UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI

SPECIALIZAREA ADMINISTRAREA AFACERILOR

RESPONSABILITATEA SOCIAL CORPORATIV

BUCURETI
0

2013
CUPRINS

CAPITOLUL I. RESPONSABILITATEA SOCIAL CORPORATIV

1. Aspecte generale
1.1. Definiia, rolul, componentele i evoluia conceptului de responsabilitate
1.2.

social corporativ
Antagonismul dintre responsabilitatea i iresponsabilitatea social

1.3.

corporativ
Impactul responsabilitii sociale corporative asupra identitii, imaginii i
performanei unei companii

CAPITOLUL I.
1

RESPONSABILITATEA SOCIAL CORPORATIV

1. Aspecte generale
ntr-o economie mondial care devine din ce n ce mai integrat i mai interdependent,
relaia ntreprinderii cu societatea este tot mai complex. Globalizarea afacerilor, apariia
organizaiilor societii civile n multe naiuni, noile reglementri guvernamentale i acorduri
internaionale au modificat semnificativ atribuiile managerilor n ceea ce privete adoptarea
deciziilor strategice n cadrul companiei.
n prezent, ntreprinderile sunt instituiile dominante n societate, n ntreaga lume, a cror
principal activitate este realizarea de produse sau prestarea de servicii cu scopul de a obine
profit. Societatea este un termen care se refer la indivizi sau segmente ale omenirii, cum ar fi
membrii unei colectiviti, o anumit comunitate, naiune sau grup de interes. Dei ntreprinderea
este o entitate separat de restul societii prin limite clare, totui ntre cele dou exist o rela ie
de interdependen realizndu-se schimburi permanente. Pe de o parte companiile recruteaz
fora de munc, se aprovizioneaz, mprumut sume de bani, iar, pe de alt parte, vnd produse,
presteaz servicii i pltesc impozite. Pentru a gestiona aceast strns conexiune, managerii
trebuie s neleag modul n care sistemul social i economic din care fac parte afecteaz i este
afectat de deciziile lor (Figura 1.)1.

Figura 1. Fore care modeleaz relaia ntreprinderii cu societatea2

Muli economiti consider c funcionarea societii i a economiei sunt influenate de
comportamentul etic pe care trebuie s l manifeste firmele n cadrul pieei. Unul dintre cei mai
importani oameni de afaceri din Japonia, renumit pentru contribuia pe care a avut-o la
1

Lawrence, A.T., Weber, J., Business and society: stakeholders, ethics, public policy, Editura McGraw-Hill, New
York, 2008, p. 4
2
Lawrence, A.T., Weber, J., op. cit, p. 18

dezvoltarea tiinei managementului, K. Matsushita, amintea ntr-o lucrare a sa de misiunea

social a firmei, considernd c: Misiunea industriaului este s nving srcia, s elibereze
societatea n general de mizerie i s-i aduc bunstarea. Afacerile i producia au scopul de a
mbogi nu numai magazinele sau fabricile firmei respective, ci ntreaga societate3.
Recunoatere, Reputaie, Recunotin sunt cei 3 R care cluzesc lumea afacerilor
occidentale, n care responsabilitatea social este neleas i ridicat la rang de politic de firm.
n fapt, politica social a unei organizaii se caracterizeaz prin importana acordat
responsabilitii sociale, accentul pus pe universalism i echitate, nivelul nalt al standardului
serviciilor sociale i accesul tuturor persoanelor la aceste servicii. n cadrul politicii sociale a
firmei, responsabilitatea social este un element de o importan major.
Responsabilitatea social se refer la obligaia unei ntreprinderi de a urmri obiective pe
termen lung care sunt n folosul comunitii. Scopul urmrit de companii n sus inerea unui
comportament responsabil este, pe de o parte, mbuntirea imaginii i, pe de alt parte,
promovarea managementului bazat pe valorile rspndite n cadrul organizaiei.
n condiiile globalizrii vieii economice, aspectele privind responsabilitatea social i
problemele etice devin preocupri extrem de importante ale companiilor. ntreprinderile, fie ele
mari sau mici, nu se mai concentreaz exclusiv pe profit: ele sunt responsabile de luarea
deciziilor etice care trebuie acceptate de ntreaga societate i de prile implicate. Companiile
devin tot mai puternice, avnd chiar abiliti de a influena politica statelor i, prin urmare, este
vital ca acestea s ndeplineasc responsabiliti fa de societate n ansamblu.
Responsabilitatea social corporativ, ca i concept, ncorporeaz diveri factori pe care
ntreprinderile de toate mrimile trebuie s i ia n considerare, cum ar fi:

relaiile dintre companii

relaiile din cadrul comunitilor locale

drepturile omului

mediul4.

1.1.

Definiia, rolul, componentele i evoluia conceptului de responsabilitate social

corporativ
De-a lungul timpului a existat o preocupare real a teoreticienilor de a defini ct mai

corect i mai cuprinztor conceptul de Responsabilitate Social Corporativ (RSC), fcnd

referire la obligaiile pe care le au ntreprinderile fa de prile implicate n desf urarea
3

Matsushita, K., Not for Bread Alone. A Business Ethos, A Management Ethics, PHP Institute, Kyoto, Tokyo,
Japan, 1984, p. 22
4
Oury, J., A guide to corporate social responsability, Business Information, Londra, 2007, p. 3

activitilor economice. Exist n literatura de specialitate numeroase definiii privind

responsabilitatea social (Tabelul 1.).
Tabelul 1. Definiii ale responsabilitii sociale corporative
Nr.
Crt.

Autor

1.

Carroll A.B.5

2.

Hopkins M.6

3.

Kotler P. i Lee N.7

4.

Consiliul Mondial Al Afacerilor

pentru Dezvoltare Durabil
(World Business Council for
Sustainable Development)8

Definiie
Responsabilitatea social nglobeaz responsabilitile
economice, juridice, etice i discreionare pe care le are o
companie la un moment dat.
-RSC este preocupat cu tratarea prilor interesate de
ctre o companie sau o instituie ntr-o manier etic sau
responsabil. Maniera etic sau responsabil nseamn
tratarea actorilor cheie ntr-un mod considerat acceptabil
n conformitate cu normele internaionale.
-RSC este un proces care realizeaz o dezvoltare durabil
n societate.
RSC este un angajament al firmei de a contribui la bunul
mers al comunitii prin intermediul unor practici
discreionare i implicarea resurselor firmei.
Responsabilitatea social corporativ este angajamentul
mediilor de afaceri de a contribui la dezvoltarea
economic durabil conlucrnd cu angaja ii, familiile lor,
comunitatea local i societatea n ansamblul su pentru a
mbunti calitatea vieii acestora.

