Chestionar privind utilizarea serviciilor de

telefonie fixa /mobila

Buna ziua. efectuam un studiu referitor la atitudinile, opiniile si comportamentul populatiei
din Romania, privind utilizarea serviciilor de telefonie mobila. In vederea efectuarii studiului,
va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele intrebari. Va asiguram de
confidentialitatea raspunsurilor dumneavoastra, ele fiind utilizate doar in scopul prelucrarii
statistice. Corectitudinea raspunsurilor este de o mare importanta pentru reusita cercetarii.
Dupa ce completati chestionarul va rog sa il trimiteti la adresa
telefonie_online@yahoo.com, sau lasati un reply la mail-ul de la care ati primit.
Cei care raspund la intrebarile din chestionar au sansa sa castige 3 iPhone 4 prin
tragerea la sorti din data de 15 septembrie. Detalii despre concurs gasiti aici
www.comunicainteligent.wordpress.com
1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ?
a) Da
b) Nu
2. Cate telefoane mobile detineti dumneavoastra personal ?1
a) un telefon
b) doua telefoane
c) trei telefoane
d) patru sau mai multe
e) nici un telefon
3. Daca aveti doua sau mai multe telefoane mobile / fixe,cate retele de telefonie utilizati ?
a) o retea
b) doua retele
c) trei retele
d) mai multe
4. Cat de mult utilizati telefonul/telefoanele mobil /fixa(e) in medie pe zi ?1.
a) 0-15 min
b) 15-30 min
c) 30-45 min
d) 45-60 min

e) 60-90 min
f) 90-120 min
g) 120-240 min
h) peste 240 min
5. Bifati din tabelul de mai jos operatorul/operatorii de telefonie mobila / fixa care va
ofera servicii si cat de multumit sunteti de serviciile prestate.

Operator

Multumit

Satisfacut

Nemultumit

Vodafone
Orange
Cosmote
Romtelecom
RDS
DIGI

6. Dintre operatorii de telefonie din tabelul de mai sus care raspundecel mai bine
cerintelor dvs ?
a) Orange
b) Cosmote
c) Vodafone
d) Romtelecom
e) DIGI
f) RDS
g) nu stiu nu pot aprecia

7. Care este mijlocul prin care folositi serviciile retelei/retelelor de telefonie mobila / fixa
utilizate de dumneavoastra ?
a) cartela
b) cartela si abonament

c) abonament
d) nu stiu,nu pot aprecia
8. Cat de important este telefonul mobil in activitatea dumneavoastra? Indicati un nivel
intre cele doua limite, considerand egala distanta intre doua intervale consecutive:
1

Foarte
important

5
Foarte
neimportant

9. In medie, cat cheltuiti lunar pentru serviciile de telefonie mobila si fixa ?

Mai putin de 50 de lei

50 100 lei

100 150 lei

150 200 lei

Peste 200 de lei

10. Cat de des folositi urmatoarele servicii de telefonie mobila ?
Zilnic Saptamanal Lunar

Anual Niciodata

Apeluri de voce
Mesaje scrise
Mesaje multimedia
Internet pe mobil
Apeluri video
Roaming
11. Indicati gradul de acord/dezacord in legatura cu urmatoarea afirmatie:
Apartenenta persoanelor din grupul meu social la un anumit operator de telefonie
mobila / fixa m-a determinat sa aleg serviciile aceluiasi operator.

Acord total

Acord

Nici acord, nici dezacord

Dezacord

Dezacord total

12. Va rugam sa ordonati urmatoarele medii de informare in functie de influenta pe care

informatiile oferite de acestea o exercita asupra deciziei dumneavoastra de a alege
serviciile unui anumit operator de telefonie mobila. Se acorda cifra 1 mediului de
informare care va influenteaza cel mai mult, cifra 2 mediului de informare de pe locul 2
s.a.m.d.:
1

Presa scrisa
Radio
Televiziune
Internet
Familie, prieteni,
cunostinte

13. Ordonati urmatoarele criterii de care ati tinut cont atunci cand ati ales operatorul de
telefonie mobila, acordand cifra 1 criteriului caruia i-ati acordat cea mai mare
importanta si cifra 5 criteriului caruia i-ati acordat cea mai mica importanta:
1
Oferta de plan tarifar,
tarifele accesibile
Oferta de telefoane
mobile
Aria de acoperire
extinsa
Calitatea serviciului
de relatii cu clientii
Calitatea serviciului
de comunicatii de
date

14. Ce marca/marci de telefon detineti ?

a) Nokia
b)Blackberry
c) Samsung
d) Motorola
e) Sony Ericson

f) Vodafone
g) Lg
h) Panasonic
i) HTC
j) alta marca : ________
k) nu stiu nu pot aprecia
15. Care sunt elementele de care tineti cont cand achizitionati un telefon?
a) calitate
b)tehnologie
c) pret
d) nu stiu,nu pot aprecia
16. Care este elementul care il considerati cel mai important la un telefon ?
a) marca
b) bateria
c) camera foto
d) ecranul
e) mp3
f) dimensiunile
g) sistemul de operare
h)nu stiu,nu pot aprecia
i) conectivitatea(bluetooth,wi-fi, browser, etc)
17. Cat de importanta este telefonia mobila pentru dvs ?
a) indispensabila
b) nu este importanta
c) destul de importanta
d) nu stiu, nu pot aprecia
18. De care dintre urmatoarele servicii de telefonie mobila va folositi macar o data pe
saptamana?
a) SMS
b) ascult muzica
c) MMS
d) fotografiez
e) internet

f) joc jocuri
g) nu stiu,nu pot aprecia
19. V-ar placea sa puteti efectua apeluri video (videotelefonie) ?
a) da
b) nu
c) nu stiu
20. Cat de des utilizati telefonul pentru a suna in strainatate?
a) o data pe luna
b) de doua ori pe luna
c) de trei ori pe luna
d) de 4 ori pe luna
e) mai des
f) niciodata
21. Cand vorbiti in strainatate prin ce comunicati?
a) telefon mobil
b) telefon fix
c) internet (messenger, skype)
d) altele
22. Cat va costa pe luna convorbirile in strainatate?
a) sub 50 ron
b) 50-100 ron
c) peste 100 ron
d) vorbesc gratis

23. Sexul dumneavoastra?

Masculin

Feminin
24. In ce categorie de varsta va incadrati?

18 30 ani

31 43 ani

44 56 ani

peste 56 ani
25. In ce categorie de venit lunar va incadrati?

sub 500 lei

500 1000 lei

1000 1500 lei

1500 2000 lei

peste 2000 lei

26. Care este nivelul dumneavoastra de pregatire?

Studii gimnaziale

Scoala profesionala/10 clase

Studii liceale/postliceale

Studii universitare

Studii postuniversitare
27. Care este ocupaia dvs in prezent?
Ocupatia:...........................................
28. Care este localitatea in care locuiti ?
Localitatea : ...............................
29. Cati membri ai familiei dvs locuiesc impreuna cu dvs ? _______
30. Cati dintre acestia utilizeaza telefonia mobila / fixa ? _______
31. Nume si Prenume:
32. Telefon / E-mail: