Partea a doua Descrierea firmei propuse spre achiziie

1. Scurt istoric
Compania Carrefour supermarket este nfiinat n anul 1959 de ctre Fournier, Badin i
Defforey familii ce conduc un supermarket discount din Annecy, Fran a. La un an dup
nfiinare, se deschide primul supermarket n acelai ora. n 1963, Carrefour inventeaz un nou
concept de magazin: hypermarketul. Primul de acest gen este deschis n Sainte-Genevieve-desbois, pe o suprafa de 2500 mp, 12 case de marcat i 400 locuri de parcare.
n 1970, aciunile Carrefour sunt listate la Bursa, la Paris; iar n 1973 acesta deschide primul
hypermarket n Spania sub banner-ul Pryca. Este practic prima tranzacie la nivel interna ional.
Alte cteva evenimente marcheaz anii 70: deschide primul hypermarket n Brazilia, introduce
aa numitele produits libres - produsele gratuite - fcute sub marc proprie , la fel de bune dar
mai ieftine i dezvoltarea conceptului de hard discount n Frana lanul Ed, unde se vindeau
produse mai ieftine in magazine de cartier.
Nici anii 80 nu sunt pasibili de evenimente i ncep cu unul destul de inovativ: Carrefour
introduce propriul card de pli: The Pass Card. Urmeaz extinderea i n Argentina, iar n 1984
se lanseaz Serviciul de Asigurri Carrefour. Totodat se extinde i sub branduirea produselor
proprii Carrefour. Ultimul eveniment al decadei este marcat de stabilirea unor platforme n
Statele Unite i Taiwan.
La rndul lui, lanul de magazine se face cunoscut pe pia prin preluarea altor lan uri de
supermaket-uri din Frana n anii 90: Euromarche i Montlaur. Anul 1991 se face marcat prin
lansarea serviciului Carrefour Vacances agentie de travel. n aceast perioad, se deschid
hypermarketuri n Italia, Turcia, Mexico, Malaysia, China, Thailanda, Coreea, Hong Kong,
Singapore, Polonia, Chile, Colombia, Indonesia, Belgia.
La nceputul anilor 2000, Carrefour consolideaz legturile Promods cu partenerii si, prin
creterea capitalurilor proprii de proprietate n Norte n Argentina, Gruppo GS in Italia,
Marinopoulos n Grecia i GB n Belgia. Grupurile Carrefour i Maus fac echip n nia
hypermarket din Elveia. Carrefour, Sears i Oracle creeaz primul site la nivel mondial piaa

electronic pentru retailer: GlobalNetXchange. Dup cele dou grupuri fuzioneaz, toate
hipermarketurile Continent devin magazine Carrefour si supermarket-urile adopt numele
Champion n Frana. Pryca i Continent fuzioneaz n Spania pentru a deveni Carrefour. Lansarea
supermarket-ului Ooshop on-line. Carrefour deschide primul hypermarket din Japonia. Lansarea
planului de Acionariat Global rezervat pentru angajaii Carrefour. Peste 200.000 dintre ei (60%
din fora de munc) se aboneaz la acest plan.
Grupul Carrefour este lider retailer din Europa i al doilea cel mai mare retailer din lume, care
angajeaz mai mult de 380.000 de oameni. Cu mai mult de 10.800 de magazine n 34 de ri, a
generat venituri de 100.5 miliarde sub bannere n 2014. Ca un multi-format multi-locale, i
multi-canal retailer, Carrefour este un partener de viata de zi cu zi. n fiecare zi, se salut mai
mult de 10 milioane de clieni din ntreaga lume, oferindu-le o gam larg de produse i servicii
la preuri corecte.
Un pionier n ri precum Brazilia, n 1975 i China n 1995, Grupul opereaz n prezent pe
trei piee importante: Europa, America Latin i Asia. Cu o prezen n peste 30 de ri, pe care
genereaz mai mult de 53% din vnzrile sale n afara Franei.
Peste tot unde funcioneaz, Grupul Carrefour demonstreaz angajamentul su la creterea
economic local. Deoarece retail implic oameni, d ntotdeauna prioritate recrutarea de oameni
care triesc la nivel local, precum i la instruirea managerilor i personalului acestuia la fata
locului.
Deseori, Grupul Carrefour este angajatorul privat numrul unu n rile n care opereaz.
Aceasta este, evident, cazul Franei - n care a fost fondat grupul - dar valabil i n ri precum
Brazilia, Argentina i Italia. n acelai timp, Grupul acord prioritate lanurilor de aprovizionare
locale. Deci, 73% din toate produsele sale alimentare provin de la furnizori locali din rile n
care opereaz.
Carrefour este primul care a adus conceptul de hypermarket i n Romania, n 2001, punnd
bazele pieei de retail. Industria retailului a adus schimbri majore att n produc ie i distribu ie
ct i n obiceiurile de consum ale oamenilor. Carrefour poate fi considerat unul dintre pionerii
noii piee create n Romnia, piaa, care a nceput s se dezvolte din ce n ce mai mult jucnd un
rol semnificativ n economia rii. Piaa de retail n care brandul Carrefour se nscrie este una
foarte dinamica, preferinele consumatorilor fiind din ce n ce mai variate, iar acetia din ce n ce
mai exigeni.
Carrefour reprezint calitatea att n materie de produse proaspete, produse alimentare sau
non alimentare ct i n materie de servicii. Paleta larg de produse, aproximativ 50.000 n
hipermarketuri i serviciile diverse, toate la preurile cele mai bune de pe pia au eviden iat
valoarea brandului asociindu-l cu diversitate - "totul sub acelai acoperi", calitate i
promptitudine.

