Universitatea Babe Bolyai Cluj Napoca

Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor

Fumatul i marca de igri Marlboro

15.XII.2006

Sumarul
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

Rezumatul.......................................................................................4
Introducerea....................................................................................6
Metodologia....................................................................................7
Analiza rezultatelor.........................................................................8
Concluziile.....................................................................................37
Anexe.............................................................................................38

Lista tabelelor
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
XXIII.
XXIV.
XXV.
XXVI.

Tabelul 1: cte persoane fumeaz..........................................8

Tabelul 2: cte igri se fumeaz pe zi...................................9
Tabelul 3: marca de igri preferat......................................11
Tabelul 4: tipul de igri preferat..........................................12
Tabelul 5: prerea Marlboro ultra slims................................13
Tabelul 6: calitatea Marlboro................................................14
Tabelul 7: designul Marlboro................................................15
Tabelul 8: schimbare filtru Marlboro lights..........................16
Tabelul 9: preul pe pachet de igri.....................................17
Tabelul 10: locul de cumprare a igrilor............................18
Tabelul 11: vrsta de la care se fumeaz..............................19
Tabelul 12: factorii nceperii fumatului................................20
Tabelul 13: cnd fumai v simii superior..........................21
Tabelul 14: prerea celor din jur...........................................21
Tabelul 15: prerea despre cei care nu fumeaz...................22
Tabelul 16: publicitate Marlboro..........................................23
Tabelul 17: publicitate ntlnit n........................................24
Tabelul 18: reclama a influenat decizia de cumprare........25
Tabelul 19: acest viciu poate fi oprit....................................25
Tabelul 20: ce ar determina fumtorii s renune.................26
Tabelul 21: din ce cauz ai renuna la fumat.......................27
Tabelul 22: vrsta.................................................................28
Tabelul 23: ultima coal absolvit......................................29
Tabelul 24: ocupaia actual................................................30
Tabelul 25: venitul...............................................................31
Tabelul 26: sexul..................................................................32

Lista figurilor
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.
XXIII.
XXIV.
XXV.
XXVI.

Figura 1: cte persoane fumeaz..........................................8

Figura 2: cte igri se fumeaz pe zi................................10
Figura 3: marca de igri preferat......................................11
Figura 4: tipul de igri preferat..........................................12
Figura 5: prerea Marlboro ultra slims...............................14
Figura 6: calitatea Marlboro................................................15
Figura 7: designul Marlboro...............................................16
Figura 8: schimbare filtru Marlboro lights..........................17
Figura 9: preul pe pachet de igri......................................18
Figura 10: locul de cumprare a igrilor.............................19
Figura 11: vrsta de la care se fumeaz...............................20
Figura 12: factorii nceperii fumatului.................................20
Figura 13: cnd fumai v simii superior...........................21
Figura 14: prerea celor din jur............................................22
Figura 15: prerea despre cei care nu fumeaz....................23
Figura 16: publicitate Marlboro...........................................24
Figura 17: publicitate ntlnit n.........................................24
Figura 18: reclama a influenat decizia de cumprare.........25
Figura 19: acest viciu poate fi oprit.....................................26
Figura 20: ce ar determina fumtorii s renune..................26
Figura 21: din ce cauz ai renuna la fumat........................27
Figura 22: vrsta..................................................................28
Figura 23: ultima coal absolvit.......................................29
Figura 24: ocupaia actual.................................................30
Figura 25: venitul................................................................31
Figura 26: sexul...................................................................32

Rezumat
Ideea acestei cercetri de marketing este cunoaterea atitudinilor
i opiniilor consumatorului asupra fumatului i asupra igrilor Marlboro.
Cercetarea s-a efectuat pe baza aplicrii chestionarului pe un
numr de 80 de persoane. Mijlocul de comunicaie a fost ancheta "fa n
fa". Ancheta s-a realizat pe strad, n cmine studeneti, n magazine, la
prieteni i cunotine.
S-a urmrit aplicarea chestionarului asupra persoanelor care
fumeaz frecvent sau ocazional. Astfel n procent de 77,5 % fumeaz
frecvent, iar restul de 22,5 % fumeaz doar ocazional. Majoritatea
persoanelor chestionate, n procent de 33,8 % fumeaz ntr-o zi obinuit
ntre 11-20 igri. Urmeaz cu un procent de 25 % persoanele care
fumeaz doar ocazional (mai puin de o igar pe zi). Pe locurile
urmtoare se situeaz la procente destul de apropiate persoanele care
fumeaz ntre 6-10 igri pe zi cu un procent de 18,8 %, apoi persoanele
care fumeaz peste 21 de igri pe zi cu un procent de 12,5 % i
persoanele care fumeaz ntre 1-5 igri pe zi cu un procent de 10 %. Ca o
curiozitate 2 din persoanele chestionate fumeaz aproximativ 40 igri pe
zi.
n fruntea mrcilor preferate de igri se situeaz Kent, urmat de
Marlboro. Acestea au un procent de 32,5 %, respectiv de 25,5 %.
Urmeaz la o distan relativ mare Pall Mall cu un procent de 17,5 %,
apoi L&M i Winston cu acelai procent de 6,3 %. Observm c marca de
igri Marlboro este pe primele locuri n topul mrcilor preferate de
consumatori. Ca tipuri de igri sunt preferate cele light cu un procent de
55 % i cele normale cu 41,3 %.
La ora actual pe pia este o concuren acerb ntre productorii
de igri. De aceea am introdus n chestionar o ntrebare pentru a afla cum
reacioneaz consumatorii la posibilitatea lansrii unui nou produs
Marlboro, igrile UltraSlims pentru atragerea unui nou segment-int,
produsul fiind destinat exclusiv sexului feminin. Rezultatele ne-au artat
c 32,5 % dintre persoanele chestionate au o prere bun, 23,8 % au o
prere satisfctoare i 17,5 % foarte bun. Concluziile desprinse din
aceste rezultate arat c ar fi benefic lansarea produsului Marlboro
UltraSlims.
Calitatea igrilor Marlboro a fost recunoscut prin deinerea
notei 4 din 5 (maxim) cu un procent de 36,3 % i a obinut nota 5 cu un
procent de 22,5 %.

