluia pozitiv fiind determinat de ateptarea sau
credina pacientului c respectivul tratament genereaz efecte (efectul invers se numete efect
nocebo).
2
Bernard Gert (n. 1934), filozof i etician american

28

cercetrilor n care se pot combina material genetic uman cu cel al


animalelor; permanenta informare a publicului asupra stadiului
cercetrilor ntreprinse i stabilirea clar a limitelor pn la care poate
fi mpins raportul dintre suferina animalelor folosite n experiene i
beneficul uman .
- eugnia, disciplina care studiaz aplicarea practic a biologiei
ereditii n ameliorarea genetic a indivizilor; scopul acesteia l
reprezint, deci, crearea unor indivizi mai sntoi, mai inteligeni,
reducnd astfel suferinele umane, dar i consumul social de resurse;
este considerat de susintorii ei ca fiind singur metod de a proteja
generaiile urmtoare, iar de adversari drept o cutie a Pandorei,
care, odat deschis, poate da natere unor atrociti; acetia din urm
susin c, n ciuda sinceritii i dedicrii oamenilor de tiin, aceasta
nu constituie ntotdeauna o cutare dezinteresat a adevrului, ci este
influenat de factori inereni provenii din contextul socio-economic
i cultural-istoric; situaii extreme de grave din trecut le pot ntri
argumentele - tribunalele eugenice naziste au cerut, mai nti,
sterilizarea unui numr neprecizat de oameni cu deficiene psihice,
dup care regimul nazist a trecut la exterminarea lor fizic; mii de
oameni considerai retardai mintal au fost sterilizai in S.U.A. ntre
1920 si 1950, majoritatea dup legi ale diverselor state susinute de
Curtea Suprem, un procent semnificativ dintre acetia aparinnd fie
grupurilor minoritilor, fie fiind format din persoane cu resurse
reduse din punct de vedere economico-social; ncepand cu 1988, n
Republica Populara Chinez, prin intermediul legilor provinciale s-a
cerut sterilizarea persoanelor retardate mintal, iar avorturile sunt
obligatorii dup un anumit numr de copii; contextul cultural i social
modern poate fi ns ncurajator din punct de vedere etic pentru
realizarea unor cercetri cu caracter eugenic;
- euthanasia este o metod de provocare de ctre medic a unei mori
precoce, nedureroase, unui bolnav incurabil, pentru a-i curma o
suferin grea i prelungit; termenul provine din grecescul
euthanasia care semnific "moarte uoar" i este de dou feluri
activ (sau voluntar), fcndu-se la cererea pacientului muribund sau
a persoanei care l reprezint legal, implicnd o aciune deliberat
care produce moartea i pasiv (sau negativ), manifestndu-se prin
abinerea de la a face anumite aciuni terapeutice care ar putea
preveni moartea imediat sau ar prelungi viaa celui aflat n suferin;
din punctul de vedere al dezbaterilor morale, tentativei de justificare a
necesitii unei mori demne i se opune atitudinea etic, juridic i de

29

opinie public de condamnare a euthanasiei ca un asasinat prin


caritate, ca un act antiuman care las impresia c medicul poate
decide ntr-o problem att de grav cum este dreptul la via;
cretinismul, iudaismul i islamismul, care consider, fiecare n felul
su, viaa ca fiind sacr, condamn euthanasia sub orice form;
urmnd principiile tradiionale religioase, legislaia multor tri
consider i astzi actul de a ajuta pe cineva s moar drept
omucidere supus sanciunii penale, chiar i euthanasia pasiv fiind
de multe ori condamnat; ea ns a existat, nedeclarat, chiar i acolo
unde a fost declarat ilegal, fiind frecvent ntlnit, de exemplu, la
externarea unor bolnavi la cererea familiei sau la sugestia medicilor,
atunci cnd starea acestora este considerat deasupra posibilitilor
actuale de tratament.
- erorile medicale (malpraxisul medical), cauzate cel mai des de lipsa
de experien a personalului medical, slaba dotare a unitilor
sanitare, introducerea unor proceduri noi, complexitatea i urgena
tratamentului necesitat de un anumit pacient sau de vrsta pacienilor;
exemple de astfel de erori: diagnosticul greit, prescrierea unui
medicament n mod eronat (eroare privind substana activ, eroare
privind momentul administrrii sau chiar eroare privind identitatea
pacientului), prescrierea a dou sau mai multe medicamente care, prin
interaciune, produc efecte negative, intervenii chirurgicale greite
(extirparea unui organ sntos); msurile de natur administrativ, dar
i cu caracter etic, care pot reduce erorile medicale includ: adoptarea
unor politici de obinere a consimmntului pacienilor complet
informai, dreptul pacienilor de a solicita o alt opinie de la un medic
cu o calificare similar, raportarea voluntar de ctre unitile
medicale a erorilor, analiza cauzelor erorilor etc.

1.2.3.2 Bioetica
Bioetica este, conform definiei dat n Dicionarul Oxford, disciplina
care studiaz problemele etice rezultate din progresele medicinei i biologiei.
Ea reprezint un punct de ntlnire a tuturor celor care urmresc s influeneze
evoluia naturii i a omenirii prin intermediul descoperirilor tiinifice.
Descoperirile din domeniul geneticii sunt cele care au n prezent cea mai mare
influen att n medicin ct i n biologie. Cercetrile, cu succese remarcabile,
privind structurile care compun materialul ereditar au permis geneticienilor s

30

neleag mult mai bine mecanismele care coordoneaz funciile organismelor i


modul de transmitere a datelor care determin trsturile specifice unui
organism. Dar, n faa acestor posibiliti uriae de a influena destinul uman se
impune i stabilirea frontierelor care s delimiteze ct mai clar valoarea moral
a fiecrei aciuni, problemele care pot aprea fiind foarte nuanate (religia fiind
implicat, n primul rnd, iar ororile comise n regimurile totalitare n numele
tiinei rmnnd extrem de vii n memoria colectiv).
Problema experimentrilor n medicin, genetic i biologie devine
foarte acut atunci cnd este vorba de subieci umani, mult timp experimentele
realizndu-se exclusiv pe animale (chiar dac i n acest caz pot aprea ntrebri
referitoare la limita pn la care se pot extinde i accepta suferinele
animalelor). Experimentele pe subieci umani stau, de fapt, la originea primelor
comitete de bioetic, mai ales ca urmare a pseudo-cercetrilor din lagrele de
concentrare naziste.
n prezent, dezbaterile privitoare la acest domeniu sunt extrem de
intense, fiind important de estimat nu doar beneficiile, ci i modul n care poate
fi folosit materialul ereditar uman n scopuri care contravin moralei. n viitorul
nu prea ndeprtat, poate aprea pericolul discriminrii genetice (de exemplu,
vor fi selectai candidaii pentru un anumit post n urma unor teste genetice,
procedur deja aplicat n medii n care exist o radioactivitate crescut, unde
sunt alei muncitori care s-au dovedit, n urma acestui gen de teste, mai
rezisteni la un astfel de mediu nociv). ntrebrile la care trebuie gsit i un
rspuns moral sunt:
- Cine va controla rezultatele obinute n activitatea de cercetare i cum
se va asigura confidenialitatea acestor rezultate?
- Cine va beneficia de testarea genetic i n ce condiii va fi ea
obligatorie?
- n ce msura un individ are libertatea de a solicita modificarea
genomului1 su?
- Au dreptul prinii (sau unul dintre ei) s cear modificarea
materialului genetic al copilului?
- Cum va fi evitat discriminarea genetic?
- Cum vor fi tratai prinii care vor dori s aib un copil perfect?
- Pentru cine va fi accesibil terapia genetic?
- Se va accepta controlul vieii psihice sau ameliorarea coeficientului
de inteligen?
- Care este impactul descoperirilor tiinifice asupra structurilor
sociale?
1

Genomul reprezint totalitatea materialului genetic dintr-o celul.

31

- Care sunt pericolele i riscurile generate de anumite descoperiri


tiinifice?
n sens restrns, bioetica poate fi definit ca etic biomedical, ns
dac i se d o accepiune mai ampl, ea desemnaaz mai degrab o etica proprie
domeniului sntii, corespunznd unei abordri tiinifice globale, care s nu
lezeze i anumite principii religioase. Cei mai muli bioeticieni aparin, de fapt,
cretinismului i iudaismului (ntre care merit menionat Julian Svulescu1),
fr a fi neaprat credincioi practicani, dar ncepe s se manifeste un curent
bioetic i n religia islamic.
1.2.3.3 Etica mediului
Etica mediului este partea eticii care cunoscut o dezvoltare de amploare
n secolul al XX-lea, analiznd ncrctura moral a relaiilor ntre specia
uman i mediul natural nconjurtor. Influena ei este important asupra unui
mare numr de domenii de activitate: drept, economie, sociologie, geografie sau
teologie. Etica mediului reprezint, de fapt, un domeniu complementar al
filozofiei mediului, dar i al esteticii ambientale. Eticienii mediului susin
existena unui echilibru ecologic natural ntre oragnismele vii i elementele
nensufleite ale planetei, echilibru existent de-a lungul secolelor. n ultimii trei
sute de ani ns, rapida industrializare a determinat ruperea acestui echilibru,
fiind nsoit de o serie de fenomene cu cele mai nedorite repercusiuni asupra
mediului. Pe de o parte, aceast dezvoltare este susinut de exploatarea
iraional a resurselor planetei, determinnd reducerea biodiversitii, iar pe de
alt parte, mediul reprezint un debueu al activitilor umane, prin fenomenul
de poluare. Extinderea economic la scar spaial a determinat fragmentarea
habitatelor diferitelor specii, introducerea de noi specii n zone n care acestea
erau practic necunoscute i execuia unor mari lucrri de hidroamenajare.
Cuceririle tiinifice au adugat riscul manipulrilor genetice. Toate aceste
fenomene au fost reunite sub un singur nume: deteriorarea mediului.
Pornind de la aceast stare de fapt, rasa uman este pus n faa unor
dileme sau ntrebri fundamentale:
- Care sunt obligaiile referitoare la mediu pe care generaiile actuale le
au fa de cele viitoare?
- Reprezint un drept al generaiilor prezente neglijarea pericolului
dispariiei speciei doar pentru a-i crete gradul de confort?
- Pn cnd i cu ce intensitate vor continua exploatrile forestiere?

Julian Svulescu (n. 1940), savant i etician britanic de origine romn, profesor la
Universitatea Oxford, director al Oxford Uehiro Centre for Practical Ethics

32

- Pn unde se va dezvolta industria automobilelor bazat pe


combustibili convenionali, generatoare de poluare i consumatoare
de combustibil fosil?
- Care va fi atenia acordat dezvoltrii tehnologiilor care vor permite
construirea de automobile cu emisii zero?
- n ce msur va fi acceptat i aplicat conceptul de dezvoltare durabil
ca "abilitate a societii umane de a asigura satisfacerea necesitilor
prezente fr a compromite abilitatea generaiilor viitoare de a-i
satisface propriile necesiti"1?
Un curent radical al eticii mediului l reprezint biocentrismul, care
afirm c toate fiinele vii conteaz din punct de vedere moral (reprezint
subieci morali) i c oamenii, ca ageni morali, au obligaii directe fa de ele.
Principale teze ale biocentrismului sunt:
(i) fiinele umane sunt membrii ca i alii ai Comunittii Vieii
Terestre;
(ii) specia uman, la fel ca i celelalte specii vii, este un element
integrat ntr-un sistem de interdependene n interiorul cruia
supravieuirea fiecrei fiine depinde de condiiile fizice ale
mediului i de relaiile sale cu celelalte fiine vii;
(iii) toate organismele sunt centre vitale teleologice, fiecare urmrindui binele n felul su;
(iv) fiinele umane nu sunt superioare celorlalte fiine vii, nici n ceea ce
privete meritele, nici n ceea ce privete valoarea intrinsec.
Ultima tez, destul de ocant pentru sistemul nostru de valori,
rstoarn concepiile despre lume care afirm superioritatea fiinelor umane
n raport cu celelalte fiine vii (susinut de umanismul grec sau de
monoteismului cretin) i se bazeaz pe faptul c unul i acelai drept natural de
libertate (nu liberul arbitru, autonomia sau libertatea socio-politic) se aplic
tuturor fiinelor vii, aceast libertate constnd, pentru fiecare fiin vie, uman
sau nu, n realizarea fr piedici a binelui propriu.
Din tezele enunaate deriv patru principii ale biocentrismului:
(i) regula de ocrotire, adic a nu duna entitilor din mediul natural
care au dreptul la un bine propriu;
(ii) regula de neintervenie, adic de a nu mpiedica activitatea normal
a organismelor vii (de exemplu, a lsa animalele slbatice s-i
duc liber viaa);
(iii) regula de loialitate, adic de a nu abuza sau produce suferin
animalelor aflate n starea salbatic;
1

Brudtland G. H. (1987), Our Common Future (Burtland Report), Oxford University Press,
Oxford

33

(iv) regula dreptii distributive, adic de a restabili echilibrul dreptii


atunci cnd un agent moral a ncalcat o regul a echitii n
detrimentul unui subiect moral.
Dei radicale, aceste principii permit (n condiii destul de restrictive)
realizri destinate s satisfac interesele umane fundamentale (de exemplu, este
acceptabil construcia autostrzilor, aeroporturilor sau porturilor, este
acceptabil chiar i un anumit grad de poluare, este acceptabil i distrugerea
anumitor organisme n mediul lor natural), altfel spus: natura poate fi utilizat
ca mijloc cu condiia ca aceasta s nu constituie mereu doar un mijloc.
1.2.3.4 Etica profesional
Etica profesional se refer la practicile i codurile etice care
guverneaz activitatea celor care exercit o anumit profesie. n majoritatea
rilor, avocaii, notarii, magistraii, contabilii, auditorii, funcionarii publici,
evaluatorii, cadrele didactice universitare etc. trebuie s se ncadreze n coduri
de conduit care sunt construite de asociaiile sau corpurile profesionale din
care fac parte. Acestea au autoritatea de interveni disciplinar (chiar pn la
excludere) n cazurile n care membrii lor au fost implicai n litigii etice sau au
dovedit un comportament profesional neetic. Dei codurile de conduit etic
difer de la o ar la alta sau de la o asociaie profesional tutelar la alta, ele
conin, n general, cteva teme comune:
- reglementarea conflictului de interese, care se nate n situaia n care
un angajat are un interes personal de natur s influeneze sau s par
a influena asupra exercitrii impariale i obiective a funciilor i
atribuiilor sale; interesul personal poate cuprinde orice avantaj pentru
el nsui sau n favoarea familiei sale, a prinilor, a prietenilor sau
persoanelor apropiate, sau a persoanelor sau organizaiilor cu care el a
avut relaii de afaceri sau politice; de asemenea, interesul include
orice obligaie financiar sau civil la care este constrns n
exercitarea funciilor sale;
- dezavuarea mitei, n ambele forme ale sale: (i) luarea de mit fapta
oricrui angajat care pretinde ori primete bani sau alte foloase care
nu i se cuvin ori accept promisiunea unor astfel de foloase sau nu o
respinge, n scopul de a ndeplini, a nu ndeplini ori a ntarzia
ndeplinirea unui act privitor la ndatoririle sale de serviciu sau n
scopul de a face un act contrar acestor ndepliniri i (ii) darea de mit
promisiunea, oferirea sau darea de bani ori alte foloase unui anagjat
de ctre o persoan pentru satisfacerea nelegal a unui interes;

34

- dezavuarea primirii de foloase necuvenite, aceasta reprezentnd


primirea de ctre un angajat de bani ori alte foloase dup ce a
ndeplinit un act care intra n atribuiile sale de serviciu; primirea de
foloase necuvenite se deosebete de luarea de mit prin aceea c banii
sau bunurile se dau ulterior ndeplinirii actului i nu au condiionat
emiterea lui, fiind un spor nelegal la salariu;
- dezavuarea traficului de influen, aciunea prin care o persoan
denumit promitent, care are influena sau las s se cread c are
influena asupra unui angajat, pretinde bani sau alte foloase de la o
persoan fizic sau juridic pentru a-i rezolva o problema prin
convingerea angajatului respectiv s fac ori s nu fac un act care
intr n atribuiile sale de serviciu;
- diminuarea neglijenei, adic a situaiei n care un angajat i
neglijeaz sarcinile de serviciu, prejudiciind o persoan, fr ca fapta
acestuia s aiba drept mobil obinerea de beneficii personale;
- combaterea abuzului, respectiv a situaiei n care un angajat abuzeaz
de funcia deinut mpotriva intereselor unei persoane fr ca fapta sa
s aiba drept mobil obinerea de beneficii personale;
- eliminarea incompetenei, determinat de situaia n care un angajat
ocup o poziie pentru care este subcalificat i nu i poate duce la
ndeplinire obligaiile i sarcinile conform cerinelor de competen i
profesionalism.
Legat de acest domeniu al eticii i extensibil la altele, se definete
conceptul de responsabilitate profesional, care cuprinde totalitatea
competenelor profesionale i atitudinilor etice impuse practicienilor unei
profesii.

1.2.3.5 Etica tehnologiei informaiilor


Etica tehnologiei informaiilor (etica computerelor) reprezint o ramur
foarte nou a eticii aplicate, cu o dezvoltare extrem de semnificativ n ultimii
25 de ani, n corelaie cu schimbrile pe care tehnologiile i globalizarea lor leau adus. ntr-un sens mai restrns, etica computerelor poate fi vzut ca o
sintez a eforturilor eticienilor de a aplica teorii etice tradiionale (cum ar fi:
utilitarismul, teoria virtuii sau teoria datoriei) la aspecte specifice tehnologiei
informaiei i comunicaiilor. ntr-un sens mai larg, acest domeniu include
standardele de practic profesional, aspecte juridice, etica i responsabilitatea

35

corporativ, politici publice, elemente care sunt la interferena cu sociologia,


politologia i psihologia.
n ntreaga lume, revoluia informatic a determinat schimbri majore
n toate aspectele vieii sociale i economice la locul de munc i la domiciliu,
n sistemul bancar i comer, n sistemele de eviden demografic i
administraie, n sistemul de educaie i ngrijire a sntii sau n industria
divertismentului. Pe cale de consecin, tehnologia informaiei influeneaz (att
pozitiv, ct i negativ) viaa personal, n familie i n comunitate, relaiile
interpersonale i chiar modul de funcionare a sistemelor politice. De aceea,
etica tehnologiei informaiei poate fi definit ca ramur a eticii aplicate care
studiaz i analizeaz impactul social i moral al integrrii computerelor n viaa
uman.
Problemele tipice ale eticii tehnologiei informaiei apar ca urmare a
existenei unui permanent decalaj ntre dezvoltarea tehnologic i cadrul
legislativ, social i cultural. Computerele creaz oamenilor noi capabiliti,
acestea conferindu-le i noi variante de a aciune n situaii altdat imposibile.
De cele mai multe ori, aceste noi modaliti de aciune nu sunt reglementate
legal sau reglementarea lor este complet inadecvat. Din acest motiv, un
obiectiv central al eticii computerelor este de a determina modul corect de
aciune n astfel de situaii.
Cteva dintre aspectele abordate de etica tehnologiei informaiilor i
computerelor sunt enumerate mai jos, fiind evident faptul c aceast list este
departe de a fi exhaustiv:
-respectarea proprietii intelectuale att n ceea ce privete programele
informatice (descurajarea pirateriei informatice) ct i cu referire la
informaiile accesibile pe Internet (cri, articole, rezultate ale
cercetrii, baze de date);
-definirea responsabilitii profesionale a celor implicai n dezvoltarea
hard i soft, att n relaiile inter -profesionale ct i n relaiile cu
clienii;
-respectarea dreptului la imagine, la confidenialitate i la via privat
n contextul dezvoltrii de baze de date care cuprind un numr tot
mai mare de persoane;
-evitarea postrii pe site-uri a an umitor tipuri de materiale (opinii

politice extremiste, convingeri religioase sectante, puncte de


vedere asupra problemelor rasiale etc.) care pot afecta valorile
morale sau simmintele altor categorii de persoane;
-analiza consecinelor dezvoltrii tehnologice asupra conduitei sociale;
-limitarea cenzurii de ctre guverne i accesul liber i democratic la
informaiile publice (un exemplu n acest sens l reprezint

36

conflictul ntre compania Google i guvernul chinez care a solicitat


interzicerea accesului din China la site-uri care erau n contradicie
cu politica oficial);
O problem extrem de important este infracionalitatea pe Internet.
Crima organizat i utilizarea tehnologiei informaiilor i comunicaiilor
converg din cauza evoluiei simultane a acestora, delictele informatice
nmulindu-se accentuat. Odat cu dezvoltarea acestor tehnologii, activitatea
imoral i chiar infracional s-a extins pe multiple direcii i dintr-o multitudine
de cauze:
-informatica ofer ea nsi baze tiinificedelincvenilor, care caut
s-i nsueasc ilegal coninuturi de fiiere, s identifice informaii
despre agenii guvernamentale, s copieze liste de preuri, fiiere
clieni, planuri de marketing, n general, tot cea ce poate fi stocat n
memoria unui calculator i ar putea fi valorificat;
-calculatorul a devenit un instrument pentru infraciuni, pentru a comite
fraude prin introducerea de coduri de acces sau pentru a deturna
fonduri.
-prin intermediul calculatorului, splarea banilor se face mai simplu i
mai discret, iar delincvena cu caracter sexual a proliferat;
-posibilitatea de contrafacere a componentelor, furtul de materiale,
clonarea agendelor telefonice sau cardurilor;
-difuzarea de imagini i texte cu caracter nociv sau pornografic;
-campaniile de dezinformare n mas - grupuri organizate de hackeri
pot manipula i modifica imagini i tiri sau difuza informaii false;
-nregistrarea i exploatarea numelor de domeniu prin nsuirea i
utilizarea fr drept a unor mrci notorii sau anterior nregistrate
(fenomen numit n englez cybersquatting) i apoi oferirea lor,
contra cost, n condiii speculative, tocmai deintorilor acestor mrci.
1.2.3.6 Etica n mass - media
Etica n mass media (etica jurnalistic) poate fi considerat o parte a
eticii profesionale, analiznd principiile etice i de bune practici pe care trebuie
s le adopte i s le aplice jurnalitii n exercitarea profesiei. Aceste principii
sunt larg rspndite, fiind necesar a sta la baza comportamentului profesional
att a grupurilor media, ct i a jurnalitilor individuali. Dei fiecare grup sau
trust media are propriile coduri etice, care difer de la o organizaie la alta, n
fiecare dintre acestea se regsesc cteva elemente comune buna credin,
acurateea, obiectivitatea, imparialitatea, corectitudinea, transparena public,
protejarea intereselor i imaginii copiilor, protejarea demnitii victimelor

37

accidentelor sau crimelor, toate cunoscute sub denumirea de canoane ale


jurnalismului. Din acestea deriv elemente eseniale pentru etica mass
media, dintre care se enumer cteva n continuare:
- separea neechivoc ntre tiri i opinii;
- separarea neechivoc ntre mesajele promoionale i tiri, toate
mesajele promoionale trebuind marcate distinct pentru identificare
facil;
- evitarea conflictelor de interese la reporteri, care nu trebuie s
relateze despre situaii n care pot avea interese personale, economice
sau politice;
- neacceptarea stimulentelor penru prezentarea preferenial a unor
anumite puncte de vedere;
- prezentarea echilibrat a punctelor de vedere aflate n opoziie;
- acordarea dreptului la replic, n condiii identice (poziia n pagin,
or de difuzare) cu publicarea opiniei care a generat acest drept la
replic;
- solicitarea opiniei unei persoane care poate face subiectul unei tiri
negative nainte ca aceast tire s fie publicat;
- evitarea interveniei proprietarilor n politica editorial;
- pstrarea confidenialitii surselor anonime;
- evitarea, pe ct posibil, a surselor anonime;
- prezentarea n contextul corect i complet a imaginilor, sunetului sau
afirmaiilor;
- semnalarea clar a tuturor modificrilor, adaptrilor, trucajelor sau
prelucrrilor imaginilor i sunetelor;
- dezavuarea plagiatului;
- considerarea ca fapt real doar a evenimentelor care au doi sau mai
muli martori oculari i relatarea evenimentelor cu un singur martor
ocular cu menionarea acestui fapt;
- publicarea de erate i corecii atunci cnd este necesar;
- tratarea acuzailor n procese ca persoane nevinovate i evitarea
prezentrii lor n situaii care le lezeaz demnitatea;
- respectarea dreptului la intimitate a persoanelor publice.

38

39

CAPITOLUL 2
ETICA I ORGANIZAIILE DE AFACERI
Obiectivele capitolului:
prezentarea principalelor concepte care definesc etica n afaceri;
cunoaterea problemelor specifice de natur etic i moral cu
care se confrunt organizaiile de afaceri n economia
contemporan;
argumentarea necesitii lurii n considerare n procesele
decizionale organizaionale a ansamblului factorilor interesai
(stakeholderi);

40

prezentarea relaiilor dintre organizaia de afaceri i factorii


intersai;
interpretarea conceptului de responsabilitate social, cu
dimensiunile, costurile i beneficiile acesteia;
definirea coninutului noiunii de responsabilitate social
investiional.

2.1 Coninutul eticii afacerilor.


Concepte i probleme specifice
Etica afacerilor a devenit o tem de discuii extrem de important n
lumea contemporan, dezbaterile generate nscnd i consensuri, dar i
controverse. Aceast importan a crescut exponenial ca urmare a schimbrilor
rapide produse n structura, calificrile i ateptrile forei de munc, a apariiei
noilor tehnologii, a internaionalizrii, globalizrii i dispariiei frontierelor n
afaceri saa a ntreptrunderii factorilor socio culturali specifici unor societi
diferite. Toate companiile, mai mici sau mai mari, din industrie, agricultur sau
servicii, cu capital autohton sau multinaional, doresc s promoveze examenul
de etic pe care l susin n faa opiniei publice, care reprezint destinatarul final
al produselor i serviciilor pe care le creaz. Dei poate fi susinut i contrariul,
considerm c etica afacerilor este mai puin legat de metaetic i mai mult
legat de etica normativ i de cea aplicat. Pe de o parte, etica afacerilor este o
component a eticii aplicate (deci focalizat pe probleme practice, concrete)
care examineaz regulile i principiile de factur etic ntr-un context bazat pe
relaii de natur comercial. Obiectul de studiu este reprezentat, deci, de
diferitele probleme morale care se pot nate n relaiile de afaceri, adic de
ansamblul datoriilor i obligaiilor contractuale i extracontractuale care sunt
impuse tuturor personalelor angajate n activiti comerciale. Pe de alt parte,
etica afacerilor este o disciplin normativ, n care sunt definite i susinute ca
necesare standarde etice specifice. n cadrul eticii afacerilor, se efectueaz
raionamente despre ceea ce este ru i ceea ce este bine n modul de a face
afaceri, despre ceea ce trebuie spus ntr-un context de afaceri, despre ceea ce
trebuie fcut i ceea ce nu trebuie fcut ntr-o anumit situaie sau referitor la o
anumit relaie de afaceri.
Definiile posibile ale eticii afacerilor sunt numeroase. Astfel, etica
afacerilor poate fi privit ca un studiu sistematic al aspectelor morale cu care
se confrunt domeniul afacerilor, incluznd aici activiti, instituii, organizaii,
sectoare economice, practici i credine1. ntr-o manier mai concret, etica
1

Donaldson T. (1982), Corporations and Morality, Prentice Hall Inc., Englewood Cliffs, New
Jersey

41

afacerilor poate fi definit ca o reflecie sistematic asupra consecinelor


morale ale deciziilor luate n relaiile de afaceri i a potenialelor daune pe
care aceste decizii le pot determina att pentru personalul din interiorul
organizaiei, ct i pentru persoanele din afara acesteia.1.
Fiind o component a eticii aplicate, etica afacerilor se ntreptrunde i
cu alte domenii ale acesteia: etica mediului, etica profesional sau etica legal.
Problemele abordate sunt extrem de variate, incluznd: drepturile salariailor,
sigurana i securitatea consumatorilor, nondiscriminarea sexula, etnic sau
religioas, aciunile afirmative, semnalele de alarm, bunele practici
manageriale i financiar - contabile, utilizarea responsabil a resurselor i
energiei, negocierea n afaceri, corupia, respectarea proprietii industriale,
spaiul privat al anagajailor.
Temele de dezbateri includ i se refer, deci, la multiple categorii de
probleme care apar n contextul afacerilor. Pot fi identificate 6 grupuri de astfel
de probleme:
(i) dreptatea i corectitudinea distribuirii, semnificnd faptul c
repartizarea veniturilor trebuie s se fac n funcie de merite, de
abiliti, de competene, de eforturi i trebuie s se bazeze pe
principiul egalitii; n aceast categorie de probleme se includ:
sfera de cuprindere a dreptului de proprietate, salarizarea echitabil,
remunerarea corect a capitalului investit, recompensarea riscurilor,
asigurarea unui nivel minim al bunstrii pentru fiecare membru al
comunitii sau al organizaiei;
(ii) specificitatea sau particularizarea principiilor generale ale eticii la
cazuri particulare; fiecare organizaie reprezint un caz specific,
prin urmare, fiecare organizaie va aborda ntr-un anumit fel o
problem de natur etic;
(iii) problema conflictelor ntre valori, cu referire la divergenele care
pot aprea aunci cnd este necesar aplicarea unor principii etice i
utilizarea unor valori cum ar fi dreptatea, libertatea, egalitatea,
bunstarea, eficacitatea i eficiena; o problem conex este cea a
dilemelor morale, echivalent cu alegerea celui mai mic ru;
(iv) dinamica principiilor etice i a subiectelor abordate, n decursul
timpului, obiectul i sfera de cuprindere ale eticii cunoscnd o
dezvoltare semnificativ, subiectele intangibile cu decenii n urm
devenind azi principii fundamentale n etic (principiul nondiscriminrii),

Jhons G. (1988), Comportament organizaional, Economica, Bucureti apud Zai D. (coord.)


(2002), Management intercultural. Valorizarea diferenelor culturale, Economica, Bucureti

42

(v) problema consecinelor dezvoltrii tehnologice, care vizeaz


evaluarea ct mai corect a impactului moral i etic pe care l
genereaz dezvoltarea tehnologic exponenial (de exemplu,
genetica i ingineria genetic, folosirea spaiului virtual);
(vi) problema interdiciilor care se impun n conducerea afacerilor i a
organizaiilor de afaceri vizeaz aspecte referitoare la marketingul
moral, etica n mass-media i n programele audio-vizuale,
dezvoltarea tehnologic etc.
O alt clasificare grupeaz problemele etice cu impact major ale
afacerilor i identific patru categorii:
(i) responsabilitatea social a organizaiilor, respectiv n ce msur o
organizaie de afaceri consimte s contribuie la atenuarea sau
eliminarea inechitilor din societate;
(ii) sfera de cuprindere a drepturilor angajailor, respectiv stabilirea
msurii n care este legitim dreptul angajailor de a utiliza poziia
din organizaie pentru a-i promova interese proprii;
(iii) publicitatea i promovarea produselor, respectiv etica strategiilor
promoionale;
(iv) obligaiile pe care un angajat le are fa de organizaia din care face
parte sau fa de partenerii de afaceri ai acesteia.
David Murray enumer apte valori eseniale pe care o companie ar
trebui s le aib n vedere, prin managerii i angajaii si, pentru o desfurare
ct mai etic a activitilor sale1:
(i) consideraie fa de ceilali;
(ii) perseveren n pstrarea standardelor etice;
(iii) creativitate n economisirea resurselor i n protecia mediului;
(iv) deservirea ct mai bun a clienilor;
(v) corectitudine fa de furnizori, beneficiari, personalul angajat,
asociai, comunitate;
(vi) transparena n comunicarea cu partenerii, clienii, furnizorii,
personalul angajat, instituiile statului;
(vii) interdependena cu comunitatea n care acioneaz i i defoar
activitatea (mutualitatea intereselor).
De aici, se desprind cteva ndatori morale ale celor implicai n mediul
de afaceri:
- tratarea personalului cu demnitate i respect;
- relaii corecte n afaceri;
- deservirea ct mai bun a clienilor;
1

Murray D (1999), Cele 7 valori eseniale. IMM-urile i beneficiarii lor, Fundaia Osana, Tg.
Mure

43

- moralitate n procedurile de achiziionare;


- moralitate n desfurarea competiiei;
- remunerarea corect a personalului;
- respectarea legilor;
- protejarea mediului nconjurtor;
- ncheierea de afaceri fr a apela la mit;,
- meninerea onestitii n afaceri.
La modul general, etica n afaceri este focalizat n patru direcii:
- spre societate n ansamblu, aceasta reprezentnd categoria cea mai
general fa de care o organizaie trebuie s-i defineasc comportamentul;
astfel, obiectivele organizaiei nu trebuie s vin n contradicie cu obiectivele
societii sau comunitii n care i defoar activitatea, relaiile cu instituiile
care guverneaz societatea la nivel central i local trebuie s fie transparente, iar
dac aciunile societii sunt surse de inegaliti sau inechiti, organizaia
trebuie s le contracareze,
- spre factorii interesai, care sunt reprezintai de toi cei implicai n
organizaie, de toi cei afectai de aciunile acesteia i de toi cei care
pot influena organizaia; aceste categorii poart numele de
stakeholderi1, fiind descrii n paragrafele urmtoare;
- spre interiorul organizaiei, cu referire la relaiile de munc i la
obligaiile mutuale ale managerilor i anagajailor;
- spre fiecare persoan n parte, cu referire la problemele legate de
relaiile unei persoane cu celelaltedin cadrul organizaiei (drepturi i
obligaii rezultate dintr-o anumit structur ierarhic, principii de
ntrajutorare i susinere moral).
n ceea ce privete sfera de cuprindere a eticii afacerilor, se pot
identifica dou paliere sau niveluri:
- palierul microentitilor, viznd relaiile care se stabilesc ntre indivizi
i cuprinde obligaii, promisiuni, intenii i consecine; principiile
etice aplicate la acest nivel sunt: (i) principiul schimbului echitabil,
(ii) principiul onestitii ctigului, (iii) principiul tratamentului
corect;
- palierul macroentitilor, viznd regulile instituionale sau sociale ale
mediului de afaceri, cu focalizare spre definirea scopului pieei libere,
spre precizarea rolul i nivelului de intervenie al statului n mediul de
afaceri, spre optimizarea gradului de reglementare a pieelor, spre
aplicarea unor tratamente fiscale echitabile sau spre evitarea derulrii
de afaceri n ri n care se ncalc drepturile omului.
1

stake (eng.) = miz, interes, participare; holder (eng.) = deintor

44

Pe acest baz, se pot identifica trei niveluri de operaionalizare a eticii


afacerilor:
- nivelul microeticii desemneaz teme generale ale eticii care apar ntre
doi indivizi care stabilesc o relaie de afaceri; este cel mai apropiat de
teoria etic general, abordnd teme cum ar fi: natura promisiunilor i
obligaiilor individuale, natura diferitelor drepturi individuale, natura
inteniilor, consecinele diferitelor aciuni individuale, teoria
schimbului echitabil (salariul echitabil i negocierea corect)
- nivelul macroeticii dezbate probleme de natur etic manifestate la
nivelul unei societi i pornete de la definirea unor concepte
fundamentale cum ar fi: dreptatea/justiia, legitimitatea, modul de
construire i natura societii; pornind de la acestea deriv
principalele teme abordate la nivelul macroeticii: Care este scopul
pieei libere?, Legile pieei libere sunt concordante sau n
contradicie cu drepturile individuale?, Este modalitatea de
distribuire a bunurilor i serviciilor prin intermediul pieei libere cea
mai corect i cea mai eficient cale?, Acord societatea
suficient atenie cazurilor de nevoie disperat, n care problema
schimbului echitabil nu poate fi pus?, Promovarea n societate se
bazeaz pe meritocraie sau pe birocraie?, Care sunt rolurile
legitime i care sunt cele nelegitime ale guvernului i ale interveniei
guvernamentale ?;
- nivelul molar vizeaz unitatea de baz a schimbului i comerului n
economia contemporan, care este organizaia de afaceri; trsturile
generale ale unei organizaii de afaceri: n calitate de persoan
juridic (calitate provenit din statutul ei legal) are drepturi i
obligaii la fel ca o persoan fizic; nominal se afl n proprietatea
acionarilor/asociailor, dar existena ei este independent de acetia;
posed bunurile sale care nu se afl n directa proprietate a
acionarilor sau asociailor si; salariaii, furnizorii i consumatorii
ncheie contracte cu organizaia, nu cu acionarii/asociaii acesteia;
managerii i directorii executivi 1 (CEO) au rspunderea de a proteja
interesele proprietarilor i au obligaia de a aciona astfel nct s
satisfac ct mai bine interesele acestora; la nivel molar
(organizaional) al eticii apar probleme de tipul: Care este
responsabilitatea fiecrui individ din cadrul organizaiei?, Care
este responsabilitatea organizaiei n societate i comunitate?.
De cele mai multe ori, aspectele legate de etica afacerilor sunt
formalizate n codurile etice. Iniial, aceste coduri au fost dezvoltate de grupuri
1

Termenul consacrat este CEO = Chief Executive Officer (eng.)