n Romnia, Grupul este prezent sub urmtoarele forme:

27 de hipermarketuri Carrefour
92 de supermarketuri Market
44 magazine de proximitate Express Angst: "Un prieten aproape de tine!"
9 magazine de proximitate Contact
1 website de comert online: www.carrefour-online.ro.

Carrefour a venit n 2001, cnd a deschis hipermarketul din Militari, primul astfel de magazin
din Romnia. nceputurile comerului modern se scriau cu cinci ani mai devreme, cnd germanii
de la Metro intrau pe formatul cash&carry destinat persoanelor juridice. Dup 14 ani de prezen,
povestea Carrefour sun astfel: 27 de hipermarketuri cu vnzri peste 38 mil. euro per magazin,
cu aproape 8 mil. de euro sub nivelul din 2001, cnd exista doar unitatea din Militari. Mai mult,
francezii trebuie s se "mulumeasc" acum cu vnzri per magazin aproape la jumtate fa de
perioada de boom 2005-2007, cnd acestea se situau ntre 70 i 80 mil. euro. Scderea vnzrilor
per magazin poate fi explicat att prin declinul consumului ntr-o perioad dificil economic, ct
i prin creterea concurenei, n condiiile n care pe hipermarketuri lupta se d ntre Carrefour,
Cora, Auchan, Kaufland i Real. n top 100 Cele mai valoroase companii din 2012, Carrefour
ocup poziia 29 avnd o valoare de 443 mil. euro.

2. Misiune, valori, obiective

Visul companiei este s fac din Carrefour o companie recunoscut i iubit pentru c ii ajut
clienii i consumatorii si s se bucure de o calitate mai bun a vieii n fiecare zi.
Grupul este printre primii 7 angajatori- societi private din lume. n cadrul grupului exist
mai mult de 120 de meserii, 90% dintre ele implicnd contact direct cu clienii.
Dedicai, Responsabili i Optimiti aceste trei valori i aduc mai aproape de clien i i
consumatori i caut s gseasc soluii mai bune i mai posibile pentru acetia n fiecare zi.
S.C. CARREFOUR ROMANIA S.A. este o societate pe aciuni cu sediul social n Bucure ti, a
fost nregistrat la Registrul Comerului n 2007 i are un capital social subscris i vrsat de 241
500 000 lei.
Fora Grupului Carrefour este reprezentat n Romnia de cei peste 8700 de angajai, unde
media de vrst este de 30 ani. Obiectivul principal este orientarea ctre client, ceea ce este
absolut normal ntr-un domeniu aa competitiv precum piaa retail.
Pentru Carrefour, fiind implicat n solidaritate nseamn a ajuta oamenii n fiecare zi n
rile n care opereaz grupul. Bazandu-se pe profesia sa ca un retailer i cunotinele sale despre

condiiile locale, Carrefour ofer sprijin pentru oamenii din toate mediile sociale i lucreaz cu
organizaii non-profit pentru a aborda o gam extrem de variat de probleme la nivel local,
naional i internaional.
Deschis ctre lume, una dintre misiunile Carrefour este de a consolida legturile dintre
populaiile prin sprijinirea dezvoltrii oamenilor i comunitii n nevoie i integrarea lor. n acest
scop, Carrefour este implicat n programele de alimentare sprijinite de Fundaia Carrefour, prin
proiecte de sponsorizare efectuate la nivel de ar i prin ini iativele de solidaritate desf urate
prin magazinele i depozitele proprii. De fapt, aceasta este suma aciunilor de solidaritate
efectuate de Carrefour zi de zi ceea ce delimiteaz angajamentul su activ pentru societate n
ansamblu.
Strategia pe termen lung a Carrefour Romnia este s dezvolte parteneriate cu
productorii locali, prin aciuni care s ncurajeze utilizarea de produse romneti, cu scopul de a
sprijini economia romneasc. La nivel naional, Carrefour Romnia continu acest angajament
prin colaborarea cu peste 1.500 de furnizori de romni i prin dezvoltarea de programe specifice,
cu scopul de a oferi consumatorilor acces la produsele romneti. Parteneriatele pe aceast ax au
un impact pozitiv direct asupra economiei romneti prin:
generarea de noi locuri de munc i consolidarea ntreprinderilor locale;
scurtarea distanelor de transport pentru materii prime i produse finite, ceea ce se
traduce ntr-o amprent mai mic asupra mediului i un cost mai mic pentru consumatorul final.