Designul pachetului de igri Marlboro este bine conceput

deoarece 46,3 % dintre persoanele chestionate au o prere bun i 21,3 %
au o prere foarte bun.
Suma medie pe care un fumtor ar fi dispus s o plteasc pentru
un pachet mare de igri este de 5,18 lei. Recomandm ca preul unui
pachet mare de igri s nu depeasc aceast sum. Acum un pachet de
igri cost aproximativ 5 lei, deci igrile nu ar trebui s se mai
scumpeasc.
Vrsta la care o persoan ncepe s fumeze este de 16 ani.
Anturajul este unul din factorii principali care au determinat persoanele s
fumeze. Acesta are un procent de 66,3 %. n schimb doar 16,3% fumeaz
de plcere.
Publicitatea fcut la igrile Marlboro este redus deoarece 63,8
% dintre cei chestionai nu s-au ntlnit n ultima lun cu reclame. Poate
una din cauzele acestui lucru este faptul c igrile Marlboro au tradiie,
sunt recunoscute pe plan mondial i au o clientel fidel. Doar restul de
36,2 % s-au ntlnit cu publicitatea la igrile Marlboro prin afie.
Recomandm echipei de marketing Marlboro promovarea mai bun a
produselor.
Principalele motive care ar determina fumtorii s renune la
acest viciu sunt: riscul mbolnvirii de cancer cu un procent de 51,3 % i
scumpirea igrilor (lucru ce i sperie pe consumatori) cu un procent de
37,5 %.
38,8 % dintre cei chestionai ar renuna la fumat n urmtoarele 6
luni din cauza factorilor medicali (n procent de 20 %) i financiari (n
procent de 15 %). 30 % dintre cei chestionai nu ar renuna la fumat.
48,8 % dintre persoanele chestionate au vrsta ntre 21 30 ani i
33,8 % au vrsta cuprins ntre 15 20 de ani.Venitul majoritii
persoanelor chestionate se situeaz ntre 0 500 lei/lun, n procent de
51,3 %.
Din cele 80 de persoane chestionate, 30 de persoane au fost de
sex feminin i 50 de persoane de sex masculin.

Introducerea

Marlboro este un brand de igri produse de Altria. n 2001 a fost

cel mai popular brand de igri din SUA i la ora actual sunt cele mai
vndute igri din lume. "Marlboro Man" i "Marlboro Country" sunt
recunoscute ca simboluri ale culturii americane.
Pe 5 ianuarie 2005, Philip Morris a srbtorit 50 de ani de la
preluarea brandului Marlboro. Acum 50 de ani Philip Morris a
repoziionat Marlboro de la un brand feminin la o serie de modele
masculine. ntre anii 1908-1953 Marlboro a adoptat o strategie de
marketing pentru atragerea clientelei feminine. Din 1954 Marlboro
schimb designul pachetului de igri i filtrul. ntre anii 1956-1961 se
introduce conceptul de "Brbatul Marlboro", brbatul puternic i sigur pe
el (1958 - "Where there's a man there's a Marlboro"). n 1972 scot pe
pia igrile Marlboro Lights. n 1973 se descoper inutul Marlboro,
reclama se bazeaz pe "Brbatul Cowboy". n 1989 se lanseaz igrile
Marlboro Ultra Lights.
Azi, Marlboro deine peste 40 % din piaa igrilor din SUA i a
devenit unul dintre lideri pe pia, aducnd profituri considerabile pentru
Philip Morris.
Piaa pentru Marlboro a crescut cu peste 10 procente n 1971, cu
peste 20 de procente n 1983, peste 30% n 1995 i peste 40% n 2005.
Consumul de igri Marlboro a dus la moartea a peste 2,3 milioane de
americani din 1955 pn in 2000 i cu o cifr de estimare de 1,6 milioane
de decese n urmtorii 10 ani. n alt mod s zicem c n 2005 Marlboro va
avea peste 30% din totalul deceselor datorate igrilor. Vor fi mult mai
multe decese dac piaa igrilor Marlboro va crete cum a crescut n
trecut.
Brandul Marlboro este foarte dezvoltat deoarece au o gam
diversificat de igri: Marlboro Medium, Marlboro Light, Marlboro
Blend 27, Marlboro Menthol Light, Marlboro Ultra Lights, Marlboro Full
Flavour Menthol, Marlboro Menthol Ultra Lights, Marlboro Full Flavour,
Marlboro Menthol Milds. n Romnia nu sunt comercializate toate
tipurile de igri Marlboro, ci doar Marlboro (pachet rou), Marlboro
Lights (pachet auriu) i Marlboro Ultra Lights (pachet argintiu). Pe pia
se gsesc pachetele mari (igri scurte sau lungi) la preul de 4,99 lei i
pachetele mici la preul de 2,5 lei.