45

profesionale sub forma unor coduri deontologice (referitoare la ndatoriri i


obligaii). Pornind de la acestea, s-a transpus i n cadrul organizaiilor sau la
nivelul sectoarelor economice modalitatea de ncadra principiile etice n coduri
etice. Prin codurile etice se urmrete stabilirea unor proceduri de soluionare a
problemelor de natur etic n mediul intern i n cel extern al organizaiei.
Codurile etice nu reprezint doar percepte teoretice, ci ele au semnificaii
practice, utile pentru toi membrii organizaiei. Modalitatea de aplicare i
eficiena lor sunt dependente de atitudinea managerilor i a celor care dein
poziiile de putere i de administraie.
Principalele lor obiective sunt:
- promovarea virtuilor i valorilor profesionale;
- ncheierea unui contract moral ntre organizaie i cei implicai n
aciunile acesteia;
- protejarea organizaiei de comportamente necinstite sau neloiale;
- promovarea imaginii pozitive a organizaiei.
Funciile codurilor etice:
- sunt surse de inspiraie pentru conduit, punnd la dispoziia
managerilor i angajailor un ndrumar pentru conduita etic, fcnd
recomandri cu privire la principalele obligaii;
- sunt instrumente de suport, oferind sprijin cei care urmresc s i
defineasc modele de comportament sau de conduit etic,
- au funcie disciplinar, putnd constitui cadrul instituional procedural
prin care se sancioneaz comportamente neetice;
- reprezint un instrument educaional, codurile etice putnd fi utilizate
n instituii de nvmnt i n dezbateri publice,
- contribuie la dezvoltarea ncrederii fa de organizaie;
- contribuie la protejarea statului profesiei (n cazul codurilor etice
profesionale).

2.2 Factorii interesai (stakeholder-ii) ai organizaiei


2.2.1 De la pozitivismul economic la umanismul economic

a. Pozitivism economic: Teoria de agent sau Modelul


shareholderilor1 (acionarilor). Aceast concepie l are ca principal susintor
pe economistul american Milton Friedman2. Potrivit acestuia, ntr-o economie
capitalist exist o singur responsabilitate a organizaiilor de afaceri: aceea de
1

share (eng.) = parte, holder (eng.) = deintor; shareholder = acionar (deintor de pri);
echivalent cu stockholder.
2
Milton Friedman (n.1912), profesor american la Universitii din Chicago, laureat al Premiul
Nobel pentru Economie (1976), considerat reprezentantul principal al colii din Chicago i
orientrii monetarist.

46

a utiliza resursele i de a se angaja n acele activiti care s maximizeze


profiturile pe termen lung cu respectarea legii i a competiiei libere 1. Managerii
sunt ageni ai acionarilor avnd obligaia fiduciar (contractual) de a aciona
n sensul maximizrii satisfacerii intereselor acionarilor, acetia fiind
proprietarii organizaiei i angajatorii managerilor. Esena teoriei de agent este
aceea c singura responsabilitatea a unei organizaii de afaceri este de a obine
beneficiul maxim n condiiile legii.
Punctul de vedere al lui Friedman pornete de la premisa c nimeni nu
intr n afaceri cu un alt scop dect acela de a obine cele mai mari ctiguri
posibile. Aceasta este o consecin a conceptului minii invizibile, al lui
Adam Smith2, care subliniaz rolul regulator al forelor pieei n alocarea
eficient a resurselor i n coordonarea organizaiei.
Baza teoriei de agent este teoria utilitarist, potrivit creia consecina
unei aciuni poate fi considerat etic dac genereaz mai mult bine (mai multe
venituri) dect ru (costuri). O particularizare a acestei teorii este utilitarismul
financiar: aciunile care genereaz o utilitate financiar mai mare sunt mai bune
dect cele care genereaz o utilitate mai redus. Potrivit teoriei utilitariste,
singurul criteriu care st la baza deciziei este analiza cost-beneficiu, adic
raportul eficienei.
Teoria de agent se focalizeaz exclusiv pe organizaia de afaceri i pe
interesul ei pe termen lung. O decizie este corect dac genereaz un bine strict
la nivelul organizaiei. Este o teorie din categoria pozitivismului economic,
centrat pe urmtoarea argumentaie: atunci cnd un antreprenor decide c
obinerea de profit nu mai reprezint unicul scop (sau scopul principal) al firmei
sale, el decide, de fapt, s aloce o parte din veniturile generate de activitatea
economic a firmei sale unor scopuri non economice (de exemplu, pentru
activiti sociale). Dar cheltuirea veniturilor firmei n alte scopuri necesit fie
acceptarea scderii profiturilor, ceea ce echivaleaz cu cheltuierea banilor i
diminuarea averilor aproprietarului, fie acceptarea scderii salariilor, ceea ce
echivaleaz cu cheltuirea banilor i diminuarea nivelului de trai al angajailor,
fie acceptarea scumpirii produselor i serviciilor, ceea ce echivaleaz cu
cheltuirea banilor i afectarea bunstrii clienilor. Fenomenul este identic cu
impunerea unei taxe ilegale asupra cuiva, iar evitarea acestei situaii reclam
1

Friedman M. (1970), A Friedman Doctrine: the Social Responsibility of Business Is to Increase


Its Profits, New York Times Magazine, New York
2
Adam Smith (1723 - 1790), economist, om politic i filozof scoian, autorul lucrrii Avuia
naiunilor, cercetare asupra naturii i cauzelor ei, una din primele ncercri de a studia
dezvoltarea istoric a industriei si comerului n Europa, prin care a contribuit decisiv Aceast
lucrare a ajutat la crearea economiei ca disciplin academic modern, furniznd una dintre cele
mai bune argumentri intelectuale pentru capitalism.

47

focalizarea strict asupra profitabilitii economice. n plus, utilizarea resurselor


unei firme n interes public nseamn, n aceast concepie, c firma i arog
funcii rezervate statului, pentru care aceasta nu are competenele suficiente. n
concluzie, teza fundamental a pozitivismului economic, anume urmrirea n
mod exclusiv i pur egocentric a randamentului pecuniar de ctre oamenii de
afaceri este att un imperativ raional, ct i unul moral 1.
b.Umanism economic: Teoria stakeholder-ilor sau Modelul
factorilor interesai. Punctele de vedere susinute de pozitivismul economic au
fost larg contestate. n condiiile globalizrii economiei i a multiplicrii
interdependenelor economice, financiare i politice, o astfel de abordare
individualist nu i mai gsete ntrutotul argumentaia, propunndu-se un
model mai complex, cel al stakeholder-ilor.
Un numr tot mai mare de oameni de afaceri, dar i de cercettori,
susin c o companie nu poate aciona doar strict n interesul acionarilor si.
Amartya Sen2, de exemplu, consider c pozitivismul economic nu mai poate
descrie satisfctor realitatea, de unde pericolul eurii sale. Potrivit punctului
su de vedere3, universul motivaional - comportamental al unor indivizi este
mult mai variat dect cel teoretizat de pozitivismul economic, iar aspectele non
egoiste din structura motivaional trebuie reconsiderate din trei motive
principlae.
(i) aspectele etice ale mecanismului motivaional sunt excluse n mod
nejustificat de ctre pozitivismul economic;
(ii) oamenii reali iau n calcul i scopuri de natur etic, nu numai de
natur economic;
(iii) luarea n considerare a scopurilor de natur etic n combinaie cu
cele economice poate sta la baza construciei unei teorii economice
de succes4 (spre exemplu, decizia voluntar a consumatorilor
americani de a nu mai cumpra pantofi sport Nike ntruct erau
produi n fabrici n care se utiliza munca copiilor din rile lumii a
treia i orientarea spre oferta mai scump a concurenei nu are o
explicaie n teoria pozitivismului economic).
Deci, potrivit umanismului economic, un ntreprinztor i firma sa au i
responsabiliti sociale care le impun luarea n considerare a intereselor tuturor
celor afectai de aciunile lor, adic a stakeholder-ilor sau factorilor intersai.
1

Vasilescu C.I. (2006), Pozitivism economic vs. Umanism economic, Bucureti, Idei n Dialog,
nr.8 /23), p. 20
2

Amartya Sen (n. 1933), savant economist indian, laureat al Premiului Nobel pentru
Economie (1998), cu lucrri fundamentale n domeniului teoriei dezvoltrii umane i a
economiei bunstrii
3
Sen A. (1987), On Ethics and Economics, London, Blackwell
4

Vasilescu C.I. (2006), op. cit.

48

Umanismul economic identific drept eroarea major a pozitivismului


economic faptul c nu ia n considerare dect interesele proprietarilor unei
afaceri, fiind echivalent cu cu tratarea tuturor factorilor intersai drept simple
mijloace pentru atingerea scopurilor proprietarilor 1.
ntr-o enumerare generic, stakeholderii unei organizaii de afaceri
sunt:
- acionarii, care au interese legitime financiare n organizaie, ateptnd
n mod legitim remunerarea capitalului investit (prin intermediul
dividendelor) i a riscului asumat (prin intermediul creterii valorii
aciunilor deinute); niciuna dintre aceste posibiliti de remunerare
nu este garantat, ea depinznd de modul n care evolueaz
organizaia; prin urmare, creterea sau descreterea companiei
afecteaz bunstarea i averea acionarilor.
- angajaii, care, prin slujbele deinute, i asigur un anumit nivel de
trai, lor i familiilor lor; n schimbul muncii, abilitilor i
competenelor puse la dispoziia organizaiei, ei ateapt n mod
legitim salarii, beneficii, tratament corect i securitate la locul de
munc.
- furnizorii sunt cei pe care orice firm se bazeaz pentru a se
aproviziona cu materii prime care determin, n final, calitatea
produsului finit; furnizorii ateapt, n schimb, n mod legitim,
respectarea contractelor i transparena procedurilor de achiziie.
- clienii sunt cei care genereaz veniturile angajailor, fr de care
firma nu i-ar putea finana activitile urmtoare; n schimbul acestor
venituri, ei au dreptul legitim la produse i servicii conforme cu
specificaiile;
- creditorii pun la dispoziia organizaiei resursele financiare necesare
investiiilor sau ciclului operaional care lipsesc acesteia; ei ateapt
n mod legitim rambursarea la timp a mprumuturilor i plata
dobnzilor aferente;
- comunitatea pune la dispoziia organizaiei, prin intermediul
reprezentanilor ei alei, infrastructura de afaceri, i d dreptul de a-i
construi spaii i faciliti de producie sau dreptul de a-i distribui
produsele; de asemenea, organizaia utilizeaz resurse umane formate
prin eforturile comunitii; pe aceast baz comunitatea trebuie
inclus n deciziile strategice ale organizaiei;

Freeman R.E. (2001), A Stakeholder Theory of the Modern Corporation, Ethical


Theory and Business, New Jersey, Prentice Hall apud Vasilescu C.I. (2006), idem

49

- firmele concurente i disput cu organizaia de afaceri pieele de


aprovizionare i de desfacere, avnd ateptri legitime legate de
bunele practici concureniale (concurena loial).
- guvernul i autoritile administraiei publice Influeneaz activitatea
organizaiei, stabilind cadrul legal de desfurare a acesteia.
Guvernul
Administraia public

Comunitatea

Angajaii

Timp, eforturi,
competene

Cadrul legal
Permite
operarea

Investesc
capital
Organizaia
de
afaceri

i disput
pieele
Competitorii

Asigur
resursele
materiale

Asigur
resursele
financiare

Acionarii
Investitorii

Creditorii

Cumpr produsele

Furnizorii
Clienii

Fig. 2.1 Relaiile ntre organizaia de afaceri i stakeholderii si


Sursa: Frederick W., Post J.E., Davis K., Business and Society.
Corporate Strategy, Public Policy, Ethics., New York, McGraw Hill Inc.,
pg.10
2.2.2 Originea i definirea termenului de stakeholder
Studiul stakeholder-ilor este asociat cu etica n afaceri. Dup puternica
cretere economic de la nceputul secolului trecut, s-au manifestat preocupri
n studiul firmei ca instituie social major, remarcndu-se studiile lui A.Berle
i G.Means1, R. Coase2 i C. Barnard3. Acetia au fost printre primii care au
susinut c scopul unei firme este de a servi societatea, iar managementul
trebuie s transmit angajailor acest sens moral.
1

Berle G.A., Means G. (1932), The Modern Corporation and Private Property, New York
Commerce Charing House
2
Coase R. (1937), The Nature of the Firm, Economica 4, New York
3
Barnard, C. I. (1968), The Functions of the Executive., Harvard University Press, Cambridge

50

Studierea termenului i implicaiilor sale este un subiect de o tot mai


mare actualitate. Importana sa a a fost semnalat i de Henry Mintzberg1, care
afirma c, pe lng acionari i cererile lor de rentabilizare a a capitalului
investit, ali parteneri joac un rol important n organizaie2. Scopul
organizaiei devine, astfel, contientizarea i adaptarea la cerinele acestor
grupuri de interesai.
Analiznd istoric evoluia conceptului, se poate constata c dezvoltarea
lui s-a fcut dup anii 1960, primele contribuii n acest sens remarcndu-se prin
largi prezentri ale termenului, utilitii sale i aplicabilitii n management.
ntr-un raport al Standford Research Institute n 1963, termenul de stakeholder a
fost definit astfel: acele grupuri fr suportul crora organizaia ar nceta s
mai existe 3. n anii 1970, Russel Ackoff evideniaz importana acestor grupuri
de parteneri, care pot juca un rol n firm, i, propune luarea lor n seam pentru
interesul general al firmei 4. n aceeai perioad, aducerea conceptului ntr-un loc
central n organizaie i aparine lui William Dill, susinut de cercettorii de la
Wharton School, care a iniiat un proiect de cercetare cu privire la stakeholderii
organizaiei, avnd ca scop formularea i interpretarea unei strategii ntr-un
mediu turbulent5.
n anul 1983, Freeman i Reed au propus urmtoarea definiie pentru
stakeholderi: Stakeholderii reprezint orice grup sau individ de care firma
depinde pentru supravieuirea sa6. Definiia ine cont de faptul c firma
dispune de resurse limitate, stakeholderii putnd s completeze aceste resurse.
Completnd abordarea anterioara, Freeman d n 1984 cea mai
cunoscut definiie a termenului, potrivit creia stakeholderii sunt grupuri sau
indivizi care, n mod direct sau indirect, sunt afectai de realizarea obiectivelor
unei organizaii sau care pot afecta realizarea acestor obiective7. Concluzia
acestei definiii este c organizaia are o obligaie etic fa de interesaii si.
1

Henri Mintzberg (n. 1939), profesor american, important cercettor n domeniul


managementului resurselor umane i a teoriilormotivaionale
2
Mintzberg H.(2004), Managers not MBAs, New York, Prentice Hall
3
Stewart R., Allen J.K., Cavender J.M. (1963), The Strategic Plan, Research Report no. 168,
Stanford Research Institute apud Vdsan I. (2004), Etica afacerilor, Timioara, Editura
Universitii de Vest
4
Ackoff R.L. (1974), Redesigning the Future, New York, John Willey & Sons, apud
Vdsan I. (2004), idem
5
Dill W.R. (1975), Public Participation in Corporate Planning: Strategic Management in a
Kibitzers World, Long Range Planning apud Vdsan I. (2004), op. cit.
6
Freeman R.E., Reed D.L. (1983), Stockholders and Stakeholders: A New Perspective in
Corporate Goivernance, California Management Review, Volume XXX, No. 3, p. 88-06 apud
Vdsan I. (2004), op.cit.
7
Freeman R.E. (1984), Strategic Management: A Stakeholder Approach, Boston, Pitmann apud
Vdsan I. (2004), idem

51

Relaia organizaie stakeholderi este reciproc: organizaia i poate afecta pe


stakeholderi, dar i acetia pot influena, la rndul lor, firma.
Aborri recente privesc stakeholder-ii ca fiind:
- investitori care au fcut o investiie riscant n firm i care au ceva
de ctigat sau de pierdut, n funcie de comportamentul firmei1.
- grupurile sau indivizii care au cereri morale sau legale la adresa
unei firme, pe care aceasta, prin aciunile sale, le poate respecta, sau
dimpotriv, nu le poate respecta2 (prin aceast explicare a
termenului se subliniaz rolul eticii n conduita de afaceri, aciunea
unei pri putnd avea efecte favorabile sau negative asupra celorlalte
pri implicate);
- aceia asupra crora firma are efecte noncontractuale injuste, pe
care ar dori s le schimbe sau indivizi cu propriile valori i
scopuri, cu care firma interacioneaz pentru a obtine un beneficiu
mutual3 (definiie care combin etica i interesul economic al firmei);
- acei indivizi sau acele entiti care contribuie, voluntar sau
involuntar, la activitile organizaiei, contribuind la capacitatea
acestei de a crea bunstare, asumndu-i riscuri i fiind poteniali
beneficiari 4 (definiie care arat posibilitatea ctigului sau a
pierderii n relaia organizaie stakeholderi);
- o persoan sau grupuri de persoane care au un interes sau implicare
personal direct sau emoional ntr-o organizaie5 (definiie care
evideniaz, pe lng dimensiunea raionalismului economic, i pe cea
spiritual a relaiei ntre organizaie i stakeholderi);
- grupuri sau persoane care intr ntr-o relaie de afaceri cu firma i
cu care aceasta accept s intre n relaii de afaceri datorit
intereselor reciproce de ordin economic i/sau etic; aceste persoane
sau grupuri au dreptul legal i/sau etic de a formula cereri la adresa
firmei6. (definiie complet care cuprinde toate aspectele posibile ale
legturilor ntre o organizaie i stakeholderii si).
1

Clarkson M.B.E., Starik M., Cochran P., Jones T.M. (1994), The Toronto Conference:
Reflections on Stakeholder Theory, Business and Society, Vol. 33, Issue 1, p. 82, apud Vdsan
I. (2004), idem
2
Langtry B. (1994), Stakeholders and the Moral responsabilities of Business, Business Ethics
Quaterly, Vol. 4, Issue 1, p. 431 443, apud Vdsan I. (2004), idem
3
Slinger G. (1999), Spanning the Gap The Theorethical Principles That Connect Stakeholder
Policies to Business Performance, Corporate Governance: An International Perspective, Vol. 7,
No.2, p-. 136 147, apud Vdsan I. (2004), idem
4
Post J.E., Preston L.E.,Sachs S. (2002), Redefining the Corporation. Stakeholder Management
and Organizational Wealth, Stanford University Press
5
Pantea I.M. (2003), Analiza strategic suport al deciziilor investiionale, Timioara, Mirton
6
Vdsan I. (2004), op.cit.

52

Cu toate c definiiile prezentate (reprezentnd doar o mic parte


din cele existente n literatura de specialitate) sunt diferite n modul de
enunare, ele au ca element comun delimitarea stakeholderilor de restul
organizaiei, precum i sublinierea importanei pe care acetia o au n
cadrul firmei, influena exercitat asupra acesteia i relaia de interes
economic i moral mutual ce se stabilete ntre ei i organizaie.
2.2.3 Clasificarea stakeholder-ilor

Stakeholderii sau factorii interesai sunt clasificai n funcie de


relaia pe care o au cu organizaia i de influena pe care o exercit n
cadrul acesteia. Principala modalitate de clasificare se realizeaz
grupndu-i n funcie de modul de interaciune cu organizaia de afaceri,
delimitndu-se urmtoarele categorii:
1. Stakeholderii primari. Prima (principala) implicare a organizaiei
de afaceri este determinat chiar de derularea afacerii n sine, respectiv de
relaiile directe necesare pentru a-i realiza misiunea fundamental: realizarea
bunurilor i serviciilor pentru societate. Aceast intercaiune fundamental a
firmei cu mediul, n cazul economiilor de pia, se realizeaz prin intermediul
pieei libere, n care se desfoar procese de vnzre i cumprare aflate sub
guvernarea legii cererii i ofertei. Astfel, firma cumpr materii prime de la
furnizori (costul = costul de achiziie), mprumut capital de la creditorii (costul
= dobnda), cumpr timp, abiliti i competene de la angajai (costul =
salariul) i vinde produse clienilor si (la preul acceptat de acetia), de cele
mai multe ori prin intermediul distribuitorilor i a reelelor de distribuie, totul
desfurndu-se pe piee caracterizate prin competiie. Pe de alt parte, firma
exist ntruct acionarii i investitorii i-au asumat riscul crerii i finanrii ei.
Prin urmare, stakeholderii primari sunt: acionarii (asociaii) i investitorii,
angajaii, creditorii, furnizorii, distribuitorii, clienii i competitorii. Modul n
care organizaia de afaceri interacioneaz cu toate aceste entiti este reflectat
n deciziile manageriale strategice.
2. Stakeholderii secundari. Relaiile cu mediul ale unei organizaii de
afaceri trec dincolo de simpla, primara interaciune cu acionarii, angajaii sau
partenerii de afaceri. Un al doilea nivel al implicrii n societate a unei firme se
definete atunci cnd alte entiti i exprim un interes sau scop n cadrul
activitilor respectivei firme. Aceste entiti formeaz grupul stakeholder-ilor
secundari, care sunt afectai, direct sau indirect, de interaciunea de nivel doi a
firmei cu mediul socio economic. Faptul c acetia sunt numii secundari
nu le diminueaz importana, ci relev ideea ca intersul lor apare ca o
consecin a a activitilor curente ale organizaiei (pe cnd, stakeholder-ii

53

primari reprezint chiar baza activitilor curente ale organizaiei). n cadrul


stakeholder-ilor secundari se includ: comunitile locale (autohtone sau strine,
dac compania opereaz i n alte ri), administraia public local i central
(puterea executiv, legislativ i juridic), partidele politice, grupurile de
activiti sociali, organizaiile neguvernamentale, instituiile religioase, media,
grupurile de sprijin ale mediului de afaceri, uniunile comerciale etc. De multe,
acest grup al stakeholder-ilor secundari se suprapune pentru companii diferite:
de exemplu, dei o companie din industria automobilelor i una din industria
alimentar au stakeholderi primari majoritar diferii (avnd n vedere
caracteristicile complet diferite ale produselor lor), ambele au stakeholderi
secundari similari (mai ales dac opereaz n aceai arie geografic). n plus,
relaiile dintre firm i stakeholderii secundari nu sunt consecine ale jocului i
regulilor pieei libere, ci sunt guvernate de principii i raionamente mai
apropiate de cele etice i morale.
Acest model de clasificare pe dou niveluri al stakeholder-ilor unei
organizaii de afaceri permite urmtoarele concluzii:
- n procesul decizional, organizaiile de afaceri mpart puterea
decizional cu toate entitile impactate, fie c impactul este primar,
fie c este secundar;
- managerii unei organizaii de afaceri trebuie s dein cunotine i
informaii solide nu doar referitoare la organizarea intern a firmei pe
care o conduc, ci i la factorii politici i sociali care determin
contextul n care i desfoar activitatea;
- acceptarea de ctre societate a unei firme, legitimitatea ei, depinde de
modul n care ia n considerare ntregul ansamblu al stakeholderilor.
Alte clasificri posibile ale stakeholderilor 1:
- n funcie de investiiile fcute n firm exist: (i) stakeholderi care o
fvut o investiie n firm (acionari, investitori), (ii) stakeholderi care
nu au fcut o investiie diect n firm (angajai, clieni); aceast
clasificare este bazat doar pe investiiile decapital/financiare;
extinznd cadruul clasificrii se poate aprecia c i angajaii fac
anumite investiii ntr-o firm; de asemenea i furnizorii pot fi
considerai investitori pe termen scurt ntr-o firm;
- n funcie de importana interesului exist: (i) stakeholderi cu
active/competene reduse n organizaie (acionari minoritari sau
angajaii necalificai), (ii) stakeholderi cu competene i active
semnificative (acionarii majoritari, creditorii principali, clienii i
angajaii cu calificare ridicat);
1

Vdsan I. (2004), op. cit.

54

- n funcie de importana relaiei cu firma exist: (i) stakeholderi


principali - fr participarea continu i constant a acestora, firma ar
nceta s existe, acetia fiind vitali pentru supravieuirea ei (acionarii,
angajaii, creditorii, furnizori, clieni). (ii) stakeholderi secundari - cei
care afecteaz sau sunt afectai de firm fr a putea determina n
mod direct, fr contribuia altor stakeholderi, ncetarea existenei
acesteia (comunitatea, mass-media);
- n funcie de orientarea firmei exist: (i) stakeholderi cu valoare
strategic, spre care se orienteaz firma spre a-i atinge obiectivele ei
(clienii, furnizorii), (ii) stakeholderi cu valoare intrinsec/social: cei
spre care se orienteaz organizaia dac urmrete i obiective socialcomunitare: comunitatea, organizaiile ecologiste;
- n funcie de natura riscului exist: (i) stakeholderi care suport un
risc legat de relaia economic cu firma (acionari, furnizori), (ii)
stakeholderi care suport un risc referitor la drepturile lor (angajaii);
- n funcie de modul de influenare a organizaiei exist: (i)
stakeholderi activi - cei care fac presiuni asupra organizaiei n
vederea ameliorrii comportamentului acesteia, (ii) stakeholderi
inactivi - cei care nu i asum nicio iniiativ;
- n funcie de natura puterii exist: (i) stakeholderi cu putere personal,
a cror influen deriv din experiena profesional sau recunoaterea
de care se bucur (angajaii cu nalte competene), (ii) stakeholderi cu
putere structural, a cror importan deriv din poziia pe care o
ocup n cadrul organizaiei (acionari, manageri).

2.2.4 Caracteristicile stakehold-erilor. Modelul Mitchell Agle Wood

Referitor caracteristicile stakeholderii, pot fi identificate trei


caracteristici principale: puterea, legitimitatea i urgena 1.
- puterea reprezint posibilitatea ca o entitate A s determine o entitate
B s fac ceea ce aceasta nu ar fi fcut n mod obligatoriu n absena
exercitrii puterii; stakeholderii care dein acest atribut pot influena
deciziile, astfel nct interesul lor s fie luat n considerare, n ciuda
rezistenei altora; stakeholderii pot dispune de putere i s o utilezeze
sau s dispun de putere i s nu o exercite;
1

Ballet J., de Bry F. (2001), Lentreprise et ltique, Paris, Editions du Seuil

55

- legitimitatea reprezint corespondena dintre opiunile i obiectivele


unei entiti i cele ale unei organizaiei; din aceast perspectiv,
pentru stakeholderi se definete interesul legitim, ca fiind acela care
nu contravine obiectivelor de dezvoltare a organizaiei;
- urgena, definit prin dou dimensiuni. (i) sensibilitatea la timp intervalul de timp n care rspunsul la o cerere produce efecte utile,
dup acest interval rspunsul fiind tardiv, iar efectele utile
nesemnificative sau nule i (ii) aspectul critic al urgenei - determin
ierarhizarea cererilor n funcie de importana acordat lor ntr-un
anumit interval de timp, innd cont c resursele disponibile pentru
satisfacerea cererilor sunt limitate; stakeholderii care posed atributul
de urgen au nevoie de atenie imediat, ei cer ceva; uneori vor doar
s atrag atenia asupra lor prin formularea de cereri urgente.

Puterea

4
Legitimitate
a

5
Urgena

Fig. 2.2 Caracteristicile i clasificarea stakeholder-ilor potrivit


modelului Mitchell Agle - Wood
Sursa: Crciun D., Morar V., Macoviciuc V. (2005), Etica afacerilor,
Bucureti, Paideia
Pornind de la aceste 3 caracteristici, modelul Mitchell Agle Wood
identific 3 categorii i apte grupe de stakeholderi:
1. Stakeholderi care dein o singur caractersitic (stakeholderi
lateni), cu trei grupe:
a) Grupa 1 stakeholderi care dein doar putere - acetia pot influena
firma, fr ns a avea legitimitate i fr a emite cereri urgente (de
exemplu, mass-media care poate declana campanii de pres ostile
unei companii);
b) Grupa 2 stakeholderi care dein doar legitimitate - au legitimitate
din punctul de vedere al intereselor, dar nu dein putere i nici nu
emit cereri urgente, prin urmare, nu pot determina un curs dorit al
aciunii (de exemplu, acionarii minoritari care doresc distribuirea

56

de dividende, n timp ce acionarii majoritari decid reinvestirea


integral a profitului);
c) Grupa 3 stakeholderi care emit doar cereri urgente - cererile sunt
stringente, dar nu sunt nsoite de legitimitatea aciunii i nici de
puterea de a da un curs dorit aciunii (de exemplu, angajaii slab
sindicalizai care solicit mriri salariale fr ca productivitatea
muncii s creasc);
2. Stakeholderi care dein 2 caractersitici simultan (stakeholderi
expectani):
a) Grupa 4 stakeholderi care dein putere i legitimitate (stakeholderi
dominani) - dein puterea de a-i impune voina i au legitimitatea
aciunii, neemind ns cereri urgente (acionarii, managerii,
furnizorii); acetia au cea mai mare probabilitate de a trece n
categoria a treia;
b) Grupa 5 stakeholderi care dein putere i urgen - au capacitatea
de a influena organizaia i formuleaz cereri urgente, legitimitatea
lor fiind redus (de exemplu, acionarii majoritari care solicit
distribuirea de dividende n condiiile n care managerii
argumenteaz utilizarea profitului pentru modernizare i dezvoltare
sau angajaii puternic sindicalizai, care solicit mriri salariale n
condiiile scderii productivitii); reprezint un grup de
stakeholderi periculos;
c) Grupa 6 stakeholderi care dein legitimitate i urgen - au
legitimitatea aciunilor lor i formuleaz cereri urgente, dar nu au
putearea de a-i impune singuri voina fr suportul altor grupuri de
stakeholderi (de exemplu, mici comuniti afectate ecologic de
activitatea organizaiei);
3. Grupa 7 stakeholderi care dein toate cele trei caracteristici
(stakeholderi de autoritate) - ei impun cursul aciunilor organizaiei; modul n
care sunt luate n considerare toate celelalte 6 categorii depinde de voina i
decizia stakeholder-ilor de autoritate.
2.2.5 Matricea de analiz a stakeholder-ilor
Managerii unei organizaiii trebuie s cunoasc n orice activitate sau
proiect care sunt stakeholderii i care sunt sau pot fi aciunile i implicaiile

lor specifice pentru a fi capabili s conlucreze cu acetia n orice


moment. Organizaia, prin managerii si, trebuie s identifice cauzele i
dimensiunea unei poteniale opoziii la activitile i proiectele sale i s
fie transparent (este posibil ca anumite entiti sau indivizi s resping
57

anumite proiecte din lips de informaii legate de acel subiect). Pentru a


atinge acest obiectiv este necesar o analiz a stakeholder-ilor. Aceast
reprezint o metod de identificare i evaluare a importanei grupurilor
de persoane i instituiilor care ar avea o influen asupra unei organizaii,
a proiectelor pe care aceast intenioneaz s le dezvolte. Influena
stakeholder-ilor se resimte n cadrul fimei, iar n delimitarea acestora
trebuie s se gseasc un rspuns la ntrebrile:
(i) Care sunt principalii stakeholderi?
(ii) Cum influeneaz acetia deciziile operaionale i politicile
organizaiei?
(iii) Contribuie sau nu la succesul operaiunilor i proiectelor
organizaiei?
Obiectivele analizei stakeholder-ilor sunt:
- identificarea entitilor care vor influena pozitiv sau negativ
ntreprinderea sau proiectul;
- anticiparea tipului de influen pe care fiecare din aceste entiti
l genereaz;
- dezvoltarea unor strategii care vor permite obtinerea unui
sprijin ct mai ridicat din partea susintorilor proiectului i
reducerea la minimum a obstacolelor care stau n calea realizrii
acestuia.
Matricea pentru analiza stakeholder-ilor este un instrument
specific care urmrete determinarea listei stakeholder-ilor, rolul acestora
n desfurarea activitilor, impactul unui anumit proiect asupra lor i
influena acestora asupra proiectului.
Exemplu: Analiza stakeholderii din cadrul companiei X (operator
de telefonie mobil) permite structurarea lor pe dou mari categorii:
stakeholderii primari, care sunt acionarii, managerii, angajaii clienii,
mediul i stakeholderii secundari, cum ar fi statul ori comunitatea local.
Matricea de analiz este urmtoarea:

Lista stakeholder-ilor

Rolul lor n

Influena

desfurarea

activitii asupra

stakeholder-ilor

activitii

stakeholder-ilor

asupra activitii

Actionarul A

Susinere financiar

(90 %)

i suport tehnologie

Acionarul B

Aport financiar

(10 %)

58

Influena

Managerii

Planificare,

Implementare

Beneficiarii

organizare,
coordonare, control
Angajaii
Clienii

produselor i
serviciilor
Statul

Sprijin/Opoziie

Comunitatea local

Sprijin/Opoziie

Mediul

Cadrul natural de

desfurare a
aciunilor

Legend:
1=fr importan
3=relativ importani
2=importan sczut
4=foarte importani
5= importan critic
Fig. 2.3 Exemplu de matrice de analiz a stakeholder-ilor

2.3 Responsabilitatea social a organizaiilor de afaceri


2.3.1 Definirea i coninutul conceptului de responabilitate social
n epoca contemporan, nevoia permanent de schimbare a devenit o
obinuin. Persoanele, att cele fizice ct i cele juridice, pentru a se dezvolta i
a se afirma, trebuie s se adapteze continuu la evoluia mediului, s caute s
creeze ceva nou, s inoveze n tot ceea ce ntreprind.
n definirea sau redefinirea misiunii unei companii, managerii trebuie s
in seama de cerinele tot mai mari cu privire la asumarea unui rol activ n
societate, aciune ce poart numele de responsabilitatea social
organizaional - RSO (sau, n limba englez, CSR Corporate Social
Responsibility). Implicarea social a companiilor a devenit un subiect frecvent
ntlnit datorit unui ansamblu de factori: globalizarea economic, tendina de
epuizare a resurselor, creterea alarmant a pericolului polurii i scderea
rolului sectorului public. CSR devine o component tot mai important a
interaciunii mediului de afaceri cu societatea n care i desfoar activitatea
organizaiile. Acest termen prezint interes att pentru cei ce l aplic n
activitile lor curente, ct i pentru mediul academic care, pentru a crea viitori
manageri responsabili, se implic n studierea sa.

