Psihologia comunicrii

Curs 11 Comportament ofensiv - comportament defensiv

Comportament ofensiv - comportament defensiv

Persoanele defensive, cu un stil protectiv, sunt i cele mai nefericite, cci
interiorizeaz printr-un adevrat proces de conversiune1 o deficien real sau
imaginar, ajungnd s se autoconving c au puine anse s reueasc n sarcin.
Actorul social care se ncadreaz n acest tipar comportamental ajunge s afirme c, n
fond, este lipsit de caliti deosebite, fiind asemenea omului obinuit, mediu, cruia
nu i se poate pretinde o performan de vrf, i, n consecin, sfrete prin a solicita
s fie lsat n pace.
Desigur, este o strategie de autoaprare simbolic, dar, exersat n toate
sarcinile cu care se confrunt subiectul, genereaz mai degrab o degradare sever a
stimei de sine dect o conservare a acesteia. S-a observat, totodat, c stilul defensiv,
corelat cu nencrederea n forele proprii, conduce la o diminuare a performanei, n timp
ce stilul ofensiv, corelat cu ncrederea n sine, determin o mbuntire sensibil a
performanei n sarcin.
De asemenea, concentrarea asupra impresiei create asupra celuilalt, n cazul
stilului protectiv, este nsoit de o alterare a eficienei comportamentale, spre deosebire
de stilul asertiv, n care managementul impresiei aduce cu sine o sporire a eficienei n
aciune.
n egal msur, autoprezentarea automat este mai egocentric i mai
favorizant n conturarea unei imagini de sine pozitive, n timp ce autoprezentarea
contient este mai rezervat n aprecieri nerealiste. Constatarea contrazice
perspectiva psihologului naiv ce ar susine c, pe msur ce suntem tot mai centrai pe
imaginea pe care o livrm celuilalt, vom fi capabili s conturm un portret ncrcat de
tonuri tot mai apreciative. Prezena celuilalt are un rol moderator asupra exagerrilor
cu care ne asamblm imaginea de sine n ochii partenerului de relaie, fiind, astfel,
prevenii asupra efectelor nefaste ale conturrii unei imagini identitare inadecvate
contextului.
n oricare dintre ipostazele autoprezentrii, cellalt rmne ns un reper de
nenlocuit care genereaz nu numai activarea neurofiziologic a subiectului, ci i
ntreinerea unei coerene cognitive. Pe aceast cale se produce o activare a
patternurilor2 influente despre sine, n care, spre exemplu, cnd i vede copilul, o mam
i activeaz automat o serie de imagini asociate rolului de mam, sau profesorul care l
ntlnete pe student, pe cele asociate rolului de profesor. Mai mult, cellalt activeaz
i patternurile de comportament influente n contexte determinate.
Pentru a explica metabolismul atribuional de mai sus, adepii cogniiei sociale
CONVERSINE s.f. 1. Schimbare a condiiilor unui mprumut (prin prelungirea termenelor,
micorarea dobnzilor etc.). (Ec.) Preschimbare a unei valori (mai ales monetare) ntr-o valoare de
alt natur. 2. (Rar) Schimbare a naturii, a formei unui lucru. Transformare n urma unui proces
chimic, a unei specii de molecule n alte specii de molecule. (Biol.; n forma conversie) schimbare n
ordinea liniar a genelor; transmutaie genetic. 3. Reluare n ordine invers a termenilor unei
sintagme sau fraze, fr ca nelesul s sufere; reversiune. Formare de noi cuvinte prin schimbarea
categoriei gramaticale; hipotax. 4. (Log.) Rsturnare a unei judeci prin nlocuirea reciproc a
subiectului cu predicatul. (Cib.) Traducere a unui cuvnt, a unui numr sau a unui mesaj alfanumeric
dintr-un cod sau limbaj ntr-altul. [Var. conversie s.f. / cf. fr. , engl. conversion, lat. conversio].
2
PATTERN PTN/ s. n. model specific, tipar reprezentnd simplificat structura unui fenomen
sociologic, lingvistic, psihologic. [< fr., engl. pattern].
1