Dei este abordat diferit, n esen termenul nglobeaz trei direcii spre care orice
ntreprindere trebuie s se orienteze sau cei trei P: populaie, planet i profit 9. Oricare ar fi
opiniile legate de conceptul de responsabilitate social, se poate observa i identifica scopul
comun al companiilor privind aceast activitate i anume, gestionarea proceselor de afaceri
pentru a produce un impact pozitiv asupra societii.
Literatura de specialitate relev faptul c responsabilitatea social a firmei cumuleaz, pe
o scar procentual, patru categorii de obligaii (Figura 2.) cu caracteristici bine precizate
(Tabelul 2.), care rezid din contactul permanent al organizaiei cu mediul economic, politic,
cultural, cu comunitatea i viaa social a acesteia. Cele patru categorii sunt: economice (60%),
juridice sau legale (25%), etice (11%) i filantropice sau discreionare (4%)10.
5

Carroll, A.B., The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational
stakeholders, Business Horizons, July-August, 1991, p. 4
6
Hopkins, M., The planetary bargain: corporate social responsibility matters, Editura Earthscan, Londra, 2003,
p. 1
7
Kotler, P., Lee, N., Corporate Social Responsibility: Going the most good for your company and your cause,
John Wiley&Sons Inc., Hoboken, New Jersey, 2005, p. 3
8
Oprea, L., Responsabilitatea social corporatist, Editura Tritonic, Bucureti, 2005, p.45
9
Oury, J., op.cit., p. 5
10
Carroll, A.B., op. cit., p. 4-7

Figura 2. Ponderea celor patru categorii de responsabilitate social corporativ

Carroll privete responsabilitatea social ca pe un concept multistratificat, n care distinge
patru aspecte intercorelate responsabiliti economice, legale, etice i filantropice dispuse
piramidal. Meritul acestui model cvadripartit este acela c structureaz diferitele responsabiliti
ale corporaiilor pe dimensiuni distincte, fr a nega obligaia primordial a firmelor de a fi
profitabile. Astfel, responsabilitile economice se refer la faptul c obiectivul principal a
companiilor este de a produce bunuri i servicii ntr-un mod care este profitabil pentru
proprietarii lor; responsabilitile legale susin c, n timp ce i asum rolul lor economic
fundamental, companiile trebuie s se conformeze legilor i regulamentelor care reflect valorile
i normele societii; responsabilitile etice se refer la respectarea normelor etice ale societii;
responsabilitile filantropice includ munc de voluntariat, sponsorizarea de proiecte filantropice,
i donaii ctre organizaiile publice i non-profit11.

Tabelul 2. Tipuri de responsabilitate social corporativ. Caracteristici

Tipuri de responsabilitate
1. Responsabilitile
economice

11

Caracteristici
Reprezint primele obligaii i cele mai importante;
Rolul pe care l au unitile economice ntr-o societate rezid din
obiectivul lor, care const n producerea de bunuri i servicii pe
care individul, comunitatea i societatea le solicit. La fel,
maximiznd profitul prin impozitele i taxele pltite, firma va
contribui considerabil la susinerea culturii, nvmntului,
sntii etc.

Carroll, A.B., op. cit., p.10

2. Responsabilitile
juridice sau legale

Presupun ca firma, n cadrul activitilor sale, s se orienteze spre

respectarea cuvenit a societii i a legislaiei care o protejeaz.
ntreprinderile trebuie s acioneze doar n limitele legilor, s-i
plteasc taxele i impozitele fa de stat etc.

3. Responsabilitile
Etice

Prevd ca ntreprinderea i aciunile sale s fie n corespundere cu

normele morale, chiar dac acestea nu se regsesc precizate n
legi i nu servesc direct interesele economice ale firmei;
n aceast categorie de responsabiliti ale ntreprinderii se includ
corectitudinea i onestitatea n relaiile cu salariaii, clienii,
furnizorii, concurenii etc.
Se manifest n aciuni pur voluntare, generate de dorina de a
rezolva anumite probleme sociale fr ca acestea s fie impuse
prin obligaii economice sau legale;
Aceste angajamente reprezint cel mai nalt nivel al
responsabilitii sociale, deoarece nu sunt impuse firmei, se
soldeaz cu anumite cheltuieli din partea firmei i au drept scop
creterea bunstrii societii.

4. Responsabilitile
discreionare
(filantropice)

Sursa: Carroll, A.B., op. cit., p. 4-7

Faza incipient a conceptului de responsabilitate social corporativ dateaz de la
nceputul secolului al XIX, foarte cunoscute fiind aciunile lui A. Carnegie i J. D. Rockefeller
care, prin donarea unor sume impuntoare, au contribuit mbuntirea educaiei, sau programele
sociale realizate de H. Ford, ce aveau drept scop salarizarea la un nivel foarte nalt al
angajailor12. Termenul de responsabilitate social corporativ a aprut dup cel de-al doilea
Rzboi Mondial, n SUA, sub forma unor aciuni filantropice individuale, odat cu creterea
economic i cu exacerbarea rolului jucat de companiile mari n societate. Actele personale ale
proprietarilor generoi sunt preluate de companii, ele devenind actorii principali ai filantropiei
corporative. Aciunile de responsabilitate social au luat amploare n anii 1960-1970 n SUA,
fiind preluate cu entuziasm n anii 1980-1990 n Europa. Se consider c primul efort
instituional de a promova Responsabilitatea Social Corporativ dateaz din anii 1983-1984
cnd, n Marea Britanie, apare iniiativa Business in the Community, fiind printre primele
ncercri de a evalua rolul afacerilor n dezvoltarea comunitii i de a ameliora responsabilitatea
social a agenilor economici.
W.C. Frederick descrie modul n care companiile neleg evoluia conceptului de
responsabilitate social (Tabelul 3.) n ultima jumtate de secol, cea mai recent form a acestuia
fiind cetenia corporativ13.
Tabelul 3. Fazele evolutive ale responsabilitii sociale corporative
12

Keinert, C., Corporate Social Responsability as an International Strategy, Editura Physica-Verlag, Heidelberg,
Germania, 2008, p. 8
13

Lawrence, A.T., Weber, J., op. cit., p. 58-59

Perioada

Fazele evolutive ale RSC

RSC1
Administrarea social corporativ
1950-1960 - -filantropia corporativ, acte de
- caritate
- -managerii sunt privii ca i
administratori
- -echilibreaz presiunile sociale
RSC2
Reacia social corporativ
1960-1970 -analizeaz impactul social
-rspunde problemelor sociale
-reproiecteaz organizaia i
ncurajeaz formarea profesional
pentru reacie
-identific stakeholderii
RSC3
1980-1990

RSC4
1990-2000

Etica n afaceri
-promoveaz o cultur
organizaional etic
-stabilete un climat organizaional
etic
-recunoate principiile etice
comune
Cetenia corporativ
-ncurajeaz parteneriatele ntre
stakeholderi
-integreaz performanele
financiare, sociale i de mediu
-identific impactul globalizrii
-promoveaz sustenabilitatea
companiei i a mediului