59

Problemele de management, implicit responsabilitatea social, devin


mult mai complexe pe msur ce companiile trec de graniele naionale: dac
este dificil a se ajunge la un consens despre ceea ce constitue un comportament
responsabil social n cadrul propriei culturi, tot att de dificil este s se
determine valori etice comune mai multor culturi.
Pe msur ce resursele planetei devin tot mai puine, un comportament
responsabil din partea celor ce o populeaz i o exploateaz i gsete
necesitatea i aplicabilitatea. Datoria oamenilor de a pstra calitatea mediului
nconjurtor trebuie s duc la schimbri sistemice ale modului de acionare a
populatiei, a pieei i a societii pentru a tri ntr-o armonie perfect cu toi
ceilali i cu planeta nsi.
Sunt trei principii generale conform crora managerii trebuie s fie
preocupai de comportamentul responsabil al organizaiei.
(i) dreptul unei companii de a exista depinde de responsabilitatea sa fa
de mediul nconjurtor;
(ii) guvernele pot inroduce legi stricte dac afacerile nu incud n aria lor
standardele sociale;
(iii) o politic caracterizat de responsabilitate social conduce la
acceptarea social i, implicit, consolideaz viabilitatea unei firme.
Responsabilizarea activitilor nu reprezint, neaprat, o noutate:
majoritatea ntreprinderilor, n special cele mici, au fost ntotdeauna aproape de
comuniti i au cutat s fie nite buni ceteni, nc de la nceputurile
comerului. De fapt, muli ntreprinztori realizeaz instinctiv c a face ceea ce
trebuie a deservi clienii, a avea grij de moralul i sigurana personalului, a
fi ateni fa de furnizori, a fi concureni loiali i a proteja mediul nseamn
bun sim comercial. Totui, n anii din urm au aprut i alte stimulente pentru
responsabilitate n activitatea firmelor, printre care presiunea din partea
clienilor, a comunitilor locale, a autoritilor de reglementare, bncilor,
finanatorilor sau a furnizorilor de servicii de asigurare.
Implicarea companiilor n abordarea unor probleme care privesc
societatea a devenit un subiect frecvent pe agenda comunitii de afaceri i a
sectorului neguvernamental. Exist o serie de motive pentru interesul crescut
fa de acest subiect, de la nevoia de a gsi surse alternative i flexibile de
finanare, la ncadrarea ntr-un context european i global care impune
companiilor s fie mai responsabile i mai transparente, de la simpla dorin de
a se apropia de un segment de pia pe care i partenerii sau competiia l
abordeaz, la nevoia de a rspunde ct mai eficient i mai temeinic problemelor
cu care se confrunt fiecare comunitate.
Primul care face referire la acest termen este H.R. Bowen, care
argumenteaz c o organizaie are obligaia de a urmri acele politici, de a lua

60

acele decizii, ori de urma acele linii de aciune care sunt dezirabile i acceptate
n termeni de obiective i valori ale societii1. El susine faptul c acest
concept al responsabilitii sociale semnific urmtoarele:
- afacerile exist datorit societii, iar comportamentul i metodele lor
de operare trebuie s coincid cu obiectivele majore ale societii;
- oamenii de afaceri trebuie s se comporte asemenea unor ageni
responsabili moral fa de societate.
Responsabilitatea social mai este vzut ca fiind o consecin logic a
obligaiei care decurge din creterea puterii (importanei) sociale ale unei firme,
iar necroelarea acestei creteri cu asumarea responsabilitii social poate
conduce, n cele din urm, la pierderea acestei puteri sociale i implicit la
declinul firmei2.
Un alt punct de vedere aparine lui T. Donaldson, care consider
responsabilitatea social drept o obligaie contractual pe care firmele o au fa
de societate. O firm deine un rol central n societate i acest motiv i permite
s foloseasc att resursele umane ct i pe cele naturale pentru a-i realiza
funciile sale productive i pentru o obine un anumit avantaj competitiv,
respectiv pentru a-i consolida un anumit statut de putere. Ca efect, societatea
are drepturi sociale implicite: n schimbul dreptului de a exploata resurse n
procesele productive, aceasta poate solicita dreptul de a controla aceste
procese.3 Specificul acestui tip de contract se poate schimba pe msur ce se
modific condiiile sociale, dar n general acesta rmne baza legitimitii
cererii pentru asumarea responsabilitii sociale 4.
D. Wood extinde aceste idei, identificnd 3 principii de urmat pentru
responsabilitatea social5:
(i) organizaiile de afaceri sunt i instituii sociale i aceasta le oblig
s-i foloseasc puterea n mod responsabil;
(ii) organizaiile de afaceri sunt responsabile pentru ceea ce ofer
mediului n care sunt implicate;
(iii) managerii sunt ageni morali care sunt obligai s exercite n mod
responsabil prerogativele lor decizionale.
1

Bowen H.R. (1953), Social Responsibilities of the Businessman, New York, Harper & Row

Davis K (1975), Five propositions for social responsibility, Business Horizons, vol. 18, no. 3, pp.
19 24
3
Donaldson T. (1983), Constructing a social contract for business, n: Donaldson T. and Verjane
P. (eds), Ethical Issues in Business, New Jersey, Prentice Hall, Englewood Cliffs, pp. 153 165
4
Epstein E. (1987), The corporate social policy process and the process of corporate governance,
American Business Law Journal, vol. 25, pp. 361 383
5
Wood D. (1991), Corporate Social Performance Revisited, Academy of Management Review,
vol. 16, no.4, pp. 758-769

61

n general, CSR se situeaz la intersecia dintre sistemele politic i cel


cultural respective cel economic 1.
De-a lungul timpului, un numr tot mai mare de persoane cu profunde
cunotine academice au susinut ideea c firmele nu mai pot fi considerate pur
ca instituii private ci ca instituii sociale. A.B. Carroll sugereaz c
responsabilitatea social a corporaiilor este definit avnd la baz cererile
economice, legale, etice i sociale pe care societatea le are fa de afaceri 2. n
mod similar, Balabanis a plasat responsabilitatea social a corporaiilor la
grania dintre ateptrile societii de la afaceri i etica n afaceri 3. El
argumenteaz c responsabilitatea social a corporaiilor nu este mai mult dect
un alt aspect al responsabilitii manageriale ca urmare a dezvoltrii
capitalismului. O contribuie interesant la aceast argumentaie au adus-o
Tuzzolino i Armandi care au formulat o teorie motivaional a rspunsului
social al organizaiilor bazat pe piramida nevoilor a lui Maslow. Conform
acestei teorii, organizaiile adopt politici de responsabilitate social dup ce i
satisfac nevoile aflate pe primele trei nivele: nevoile de supravieuire (sau de
raionalitate a activitii economice) obinerea profitului i a dividendelor
(nivelul 1), nevoile de securitate obinerea i meninerea avantajelor
competitive (nivelul 2) i nevoile de afiliere participarea n uniuni comerciale
sau patronale ori n grupuri de lobby (nivelul 3). Pe al patrulea nivel este

plasat nevoia de asumare a rolului social i comunitar (echivalent a


nevoii de autorealizare din modelul Maslow).
Nevoia de
autorealizare

Piramida nevoilor individuale

Nevoi de stim

Nevoi de apartenen

Nevoi de securitate

Nevoi de supravieuire
1

Jones T. (1983), An integrating framework for research in business and society: a step toward
the exclusive paradigm?, Academy of Management Review, vol. 8, pp. 559- 564
2
Carroll A.B. (1979), A three dimensional model of corporate performance, Academy of
Management Review, vol. 4, no.4, pp. 497 - 505
3
Balabanis G., Philips H.C., Lyall J. (1998), Corporate social responsibility and economic
performance in the top of British companies: are they linked?, European Business Review,98(1),
25-44

62

Nevoia asumrii
resposabilitii
sociale

Piramida nevoilor organizaionale

Nevoi de afiliere

Nevoi de securitate

Nevoi de supravieuire

Fig. 2.4 Analogia ntre piramida nevoilor individuale i


piramida nevoilor organizaionale
Tuzzolino i Armandi au construit, pornind de la aceste baze teoretice,
piramida nevoilor organizaionale1, prin extensie a modelului Maslow, a
piramidei nevoilor individuale care include: (i) nevoi fiziologice - foamea,
setea, reproducerea, adpostirea, odihna etc., (ii) nevoi care in de siguran i
protecie - practic sunt aceleai ca mai nainte, dar pe termen lung, aceasta
nsemnnd stabilitate, protecie, loc de munc, pensie etc., (iii) nevoi sociale
(sau de apartenen): acceptarea de ctre grup, prietenie, iubire, familie, (iv)
nevoi care in de ego (de stim) - respect din partea celorlali, recunoatere,
rspundere, importan, (v) nevoi care in de autorealizare: satisfacie personal,
atingerea propriilor obiective, realizarea propriilor aspirati. (fig. 2.4).
n concluzie, se poate afirma c CSR se refer la considerarea
impactului general pe care o companie l produce asupra societii i la
necesitatea de a gestiona responsabil i n mod specific impactul individual
asupra fiecrui grup stakeholderi, n ntregul spectru al acestora (de la angajai
la comunitate, de la furnizori la clieni i de la investitori i creditori la stat,
pstrnd n centrul ateniei acionarii). Termenii cheie prin care se concretizeaz
conceptul difer de la un sector la altul i de la companie la companie, dar o
abordare generic a CSR cuprinde urmtoarele direcii 2:
- drepturile omului;
- condiiile de munc n lanul furnizorilor, dar i n interiorul
companiei;
1

Tuzzolino F., Armandi B. (1981), A need hierarchy framework for assessing corporate social
responsibility, Academy of Management Review, vol. 6, no. 1, pp. 21 28
2

Whitehouse L. (2006), Corporate Social Responsibility: Views from the Frontline, Journal of
Buisiness Ethics, vol. 63, no.3, pp. 279 296

63

- impactul de mediu al proceselor, operaiunilor, produselor i


serviciilor;
- impactul asupra comunitii locale al proceselor, operaiunilor,
produselor i serviciilor;
- impactul asupra clienilor al proceselor, operaiunilor, produselor i
serviciilor;
- responsabilitatea investiiilor.
Toate aceste abordri pro-CSR au avut i oponeni. Cel mai de seam
este economistul neo-liberal Milton Friedman, care considera c singura
responsabilitate a unei organizaii de afaceri este de maximiza profitul pentru a
respecta drepturile proprietarilor si, singurele legitime. Din punctul de vedere a
lui Friedman, managerul unei companii care utilizeaz resursele acesteia pentru
scopuri sociale, non profit, afecteaz eficiena firmei i lezeaz drepturile
proprietarilor, ale cror eforturi au fost cele care au determinat, n mod esenial,
existena firmei, iar organizaia este perceput pur ca o entitate incapabil de
decizii bazate pe valori1. Friedman susine c puine sunt tendinele care pot
drma fundaia societii libere precum aceptarea de ctre corporaii a
responsabilitii sociale n loc de a face ct mai muli bani cu putin pentru
acionarii lor De mai bine trei decenii de cnd Friedman a scris aceste cuvinte,
problema responsabilitii sociale a organizaiilor - ideea conform creia
afacerile au obligaia de a servi att societatea ct i interesele financiare ale
acionarilor- a rmas una foarte discutat. Managerii recunosc ns c extinderea
i aplicarea responsabilitatea social este o decizie strategic.
Fiecare organizaie difer n ceea ce privete modul n care
implementeaz CSR. Aceste diferene sunt determinate de o serie de factori,
cum ar fi: dimensiunea organizaiei, specificul industriei sau sectorului n care
opereaz organizaia, cultura organizaional, cererile stakeholder-ilor i tradiia
adoptrii de ctre organizaie a practicilor de responsabilitate social. Anumite
organizaii se focalizeaz asupra unei singure laturi a CSR, aceea care este
perceput ca fiind cea mai important sau n care organizaia are cel mai mare
impact sau cea mai mare expunere/vulnerabilitate (spre exemplu, drepturile
omului sau protecia mediului), pe cnd altele i definesc obiective de CSR
multi-dimensionale, care s cuprind toate aspectele activitilor lor. Pentru o
implementare de succes, este esenial ca principiile de responsabilitate social
s devin parte a valorilor corporative i a planificrilor strategice, fiind necesar
angajamentul spre respectarea lor att al managementului, ct i al angajailor.
Mai mult, este foarte important ca strategia de responsabilitate social s fie
convergent cu obiectivele specifice ale companiei i cu nucleul su de
1

Friedman M., op. cit.

64

competene fora de munc, capacitile de producie, know-how-ul financiar


i comercial, sistemele informaionale i tehnologiile 1.
Responsabilitatea Social a Companilor (CSR Corporate Social
Responsibility) este defint n variate modaliti i de ctre instituii politice:
CSR reprezint angajamentul continuu pentru un comportament etic i
participare la dezvoltarea economic prin mbuntirea calitii vieii
angajailor i a familiilor acestora, dar i a comunitii locale i a societii n
ansamblul ei (World Business Council for Sustainable Development).
A aciona cu responsabilitate social nseamn nu numai a ndeplini
prevederile legale, ci a merge dincolo de acestea prin investiii voluntare n
capitalul uman, n managementul mediului i n relaiile cu toate grupurile de
interesai (Comisia European, 2001).
CSR este un concept prin care companiile integreaz, pe baz
voluntar, obiective de afaceri, sociale i de protecia mediului n toate
operaiunile lor productive sau comerciale sau n relaiile cu grupurile de
interesai (The European Commission, 2002).
n concordan cu Business for Social Responsibility, responsabilitatea
social a unei organizaii este defint ca reprezentnd atingerea obiectivelor
comerciale i financiare prin modaliti care respect oamenii, comunitile,
mediul i valorile morale. Un aspect important al definiiilor posibile este acela
c CSR nu trebuie prevzut prin acte normative. Astfel, CSR este descris ca
totalitatea aciunilor realizate pentru a promova un anumit interes social,
dincolo de interesul direct al organizaiei i dincolo de ceea ce este cerut prin
lege2.
Definiiile acestui termen nu pot fi limitative i nici nu este posibil a fi
ncadrate ntre anumite granie precise.
Cele mai importante motive pentru ca o companie s se implice n
proiecte de responsabilitate social sunt n general urmtoarele:
- motive etice: modelul celor 3P- profit, persoane, planet; pe lng a fi
responsabil de realizarea profitului i de a avea grij de angajai sau
clieni, este important i contribuia la mbuntirea situaiei
comunitii locale i a mediului.
- crearea unei imagini pozitive: implicarea n proiectele de
responsabilitate social va aduce o imagine favorabil companiei
participante.
1

Tsoutsoura M (2004), Corporate Social Responsibility and Financial Performance, Berkley,


Project of Haas Scool of Business, University of California
2
McWilliams A., Siegel D. (2000), Corporate social responsility and financial performance:
correlation or misspecification?, Strategic Management Journal, vol. 21, nr. 5, pp. 603 609

65

- stabilizarea comunitilor care duce la cretere economic; din ce n


ce mai muli oameni vor fi capabili s cumpere produsele pe care
compania le ofer, i aceti noi clieni vor fi atrai de companiile care
contribuie la bunstarea societii.
- mbuntirea relaiilor cu autoritile locale; conlucrnd cu
autoritile locale se acioneaz pozitiv asupra relaiilor viitoare ale
companiei cu aceste autoriti; ncrederea reciproc i nelegerea
cresc, iar acest lucru este benefic atunci cnd companiile au nevoie de
cooperarea autoritilor locale pentru implementarea planurilor lor;
- ajut la identificarea angajailor cu compania; implicarea n proiecte
CSR creeaz un sentiment pozitiv puternic n rndul angajailor;
unele proiecte sunt realizate astfel nct grupuri de angajai s lucreze
mpreun n anumite domenii, dezvoltnd astfel spiritul de echip.
2.3.2 Responsabilitate social, filantropie i cetenie corporativ
Termenul responsabilitate social a organizaiilor se refer, potrivit
argumentelor din paragrafele anterioare, la comportamentul etic, legal si
filantropic la locul de munca, pe pia sau n comunitate. Asumarea
responsabilitii sociale poate contribui la mbuntirea statutului unei
companii, genernd valoare att pentru acionari ct i pentru societate n
ansamblul ei. Donaiile, sponsorizarea si responsabilitatea social
organizaional reprezint forme prin care firmele pot interaciona cu
comunitatea n care activeaz. Diferena dintre responsabilitatea social a unei
companii i filantropie este c prima presupune dezvoltarea unei strategii de
implicare n comunitate i un parteneriat din care compania are la rndul su de
ctigat. Spiritul de intrajutorare care st la baza filantropiei este nlocuit cu o
relatie de reciprocitate, care aduce beneficii ambelor pri. Majoritatea
companiilor care au n prezent o strategie de responsabilitate social bine
definit au nceput cu donaii sau sponsorizri fcute ad-hoc.
Cu referire la filantropie acest termen este definit ca fiind o contribuie
n bani sau produse destinat unei cauze caritabile, fr ca cel care a fcut
contribuia s se atepte n schimb la servicii, la produse sau chiar la
recunoaterea contribuiei. Filantropia organizaional sau corporativ
presupune utilizarea voluntar a resurselor companiei pentru a produce valoare
social. Ea include contribuiile financiare (donaii n bani), contribuiile sub
form de produse i servicii (donaii n produse i servicii pro bono),
voluntariatul i alte tranzacii care promoveaz un subiect, o cauz sau o
organizaie non-profit. n esen, filantropia corporativ se refer la distribuirea
unor resurse pentru anumite cauze, iar responsabilitatea social se refer la

66

standarde i practici n operaiuni, i nglobeaz filantropia, iar cetenia


corporativ se refer la calitatea tuturor interaciunilor dintre companie i
societate, astfel nct acestea s fie de folos ambelor pri.
Cetenia corporativ este, deci, strategia de afaceri care nglobeaz
valorile companiilor i alegerile pe care executivul, manageri si angajaii le
adopt zilnic pe masur ce se implic in societate. Conceptul de cetenie
corporatist i cel al responsabilitii sociale au un caracter complex i sunt
folosite mpreun.
Cetenia corporativ n secolul 21 constitue o tranziie de la un model
care cuprindea activitii necorelate ntre ele la un model coninnd standarde
globale referitoare la promovarea activitilor filantropice i bazate pe
voluntariat.
Cetenia corporativ
Responsabilitate social a corporatiilor
Filantropie corporativ

Fig.2.5 Pozitionarea responsabilitii sociale, filantropiei i


ceteniei corporative
Sunt identificate trei principii importante care definesc esena ceteniei
corporative. Orice companie ar trebui s le aplice ntr-o manier specific
nevoilor proprii:
(i) minimizarea aspectele negative: a munci pentru a minimiza
consecinele negative ale activitilor i deciziilor asupra grupurilor
de stakeholderi incluznd clienii, comunitatea, ecosistemul,
angajaii, acionarii i furnizorii prin: operarea etic, sprijinirea
eforturilor pentru a stopa corupia, sprijinirea drepturilor omului,
prevenirea polurii mediului, tratarea angajailor n mod
responsabil, implementarea unei conduite adecvate cu furnizorii,
asigurarea siguranei angajailor, livrarea sigur, produse de calitate
ridicat etc.
(ii) maximizarea beneficiilor: contribuia la bunstarea social i
economic prin investirea resurselor n activiti de care beneficiaz
att deintorii de interese ct i ceilali colaboratori - participarea
voluntar la rezolvarea problemelor sociale (precum educaie,
sntate, dezvoltarea tinerilor, dezvoltare economic, a forei de

67

munc), asigurarea angajrilor stabile, pltirea de salarii


concordante, realizarea de produse cu valori sociale importante etc.
(iii) responsabilitate fa de colaboratorii cheie: construirea de legturi
de ncredere care implic transparena i deschiderea, crearea de
mecanisme pentru luarea n considerarea a opiniei stakeholder-ilor,
operarea dup un cod de conduit.
Exist o serie de motivaii interne i externe pentru practicarea
ceteniei corporative. Motivaiile interne incud: tradiia si valorile morale,
reputaia i imaginea, strategia de afaceri, recrutarea i meninerea angajailor,
pe cnd cele externe se refer la consumatori i clienii, ateptrile din
comunitate, legi i presiuni politice.
2.3.3 Categorii de responsabiliti sociale ale unei organizaii
Responsabilitatea social a unei firme cumuleaz patru categorii de
obligaii cu caracteristici bine precizate, care rezid din contactul permanent al
organizaiei cu mediul economic, cu comunitatea i viaa social a acesteia:
responsabiliti economice, legale, etice i voluntare. Acestea formeaz modelul
propus de A.B. Caroll (fig. 2.5).

Responsabilitatea voluntar
Responsabilitatea etic
Responsabilitatea legal
Responsabilitatea economic

Fig. 2.6 Categoriile de responsabilitate a unei organizaii.


Modelul Caroll
Sursa: Crciun D., Morar V., Macoviciuc V. (2005), Etica afacerilor,
Bucureti, Paideia
Responsabilitatea economic a fost formulat de M.Friedman exist
doar o singur responsabilitate social a managerului - s foloseasc
resursele i energia n activiti destinate creterii profitului att de mult ct i
permite regulile i s se angajeze n competiia deschis i liber fr

68

nelciune i fraud1.Firmele au un rol esenial n viaa economic i


influeneaz societatea, obiectivul lor ncadrndu-se n sfera producerii de
bunuri i servicii pe care individul i comunitatea le solicit. Maximiznd
profitul, firma, prin taxele i impozitele pltite corect i la timp, va contribui
substanial la susinerea culturii, sntii, ordinii publice. De asemenea,
angajailor le pot fi oferite stabilitate i salarii mai bune, iar acionarilor
dividende sporite.
Responsabilitile legale deriv din faptul c obiectivele i aciunile
firmei trebuie aliniate cadrului legal, comportamentul firmei fiind orientat spre
respectul cuvenit societii i legislaiei care o protejeaz. Firma trebuie s
iniieze aciuni doar n limitele legilor, s-i plteasc taxele i impozitele fa
de stat, organismele fiscali i consiliile locale, s respecte condiiile contractuale
legate de calitatea produselor i serviciilor sau cele privind achiziiile, s i
promoveze corect produsele.
Responsabilitile etice presupun obligativitatea managerilor i a
celorlali membri ai organizaiei de a se comporta corect respectnd normele
morale, chiar dac acestea nu se regsesc precizate n legi i nu servesc direct
intereselor economice ale firmei. Managerul trebuie s fie corect, cinstit,
imparial i s respecte drepturile individului, utiliznd un tratament egal,
nedifereniat, chiar dac obiectivele i scopurile organizaiei nu impun explicit
aceste lucruri. Un cumul de elemente morale, izvorte din respectarea celor mai
elementare noiuni de etic trebuie s conin: respectarea angajamentelor
fcute, nonviolena, ajutorul mutual, respectul pentru persoan, respectul pentru
proprietate.
Responsabilitile voluntare presupun angajamentul managerului i a
firmei n aciuni pur voluntare, izvorte din dorina de a rezolva anumite
probleme sociale prin contribuii care nu reprezint obligaii economice sau
legale, n aceast categorie incluzndu-se activiti filantropice, caritabile, fr a
avea ca obiectiv obinerea profitului. Aceste angajamente reprezint nivelul
superior al responsabilitii sociale, deoarece ele nu sunt impuse firmei prin
norme, legi i au ca scop creterea bunstrii comunitii.
Responsabilitatea economic i responsabilitatea legal sunt obligatorii,
n timp ce celelalte tipuri de responsabilitate rmn la latitutudinea fiecrei
organizaii.
Responsabilitatea social poate avea mai multe semnificaii, care pot fi
ncadrate n trei categorii generale: obligaie social, reacie social i
rspundere social.
Responsabilitatea social vzut ca obligaie social reprezint opinia
potrivit creia o firm se comport responsabil din punct de vedere social atunci
1

Friedman M., op. cit.

69

cnd urmrete realizarea profitului n limitele constrngerilor legale impuse de


societate. Pentru c societatea susine afacerea permindu-i s existe, ea este
obligat s splteasc societii pentru dreptul acordat de a realiza profit.
Responsabilitatea social vzut ca reacie social reprezint opinia potrivit
creia comportamentul organizaiilor de afaceri trebuie s treac dincolo de
urmrirea realizrii legale a profitului. La nivel minim, organizaia trebuie s
rspund pentru efectele ecologice, ambientale i sociale implicate de aciunile
lor, iar la nivel maxim organizaia trebuie s reacioneze i s contribuie la
rezolvarea problemelor societii, chiar dac acestea nu i pot fi atribuite direct.
Responsabilitatea social vzu ca rspundere social susine comportamentul
social responsabil anticipativ i preventiv i nu reactiv. Rspunderea social
include adoptarea unei poziii de sprijin pentru problemele publice, aciuni n
favoarea grupurilor defavorizate, anticiparea nevoilor viitoare ale societii i
aciuni pentru satisfacerea lor.
2.3.4 Modele de asumare a responsabilitii sociale
2.3.4.1 Modelul cutiei de viteze a responsabilitii sociale
Potrivit acestui model, asumarea responsabilitii sociale presupune
mai multe etape sau trepte de vitez (fig. 2.6), fiind creat de instituia

SustainAbility.

Fig. 2.6 Vitezele asumrii responsabilitii sociale


Viteza 1: ndeplinirea obligaiilor (compliance), etapa care reprezint
primul contact dintre companie i o agend social, marcat de percepia c
rolul sectorului de afaceri este de a face afaceri, existnd i o oarecare

70

recunoatere a unui impact mai larg asupra societii, manifestat prin donaii
caritabile. n aceast etap:
- departamentele de relaii publice i cele juridice joac un rol
covritor, dar defensiv;
- participarea stakeholder-ilor n companie i n activitile sale
(stakeholders) se limiteaz la filantropia corporativ,
- relaia cu guvernul este privit din perspectiva respectrii obligaiilor
legale i plii taxelor necesare;
- nu se percepe avanatajul economic al depirii obligaiilor minime;
- principalii factori de motivare sunt mass-media, activitii i guvernul.
Viteza 2: Iniiativa proprie (voluntariatul), stadiul n care o parte din
companii depete ideea de ndeplinire a obligaiilor minime, ncepnd s
perceap responsabilitatea social ca o chesiune legitim, care necesit o
abordare constructiv. n aceast etap, accentul cade pe msurarea i
gestionarea impactului direct al operaiunilor companiei. Viteza a doua se
caracterizeaz prin:
- aprofundarea ideei de responsabilitate social, dei aceasta este nc
perceput ca un exerciiu de relaii publice;
- implicarea grupurilor de interese este mrit, dar de cele mai multe
ori este n continuare unidirecional:
- relaiile cu guvernul se refer nc, prioritar, la taxe, respectarea
obligaiilor legale i la lobby;
- apar standarde la nivel de sector, elaborate i adoptate voluntar de
ctre companii;
- argumentul economic, devenit mai important, se axeaz pe
managementul riscului i eficien din punct de vedere ecologic;
- presiunea din partea altor companii devine principalul factor de
motivare.
Viteza 3: Parteneriatul, etapa n care compania, precum i alte companii
din acelai sector, ncep s acioneze cu adevrat energic. n acest stadiu, exist
o multitudine de iniiative, a cror numr i diversitate poate creea i confuzii.
n viteza a treia, fenomenul CSR se caracterizeaz prin:
- creterea rolului i importanei experilor n CSR, care devin
principalii actori, n timp ce conducerea firmelor este doar o simpl
prezen la evenimentele majore;
- stabilirea unei comunicri bidirecionale cu stakeholderii;
- creearea unor relaii cu guvernele, de tip parteneriat public-privat, sau
chiar tri-sectoriale;
- n acest stadiu argumentul economic se axeaz pe managementul
riscului i construirea reputaiei;

71

- principala for motrice este societatea civil, anumite structuri


guvernamentale i companii de top, dar media i pierde treptat
influena.
Viteza 4: Integrarea, este o etap n care problemele legate de
responsabilitate sunt percepute ca avnd o importan strategic i necesitnd
rspunsuri integrate. Accentul cade pe integrarea responsabilitii sociale n
toate aspectele operaiunilor companiei.
Viteza 5: Re-crearea, este o vitez suplimentar, care ia n considerare
apariia unor noi actori i fore de schimbare, stadiu n care responsabilitatea
este perceput nu doar ca afectnd produsele sau serviciile, ci ca necesitnd
chiar reexaminarea modelelor economice cu care se opereaz.
Viteza 6: Mararierul, este o vitez care coexist cu celelalte. Ideea
emis de SustainAbility este c mcar o parte din timp, companiile vor dori s
se implice ntr-un ritm mai redus n practici de tip CSR, cel puin n anumite
aspecte ale activitii lor, pentru a nu neglija interesele acionarilor. Aceasta ste
echivalent cu replierea, cu renunarea la anumite activiti de factur social.
2.3.4.2 Modelul bi direcional
Cutia de viteze prezentat de Sustainability este un model general care
privete fenomenul responsabiliti sociale n ansamblu, dar pentru a integra ct
mai bine practicile responsabile n activitatea lor, companiile au nevoie de
modele individualizate, care s le permit asumarea de responsabilitate ntr-un
mod specific fiecreia. O nou viziune privind integrarea practicilor
responsabile este dat de directorul instituiei Accountability, Simon Zadek. El
susine c procesul de nsuire a practicilor responsabile este unul de nvare,
ce are dou dimensiuni. O dimensiune ce privete compania, pe care o numete
organizaional i alta care priveta societatea, numit de el societal,
dimensiuni care mpreun definesc modul n care compania i va nelege i
asuma responsabilitatea social.
La nivel organizational procesul de asumare a responsabilitii trece
prin cinci stadii:
I. Defensiv. n stadiul defensiv, compania este inta unor atacuri sau
critici din partea mass-media sau a societii civile, sau uneori,
chiar a clienilor, datorit felului n care i conduce afacerile,
nerespectnd anumite standarde sau producnd daune mediului sau
unor persoane. Aceste critici, de obicei neasteptate, sunt
ntmpinate cu negarea veridicitii lor sau cu neasumarea culpei,
acestea reprezentnd esena mesajelor transmise de departamentele
juridice si de comunicare.