-1-

Psihologia comunicrii

Curs 11 Comportament ofensiv - comportament defensiv

recurg la conceptul de script, neles ca tipar reprezentaional i semantic deopotriv,

imagine-reper, arhetipal3, care, odat activat, determin actorul s i construiasc o
autoprezentare pliat pe trsturile sale printr-un mecanism practic incontient.
Bunoar, cnd descoper prezena unei femei foarte frumoase, susin cognitivitii,
brbatul i activeaz patternul dezirabil al unei ntlniri de dragoste, ajungnd spontan
s se comporte nefiresc de generos i ginga fa de cuceritoarea interlocutoare, chiar
dac subiectul n discuie este un fidel familist i un personaj altfel deplin respectabil
sau, dimpotriv, un tip anost i un ursuz iremediabil.
Pn se produce trezirea - i uneori, deliberat, dincolo de ea, pentru
personalitile ludice4 - prin mecanismul subteran al activrii scriptului, ce determin
comportamente convergente (de la cele din registrul nonverbal, pn la cele discursive),
actorul n relaie i ndulcete adecvat expresivitatea relaional, ntocmai ca n
scenariul imaginar intim. Iat cum nsoitorul nostru ne modeleaz specific deschiderea
interpersonal i maniera n care ne articulm imaginea de sine.
n drumul nostru prin via ntlnim ns i numeroase bariere n calea unei
autoprezentri favorabile, ce pot bloca eforturile de a ne realimenta stima de sine. O
tem extrem de important n aceast zon tematic urmrit de psihologii sociali o
constituie studierea strategiilor folosite pentru depirea obstacolelor n autoprezentare.
Cel mai des vehiculate strategii pe care actorul social le angreneaz sunt: scuzele,
autoinfirmizarea, redefinirea situaiei, exprimarea regretului, dintre care primele sunt
instrumentale, iar ultima este onest. n toate, trebuie ns stabilit distincia dintre
problem i trirea problemei cu alte cuvinte, ntre ceea ce e i ceea ce subiectul
resimte c este bariera care se interpune ntre afirmarea de sine i situaie, centrndune pe cel din urm registru.
De exemplu, atunci cnd se ncalc o norm, sub povara sanciunilor sociale, ne
vom focaliza atenia pe tacticile la care recurge actorul pentru a construi explicaii
selective i credibile cu ajutorul crora argumenteaz asupra dificultii obstacolului i
gsete cile potrivite pentru a le comunica audienei, i nu asupra gravitii efective a
nclcrii normelor.
O prim i foarte frecvent strategie folosit ntr-un astfel de impas relaional o
constituie scuzele, prin care se reduce legtura dintre eveniment i actorul implicat.
Altfel spus, evenimentul nefericit a avut la baz cauze externe, de nestpnit, pentru
care subiectul nu poate fi fcut responsabil. Prin intermediul scuzelor, actorul poate
diminua sanciunile impuse de grup pentru nclcarea normei, i sporete sentimentele
pozitive proprii (devine senin i linitit), elimin frustrrile i tulburarea, i
consolideaz stima de sine, ce nu este afectat, i creeaz condiiile pentru obinerea
unor performane ulterioare superioare.
Mai mult, recurgerea la aceast strategie se dovedete deseori o condiie a
asigurrii unei stri de sntate mental. Nu ntotdeauna ns exprimarea scuzelor
ARHETP s.n. (n filozofia lui Platon) Concept care desemneaz modelul prim, originar, ideal al
obiectelor sensibile, considerate ca reprezentri imperfecte i copii ale sale. Fiecare din modulii
ancestrali universali ai intuiiei i intelectului care apar, potrivit terminologiei psihologice-religioase, n
visuri i n mitologie. Reprezentare, tip originar, prim. Tip, model dup care se face o lucrare;
manuscris original, prim, dup care s-au fcut alte copii ale aceleiai opere; original. [< fr. archtype,
cf. lat. archetypum, gr. archetypos < arche nceput, typos tip].
4
LDIC, - adj. referitor la joc; specific jocului; glume, sprinar; (p. ext.) fr finalitate practic,
gratuit. [< fr. ludique].
3