Manifestri concrete ale

RSC
-contiina executiv
-imaginea sau reputaia
companiei

-tulburri sociale sau

proteste
-comportament
inadecvat al companiilor
-politici publice sau
reglementri
guvernamentale
-presiune din partea
stakeholder-ilor
-convingeri religioase sau
etnice
-schimbrile
valorilor
datorit tehnologiei
-presiuni privind drepturile
omului
-cod de etic
-comer economic mondial,
investiii
-reele de comunicare prin
tehnologii avansate
-sensibilizarea ecologic i
presiuni din partea ONGurilor

Instrumentele de
politic n
domeniul RSC
-donaii
-relaii publice

-strategia
stakeholder-ilor
-respectarea
reglementrilor
-audituri sociale
-funcia public a
afacerilor
-declaraii de
misiune, viziune,
valori
-politic de
conducere etic
-standarde globale
de audit
-parteneriate cu
ONG-uri
-audituri privind
dezvoltarea
durabil
i
rapoarte

Sursa: Lawrence, A.T., Weber, J., op. cit., p. 59

Cetenia corporativ (Caseta 1.) este cea mai recent form a responsabilitii sociale
care echivaleaz compania cu un cetean i, n consecin, ea are att drepturi, ct i obligaii.
Aceasta presupune ncheierea de parteneriate ntre stakeholderi n mod proactiv pentru a
descoperi noi oportuniti de afaceri n slujba societii. n aceast faz ntreprinderea este
preocupat s nregistreze, pe lng performane financiare, i rezultate excelente n ceea ce
privete relaia cu societatea. Un exemplu n acest sens l constituie Toyota, companie care
efectueaz o gam variat de activiti filantropice n cinci domenii importante: educaie, mediu
nconjurtor, cultur i arte, schimburi internaionale i comuniti locale14.

14

Lawrence, A.T., Weber, J., op. cit., p. 67

Caseta 1. Exemple de cetenii corporative

ExxonMobil: Ne angajm s fim buni ceteni corporativi n toate locurile din lume n
care funcionm. Vom menine cele mai nalte standarde etice, n conformitate cu toate
legile i reglementrile aplicabile i vom respecta culturile locale i na ionale. Suntem
dedicai siguranei i responsabilitii fa de mediu.
Ford: Cetenia corporativ a devenit parte integrant a fiecrei decizii i ac iuni pe care o
lum sau o desfurm. Noi credem c ne demonstrm cet enia corporativ prin ceea ce
suntem ca i companie, prin modul n care ne desf urm activitatea, avem grij de
angajaii notri i interacionm cu lumea n general.
Nike: Viziunea noastr este de a fi un cetean care inoveaz i inspir la nivel mondial. n
fiecare zi desfurm activiti responsabile care contribuie la cre tera profitabilit ii i
durabilitii.
Nokia: Scopul nostru este s fim un bun cetean corporativ oriunde ne desf urm
activitatea, ca un membru responsabil al societ ii.

Sursa: Lawrence, A.T., Weber, J., op.cit., p. 67

Potrivit lui S. Waddock cetenia corporativ implic strategii i practici de exploatare pe
care o companie le dezvolt n operaionalizarea relaiilor sale cu impact asupra prilor
interesate i a mediului natural15. Valoarea ceteniei corporative devine cu att important n
momentul n care organizaiile realizeaz beneficiile, n special cele legate de mbuntirea
reputaiei, devenind astfel mult mai interesate de comunicarea activitilor i implicarea lor n
problemele sociale i ecologice.
1.1.

Antagonismul dintre responsabilitatea i iresponsabilitatea social corporativ

ntreprinderile nu trebuie s fie responsabile doar n ceea ce privete profitabilitatea i

legalitatea activitilor desfurate care ghideaz capacitatea lor de a ndeplini obiectivele

economice, ci au de asemenea datoria de a fi etice prin includerea unor serii de norme sociale sau
standarde16. Expresia etica n afaceri este adesea asociat cu responsabilitatea social
corporativ, dei cele dou concepte sunt diferite. Etica, n general, cuprinde un set de valori i
principii care influeneaz comportamentul indivizilor, grupurilor i societii. Etica n afaceri
este preocupat de modul n care aceste valori i principii funcioneaz n practic, fr de care
iniiativele de RSC nu sunt credibile i nu au valoare 17. Spre exemplu, cazul Enron (Caseta 2.),

15

Waddock, S., Parallel Universes: Companies, academics, and the progress of corporate citizenship n
Capriotti, P., Moreno, ., Corporate citizenship and public relations: The importance and interactivity of social
responsability issues on corporate websites, Public Relations Review, Nr. 33, Science Direct, 2007, p.85
16

Carroll, A.B., Ethical challenges for business in the new millennium: corporate social responsibility and
models of management morality, Business Ethics Quarterly, Vol. 10, Nr. 1, 2000, p. 33
17
Hopkins, M., op. cit., p. 24

una din marile companii din Statele Unite ale Americii, este probabil cel mai izbitor
comportament lipsit de etic n afaceri18.
Caseta 2. Cazul Enron
Enron era a aptea companie ca mrime din Statele Unite, ocupnd locul 1 n lume n
comerul energetic. Activitile financiare dezonorante ale companiei americane Enron la
nceputul anilor 2000 au provocat una dintre cele mai mari crize corporative din lume cu
impact puternic asupra politicilor instituionale. De i Enron promova un cod de etic bazat pe
respect, integritate, comunicare i excelen , totu i liderii firmei au ignorat aceste valori n
practica zilnic. Pe scurt, se fceau vinovai de o fraud fiscal institu ionalizat, sistematic
i planificat: declarau proprieti care nu existau, distrugeau documente fiscale i fabricau
imaginea unei companii puternice, aproape infailibile. Compania Enron a dat faliment n
2001, nregistrnd datorii de aproximativ 31,8 miliarde de dolari.
Codul de etic a cultivat iluzia unor idealuri nobile i a generat un spectacol convingtor de
practic n afaceri, att pentru organiza ie ct i pentru publicul intern i extern. Codul de
etic promovat sugereaz c Enron a fost preocupat n principal de produc ia i
comercializarea de iluzii. Dup acest scandal, politicile de responsabilitate corporativ au
devenit, practic, un instrument important n strategia companiilor de a rectiga ncrederea
persoanelor cointeresate (stakeholders).