Metodologia
Fi metodologic recapitulativ

Natura cercetrii
Mrimea eantionului

Calitativ, cantitativ
80 persoane (50 de sex masculin i
30 de sex feminin)
-ancheta "fa n fa";
-autoadministrare.
100%
27.11.2006-04.12.2006
2
-pe strad:
-n magazine;
-n cmine studenesti;
-autoadresat.
-s-a folosit programul SPSS
Cunoaterea personal a majoritii
persoanelor chestionate

Metoda de eantionare
Rata rspunsurilor
Datele de realizare a anchetei
Numrul anchetatorilor
Culegerea datelor

Centralizarea datelor
Procedurile de control

Analiza rezultatelor
Chestionarul conine un numr de 29 de ntrebri n care am
ncercat s punctm principalele aspecte ale fumatului i a consecinelor
pe care le poate avea asupra consumatorului. n chestionar sunt introduse
i ntrebri despre marca de igri Marlboro. Chestionarul cuprinde
ntrebri filtru, ntrebri nchise cu variante de rspuns i dou ntrebri
deschise n care am aflat date despre ct ar fi dispus consumatorul s
plteasc pentru un pachet mare de igri i de la ce vrst au nceput s
fumeze persoanele chestionate.
Prima ntrebare este una filtru, pentru a cunoate dac persoana
chestionat fumeaz frecvent sau nu. Aceast ntrebare are i o variant
pentru cei care fumeaz doar ocazional, care vor rspunde la ntrebarea
numrul 2. n urma celor dou ntrebri am aflat c 62 de persoane din
cele 80 chestionate fumeaz frecvent. Restul de 18 fumeaz doar
ocazional. Ca procentaj aceste rezultate ocup o pondere de 77,5% pentru
cei care fumeaz des i doar 22,5% pentru cei care fumeaz rar.
Concluzia din rspunsurile la aceste 2 ntrebri este c majoritatea
oamenilor fumeaz frecvent.

da

Frecvena rspunsurilor
62

%
77,5

nu

18

22,5

Total

80

100 %

Tabel 1: cte persoane fumeaz

Figura 1: cte persoane fumeaz

Prin urmtoarea ntrebare am ncercat s aflm numrul mediu de

igri fumate ntr-o zi normal. La aceast ntrebare majoritatea din cei
care fumeaz ocazional au rspuns c media igrilor fumate pe zi ajunge
la mai puin de o igar. n urma rspunsurilor 27 de persoane din 80
chestionate au rspuns c fumeaz ntre 11 20 igri pe zi, n procent de
33,8 %. Urmeaz surprinztor cei care fumeaz doar ocazional n numr
de 20 de persoane cu procentul de 25 %, 15 persoane fumeaz ntre 6
10 igri pe zi cu un procent de 18,8 %, 10 persoane fumeaz peste 21 de
igri pe zi cu un procent de 12,5 % i 8 persoane care fumeaz ntre 1 5
igri cu un procent de 10 %. 2 dintre persoanele chestionate au rspuns
c fumeaz aproximativ 2 pachete de igri pe zi, ceea ce este foarte mult,
deoarece riscurile mbolnvirii de cancer sunt foarte mari. n urma
calculelor rezult c persoanele respective cheltuie pe igri mai mult
dect pe mncare , aproximativ 300 lei pe lun, aproape de salariul minim
pe economie, ceea ce rezult c fumatul este un viciu.

Frecvena rspunsurilor
20

%
25

10

6 10 igri

15

18,8

11 20 igri

27

33,8

Peste 21 igri

10

12,5

Total

80

100 %

Fumez doar
ocazional
1 5 igri

Tabel 2: cte igri se fumeaz pe zi

Cate tigari fumati pe zi?

peste 21
f umez doar ocazional

11 - 20 tigari pe zi

1 - 5 tigari pe zi

6 - 10 tigari pe zi

Figura 2: cte igri se fumeaz pe zi

Ca i mrci preferate de persoanele chestionate pe primul loc se

situeaz Kent cu un procent de 32,5 %, adic au rspuns 26 de persoane,
urmat la mic distan de Marlboro cu un procent de 25 %, adic 20 de
persoane au optat pentru Marlboro. Pall Mall ocup locul al III-lea cu 14
voturi acest lucru reprezentnd un procent de 17,5 %. Aceste trei mrci au
obinut cele mai multe alegeri din partea persoanelor chestionate, per total
acumulnd procentul de 75 %. Pentru L&M i Winston au optat 5
persoane pentru fiecare n parte cu procentul de 6,3 %. Ultimele clasate
sunt Dunhill cu 3 persoane i 3,8 %, iar More, Viceroy, Winchester,
Sovereign i Parliament au fost alese de cte o persoan fiecare obinnd
1,3 %.
La persoanele de sex masculin Kent a obinut mai multe alegeri
fa de concurentul principal Marlboro. Din totalul persoanelor
intervievate de sex feminin, un numar egal au rspuns pentru Marlboro i
pentru Kent.

10

Marlboro

Frecvena rspunsurilor
20

%
25

Kent

26

32,5

L&M

6,3

Pall Mall

14

17,5

Dunhill

3,8

Winston

6,3

More

1,3

Viceroy

1,3

Winchester

1,3

Sovereign

1,3

Parliament

1,3

Alt marc

2,5

Total

80

100 %

Tabel 3: marca de igri preferat

20

10

Count

Sexul
masculin
0

f eminin
ca
ar
m
t
ta en
al m
l ia n
g
ar
P r ei
e
er
ov st
S he
c
in
W oy
er
ic
V
e
or
M t on
s
in
W ll
hi
un ll
D
a
lM
al
P
M
L&
t
en ro
K
o
lb
ar
M

Ce marca de tigari fumati cel mai des?