-2-

Psihologia comunicrii

Curs 11 Comportament ofensiv - comportament defensiv

constituie calea cea mai eficient de depire a obstacolelor simbolice. Tactica evocat
eueaz dac este folosit prea frecvent i dac scuzele lansate nu sunt credibile.
O alt manier de nfrngere a barierelor n autoprezentare, de data aceasta
mai neortodox, este reprezentat de autoinfirmizare. Sugerat n abordarea
antropologului i sociologului american Erving Goffman (1969/1992), descris mai apoi
teoretic i operaionalizat experimental prin strdaniile lui Jones i Berglas (1978, apud
Gavriliuc, p. 51), tactica presupune decizia subiectului de a-i amenaja o infirmitate, care
devine un obstacol n calea performanei.
Astfel, se obine o dubl izbnd evaluativ n raport cu cellalt: dac subiectul
eueaz, cauza nereuitei este atribuit obstacolului, i nu actorului i elementelor vitale
ale identitii sale, dac reuete, victoria este cu att mai impresionant, cci actorul
a trebuit s nfrunte i s doboare un obstacol att de mpovrtor. Tactica este
folosit n sarcinile anticipate ca foarte dificile (precum un examen foarte important), de
realizarea crora depind n bun msur echilibrul intern i identitatea esenial ale
actorului. Infirmitile posibile confecionate de subiect sunt foarte diverse: timiditatea,
anxietatea, valorificarea evenimentelor traumatice, insomnia, boala, indispoziia,
alcoolul, suprasolicitarea.
Exist i o difereniere de gen n alegerile handicapului: femeile nclin s
aleag simptome fizice dezagreabile, n timp ce brbaii tind s se autoinfirmizeze prin
intermediul alcoolului, medicamentelor sau drogurilor. Oricum, prin invocarea unor
deficiene fizice sau psihice inevitabile, subiectul poate evita cea mai dureroas
autoatribuire: a euat pentru c abilitile sale sunt nendestultoare.
A recurge la scuze verbale devine, prin urmare, o cale eficient de a gestiona
ameninarea eecului potenial. Surprinztor e ns faptul c aceast tactic saboteaz
efectiv realizarea sarcinii n care este implicat actorul. n studiul citat al lui Berglas i
Jones, studenii unui colegiu nord-american sunt solicitai s participe la un experiment
ce urmrea efectele medicamentelor asupra performanei intelectuale. S-au format
dou grupe experimentale ce au parcurs un prim stadiu similar: rezolvarea unui test
asociativ relativ simplu de 20 de itemi, pe care l-au soluionat cu succes; mai apoi,
primului grup s-a solicitat completarea unui alt test asemntor i s-a sugerat c reuita
este foarte la ndemn, iar celui de-al doilea grup s-a transmis, dimpotriv, mesajul c
testul va fi foarte dificil i anevoios de parcurs, conturndu-se, astfel, orizontul de
ateptare mpovrtor al eecului. nainte de nceperea realizrii celei de-a doua sarcini,
subiecii ambelor grupuri au fost pui s aleag ntre dou medicamente: Actavil,
presupus c ar mbunti performana, sau Pandocrin, declarat ca inhibant al acesteia.
Desigur, ambele substane administrate erau un placebo.
Conform previziunilor celor doi psihologi, marea majoritate a subiecilor din
condiia anticiparea reuitei au optat pentru Actavil, iar cei din condiia anticiparea
eecului pentru Pandocrin. Astfel, prin autohandicaparea pe care o produceau simbolic,
subiecii din condiia secund i descopereau o scuz convenabil pentru nereuit,
urmat de o mobilizare ulterioar deficient. Merit subliniat faptul c handicapul astfel
confecionat era ntrebuinat ndeosebi n faa celuilalt (experimentatorul, n acest caz),
i nu neaprat n faa propriei contiine, acolo unde subiectul nu se poate ascunde de
propria judecat, critic i sincer. Tendina de mai sus a fost dovedit ntr-un studiu
ulterior n care opiunea n favoarea medicamentului inhibant se producea masiv numai
cu condiia ca experimentatorul s fie de fa atunci cnd se produce alegerea.
-3-