Sursa: Lawrence, A.T., Weber, J., op.cit., p. 450-452

Discuiile cu privire la problemele responsabilitii sociale corporative variaz i n
funcie de modul n care este neleas o aciune ca fiind responsabil sau iresponsabil. Pe o
anumit problem o ntreprindere poate avea un comportament responsabil exemplar, dar pe o
alta poate nregistra performane slabe i poate avea nevoie de aciuni corective. n mod frecvent,
conceptul de responsabilitate social corporativ (RSC) este neles sau definit n relaie cu
iresponsabilitatea social corporativ (ISC); de exemplu dezbaterile cu privirile la problemele
RSC se produc atunci cnd lucrurile sunt percepute ca mergnd greit. Aadar, este important
ca la nivel conceptual, dar mai ales la nivel de politici i practici, cei doi termeni sa fie defini i i
separai.
Introducerea termenului de ISC contracareaz tendina de a trata conceptul de RSC ca o
entitate uni-dimensional deoarece ntreprinderile acioneaz att n mod iresponsabil ct i
responsabil. Este necesar distincia dintre cei doi termeni pentru a nu echivala, n mod eronat,
practicile de afaceri iresponsabile cu RSC. Diferenierea ISC de RSC (Tabelul 4.) permite
companiilor s rspund mult mai eficient nevoilor prezente i viitoare n condiiile unui mediu
de afaceri dinamic, competitiv i n continu schimbare.
Tabelul 4. Diferena dintre ISC i RSC
18

Van Dijken, F., Corporate social responsibility: market regulation and the evidence, Managerial Law, Vol. 49,
Nr. 4, 2007, p. 142

Iresponsabilitatea social corporativ

(ISC)
Degradarea mediului i poluarea sunt
inevitabile dac exist alte obiective mai
importante de realizat
Angajaii sunt resurse care trebuie exploatate
Minimizarea implicrii i consultrii
comunitii
Nerespectarea sau evitarea respectrii
legislaiei cu privire la RSC

Problemele care sunt legate de etic nu se

afl n centrul preocuprilor organizaiei
Noile tehnologii ar trebui dezvoltate i
introduse pe pia
Relaia cu clienii i furnizorii este neloial

Sustenabilitatea este privit ca o modalitate

de supravieuire a afacerii
Profitul este obiectivul principal al afacerii i
trebuie ndeplinit prin orice mijloace

Responsabilitatea social corporativ

(RSC)
Degradarea mediului i poluarea nu sunt
inevitabile i nu trebuie tolerate, fiind
important implicarea n aceste aciuni
Angajaii sunt resurse care trebuie evaluate
Maximizarea oportunitilor de implicare i
consultare a comunitii
Respectarea i adoptarea unor politici i
practici care depec cerinele minime
legislative referitoare la RSC
Problemele etice sunt eseniale i se afl n
centrul preocuprilor organizaiei
Noile tehnologii ar trebui dezvoltate, testate,
evaluate i, dac sunt inofensive, introduse pe
pia
Relaia cu clienii i furnizorii este loial
Sustenabilitatea este privit ca o cretere
simultan, att a companiei, ct i a mediului
i a comunitii
Profitul este unul din obiectivele afacerii i ar
trebui ndeplinit, dar nu prin orice mijloace

Sursa: Jones, B., Bowd, R., Tench, R., Corporate irresponsibility and corporate social responsibility: competing
realities, Social Responsibility Journal, Vol. 5, Nr. 3, 2009, p. 304

Modelul ISC- RSC permite managerilor i teoreticienilor s analizeze, s contextualizeze

i s reflecteze asupra propriei lor practici n ceea ce privete RSC. Modelul n sine nu ofer
rspunsuri, ci, ca un instrument managerial de analiz, permite identificarea i rezolvarea unor
probleme care ar putea fi ignorate sau uitate. n realitate cele dou concepte de RSC i ISC sunt
mult mai complexe i dinamice, fiind considerate extremitile unui circuit n care indivizii,
grupurile i organizaiile se deplaseaz continuu ntre cele dou direcii. Trecerea de la ISC la
RSC, ca un instrument legitim de aplicare i de analiz, a formulat premisa prin care
ntreprinderea nu acioneaz ntotdeauna ntr-o manier responsabil, ci, datorit unui set de
circumstane, poate aciona uneori ntr-un mod iresponsabil.
1.2.

Impactul responsabilitii sociale corporative asupra identitii, imaginii i

performanei unei companii
n timp ce crearea unei imagini puternice este o cauz important a succesului sau

eecului unei organizaii, responsabilitatea social corporativ a fost recent recunoscut ca fiind
unul din factorii determinani n constuirea reputaiei unei companii. Modul n care RSC
afecteaz percepiile clienilor i a stakeholder-ilor, imaginea, identitatea i performana unei
ntreprinderi a devenit unul din subiectele principale de cercetare de marketing. Companiile care

10

se implic n programele de responsabilitate social nu numai c provoac un impact pozitiv

asupra societii, dar influeneaz benefic i evoluia activitii sale (Caseta 3.)19.

Caseta 3. Efectele campaniei de RSC la Schneider Electric

Schneider Electric, specialistul mondial n managementul energiei, a fost inclus, doi ani
consecutiv, n Top 100 al celor mai etice companii din lume. Distinc ia a fost acordat de
Institutul Ethisphere, unul din cele mai importante think-tank-uri din lume, dedicat ini ierii,
dezvoltrii i mprtirii de cele mai bune practici de etic n afaceri, responsabilitate social
corporativ ori sustenabilitate.
Pentru a face fa unor probleme precum preocuprile de mediu sau pentru a asigura un
comportament managerial responsabil, Schneider Electric a creat de-a lungul anilor o serie de
principii. Prin adoptarea Principiilor de responsabilitate, un set de reguli publicat pentru
prima dat n 2002, actualizat n 2009 i completat de politicile sectoriale, de achizi ie,
calitate sau de mediu, Schneider Electric a oferit tuturor angaja ilor si un punct de referin
comun pentru un comportament responsabil.
Suntem convini c stabilitatea i performana unei companii rezid n valori i practici
responsabile, att n ceea ce prive te managementul angaja ilor, ct i rela ia cu clien ii i
furnizorii, Jean-Pascal Tricoire, Preedinte&CEO, Schneider Electric.