72

II. De aliniere (compliance). Stadiul de aliniere este unul al efortului


minim. Compania supus presiunii publice nelege c ar trebui s
instituie o politic la nivelul companiei pentru a evita aciunile care
au dat nastere la critici. Alinierea este privit ca parte natural a
costurilor unor afaceri, fiind vorba de a proteja imaginea companiei
i de a reduce riscul unor procese. Modelul consider c instinctul
companiilor este de a se limita la aceast aliniere la standarde
minime, far a se angaja n a rezolva problema n ansamblul su.
III. Managerial. Nivelul managerial denot o abordare mai matur a
practicilor responsabile, n care compania nelege c problema este
una de durat, care nu poate fi rezolvat prin eforturi minime i c
bunele practici necesit o schimbare n managementul i
operaiunile companiei de care sunt responsabili cei ce se ocup de
conducerea companiei, nu un departament juridic sau de relaii
publice.
IV. Strategic. Acest nivel se caracterizeaz prin nelegerea avantajului
competitiv pe care l poate oferi comportamentul responsabil,
precum i prin contientizarea impactului practicilor CSR asupra
firmei pe termen lung. n unele sectoare atingerea nivelului
strategic poate fi vital, spre exemplu n domeniul produselor
alimentare, unde efectul acestora asupra santii consumatorului
poate influena succesul pe pia.
V. Civic. La nivelul civic, compania urmarete s se asigure c
practicile responsabile vor fi adoptate de tot sectorul sau industria
n care activeaz. O asemenea "autoreglementare" poate urmri
evitarea unei reglementri din exterior, mai stricte, sau poate porni
din ntelegerea mai profund a rolului pe care sectorul de afaceri l
joac n societatea global.
La nivelul societii, procesul de nvaare i de asumare a
responsabilitii sociale se refer la capacitatea companiilor de a anticipa i de a
se adapta percepiilor societaii asupra unei anume chestiuni, percepii care se
afl ntr-o continu evoluie. Companiile trebuie s neleag acest proces de
evoluie al opiniilor privind anumite teme i s i rspund ct mai adecvat. Este
propus un model n 4 etape pentru a ntelege stadiile prin care trece o
problem/tem, pentru a intra n contiina publicului larg.
Potrivit acesteia, etapele parcurse sunt:
I. Latena, stadiu n care problema este contientizat doar de
activitii din societatea civil, i nu este documentat stiinific.
II. Ascensiunea, stadiu n care problema ptrunde n sfera clasei
politice i a mass media, i ncepe s fie cercetat mai riguros, iar

73

companiile de vrf experimenteaz diverse modalitai de rezolvare


a acesteia.
III. Consolidarea, stadiu n care s-a dezvoltat deja un set de practici
pentru rezolvarea problemei, s-au realizat iniiative voluntare,
sectoriale care vizeaz soluionarea acesteia, s-au construit
standarde la care se ader voluntary i s-au susinut campanii
publice pentru obligativitatea acestor standarde
IV. Instituionalizarea, stadiul n care exist o legislaie sau norme
privind problema, iar practicile de soluionare a acesteia sunt parte
din modelele ideale de funcionare optim a unei afaceri.
Acest model este unul individualizat, pentru fiecare companie n parte,
i permite unei companii s-i creeze o agend CSR ct mai sincronizat cu
nevoile i percepiile comunitaii n care activeaz.
2.3.5 Dimensiunile responsabilitii sociale a organizaiilor
2.3.5.1. Modelul Comisiei Europene
I. Dimensiunile interne. n ceea ce privete latura intern, CSR s-a
concentrat asupra a dou aspecte principale:
(i) adoptarea de proceduri responsabile n relaiile cu angajaii,
problemele derivate referindu-se la investiii n capitalul uman, siguran i
securitate n timpul activitii, managementul schimbrii;
(ii) adoptarea de bune practici ecologice (environmental friendly),
problema principal derivat fiind managementul resurselor furnizate de mediu
i folosite n sistemul operaional.
Aceste dou tipuri de preocupri au creat modalitile de reconciliere a
dezvoltrii sociale cu creterea competitivitii. Principalele aspecte legate de
dimensiunea intern a CSR sunt (Comisia European, 2001):
(i) managementul resurselor umane;
(ii) securitatea la locul de munc;
(iii) adaptare la schimbare;
(iv) managementul impactului mediului i resurselor naturale.
(i) Managementul resurselor umane
Pentru numeroase companii contemporane, o provocare major o
constituie atragerea i meninerea angajailor cu nalt calificare. n acest
context, CSR poate include msuri de tipul: stimularea procesului de nvaare pe
tot parcursul vieii (lifelong learning), acordarea de putere de decizie
angajailor (delegare i management participativ), transparen i o mai bun
informare la nivelul ntregii companii, un echilibru general i sustenabil ntre

74

obiectivele/sarcinile de lucru i nevoile familiale, pli i oportuniti de carier


egale pentru femei i minoriti (etnice, religioase sau sexuale), promovarea
activ a angajailor aflai n situaie de inactivitate datorit unor boli sau
handicapuri permanente sau temporare. O importan deosebit pe plan
european se acord, n contextul acestei dimensiuni, procedurilor de recrutare a
personalului, bazate pe practici non-discriminatorii, facilitnd recrutarea
personalului din rndurile minoritilor etnice sau religioase, a persoanelor n
etate, femeilor sau omerilor.
(ii) Securitatea la locul de munc
Securitatea la locul de munc reprezint, n mod tradiional, subiectul a
numeroase reglementri legale, dar companiile i guvernele caut din ce n ce
mai mult modaliti adiionale de promovare a securitii la locul de munc,
utiliznd aceste aspecte ca i criterii pentru contractele de achiziie de servicii i
produse. Aceste modaliti, care sunt aplicate n mod voluntar, pot fi privite ca
i o complementare a cadrului legislativ i a activitilor de control, care cad n
sarcina autoritilor centrale i locale, urmrind i promovarea unei culturi
preventive focalizate pe obinerea unui nivel nalt de securitate ocupaional. De
asemenea, aceast dimensiune a fost inclus n certificarea produselor,
echipamentelor i serviciilor.
(iii) Adaptarea la schimbare
Economia contemporan n general i cea european n special au
cunoscut importante modificri structurale care au afectat nu numai angajaii,
dar i pe ceilali deintori de interese, n primul rnd datorit necesitii
nchiderii unor faciliti de producie. De la nceputul acestui secol, spre
exemplu, au existat mai multe fuziuni i achiziii dect oricnd anterior. Aceste
transformri au putut fi asociate cu o tendin de descretere a ocuprii forei de
munc din Europa, ceea ce a implicat crize economice, sociale sau politice la
nivelul comunitilor locale sau naionale (Frana fiind, poate, exemplul cel mai
relevant). n plus, n conformitate cu mai multe studii ale Comisiei Europene,
doar o parte din operaiunile de restructurare i-au atins n totalitate intele de
reducere a costurilor, de cretere a productivitii sau de mbuntire a calitii
produselor sau serviciilor, dar au determinat reduceri n ceea ce privete
motivaia, loialitatea, creativitatea i satisfacia angajailor. Experiena
operaiunilor majore de restructurare realizate n Uniunea Europeana la nivelul
industriei oelului, crbunelui sau naval a artat c restructurrile de succes pot
fi realizate mai bine prin eforturi cumulate, implicnd autoritile publice dar i
reprezentanii companiilor i ai angajailor. Procesul de restructurare trebuie s
aib ca obiective, pe lng criteriile stricte de eficien, i protecia drepturilor
angajailor (dndu-le posibilitatea urmrii de cursuri de recalificare atunci cnd

75

este necesar) sau modernizarea procesului de producie cu scopul de a crete


securitatea ocupaional. Companiile trebuie s i asume partea lor de
responsabilitate n asigurarea unui anumit grad de angajare a forei de munc i
trebuie s fie implicate n dezvoltarea local i n strategii active pentru pieele
de munc, putnd reduce astfel impactul restructurrilor pe scar larg.
(iv) Managementul impactului asupra mediului i al resurselor
naturale
Acest dimensiune este bazat pe urmtoarea conexiune logic:
reducerea consumului de resurse sau reducerea emisiilor poluante i a risipei pot
reduce impactul asupra mediului. Concluzia desprins de aici este c o utilizare
mai redus a resurselor poate duce la creterea profitabilitii i competitivitii.
Privitor la aceast dimensiune, se poate afirma c investiiile la nivelul mediului
sunt n general de tipul strategiilor win - win ceea ce este benefic pentru
mediu este benefic i pentru afaceri.
II. Dimensiunile externe. CSR nu poate rmne numai n sfera intern
a companiei. Aceasta trebuie extins i n afara companiei, implicnd un cerc
larg de grupuri de interesai, altele dect cele din interior (cum ar fi angajaii i
acionarii): partenerii de afaceri furnizori, consumatori i creditori, autoritile
publice locale sau centrale sau ONG-uri reprezentnd comunitatea local sau
mediul.
Aspectele principale privind dimensiunile externe ale CSR sunt:
(i) parteneriatele cu comunitatea local;
(ii) parteneriatele cu partenerii de afaceri;
(iii) drepturile omului;
(iv) protecia global a mediului
(i) Comunitile locale
O dimensiune important a CSR este focalizat pe integrarea
companiilor n mediul local. Companiile au o contribuie major la dezvoltarea
comunitii (mai ales dezvoltarea local) prin crearea de locuri de munc sau
plata impozitelor i taxelor locale. Pe de alt parte, companiile depind de
stabilitatea i prosperitatea comunitilor n care opereaz. De exemplu, o
companie i recruteaz majoritatea angajailor de pe piaa local a forei de
munc, astfel c va avea un interes direct n crearea i dezvoltarea n instituiile
locale de educaie a abilitilor care le sunt necesare. n acelai context,
reputaia unei companii n spaiul n care activeaz, imaginea sa ca angajator i
productor i influeneaz competitivitatea. Companiile interacioneaz, de
asemenea, cu mediul fizic: afacerile pot fi rspunztoare pentru un numr de
rezultate reziduale - zgomot, emisii poluante, contaminarea solului, apei.
Multe companii devin mai implicate n atingerea obiectivelor
comunitare prin intermediul crerii de posibiliti suplimentare de training,

76

susinerea aciunilor de protecie a mediului, recrutarea persoanelor vulnerabile


la excluziune social, acordarea de ajutoare pentru ntreinerea copiilor
angajailor, sponsorizarea unor echipe sportive locale sau a evenimentelor
culturale ori efectuarea de donaii i activiti caritabile. De asemenea,
companiile multinaionale se pot implica susinut n dezvoltarea comunitii.
mbuntirea continu a relaiilor dintre acestea i comunitatea local permite o
mai bun integrare a fililalelor lor pe pieele locale. Deinerea unei baze de date
complete privind privind actorii locali, tradiiile i potenialul mediului local
reprezint un activ intangibil pe care companiile multinaionale l pot utiliza.
Suplimentar, instituiile financiare pot juca un rol special, de sprijin pentru
investiiile n proiecte care genereaz beneficii sau reduc disparitile regionale
(ceea ce este cunoscut sub denumirea de responsabilitate social a
investiiilor, care va fi tratat pe larg ntr-un paragraf ulterior).
(ii) Partenerii de afaceri
Acionnd corect fa de partenerii de afaceri, companiile pot reduce
complexitatea proceselor operaionale i pot crete calitatea produselor. n acest
sens, sunt remarcabile relaiile n cadrul unor aliane de afaceri i joint
venture-uri sau cu parteneri din reelele de franciz. Pe termen lung, construcia
unor relaii pozitive ntre actorii economici poate determina o funcionare
corect a mecanismelor de pia, dar i respectarea termenelor i atingerea
obiectivelor n ceea ce privete calitatea i fiabilitatea. Efectul unor activiti de
tip CSR nu vor rmne limitate doar la compania n sine, ele vor influena i
partenerii acesteia. Acesta este cazul, n special, al marilor companii, care i
externalizeaz o parte a produciei sau serviciilor ctre furnizori locali, a cror
supravieuire i dezvoltare depinde esenial de compania de care sunt legai.
Unele companii mari demonstreaz o puternic responsabilitate social prin
promovarea n regiunea n care se poziioneaz a iniiativelor antreprenoriale.
Exemple de astfel de activiti includ programe mentoriale pentru start-upurile sau IMM-urile locale. n acelai context, implicarea marilor companii
poate constitui o important cale pentru facilitarea dezvoltrii unor noi
companii inovative. Acest lucru poate fi realizat prin preluarea de ctre marile
ntreprinderi a unor pachete minoritare din capitalul social al unor noi IMM-uri
cu potenial promitor i finanarea dezvoltrii acestora. Acest mod de finanare
ofer avantaje ambelor pri : un acces mai uor la resurse financiare i la piee
pentru IMM-uri i o mai bun utilizare i aplicare a ideilor inovative pentru
marile companii. Ca parte a responsabilitilor lor sociale, fa de companii
exist i ateptarea de a furniza produse i servicii n concordan cu dorinele
sau necesitile consumatorilor i ntr-o manier eficient, etic i ecologic.
Companiile care dezvolt relaii durabile cu clienii existeni sau poteniali, prin

77

focalizarea ntregii lor strategii pe nelegerea nevoilor clienilor i furnizarea de


produse superioare calitativ, nregistreaz o dinamic pozitiv a competitivitii.
(iii) Drepturile omului
Este recunoscut faptul c activitile companiilor n domeniul
drepturilor omului i al angajailor lor trebuie s fie mai largi dect cadrul
dreptului muncii. Acesta este situaia, de exemplu, n care companiile trebuie s
atenioneze autoritile politice n privina nclcrii unor drepturi fundamentale
ale omului. n acest context, guvernele Marii Britanii i SUA au constituit un
grup de lucru format din corporaii importante din domeniul petrolului, gazelor
i mineritului, dar i din ONG-uri focalizate pe respectarea drepturilor omului.
Rezultatul a fost adoptarea voluntar a unor principii privind securitatea i
drepturile omului aplicabile n sectoarele extractive i energetic, materializate n
conduri de conduit pentru aceste sectoare. Acestea pot contribui la promovarea
unor standarde i norme de munc internaionale, eficiena lor depinznd ns
de implementarea i controlul corespunztor. Astfel de coduri de conduit
impun subcontractorilor unor companii multinaionale respectarea unor seturi
de criterii privind salariile, timpul de lucru sau alte condiii sociale. Ele trebuie
aplicate la fiecare nivel al organizaiei. Transparena total a informaiilor este
foarte important, inclusiv ctre comunitatea local.
(iv) Obiectivele globale de mediu
Datorit efectelor transfrontaliere ale multor afaceri cu referire la
probleme de mediu sau de consumul unor resurse achiziionate din diferite pri
ale lumii companiile devin actori ntr-un mediu global. n acest mod,
responsabilitatea social devine un concept internaional. De exemplu,
companiile pot ncuraja i susine proceduri de protecie a mediului prin
impunerea normelor internaionale i/sau europene privind managementul i
produsele pentru furnizorii din lanul su de aprovizionare. Un alt exemplu l
constituie investiiile i localizarea capacitilor de producie n alte ri, acestea
putnd determina un impact direct asupra dezvoltrii economice i sociale a
acestor ri.
Un rol important n promovarea CSR l joac aa - numitele codurile de
conduit, instrumente eseniale pentru promovarea drepturilor fundamentale
proteciei mediului sau a practicilor anticorupie, mai ales n rile n care
autoritile dau gre n stabilirea unor standarde minime. Cea mai mare
provocare legat de aceste coduri este asigurarea c sunt cu adevrat
implementate, monitorizate i verificate. n acest sens, Comisia European
promoveaz alinierea tuturor companiilor la codurile de conduit realizate de
organizaiile internaionale. Astfel, Comisia European este de prere c astfel e
coduri de conduit ale unei companii ar trebui:

78

- s fie construite avnd la baz standardele principale de munc din


cadrul Organizaiei Internaionale a Muncii (ILO) i ghidul OECD
(Organizatia pentru Cooperare si Dezvoltare Economica) pentru
ntreprinderi multinaionale, ca un referina a unor standarde
commune minime;
- includerea unui mecanism de evaluare i verificare a implementrii,
precum i un sistem de aliniere;
- implicarea partenerilor sociali precum i a altor grupuri de interese
care sunt afectai de aceste proiecte de responsabilitate social;
- mprtirea experienei ntreprinderilor europene despre bune
practici.
2.3.5.2 Modelul quadri-dimensional
Este axat pe definirea a patru dimensiuni majore ale responsabilitii
sociale, fiecare dintre acestea construindu-se ca o sum de caracteristici
criterii de evaluare1:
(D1) Dimensiunea Managementul Resurselor Umane coninnd
urmtoarele criterii de determinare:
[K11] nivelul de transparen a
deciziilor n rndul angajailor msoar lungimea canalelor informaionale,
gradul de adoptare a principiilor de management participativ, utilizarea
mecanismelor de feed-back;
[K12] corectitudinea practicilor de angajare utilizarea de practici
nediscriminatorii i oferirea de condiii egale de angajare pentru
femei, minoriti etnice, religioase sau sexuale, inclusiv
necondiionarea angajrii de renunarea la principii sau norme
culturale specifice;
[K13] corectitudinea politicilor de promovare aplicarea de politici n
managementul personalului i planificarea carierelor care s nu
in cont de apartenena la o etnie, de convingerile religioase, de
nclinaiile sexuale sau de apartenena la un anumit sex;
[K14] corectitudinea situaiilor de concediere aplicarea de msuri de
concediere doar pe baze profesionale sau de volum al activitii,
indiferent de etnie, sex sau confesiune religioas;
[K15] securitatea muncii respectarea normelor reglementate
legislativ privind protecia muncii i gradul de extensie a acestora
1

Pantea I.M., tefea P., Munteanu V. (2004), Is CSR a Concept Applicable in Candidate
Countries? Case Study: Romania, 1st International Conference Small and Medium Enterprises
Strengths Weakness Opportunities Threats, Lefkada, Greece

79

prin norme stabilite intern, n mod voluntar, inclusiv cuantificarea


gravitii accidentelor de munc.
(D2) Dimensiunea Relaiilor cu Stakeholderii (acionari/proprietari,
manageri, creditori, investitori, organisme ale administraiei publice centrale sau
locale, mai puin angajaii, care au fost luai n considerare n cadrul primei
dimensiuni), evaluarea acestei dimensiuni fcndu-se pe baza urmtoarelor
criterii:
[K21] independena deciziilor manageriale fa de acionari/proprietari
element cheie pentru ceea ce se numete guvernan corporativ
responsabil, evaluat prin prisma gradului de inferen al
activitilor/deciziilor celor dou grupuri: proprietari i manageri;
[K22] transparena deciziilor manageriale pentru creditori, investitori,
autoriti publice punerea la dispoziie la cerere sau voluntar, la
intervale regulate, a unor elemente privind performanele
economico financiare ale companiei;
[K23] respectarea obligaiilor fiscale regularitatea plii taxelor i
impozitelor n bugetele publice i amploarea penalitilor sau
litigiilor fiscale;
[K24] relaiile cu concurena aplicarea n mod voluntar de bune
practici i asigurarea unui mediu concurenial loial, cu precdere
n domeniul preurilor sau publicitii;
(D3) Dimensiunea Comunitate i Drepturile Omului, evaluat pe baza
urmtoarelor criterii:
[K31] transparena deciziilor pentru publicul larg accesul actorilor
principali ai societii civile sau al persoanelor independente la
informaii relevante, inclusiv un raport anual privind
responsabilitatea social;
[K32] implicarea n aciuni filantropice fr caracter publicitar;
[K33] nivelul legturilor de afaceri de orice tip cu productorii de alcool
(mai puin bere i vinuri), tutun, arme sau din industria jocurilor
de noroc;
[K34] nivelul legturilor de afaceri de orice tip cu ri n care drepturile
omului sunt nclcate;
[K35] relaii de afaceri cu rile slab dezvoltate;
[K36] nivelul de implicare a companiei n aciuni de protecie a
animalelor condiiile n care animalele sunt sacrificate, ingineria
genetic.
(D4) Dimensiunea Mediu, evaluat pe baza a trei criterii:
[K41] impactul asupra mediului nivelul de afectare prin profil de
activitate sau prin utilizare de tehnologie a condiiilor de mediu;

80

Dimensiunea A

[K42] amploarea aciunilor de implementare a tehnologiilor nepoluante


criteriul se refer la iniiativele companiei de a reduce impactul
asupra mediului ori de a-i mbunti performanele de mediu;
criteriul cuprinde procentul din profitul brut investit n
ecologizarea tehnologiilor;
[K43] amploarea litigiilor de natur ecologic nivelul sanciunilor sau
numrul avertismentelor acordate de organismele locale sau
naionale pentru protecia mediului sau menionarea companiei n
mass media n legtur cu derularea de activiti care afecteaz
mediul.
Fiecare criteriu aferent fiecrei dimensiuni se evalueaz pe o scar de la
0 la 5 att pentru situaia actual (0 foarte slab/inexistent, 1 nesatisfctor, 2
satisfctor, 3 mediu, 4 bun, 5 foarte bun), ct i pentru tendina estimat
(0 dispariie/nrutire total, 1 nrutire rapid, 2 nrutire lent, 3
staionare, 4 mbuntire lent, 5 mbuntire rapid), pentru fiecare
dimensiune calculndu-se un punctaj general ca medie aritmetic simpl a
punctajelor individuale ale criteriilor. Pe baza acestui punctaj i combinnd
dou cte dou cele patru dimensiuni, se pot forma tablouri cu patra cadrane
(fig.2.6).
Cadranul I, IV responsabilitate social bidimensional parial, bazat
pe accentuarea unei dimensiuni, cealalt manifestndu-se la un nivel redus;
Cadranul II responsabilitate social bidimensional integral,
rezultat prin manifestare accentuat a ambelor dimensiuni;
Cadranul III responsabilitatea social bidimensional redus, rezultat
prin manifestarea slab a ambelor dimensiuni.

II

III

IV

2,5

Figura 2.7
dimensiunilor CSR

2,5
0
Tabloul
matrice
de5 poziionare combinat a
Dimensiunea B

2.3.6 Beneficii ale asumrii responsabilitii sociale

81

O analiz a rapoartelor privind strategiile de afaceri n companii vesteuropene i nord americane care include o component referiatoare la CSR
permite identificarea unor elemente de natura efectelor intangibile. Acestea
pot contribui la crearea avantajelor competitive, astfel transformndu-se n
efecte tangibile1.
1. Reputaia companiei i mbuntirea imaginii de marc. O
performan organizaional n domeniul CSR poate contribui la crearea unei
bune reputaii a companiei, n timp ce rezultatele slabe influeneaz nefavorbail
valoarea mrcii. Un mare numr de companii au constat c activitile legate de
CSR a contribuit la construirea unor bune relaii cu diveri stakeholderi i s-au
dovedit utile n atragerea unor angajai buni pe o pia a muncii care adesea este
caracterizat printr-o strns competiie. Pentru alte companii, CSR reprezint o
component a imaginii de marc, ceea ce a permis acestora s ptrund pe piee
cu o cerere cresctoare pentru produse i servicii bazate pe valoare.
2. Ctigarea i meninerea unei licene sociale pentru operaiuni.
Pentru companiile n cutarea de resurse, o activitate asociat responsabilitii
sociale determin obinerea aa numitei licene sociale care permite
continuitatea activiti i chiar dezvoltarea acesteia. Eecul n obinerea
susinerii comunitii sau, mai grav, atragerea oprobiului comunitii nonguvernamentale poate conduce la creterea costurilor prin prelungirea
termenelor de acordare a aprobrilor de a derula afaceri.
3. Crearea sau mbuntirea reputaiei n rndurile investitorilor i
instituilor financiare. n comunitatea internaional a investitorilor exist o
tendin cresctoare de a folosi factorii de determinare a performanelor sociale
i de mediu n scopul evalurii oportunitilor de investire ntr-o anume
companie, i aceasta deoarece performanele sociale i de mediu reprezint
indicatorii de baz pentru trei dintre vectorii potenialului viitor de
profitabilitate: agilitatea sau adaptabilitatea companiei, durabilitatea avantajelor
competiionale ale firmei i calitatea managementului strategic al acesteia. n
plus fa de investitorii instituionali, i investitorii - persoane fizice se ghideaz
n deciziile de investiii tot dup criterii sociale i de mediu. Companiile care
pot demonstra faptul c acioneaz n sensul reducerii riscurilor sociale i de
mediu, precum i viitoarele obligaii legate de acestea, pot beneficia de o
bonitate financiar ridicat i de dobnzi reduse. O mulime de companii cred ca
cele mai bune practici ale CSR pot crea mai multe oportuniti n termenii
accesului la capital i alte resurse de finanare.
4. Reducerea riscului aferent afacerilor. n condiiile unei piee de o
complexitate cresctoare, cu o mai intens monitorizare a activitii companiei
1

Munteanu V., tefea P., Pantea I.M. (2004), Beneficiile responsabilitii sociale a companiilor,
n vol. Sesiunii de Comunicri tiinifice Ziua Economistului, Reia

82

de ctre stakeholderi, managementul riscului devine esenial pentru succesul


afacerii. Companiile ncep s neleag faptul c, dac nu investesc timp i
resurse pentru nelegerea ateptrilor stakeholderilor i aducerea preocuprilor
acestora n prim plan, se poate ajunge la o cretere a riscului afacerii n termenii
amnrilor sau anulrilor de proiecte, lipsei de comunicare n relaiile publice
sau prejudicierea reputaiei companiei. De exemplu, recunoscnd puterea
comunitilor i municipalitilor, Canadian Pacific Railway (CPR) a lansat un
proces de reangajare a comunitilor pe plan local pentru soluionarea disputelor
legate de proximitatea cartierelor rezideniale sau comerciale fa de liniile
existente de cale ferat. Aceasta a contribuit la evitarea implicrii justiiei i a
aplicrii reglementrilor guvernamentale, care pot conduce la creterea costului
de desfurare a afacerilor.
5. Motivaia i productivitatea angajailor. Un mare numr de companii
au raportat c programele lor n domeniul CSR au avut ca efect creterea
moralului i motivaiei angajailor, acestea, la rndul lor, transpunndu-se ntr-o
cretere a productivitii. Practicile de personal favorabile angajailor
demonstreaz c acetia conteaz pentru companie, faptul conducnd la
creterea productivitii.
6. Atragerea i meninerea angajailor. Argumente empirice tot mai
convingtoare demonstreaz c firmele cu o puternic responsabilitate social
sau reputaie n domeniul sustenabilitii afacerii reuesc, adesea, recrutarea i
reinerea angajailor de excepie pe piee cu o concuren intens. Un studiu al
World Resources Institute (WRI) i Initiative for Social Innovation through
Business (ISIB) din 1999 a relevat faptul c absolvenii programelor de MBA
iau n considerare n alegerea locului de munc, pe lng nivelul salariului sau
responsabilitile postului, i criterii de natura valorilor corporative. CSR
reprezint un criteriu cu o importan cresctoare n decizia de alegere a locului
de munc. De asemenea, reputaia de loc de munc bun nlesnete atragerea
forei de munc n regiuni relativ ndeprtate sauu n domenii percepute ca
periculoase.
7. Concurena n privina accesului la resurse. O tradiie bun n
gestiunea performanelor sociale i de mediu i o dorin demonstrat de a
coopera cu stakeholderii n ce privete preocuprile lor poate crete rata de
succes n competiia cu alte firme pentru accesul la resurse precum energia,
mineralele, pdurile. Companiile cu o bun reputaie vor avea mai multe
oportuniti dect competitorii n termenii accesului la resruse. O bun reputaie
a unei companii n ce privete negocierea i onorarea nelegerilor cu grupuri i
comuniti autohtone, crora li s-a asigurat o parte din beneficii ( n termeni de
locuri de munc, redevene etc.), a susinut accesul firmei la proiecte n noi
regiuni.

83

8. Accesul pe pia/la clieni. Un numr mare de companii au resimit


faptul c investiile n CSR au ca efect mbuntirea accesului la piee, inclusiv
creterea loialitii clienilor, ameliorarea siguranei poziionrii companiei pe
pieele existente i creterea atractivitii pentru piee noi. Exist dovezi certe
asupra faptului c oamenii iau n considerare ceea ce fac firmele pentru a
nelege modul n care acestea i vor trata ca i clieni.
9. Valorile corporative: Ce este bine s se fac. Un numr tot mai
mare de companii identific CSR ca fiind ceea ce este bine s se fac. CSR
este parte component a identitii organizaionale. Unele companii se percep ca
lideri n industriile n care i desfoar activitatea i doresc s menin aceast
poziie, iar conceptul strategic f ce se cere este modul potrivit pentru a atinge
acest obiectv.
10. Satisfacerea ateptrilor n shimbare a stakeholderilor. Un
important factor pentru multe companii este extinderea ariei de cuprindere a
noiunii de stakeholderi i natura dinamic a ateptrilor acestora. Pe parcursul
ultimilor 15 ani, definiia acestui termen s-a lrgit dincolo de grupul tradiional,
alctuit din guverne, acionari i salariai, incluznd organizaiile de mediu,
activitii sociali, furnizori, comuniti i alte grupuri speciale de interese. Acest
grup extins al stakeholderilor a devenit mai global n ce privete sfera de
influen, manifestnd o nelegere mai profund ca oricnd a afacerilor. Din ce
n ce mai mult, stakeholderii doresc nu numai s fie informai referitor la
activitile organizaiei i performana acesteia, ci s fie implicai n stabilirea
unor obiective n domeniul social i al mediului. Un numr tot mai mare de
companii au realizat nelegerea ateptrilor stakeholderilor lor i incorporarea
acestora n procesele de planificarea conducerii afacerilor. De exemplu,
ateptrile n plin schimbare reprezint factorul cheie care a ncurajat
companiile din industria extractiv pentru regndirea modului n care acestea
fac afaceri. Acestea se afl sub presiunea de a demonstra relevana lor pentru
societate i capacitatea lor de a respecta i proteja valorile importante ale
societii. Aceasta a condus ctre o reevaluare intern a rolului companiei i a
relaiei acesteia cu mediul n care aceasta opereaz.
11. Reduceri de costuri. Un numr important de companii au raportat c
programele lor n domeniul CSR au condus la reducerea costurilor. Majoritatea
acestora au fost atribuite programelor de mediu. De exemplu, DuPont a realizat
beneficii financiare prin reducerea consumului energetice i refolosirea a
reziduurilor. Unele parteneriate ntre companii i civa clieni importani au
condus la elaborarea unor bucle de reciclare a reziduurilor. S-au constat reduceri
anuale ale costurilor de 15.000 USD. n general, toate companiile au manifestat
dorina de a exprima CSR i n termeni financiar.

84

12. mbuntirea relaiilor cu stakeholderii. Companiile responsabile


fac ncercri de mbuntire a relaiilor cu stakeholderii prin intermediul
activitilor din domeniul CSR. Cnd stakeholderii se conving c firmele sunt
dispuse s le asculte preocuprile i conlucreaz pentru a le satisface, se creeaz
acea ncredere indispensabil pentru rezolvarea disputelor i divergenelor.
Companiile din sectorul extractiv i chimic au realizat eforturi pentru a
reconstrui canalele de comunicare cu municipalitile i comunitile i pentru a
redobndi ncrederea, fapt care s le permit s treac de la rezolvarea
disputelor prin intermediul justiiei ctre o modalitate mai colaborativ de
rezolvare a acestui gen de situaii, fr a implica justiia. Adesea, aceast
abordare conduce la soluii inovative care s nu fi putut dezvoltate altfel.
13. Furnizarea unor date valoroase pentru planificarea strategic. Un
numr important de companii au raportat c implicarea stakeholderilor s-a
dovedit important pentru nelegerea problemelor legate de sustenabilitate.
Astfel, acestea au dezvoltat Codul de Valori i Angajamente (Statement of
Values and Commitments - SoVaC), cadrul conceptual al politicii de ghidare a
deciziilor de afaceri. SoVaC este utilizat ca baz pentru auditul social i
procesele de raportare care sunt orientate ctre ciclurile de planificare a afacerii
pentru a mbunti performanele ntreprinderii n domeniul CSR. Astfel,
compania ncorporeaz punctul de vedere al stakeholderilor n procesele sale
deczionale.
14. Stimuleaz inovarea i genereaz idei. Examinnd nucleul afacerii
prin prisma CSR, companiile au identificat oportuniti pentru inovarea i
dezvoltarea unor noi posibliti de afaceri. SSe poate afirma c angajaii care
sunt mulumii de munca pe care o presteaz i percep faptul c angajatorul
respect i recunoate contribuia acestora la locul de munc tind s devin mai
creativi i mai dedicai dezvoltrii unor soluii pentru problemele cu care se
confrunt.
15. Relaii mai bune cu organismele de reglementare. Companiile care
demonstreaz c se angajeaz n practici care satisfac sau depesc
conformitatea cu cadrul legal pot dezvolta relaii mai bune cu agenii regulatori,
ceea ce poate semnifica o monitorizare mai puin aspr. Cteva sisteme
legislative naionale ncep s recunoasc i s remunereze companiile care
demonstreaz c sunt responsabile din punct de vedere social i al mediului,
necesitnd mai puine inspecii i birocraie i acordnd acestora tratament
preferenial de urgen cnd se solicit alte forme de avize guvernamentale.
Astfel, se poate percepe o legtur ntre activitile companiei din domeniul
CSR i relaiile mai bune cu regulatorii i guvernele.
2.3.7 Costurile programelor de responsabilitate social

85

Asumarea unor programe de responsabilitate social sunt i purttoare


de costuri. n implementarea unui program de tip CSR este obligatorie
comparaia, pe termen lung, a beneficiilor generate cu costurile implicate. O
list a acestor csturi este prezentat n continuare:
1. Costurile financiare ale unui program CSR poate fi transferat la
client sub forma unui pre majorat. Majorarea preului conduce la o poziie
concurenial mai puin favorabil, deschiznd oportuniti pentru competitorii
care nu i-au asumat responsabiliti sociale i care au meninut preul iniial.
Mrirea rezonabil a preului nu reprezint neaprat o scdere a profitului
global; dimpotriv, se pot ctiga noi clieni sau se intensific loialitatea
clienilor tradiionali dac se obine adeziunea publicului la programul social.
2. Costul efectiv al programelor sociale. Majoritatea programelor
sociale nu pot fi susinute fr un cost efectiv. n anumite cazuri, costurile
programelor sociale pot fi acoperite de veniturile mari, pe termen scurt, n alte
situaii ns acest lucru nefiind posibil. n general, afacerile se deruleaz pe
durate lungi, obinerea eficienei impunnd managerilor o conduit care s
asigure continuitatea i sustenabilitatea organizaiei i a afacerilor acesteia, fiind
deci obligatorie implicarea doar n acele programe care s nu afecteze firma pe
termen lung.
3. Profitabilitatea i eficiena organizaiei pot fi afectate de
programele sociale n care aceasta este implicat. Specialitii n domeniu arat
c n condiiile n care firma, prin programele sociale promovate, se menine n
obiectivele, misiunea i scopurile propuse, se pot obine beneficii i profituri
notabile; n caz contrar, aceste programe pot afecta bunul mers al firmei.
4. Firmele pot utiliza programe neadecvate sau chiar ilegale, fr a
realiza acest lucru. Multe firme instituie programe sociale care s previn
anumite probleme constatate de ele, dar genereaz astfel probleme noi; exist
firme care, prin programele derulate, avantajeaz la angajare categoriile
minoritare, considernd c un astfel de program este deosebit de echitabil i
moral, fr a sesiza aspectul discriminatoriu.
5. Un alt cost al implicrii sociale l reprezint lipsa de interes a
publicului..Nu toi oamenii sunt interesai sau doritori de a fi implicai n
rezolvarea problemelor sociale, ns majoritatea lor pretind ca organizaiile de
afaceri s se angajeze prin proiecte i efort financiar n viaa social. n cazul
eecului sau slabei receptiviti a programelor, se poate manifesta riscul afectrii
reputaiei.
2.3.8 Tipuri de programe CSR

86

I. Promovarea unei cauze. Este un tip de program prin care


compania contribuie cu bani sau alte resurse pentru a crete implicarea i
preocuparea publicului referitor o cauz sau pentru a mobiliza publicul s
doneze ori s participe voluntar n sprijinul unei cauze. Obiectivul principal l
constituie comunicarea persuasiv n sprijinul unuia dintre obiectivele de mai
sus. Investiia principal a companiei const n finanarea i/sau implementarea
campaniei de comunicare.Dac n urma campaniei rezult fonduri sau alte
bunuri, acestea sunt de obicei preluate i gestionate de unul sau mai muli
parteneri (instituii publice sau organizaii neguvernamentale).
Printr-o campanie de promovare a unei cause se urmrete:
- stimularea preocuprii publicului pentru o cauz (de exemplu, prin
prezentarea unor statistici sau a unor mrturii despre numrul de
btrni sau de copii fr adpost sau despre numrul de cini
vagabonzi care sunt ucii n fiecare zi);
- convingerea publicului a a afla mai multe despre o cauz (de
exemplu,. accesnd un site, participnd la un seminar, solicitnd o
brour sau un pachet educaional);
- convingerea publicului de a face donaii n banii pentru a sprijini o
cauz (de exemplu, pentru aciuni de ecologizare);
- convingerea publicului de a face donaii n valori ne-financiare (de
exemplu, haine, aparate electrocasnice, cri, jucrii);
- convingerea publicului de a a participa ntr-un fel sau altul alturi
de cauz (de exemplu, s semneze o petiie, s participe la un
eveniment memorial, la un concert de protest, la o expoziie de art
etc.);
II. Marketingul legat de o cauz. Este un tip de program de CSR
prin care o companie se angajeaz s doneze n favoarea unei cauze o sum care
depinde de vnzrile pe care le realizeaz ntr-o anumit perioad. n mod
obinuit, o campanie de CRM (Cause Related Marketing) implic o ofert,
care:
- este valabil pentru o anumit perioad de timp;
- se refer la un produs anume al companiei;
- se realizeaz n beneficiul unui ONG sau al unui alt partener, care
are legitimitate n privina cauzei i capacitatea de a administra
banii.
O campanie de CRM ofer cele mai multe beneficii pentru toate
prile implicate: consumatorii pot contribui, n mod gratuit, n favoarea ONGului sau a cauzei lor favorite, ONG-ul primete o sum semnificativ de bani,
ntr-un mod relativ facil, compania i impulsioneaz vnzrile i creaz o