Figura 3: marca de igri preferat

La ntrebarea numrul 5 din chestionar am ncercat s aflm ce
tipuri de igri fumeaz oamenii. n urma rspunsurilor cea mai mare
pondere au obinut-o igrile light cu 55 %. 33 dintre persoanele
chestionate au rspuns c fumeaz igri normale, acest tip avnd
procentul de 41,3 %. Aceste dou tipuri au obinut cele mai multe opiuni
11

deoarece pentru igrile ultralight au optat 2 persoane iar pentru cele

mentolate doar o persoan.
Prerea multor persoane a fost c cele light protejeaz mai bine
mpotriva cancerului deoarece au filtrul mai bun i reine mai bine din
fum. Un dezavantaj al igrilor light a fost faptul c ele sunt mai slabe iar
cei care fumeaz des au optat pentru igrile normale pentru c sunt mai
tari. Persoanele de sex feminin fumeaz mai multe igri light dect
normale, ntr-o mai mare msur, pe cnd la persoanele de sex masculin
ordinea se menine, dar ntr-o mai mic msur.
Normale

Frecvena rspunsurilor
33

%
41,3

Light

44

55

Ultralight

2,5

mentolate

1,3

Total

80

100 %

Tabel 4: tipul de igri preferat

50

40

30

20

Count

10

0
normale

light

ultralight

mentolate

Ce tipuri de tigari fumati?

Figura 4: tipul de igri preferat

12

Pn n prezent pe piaa din Romnia Marlboro nu a lansat un

produs exclusiv pentru femei, n timp ce majoritatea concurenei au lansat
un produs pe care l promoveaz intens. Ne referim aici la tipurile de
igri ultra slims care ocup un loc mai mic n poeta femeilor i sunt
foarte cutate de acestea. Tocmai de aceea am ncercat s aflm prerea
eantionului dac s-ar lansa Marlboro ultra slim. La aceast ntrebare am
rugat i brbaii s rspund. Rezultatele obinute au fost destul de bune,
astfel 14 persoane, o pondere de 17,5 % au rspuns c ideea lansrii este
foarte bun. Aceste persoane erau consumatori de Marlboro n principal.
O prere bun au avut 32,5 % dintre persoanele chestionate, n numr de
26. O prere satisfctoare au avut 23,8 % dintre chestionai, urmeaz cu
13,8 % cei cu o prere proast iar cu 12,5 % cei care au o prere foarte
proast.
Concluzia dup aceste rspunsuri este c firma Marlboro ar putea
s lanseze un produs exclusiv pentru femei, adic Marlboro ultra slims,
deoarece prerea populaiei n procent de 50% au avut o prere bun i
foarte bun. Dac ar fi lansarea produsului acum Marlboro ar putea
ctiga o parte din pia mai uor dect peste o jumtate de an sau 1 an i
ar contra numeroasele reclame fcute de Pall Mall i L&M n principal.

Foarte bun

Frecvena rspunsurilor
14

%
17,5

Bun

26

32,5

Satisfctoare

19

23,8

Proast

11

13,8

Foarte proast

10

12,5

Total

80

100 %

Tabel 5: prerea Marlboro ultra slim

13

Figura 5: prerea Marlboro ultra slims

Urmtoarea ntrebare se refer la calitatea igrilor Marlboro. De
la aceast ntrebare am ncercat s aflm care este calitatea igrilor
perceput de consumatori. Persoanele chestionate trebuiau s acorde o
not de la 1 la 5, unde 1 nsemna calitatea cea mai slab i 5 calitatea cea
mai bun. Rezultatele au fost urmtoarele: 2 persoane, un procent de 2,5
%, au spus c acord nota 1 sau c Marlboro sunt de o calitate slab. 8,8
% dintre persoane au acordat nota 2, 30 % dintre persoane au acordat nota
3, 36,3 % dintre persoane au acordat nota 4 i 22,5 % dintre persoanele
chestionate au acordat nota maxim 5.
n urma rezultatelor, concluzia este c calitatea igrilor Marlboro
este bun spre foarte bun.
1

Frecvena rspunsurilor
2

%
2,5

8,8

24

30

29

36,3

18

22,5

Total

80

100 %

Tabel 6: calitatea Marlboro

14

36,3%
30%
22,5%
8,8%
2,5%

2
3
4
5
Figura 6: calitatea Marlboro

La ntrebarea Ce prere avei despre designul pachetului de

igri Marlboro? am vrut s aflm dac pachetul de igri arat bine i
dac este individualizat pentru consumatori fa de celelalte pachete de
igri. O prere foarte bun au acordat 21,3 % dintre persoanele
chestionate. 46,3 % au spus c pachetul de igri arat bine. Aceste preri
au obinut majoritatea alegerilor. O prere satisfctoare au avut 27,5 %
dintre cei chestionai iar o prere proast au avut doar 5 %. Pentru un
design foarte prost nu a optat nici o persoan.

Foarte bun

Frecvena rspunsurilor
17

%
21,3

Bun

37

46,3

Satisfctoare 22

27,5

Proast

Foarte proast 0

Total

100 %

134

Tabel 7: designul Marlboro

15

50

40

30

20

Percent

10

0
foarte buna

buna

satisfacatoare proasta

Designul pachetului de tigari?