Sursa: Pavnutescu, M., Schneider Electric, n Top 100 companii responsabile, http://www.greenreport.ro/stiri/schneider-electric-top-100-companii-responsabile., accesat la 10.05.20313

Dac responsabilitatea social nseamn modul n care firmele ascult i rspund nevoilor
societii, reputaia unei companii se concentreaz asupra percepiilor pe care membrii societii
le au vis--vis de modul n care nevoile le-au fost satisfcute de organizaie. Orientarea social a
activitii desfurate, respectarea eticii n afaceri contribuie la consolidarea reputaiei i imaginii
companiei n societate. Prin aceste activiti crete vizibilitatea i credibilitatea companiei
respective.
De-a lungul ultimelor trei decenii, presiunea asupra firmelor de a se implica n activiti
de RSC a crescut. Muli manageri au rspuns la aceste presiuni, dar muli s-au opus. Cei care au
rezistat au fcut un compromis n ceea ce privete comportamentul social responsabil i
profitabilitatea. Exist mai multe tipuri de motive care pot ghida iniiativele sociale ale unei
companii: motive pragmatice sau raionale (companiile vor s o fac), motive deontologice
(companiile se simt obligate s o fac), motive ntemeiate pe presiune social (companiile sunt
create s o fac)20.
Att corporaiile, ct i mass-media accept faptul c, n relaiile dintre companii i
comuniti, responsabilitatea social este reciproc avantajoas. Pe de o parte, aceasta genereaz

19

Arendt, S., Brettel, M., Understanding the influence of corporate social responsibility on corporate identity,
image, and firm performance, Management Decision, Vol. 48, Nr. 10, 2010, p. 1469-1470
20
Iamandi, I., Corporate Social Responsibility and Social Responsiveness in a Global Business Environment A
Comparative Theoretical Approach, Romanian Economix Journal, Year X, Nr. 23, Iunie, 2007, p. 7

11

profit pentru firme iar pe de alt parte, RSC implic sprijinul comunitilor ori grupurilor sociale
defavorizate i a companiilor n dezvoltarea local. Exist un anumit consens n mediul de
afaceri, care subliniaz faptul c strategia de responsabilitate social corporativ trebuie aliniat
obiectivelor de management i c investiiile sociale trebuie msurate n termeni economici.
Studiile efectuate au demonstrat c n majoritatea cazurilor se observ o interdependen
ntre comportamentul corporativ responsabil i indicatorii economici ai activitii firmei (Figura
3.). Astfel, se consider c indicatorii sociali ai activitii companiei trebuie s fie estimai prin
intermediul unei analize minuioase din rapoartele anuale, articolele din pres, sau percepiile
imaginii firmei, din punct de vedere al publicului larg. Trebuie menionat faptul c evaluarea
indicatorilor economici ai activitii companiei (cifra de afaceri, rentabilitatea aciunilor i preul
lor) este cu mult mai precis i obiectiv21.

PERFORMA
N
SOCIAL
CORPORATI
V

COMPETEN,
NVARE,
EFICIEN

REPUTAIE
POZITIV

PERFORMA
N
FINANCIAR

CORPORATI
V

Figura 3. Relaia dintre performana social corporativ, performana financiar corporativ i

reputaia pozitiv a firmei

n scopul obinerii unor informaii veridice, este necesar stabilirea influenei (att
pozitiv, ct i negativ) a activitii social-responsabile asupra performanelor firmei n ultimii ani.
Din acest motiv, cercetrile bazate pe datele financiare pe o perioad scurt de timp nu vor putea
crea o imagine complet i veridic. n afar de aceasta, dac responsabilitatea social
influeneaz benefic indicatorii economici ai companiei, nu nseamn c ea a devenit cauza
majorrii eficienei activitii firmei. Poate exista i cazul invers n care un venit impuntor
permite companiei posibilitatea s ntreprind programe sociale. Sunt i situaii n care

21

Hawkins, D.E., Corporate social responsability: balancing tomorrows sustainability and todays profitability,
Editura Palgrave Macmillan, New York, 2006, p. 190-195

12

responsabilitatea social are un impact neutru sau chiar negativ asupra activitii firmei, atunci
cnd se particip la programe sociale foarte dispersate de scopurile primordiale ale companiei22.
Responsabilitatea social asigur indirect un profit motivaional, i chiar dac profitul nu
crete, generozitatea poate crea firmei o imagine favorabil care s o susin n demersurile sale
pentru realizarea obiectivelor propuse. De asemenea, implicarea n programe de responsabilitate
social corporativ creeaz un sentiment pozitiv, puternic n rndul angajailor. Din ce n ce mai
mult, angajaii resimt nevoia de a fi mndri de compania la care lucreaz, iar unele aciuni sunt
realizate astfel nct grupurile de angajai s lucreze mpreun, dezvoltnd spiritul de echip.
Astfel de programe au un impact favorabil asupra creterii productivitii muncii n cadrul
companiei, motivrii personalului, minimalizrii cheltuielilor, datorit loialitii fa de
ntreprindere.
n acelai timp, consumatorii trateaz politica social-responsabil a companiei drept un
avantaj strategic. Dac programele de responsabilitate social contribuie la promovarea valorilor
ntreprinderii iar acestea corespund cu starea emoional a consumatorilor, atunci rezultatul unei
asemenea activiti va consta n sporirea nivelului de loialitate fa de companie i produsele ei23.
Responsabilitatea social corporativ este un element deloc de neglijat de ctre firmele
contemporane, cu multiple implicaii asupra imaginii organizaiei, relaiilor cu clienii, dar i
asupra rezultatelor financiare. Efectele aciunilor de responsabilitate social se observ nu numai
pe termen scurt, dar mai ales pe termen lung, ceea ce confer ntreprinderii ctigarea unei poziii
preioase pe pia i n societate, creterea gradului de notorietate, prevenirea crizelor de
imagine, disponibilitate i cooperare mai bun cu grupurile de interes, creterea gradului de
identificare a angajailor cu firma24.
2. Responsabilitatea social corporativ privit ca avantaj competitiv
n contextul avansat al globalizrii, responsabilitatea social corporativ a nceput s
devin un concept inclus tot mai profund n probleme legate de competitivitate i concuren,
securitate, stabilitate financiar i bun relaionare cu mediul nconjurtor: intensificarea
competiiei globale foreaz mersul nspre uniti mai demne de ncredere, mai eficiente, mai
flexibile i mai corespunztoare25. n acest proces, un rol hotrtor l au i politicile de
cuantificare a performanei sociale a firmei, politici ce msoar modul n care organizaiile,
22

Buciuniene, I., Kazlauskaite, R., The linkage between HRM, CSR and performance outcomes, Baltic Journal
of Management, Vol. 7, Nr. 1, 2012, p. 10
23
Lichtenstein, D.R., Drumwright, M.E., Braig, B.M., The effects of corporate social responsibility on customer
donations to corporate-supported nonprofits, Journal of Marketing, Nr. 68, 2004, p. 16-32
24
Balaban, D.C., Hosu, I. (coord.), PR Trend. Societate i Comunicare, Editura Tritonic, Bucureti, 2009, p. 253
25
Whitmore J., Coaching pentru performan. Formare profesional, performan i scop, Editura Publica,
Bucureti, 2008, p. 40

13

managementul i echipamentele sunt performante n vederea protejrii mediului nconjurtor.