87

legtur profund i memorabil ntre brand i consumatori. Marketing-ul legat


de o cauz este cel mai potrivit pentru companii care:
- au produse care se adreseaz unei categorii largi de clieni;
- au canale de distribuie extinse i bine puse la punct;
- au nevoie s-i diferenieze produsele fa de produsele concurente.
Este cazul companiilor din domenii ca servicii financiare, transport,
telecomunicaii etc. Un alt criteriu este capacitatea de care dispune
departamentul de marketing al companiei. Pentru c finalitatea unei campanii de
CRM const i n creterea vnzrilor, departamentul de marketing trebuie s
ofere suport pentru realizarea planului de campanie, stabilirea pieelor int,
realizarea i implementarea mixului de comunicare, stabilirea i aplicarea
instrumentelor de evaluare.
III. Marketing social. Este un program de CSR prin care compania
i propune s schimbe un comportament negativ sau s conving publicul s
adopte un comportament pozitiv. Chiar dac n cadrul programului sunt folosite
i tactici care urmresc creterea gradului de informare sau de educare,
obiectivul principal l constituie schimbarea de comportament.De aceea, pentru
ca o campanie de marketing social s fie justificat, problema pe care o
abordeaz trebuie s afecteze un numr semnificativ de personae, iar rezolvarea
ei s fie urgent (dac nu s-ar adopta comportamentul dorit, ar exista riscuri
majore). Cele mai des ntlnite probleme in de:
- ameninri la adresa vieii sau a siguranei (de exemplu, sigurana n
trafic, violena n familie, pregtirea n vederea dezastrelor naturale,
prevenirea accidentelor);
- sntate (de exemplu, cancer la sn, tulburri de alimentaie, diabet,
afeciuni ale inimii, HIV);
- mediu (de exemplu, folosirea pesticidelor, poluarea aerului,
reciclarea, protejarea rezervaiilor naturale etc.);
- implicarea civic (de exemplu, voluntariat, participarea la vot,
donarea de snge, prevenirea crimelor sau a infraciunilor etc.);
O campanie de Marketing Social are succesul dorit atunci cnd exist
o legatur ntre profilul companiei i problema social.
IV. Aciuni filantropice. Este un tip de program prin care compania
contribuie n mod direct, cu bani sau produse, la sprijinirea unei cauze.
Aciunile filantropice sunt cel mai vechi tip de iniiativ de CSR. Pentru mult
timp, companiile au avut contibuii dispersate i ntmpltoare. n ultima vreme
ns exist tendina de a alinia aceste contribuii la strategia de afaceri.
Astfel, companiile:
- i aleg cauzele pe care le sprijin n concordan cu obiectivele de
afaceri;

88

- tind s intre mai degrab n parteneriate pe termen lung (cu un


ONG sau o instituie) dect s aib o implicare formal ntr-o
cauz;
- i extind opiunile n ceea ce privete donaiile, de la bani la alte
resurse (de exemplu, produsele n exces, expertiza tehnic, punerea
la dispoziie a canalelor de distribuie);
- i implic mai mult angajaii n alegerea cauzelor.
Formele activitilor filantropice:
- donaii n bani (de exemplu, compania ofer bani ntr-un program
pentru ajutorarea persoanelor fr adpost);
- finanri (de exemplu, compania lanseaz un program propriu de
finanare la care pot depune proiecte ONG-urile de mediu)
- burse (de exemplu, compania iniiaz un program de burse de
studiu pentru tineri defavorizai);
- donaii n produse sau servicii (de exemplu, o companie IT doneaz
calculatoare pentru colile din mediul rural; o companie de
telecomunicaii ofer linii telefonice speciale pentru a ajuta la
strngerea de fonduri);
- oferire de expertiz (de exemplu, o companie cu profil medical
ajut la realizarea unor materiale de informare despre droguri);
- acces la canalele de distribuie, locaiile sau echipamentele
companiei (de exemplu, o firm de transport i pune la dispoziie
mainile de marf pentru a duce provizii unor sinistrai; un lan de
benzinrii ofer recipiente pentru colectarea uleiului de motor uzat).
V. Voluntariat n comunitate. Este un tip de iniiativ prin care
compania i ncurajeaz pe angajaii si s acioneze voluntar n sprijinul
comunitii, al unui ONG sau al unei cauze. Voluntariatul angajailor este o
form clasic de CSR. Noutatea n ultima perioada este reprezentat de tendina
companiilor de a folosi voluntariatul pentru a da mai mult impact altor iniiative
sociale sau pentru a servi obiectivelor de afaceri i comunicrii valorilor
companiei.
Printre aciunile pe care le poate face o companie pentru a stimula
voluntariatul angajailor se numr:
- promovarea voluntariatului ca valoare organizaional;
- recomandarea anumitor cauze prin intermediul comunicrii
interne;
- recrutarea i organizarea echipelor de voluntari;
- sprijinirea angajailor n efortul de a gsi o cauz potrivit,
oferindu-le resurse sau programe de matching (de exemplu, prin

89

intermediul intranetului, al unor cataloage, al unor programe


software etc.);
- oferirea de zile libere pltite, pe care angajaii s le foloseasc
pentru a voluntaria;
- acordarea de finanri ONG-urilor care reuesc s i conving pe
angajaii companiei s acioneze voluntar (de exemplu, sumele
donate sunt proporionale cu numrul de ore voluntariate de
angajaii companiei pentru un anumit ONG);
- recunoaterea angajailor care s-au remarcat n cadrul aciunilor
de voluntariat (de exemplu, prin newsletter-ul intern, prin insigne
sau alte obiecte onorifice, prin prezentri n cadrul evenimentelor
interne ale companiei etc.)
VI. Practici de afaceri responsabile social. Practicile responsabile
social sunt iniiative prin care o companie i mbuntete, n mod voluntar,
modul de operare, n aa fel nct s contribuie la binele general al comunitii
i la protejarea mediului.Pentru ca o iniiativ s fie considerat ca fcnd parte
din CSR, este esenial caracterul ei voluntar. Cu alte cuvinte, nu poate fi
considerat ca fiind o iniiativ de CSR o schimbare pe care compania o adopt
ca urmare a presiunilor din partea autoritilor, a organizaiilor
neguvernamentale sau a consumatorilor. O companie poate opera schimbri
pentru adoptarea unor practici responsabile social n domenii ca:
- designul locaiilor n care opereaz (de exemplu, proiectarea
sediilor, a unittilor de producie sau de desfacere n aa fel nct
s existe un nivel mai mare de siguran, s fie protejat mediul, s
scad consumul de energie etc.);
- mbuntirea proceselor de producie (de exemplu, eliminarea
deeurilor, reducerea nivelului de substane chimice folosite ca
ngrminte etc.)
- retragerea unor produse care pot fi considerate duntoare, chiar
dac nu sunt ilegale (exemplul McDonalds de a retrage in 2004
poriile Supersize de cartofi prjii i de buturi carbogazoase);
- alegerea unor materiale de producie i de ambalare care s
protejeze mediul (de exemplu, s permit reducerea cantitii de
deeuri, s faciliteze procesul de reciclare, s elimine emisiile
toxice etc.);
- oferirea de informaii obiective despre produse (de exemplu,
ambalajele s conin i informaii despre efectele negative
poteniale ale consumului, volumul de activiti fizice necesar
pentru a arde caloriile sau grsimile pe care le conine un produs
etc.);

90

- dezvoltarea de programe care s urmreasc binele angajailor (de


exemplu, asistena medical, consiliere psihologic, faciliti pentru
recreere sau sport etc.);
- asigurarea unor politici de marketing responsabile n special n
ceea ce i privete pe copii (de exemplu, s retrag programele de
marketing ale unor produse cu potenial duntor din coli etc.);
- mbuntirea accesului la produsele comercializate pentru
persoanele cu dizabiliti (de exemplu, rampe de acces n
magazine, formate alternative de tiprire, site-uri web accesibile
etc.).
- implicarea companiilor petroliere - Shell a iniiat dialogul cu
guvernele din rile n care activeaz, pentru sprijinirea
consumatorilor cu venituri reduse i energiile alternative, n timp ce
OMV a anunat, la rndul su, c se va implica n procesul de
responsabilizare social, finannd proiecte pentru reducerea
riscurilor n comunitile vulnerabile n faa dezastrelor naturale
2.3.9 Rentabilitatea social a investiiilor (RSI)
2.3.9.1 Definirea i calculul RSI
Timp de decenii, economiti i analiti ai politicilor publice sau ai
managementului microeconomic au utilizat modele economice de tipul analizei
cost beneficiu sau a analizei eficacitii i eficienei pentru a surprinde
efectele programelor investiionale publice sau private. Analiza cost beneficiu,
spre exemplu, este n mod tipic realizat la iniierea unei investiii pentru a
determina care variant investiional genereaz cele mai bune rezultate pentru
un cost dat sau dac investiia respectiv merit a fi realizat. Indicatorul
denumit Rentabilitatea Social a Investiiilor, definit ca o msur a eficienei
sociale a unei investiii, difer, din punct de vedere informaional, de acest tip
de analiz prin faptul c permite managerilor s identifice ci pentru
maximizarea nu doar a beneficiilor de natur financiar, ci i a celor de natur
social.
Paii pentru calcularea RSI sunt prezentai n continuare, pornind de
la metodologia dezvoltat de Global Social Venture Competition.
1.Determinarea efectului non financiar al unui proiect de investiii de exemplu, o investiie de valoare I de modernizare tehnologic va determina
reducerea cu p1 % a emisiilor de noxe i cu p2 % a riscului de accidente de
munc, echivalent cu reducerea cu Q1 tone emisiei de noxe i cu Q2 a
numrului accidentelor de munc.

91

I (uniti monetare) Q1, , Qi, , Qn (efect cantitativ)


2.Exprimarea monetar a efectelor cantitative reducerea emisiei de
noxe determin o reducere a costurilor sociale (sntate, intervenii publice de
refacere a mediului) de c1 u.m./ton (valori determinate de organismele de
protecie a mediului), iar reducerea numrului de accidente de munc determin
o reducere a costurilor sociale (sntate, alocaii, oportuniti de carier) de c2
u.m./accident (determinat de organismele de securitate a muncii i de compania
care implementeaz noua tehnologie)
Q1, , Qi, , Qn C1 = c1 x Q1, , Ci = ci x Qi, ,
Cn = cn x Qn
(efecte de natura reducerii costurilor)
3.nsumarea tuturor efectelor de natura reducerii costurilor,
obinndu-se efectul social total pentru anul j al investiiei I:
ESTj = C1 + + Ci + + Cn
4.Discontarea (actualizarea) EST pentru determinarea valorii
actualizate a acestuia pentru un orizont de timp de n ani pentru care se prevede
c efectele sunt reale i manifeste:
VAEST = EST1/(1+a) + ..... ESTj/(1+a)j + ... + ESTn/(1+a)n

5.

Determinarea rentabilitii sociale a investiiei

RSI = VAEST/I
Obs. Variaiile pot fi i pozitive, n sensul creterii unor costuri dac
efectul social este negativ.
2.3.9.2 Principii pentru determinarea obiectiv a RSI
1. Considerarea att a impactului pozitiv, ct i a impactului negativ
a unei investiii. Pentru a creiona o imagine complet a valorii sociale generate
de un actor economic printr-o investiie, trebuie cunoscute i evaluate ambele
tipuri de impacturi, i cele pozitive i cele negative (vezi observaia de la

92

ncheierea paragrafului anterior). De cele mai multe ori, companiile tind s


supraevalueze efectele pozitive i s le neglijeze pe cele negative.
2. Considerarea impactului generat de sau asupra ansamblui
stakeholder-ilor (interni i externi). n majoritatea cazurilor companiilor care
practic evaluri ale responsabilitii sociale se constat o focalizare doar pe
componenta extern a impactului aciunilor, ignornd dimensiunea intern a
acestora. ntruct scopul calculrii RSI este cel de a asigura suport pentru
managementul companiei n obinerea unei creteri durabile i a unor avantaje
echitabile att pentru stakeholder-ii externi ct i pentru cei interni,
cuantificarea impactului social intern este la fel de important. Aceast evaluare
intern poate conine inclusiv msurarea unor elemente de cultur
organizaional (plasarea pe scara dimensiunilor culturale individualism
comunitarism sau orientare pe termen lung orientare pe termen scurt) sau de
management al conflictelor organizaionale.
3. Considerarea doar a acelor efecte care sunt n mod evident
produse de activitile organizaiei. O frecvent problem care poate aprea n
determinarea RSI este cea privitoare la faptul dac o organizaie trebuie s i
asume responsabilitatea sau poate s revendice efectele unei anume aciuni.
Echivalena acestei probleme o reprezint o clasificare a impactului n impact
direct i indirect. n anumite evaluri ale responsabilitii sociale
organizaionale, organizaia nsi se autocrediteaz cu crearea de efecte sociale
care, n fapt, nu sunt direct generate de aciunile sale. Desigur c aceast
tendin se manifest doar n cazul impactului pozitiv. Modul de calcul a RSI
trebuie s porneasc de la stabilirea proporiei n care un efect este creat de ctre
aciunile unei companii.
4. Cuantificarea i valorizarea doar a efectelor care decurg logic din
procesul investiional. Efectele considerate n calcul RSI trebuie s fie generate
n mod evident de o anumit investiie. n cazul n care ele sunt efectul cumulat
al mai multor proiecte investiionale ale organizaiei, se impune repartizarea
efectelor pe fiecare proiect (acest lucru este, ns, dificil, cheile de repartizare
fiind dificil de construit i nu ntru-totul obiective; ele pot fi de natura valorii
investiiei, de natur tehnologic sau de natura orizontului de timp n care se
produc efectele).
5. Evitarea identificrii ntre valorizarea economico financiar i
cea social a unui efect. La evaluarea RSI, apare riscul unei confuzii:
organizaia poate presupune c determin efectul social al unei investiii, iar, n
fapt, s calculeze efectul economico financiar al acesteia Un exemplu este
concludent: o organizaie poate calcula veniturile generate de reutilizarea
deeurilor considernd c msoar n acest fel impactul social al investiiei n
noua tehnologie de recuperare i refolosire a deeurilor. Dar aceast valorizare a

93

efectului este de natur financiar, fiind orientat nspre organizaie i nspre


rezultatele ei economico - financiare. Msura corect este cea a evalurii
impactului social public determinat de reducerea necesarului de spaii de
depozitare a deeurilor puse la dispoziie de comunitate, care reprezint
valoarea social real a investiiei (desigur, mult mai dificil de cuantificat,
avnd n vedere c nu se bazeaz pe existena unor preuri de pia).
6. Stabilirea unor criterii pentru evaluarea RSI care s aib relevan
pentru ntreaga industrie de apartenen. n aceai manier n care analitii
financiari compar companiile dintr-un sector prin intermediul unui set de
indicatori economico financiari universali (profitabilitate, rentabilitate,
echilibru, gestiune a resurselor etc.), i RSI trebuie calculat ntr-un mod
transferabil la nivelul ntregului sector, astfel nct comparaia ntre efectele
sociale s fie neutr i s evidenieze poziia unei organizaii fa de cea mai
bun performan organizaional social din industrie (organizaie care poate fi
denumit leader social sectorial). Aceast condiie este la fel de important
pentru societile care administreaz sau dein participaii la un numr mare de
organizaii (cazul societilor de investiii financiare este, poate, cel mai
relevant), fiind evident utilitatea crerii unui algoritm de cuantificare a RSI
convergent pentru toate companiile din portofoliu, astfel nct s poat ntocmi
o ierarhie a responsabilitii sociale i a interveni acolo unde RSI se apropie de
zero sau este negativ. Se impune calcularea unui indice sectorial de
responsabilitate social astfel:
ISRSI = RSIp/RSIl
unde: RSIp rentabilitatea social a investiiei proprii;
RSIl rentabilitatea social a unei investiii de referin n
sector (efectuat de leader-ul social).
O ncadrare a unei investiii n context sectorial poate urma scara
urmtoare:
ISRSI

>1

(0,9 - 1)

Efect
socia
l

Efect social
excepional
, determin
schimbarea leader-ului
social

Efect
social
foarte bun, prin
investiia analizat
organizaia
se
manifest ca un
promotor
de

(0,75
0,9)
Efect social
bun,
organi-zaia
are
ntre
obi-ectivele
strategice
invetiional

94

(0,5 0,75)

< 0,5

Efect
social
mediu, n mod
colateral organizaia urmrete investiii de tip RS

Efect
social
neglijabil, organizaia
nu
reprezint un
factor
de
responsabilitate
social
n

sectorial

responsabilitat
e social

e i responsabilitatea
scial

sector

7. Analizarea indicatorului n comparaie cu investiii similare


efectuate de companie n trecut (evaluarea dinamicii responsabilitii sociale a
investiiilor). Este util determinarea unui indice a responsabilitii sociale a
unei investiii care s aib ca baz o investiie de referin, astfel nct s fie
posibil ierarhizarea investiiilor efectuate de o organizaie i prin prisma
efectelor sociale pe care le genereaz. Acest indice organizaional IORSI este
calculat cu relaia:
IORSI = RSIc/RSIr
unde: RSIc rentabilitatea social a investiiei analizate;
RSIr rentabilitatea social a unei investiii de referin n
organizaie (cea care a generat efectele sociale cele mai remarcabile).
O ncadrare a unei investiii n context sectorial poate urma
scara urmtoare:

IORSI

>1

(0,9, 1)

Efect
social

Efect social
excepional,
determin
schimbarea
referinei de
RS la nivel de
organizaie

Efect social
foarte bun,
investiia
reprezint
un factor de
impunere a
responsabilitii sociale

(0,75
0,9)
Efect social
bun, investiia are ca
obiectiv i
responsebilitatea
social

(0,5
0,75)
Efect social
mediu, n
mod colateral investiia
urmrete
generarea
de impact
social

< 0,5
Efect social
neglijabil,
investiia nu
are obiective
de natur
social

8. Identificarea factorilor de risc care afecteaz calculul RSI,


echivalent cu alegerea fundamentat a ratei de discontare. Modul de alegere a
ratei de discontare din formula de calcul a valorii actualizate a efectelor sociale
95

ale unei investiii determin n mod esenial rezultatul obinut pentru valoarea
RSI. Valoarea aleas trebuie s respecte principiile de alegere utilizate i n
metodele de evaluare financiar, pornind de la o rat de baz, la care se adaug
un coeficient de risc care s nglobeze ansamblul de riscuri care pot greva
investiia.
9. Realizarea unei analize de sensibilitate prin care s se identifice
factorii cheie care influeneaz proiectul investiional din perspectiv social.
Analiza de sensitivitate arat volatilitatea RSI la modificarea anumitor ipoteze
de lucru. Sensibilitatea la aciunea unui factor se msoar ca modificare relativ
a valorii RSI la modificarea cu un anumit procent a acelui factor:
SRSI = (RSI/RSI)/(F/F).
Riscul social al investiiei crete odat cu creterea indicatorului de
sensibilitate.
Aa cum s-a precizat, msurarea RSI nu este ntotdeauna un demers
facil. Dac msurarea performanelor financiare pornete de la elemente bine
fundamentate (care au ca izvor documentar primordial documentele anuale sau
periodice de raportare contabil), performanele sociale nu se bazeaz pe
documente standardizate sau unanim acceptate de mediul public sau de afaceri.
Descurajarea organizaiilor n calculul performanelor lor sociale pornete de la
urmtoarele probleme pe care aceast tentativ le-ar putea ntmpina:
- exprimarea valoric a efectelor generate de o investiie are, adeseori,
o component subiectiv, neexistnd o evaluare de pia; pe de alt
parte, mai ales n cazul investiiilor publice (efectuate de guvern sau
administraia local), dar i n cazul investiiilor organizaiilor
private individuale, efectele pozitive sunt aproape ntotdeauna
supraevaluate, iar cele negative ocultate; din aceast perspectiv,
credem c promotorii introducerii n economia romneasc a
calcului RSI ar putea fi societile care dein sau administreaz un
numr mare de organizaii interesul acestora nu se focalizeaz pe o
anumit investiie, ele putnd ntocmi o ierarhie din punctul de
vedere al responsabilitii sociale investiionale a companiilor din
portofoliu fr a-i leza prin aceasta interesele de natur financiar.
- datele necesare pentru efectuarea unei comparaii reale sectoriale nu
sunt ntotdeauna disponibile, astfel nct indicatorul ISRSI s nu
aib consisten;
- orizontul de timp n care se produc efectele sociale ale unui proiect
de investiii este uneori greu de ncadrat, iar efectele n timp i
modific valoarea.

96

97

CAPITOLUL 3
TEME PRINCIPALE ALE ETICII AFACERILOR
Obiectivele capitolului:
definirea i conceptualizarea aspectelor eticii relaiilor de munc,
de la discriminare la utilizarea muncii copiilor;
cunoaterea problemelor specifice de natur etic specifice
corporaiilor moderne i acionariatului acestora;
argumentarea necesitii unui marketing etic;
contientizarea problemelor morale i legale pe care le genereaz
corupia i impactul acestei asupra mediului de afaceri;
definirea prcaticilor de tip whistle blowing i descrierea
aspectelor etice legate de acestea;

98

3.1 Etica relaiilor de munc


3.1.1 Discriminarea i aciunile discriminatorii
Discriminarea reprezint tratamentul difereniat aplicat unei persoane n
virtutea apartenenei, reale sau presupuse, a acesteia la un anumit grup social.
Discriminarea este o aciune individual, dar dac membrii aceluiai grup sunt
tratai sistematic n mod similar, aceasta constituie i un model social de
comportament. n tiinele sociale, termenul face trimitere, n general, la un
tratament prejudiciant, cu efecte negative asupra celui vizat 1.
Cercetrile efectuate au identificat existena mai multor tipuri de
discriminare. n general, este operat distincia ntre discriminarea direct i cea
indirect. Primul tip apare atunci cnd tratamentul difereniat este generat n
mod intenionat, n timp ce cel de-al doilea tip apare atunci cnd acest tratament
are la baz o decizie inechitabil luat anterior 2. De exemplu, discriminarea
direct este prezent atunci cnd dou persoane avnd pregtire egal i o slujb
similar sunt pltite n mod difereniat datorit faptului c una dintre acestea
aparine unui anumit grup etnic. Discriminarea indirect apare atunci cnd cele
dou persoane sunt pltite n mod diferit deoarece au fost angajate n poziii
diferite, dei aveau aceeai pregtire. Au fost propuse alte dou tipologii, avnd
la baz distincia ntre discriminarea intenionat i contient i cea
neintenionat, precum i ntre discriminarea practicat de indivizi i grupuri i
cea practicat de instituii3.
tiinele sociale au oferit o serie de explicaii pentru practicarea
discriminrii.
- teoriile care pun accentul pe stratificarea social arat c discriminarea
este produsul stratificrii sociale bazat pe distribuia inegal a
puterii, statusului i bogiei ntre grupuri4; grupurile dominante
ncerc s i menin poziia apelnd la practici de discriminare;
cercetrile de psihologie social au relevat faptul c membrii
grupurilor cu status superior au tendina s discrimineze mai mult
dect cei ai grupurilor subordonate5.
- teoria conflictelor reale elaborat de Carolin i Muzafer Sherif susine
1

Banton M. (1998), Discriminarea, DU Styl, Bucureti, pag. 30


Idem, pag. 33
3
Mallick K. (1995), Individual Discrimination, n Magill F. (coord.), International Encyclopedia
of Socialogy, Fitzroy Dearborn Publishers
4
Bouhris R., Turner J., Gaugnon A. (1997), Interdependence, Social Identity and Discrimination,
n Oakes P., Ellemers N.,Haslam A. (coord.), The Social Psycholgy of Stereotiping and Group
Life, Blackwell Publishers, Oxford, Cambridge, Massachusetts, pag. 274
5
Ibidem, pag. 285
2

99

c discriminarea apare n condiiile competiiei pentru resurse limitate


care exist ntre dou grupuri; n acest context indivizii tind s
favorizeze membrii propriului grup1.
- teoria identitii sociale elaborat de Henry Tajfel arat c indivizii au
tendina s discrimineze n favoarea grupului din care fac parte pentru
ca acest grup s obin o poziie superioar altor grupuri; acest fapt
conduce la dobndirea unei identitii sociale pozitive la nivel
individual2.
- teoria Interaciunii Comportamentale, dezvoltat de Richard Bouhris,
John Turner i Andre Gagnon arat c discriminarea n favoarea
propriului grup este un lucru pur raional din punct de vedere
economic; indivizii au tendina s i favorizeze pe membrii propriului
grup i, pe cale de consecin, s i defavorizeze pe membrii altor
grupuri pentru a i maximiza ctigul personal; alocnd mai multe
resurse membrilor grupului de care simt c aparin, indivizii se
ateapt ca i acetia la rndul lor s i favorizeze, conform normelor
de reciprocitate.
Grupurile supuse cel mai adesea discriminrii i asupra crora s-au
centrat cele mai multe studii sunt: minoritile etnice, rasiale, religioase,
grupurile de imigrani. O preocupare aparte a existat pentru discriminarea
practicat la adresa femeilor. n ultima perioad un interes special este acordat
studiilor referitoare la discriminarea minoritilor sexuale, a persoanelor cu
dizabiliti, precum i a vrstnicilor. Domeniile de manifestare a discriminrii
cele mai investigate au fost sistemul educaional, piaa muncii, locuirea.
Aceste grupuri vulnerabile din punct de vedere social devin vulnerabile
i din puncte de vedere economic. Cei care sunt inta prejudecilor i a
discriminrii ntr-o societate anume vor ntmpina dificulti de integrare pe
piaa muncii (nu i vor gsi locuri de munc pe msura calificrii sau vor fi
pltii la nivel inferior celor care aparin grupurilor favorizate), vor avea
dificulti n obinerea beneficiilor publice. Toate aceste i fac vulnerabili din
punct de vedere economic i i includ n categoria grupurilor cu risc ridicat de
srcie3.
Pentru reducerea discriminrii au fost dezvoltate o serie de strategii
menite s asigure egalitatea de anse a persoanelor care fac parte din grupuri
1

Sherif M., Sherif C. (1956), An Outline of Social Psychology. Revised Edition, Harper &
Brothers, New York
2
Tajfeli H. (1981), Human Groups and Social Categories, Cambridge University Press,
Cambridge
3
Miller S.M. (1996), The Great Chain of Poverty Explanation, , n Oyen E., Miller S.M., Samad
S.A. (coord.) , Poverty: A Global Review Handbook on International Poverty Research,
Scandinavian University Press, Oslo, Stockholm, Copenhaga, Boston

100

supuse n mod tradiional discriminrii. n Statele Unite aceste strategii poart


numele de Aciune Afirmativ, n timp ce n Marea Britanie sunt cunoscute sub
denumirea de Discriminare Pozitiv. Aceste strategii nu presupun o
discriminare invers, ci au menirea s asigure egalitatea de anse pentru toi
cetenii, indiferent de grupul cruia i aparin. Discriminarea Pozitiv i
Aciunea Afirmativ presupun pe de o parte recunoaterea dezavantajelor
acumulate de grupurile respective, precum i dezvoltarea de politici i de
practici care ajut la depirea lor. Domeniile principale n care s-au focalizat
aciunile strategiilor de eliminare a discriminrii sunt piaa muncii, educaia i
locuirea.

3.1.2 Hruirea moral


Hruirea moral la locul de munc constituie o problem important
pentru fora de munc din economiile contemporane. Costurile pe care le
implic sunt considerabile, att pentru angajai, ct i pentru ntreprinderi.
Dincolo de aspectul economic, hruirea moral trebuie considerat un
comportament abuziv, contrar eticii i, n consecin, inacceptabil n mediul de
munc.
Nu exist o definiie unic, acceptat la nivel internaional pentru
hruirea moral. Un exemplu de definiie este urmtoarea: Hruirea moral
la locul de munc este un comportament iraional, repetat, fa de un angajat
sau grup de angajai, constituind un risc pentru sntate i securitate 1. n
cadrul acestei definiii:
(i) prin comportament iraional se nelege acel comportament pe
care o persoan raional, innd cont de toate mprejurrile, l
consider c victimizeaz, umilete, discrediteaz sau amenin;
(ii) termenul comportament include aciuni individuale sau de grup;
(iii) un sistem de munc poate fi folosit ca mijloc de victimizare,
umilire, discreditare sau ameninare;
(iv) sintagma risc pentru sntate i securitate se refer la riscul de
afectare a sntii mentale sau fizice a unui angajat.
Hruirea moral la locul de munc poate s implice o exercitare greit
a unei funcii sau abuz de funcie, fa de care persoanele vizate pot ntmpina
dificulti n a se apra. Hruirea moral poate implica att agresiuni verbale i
fizice, ct i aciuni mai subtile, precum discreditarea activitii unui coleg de
munc sau izolarea social a acestuia. Hruirea moral poate include fenomene
de violen fizic i psihic.
1

Cf. Ageniei Europene pentru Securitate i Sntate n Munc

101

Orice persoan din orice organizaie poate fi victima hruirii morale.


Conform rezultatelor unei anchete la nivelul Uniunii Europene 2, 9% dintre
angajaii din Uniunea Europeanp, respectiv 12 milioane de persoane, au afirmat
c au fost supui hruirii morale la locul de munc, de-a lungul unei perioade
de 12 luni, n anul 2000. Exist totui, diferene mari ntre statele membre UE,
privind incidena acestui fenomen. Este posibil ca aceste diferene s se
datoreze i diferenelor culturale dintre state privind atenia acordat acestui
fenomen, precum i ntre procedurile necesare nregistrrii i comunicrii lui.
Cazurile de hruire moral sunt mai frecvente n activitile cu solicitri
crescute i cu un nivel redus de autocontrol al activitii, care conduc la niveluri
ridicate de anxietate.
Exist dou tipuri de hruire moral:
(i) hruirea ca o consecin a unui conflict interpersonal agravat;
(ii) cazul n care victima nu a fost implicat n conflict, dar se afl n
mod accidental ntr-o situaie n care devine obiectul agresiunilor
exercitate de autorul hruirii; transformarea unei persoane n ap
ispitor este un exemplu al acestui tip de hruire moral.
Printre factorii care mresc probabilitatea de producere a hruirii
morale se numr:
- cultura organizaional care tolereaz comportamentul de hruire
moral sau nu l recunoate ca reprezentnd o problem;
- schimbri organizatorice rapide;
- nesigurana locului de munc;
- relaii deficitare ntre personal i conducere, precum i nemulumirea
personalului fa de stilul de conducere;
- relaii deficitare ntre colegii de munc;
- niveluri excesive de solicitare n munc;
- deficiene n politica de personal i insuficiena valorilor comune;
- niveluri ridicate de stres legat de activitatea profesional;
- solicitri contradictorii (conflict de rol) sau neclariti n fia postului
(ambiguitate de rol).
Hruirea moral poate fi agravat datorit unor factori individuali i
situaionali, cum ar fi discriminarea, intolerana, problemele personale i
consumul de alcool sau de droguri.
Pentru victimele hruirii morale, consecinele pot fi semnificative.
Simptomele fizice, mentale i psihosomatice sunt bine cunoscute, de exemplu:
2

Cea de a treia anchet european privind condiiile de munc 2000, Fundaia European pentru
mbuntirea
Condiiilor
de
Via
i
de
Munc,
Luxembourg
2001,
http://www.eurofound.ie/publications/EFO121.htm

102

stres, depresie, scdere a stimei de sine, sentimente de autoculpabilizare, fobii,


tulburri de somn, afeciuni digestive sau cardiace. Aceste simptome sunt
similare cu cele de stres posttraumatic, care apar dup diferite experiene
traumatizante, precum calamiti sau agresiuni. Simptomele hruirii morale se
pot menine mai muli ani dup producerea incidentului. Alte consecine pot fi
izolarea social, probleme familiale i economice cauzate de absenele de la
locul de munc sau de pierderea locului de munc.
n ceea ce privete organizaia, costurile legate de hruirea moral se
pot concretiza n creterea absenteismului i a fluctuaiei de personal, scderea
eficienei i a productivitii att pentru victimele hruirii morale ct i pentru
ceilali colegi, din cauza climatului psihosocial negativ de la locul de munc.
Costurile datorate despgubirilor legale pot fi, de asemenea, ridicate.
Prevenirea hruirii morale la locul de munc este un element cheie
pentru mbuntirea condiiilor de via la locul de munc i evitarea excluderii
sociale. Este important s se adopte din timp msuri pentru evitarea deteriorrii
climatului de la locul de munc; angajatorii nu trebuie s atepte pn cnd apar
reclamaii din partea victimelor. n unele cazuri, totui, este dificil s se fac
diferena dintre hruirea moral i conflictele interpersonale. Cea mai eficient
strategie ar putea fi cea care folosete dou niveluri, cuprinznd att eforturile
concrete mpotriva hruirii morale, ct i mbuntirea climatului psihosocial
de munc. Implicarea angajailor i a reprezentanilor lor n aceast strategie
reprezint un factor cheie pentru succes.
mbuntirea general a climatului psihosocial la locul de munc
implic:
- a da posibilitatea fiecrui angajat de a alege modul n care i
realizeaz sarcinile de munc; - a reduce volumul de activiti monotone i repetitive;
- a furniza informaii suplimentare privind obiectivele activitii;
- a evita confuziile privind rolul i sarcinile de munc.
Crearea unei culturi organizaionale avnd norme i valori mpotriva
hruirii morale presupune:
- contientizarea, de ctre ntregul personal, a fenomenului de hruire
moral;
- analiza gradului de extindere a fenomenului i a naturii sale;
- dfuzarea normelor i valorilor la toate nivelurile ntreprinderii, de
exemplu prin manuale destinate personalului, ntlniri informative,
buletine informative;
- verificarea cunoaterii normelor i valorilor ntreprinderii de ctre toi
angajaii;

103

- mbuntirea responsabilitii i competenei conducerii n abordarea


conflictelor i realizarea unei comunicri eficiente;
- stabilirea unui persoane de contact independente pentru angajai;
- implicarea angajailor i a reprezentanilor acestora n evaluarea
riscurilor i n prevenirea hruirii morale.
Formularea unei politici cu direcii clare pentru interaciuni sociale
positive trebuie s cuprind:
- asumarea implicrii etice, att a angajatorilor ct i a angajailor,
pentru ncurajarea unui climat fr hruire moral;
- evidenierea tipurilor de aciuni acceptate i a celor neacceptate;
- comunicarea consecinelor pe care le atrage nerespectarea normelor i
a valorilor ntreprinderii, inclusiv a sanciunilor corespunztoare;
- indicarea locului i a modului n care victimele pot primi ajutor; (v)
garantarea dreptului de a face o esizare fr teama represaliilor;
- explicarea procedurii de efectuare a unei sesizri;
- clarificarea rolului ndeplinit de manager, conductorul locului de
munc, persoana de contact/sprijin, reprezentani sindicali;
- punerea la dispoziie a informaiilor referitoare la serviciile de
consiliere i asisten pentru victim si pentru autorul hruirii
morale;
- pstrarea confidenialitii.