Figura 7: designul Marlboro

De curnd Marlboro a schimbat filtrul la Marlboro lights cu unul
mai bun. Am adresat o ntrebare dac aceast schimbare a fost una
benefic sau nu. Majoritatea persoanelor au rspuns c da, este o
schimbare benefic. Acest rspuns a obinut un procent de 65 %. 35 %
dintre persoanele chestionate au rspuns c schimbarea filtrului nu este
benefic.

Da

Frecvena rspunsurilor
52

%
65

Nu

28

35

Total

80

100 %

Tabel 8: schimbare filtru Marlboro light

16

Figura 8: schimbare filtru Marlboro light

La ntrebarea numrul 10 am vrut s aflm ct ar plti

consumatorii pentru un pachet mare de igri. La aceast ntrebare am
primit rspunsuri foarte diferite. Unele persoane au rspuns c nu ar plti
deloc pentru un pachet de igri i ar da -10 lei pentru el. n partea opus
a fost o persoan care ar acorda 20 de lei pentru un pachet. Procentul cel
mai mare a fost obinut de 5 lei pe un pachet cu 28,8 %. 15 persoane ar
plti 4 lei pe pachet, cu un procent de 18,8 %. Urmeaz apoi cei care ar
plti 10 lei pe un pachet cu un procent de 13,8 %.
n general persoanele care au veniturile pe lun mai mari ar plti
pe un pachet de igri o sum mai mare, pe cnd persoanele care au
venituri mai mici nu ar plti mult sau nu ar plti deloc. Media obinut n
urma rspunsurilor este de 5,18 lei pe un pachet de igri. Acest rezultat
este cu puin mai mare dect este n prezent media pe pachetul de igri.

-10 1,9 lei

Frecvena rspunsurilor
3

%
3,75

2 3 lei

13

16,25

4 4,7 lei

20

25

5 7 lei

31

38,75

8 20 lei

13

16,25

Total

80

100 %

Tabel 9: preul pe pachet de igri

17

Figura 9: preul pe pachet de igri

La ntrebarea De unde v cumprai igrile? majoritatea dintre
cei chestionai, procentajul de 57,5 %, au rspuns c i cumpr igrile
de la orice magazin. Aceste persoane erau cele care fumau foarte des. De
la super market cumpr 25 % i de la hyper market cumpr 5 % dintre
cei chestionai. Aceste persoane erau cele care fumau puin pe zi sau doar
ocazional. Ele cumprau din aceste locuri cnd mergeau s fac
cumprturile. Din magazinele specializate 6,3 % dintre cei chestionai
cumprau igri i acelai procent cumprau din alt loc.

Frecvena rspunsurilor
5

%
6,3

Super market

20

25

Magazin
general
Alt loc

46

57,5

6,3

Total

80

100 %

Magazin
specializat
Hyper market

Tabel 10: locul de cumprare a igrilor

18

Figura 10: locul de cumprare a igrilor

La ntrebarea numrul 12 am vrut s aflm de la ce vrst au
nceput s fumeze cei chestionai. Un numr de 14 persoane au rspuns c
au nceput s fumeze la 14 ani. Acestea au obinut cea mai mare pondere
de 17,5 %. Urmeaz la egalitate cei care au nceput s fumeze de la 16 i
de la 17 ani. Aceste dou rspunsuri cuprind o pondere de 15 % fiecare.
Au fost persoane care au nceput s fumeze i mai repede. O persoan a
spus c fumeaz de la 9 ani iar n cealalt extrem este o persoan care
fumeaz de la 21 de ani. Media obinut n urma calculelor este de 16 ani,
deci atunci cnd este n floare adolescena.
Un cuvnt greu de spus n nceperea fumatului la avut anturajul.
Acesta a ocupat o pondere de 66,3 %. Urmeaz cei care au ncercat o
dat, le-a plcut i apoi a devenit o obinuin pentru ei. Acetia au
nceput s fumeze din plcere i ocup 16,3 %. Persoanele care s-au
apucat de fumat din alt cauz ocup o pondere de 13,8 %, iar cei din
cauze sentimentale ocup 3,8 %. Concluzia din aceste rezultate este c
fumatul devine un viciu din cauza anturajului.
9 12

Frecvena rspunsurilor
5

%
6,25

13 15

27

33,75

16 18

34

42,5

19 - 21

14

17,5

Total

80

100 %

Tabel 11: vrsta de la care se fumeaz

19

Figura 11: vrsta de la care se fumeaz

Frecvena rspunsurilor
53

%
66,3

Cauze
sentimentale
De plcere

3,8

13

16,3

Alt cauz

11

13,8

Total

80

100 %

Anturajul

Tabel 12: factorii nceperi fumatului

Figura 12: factorii nceperii fumatului

ntrebarea numrul 14 este una psihologic pentru a vedea dac

persoanele care fumeaz se simt superioare fa de ceiali. Analiznd
20

rspunsurile date n chestionare, 88,8 % dintre cei chestionai au spus c

nu se simt cu nimic mai superiori fa de ceilali, dar 11,3 % au spus c ei
se simt superiori. Aceste persoane erau cele care fumeaz igri mai rare
i mai scumpe, ceea ce le crea senzaia de lux.
Da