3. Structur acionariat
Grupul Carrefour Frana este acionar majoritar al companiei, avnd procentul de 100%.
Carrefour are o structur ierarhic cu mai multe funcii manageriale de top. Organizarea este
format astfel nct CEO-ul sau preedintele este persoana de top n ierarhie. Sub el se afl CFO,
Directorul Executiv de Comunicaii i Directorul Executiv de Dezvltare, Active i Marketing.
CFO exist ntre CEO i diviziile funcionale. Dincolo de diviziile funcionale se afl directorii
pentru fiecare zon global specific sau regiune n care Carrefour i desfoar activitatea.
Asemenea directorilor, pentru fiecare zon au ceea ce ei numesc Comitet Extins, care este
format din manageri locali pentru filiale specifice sau subsidiare.
Aceast structur organizaional funcioneaz foarte bine i eficient pentru Carrefour.
Autorizeaz pentru funciile majore ale societii-mam abilitile de a se ocupa de toate afacerile
necesare fiecrei divizii n mod separat. Faptul c fiecare divizie tie performan a celorlalte
divizii, le permite s compare strategiile astfel nct toate diviziile sa aib acela i calibru. Acest
lucru permite de asemenea, aflarea unor mijloace standarde de coordonare a funciilor fiecrei

divizii, limitnd confuziile i suprapunnd responsabilitile. ntinderea Grupului pe pie e variate

i multe face ca structura diviziilor s fie foarte complex.

Din Consiliul de Administraie fac parte urmtorii:

Georges Plassat - Chairman and Chief Executive Officer,

Georges Ralli - Vice Chairman,
Amaury de Seze - Referent Director,
Bernard Arnault Non-independent Director,
Thomas J. Barrack Jr.,
Nicolas Bazire Non-independent Director,
Thierry Breton,
Ren Brillet,
Jean-Laurent Bonnaf Non-independent Director;
Charles Edelstenne,
Diane Labruyre-Cuilleret,
Mathilde Lemoine,
Bertrand de Montesquiou,
Anne-Claire Taittinger.

Membrii Echipei de Management sunt:

Georges Plassat - CEO

Jrme Bdier, Secretar General

Pierre-Jean Sivignon, CFO

MarieNolle Brouaux, Executive Communications Director

Jacques Ehrmann, Executive Director, Assets, Development and New Ventures

Anne Carron, Human Resources Director

n Romnia, echipa de conducere este format din:

Francois Melchior de Polignac - Director General

Jean Baptiste Dernoncourt - Director Financiar
Arnaud Dussaix - Director Operaional Hypermarket
Andreea Mihai - Director Marketing
Ana Dumitru - Director Resurse Umane

4. Analiza resurselor i a competenelor

Pentru a prezenta o analiz ct mai precis a mediului intern din cadrul Carrefour, este
necesar s prezentm structura Grupului Carrefour, care i aplic strategiile i metodele de
dezvoltare pe fiecare pia pe care activeaz.
Asemntor fiecrei companii, pentru a funciona la capacitate maxim, Carrefour trebuie s
i foloseasc resursele eficient i s i pun n valoare competenele eseniale.
Retailul este poate unul dintre cele mai exigente domenii n care o companie poate activa. De
aceea, cea mai important resurs pe care un retailer o poate deine este cea uman.
Sub diferite bannere si forme ale sale, Carrefour are toate resursele pentru a satisface nevoile
diferite ale clienilor si - fie c triesc ntr-un mediu urban sau rural, sunt persoane fizice sau
profesioniti, n Frana sau n strintate. La nivel mondial, magazinele Grupului ofera o varietate
de formate i canale: hypermarketuri - cu o ofert general a produselor la cele mai bune preturi
posibile; supermarket - formatul alimentar lider; magazine pentru servicii i soluii practice;
magazinele cash & carry - pentru profesioniti; e-commerce - conceput pentru a satisface
tendinele clienilor n schimbare.
n Romnia, cifrele grupului au crescut considerabil n ultimii 3 ani:

Cifra de Afaceri
Profit net
Marja Profit Net
Numar angajati

Hypermarket
Supermarket
Magazine de
proximitate
Suprafa de vnzare
(mii metri ptrati)

2011
2012
2013
RON
RON
RON
4,031,266,685.00
4,288,398,196.00
4,289,031,026.00
RON
RON
RON
133,799,794.00
104,710,446.00
144,301,868.00
3.32%
2.44%
3.36%
6,951
6,896
6,703

2012
24
68

2013
25
81

2014
27
94

16

56

53

227

246

271

Prin intermediul diferitelor tipuri de shop-uri, Carrefour poate s i vnd urmtoarele tipuri de
produse clasificate n funcie de consumator.

Brandul Carrefour este unul orientat ctre client, ctre satisfacerea tuturor exigen elor la cel mai
bun raport calitate-pre. n acest scop au fost create mrcile proprii care ofer cele mai mici
preuri de pe pia respectnd n acelai timp standarde nalte de calitate pentru fiecare categorie:

Carrefour - marca proprie pentru produse de larg consum i bazar

Carrefour Home - marca proprie pentru produse de menaj i electrocasnice
Carrefour Selection - produse marca proprie premium
Carrefour Bio - gama de produse alimentare bio
Carrefour baby - gama de produse alimentare i de igien destinate bebeluilor
Carrefour kids - gama de produse alimentare i de igien destinate copiilor
Carrefour light - gama de produse dietetice
Marca nr.1 - cel mai bun raport calitate pre
TEX - marca proprie de produse textile
Bluesky - marca proprie pentru produse electrocasnice
Les cosmetiques - marca proprie pentru produse cosmetice
Reflets de France - gama de produse regionale din Frana

Marca proprie Carrefour

Carrefour dorete s raspund ct mai bine schimbrii situa iei economice mondiale i locale,
astfel nct clienii Carrefour s beneficieze n continuare de calitate la pre uri mici. n acest
sens, n septembrie 2009, Carrefour a lansat n Romnia, gama de produse Marca proprie
Carrefour, ca o soluie pentru a ine sub control cheltuielile zilnice fr a face rabat de la
calitate. ntreaga gam de produse Marca Proprie Carrefour respect standardul de calitate al
grupului, ce rezult dintr-un parteneriat ncheiat cu furnizorii locali atent alei. Produsele sunt
n mare masur realizate de ctre productori care au n portofoliu branduri cunoscute i
apreciate de ctre consumatori.
Filiera Calitii Carrefour
Ca i o garanie suplimentar a calitii oferite, Carrefour a implementat sistemul "Filiera Calitii
Carrefour" pentru carnea de porc i pstrvul proaspt. Filiera Calitii Carrefour reprezint
soluia pe care Carrefour o ofer clienilor n condiiile polurii, industrializrii i riscurilor de
contaminare a produselor care ajung pe masa tuturor. Este garania Carrefour c aceste produse
sunt n conformitate cu standarde superioare de calitate. Scopul Filierei Calitii Carrefour este
astfel s ofere produse sntoase clienilor, s fidelizeze consumatorii, dar i s ncurajeze
dezvoltarea productorilor romni, care valorizeaz patrimoniul natural romnesc.
Tot n magazinele Carrefour clienii pot gsi i produse bio, produse dietetice precum i produse
specifice unor alte culturi (Frana, Spania, Italia, Mexic, ri asiatice etc.) Toate acestea pentru a
rspunde nevoilor clienilor, de a avea acces la produse sntoase i diversificate.
Strategia Carrefour

politica de preuri agresiv, care are ca scop creterea puterii de cumprare a consumatorului
romn, nc din 2001, de la lansarea pe pia

gama de produse deosebit de larg - peste 50.000 de articole prezente sub acela i acoperi i
adaptat perfect cererii
calitatea excelent a produselor, ndeosebi a celor proaspete
inovaia i modernitatea
politica de servicii

Servicii Carrefour

servicii financiare: Cardul de credit Carrefour MasterCard, credite pentru cumprarea

produselor n rate, credite de nevoi personale, plata facturilor la utiliti direct la casele de
marcat, transfer rapid de bani - MoneyGram, etc
multiple modaliti de plat: carduri, tichete de mas, tichete cadou, etc
asigurri: de locuin, de main, de cltorie, de bunuri
produsele Loteriei Romane care se vand la casele de marcat
retuuri textile gratuite
livrare gratuit pentru produsele voluminoase n limita a 30 km
linie telefonic gratuit TEL VERDE 0800-0800-02, 24h din 24