Acest comportament managerial ghideaz capitalismul tot mai departe de legea rezistenei
minime i promoveaz o mai mare deschidere fa de transparena n afaceri - politic sus inut
actualmente de grupurile cointeresate.
Competitivitatea nseamn, n tiina economic, modul n care mediul economic i
administreaz totalitatea compeentelor pentru atingerea prosperitii, genernd, proporional,
mai mult bunstare dect competitorii. Un sistem competitiv i pune bazele pe sisteme de
producie care genereaz avantaje, structuri i resurse specifice capabile s genereze competene
distinctive. Ca urmare, avantajele i compeentele distinctive ale actorilor economici vor
constitui factori decisivi pentru succesul competitiv al firmei, indiferent de dimensiuni.
Cutarea de conexiuni ntre RSC i competitivitatea firmei pornete de la constatarea c
att responsabilitatea social a firmei ct i competitivitatea entitii economice i au baza n
valorile intriseci ale eticii la nivel guvernamental, ale eticii n conducea ntreprinderii, ale eticii
n strategiile adoptate, precum i ale eticii privind tranzaciile comerciale sau activitile bancare;
astfel relaia dintre RSC i competitivitatea corporativ se dovedete a fi cel puin una indirect26.
Majoritatea specialitilor sunt de prere c implementarea unor politici ferme de
responsabilitate social corporativ confer companiilor n cauz numeroase avantaje
economice, sociale i financiare, care vin s acopere eforturile fcute odat cu lansarea acestor
programe. Studiile recente demonstreaz c acele ntreprinderi care au inclus n obiectul lor de
activitate i responsabilitatea social sunt expuse unor riscuri mai reduse, iar avantajele
comerciale oglindite prin imaginea firmei sunt certe n viitor.
Avantajul competitiv se refer la modul n care o firm interacioneaz cu altele din
aceeai sfer de activitate astfel nct s ctige i s susin performane superioare. Potrivit
renumitului specialist M. Porter, acest concept se reduce, n esen, la asigurarea unui cost redus
sau a unui produs sau serviciu care se difereniaz prin calitile sale de produsele oferite de
ceilali sau de majoritatea concurenilor. Porter descrie dou strategii sau poziii pe care firmele
le pot adopta pentru a ctiga sau susine avantajul competitiv: diferenierea prin cost i pozi ie.
Diferenierea prin cost presupune comercializarea unui produs la un pre unitar mai mic dect
concurenii dar care genereaz profit mai mare iar diferenierea prin poziie implic fabricarea
unui produs diferit de cele ale concurenei pentru care clienii sunt dispui s plteasc un pre
mai mare27.
26

Quairel-Lanoizele, F., Are competition and corporate social responsibility compatible: The myth of sustainable
competitive advantage, Society and Business Review, Vol. 6, Nr. 1, 2011, p. 79
27
Porter, M.E., Kramer, M.R., Strategy and society: the link between competitive advantage and corporate social
responsibility, Harvard Business Review, Vol. 84, 2006, p. 80

14

Principala surs de obinere efectiv a avantajului competitiv este inovarea, elementul

cheie care st la baza economiei de astzi bazat pe cunoatere. n contexul n care companiile
acord o atenie sporit problemelor sociale i de mediu, colaborarea cu alte organizaii interesate
poate crea oportuniti de creare sau dezvoltare a unor produse i servicii. Aadar, ntre
responsabilitatea social corporativ i inovare exist o relaie direct deoarece ntreprinderile
sunt tot mai interesate s se implice n proiecte inovative de responsabilitate social. Prin
deducie, orice firm care desfoar activiti responsabile poate obine avantaje competitive,
diferena constituind-o gradul de noutate sau de inovaie pe care compania l aduce n raport cu
celelalte.
Porter i Kramer au stabilit o legtur ntre avantajul competitiv al companiilor i
comportamentul responsabil al companiilor, considernd c responsabilitatea social poate fi
mai mult dect un cost, o constrngere sau un act de caritate; poate fi o surs de inovare, de
gsire de oportuniti i de obinere a avantajului competitiv 28. Organizaiile de succes au
nevoie de o societate de succes unde, spre exemplu, exist for de munc educat, produse
sigure, resurse durabile i n care se respect legea. n acelai timp, o comunitate sntoas are
nevoie de organizaii de succes pentru a genera bogie, locuri de munc i pentru a mbunti
standardele de via. Pentru a atinge acest echilibru, organizaiile de succes trebuie s fie n
primul rnd competitive.
Provocarea oricrei companii este de a identifica acele aspecte sociale i nevoile
comunitilor n cadrul crora i desfoar activitatea, care i vor asigura competitivitatea n
prezent, dar mai ales pe viitor. Pentru a fi eficiente pe termen lung ntreprinderile trebuie s
integreze permanent responsabilitatea social n strategia de afaceri deoarece aceasta reprezint
un avantaj competitiv dar i o oportunitate de cretere. n viitor, responsabilitatea social va
influena n mod decisiv activitatea companiilor i va deveni o condiie pentru supravieuirea
acestora.
2.1.

Opiuni strategice de responsabilitate social corporativ

ntr-o epoc n care accentul cade din ce n ce mai mult pe dezvoltarea durabil,

responsabilitatea social corporativ ncepe sa aib o valoare strategic global datorit ateniei
sporite ce i se acord n rndul corporaiilor. O definiie succint a managementului strategic
dezvolt ideea c RSC reunete un set de decizii, aciuni i practici ce au ca finalitate un plan
creat pentru a atinge obiectivele unei companii. Strategia se refer la aciunile ntreprinse de
organizaie, cu implicri economice i non-economice, precum i la relaia acesteia cu
28

Porter, M.E., Kramer, M.R., op. cit., p. 81

15

stakeholderii. Strategia unei companii se axeaz pe baze mult mai complexe dect perspectiva
economic, aciunile i deciziile luate au impact asupra unui grup mare de stakeholderi, implicai
direct sau indirect.
Carroll a definit conceptul de responsabilitate social corporativ n contextul economic,
juridic, etic sau filantropic, iar Enderle sugereaz c firmele au trei responsabilit i fa de
societate: economice, sociale i de mediu. Consideraiile cele doi teoreticieni sunt importante n
msura n care ofer o perspectiv asupra a ceea ce constituie un comportament socialresponsabil al ntreprinderilor i asupra opiunilor strategice pentru care o firm ar putea opta.
n contextul actual, companiile sunt tot mai interesate de rezolvarea problemelor de
natur social pn n punctul n care comportamentul responsabil devine motiv de lupt n
atingerea succesului competitiv29. n aceste condiii, strategia firmei are un rol semnificativ nu
doar n ceea ce privete responsabilitile sociale i dezvoltarea ntreprinderilor, ci i n ceea ce
privete sustenabilitatea comunitii. Consolidarea poziiei pe pia este un obiectiv important al
tuturor companiilor iar ndeplinirea acestuia presupune planificarea activitilor care duc la
construirea strategiei de aciune. Responsabilitatea social trebuie integrat n managementul
firmei iar acest lucru presupune analizarea acestui concept din perspectiva celor ase pri
componente ale unei strategii: misiunea, problemele ntmpinate, piaa, nevoile clienilor,
resursele i avantajul competitiv.
Exist dou trsturi distincte ale unui program de responsabilitate corporativ. n primul
rnd, RSC are un caracter voluntar, implicnd responsabiliti morale asumate de companii,
deasupra celor impuse prin lege. n al doilea rnd, presupune crearea de relaii pe termen lung i
egal profitabile cu piaa i cu mediul social, deci mai mult dect simplul act de filantropie sau
donaie. Dei necesit costuri, RSC este o strategie de management profitabil, n msura n care
genereaz, pe termen lung, credibilitatea i ncrederea necesare unei companii n relaiile cu cei
de care depinde (acionari, parteneri de afaceri, clieni).
Literatura de specialitate identific patru opiuni strategice de responsabilitate social
corporativ pe care o firm le poate adopta (Tabelul 4.).
Tabelul 4. Opiuni strategice de responsabilitate social corporativ