Frecvena rspunsurilor
9

%
11,3

Nu

71

88,8

Total

80

100 %

Tabel 13: cnd fumai v simii superior

Figura 13: cnd fumai v simii superior

Urmeaz o ntrebare legat despre ce prere aveau cei din jur
atunci cnd persoanele chestionate au nceput s fumeze. Cea mai mare
pondere de 41,3 %, au ocupat rspunsurile cu o prere satisfctoare,
urmeaz apoi cei cu o prere proast de 31,3 %. Aceste dou preri s-au
detaat n fa. O prere bun au avut 13,8 %, foarte proast 12,5 % iar o
prere foarte bun un procent de 1,3 %.
Foarte bun

Frecvena rspunsurilor
1

%
1,3

Bun

11

13,8

Satisfctoare

33

41,3

Proast

25

31,3

Foarte proast

10

12,5

Total

80

100 %

Tabel 14: prerea celor din jur

21

Figura 14: prerea celor din jur

Prerea celor chestionai despre cei care nu fumeaz este foarte
bun, n procent de 62,5 %. O prere bun aveau 25 % dintre persoane. n
partea opus se aflau cei cu o prere foarte proast cu 2,5 %, o prere
proast 3,8 % i cu o prere satisfctoare cu 6,3 %. Concluzia este aceea
c cei care fumeaz i admir pe cei care nu fumeaz pentru simplul fapt
c acetia nu au fumatul un viciu.

Foarte bun

Frecvena rspunsurilor
50

%
62,5

Bun

20

25

Satisfctoare

6,3

Proast

3,8

Foarte proast

2,5

Total

80

100 %

Tabel 15: prerea despre cei care nu fumeaz

22

Figura 15: prerea despre cei care nu fumeaz

La ntrebarea cu numrul 17 am ntrebat persoanele chestionate
dac n ultima lun s-au ntlnit cu reclam fcut la igrile Marlboro.
Rspunsurile n proporie de 63,8 % au fost negative, iar 36,3 % au
rspuns c s-au ntlnit cu reclam fcut. Publicitatea ntlnit a fost
vzut de chestionai n proporia cea mai mare pe afiele publicitare,
adic de 63.88 %. Urmeaz cu o pondere de 19,45 % cei care au vazut
publicitatea n pres i cu 16,67 % la TV.
La cei care au vzut publicitatea doar n proporie de 7,5 % le-a
influenat decizia de cumprare. La ceilali 79,31 % reclama nu a avut
nici un cuvnt de spus asupra deciziei de cumprare.
Concluzia este c ar trebui s fie mai mediatizat marca Marlboro
prin mai multe reclame sau difuzate mai des la TV i n pres pentru c
multe persoane citesc ziare sau se uit la televizor.
Da

Frecvena rspunsurilor
29

%
36,2

Nu

51

63,8

Total

80

100 %

Tabel 16: publicitate Marlboro

23

Figura 16: publicitate Marlboro

Pres

Frecvena rspunsurilor
7

%
19,45

Radio

TV

16,67

Afi

23

63,88

Total

36

100 %

Tabel 17: publicitate ntlnit n

Figura 17: publicitate ntlnit n

24

Da

Frecvena rspunsurilor
6

%
20,69

Nu

23

79,31

Total

29

100 %

Tabel 18: reclama a influenat decizia de cumprare

Figura 18: reclama a influenat decizia de cumprare

Am formulat o ntrebare pentru a vedea care este prerea celor
chestionai n legtur cu fumatul ca viciu dac va putea fi oprit. 20 %
dintre persoane au fost pesimiste i au rspuns c acest viciu nu va putea
fi oprit, iar 80 % au fost optimiste i au spus c viciul poate fi oprit.
Aceste persoane cred c riscul mbolnvirii de cancer este principalul fapt
ce ar opri fumtorii s renune la acest viciu cu procentul de 39,05 %. Al
doilea motiv pentru care s-ar renuna la fumat este scumpirea igrilor cu
procentul de 28,58 %. mbtrnirea accelerat i interzicerea fumatului n
locurile publice i sperie pe puini fumtori, pe 12,38 %, respectiv 13,33
%.
Da

Frecvena rspunsurilor
64

%
80%

Nu

16

20%

Total

80

100 %

Tabel 19: acest viciu poate fi oprit

25

Figura 19: acest viciu poate fi oprit

Frecvena rspunsurilor
30

%
28,58

41

39,05

mbtrnirea 13
accelerat
Interzicerea 14
fumatului
Alt situaie 7

12,38

Total

100 %

Scumpirea
igrilor
Cancerul

13,33
6,66

134

Tabel 20: ce ar determina fumtorii s renune

Figura 20: ce ar determina fumtorii s renune

26

68,8 % regret c pentru ei fumatul este un viciu, n timp ce doar

31,3 % nu regret. Cei care regret ar renuna la fumat n urmtoarele 6
luni n proporie de 56,36 % i nu ar renuna n proporie de 43,64 %.
Principalele cauze ce i-ar determina pe acetia s renune ar fi din cauza
factorilor medicali n procentul 51,62 % i din cauza factorilor financiari
n procent de 38,71 %. Din aceste rspunsuri tragem concluzia c
persoanele regret c au acest viciu i ar renuna la el pentru a-i proteja
sntatea.

Factori
financiari
Factori
sociali
Factori
medicali
Alt cauz
Total

Frecvena rspunsurilor
12

%
38,71

3,22

16

51,62

6,45

31

100 %

Tabel 21: din ce cauz ai renuna la fumat

Figura 21: din ce cauz ai renuna la fumat

27

Din cele 80 de persoane chestionate 48,8 % se gsesc n

intervalul de vrst 21 30 de ani i 33,8 % n intervalul de vrst 15
20 de ani, ceea ce reprezint c din ce n ce mai muli tineri fumeaz. 8,8
% dintre cei chestionai aveau ntre 31 40 de ani i 8,8 % peste 41 de
ani.