3.1.3 Hruirea sexual


Hruirea sexual const n comportamente de ameninare,
constrngere, intimidare, umilire, realizate de ctre o persoan mpotriva alteia.
Aceste comportamente sunt de natur sexual i pot fi verbale, non-verbale sau
fizice. De cele mai multe ori, persoana care hruiete abuzeaz de funcia
ndeplinit la locul de munc, cu scopul de a obine anumite beneficii de natur
sexual din partea persoanei hruite. Efectele unor astfel de comportamente
sunt negative, afecteaz att persoana hruit, ct i organizaia n care aceasta
lucreaz, n special pentru c performana persoanei scade, iar negocierea
aspectelor privind promovarea, formarea, salarizarea etc. nu rmn procese
obiective, ci sunt afectate i influenate de comportamentele negative ale
persoanei care hruiete.
n multe organizaii, hruirea sexual exist cu adevrat. mbrac
forme diferite i ajunge la nivele de gravitate foarte variate. Modul n care
apare, se menine i se manifest depinde de fiecare organizaie n parte, de
anumii parametri precum: dinamica specific a locului de munc, numrul i

104

structura angajailor, sensibilitatea pe care angajatorii, patronii, efii, managerii,


supervizorii o au n privina acestei problematici, cantitatea de informaie pe
care o dein n privina consecinelor pe care hruirea sexual le are sau le
poate avea.
Nu exist un moment prestabilit n care hruirea sexual apare ntr-o
organizaie. Poate aprea n momentul recrutrii, la angajare, se poate reflecta n
termenii i condiiile ncheierii contractului de munc, pe parcursul derulrii
activitilor de zi cu zi, poate aprea n momentele n care se promoveaz i/sau
se formeaz personalul sau n situaiile n care se fac concedieri.
n funcie de forma n care se manifest i de contextele specifice n
care apar, comportamentele de hruire sexual au consecine foarte grave, care
pot fi de natur1:
- psihologic, precum: (i) depresie, anxietate, oc, negare, stres,
tulburri ale somnului; (ii) furie, team, frustrare, iritare, instabilitate
emoional; (iii) nesiguran, jen, ruine; (iv) confuzie, neputin,
tulburri de concentrare, atacuri de panic; (v) stim de sine sczut,
nencredere n capacitile proprii, hipersensibilitate; (vi) izolare,
autoblamare;
- fizic, precum: (i) dureri puternice de cap, migrene, oboseal,
epuizare; (ii) letargie, ameeli, tulburri de vedere, afectiuni
dermatologice; (iii) probleme gastrointestinale, ulcer; (iv) fluctuaii
ale greutii, tulburri de alimentaie; (v) palpitaii, creterea tensiunii
arteriale; (vi) disfuncii sexuale, tulburri hormonale;
- cu impact asupra performanei i carierei, precum: (i) satisfacie
sczut la locul de munc, demotivare; (ii) performant sczut; (iii)
pierderea oportunitilor de promovare; (iv) absenteism, mai mult
timp petrecut n concediu medical; (v) schimbarea obiectivelor de
carier; (vi) lipsa ataamentului fa de organizaie, lipsa de iniiativ,
de interes pentru munc; (vii) nencredere n competenele proprii;
(viii) predispoziie spre erori profesionale, depirea ermenelor,
nendeplinirea sarcinilor, calitate sczut a modului de ndeplinire a
sarcinilor; (ix) neutilizarea total a potenialului.
Companiile n care hruirea sexual, n oricare dintre formele sale, este
tolerat, nu ofer angajailor/angajatelor un mediu de lucru sntos, ci unul
ostil, intimidant, n care oamenii nu i gestioneaz corect i profesionist
relaiile de munc. Mediul ostil, intimidant se manifest prin atmosfer
tensionat, prin scderea treptat a performanei, prin dezinteres fa de munc
i, implicit, prin fluctuaie de personal i lipsa ataamentului fa de angajator.
Are impact negativ asupra calitii muncii prestate i asupra productivitii.
1

Aninoanu L. (2006), Hruirea sexual la locul de munc, Bucureti, CPE, pag. 3

105

Acestea sunt consecinele clasice ale unui mediu de munc permisiv n ceea ce
privete comportamentele de hruire sexual. Pe de alt parte, au productivitate
crescut, pe termen lung, acele companii care investesc n meninerea unui
mediu de lucru sntos, neconflictual, care rspunde nevoilor fiecrei persoane
angajate n acea companie. Acest tip de companii acord atenie crescut
rezultatelor, dar i procesului prin care rezultatele au fost obinute, n particular
aceasta traducndu-se n relaiile dintre oamenii care formeaz o companie.
Hruirea sexual influeneaz, de asemenea, performana. Persoanele
direct afectate dezvolt anxietate, impulsivitate, iritare, depresie, team,
frustrare, confuzie, scderea ncrederii n sine. Hruirea sexual conduce i la
stres n munc, care, la rndul su, aduce cu sine rate foarte crescute ale
absenteismului, scderea motivaiei i a interesului pentru aducerea la
ndeplinire a sarcinilor, diminuarea eficienei muncii, perturbri ale
productivitii, creativitii i competitivitii, dar i oboseal i o plaj larg de
afeciuni fizice, unele dintre ele aducnd persoana supus hruirii sexuale n
incapacitate de munc.
Hruirea sexual nu are consecine numai asupra persoanei direct
afectate. Este un fenomen care afecteaz ntreg mediul de lucru, iar simptomele
sale sunt contagioase, transmindu-se i afectnd i performana
angajailor/angajatelor care sunt numai martori/martorie la aceasta, nefiind
implicai/implicate direct.
Costurile (pierderile) companiei, cauzate de comportamente de hruirie
sexual, sunt multiple:
(i) costuri provenite din scderea performanei i calitii muncii
persoanelor afectate;
(ii) costuri provenite din creterea ratei de absenteism a persoanelor
afectate;
(iii) costuri provenite din fluctuaia de personal i necesitatea de a
reorganiza procese de recrutare.
O politic ferm de prevenie a cazurilor de hruire sexual, pus n
practic i monitorizat cu seriozitate, pune compania la adpost, securiznd
investiia n fiecare angajat. Desigur, ntotdeauna probabilitatea ca resursele
umane s migreze ctre alte companii, mai atractive la momentul respectiv,
exist. ns aceast probabilitate este mult mai prezent atunci cnd o persoan
resimte, la locul de munc, presiune, team, ostilitate. O mare parte din timpul
zilnic pe care aceast persoan ar trebui s l dedice activitilor legate de postul
su se va transfera ctre activiti i strategii de evitare a situaiei stresante i
creatoare de disconfort. n consecin, o companie care nu este sensibil la
confortul fizic i psihic al angajailor/angajatelor sale, are anse mari s se
regseasc n situaia de a face un bilan, n care principalele cifre cu valori

106

negative reprezint costuri de recrutare, costuri de angajare, costuri de formare


profesional, costuri provenite din absene repetate i concedii medicale, costuri
provenite din sarcini realizate neperformant i cu ntrziere.
Cercetarea Naional privind Violena n Familie i la Locul de Munc
efectuat n anul arat c n Romnia, populaia de femei tinere (sub 30 de ani)
din mediul urban, care lucreaz n firme i, n special, n acele firme care
opereaz n servicii are nivel crescut de risc, 4.7% din populaie cunoate pe
cineva care, n ultimii doi ani, a fost victim a hruirii sexuale, n 90% dintre
cazuri victimele hruirii sexuale sunt femei, n 81% dintre cazuri victimele au
ntre 16 i 30 de ani, n 55% dintre cazuri, agresorul a fost un ef sau un director
i n 24% un patron.
Formele de manifestare sunt1:
- forme uoare: priviri, atingeri, gesturi, limbaj cu conotaie sexual (n
Romnia, raportat de 12,9% din populaia adult a rii);
- solicitarea de relaii sexuale prin promisiuni: invitaia la ntlniri
amoroase, cu promisiunea angajrii sau promovrii, cererea de relaii
sexuale cu promisiunea unei recompense (n Romnia, raportat de
1,9% din populaia adult a rii);
- forme grave: ameninri i forarea victimei - srut fr permisiune,
solicitarea de relaii sexuale, cu ameninare, ncercarea de a avea relaii
sexuale, cu folosirea forei n Romnia, raportat de 1,7% din populaia
adult a rii)
Codul penal, n articolul 223, pedepsete hruirea unei persoane care se
manifest prin ameninare sau constrngere, avnd scopul de a obine satisfacii
de natur sexual. Presupune n mod necesar ca persoana care hruiete s
abuzeze de calitatea sau de influena pe care i-o confer funcia ndeplinit la
locul de munc. Pentru ca un caz de hruire sexual s fie pedepsit penal, este
necesar ca persoana hruit s fac plngere.
Legea privind egalitatea de anse ntre femei i brbai, 202/2002
definete hruirea sexual ca fiind un comportament nedorit, de natur sexual.
Poate fi un comportament verbal, nonverbal sau fizic care are ca scop sau efect:
(i) atingerea demnitii persoanei i/sau (ii) crearea unui mediu degradant, de
intimidare, de ostilitate, de umilire sau ofensator. Aceast lege prevede c
hruirea sexual a unei persoane de ctre o alt persoan la locul de munc sau
n alt loc n care aceasta i desfoar activitatea reprezint discriminare dup
criteriul de sex. n consecin, este interzis ca deciziile privind o persoan s fie
afectate de acceptarea sau respingerea, de ctre aceast persoan, a unui
comportament ce ine de hruirea sexual a acesteia.
1

Aninoanu L., op. cit. , pag. 4-5

107

Sunt considerate discriminare dup criteriul de sex orice


comportamente definite drept hruire sexual, care au drept scop:
- s creeze la locul de munc o atmosfer de intimidare, de ostilitate sau
de descurajare pentru persoana afectat;
- s influeneze negativ situaia persoanei angajate n ceea ce privete
promovarea profesional, remuneraia sau veniturile de orice natur
ori accesul la formarea i perfecionarea profesional, n cazul
refuzului acesteia de a accepta un comportament nedorit, ce ine de
viaa sexual.
Obligaiile angajatorului pentru prevenirea i eliminarea oricror
comportamente considerate discriminare dup criteriul de sex:
- s includ, n regulamentele de ordine interioar, sanciuni disciplinare
pentru angajaii care ncalc demnitatea personal a altor angajai,
prin crearea de medii degradante, de intimidare, de ostilitate, de
umilire sau ofensatoare, prin aciuni de discriminare;
- s informeze toi angajaii cu privire la interzicerea hruirii sexuale la
locul de munc, inclusiv prin afiarea, n locuri vizibile, a
prevederilor din regulamentul de ordine interioar, pentru prevenirea
oricrui act de discriminare dup criteriul de sex;
- s informeze, imediat ce a fost sesizat, autoritile publice abilitate cu
aplicarea i controlul legislaiei privind egalitatea de anse i
tratament ntre femei i brbai1.

3.1.4 Utilizarea muncii copiilor


Utilizarea muncii copiilor este un termen care se refer la angajarea
(legal sau ilegal) a persoanelor sub o anumit vrst pentru a presta diferite
munci. Termenul desemeneaz o exploatare sistematic a copiilor, obligai s
depun o munc peste capacitile lor fizice sau psihice, fiind astfel mpiedicai
s se dezvolte, limitndu-li-se accesul la educaie sau servicii de sntate i cu
compensaii financiare reduse. Interzicerea muncii copiilor, cu anumite excepii,
vizeaz interesul lor de dezvoltare pe termen lung, n dauna unui interes
financiar de scurt durat.
n majoritatea rilor lumii, dezvoltate sau n curs de dezvoltare, este
considerat incorect i exploatator faptul c un copil, sub o anumit vrst (n
general, 14 - 16 ani), presteaz diferite muncii, cu excepia acelora cu caracter
domestic gospodresc (inclusiv agricole) sau a activitilor colare. Cu toate
acestea, doar rile cu un anumit garad de dezvoltare interzic prin lege utilizarea
muncii copiilor. n astfel de ri, unui angajator i este interzis s ncheie un
1

Aninoanu L., op. cit., pag. 16 - 17

108

contract de munc cu copii. Vrst minim la care poate fi ncheiat un contract


de munc fr acordul prinilor i fr alte restricii variaz de la o ar la alta
(de exemplu, pentru a ncheia un contract de munc n Romnia vrsta minim
este de 15 ani, iar n Statele Unite ale Americii este de 16 ani). n alte ri ns,
mai puin dezvoltate, munca copiilor nu este explicit interzis de lege. Familiile
srace din aceste ri se bazeaz pe munca depus de copiii lor pentru a-i
asigura supravieuirea i a obine anumite venituri. Aceste munci sunt, cel mai
adesea, aprobate de autoriti ntruct nu pot fi ncadrate n categoria muncilor
industriale (care, n prezent, sunt interzise, pentru copii, n cvasitotalitatea
rilore lumii). Organizaia Internaional a Muncii estimeaz c pe glob,
aproximativ 246 milioane de copii sunt exploatai prin munc, nici o ar
nefiind lipsit de acest flagel. Exploatarea muncii copiilor exist chiar i acolo
unde a fost declarat ilegal, fiind frecvent nconjurat de un zid al tcerii i al
indiferenei.
Cele mai grave forme ale muncii copiilor sunt 1:
(i) toate formele de sclavie sau practicile similare, ca de exemplu:
vnzarea de sau comerul cu copii, servitutea pentru datorii i
munca de servitor, precum i munca forat sau obligatorie, inclusiv
recrutarea forat sau obligatorie a copiilor n vederea utilizrii lor
n conflictele armate;
(ii) utilizarea, recrutarea sau oferirea unui copil n scopul prostiturii,
produciei de material pornografic sau de spectacole pornografice;
(iii) utilizarea, recrutarea sau oferirea unui copil n scopul unor activiti
ilicite, mai ales pentru producia i traficul de stupefiante,
(iv) muncile care, prin natura lor sau prin condiiile n care se exercit,
sunt susceptibile s duneze sntii, securitii sau moralitii
copilului.
Tipurile de munc admise din punct de vedere moral i legal sub o
anumit vrst includ: ajutorul dat prinilor pentru a administra gestionarea
gospodriei sau a micilor afaceri pe care acetia le deruleaz (de exemplu,
vnzarea de produse n magazinul familiei), activiti de ghid turistic n
regiunile agroturistice sau unde turismul organizat nu are o dezvoltare foarte
mare, munca n magazinele de suveniruri n staiuni turistice, munca voluntar
n folos comunitar efectuat prin intermediul colii sau a unor organizaii non
guvernamentale (pstrnd un numr maxim de ore zilnic), activiti artistice
(copii actori, copii cntrei).
1

CONVENIA nr. 182 - privind interzicerea celor mai grave forme ale muncii copiilor i
aciunea imediat n vederea eliminrii lor, adoptata la cea de-a 87-a sesiune a Conferintei
Generale a Organizatiei Internationale a Muncii la Geneva la 17 iunie 1999

109

Factorii care contribuie la extinderea fenomenului de exploatare prin


munc a copilului sunt:
- starea de srcie a familiilor;
- climatul familial - n interiorul familiei putndu-se manifesta o serie
de cauze care pot influena negativ viaa copilului: relaii tensionate
ntre prini, insuficiene material-financiare, nivel cultural sczut,
lipsa de comunicare intrafamilial;
- dezorganizarea familial, noiunea care se refer la oricare dintre
urmtoarele tipuri de structuri familiale: concubinaj, familie format
dintr-un singur printe ca rezultat al decesului celuilalt, divor,
ncarcerare i abandon; o familie poate fi considerat dezorganizat i
dac este vorba de alcoolism sau violen domestic;
- nivelul sczut de educaie al prinilor i tutorilor, fapt care contribuie
la perpetuarea unor mentaliti i modele culturale care favorizeaz
munca copilului;
- grupul de prieteni, care poate avea n multe cazuri o influen
important n dezvoltarea personalitii i integrrii sociale a
copilului; muli dintre copiii declar c i-au gsit de lucru cu ajutorul
prietenilor care munceau i ei;
- lipsa formelor alternative de nvmnt pentru copiii care prezint
risc de abandon colar;
- climatul colar ostil fa de nevoile reale ale copiilor cu dificulti n
familie; aceti copii fac parte din categoria celor aflai n dificultate,
ceea ce implic din partea colii un program educaional care s
rspund nevoilor emoionale, intelectuale i comportamentale ale
acestora; din pcate, coala, ca instituie, are tendina de a se debarasa
de elevii-problem;
- extinderea n plan social a mentalitii de inutilitate a nvrii;
- lacunele de ordin legislative n numeroase ri i aplicarea defectuoas
a legislaiei n vigoare.
Prinipalele consecine sunt legate de raportul dintre munca copiilor i
educaie. Relaia dintre formarea individual prin educaie colar i implicarea
copiilor n munc are o dubl natur. Pe de o parte, implicarea copiilor n forme
grave de munc determin participarea redus a acestora la procesul
educaional, iar pe de alt parte, lipsa posibilitilor de a merge la coal face ca
implicarea n munc s fie singura alternativ viabil. Multe familii prefer s-i
trimit copii la munc, gndindu-se c astfel ei vor dobndi abiliti care le vor
folosi mai mult dect educaia colar. coala este perceput ca o pierdere de
timp i de bani (n familiile care sunt confruntate cu probleme socio-economice
grave, educaia este slab valorizat).

110

Soluiile posibile pentru eradicarea fenomenului vizeaz:


- necesitatea organizrii unor servicii de consiliere psihologic i
ndrumare profesional adresate familiilor n dificultate, care s
furnizeze acestora suportul social n vederea depirii perioadelor de
criz;
- intensificarea i diversificarea modalitilor de informare i
sensibilizare a opiniei publice la problematica copiilor angrenai n
forme grave de munc;
- coordonarea la nivel naional i transnaional a eforturilor viznd
eliminarea fenomenului;
- implicarea comunitii n controlul acestui fenomen;
- monitorizarea cazurilor de abandon colar i a celor care nu au fost
nscrii niciodat la o coal;
- monitorizarea de ctre profesioniti a copiilor care muncesc i a
familiilor acestora;
- crearea de forme alternative de nvmnt n vederea recuperrii
colare a copiilor analfabei i a celor care au abandonat coala;
n Romnia, situaiile cele mai frecvente privitoare la munca copiilor
relevate de controalele efectuate de organismele pentru inspecia muncii se
refer la:
- prestarea muncii fr ntocmirea contractelor individuale de munc 1;
- prestarea muncii de ctre copiii cu vrsta cuprins ntre 15 i 18 ani
timp de 8 ore/zi, dei Codul Muncii prevede durata timpului de
munc ca fiind de 6 ore pe zi i de 30 de ore pe sptmn;
- prestarea orelor suplimentare de ctre copiii cu vrsta cuprins ntre
15 i 18 ani, dei prin Codul Muncii este interzis prestarea muncii
suplimentare pentru tinerii n vrst de pn la 18 ani;
- prestarea muncii pe timp de noapte de ctre tinerii cu vrsta cuprins
ntre 15 i 18 ani, dei tinerii care nu au mplinit vrsta de 18 ani nu
pot presta muncp de noapte conform Codului Muncii;
- neacordarea pauzei de mas tinerilor cu vrsta cuprins ntre 15 i 18
ani, dei Codului Muncii tinerii n vrst de pn la 18 ani beneficiaz
de o pauz de mas de cel puin 30 minute, n cazul n care durata
zilnic a timpului de munc este mai mare de 4 ore i jumtate;
- neacordarea concediului suplimentar tinerilor cu vrsta cuprins ntre
15 i 18 ani, dei tinerii de pn la 18 ani beneficiaz de un concediu
de odihn suplimentar de cel puin 3 zile lucrtoare conform Codului
Muncii.
1

Cf. Programului Internaional pentru Eliminarea Muncii Copiilor,


www.inspectmunc.ro

111

Studiile ntreprinse n Romnia au scos n eviden ase activiti


principale n care sunt implicai copiii:
(i) Ceretoria - copiii ceresc n diferite locuri (staii de metrou,
intersecii, complexe comerciale, autobuze, parcri i orice alte
zone aglomerate), invocnd situaia dramatic a familiilor lor. de
multe ori, sunt nsoii de fraii lor mai sau de animale (cini);
printre pericolele pe care le implic ceretoria se numr: frigul i
cldura extreme, riscul de accidentare, poluarea din intersecii etc.;
(ii) Splarea mainilor - este o activitate prestat n intersecii sau n
parcri, de obicei, de ctre adolesceni sau chiar de ctre copii mai
mici i const n splarea rapid a parbrizelor i a farurilor
mainilor; principalele pericole la care sunt expui copiii sunt
accidentele, inhalarea gazelor de eapament, violenele verbale i
fizice ale conductorilor auto;
(iii) Vnzarea de mrfuri - reprezint o form de munc mai puin
periculoas i se refer la vnzarea la preuri mici a unor mrfuri,
cum ar fi ziare, hri, deodorante de main etc.; unii copii i
nsoesc prinii la pia, ajutndu-i s vnd diferite produse:
fructe, legume, obiecte de artizanat etc.; aceste activiti sunt ilicite;
(iv) ncrcarea i descrcarea de mrfuri este una dintre cele mai grave
forme de exploatare; acest tip de munc se face de ctre adolesceni
(dar nu exclude copiii mai mici) n depozite mari, complexe
comerciale, antiere de construcii sau orice zone comerciale, n
general; dei aceasta este o form de munc care presupune un mare
efort fizic din partea copiilor, este, n general, foarte prost pltit;
(v) Menajul reprezint munca prestat de copii n cadrul familiilor lor
sau ale altora, n cazul n care prinii sunt ndatorai; n mod
tradiional, fetele presteaz cu precdere acest tip de munc;
(vi) Colectarea deeurilor este mai des ntlnit n rndul copiilor i
familiilor de rromi; printre deeurile pe care copiii le recicleaz se
numr fierul, sticla sau hrtia; pericolul acestei forme de munc
este mediul cu care copiii intr n contact n fiecare zi: gropi de
gunoi i antiere de construcii abandonate.

3.2 Aspecte etice ale acionariatului.


Etica pe pieele financiare
3.2.1 Legtura ntre organizaiile de afaceri i proprietarii lor

112

n timp, sensul conceptului de proprietar sau acionar al unei organizaii


de afaceri s-a modificat mult. n momentul apariiei primelor societi pe aciuni
(secolele XVIII XIX), formate ca mici afaceri i extinse ulterior, un acionar
se comporta realmente ca un adevrat proprietar, fiind fidel firmei sale i
manifestnd preocupri pentru dezvoltarea pe termen lung a afacerii,
conducnd-o cu mn de fier, totul foarte puin asociat cu un sentiment de
responsabilitate fa de angajai sau fa de partenerii de afaceri ori comunitate.
Cu dou secole i jumtate n urm, naterea unei organizaii de afaceri (o
corporaie) se fcea cu un scop industrial sau comercial i de transport maritim.
Evoluia economic a fcut ca n prezent, ca urmare a unor numeroase fuziuni,
preluri i achiziii, obiectul de activitate al unei organizaii de afaceri s se
diversifice (rmnnd ns grupat, n majoritatea cazurilor, n jurul unuia
principal; de exemplu, bncile, n jurul serviciilor principale de creditare, au
dezvoltat activiti de asigurri), marile corporaii avnd divizii pe fiecare tip de
activitate specific i pe fiecare zon geografic n care i desfoar activitatea
sau i vinde produsele. Indiferent de spectrul de activiti i domenii n care
este implicat, scopul organizaiei de afaceri rmne, peste timp, acela de a
genera profit. Modificrile au survenit ns n modul de manifestare a
proprietarilor: dat fiind numrul foarte mare de acionari ai unei corporaii,
acetia nu mai sunt proprietari n sensul deplin al cuvntului, avnd drepturi i
rspunderi limitate fa de organizaia de afaceri n care i-au incorporat
capitalul (de unde, termenul de corporaie). Aceti acionari sunt mai degrab
investitori care dein mpreun proprietatea asupra unei firme i deleag
atribuiile executive managerilor. Pentru muli astfel de investitori, cu mici
pachete de aciuni, scopul se individualizeaz: ei doresc s obin un profit pe
termen scurt prin vnzarea la Burs la un pre mai bun a aciunilor achiziionate,
fiind interesai de activitatea i problemele interne ale organizaiei doar n
msura n care acestea pot influena cotaiile pe pieele bursiere i nedeinnd
vreo posibilitate de control sau putere decizional semnificativ. Desigur c
marii acionari i pstreaz multe din caracteristicile proprietarilor deplini, dar
i acetia deleag funciile executive. Ei pstreaz ns controlul asupra firmei,
deciziile lor fiind cele care determin strategia firmei sau numirea echipei
manageriale1.
n economia de pia modern s-au conturat dou abordri privind
legtura dintre acionari, ca proprietari ai organizaiilor de afaceri i aceste
organizaii nsi. ntr-o abordare a capitalismului clasic (pozitivismul
economic), acionarii sunt singurii stakeholderi cu adevrat importani, ceilali
fiind luai n considerare doar n msura n care pot aduce beneficii acionarilor.
1

Crciun D., Morar V., Macoviciuc V. (2005), Etica afacerilor, Bucureti, Paideia, pag.
430

113

Conducerea executiv a organizaiei (managerii) au rspunderi cvasiexclusive


fa de acionari, ntruct acetia au creat i susin dezvoltarea corporaiei prin
capitalul investit i prin riscul asumat. Scopul principal al organizaiei de
afaceri, din aceast perspectiv, este de a genera profituri prin care s
remunereze capitalul investit (mecanismul de remunerare repartizarea de
dividende acionarilor) i de a crete valoarea organizaiei pentru a recompensa
riscul asumat (posibilitatea de recompensare diferena favorabil de cotaie
bursier a aciunilor). Modelul responsabilitii soclale (umanismul economic)
consider c o organizaie de afaceri trebuie s se raporteze la un ansamblu de
stakeholderi, n centrul acestora rmnnd acionarii. Alturi de ei ns,
organizaia trebuie s se preocupe de interesele angajailor, clienilor,
furnizorilor i comunitii. n aceast abordare, acionari dobndesc i
responsabiliti.
Corporaiile moderne sunt caracterizate de urmtoarele:
- n calitate de persoan juridic (trstur provenit din statutul legal),
corporaiile au drepturi i obligaii la fel ca i ceilali ceteni ai unui
stat;
- nominal se afl n proprietatea acionarilor, dar exist independent de
acetia;
- deine proprietatea asupra bunurilor sale; aceste bunuri nu aparin
acionarilor dect ca i cot parte nematerializat din valoarea total
a lor;
- proprietatea este fragmentat o corporaie are muli sau foarte muli
acionari (de la civa la cteva milioane), astfel nct nici unul dintre
ei nu se poate considera proprietar deplin al al acesteia, n sensul
clasic al termenului;
- salariaii, furnizorii sau clienii ncheie contracte cu corporaia, nu cu
acionarii ei;
- separarea administratorilor (a managerilor sau conducerii executive)
de proprietari din aceast perspctiv are loc i o separare a
intereselor manifestate: interesele acionarilor sunt orientate pe profit
i pe obinerea de dividende ct mai mari, interesele managerilor sunt
orientate spre creterea i dezvoltarea companiei, ceea ce le aduce
salarii mai mari, putere i prestigiu;
- conducerea este exercitat de managementul numit de acionari,
influena acestora manifestndu-se prin intermediul deciziilor luate
prin vot n Adunarea General a Acionarilor.
Analiznd aceste trsturi, pot fi enumerate urmtoarele drepturi ale
acionarilor ntr-o corporaie1:
1

Crciun D., Morar V., Macoviciuc V. (2005), op.cit., pag. 424

114

- dreptul de a dispune de stocul de aciuni dup dorin i n condiiile


legii (de a-l vinde la preul considerat convenabil);
- dreptul de a vota n Adunarea General n corelaie cu numrul de
aciuni deinute;
- dreptul de a fi informai despre starea companiei (rezultatele
economico financiare: cifr de afaceri, profit, rentabilitate);
- dreptul de a-i aciona n justie pe manageri n cazul unor presupuse
conduite incorecte;
- anumite drepturi reziduale n cazul falimentului i lichidrii
corporaiei.
Se observ c printre aceste drepturi nu se regsete n mod explicit i
dreptul garantat la dividende, respectiv la o parte din profit. Acestea sunt
condiionate, n ultim instan, de competena managerilor dovedit n
conducerea corporaiei astfel nct s se obin profit, dar i de decizia celorlai
acionari referitoare la destinaia acestui profit.
Pornind de la aceleai trsturi ale corporaiei, se pot sintetiza
urmtoarele obligaii care revin managerilor 1:
- obligaia de a aciona n beneficiul companiei, att din perspectiva
obinerii performanelor financiare pe termen scurt, ct i din
perspectiva asigurrii supravieuirii organizaiei pe termen lung;
- obligaia de a conduce corporaia cu profesionalism, competen,
seriozitate i eficien;
- obligaia de a depune toate eforturile de care sunt capabili pentru
asigurarea succesului firmei (o obligaie de ordin destul de general,
ntruct este destul de greu cuantificabil, fiind astfel i posibil
generatoare de conflicte cu acionarii).

3.2.2 Modele de implicare a acionarilor n capitalizarea


corporaiilor
Modelul anglo saxon (Statele Unite, Australia, Marea Britanie).
Rolul esenial n asigurarea capitalizrii corporaiilor revine Bursei. Majoritatea
companiilor i gsesc sursele de finanare pe pieele bursiere pe care acioneaz
un numr foarte mare de investitori de diferite mrimi, care cumpr i vnd
aciuni ntr-un ritm rapid, astfel c structura proprietii este dispersat i n
continu modificare (ntruct motivul participrii la tranzaciile bursiere al
majoritii investitorilor este obinerea de profituri din vnzarea de aciuni la un
pre superior celui de achiziie). n acest fel, corporaiile de acest tip fac apel la
capitalul public (nu n sensul c ar aparine statului, ci c aparine publicului
1

Crciun D., Morar V., Macoviciuc V. (2005), op.cit., pag. 425

115

larg). Din acest motiv, corporaiile trebuie s fie transparente, n sensul de a


oferi informaii relevante celor care doresc s investeasc.
Problemele etice tipice acestui model sunt:
- corelaia ntre salariile managerilor i performane i loialitatea
mangerilor n cazul unor oferte de achiziii a companiei ei se pot
ls influenai de ofertani pentru a susine n faa acionarilor
importani oportunitatea vnzrii; n schimbul acestui lobby, dar i
ca o compensaie pentru o eventual concediere sau pentru trecerea pe
o poziie inferioar de ctre noii proprietari (care vor instala propria
conducere executiv), ei primsc sume consistente de bani (denumite
golden parachute1);
- exist pericolul manipulrii documentelor de raportare contabil
pentru a face compania mai atractiv (cazul Enron este de
notorietate);
- practicile de tip insider trading, adic tranzacionarea unor
pachete de aciuni sau altor instrumente financiare (de tipul
opiunilor) ntre membri organizaiei (CEO, directori, acionari
majoritari), n general reprezentnd mai mult de 10 % din
capitalizarea firmei; operaiunile de tip insider trading pot fi
perfect legale, dar termenul este utilizat frecvent cu referire la
practici, ilegale n multe jurisdicii, prin care membri ai organizaiei
sau alte persoane apropiate acestora tranzacioneaz aciuni sau
instrumente financiare pe baza unor informaii non publice
(denumite informaii privilegiate) obinute ca urmare a realizrii
de ctre respectivii insideri a obligaiilor profesionale avute n
cadrul corporaiei; cei care utilizeaz informaiile privilegiate, n
detrimentul celorlai investitori, cresc riscul pieei de capital,
diminund ncrederea investitorilor; cele mai multe practice de
insider trading sunt raportate n Statele Unite ale Americii.
Modelul European (Frana, Germania). Corporaiile sunt integrate n
reele formate dintr-un numr mic de mari investitori, ntre care bncile joac un
rol esenial. n acest mod, sursele principale de finanare sunt cele bancare i
investiiile instituionale. Desigur c i aciunile acestui tip de corporaii sunt
cotate i tranzacionate la Burs, dar marii acionari sunt instituionali, care nu
particip, n general, n mod curent la tranzacii Obiectivul principal l
reprezint conservarea puterii, influenei i a cotei de pia n sector i mai puin
atingerea unei anumite cotaii (valori) a aciunilor companiei. Sigurana
locurilor de munc este mai important, existnd i o semnificativ orientare
spre obinerea avantajelor tehnologice. Aspectul cel mai caracteristic al
1

Golden parachute (eng.) = parauta de aur

116

modelului este acela c i alte categorii de stakeholderi joac un rol foarte


important n strategia organizaiei
Principalele probleme etice ale acestui model se refer la:
- irelavana micilor acionari n raport cu marii investitori instituionali;
- gsirea rspunsului la ntrebarea Ct de echitabil este fa de
acionari asumarea unor responsabiliti sociale sporite?, respectiv
stabilirea corect, just a volumului de resurse care, prin punerea la
dispoziie ctre alte categorii de stakeholderi, consum din drepturile
acionarilor.