29

Tipul de
strategie
Scopul

Strategia
acionarilor
Maximizarea
profitului

Strategia
altruist
Restituirea
sumelor de bani

Strategia
reciproc
Beneficii reciproce

Activiti
specifice

Interesul
personal

Acte de caritate

Sponsorizri,
parteneriate,
activiti de
marketing

Strategia
ceteniei corporative
Responsabilitatea,
transparena,
sustenabilitatea
Conducerea, strategia
companiei, dialogul
stakeholder-ilor

Porter, M.E., Kramer, M.R., op. cit., p. 85

16

n ce se
msoar?

Rezultate
financiare

Donaii

Rapoarte

Ctig la nivel global

Beneficiari

Acionarii i
alte pri
implicate
indirect

Comunitatea sau
alte grupuri
interesate

ntreprinderea i
comunitatea

ntreprinderea,
parteneri din toate
sectoarele, ntreaga
societate

Beneficii

Financiare

Nu sunt
msurabile

Performan,
imagine favorabil
pe pia

Tangibile i intangibile

Perioada
de timp

Viziune pe
termen scurt

Intermitent sau
cu o anumit
regularitate (o dat
pe an)

Viziune pe termen
mediu i lung

Viziune pe termen lung

Sursa: Galbreath, J., Corporate social responsibility strategy: strategic options, global considerations,
Corporate Governance, Vol. 6, Nr. 2, 2006, p. 179

Strategia acionarilor are la baz principiile promovate de economistul Friedman care

consider c singura responsabilitate a ntreprinderilor este cea economic, i anume,
maximizarea profitului. Strategia altruist presupune restituirea sumelor de bani ctre
comunitate sub form de donaii pentru diverse grupuri i cauze. Strategia reciproc are n
vedere implicarea companiilor n activiti mult mai ample de responsabilitate social, oferind
beneficii mbuntite pentru comunitate i recompense financiare. Prin intermediul strategiei
ceteniei corporative firmele identific i dialogheaz cu prile interesate, responsabilitatea
social corporativ rspunznd nevoilor individuale ale stakeholder-ilor, fie ei angajai, clieni
sau chiar mediul nconjurtor. Avnd la baz principiul transparenei i responsabilitii, scopul
acestei strategii este de a crea valoare pe termen lung, de a menine poziia i reputaia firmei pe
pia. Aceste patru opiuni sunt doar cteva alternative de baz n ceea ce privete strategiile
specifice de responsabilitate social corporativ, fiecare companie avnd libertatea de a le
dezvolta, combina i adapta n funcie de specificul activitii30.
2.2.

Tendine n evoluia responsabitii sociale corporative

La nivel european, responsabilitatea social corporativ este o filozofie, cuprinznd etica

i comportamentul responsabil fa de angajai, clieni, furnizori, comuniti locale i alte pri

interesate, fiind mai mult dect un program sau o campanie. ncepnd cu anul 2000, Comisia
European i rile UE acord un interes tot mai mare responsabilitii corporative. Dincolo de
discursul european comun, practicile de RSC evolueaz diferit de la ar la ar, n funcie de
tradiii i de specificul economic i social al fiecrei regiuni.
30

Galbreath, J., op. cit., p. 183

17

Viitorul n care companiile vor opera va fi complet diferit de ceea ce vedem astzi. Acest
viitor va fi creat, n parte, de ctre sectorul privat i, din ce n ce mai mult, de viziunile pe care
companiile responsabile le au sau le vor avea. Dei ntreprinderile au o mare influen n
societate, viitorul nu va fi creat doar de acestea, ci, grupurile de reflece, universitile,
guvernele, organizaiile non-guvernamentale (ONG), comunitile i indivizii vor juca un rol
foarte important. Refleciile privind tendinele viitoare sunt, desigur, o pur speculaie bazat pe
evenimentele care au loc n prezent31.
Companiile cele mai puternice n viitor vor fi acelea care dezvolt o puternic abilitate de
previziune. Dezvoltarea societii cunoaterii i a societii informaionale, eliminarea barierelor
culturale, etnice, religioase, schimbarea percepiilor despre distan i timp, crearea de soluii la
nivel global, vor fi doar cteva dintre tendinele viitoare care vor avea implica ii strategice
majore asupra evoluiei conceptului de responsabilitate social. Multinaionalele vor fi nlocuite
de ntreprinderile global-integrate, care ncearc s identifice noi oportuniti de cretere
economic, de dezvoltare a brandului i nregistrare a progresului prin valorificarea capitalului
intelectual. n ceea ce privete obinerea de performane, indiferent de perioade (prosperitate sau
criz economic), responsabilitatea social nu va mai permite s fie subclasat de imperativul
performanei financiare a firmei, ci va fi uzitat n scopul atingerii ei. Companiile globale
realizeaz treptat c, susinnd programe de responsabilitate social, i vor mbunti imaginea
n rndul clienilor preocupai de acest aspect.
n Romnia, n ultimii ani, s-au creat cteva medii care promoveaz bunele practici de
RSC, popularizeaz acest concept, fac cercetare i ntrein un dialog public n care se discut
despre avantajele aduse de aceste instrumente de management mediului de afaceri. Totui, se
vorbete foarte rar despre RSC n ali termeni dect program sau campanie i foarte rar companiile
integreaz responsabilitatea social corporativ n obiectivele lor pe termen lung, n concordan cu
valorile, strategia i dezvoltarea durabil.

L. Oprea susine c, n practic, responsabilitatea social a companiilor din Romnia se

remarc prin iniiative din ce n ce mai numeroase. Exist fundaii, programe de voluntariat,
iniiative de marketing relaionat cu cauza, programe de donaii i chiar campanii sociale
susinute de companii32. Exist ns i o serie de probleme cu care responsabilitatea social
corporativ se confrunt n Romnia. Problema moral cea mai sensibil a practicilor de
responsabilitate corporativ din mediul romnesc de afaceri privete dezacordul dintre
declaraiile publice i aciunile unor companii.

