Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Grile TOT A-Z
Grile TOT A-Z
66.Guvernanta sefa din cadrul hotelurilor de 5 stele din lanturile integrate este subordonata:
d)directorului executiv.
Ghidul local are ca atributie:
-primirea clientilor la aeroport si asistarea lor pana la hotel.
Garantia contractuala reprezinta:
-suma de bani platita in mod obligatoriu de agentie hotelierului pt contingentele rezervate.
H
22.Hotelierul are dreptul de gaj asupra bunurilor clientului atunci cand acesta refuza sa plateasca?
a)da
23.Hotelierul raspunde contraventional pt pagubele produse clientului?
c)doar in cazul in care nu a asigurat criteriile de securitate
47.Hotelul Flora Bucuresti actioneaza sub imaginea Grupului hotelier:
a)Holiday Inn
65.Hotelul este obligat sa puna la dispozitia clientilor camerele cel tarziu ora:
b)14
73.Hotelul poate practica strategia tarifului scazut cand:
a)este in faza de lansare
Hotelul este obligat sa accepte orice voucher? :
-doar cele emise conform contractelor incheiate.
87.HOSTESA are rolul:
a)de a conduce clientul la masa
Hotelul poate vinde obiectele clientului pt a recupera sumele datorale?
- da.
Hotelurile fac parte dintr-un lant voluntar beneficiaza de:
-pastrarea autonomiei financiare.
I
15.In cadrul contractelor de tip charter se percep garantii?
a)da
16.In cadrul contractelor de comision se percep garantii?
b)nu
18.In cadrul contractelor de prestatii hoteliere agentia de turism este obligata sa faca plati:
a)la sfarsitul fiecarei luni
34.In etapa premergatoare realizarii produsului se are in vedere:
a)identificarea elementelor de potential
48.In cadrul casieriei generale a hotelului se efectueaza operatiuni legate de:
c)colectarea incasarilor de la prestatorii de servicii
54.Intr-un hotel de 5 stele camerista este subordonata:
b)guvernantei de etaj
56.In hotelurile de 4 stele pastrarea bagajelor in camera de bagaje este efectuata de:
d) bagajist.
57.In hotelurile de 4 stele camerista are ca atributie:
b)verifica inventarul camerei
60.Inregistrarea clientului in situatiile contabile se face:
b)in etapa sortarii
76.In cazul unei rezervari telefonice hotelul este obligat sa retina camera pana la orele:
d)18.
In cazul contractelor de intermediere de tip charter hotelul percepe garantii: da.
In cazul in care clientul unui hotel de 2 stele solicita sa i se schimbe zilnic lenjeria de pat, hotelul va
actiona astfel:
-va analiza situatia si va actiona conform regulamentului hotelier.
80.Intr-un hotel ponderea cea mai mare de personal se inregistreaza in compartimentul:
a)receptie
89.In procesul de servire a clientilor se incepe cu:
c)persoanele de sex femeiesc mature
In timpul derularii programulti cu turisti, ghidul specializat poate:
- sa modeleze programul in functie de particularitatile grupului.
In conformitate cu Codul de practici, clientul poate anula contractul de calatorie incheiat cu
agentia si sa primeasca suma achitata:
- cu 21 zile inainte de plecare.
In raportul prezentat ag. ghidul national poate face aprecieri cu privire la ghizii locali si asupra
relevantei unor obiective turistice?:
-da.
L
3.Licenta de turism este:
a)doc. care permite functionarea agentiei de turism
Licenta de turism este un doc. care se elibereaza:
- pe o perioada de 3 ani.
7.Legislatia nationala permite organizarea de actiuni turistice de grup fara ghid:
b)nu
28.La stabilirea tarifului de transport cu autoturismul in regim rent-a-car se au in vedere urm.
elemente:
a)grupa masinii, km parcursi, asigurare, tarif/km/zi
31.Lipsa reconfirmarii rezervarii biletelor de zbor atrage anularea acestora?
d)daca reconfirmarea s-a facut cu mai putin de 48(72) de ore inainte de data plecarii.
M
78.MAITRE DHOTEL este subordonat:
b)directorului de restaurant
90.Micul dejun complet (continental) este bogat in preparate?
a)da
N
17.Nivelul maxim al comisionului perceput in contractile de prestatii este de:
b)30%
30.NAVLUL reprezinta:
d)tariful stabilit in contractul de transport naval.
O
64.Ordinea efectuarii curateniei camerelor este:
b)camerele libere care urmeaza sa fie ocupate, apoi camerele eliberate
70.O camera dubla in regim tarifar single pp:
c)incasarea a 80% din tariful camerei
O persoana cazata in hotel este parte contractanta?
- da
P
1.Principala obligatie a agentiei de turism in procesul de comercializare a produsului turistic este:
b)incheierea unui contract cu turistul
5.Pt rezervarea unui voiaj, clientul trebuie sa achite agentiei de turism un avans minim de:
c)30%
14.Perioadele de contingentare sunt:
c)graficele de desfasurare ale seriilor
24.Prin contractul de reprezentare hotelul poate solicita exclusivitate reprezentantului sau?
a)da
25.Prin contractul de timeshare clientul se obliga la:
- sa respecte toate deciziile luate de Adunarea Generala a Actionarilor.
d)plata cheltuielilor contractuale si a cheltuielilor curente pe perioada utilizarii spatiilor.
Prin contractul incheiat cu agentia de turism, clientul este obligat:
-sa achite 30% din valoarea contractului.
Prin contractul de fransiza, fransizatul este obligat:
-sa plateasca lantului un procent din rezervarile facute.
Prin contractul de tip Trip Charter se intelege:
- inchirierea unei nave pt o calatorie spre un anumit port si retur.
39.Pe voucher se pot face mentiuni privind serviciile de alimentatie?
a)da
75.Pt un sejur de 10 zile de obicei se incaseaza contravaloarea serviciilor la:
c)la 7 zile si la sfarsitul sejurului
88.Preparatele care nu au fost servite (platourile intacte) se introduce in circuitul de consum?
a)nu
Pt turismul organizat in afara tarii se utilizeaza:
- ghizi nationali.
Pt comercializarea prod. turistic cel mai important aspect il reprezinta:
- incheierea unui contract cu turistul.
Pt a desfasura activitate de ticketing agentia trebuie sa aiba capacitatea:
- de a plati garantia minima de 20.000 USD.
Permisul international de consucere este considerat act de identitate pt cazare intr-o structura de
primire turistica din Romania? :
- nu.
R
4.Retragerea brevetului se poate face cand:
c)titularul brevetului a suferit condamnari
42.Refugiile se clasifica astfel:
d)nu se clasifica.
Retragerea certificatului de clasificare a unei vile se poate face in urm. situatie:
- cand nu sunt asigurate functionarea si intretinerea corespunzatoare a grupurilor sanitare.
S
29.Se acorda facilitate la transportul feroviar international in sistem Inter Rail urmatoarelor categorii
de persoane:
a)tineri pana la varsta de 26 ani
32.Sunt considerate curse charter de grup cu afinitate urm:
b)grupurile constituite din membrii asociatiilor constituite cu cel putin 6 luni inainte de efectuarea zborului.
41.Se clasifica de la 1 la 5 stele urm tipuri de unitati:
b)hotelurile, vilele, navele de croaziera