3.2.3 Etica i pieele financiare globale


Pieele financiare globale reprezint spaiile fizice sau virtuale pe care
se tranzacioneaz titluri financiare aciuni, derivate, obligaiuni, valut etc.
Principalele caracteristici ale pieelor financiare globale sunt:
- nu au limite spaiale sau temporale, caracteristic provenit din
progresele tehnologice nregistrate n domeniul comunicaiilor;
- dintre toate tipurile de piee, sunt cel mai puin reglementate i mai
puin supuse unor bariere de intrare sau de ieire (oricine poate
tranzaciona titluri financiAre pe orice burs din lume, fr restricii
semnificative).
Acionarii, investitorii i juctorii pe pieele financiare pot avea o
influen global (care depee graniele organizaionale sau naionale) prin cel
puin patru mecanisme 1:
(i) printr-o implicare direct, prin decizia de a cumpra aciuni ale unei
companii strine (de exemplu, un investitor american poate
cumpra la Bursa din Paris un pachet de aciuni ale companiei
Alcatel companie francez);
(ii) prin cumprarea de aciuni ale unei comapnii din propria ar, care
opereaz ns pe plan mondial, vnzndu-i produsele i serviciile
n toat lumea (de exemplu, un investitor englez cumpr aciuni la
Bursa din Londra la British Petroleum, companie petrolier
britanic cu operaiuni pe tot globul);
(iii) prin achiziia i deinerea de aciuni ale unor corporaii
multinaionale, care au filiale, activiti i interese n toat lumea
(de exemplu, un acionar german care cumpr aciuni al companiei
petroliere Shell la Bursa din New York);
1

Crciun D., Morar V., Macoviciuc V., op. cit., pag. 444

117

(iv) prin plasarea de capital n fonduri de investiii, al cror obiect de


activitate l reprezint valorificare< acestor capitaluri pe pieele
financiare globale.
Din punct de vedere etic, caracteristicile pieelor financiare i
mecanismele de joc pe aceste piee pot ridica probleme de tipul:
- pot genera conflicte la nivelul controlului resurselor financiare
mecanismul democraiilor de tip occidental se bazeaz pe dreptul
cetenilor de a se pronuna asupra alocrii i administrrii resurselor
(inclusiv a celor financiare) de ctre guvernani alei democratic i
care rspund n faa alegtorilor; dar permeabilitatea foarte mare a
barierelor de intrare i ieire a capitalurilor i investitorilor pe pieele
financiare diminueaz foarte mult autoritatea guvernelor, resursele
financiare pe aceste piee fiind alocate potrivit intereselor i
obiectivelor juctorilor i nu potrivit intereselor guvernelor, care, cel
puin teoretic, reprezint interesele cetenilor;
- pot permite i ncuraja intervenii speculative este evident faptul c
jocul pe pieele financiare are ca principal obiectiv obinerea unor
ctiguri din vnzarea i cumprarea de titluri, ceea ce confer jocului
un caracter speculativ intrinsec; acest fapt nu ridic probleme etice
dect n situaia n care speculaiile determin prbuirea unor
companii; n acest caz, efectele negative nu se manifest doar asupra
acionarilor care i pierd economiile (dar care i-au asumat n mod
voluntar acest risc), ci i asupra tuturor stakeholder-ilor companiei
respective (angajaii i pierd locurile de munc, furnizorii rmn
nepltii, bncile nu i recupereaz creditele etc.), care nu sunt
implicai n nici un fel n evoluiile Bursei;
- pot determina o competiie inechitabil ntre rile dezvoltate i cele n
curs de dezvoltare pieele financiare sunt mult mai dereglementate
i liberalizate dect pieele de bunuri i servicii; n perioadele de
cretere economic n rile n curs de dezvolatre, investitorii sunt
atrai s i plaseze fondurile n economiile acestor ri; la apariia
simptomelor unei scderi economice n aceste ri, aceste fonduri
prsesc foarte rapid economiile respective, determinnd o
escaladare a colapsului economic; intrrile i ieirile de capital sunt
foarte rapide; n schimb, penetrarea de ctre rile n curs de
dezvoltare a pieelor de bunuri i servicii ale rilor dezvoltate este
mult mai dificil, ceea ce mpiedic valorificarea produselor
economiilor lor n mod optim; consecine ale unor astfel de
dezechilibre structurale au fost crizele din Mexic, Brazilia, Asia de
Sud Est sau Argentina;

118

- pot reprezenta surse de finanare ale unor afaceri ilegale ntruct


sunt puin reglementate i neaflate sub controlul foarte strict al
guvernelor naionale, pieele financiare globale pot fi utilizate pentru
procurarea de resurse financiare de susinere a unor afaceri ilegale, de
la trafic de troguri la trafic de carne vie sau terorism.
O categorie aparte de acionari sunt aa numiii acionari militani,
reprezentai de organizaii ale societii civile sau grupri ecologice, care
achiziioneaz aciuni ale unor companii n care s-au nregistrat probleme de
natur etic sau ecologic. Deinerea acestor pachete de aciuni nu are o
motivaie financiar, ci urmrete posibilitatea de a influena din interior
politicile companiei (de exemplu, GreenPeace a cumprat aciuni la companii
petroliere importante pentru a determina mbuntirea politicilor de mediu ale
acestora). Problema principal a acestui tip de acionari const n tentaia
reprezentanilor organismelor civile sau ecologice respective de a renuna la
promovarea ideilor iniiale n schimbul unor avantaje.

3.3 Etica n marketing


Marketingul poate fi definit ca o funcie organizaional i ca o serie
de procese destinate crerii, comunicrii i livrrii de valoare ctre clieni i
gestionrii relaiei cu acetia n avantajul organizaiei i al acionarilor
acesteia1. Din aceast definiie reiese rolul deinut n societate de cei implicai
n activitile de marketing: ei sunt responsabili cu desfurarea de aciuni care
s i determine pe consumatorii din diferite segmente de pia ca, n schimbul
unui pre, s beneficieze de produse i servicii care s le satisfac nevoile i s
le ndeplineasc ateptrile i dorinele. n derularea acestor aciuni, trebuie s
se in cont de constrngeri interne (determinate de necesitatea obinerii
profiturilor) i externe (de ordin legal, concurenial sau ecologic).
Avnd n vedere c marketingul are ca scop determinarea i influenarea
comportamentului de cumprare i c lupta concurenial este, n economia
contemporan, tot mai intens i lipsit de scrupule, o problem important care
se ridic este aceea dac lucrtorii n domeniul marketingului, ca i categorie
profesional, pot fi tentai s se comporte neetic pentru a-i atinge obiectivele.
Nu de puine ori, lucrtorii din marketing sunt acuzai c lanseaz i
promoveaz pe pia produse de calitate slab pentru a putea concura prin pre
pe anumite segmente de pia. De asemenea, acuzele aduse se refer la o mrire
semnificativ a preurilor (fie pentru a conserva imaginea mrcii, fie pentru a
salva profiturile grevate de costurile ridicate ale campaniilor publicitare),
privndu-i astfel pe clienii cu posibiliti materiale mai reduse de accesul la
1

American Marketing Association (2002), www.marketingpower.com

119

anumite produse i servicii. Exist voci care afirm chiar c a cheltui banii pe
publicitate nseamn o irosire a resurselor economice. Ali contestari ai
avntului luat de marketing n lumea contemporan subliniaz c acesta, ca
instituie, are un puternic impact negativ asupra societii, putnd manipula n
mod neetic consumatorii mpotriva voinei lor.1 Desigur c toate acestea sunt
doar opinii, ns o analiz a rolului marketingului n definirea conduitei etice n
afaceri este absolut obligatorie.
Principalele probleme de natur etic ale marketingului se refer la
responsabilitatea colectiv i individual a lucrtorilor din marketing privind
efectele economice, sociale i psihologie determinate prin activitatea lor.2
A. Responsabilitatea general (colectiv) a marketingului pentru
efectele economice ale activitii. Lucrtorii din marketing ndeplinesc un rol
major n economia contemporan: ei pun la dispoziia clienilor i
consumatorilor poteniali informaii relevante privitoare la gama sortimental de
bunuri i servicii realizat de organizaia pe care o deservesc. Aceste bunuri i
servicii sunt dorite de diferite categorii de consumatori la un pre pe care acetia
s i-l permit i care s fie disponibile la locul i n cantitile dorite. Dar, pe
lng acest lucru, marketingul urmrete s ofere organizaiei avantaje, n
primul rnd prin blocarea sau limitarea accesului la pia al unor competitori.
Exist trei moduri prin care marketingul i poate realiza acest obiectiv:
(i) marketingul urmrete fidelizarea fa de marc prin consolidarea
unor brand-uri puternice i dezvoltarea unei legturi la nivelul
subcontientului colectiv ntre numele mrcii i ateptrile clienilor
privitoare la calitile produselor sau serviciilor; unor noi
competitori le este foarte greu s depeasc aceast fidelitate a
consumatorilor fa de mrcile cu tradiie;
(ii) cei ce se ocup de marketing pentru firme mari pot beneficia din
partea mediei de tratamente prefereniale pentru publicitate, pe care
un nou venit pe pia le obine cu greu;
(iii) lipsa de resurse ale noilor venii pentru campanii de publicitate i
promovare puternice, tiut fiind faptul c exist un anumit prag pe
care cheltuielile de marketing trebuie s l ating pentru a deveni
eficiente.
Prin urmare, intrarea pe pia este dificil n multe sectoare, ceea ce
face ca mrcile de tradiie s controleze pieele. Concentrarea pieei duce la o
concuren mai sczut, mai ales la nivelul preurilor prin urmtorul mecanism:
pe pieele caracterizate printr-un numr mic de competitori, scderea preului de
1

Darmon R.Y. (2006), Marketingul etic un mit?, n Dianu D.,Vrnceanu R. (coord.),


Frontierele etice ale capitalismului, Bucureti, Polirom, pag. 213
2
Darmon R.Y. (2006), op.cit, pag. 214 - 227

120

ctre o firm (pentru a atrage un numr mai mare de clieni) este foarte probabil
de a fi urmat de o decizie similar a concurenei, deci avantajul competitiv prin
pre dispare, iar motivaia reducerii preurilor nu exist; n consecin, cu ct
sunt mai puine firme pe pia, cu att acestea sunt mai puin motivate s
concureze n privina preurilor, iar lipsa acestei concurene echivaleaz cu
preuri mai mari pentru consumatori i profituri mai mari pentru productori.
Pentru a prentmpina asemenea practici, n majoritatea rilor piaa
este reglementat prin legi care au menirea de a stimula concurena i de a
corecta practicile concureniale neetice.
B. Responsabilitatea general (colectiv) a marketingului pentru
efectele sociale ale activitii. Aprecierea responsabilitii sociale a
marketingului i a lucrtorilor din acest domeniu este dificil, dar se pot
considera ca fiind generale problemele referitoare la:
I. Responsabilitatea marketingului pentru produsele vndute. n
general, marketingul trebuie s vnd orice, dac exist cerere pe pia la un
pre care s asigure obinerea unui profit. Dincolo de acest obiectiv primar, sunt
eseniale pentru marketing conceperea i vnzarea unor produse de calitate i
care s nu duneze sntii, vieii sau valorilor consumatorului.
Exist ns i excepii semnificative de la acest principiu, de exemplu
vnzarea buturilor alcoolice, a tutunului sau a revistelor pentru aduli. n ciuda
imapctului negativ demonstrat asupra sntii fizice sau psihice a oamenilor, a
avertismentelor obligatorii pe ambalaje, a interzicerii publicitii, a
comercializrii doar n anumite condiii sau a condamnrilor n justiie,
companiile din sectoarele respective continu s produc i s vnd (industria
tutunului sau a buturilor spirtoase sunt printre cele mai prospere din lume).
Exist susintori ai aa numitului marketing altruist, care cer ca marketingul
s fie responsabil cu modificarea atitudinii consumatorilor cu privire la
comportamente duntoare sntii (dependena de antidepresive, curele de
slbire intense, fumatul etc.)1. Acest lucru este dificil de realizat doar prin
intermediul marketingului, trebuind s fie asumat i de autoritile politice sau
ale societii civile.
II.
Responsabilitatea
marketingului
pentru
manipularea
consumatorilor. O problem etic important este dac marketingul i lucrtorii
din domeniu pot crea nevoi i determina consumatorii s cumpere lucruri pe
care acetia nu le doresc cu adevrat. Se consider c acest lucru nu corespunde
adevrului, un argument fiind faptul c peste 80 % din noile produse lansate pe

Petty R.E., Caciopp J.T. (1996, Guest Editorial: Adressing Disturbing and Disturbed Consumer
Behavior: Is It Necessary to Change the Way We Conduct Behavioral Science?, Journal of
Marketing, no. 33,pp. 1 - 8

121

pia nu sunt bine primite de consumatori, fiind chiar respinse. 2 Dei cei care
susin existena acestei influene psihologice a marketingului afirm c
productorii concep produsul, creind apoi nevoia pentru el, experiena arat c
procesul real, efectiv, se deruleaz invers: mai nti marketingul studiaz piaa,
identific nevoile consumatorilor nemulumii de oferta existent, transmind
compartimentelor de cercetare dezvoltare i de producie s realizeze acele
produse i servicii care sunt dorite i acceptate. Influena exercitat de
marketing asupra consumatorilor este mai degrab de tipul intensificrii
nevoilor existente sau activrii celor latente dect de tipul crerii unor nevoi noi.
III. Responsabilitatea marketingului pentru influenarea sistemului de
valori. Numeroase acuze ndreptate asupra lucrtorilor din marketing susin c
acetia stimuleaz ateptrile membrilor claselor sociale mai srace pentru a
achiziiona produse i servicii scumpe, promovnd astfel un sistem de valori pur
materialist. Criticii marketingului afirm c acesta stimuleaz materialismul,
adic determin acordarea unei importane excesive bunstrii materiale n
defavoarea unor valori spirituale, cum ar fi libertatea, altruismul sau dezvoltarea
intelectual. Prin campanii publicitare persuasive, toi i doresc maini
puternice sau parfumuri produse de case celebre. Dac din punct de vedere
financiar un consumator nu i poate permite un anumit produs, acestuia i se
induce o stare de frustrare i numulumire.
Orientarea societii spre un stil de via i un sistem de valori
materialiste nu poate fi imputat ns doar marketingului. Sunt rspunztoare
pentru acest lucru nsi societatea i sistemul economic, care se bazeaz pe
consumism i producia de mas, iar marketingul nu este dect o parte i un
simptom ale acestui sistem, pe care desigur c l deservete i l ajut s se
ntrein.
IV. Responsabilitatea marketingului pentru promovarea kitsch-ului i a
non valorilor. O alt problem etic ridicat n faa marketingului se refer la
promovarea prostului gust i a non valorilor n societate. Produsele
promovate nu sunt mereu perfecte, iar reclamele realizate nu sunt ntotdeauna
de calitatea cea mai bun, unele fiind chiar, din contr, de o foarte slab calitate.
n aceast ultim categorie ns se ncadreaz ns un numr mic de produse
publicitare, suficient ns pentru a crea ntregului domeniu al publicitii o
imagine oarecum defavorabil.
Gustul este ns relativ, variind n funcie de societate, regiune, vrst,
sex sau persoan. Ceea ce ar trebui s fac reclamele s-ar putea reduce la a
ncerca s nu ofenseze categoriile de consumatori crora nu li se adreseaz (de
exemplu, nu ar trebui maltratat limba literar doar datorit faptului c o
2

Bolding W., Morgan R., Staelin R.(1977), Pulling the Plug to Stop the New Product Drain,
Journal of Marketing research, no. 34, pp. 164 - 176

122

anumit reclam are ca i grup - int un segment de populaie mai srac sau
neinstruit). Acest lucru este extrem de dificil de realizat n condiii ideale,
ntruct lucrtorii din publicitate nu pot delimita perfect grupurile int i nici
nu le pot sincroniza cu audiena canalelor media, consumatorii din anumite
categorii sociale nevizate de mesajele publicitare putnd astfel auzi sau vedea
aceste mesaje care nu le sunt adresate i care, ntr-un fel, i pot deranja sau chiar
ofensa. Orict de dificil ar fi, cei care activeaz n marketing ar trebui s evite
ofensarea potenialilor cumprtori ntruct astfel vor crea o imagine proast
asupra produselor i mrcilor.
V. Responsabilitatea marketingului pentru efectele de mediu. Cantitile
imense de deeuri rezultate din ambalaje contribuie la poluarea mediului, iar
apelul la un marketing ecologic din acest punct de vedere este tot mai stringent.
Dar poluarea nu este doar material: dac ceea ce vd sau aud consumatorii n
reclame le lezeaz valorile estetice, publicitatea poate fi considerat un factor de
poluare. O alt form de poluare nematerial prin marketing este legat de
agresivitatea cu care lucrtorii din domeniu i abordeaz pe clienii poteniali
pentru a-i vinde produsele i serviciile, invadndu-le intimitatea (spam-urile i
mail-uri publicitare fiind cel mai recent exemplu de poluare electronic).
C. Rspunderea individual a celor care lucreaz n marketing.
Lucrtorii din marketing dispun de mult mai multe informaii despre produse
dect clienii, ei putnd profita de aceast asimetrie informaional transmind
consumatorilor informaii selective sau eronte: furnizarea intenionat de
informaii false, inducerea n eroare, omiterea unor informaii relevante, oferirea
de date neimportante, dar care pot influena clientul n decizia de achiziionare a
produselor sau serviciilor promovate sau o combinaie a acestor variante.
I. Furnizarea de informaii false. Exist cazuri cnd cei care activeaz
n domeniul marketingului inventeaz cu bun tiin astfel nct s i protejeze
interesele n defavoarea intereselor clienilor. Astfel, se poate pretinde c
produsele promovate fac lucruri pe care de fapt nu le fac sau au caracteristici
care n realitate nu exist. De asemenea, se poate afirma de ctre unii lucrtori
din domeniul marketingului c fac prospectare de pia pentru a identifica
nevoile clienilor, avnd ns drept unic scop vinderea propriilor produse ctre
respondeni. n astfel de situaii, exist o intenie clar i deliberat de a induce
n eroare consumatorii pentru a-i determina s cumpere un anumit produs, fie c
acesta poate sau nu s le aduc satisfacia promis. Sunt cazuri de practic
neetic, interzise de toate codurile de conduit ale lucrtorilor n domeniu.
Dar exist i situaii n care grania ntre etic i neetic este foarte
volatil. De exemplu, n reclame se apeleaz la exagerri, care ns nu pot trece
de barierele unei judeci critice raionale (este evident c doar prin utilizarea
unei creme cineva nu poate ntineri cu 20 de ani sau c o main nu poate

123

parcurge n mararier o pant de 60 de grade). Acestea doar stimuleaz dorina


i nevoile, selecia fiind determinat de raiunea destinatarului mesajului.
Oamenii au nceput s se obinuiasc cu limbajul hiperbolic al reclamelor i s
nu dea pe deplin crezare tuturor acestora. Eficiena reclamelor nu mai const n
exagerarea calitilor produsului, ci n capacitatea de a motiva (negativ sau
pozitiv) consumatorul.
II. Inducerea n eroare. Exist cazuri cnd marketingul i cei care
activeaz n marketing acioneaz deliberat n modaliti prin care s i
determine pe clieni s ajung la concluzii false 1.Un caz tipic l reprezint
supradimensionarea ambalajelor, care l poate face pe consumator s cread c
i cantitatea pe care o va achiziiona este mai mare. Aici se ncadreaz i
promoiile de diferite tipuri, cu ctiguri dup trageri la sori, situaie menionat
ns doar dup achiziionare. Astfel de practici sunt considerate neetice i
interzise categoric de asociaiile profesionale.
ns i aici exist situaii plasate la grania ntre etic i neetic: folosirea
preurilor psihologice este un exemplu legal, dar a crui moralitate este
acceptat de unii i contestat de alii.
III. Omiterea unor informaii relevante. i n aceast categorie se pot
ntlni situaii total neetice sau de tipul celor pentru care linia de demarcaie
ntre acceptabil i inacceptabil este mai greu de trasat. Ascunderea deliberat a
faptului c un medicament are efecte secundare nocive sau promovarea
jocurilor piramidale fr detalierea riscurilor de pierdere a banilor sunt practici
total neetice, care se bazeaz pe ignorana i lipsa de informaii a clienilor
pentru a crete profiturile productorilor, fiind n societatea contemporan total
interzise. Mai greu de decis n privina aspectul etic este n situaia prezentrii
produselor prin comparaie cu altele (celebrele reclame cu eterna baz de
comparaie detergentul obinuit) sau cu prezentarea unor informaii astfel
nct s fie destul de greu lizibile sau descifrabile (la fel de celebrele fonturi
reduse care menionaz c preurile nu conin TVA sau ca promoia este
valabil n limita stocului disponibil).
IV. Colectarea de informaii intime i/sau irelavante. Lucrtorii din
domeniul marketingului pot colecta, stoca i utiliza informaii de natur intim
despre consumatori sau pot furniza acestora informaii irelevante n scopul de ai determina s achiziioneze un anumit produs sau serviciu.
Prima categorie face referire la acele aciuni ale celor care activeaz n
marketing prin care, n cadrul unor tehnici specifice de chestionare i sondare,
culeg informaii intime despre consumatori i despre comportamentul acestora
n scopul de a putea dezvolta tehnici de manipulare a comportamentului de
1

Preston L.E. (1976), A Comment on Defining Misleading Advertisinf and Deception in


Advertising, Journal of Marketing, nr. 40, pp. 54 - 60

124

cumprare. n acest sens, problema etic major este de a gsi un prag dincolo
de care nu se poate trece n ceea ce privete studierea dorinelor, nevoilor sau
nclinaiilor oamenilor pentru a determina care le sunt slbiciunile i a folosi
aceste slbiciuni pentru dirijarea comportamentului de cumprare (de exemplu,
este neetic i interzis introducerea n sondaje a preferinelor sexuale).
Din a doua categorie fac parte informaiile care par extrem de
importante, dar, n fond, complet irelevante pentru definirea caracteristicilor
unui produs sau serviciu. n acest fel se urmrete manipularea consumatorilor
prin intermediul emoiilor, mai ales cnd este vorba de produse destinate
familiei sau cosmetice. Un alt exemplu de acest fel este legat de apelul la fric,
la team, n care principiul de baz const n dramatizarea consecinelor
negative ale neutilizrii unui anumit produs sau ale folosirii unei alte mrci
dect cea a productorului respectiv. Consumatorii doresc s achiziioneze
produsul pentru a evita consecine cu efect negativ sau chiar catastrofal 1.
V. Influenarea segmentelor de pia dezavantajate. n unele cazuri,
lucrtorii din marketing se adreseaz unui public int cu multe vulnerabiliti
(de vrst, morale, materiale sau de poziionare social), inducndu-le dorina
de a cumpra produse i servicii pe care nu le pot cumpra sau utiliza. Un
exemplu l pot constitui copiii, crora li se poate induce dorina de a avea
obiecte pe care prinii lor nu le pot cumpra din considerente financiare sau nu
vor s le cumpere din dorina de a da un anumit curs educaiei copiilor lor (cu
referire la jucrii, computere sau produse alimentare). O alt problem de natur
moral o reprezint frustrarea generat n rndul persoaneler cu probleme
materiale de reclamele care conexeaz posesia anumitor produse (automobile,
telefoane mobile sau servicii bancare) de un anumit statut social. n prezent, ca
o manifestare a publicitii responsabile social, tot mai mule mesaje publicitare
resping i chiar ironizeaz asocierea ntre deinerea unor bunuri materiale i o
anumit poziie social.
VI. Publicitatea subliminal. Actualmente, se desfoar dezbateri
intense privind msura n care publicitatea poate influena destinatarii fr ca
acetia s fie contieni c au fost expui la la un oc informaional. Psihologii
numesc acest fenomen influen i percepie subliminal. Dei primele studii
efectuate n deceniile 6 7 ale secolului trecut sugerau c reclamele subliminale
sunt foarte eficiente2, cercetrile ulterioare au infirmat aceste ipoteze,
dovedindu-se c mecanismele de aprare ale oamenilor continu s fie
funcionale chiar i n subcontient, iar puterea publicitii subliminale de a-i
1

Desigur c acest exemplu nu face referire la prezentarea n programe de popularizare a


consecinelor neutilizrii echipamentelor de securitate auto (de exemplu, centura de
siguran).
2

Dember W.N. (1961), The Psichology of Perfection, New York, Holt, Rinehart & Winston

125

determina pe consumatori s cumpere se afl sub semnul ntrebrii 3. n prezent,


publicitatea subliminal este interzis de codurile de etic specifice domeniului.
VII. Vnzarea prin exercitarea de presiuni puternice. Nu de puine ori,
agenii de marketing i de vnzare sunt instruii s fac presiuni asupra
consumatorilor, mai ales cnd activeaz n domenii ca asigurri de via sau al
tranzaciilor bursiere ori imobiliare. Presiunea const n forarea clienilor s
cumpere produse sau servicii pe care nu le aveau n vedere, fr a le lsa timpul
necesar pentru a reflecta la posibilitatea unei astfel de achiziii. n aceast
privin, un rol important revine legiuitorilor care trebuie s intervin pentru a-i
proteja pe consumatori de presiunile exercitate de unele activiti cu caracter
neetic (de exemplu, prin introducerea obligativitii acordrii unor perioade de
graie n care clienii se pot rzgndi).

3.4 Corupia i afacerile


3.4.1 Cauzele apariiei i dezvoltrii corupiei
Actele de corupie nu se apar pur i simplu, ele sunt determinate de
factori favorizani, de o serie de condiii strns legate ntre ele. Exist o mare
varietate a formelor de corupie, fiecare determinat de un anumit complex de
factori i de un anumit context socioeconomic.
Organizaia Transparency International a stabilit trei elemente care
definesc dimensiunea actului de corupie:
(i) poziia pe care o ocup fptuitorul n ierarhia social sau
instituional (corupia de la nivelurilor de vrf are un impact mai
mare, pentru c ofer un model de conduit sau poate impune un
anumit comportament);
(ii) valoarea obiectului faptei de corupie (cuantumul mitei este mai
mare pentru persoanele cu atribuii de conducere sau control dect
n cazul altor angajai ntruct deciziile acestora sunt de natur a
crea avantaje sau dezavantaje mai mari);
(iii) efectul sau impactul faptei de corupie (contractarea ilicit de ctre
o primrie a unei firme pentru salubrizarea localitii poate
prejudicia toi contribuabilii dintr-un ora, n timp ce o atenie
dat la un ghieu al aceleiai primrii nu afecteaz dect pe mituitor
i pe cei care solicit un anumit serviciu).
Cauzele care determin fenomenul corupiei au fost explicate parial de
sociologi i juriti, dar nu au fost acceptate n unanimitate.
3

Moore T.E. (1982), Subliminal Advertising: What You See Is What You Get, Journal of
Advertising, nr. 46, pp. 27 - 47

126

Corupie nseamn n primul rnd, o abatere de la moralitate, de la


exercitarea corect a datoriei. Corupia presupune, de regul, obinerea de
avantaje patrimoniale pe ci ilicite, prin nclcarea atribuiilor de serviciu de
ctre cel care se las corupt, dar i de cel care corupe sau de o ter persoan.
Dar faptele de corupie pot exista i atunci cnd se urmresc sau se obin nu
numai avantaje materiale, ci i politice sau administrative, promovri n carier
pe criterii care nu in de competenele profesionale. De asemenea, exist
corupie i atunci cnd se acord avantaje sau drepturi pe criterii de rudenie,
prietenie, colegialitate de partid, deci cnd se promoveaz principiul clientar
sau interesul de grup. Corupia ncepe cu ascunderea sau deformarea realitii,
pentru a obine anumite foloase la care nu se poate ajunge pe calea legii i a
adevrului. Corupia, ca fenomen global infracional, cunoate o diversitate
foarte mare, att n domeniul public ct i n cel privat, manifestndu-se att
activ ct i pasiv (printr-o atitudine de indiferen)
n analiza fenomenului de corupie, cel puin dou cauze se disting clar
i se condiioneaz reciproc. Pe de o parte, exist dorina individului de a se
mbogi rapid i far efort, uneori prin orice mijloace, iar pe de alt parte
restriciile sau reglementrile care se doresc a fi ocolite.
Birocratic i complicat, aparatul funcionarilor acioneaz, de multe ori,
fr nici o reinere n interes propriu. Diferenierile sociale i materiale fa de
cei din exterior dar i n cadrul corpului funcionarilor duc la o stare de
insatisfacie i genereaz posibilitatea acceptrii unei mite. Astfel, s-a ajuns ca
pentru obinerea bunvoinei funcionarului public pentru soluionarea unei
probleme legale s se dea mit.
Corupia n rndurile funcionarilor din organismele de control
economic i social are trei moduri principale de operare:
(i) modul participativ, care presupune cooperarea subiecilor asupra
crora se exercit controlul economic sau social de ctre funcionari
publici sau de ctre angajai ai organismelor de control; n acest
sens, unii angajai din organismele de control intr n legturi de
cooperare cu persoane din cadrul organizaiilor de afaceri sau
instituiilor supuse controlului i, mpreun, desfoar activiti
ilicite n scopul obinerii de foloase materiale (exemplele sunt
multiple, din pcate, n rndurile membrilor Grzii Financiare sau a
diferitelor inspecii de specialitate);
(ii) cooptarea sau atragerea ntr-un lan infracional a unor funcionari
cu atribuii de decizie sau demnitari care fac parte din organismele
de control social;
(iii) modelul dominaiei, care const n aceea c n conducerea unui
organ de control se strecoar (ntmpltor sau determinat)

127

persoane imorale i care dirijeaz aciunile celor din subordinea lor


n interesul lor sau al complicilor lor, pentru a obine beneficii
personale.
O problem esenial cu care se confrunt orice ar, inclusiv Romnia,
este lipsa unui salariu corespunztor al funcionarilor publici i inexistena unor
sisteme de stimulente materiale semnificative i corespunztoare a acestora. n
ultimul timp, se constat apariia unor noi forme de corupie
concretizate n deturnarea treptat a patrimoniului public, transferri ilegale de
capital i bunuri,
deturnrile organizate de fonduri publice, bancruta
frauduloas, abuzuri n gestionarea bunurilor, falsuri n documente, trafic de
influen, scoaterea din ar a unor valori i bunuri aparinnd patrimoniului
cultural naional, traficul de droguri, armament, substane radioactive i valut
fals. n Romnia, sunt bine cunoscute cazurile legate de privatizarea unor
societi comerciale aduse mai inti n pragul falimentului pentru a exista
motivul nstrinarii lor la valori subevaluate. De asemenea, acordarea creditelor
bancare fr garanii, folosirea acestor credite n alte scopuri i fr a urmri
eficiena utilizrii lor au adus unele bnci (care preau foarte solide) i societi
comerciale cu capital de stat n stare de faliment.
Interferena dintre sectorul privat i cel public poate constitui o alt
surs de corupie cci la contactul dintre ntreprinztor i administraia public
poate intervini tentaia eludrii legii i birocraiei cu preul apelrii la mituire.
Economia etatist, bazat pe proprietatea comun, far o elementar
cointeresare managerial material poate genera corupie. Dar i trecerea la
economia de piaa n lipsa capitalului privat a condus la apariia i afirmarea
unor indivizi lipsii de scrupule, care utilizeaz orice mijloace pentru a-i atinge
scopul ilicit (apelnd deseori la principiul machiavelic: scopul scuz
mijloacele).
Acceptarea sau descurajarea corupiei este legat i de mentalitile
naionale sau de tradiiile istorice. Ceea ce pentru o form de organizare social
sau pentru o societate nseamn corupie, pentru o alta poate fi acceptat ca fiind
ceva funcional. Practica social poate sanciona sau accepta o serie de acte,
considerndu-le sau nu ca reprezentnd acte de corupie i sancionndu-le sau
nu din punct de vedere legal ori moral. Dar, n general, comportamente care au
fost acceptabile i legitime n baza unor norme tradiionale devin inacceptabile
i corupte cnd sunt vzute prin prisma normelor moderne.

3.4.2 Efectele corupiei


3.4.2.1 Costurile fiscale ale corupiei

128

Corupia reprezint acel fenomen social n cadrul cruia un funcionar


public i folosete poziia social pentru a pretinde i a obine un avantaj de
orice fel nemeritat i necuvenit, n schimbul exercitrii sau neexercitrii unui
rol pentru care este pltit.
Costurile care nsoesc manifestarea fenomenului corupiei sunt de
natura costurilor contabile sau fiscale, echivalente costurilor de corupere a
funcionarului public, respectiv contravaloarea avantajelor (bani sau bunuri) pe
care solicitantul unui serviciu (la care are sau nu dreptul) l ofer
funcionarului public pentru ca acesta s-i presteze un serviciu respectiv sau s
se abin de la exercitarea unei funcii pe care avea obligaia s o exercite.
I. n cazul prestrii unui serviciu pe care funcionarul public are
obligaia s-l presteze, costul contabil reprezint un transfer unilateral (far
echivalent n prestare de servicii efective), adic are coninutul economic al
unui impozit. ntr-adevr, funcionarul public este obligat (i pltit chiar de
ctre solicitantul n cauz, prin impozitul oficial pe care-l vireaz ctre bugetul
de stat) s presteze un serviciu. El va presta acest serviciu, dar va pretinde un
avantaj suplimentar, iar ntruct pentru acest avantaj suplimentar nu presteaz
un serviciu distinct, rezult c avantajul respectiv capat coninutul unui
impozit sui-generis (de exemplu, eliberarea unei adeverine oarecare, la care
solicitantul are dreptul legal, dar cel care trebuie s o elibereze solicit bani sau
bunuri).
II. n cazul prestrii unui serviciu pe care funcionarul public nu este
obligat sa-l presteze, funcionarul public primete o remuneraie pentru
prestarea unui serviciu la care nu era obligat. Aceasta nseamn ca funcionarul
public folosete poziia sa (sau infrastructura i resursele la care acces prin
poziia sa) pentru a obine nite beneficii, pentru care ofer o contraprestaie.
Din perpectiva solicitantului acelui serviciu, avantajul oferit funcionarului
public echivaleaz, din punct de vedere economic, cu o tax i nu cu un
impozit. Din perspectiva funcionarului public, actul reprezint cel puin
depirea atribuiilor de serviciu sau chiar folosirea patrimoniului public n scop
personal.
III. n cazul abinerii de la exerciareai unei aciuni de ctre
funcionarul public obligat la exercitarea ei, funcionarul public primete o
remuneraie pentru a nu face ceea ce i revine ca atribuii de serviciu (de
exemplu, neefectund procedurile de control). Din perspectiva solicitatului,
avantajul oferit funcionarului public este echivalent tot cu o tax, din puctul de
vedere al coninutului economic.
IV. n cazul neexercitrii unei aciuni interzise de ctre funcionarul
public. Se consider ncadrarea costurilor asociate acestui caz la categoria
impozitului sui - generis, din urmtoarele raiuni: (i) prin lege, atribuiile de

129

serviciu ale funcionarului public constau, n acest caz, n abinerea de a face


ceva, prin urmare este vorba despre prestarea unui serviciu la care funcionarul
public este obligat; (ii) ntruct funcionarul public primete un avantaj pentru a
se abine de la exercitarea unei aciuni, fiind pltit pentru aceast abinere
(direct de ctre stat i indirect chiar de ctre solicitant), rezult c acest
funcionar primete un avantaj nemeritat i necuvenit pentru a face ceea ce este
deja obligat i pltit s nu fac.
V. n cazul exercitrii unei aciuni interzise, de ctre funcionarul
public, costurile asociate sunt de tipul taxelor din urmtorul considerent:
solicitantul serviciului de exercitare a unei aciuni interzise beneficiaz de
prestarea unui serviciu la care nu este ndreptit, n schimbul avantajului
nemeritat i necuvenit oferit funcionarului public; aadar funcionarul public
asigur o contraprestaie n schimbul avantajului primit (indiferent dac
valoarea contraprestaiei se ridic sau nu la valoarea avantajului primit).
La toate aceste categorii de costuri contabile, se adaug i costul
nregistrat de ctre bugetul public prin faptul c funcionarii publici corupi nu
declar veniturile suplimentare obinute n mod nemeritat i necuvenit ca
urmare a corupiei i deci, nu pltesc impozit pe aceste venituri. Se pune
problema dac aceast pierdere este una absolut sau relativ. n mod clar,
pierderea suferit de buget este una relativ, deoarece impozitele aferente
sumelor procurate ca avantaj nemeritat i necuvenit funcionarilor publici
corupi au fost odat pltite de ctre cei care suport direct costul contabil al
corupiei (n ipoteza c veniturile respective sunt ctigate n mod legal, adic
obinute n activitatea oficial a acestora). Pe termen mediu i lung, va exista o
tentaie a celor care suport costul contabil al coruperii (coruptorii) de a
recupera sumele monetare necesare tot pe ci oculte, din economia subteran.
Efectul fiscal implicit al corupiei este de o gravitate care nu poate fi, n
nici un caz, subestimat. Presiunea fiscal suplimentar afecteaz
comportamentele de consum, de economisire i de investire, schimb chiar i
comportamentele de disciplin fiscal sau de conformare sociale, alternd
spiritul civic, cu efecte extrem de nocive asupra moralei sociale.
Limitarea corupiei (prin limitarea drastic a cauzelor coruptibilitii)
este, din toate aceste raiuni, o obligaie a autoritilor publice.
3.4.2.2 Costurile economice ale corupiei
Cele mai importante costuri ale corupiei sunt cele necontabile sau
economice. Importana lor rezid n dou caracteristici:
(i) impactul asupra comportamentului economic este considerabil mai
mare dect al costurilor contabile (ca sfer i intensitate);

130

(ii) termenul pe care se produce acest impact este lung i foartelung.