31
32

Hopkins, M., op. cit., p. 216

Oprea, L., op. cit, p. 102

18

Principalele direcii de aciune ale companiilor romneti n anul 2013 din punct de
vedere al responsabilitii sociale corporative vizeaz meninerea sau chiar diminuarea bugetelor
de RSC, creterea transparenei i a activitii de raportare i mai multe programe de RSC
dedicate angajailor. De asemenea, companiile vor aloca o atenie mai mare comunitilor n care
i desfoar activitatea, prin proiecte locale, care s se concentreze pe gsirea de soluii
sustenabile i s genereze valoare economic i social pentru acele comuniti. n ceea ce
privete domeniile n care se vor manifesta mai intens politicile de RSC, zonele cu cea mai mare
vizibilitate vor rmne mediul i comunitatea, cu accent pe educaie, social i sntate.33
n momentul actual exist numeroase oportuniti de cretere exponenial a profitului pe
fondul contientizrii nevoilor societii att n Romnia, ct i la nivel mondial, companiile fiind
supuse unor provocri interesante din partea comunitii. Cu siguran responsabilitatea social
va continua s aib o ascensiune considerabil i n viitor, pe msur ce tot mai muli juctori vor
nelege c aceasta va fi elementul cheie care va deschide o nou lume bazat pe colaborare i
inovare. Urmtorii ani vor arta rezultatele aciunilor de responsabilitate social corporativ
ntreprinse n trecut i, n curnd, ntreprinderile vor integra n totalitate conceptul de RSC n
practica lor zilnic, crend elite competitive n viitor.

***
Realiznd o analiz succint, responsabilitatea social corporativ desemneaz o atitudine
a companiilor fa de societate prin care obinerea succesului se realizeaz prin respectarea legii,
prin asumarea unui comportament etic, prin acordarea unei atenii deosebite mediului
nconjurtor i prin luarea n considerare a nevoilor i intereselor societii. Astfel,
responsabilitatea social a devenit mult mai mult dect o ecuaie de profit, ci rezum nevoia
companiilor de a nelege comunitile n cadrul crora i desfoar activitatea.
ntr-o lume n care concurena este tot mai acerb i unde, de cele mai multe ori, factorii
raionali precum calitatea, preul i asistena se uniformizeaz, inovaia rmne singura
modalitate prin care companiile pot obine avantaje competitive. De aceea, orientarea
antreprenorilor ctre activitile de responsabilitate social corporativ poate fi o soluie prin care
companiile s fac diferena pe pia. Privit ca o strategie inovativ, responsabilitatea social
poate avea un impact deosebit asupra performanei unei ntreprinderi prin mbuntirea
reputaiei, creterea notorietii i consolidarea imaginii.

33

Giuclea, A., Principalele tendine n CSR n 2013 (II),

http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/principalele-tendinte-in-csr-in-2013-ii.html, accesat la 10.05.3013

19

n concluzie, implicarea companiilor n activiti responsabile reprezint mai mult dect o

strategie de conducere sau de marketing, este un element de baz n asigurarea i men inerea
echilibrului ntre sistemele economice i sociale.

BIBLIOGRAFIE
1. Arendt, S., Brettel, M., Understanding the influence of corporate social responsibility
on corporate identity, image, and firm performance, Management Decision, Vol. 48, Nr.
10, 2010
2. Balaban, D.C., Hosu, I. (coord.), PR Trend. Societate i Comunicare, Editura Tritonic,
Bucureti, 2009
3. Buciuniene, I., Kazlauskaite, R., The linkage between HRM, CSR and performance
outcomes, Baltic Journal of Management, Vol. 7, Nr. 1, 2012
4. Carroll, A.B., Ethical challenges for business in the new millennium: corporate social
responsibility and models of management morality, Business Ethics Quarterly, Vol. 10,
Nr. 1, 2000
5. Carroll, A.B., The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral
management of organizational stakeholders, Business Horizons, July-August, 1991
6. Galbreath, J., Corporate social responsibility strategy: strategic options, global
considerations, Corporate Governance, Vol. 6, Nr. 2, 2006
7. Giuclea,
A.,
Principalele
tendine
n
CSR
n
2013
(II) ,
http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/principalele-tendinte-in-csr-in-2013ii.html
8. Hawkins, D.E., Corporate social responsability: balancing tomorrows sustainability
and todays profitability, Editura Palgrave Macmillan, New York, 2006
9. Hopkins, M., The planetary bargain: corporate social responsibility matters, Editura
Earthscan, Londra, 2003
10. Iamandi, I., Corporate Social Responsibility and Social Responsiveness in a Global
Business Environment A Comparative Theoretical Approach, Romanian Economix
Journal, Year X, Nr. 23, Iunie, 2007
11. Jones, B., Bowd, R., Tench, R., Corporate irresponsibility and corporate social
responsibility: competing realities, Social Responsibility Journal, Vol. 5, Nr. 3, 2009
12. Keinert, C., Corporate Social Responsability as an International Strategy, Editura
Physica-Verlag, Heidelberg, Germania, 2008
20

13. Kotler, P., Lee, N., Corporate Social Responsibility: Going the most good for your
company and your cause, John Wiley&Sons Inc., Hoboken, New Jersey, 2005
14. Lawrence, A.T., Weber, J., Business and society: stakeholders, ethics, public policy,
Editura McGraw-Hill, New York, 2008
15. Lichtenstein, D.R., Drumwright, M.E., Braig, B.M., The effects of corporate social
responsibility on customer donations to corporate-supported nonprofits, Journal of
Marketing, Nr. 68, 2004
16. Matsushita, K., Not for Bread Alone. A Business Ethos, A Management Ethics, PHP
Institute, Kyoto, Tokyo, Japan, 1984
17. Oprea, L., Responsabilitatea social corporatist, Editura Tritonic, Bucureti, 2005
18. Oury, J., A guide to corporate social responsability, Business Information, Londra,
2007
19. Pavnutescu, M., Schneider Electric, n Top 100 companii responsabile,
http://www.green-report.ro/stiri/schneider-electric-top-100-companii-responsabile.
20. Porter, M.E., Kramer, M.R., Strategy and society: the link between competitive
advantage and corporate social responsibility, Harvard Business Review, Vol. 84, 2006
21. Quairel-Lanoizele, F., Are competition and corporate social responsibility compatible:
The myth of sustainable competitive advantage, Society and Business Review, Vol. 6,
Nr. 1, 2011
22. Van Dijken, F., Corporate social responsibility: market regulation and the evidence,
Managerial Law, Vol. 49, Nr. 4, 2007
23. Waddock, S., Parallel Universes: Companies, academics, and the progress of corporate
citizenship n Capriotti, P., Moreno, ., Corporate citizenship and public relations:
The importance and interactivity of social responsability issues on corporate websites,
Public Relations Review, Nr. 33, Science Direct, 2007
24. Whitmore J., Coaching pentru performan. Formare profesional, performan i
scop, Editura Publica, Bucureti, 2008

21