15 20 ani

Frecvena rspunsurilor
27

%
33,8

21 30 ani

39

48,8

31 40 ani

8,8

peste 40 ani

8,8

Total

80

100 %

Tabel 22: vrsta

Figura 22: vrsta

28

Ultima coal absolvit de majoritatea persoanelor chestionate a

fost liceul cu un procent de 75 %. 9 persoane au absolvit o facultate cu o
pondere de 11,3 % din total, profesionala a avut un procent de 10 % i
persoanele care au terminat postliceala o pondere de 3,8 %.

Liceu

Frecvena rspunsurilor
60

%
75

Profesional

10

Postliceal

3,8

Facultate/
9
postuniversitar
Total
80

11,3
100 %

Tabel 23: ultima coal absolvit

Figura 23: ultima coal absolvit

29

Ca i ocupaie actual majoritatea sunt studeni n proporie de

61,3 %. Urmeaz cu 26,3 % cei angajai. Printre cei chestionai mai erau
elevi cu 8,8 %, omeri cu 1,3 % i casnici cu 1,3 %.

Student()

Frecvena rspunsurilor
49

%
61,3

Elev()

8,8

omer()

1,3

Casnic()

1,3

Angajat()

21

26,3

Alt
profesie
Total

1,3

80

100 %

Tabel 24: ocupaia actual

Figura 24: ocupaia actual

30

Din graficul alturat se poate observa c persoanele intervievate,

ncadrate n grupa de venituri 0 500 lei, sunt cuprinse ntr-un procent
majoritar de 51,3 %, fiind urmat de grupa de venituri 501 1000 cu 28,8
%. Acest lucru evideniaz nivelul mediu de trai al populaiei. Urmeaz
cu un procent de 11,3 % grupa 1001 1500 lei i 8,8 % dintre persoanele
chestionate cu un venit ce depete 1501 lei.

0 500 lei
501 1000
lei
1001 1500
lei
Peste 1500
lei
Total

Frecvena rspunsurilor
41

%
51,3

23

28,8

11,3

8,8

80

100 %

Tabel 25: venitul

Figura 25: venitul

31

Din 80 de persoane chestionate, 62,5 % au fost de sex masculin

(50 de persoane) i 37,5 % au fost de sex feminin (30 de persoane).

Sex
masculin
Sex feminin
Total

Frecvena rspunsurilor
50

%
62,5

30

37,5

80

100 %

Tabel 26: sexul

Figura 26: sexul

Codificarea chestionarului
32

1)
2)

ntrebarea nr. 1
62
18

1)
2)

ntrebarea nr. 2
18
0

1)
2)
3)
4)
5)

ntrebarea nr. 3
20
8
15
27
10

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)

ntrebarea nr. 4
20
26
5
14
3
5
1
1
1
1
1
2

1)
2)
3)
4)

ntrebarea nr. 5
33
44
2
1

1)
2)
3)
4)
5)

ntrebarea nr. 6
14
26
19
11
10
ntrebarea nr. 7
33

1)
2)
3)
4)
5)

2
7
24
29
18

1)
2)
3)
4)
5)

ntrebarea nr. 8
17
37
22
4
0

1)
2)

ntrebarea nr. 9
52
28
ntrebarea nr. 10

1)
2)
3)
4)
5)

3
13
20
31
13
ntrebarea nr. 11

1)
2)
3)
4)
5)

5
4
20
46
5
ntrebarea nr. 12

1)
2)
3)
4)

5
27
34
14

1)
2)
3)
4)

ntrebarea nr. 13
53
3
13
11
ntrebarea nr. 14
34

1)
2)

9
71
ntrebarea nr. 15

1)
2)
3)
4)
5)

1
11
33
25
10

1)
2)
3)
4)
5)

ntrebarea nr. 16
50
20
5
3
2

1)
2)

ntrebarea nr. 17
29
51
ntrebarea nr. 18

1)
2)
3)
4)

7
0
6
23
ntrebarea nr. 19

1)
2)

6
23

1)
2)

ntrebarea nr. 20
64
16

1)
2)
3)
4)
5)

ntrebarea nr. 21
30
41
13
14
7
ntrebarea nr. 22
35

1)
2)

55
25

1)
2)

ntrebarea nr. 23
31
24

1)
2)
3)
4)

ntrebarea nr. 24
12
1
16
2

1)
2)
3)
4)

ntrebarea nr. 25
27
39
7
7

1)
2)
3)
4)

ntrebarea nr. 26
60
8
3
9

1)
2)
3)
4)
5)
6)

ntrebarea nr. 27
49
7
1
1
21
1

1)
2)
3)
4)

ntrebarea nr. 28
41
23
9
7

1)
2)

ntrebarea nr. 29
50
30

36

Concluzii
n urma analizelor i interpretrilor informaiilor rezultate n urma
celor 29 de ntrebri din chestionar i dup 80 de chestionare completate,
putem trage urmtoarele concluzii.
Imaginea igrilor Marlboro este una destul de bun printre
persoanele care fumeaz. Acest lucru poate fi un motiv pentru a-i
menine clieni pe care i are i de a ctiga ali noi. Calitatea care este
recunoscut de consumatori este foarte bun.
n ceea ce privete sexul feminin, Marlboro ar putea s lanseze
Marlboro ultra slim, deoarece este capabil s fac fa concurenei. Cu
aceast lansare ar putea ctiga i un nou segment de pia care este sexul
feminin, pentru c se tie c Marlboro este n principal consumat de ctre
brbai.
Publicitatea fcut igrilor Marlboro va trebui s fie mai intens
i mai agresiv deoarece poate fi un punct de plecare n creterea
vnzrilor. Acest lucru va trebui fcut urgent pentru foarte puine
persoane chestionate au vzut vreo reclam.
Materialele de promovare, aici sunt incluse tot felul de pliante, i
n special rafturile din magazine vor fi amplasate n faa concurenei. De
asemenea va trebui promovat imaginea igrilor la evenimente fie prin
sponzorizare, fie prin amplasarea de bannere i alte reclame luminoase.