Un prim cost necontabil al corupiei este cel al seleciei accesului la
bunurile publice pe baza capacitii (i disponibilitii) de a suporta costul
contabil al corupiei. Persoana care solicit prestarea unui serviciu sau
exercitarea unei aciuni de ctre funcionarul public obligat s fac (s presteze
sau s exercite) acest serviciu, dar care nu-i poate permite (moral sau material)
oferirea avantajului nemeritat i necuvenit ctre funcionarul public n cauz, va
renuna s solicite acel drept al su, dei l-a pltit o dat prin impozitele oficiale
achitate ctre bugetul public. Acesta renunare are cel puin dou efecte:
(i) pe de o parte, priveaz persoana solicitant de a beneficia de un
drept al su, ceea ce slbete suportul social pe care acesta l acord
formei de organizare a societii care a produs aceast situaie
(multe persoane consider corupia ca pe un flagel inacceptabil al
societii democratice i al economiei de pia);
(ii) pe de alt parte, slbete nsui sistemul instituiilor statului,
deoarece acesta este afectat n imagine i credibilitate; n acest fel
bunurile i serviciile publice devin obiecte comerciale.
Un al doilea cost necontabil al corupiei este scderea prestigiului i
autoritii instituiilor publice. Dei acest cost este dificil de cuantificat
(eventual, el ar putea fi msurat n mod indirect prin indicatori de tip social sau
cultural), el are o mare importan n dezvoltarea, construcia i dinamica
instituional.
Un al treilea cost necontabil al corupiei este reprezentat de alterarea
grav a sistemului de valori al societii. Prin intermediul corupiei, se
deformeaz sau chiar se inverseaz criteriile de selecie social (n primul rnd
profesional) a persoanelor. Coruptia poate avea ca efect popularea unor centre
de decizie social de importan fundamental cu persoane incompetente sau cu
impostori sau, i mai grav, cu persoane competente, dar care au obiective
diferite de interesul instituiei pe care o reprezint - obiective personale, de
grup, politice. Tot prin intermediul corupiei, se introduc diferene nelegale i
nelegitime ntre persoane cu privire la dreptul la sntate, la educaie sau la
ajutor social, adic cu privire la acele drepturi care nu pot face obiectul unor
tranzacii comerciale supuse legilor pieei. Corupia este cea care introduce
criterii de eligibilitate bazate pe pia (criterii comerciale) n domenii care in de
dreptul natural (stipulat implicit n contractul social pe care se edific statul i
instituiile sale).
Un al patrulea cost al corupiei este scderea credibilitii societii n
plan extern. n perioadele n care investiiile strine (ndeosebi cele directe)
reprezint un stimulent economic pentru reformele structurale care sunt
necesare n economia naional, imaginea unui stat corupt n care nali

131

funcionari publici sunt susceptibili (uneori dovedii) de a fi corupi i n care


zilnic se petrec evenimente care conin elemente de corupie sau coruptibilitate,
este un semnal descurajant. Limitarea sau controlul strict al corupiei au, i ele,
desigur, costul lor. Pe termen lung, ns, acest cost este cu mult mai mic dect
costul pstrrii sau exacerbrii corupiei.

3.5. Whistle - blowing


3.5.1 Definiii i interpretri ale conceptului
ntr-o traducere riguroas, termenul englezesc whistle blowing
nseamn a sufla n fluier, deci a face un oarecare zgomot. ntruct
traducerea, dei plastic, nu poate fi considerat suficient de complet, va fi
pstrat termenul englezesc. Ca o definiie general, whistle blowing
desemneaz dezvluirea de ctre un membru sau un fost membru al unei
organizaii a unor informaii care scot n eviden comportamentul imoral i/sau
ilegal al acelei organizaii, comportament care a fost pstrat n secret pn
atunci i care afecteaz sau ar putea afecta n viitor interesul general al
comunitii ori societii. Cteva aspecte importante ale acestei definiii trebuie
semnalate:
- whistle blowing-ul este un tip de aciune care se declaneaz din
interiorul organizaiei, putnd fi realizat doar de cineva care aparine
sau a aparinut organizaiei; din acest punct de vedere, urmtoarele
aciuni NU nu reprezint whistle blowing: (i) informarea poliiei
despre o crim de ctre martorul acesteia i nici mrturia n privina
respectivei crime depus n faa unui tribunal, (ii) relevarea de ctre
un jurnalist n articolele sale a practicilor ilegale sau imorale derulate
de ctre o corporaie; n exemplele de mai sus, att martorul crimei
ct i reporterul dein informaii incriminatoare, dar nu sunt obligai,
printr-o prevedere contractual, de a le menine confideniale; situaia
este complet diferit n cazul unui angajat care este obligat la
loialitate fa de companie, dar devine contient de conduitele imorale
i aciunile ilegale desfurate de aceasta; informaia incriminatoare
este, de regul, obinut de angajat n cursul desfurrii activitilor
sale curente, iar astfel de informaii sunt, n general, de natur strict
confidenial, astfel nct angajatul are obligaia contractual de a nu
le divulga n public ntruct se pot produce prejudicii materiale sau de
imagine companiei angajatoare; transmiterea n public a acestor
informaii poate fi considerat de compania angajatoare ca violnd

132

obligaiile contractuale pe care angajatul i le-a asumat n momentul


angajrii;
- infomaia trebuie s existe ca atare, adic s aib un subiect; simpla
diziden sau opinie contrar a unui angajat fa de compania sa nu
reprezint whistle blowing; whistle blowing-ul implic, deci,
divulgarea unor informaii concrete cu caracter non public;
whistle-blower-ii1 consider c mesajele lor transmise n public i
vor alerta pe receptorii acestor mesaje n privina unor aspecte pe care
acetia nu le cunosc i a cror importan i dimensiune nu le
contientizeaz ntruct au fost inute n secret; spre deosebire de
whistle-bloweri, dizidenii organizaionali au opinii contrare fa de
cele ale organizaiei referitoare la aspecte care sunt cunoscute
publicului, ncercnd s ctige interesul acestuia fa de o anumit
situaie;
- informaia desecretizat trebuie s se refere la caracteristici
semnificative ale comportamentelor duntoare ale organizaiei, deci
ea trebuie s aib o importan public, i nu personal; se consider
c un anagjat este whistle-blower i dac face publice informaii
privind practicile legale ale organizaiei, dar care sunt contrare
interesului public general (de exemplu, n Statele Unite un grup de
angajai a deconspirat eforturile lobby stice ale unei companii din
industria laptelui de a convinge Guvernul s stabileasc un anumit
pre minim pentru lapte); astfel de informaii pot alerta publicul i
asociaiile de protecie a consumatorilor, astfel nct s declaneze
aciuni care s contracareze campania de lobby; totui, relevarea
incompetenei manageriale sau scurgerea de informaii care determin
un anumit curs al evenimentelor nu sunt considerate aciuni de tipul
whistle-blowing ntruct ele au o puternic natur subiectiv sau
egoist;
- informaia trebuie transmis pe alte canale de comunicare dect cele
utilizate n mod normal de ctre companie; exist whistle-blowing
extern, cnd informaia trece de graniele organizaiei, dar i whistleblowing intern, cnd informaia este transmis unor alte
departamente sau unor niveluri superioare fr a urma procedurile
organizaionale; n multe organzaii, angajaii sunt instruii i chiar
ncurajai s raporteze instanelor organizaionale sau CEO despre
conduita ilegal sau imoral a superiorilor lor direci, existnd
proceduri pentru nregistrarea acestor raportri i asigurarea
confidenialitii; exist organizaii care desemneaz reprezentani ai
1

Cei care practic whistle blowing

133

angajailor (denumii ombudsmani), cu rolul de a transmite


nemulumirile i plngerile angajailor; angajaii care utilizeaz aceste
proceduri nu sunt considerai whistle-blower-i, ntruct se bazeaz
pe canale oficiale, dar un angajat din departametul de resurse umane
care constat c Serviciul Salarizare nu calculeaz corect sporurile
cuvenite angajailor din Serviciul Paz i ntreinere i transmte un
mesaj n aceast privin n reeaua intern (Intranet) este un whistleblower intern;
- se impune luarea n considerare a celor spre care se ndreapt aciunea
de whistle-blowing; att n whistle-blowing-ul intern, ct i n cel
extern, relevarea informaiei trebuie fcut ntr-o modalitate care s
determine o schimbare dorit; simpla transmitere ctre un ter a unei
informaii privind un lucru prost fcut n organizaie nu reprezint,
n mod necesar, whistle-blowing; de exemplu, transmiterea de ctre
directorul financiar ctre membrii familiei sale a faptului c
organizaia intenioneaz s identifice ci de exonerare de la plata
impozitelor nu reprezint whistle-blowing, n schimb transmiterea
ctre Administraia Fiscal a acestui lucru este o spe tipic de
whistle-blowing;
- relevarea informaiei trebuie fcut n mod voluntar, i nu ca urmare a
unei obligaii legale, dei aceast distincie poate fi realizat cu greu
n practic; este evident c directorul financiar din exemplul de mai
sus va putea fi chemat n instan ca martor n cazul unui proces de
evaziune fiscal declanat mpotriva companiei (i va fi obligat s se
prezinte), dar nceperea procesului nu poate fi fcut fr aciunea sa
voluntar de deconspirare;
- whistle-blowing-ul poate fi vzut ca un protest moral, avnd ca scop
corectarea anumitor deficiene sau comportamente greite, i nu o
rzbunare sau beneficii personale (promovarea, de exemplu); de
aceea, este foarte important ca destinatarii mesajelor de deconspirare
s fie capabili s trag o linie de demarcaie ntre whistle-blower-ii
veritabli i luptele i intrigile dintre grupurile de interese din interiorul
unei organizaii.
Lund n considerare toate aceste aspecte menionate, se poate da o
definiie complet penru whistle-blowing1: Whistle blowing-ul
reprezint o dezvluire voluntar a unor informaii non publice, realizat ca
un protest moral de ctre un membru sau un fost membru al unei organizaii, pe
canale de comunicare independente de cele stabilite prin procedurile
organizaionale, destinat unui public ndreptit s le cunoasc, avnd ca
1

Boatright J.R. (1999), Ethics and the Conduct of Business, New Jersey, Prentice Hall, pag. 109

134

subiect conduita moral, ilegal sau contrar interesului public a organizaiei,


dezvluire fcut cu scopul corectrii acestei conduite.

3.5.2 Argumente pro i contra protejrii i ncurajrii


whistle - blower-ilor. Aspecte juridice
A. Argumente mpotriva whistle-blowing-ului. Exist un numr
important de probleme care se ridic n contextul discuiilor referitoare la
construcia unui cadru legislativ privind whistle-blowing-ul, iar adversarii
acestuia se bazeaz pe rmtoarele raionamente:
- o recunoatere a whistle-blowing-ului ca fiind un drept legal poate
deschide poarta unor abuzuri; whistle-blowing-ul poate fi utilizat de
angajai nemulumii pentru a protesta mpotriva deciziilor companiei
sau de a se rzbuna mpotriva acesteia; unii angajaii pot folosi
whistle-blowing-ul ca o protecie mpotriva propriilor lor
incompetene sau performanelor slabe (de exemplu, invocarea
whistle-blowing-ului ca motiv al unei concedieri, dei aceasta poate
avea ca motivaie pur i simplu incompetena); acestea sunt
argumente de tipul: A interzice unui angajator s concedieze pe
motiv de incompeten sau s sancioneze pe motiv de indisciplin un
anagajat care a protestat anterior mpotriva unei conduite imorale
sau ilegale a managementului i ncurajeaz pe toi angajaii s i
ia msuri asiguratorii anti - concediere sau anti sancionare prin
declanarea preventiv a unor aciuni i plngeri de tip whistleblowing1;
- o legislaie excesiv de protectiv a whistle-blowing-ului ar putea
nclca drepturile managerilor de a-i conduce afacerile n
modalitatea pe care o consider corespunztoare i ar putea aduce
nc o ncorsetare legislativ pe lng cele existente deja, cu efecte
asupra eficienei economico financiare a companiei; o legislaie
foarte ncurajatoare pentru whistle-blowing ar determina apelarea
foarte frecvent la instanele judectoreti pentru a revizui, a modifica
sau a anula multe decizii privind politicile de personal; o astfel de
cretere a litigiilor de munc ar putea, de asemenea, s creeze o
cultur organizaional bazat pe delaiune i ar constitui o
ameninare pentru spiritul de cooperare i de ncredere pe care ar
trebui s se bazeze relaiile solide de munc2;
1

Westin A.F. (1981), Whisle Blowing! Loyality and Dissent in the Corporation, New York,
McGraw Hill, pg. 134
2
Idem, pag. 136

135

- dac whistle-blowing-ul este protejat legal, se pune ntrebarea Care


este reparaia legal pentru anagajaii concediai injust?; repunerea
n drepturi (reangajarea), care reprezint, n mod obinuit, soluia
legal prevzut n contractele de munc i n procedurile sindicale
pentru cazurile de concediere incorect, poate s nu fie fezabil
pentru angajaii care sunt percepui ca neloiali (aa cum, de multe ori,
sunt considerai whistle-blower-ii); cu toate acestea, ca o alternativ
la reangajare, whistle-blower-ilor le poate fi oferit un aranjament
financiar pentru a compensa o parte a prejudiciilor determinate de
concediere; o astfel de compensae poate fi stabilit prin negociere,
prin arbitraj sau prin hotrre judectoreasc determinat de o aciune
n justiie a angajatului concediat pentru neloialitate.
B. Argumente pro whistle-blowing. Argumentul principal n
favoarea unui cadru legislativ care s protejeze whistle-blowing-ul este de
factura utilitarist, lund n considerare beneficiile sociale create de whistlebloweri. Astfel, exist un beneficiu direct constnd n cunoaterea public a
unor situaii de comportament corporativ ilegal sau imoral, care ar putea fi
utilizate ca exemple de evitat n viitor. Aceste beneficii pot deveni realitate doar
dac whistle-blower-ii sunt ncurajai s vin n public i s fac cunoscute
informaiile pe care le dein; Astfel, angajaii corporaiilor sunt printre primii
care tiu despre deversrile industriale de pesticide n cursurile apelor, despre
defectele ascunse de proiectare a automobilelor sau despre efectele secundare
adverse ale unor medicamente. Ei sunt primii care identific i posibilitile
tehnice de a preveni erorile de proiectare sau factorii de poluare. Dar, cel mai
adesea, lor li se interzice dreptul la exprimare i la a evidenia public erorile i
neglijenele corporaiilor sau guvernelor. A tcea, ns, doar din considerente
ale datoriei profesionale are un impact direct asupra societii, mediului i
consumatorilor1. Desigur c acest argument trebuie pus n balan i cu cele
prezentate ca fiind mpotriva proteciei whistle-blowing-ului, respectiv cu
luarea n considerare unor neajunsuri majore pe care o inciden foarte mare a
cazurilor de whistle-blowing le pot determina. n msura n care eficiena
companiei este puternic afectat fie ca urmare a unor reglementri extrem de
restrictive, fie ca urmare a scderii loialitii angajailor dreptul la whistleblowing nu poate fi justificat n totalitate ntr-o manier utilitarist.
Un al doilea argument pentru relementarea whistle-blowing-ului
pornete de la dreptul individual fundamental la libera exprimare. Trebuie
fcut, totui, o distincie ntre dreptul la exprimare ca argument legal i ca
argument moral. n general, drepturile constituionale (aa cum este i cel la
1

Nader R., Petakas P.J., Blackwell K. (1972), Whistle Blowing: The Report of the Conference on
Professional Responsability, New York, Grossman

136

libera exprimare) protejeaz indivizii mpotriva unor abuzuri ale guvernelor sau
ale administraiei i mai puin n relaiile cu angajatorii privai. n consecin,
liberatea de exprimare, ca drept legal constituional, nu mpiedic n mod
implicit ca o corporaie s ia decizii de sancionare mpotriva whistle-blowerilor. Acest lucru este mai puin valabil n cazul angajailor din sectorul public,
care pot aciona ca whistle-blower-i n calitate de ceteni.
Pentru a justifica whistle-blowing-ul, trebuie s se gseasc un
rspuns la cteva ntrebri nainte de a decide demararea unei aciuni de acest
tip ntr-un caz specific:
- Este situaia de o suficient importan moral pentru a justifica
whistle-blowing-ul? Dezvluirea unor efecte secundare letale ale
unui medicament recent lansat pe pia este un exemplu de justee
moral a aciunii whistle-blowing ntruct este n interesul vieii i
sntii oamenilor. Dar nu ntotdeauna situaia este att de clar, de
bine delimitat: de exemplu, dac medicamentul respectiv nu este
letal, ci provoac doar dureri temporare i un discomfort de o
oarecare durat, dar constituie un tratament eficient a unei boli grave,
justeea moral a whistle-blowing-ului este mai dificil de
argumentat i trebuie analizat ct de serioase pot fi efectele negative
comparativ cu cele benefice i care ar fi impactul unei campanii
publice privind aceste efecte negative (cu ct mai puternice sunt
efectele negative, cu att mai justificat este whistle-blowing-ul).
- Sunt cunoscute toate aspectele situaiei i este ineleas deplin
semnificaia cazului? Whistle-blowing-ul are, n multe cazuri,
implicaii serioase, putnd determina pierderi ireparabile dac este
nefundamentat sau greit interpretat. Un potenial whistle-blower
are, aadar, obligaia riguroas fa de cei posibil afectai de a se
asigura c acuzaiile aduse sunt bine fundamentate. El trebuie s i
documenteze afirmaiile i s obin ct mai mule dovezi posibile.
Veridicitatea aciunii crete atunci cnd se bazeaz pe fapte
verificabile i nu pe bnuieli, prejudeci sau zvonuri. Aceste
consideraii pornesc de la premise c angajaii au, de cele mai multe
ori, acces doar la o parte din elemenele constitutive ale unei situaii
sau dein o expertiz limitat, putnd astfel s i creeze imagini
incomplete sau impresii false. Cu ct whistle-blowing-ul pornete
mai din vrful organizaiei sau de la persoane cu o puternic implicare
n proiectele companiei, cu att poate fi mai argumentat.
- Au fost parcurse alte proceduri nainte de a decide aciunea de tip
whistle-blowing? Recurgerea la whistle-blowing ar trebui s fie
de ultim instan, dup parcurgerea altor proceduri sau etape. Ea

137

este justificat doar atunci cnd nu exist alternative morale fezabile.


Rspunsul la aceast ntrebare depinde i de politica pe care compania
o adopt n ceea ce privee eventualele dezvluiri privind practice i
conduitele imorale sau ilegale: dac exist proceduri i sunt ncurajate
astfel de dezvluiri, situaiile de whistle-blowing intern pot s fie
puine i nu foarte justificate moral; de asemenea, dac organizaia
este transparent spre exterior, comunic bine cu societatea civil,
situaiile de whistle-blowing extern pot fi evitate. ns, n cazul n
care organizaia este blocat intern, birocratic, cu o imagine public
nefavorabil, incapabil s dea soluii, apelarea la whistle-blowing
este just.
- Care este cea mai bun modalitate de aciune de tip whistleblowing? O dat luat decizia de a iei n public, se nasc i alte
ntrebri: Cui trebuie prezentate i dezvluite informaiile? acelora
care au cea mai mare capacitate de a rezolva problema; Ct de mult
informaie trebuie prezentat public? att de mult nct s
sensibilizeze destinatarul, dar s afecteze ct mai puin eficiena
companei; Aciunea trebuie fcut n anonimat sau prin prezentarea
identitii whistle-blower-ului? rspunsul la aceast ntrebare este
dependent de protecia pe care o poate obine whistle-blower-ul i
de inteniile sale viitoare: de prsi sau de a rmne n companie.
Este, de asemenea, important ca whistle-blower-ul s prezinte doar
aspectele obiective ale evenimentului sau cazului, abinndu-se de la
declanarea unei cruciade mpotriva companiei sau a unor atacuri la
persoan. Organizaiile adopt, adesea, o politic de discreditare a
whistle-blower-ilor, descriindu-i fie ca incompeteni, fie ca
persoane neadaptate sau cu diferite probleme, ncercnd s le distrug
imaginea i reputaia. De aceea, whistle-blower-ii trebuie s i
construiasc planuri clare de aciune, s nu acioneze impulsiv i s
anticipeze reaciile posibile.
- Care este responsabilitatea i rolului individului n companie?
Justificarea whistle-blowing-ului depinde nu doar de evitarea rului
produs de alii, ci i de rolul particular ocupat de whistle-blower n
organizaie. Un angajat este mai puternic justificat n a recurge la
whistle-blowing atunci ct evenimentul negativ este n legtur cu
activitatea sa n cadrul organizaiei. Atunci cnd persoana este un
profesionist independent, whistle-blowing-ul trebuie judecat n
puternic legtur cu etica profesional. Un avocat sau un contabil are
o important obligaie de a aciona conform whistle-blowing n
anumite circumstane (contabilul trebuie s semnaleze aciunile

138

fiscale ilegale ale companiei la care este angajat), i i este


restricionat sau chiar interzis aciunea (un avocat trebuie s
acioneze strict nspre realizarea interesului clientului su).
- Care sunt ansele de success? n msura n care justificarea whistleblowing-ului este binele public, este important de a se recurge la o
aciune de acest tip doar dac exist anse rezonabile de a obine acest
bine. Whistle-blowing-ul poate eua din multe cauze: uneori
greeala aparine whistle-blower-ului care nu reuete s prezinte
cazul ntr-un mod interesant pentru public, astfel nct s atrag o
susinere semnificativ,; alteori, organizaia se dovedete prea
puternic sau publicul insuficient de sensibil.

139

BIBLIOGRAFIE
1. Ackoff R.L. (1974), Redesigning the Future, New York, John Willey &
Sons,
2. Aninoanu L. (2006), Hruirea sexual la locul de munc, Bucureti,
CPE
3. Balabanis G., Philips H.C., Lyall J. (1998), Corporate social
responsibility and economic performance in the top of British
companies: are they linked?, European Business Review,98(1), pp. 2544,
4. Ballet J., de Bry F. (2001), Lentreprise et ltique, Paris, Editions du
Seuil
5. Banton M. (1998), Discriminarea, DU Styl, Bucureti, pag. 30
6. Barnard, C. I. (1968), The Functions of the Executive., Harvard
University Press, Cambridge
7. Bergson H.L. (1932), Les deux sources de la morale et de la religion,
Paris, Les Presses Universitaires de France
8. Berle G.A., Means G. (1932), The Modern Corporation and Private
Property, New York Commerce Charing House
9. Boatright J.R. (1999), Ethics and the Conduct of Business, New Jersey,
Prentice Hall
10. Bolding W., Morgan R., Staelin R.(1977), Pulling the Plug to Stop the
New Product Drain, Journal of Marketing research, no. 34, pp. 164
176
11. Bouhris R., Turner J., Gaugnon A. (1997), Interdependence, Social
Identity and Discrimination, n Oakes P., Ellemers N.,Haslam A.
(coord.), The Social Psycholgy of Stereotiping and Group Life,
Blackwell Publishers, Oxford, Cambridge, Massachusetts
12. Bowen H.R. (1953), Social Responsibilities of the Businessman, New
York, Harper & Row
13. Brudtland G. H. (1987), Our Common Future (Burtland Report),
Oxford University Press, Oxford
14. Carroll A.B. (1979), A three dimensional model of corporate
performance, Academy of Management Review, vol. 4, no.4, pp. 497
505
15. Clarkson M.B.E., Starik M., Cochran P., Jones T.M. (1994), The
Toronto Conference: Reflections on Stakeholder Theory, Business and
Society, Vol. 33, Issue 1, p. 82
16. Coase R. (1937), The Nature of the Firm, Economica 4, New York

140

17. Crciun D., Morar V., Macoviciuc V. (2005), Etica afacerilor,


Bucureti, Paideia
18. Darmon R.Y. (2006), Marketingul etic un mit?, n Dianu
D.,Vrnceanu R. (coord.), Frontierele etice ale capitalismului,
Bucureti, Polirom
19. Davis K (1975), Five propositions for social responsibility, Business
Horizons, vol. 18, no. 3, pp. 19 24
20. Dember W.N. (1961), The Psichology of Perfection, New York, Holt,
Rinehart & Winston
21. Dewey J. (1972), Democraie i educaie, Bucureti,Cartea Romneasc
22. Dill W.R. (1975), Public Participation in Corporate Planning:
Strategic Management in a Kibitzers World, Long Range Planning
23. Donaldson T. (1982), Corporations and Morality, Prentice Hall Inc.,
Englewood Cliffs, New Jersey
24. Donaldson T. (1983), Constructing a social contract for business, n:
Donaldson T. and Verjane P. (eds), Ethical Issues in Business, New
Jersey, Prentice Hall, Englewood Cliffs, pp. 153 165
25. Durant W. (1926), The Story of Philosophy. New York, Simon and
Schuster
26. Epstein E. (1987), The corporate social policy process and the process
of corporate governance, American Business Law Journal, vol. 25, pp.
361 383
27. Franklin B. (1961), The Autobiography and other Writings, New York,
New American Library
28. Frederick W., Post J.E., Davis K., Business and Society. Corporate
Strategy, Public Policy, Ethics., New York, McGraw Hill Inc.
29. Freeman R.E. (1984), Strategic Management: A Stakeholder Approach,
Boston, Pitmann
30. Freeman R.E. (2001), A Stakeholder Theory of the Modern
Corporation, Ethical Theory and Business, New Jersey, Prentice Hall
31. Freeman R.E., Reed D.L. (1983), Stockholders and Stakeholders: A
New Perspective in Corporate Goivernance, California Management
Review, Volume XXX, No. 3, p. 88-06
32. Friedman M. (1970), A Friedman Doctrine: the Social Responsibility of
Business Is to Increase Its Profits, New York Times Magazine, New
York
33. Ionescu G. (2005), Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor,
Bucureti, Economica
34. Jhons G. (1988), Comportament organizaional, Economica, Bucureti

141

35. Jones T. (1983), An integrating framework for research in business and


society: a step toward the exclusive paradigm?, Academy of
Management Review, vol. 8, pp. 559- 564
36. Kant I. (1972), ntemeierea metafizicii moravurilor, Bucureti, Editura
tiinfic i Enciclopedic
37. Kant I. (1995), Critica raiunii practice, Bucureti, Iri
38. Langtry B. (1994), Stakeholders and the Moral responsabilities of
Business, Business Ethics Quaterly, Vol. 4, Issue 1, p. 431 443,
39. Mallick K. (1995), Individual Discrimination, n Magill F. (coord.),
International Encyclopedia of Socialogy, Fitzroy Dearborn Publishers
40. McWilliams A., Siegel D. (2000), Corporate social responsility and
financial performance: correlation or misspecification?, Strategic
Management Journal, vol. 21, nr. 5, pp. 603 609
41. Miller S.M. (1996), The Great Chain of Poverty Explanation, , n Oyen
E., Miller S.M., Samad S.A. (coord.) , Poverty: A Global Review
Handbook on International Poverty Research, Scandinavian University
Press, Oslo, Stockholm, Copenhaga, Boston
42. Mintzberg H.(2004), Managers not MBAs, New York, Prentice Hall
43. Moore T.E. (1982), Subliminal Advertising: What You See Is What You
Get, Journal of Advertising, nr. 46
44. Munteanu V., tefea P., Pantea I.M. (2004), Beneficiile responsabilitii
sociale a companiilor, n vol. Sesiunii de Comunicri tiinifice Ziua
Economistului, Reia
45. Murray D (1999), Cele 7 valori eseniale. IMM-urile i beneficiarii lor,
Fundaia Osana, Tg. Mure
46. Nader R., Petakas P.J., Blackwell K. (1972), Whistle Blowing: The
Report of the Conference on Professional Responsability, New York,
Grossman
47. Nietzsche F. (1994), Genealogia moralei, Bucureti, Humanitas
48. Pantea I.M. (2003), Analiza strategic suport al deciziilor
investiionale, Timioara, Mirton
49. Pantea I.M., tefea P., Munteanu V. (2004), Is CSR a Concept
Applicable in Candidate Countries? Case Study: Romania, 1st
International Conference Small and Medium Enterprises Strengths
Weakness Opportunities Threats, Lefkada, Greece
50. Petty R.E., Caciopp J.T. (1996, Guest Editorial: Adressing Disturbing
and Disturbed Consumer Behavior: Is It Necessary to Change the Way
We Conduct Behavioral Science?, Journal of Marketing, no. 33,pp. 1
8
51. Platon (2002), Banchetul i alte dialoguri, Bucureti, Mondero

142

52. Platon (2005), Republica, Bucureti, Antet XX


53. Post J.E., Preston L.E.,Sachs S. (2002), Redefining the Corporation.
Stakeholder Management and Organizational Wealth, Stanford
University Press
54. Preston L.E. (1976), A Comment on Defining Misleading Advertisinf
and Deception in Advertising, Journal of Marketing,nr. 40,pp. 54 60
55. Rousseau J. J. (1967), The Social Contract and Discourse on the
Origin and Foundation of Inequlaity Among Mankind, New York,
Washington Square Press
56. Sen A. (1987), On Ethics and Economics, London, Blackwell
57. Sherif M., Sherif C. (1956), An Outline of Social Psychology. Revised
Edition, Harper & Brothers, New York
58. Slinger G. (1999), Spanning the Gap The Theorethical Principles
That Connect Stakeholder Policies to Business Performance, Corporate
Governance: An International Perspective, Vol. 7, No.2, p-. 136 147
59. Spinoza B. de (2004), Etica, Bucureti, Antet
60. St. Toma dAquinas (1947), The Summa Theologicae, New York
61. Stewart R., Allen J.K., Cavender J.M. (1963), The Strategic Plan,
Research Report no. 168, Stanford Research Institute
62. Tajfeli H. (1981), Human Groups and Social Categories, Cambridge
University Press, Cambridge
63. Tsoutsoura M (2004), Corporate Social Responsibility and Financial
Performance, Berkley, Project of Haas Scool of Business, University of
California
64. Tuzzolino F., Armandi B. (1981), A need hierarchy framework for
assessing corporate social responsibility, Academy of Management
Review, vol. 6, no. 1, pp. 21 28
65. Vdsan I. (2004), Etica afacerilor, Timioara, Editura Universitii de
Vest
66. Vasilescu C.I. (2006), Pozitivism economic vs. Umanism economic,
Bucureti, Idei n Dialog, nr.8 /23
67. Weber M. (2003), Etica protestant i spiritul capitalismului, Bucureti,
Humanitas
68. Westin A.F. (1981), Whisle Blowing! Loyality and Dissent in the
Corporation, New York, McGraw Hill
69. Whitehouse L. (2006), Corporate Social Responsibility: Views from the
Frontline, Journal of Buisiness Ethics, vol. 63, no.3, pp. 279 296
70. Wood D. (1991), Corporate Social Performance Revisited, Academy of
Management Review, vol. 16, no.4, pp. 758-769

143

71. Zai D. (coord.) (2002), Management intercultural. Valorizarea


diferenelor culturale, Economica, Bucureti
72. www.eurofound.ie/publications
73. www.marketingpower.com

144

CUPRINS
CAPITOLUL 1
NOIUNI DE TEORIA GENERAL A ETICII
1.1 Evoluia eticii ca ramur a filozofiei: epoci,
curente i personaliti
1.2 Domenii ale eticii
1.2.1 Metaetica
1.2.1.1 Teorii metaetice
1.2.1.2 Psihologia moral
1.2.2 Etica normativ
1.2.3 Etica aplicat
1.2.3.1 Etica medical
1.2.3.2 Bioetica
1.2.3.3 Etica mediului
1.2.3.4 Etica profesional
1.2.3.5 Etica tehnologiei informaiei
1.2.3.6 Etica mass-media
CAPITOLUL 2
ETICA I ORGANIZAIILE DE AFACERI
2.1 Coninutul eticii afacerilor. Concepte i
probleme specifice
2.2 Factorii interesai (stakeholder-ii) ai organizaiei
2.2.1 De la pozitivismul economic la
umanismul economic
2.2.2 Originea i definirea termenului
de stakeholder
2.2.3 Clasificarea stakeholder-ilor
2.2.4 Caracteristicile stakehold-erilor.
Modelul Mitchell Agle Wood
2.2.5 Matricea de analiz a stakeholder-ilor
2.3 Responsabilitatea social a organizaiilor de afaceri
2.3.1 Definirea i coninutul conceptului
de responabilitate social
2.3.2 Responsabilitate social, filantropie
i cetenie corporativ
2.3.3 Categorii de responsabiliti sociale
ale unei organizaii
2.3.4 Modele de asumare a responsabilitii sociale
2.3.4.1 Modelul cutiei de viteze

145

5
5
11
12
12
14
17
26
27
31
32
34
36
38
41
41
47
47
51
53
56
58
59
59
66
68
70

a responsabilitii sociale
2.3.4.2 Modelul bi direcional
2.3.5 Dimensiunile responsabilitii sociale
a organizaiilor
2.3.5.1. Modelul Comisiei Europene
2.3.5.2 Modelul quadri-dimensional
2.3.6 Beneficii ale asumrii responsabilitii sociale
2.3.7 Costurile programelor de responsabilitate
Social
2.3.8 Tipuri de programe CSR
2.3.9 Rentabilitatea social a investiiilor (RSI)
2.3.9.1 Definirea i calculul RSI
2.3.9.2 Principii pentru determinarea
obiectiv a RSI
CAPITOLUL 3
TEME PRINCIPALE ALE ETICII AFACERILOR
3.1 Etica relaiilor de munc
3.1.1 Discriminarea i aciunile discriminatorii
3.1.2 Hruirea moral
101
3.1.3 Hruirea sexual
3.1.4 Utilizarea muncii copiilor
3.2 Aspecte etice ale acionariatului.
Etica pe pieele financiare
3.2.1 Legtura ntre organizaiile de afaceri
i proprietarii lor
3.2.2 Modele de implicare a acionarilor
n capitalizarea corporaiilor
3.2.3 Etica i pieele financiare globale
3.3 Etica n marketing
3.4 Corupia i afacerile
3.4.1 Cauzele apariiei i dezvoltrii corupiei
3.4.2 Efectele corupiei
3.4.2.1 Costurile fiscale ale corupiei
3.4.2.2 Costurile economice ale corupiei
3.5. Whistle blowing
3.5.1 Definiii i interpretri ale conceptului
3.5.2 Argumente pro i contra protejrii i ncurajrii
whistle - blower-ilor. Aspecte juridice
BIBLIOGRAFIE

146

70
72
74
74
79
82
86
87
91
91
93
99
99
99
105
109
113
113
116
118
120
127
127
129
131
133
133
136
141