Psihologia comunicrii

Curs 11 Comportament ofensiv - comportament defensiv

Oamenii se mpart i dup nclinaia lor mai pronunat sau mai moderat de
autoinfirmizare. S-a constatat c membrii unei echipe de not, evaluai n prealabil, pe
baza unui chestionar aplicat de-a lungul sezonului de ntreceri, ca intens sau moderat
autoinfirmizani, nu se deosebesc din punctul de vedere al efortului depus n sarcin
naintea unor competiii sportive neimportante. Cnd nfruntarea cu cellalt era ns
important i audiena spectacolului pe msur, cei cu scoruri moderate la
autoinfirmizare se mobilizau considerabil i depuneau un efort sporit, n timp ce subiecii
cu scoruri nalte la autoinfirmizare erau progresiv mai dezangajai.
Aadar, autoinfirmizarea poate fi privit ca o strategie ce conserv identitatea
actorului confruntat cu eecul, menine stima de sine ridicat, dar care, exersat
nerezonabil, conduce la pierderi mai mari pe termen lung dect beneficiile imediate
obinute. Subiectul ce ajunge s se autosaboteze frecvent va avea tot mai puine anse
reale s reueasc, chiar i n sarcini pe care, n condiii obinuite, le-ar fi ndeplinit cu
uurin.
Redefinirea situaiei constituie al treilea set de tactici ce sunt angrenate n
contextele dilematice i vizeaz modificarea percepiei celuilalt asupra evenimentelor
n care norma a fost nclcat. Variantele persuasive posibile care pot fi exersate
urmresc s modeleze convingerile audienei, dovedindu-i c:
norma nclcat era neraional sau absurd, aa cum se ntmpl n situaiile de
devian tolerat (Boncu, 2000b, apud Gavriliuc, p. 52), cum ar fi evaziunea
fiscal, n care patronul romn produce un discurs sincer de genul: Statul e
cel mai mare ho i ne ncalec peste msur. Dac a fi pltit toate taxele, firma
mea ar fi murit de mult. Sigur c nu declar toate veniturile, nimeni nu o face, iar
dac a face-o, n-ar ajuta nimnui, pentru c oricum ceilali vor continua, n frunte
cu statul, s fure mai departe;
gravitatea nclcrii normei se cuvine relativizat (ca n cazul profesorului care i-a
aplicat corecii corporale unui elev i, chemat n faa consiliului profesoral pentru
explicaii, declar : Da, e adevrat, l-am btut, dar cu o zi nainte elevul nostru sa btut ca un slbatic cu colegii lui. Ei au voie s se bat?);
a nclcat norma pentru c prin aceast cedare iniial a permis promovarea unei
norme mai nalte (ca n situaia aceluiai profesor ce i ncheie discursul
defensiv cu fraza: n fond, l-am btut pe elev pentru a-l aduce pe drumul cel bun,
pentru a-l face om).
Singura manier deschis i ntrutotul onest de depire a obstacolelor
simbolice o reprezint exprimarea regretului sau strategia cathartic5, n care se
recunoate cu franchee nclcarea standardelor de grup. Jucnd un rol eliberator i
purificator, aceast strategie se dovedete pe termen mediu i lung mai eficient dect
strategiile duplicitare.
Fr s intre ntr-o patologie a raporturilor interpersonale, strategiile de depire
a obstacolelor n autoprezentare sunt folosite de fiecare dintre noi n contextele
cotidiene de interaciune cu cellalt, situndu-se, atunci cnd sunt folosite cu msur,
CATHRSIS s. n. 1. concept estetic, la Aristotel, pentru a defini efectul purificator al artei, n
special al tragediei, rolul acesteia de a-l elibera pe om de pasiuni (josnice), prin trirea unui sentiment
de maxim tensiune. 2. (psihan.) efect terapeutic prin descrcarea unei triri refulate. (< fr. catharsis,
gr. katharsis)
5

-4-

Psihologia comunicrii

Curs 11 Comportament ofensiv - comportament defensiv

ntr-un registru al firescului. Dac subiectul recurge ns mereu la tactici ascunse i

duplicitare, dezechilibrul psihologic i mpuinarea identitar devin inevitabile.

-5-