37

Anexe
Chestionar nr. ...........

Chestionar
n vederea efecturii unei cercetri pentru cunoaterea atitudinilor i opiniilor
asupra fumatului i igrilor Marlboro, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde la
urmtoarele ntrebri.
Rspunsurile dumneavoastr sunt foarte importante pentru reuita
cercetrii i v asigurm c vor rmne strict confideniale!

1. Dumneavoastr personal fumai?

da; (trecei la ntrebarea nr.3)
nu.

1
2

2. Ocazional fumai?
da;
nu.

3.

1
2
Cte igri fumai ntr-o zi obinuit?

fumez doar ocazional (mai puin de o igar pe zi);

1 5 igri pe zi;
6 10 igri pe zi;
11 20 igri pe zi;
peste 21.

1
2
3
4
5

4. Ce marc de igri fumai cel mai des?

Camel
Chesterfield
Dunhill
Gauloines Blondes
Kent
L&M
Lucky Strike
Marlboro
Monte Carlo

13
14
5
15
2
3
16
1
17

More
Pall Mall
Parliament
Rothmans
Sovereign
Viceroy
Winchester
Winston
alt marc

38

7
4
11
18
10
8
9
6
12

5.

Ce tipuri de igri fumai?

normale;
light;
ultralight;
mentolate;
alt tip.

6.

1
2
3
4
5

Care este prerea dumneavoastr dac s-ar lansa Marlboro ultra

slim?
foarte bun;
bun;
satisfctoare;
proast;
foarte proast.

1
2
3
4
5

7. Ce not ai acorda igrilor Marlboro, n funcie de calitate, de la 1

(minim) la 5 (maxim)?
1

8.

Ce prere avei despre designul pachetului de igri Marlboro?

foarte bun;
bun;
satisfctoare;
proast;
foarte proast.

9.

1
2
3
4
5

Schimbarea filtrului la igrile Marlboro Lights este benefic?

da;
nu.

10.

1
2
Ct suntei dispus pentru a plti pentru un pachet mare de igri?

_____________
11.

lei.

De unde v cumprai igrile?

magazin specializat;
hyper market;
super market;
magazin general;
alt loc.

1
2
3
4
5

39

12.

De la ce vrst ai nceput s fumai?

_________ ani.
13.

Ce va determinat s v apucai de fumat?

anturajul;
cauze sentimentale;
de plcere;
alt cauz.

14.

Atunci cnd fumai v simii superior n relaiile interpersonale?

da;
nu.

15.

1
2
3
4

1
2
Ce prere aveau cei din jur cnd ai nceput s fumai?

foarte bun;
bun;
satisfctoare;
proast;
foarte proast.

1
2
3
4
5

16. Care este prerea dumneavoastr referitoare la cei care nu fumeaz?

foarte bun;
bun;
satisfctoare;
proast;
foarte proast.

1
2
3
4
5

17. n ultima lun v-ai ntlnit cu publicitate fcut la igrile Marlboro?

da;
nu. (trecei la ntrebarea nr.20)

1
2

18. Publicitatea ntlnit a fost difuzat n: (alegei o variant sau mai

multe)

pres;
radio;
TV;
afi.

1
2
3
4

40

19.

V-a influenat reclama decizia de cumprare?

da;
nu.

20.

1
2
Credei c acest viciu va putea fi oprit?

da;
nu. (trecei la ntrebarea nr. 22)

1
2

21. Care credei c ar fi principalul lucru ce ar determina fumtorii s

renune?

scumpirea igrilor;
riscurile mbolnvirii de cancer;
mbtrnirea accelerat;
interzicerea fumatului n locurile publice;
alt situaie.
22.

Regretai faptul c fumatul este pentru dumneavoastr un viciu?

da;
nu. (trecei la ntrebarea nr. 25)

23.

24.

25.

n ce categorie de vrst v ncadrai?

26.

1
2
3
4

15 20 ani;
21 30 ani;
31 40 ani;
peste 41 ani.

1
2

Din ce cauz?
factori financiari;
factori sociali;
factori medicali;
alt cauz.

1
2

Intenionai s renunai la fumat n urmtoarele 6 luni?

da;
nu. (trecei la ntrebarea nr.25)

1
2
3
4
5

1
2
3
4

Ultima coal absolvit:

liceu;

41

profesional;
postliceal;
facultate / postuniversitar;

27.

Ocupaia actual:
student;
militar;
elev;
omer;
casnic();
angajat().
alt profesie.

2
3
4

1
7
2
3
4
5
6

28. V rog s ncadrai venitul personal din luna precedent n una din
urmtoarele categorii:
0 500 lei;
501 1000 lei;
1001 1500 lei;
peste 1501 lei.

29.

1
2
3
4

Sexul dumneavoastr:
masculin;
feminin.

1
2

V mulumim pentru timpul acordat.

42

43