Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PENTRU COMUNICATORII
MINISTERULUI AFACERILOR INTERNE
CUPRINS:
Argument .................................................................... 5
Instrumente de lucru n relaia cu presa .................. 7
Purttorul de cuvnt ................................................ 45
Criza mediatic ........................................................ 55
Glosar ........................................................................ 67
ARGUMENT
Elaborarea unui ghid de bune practici n
comunicarea instituional la nivelul
Ministerului Afacerilor Interne deriv din
necesitatea cristalizrii unei noi concepii de
comunicare, adaptat la noile cerine i
transformri media, propunnd modele, tehnici,
principii i argumente viabile pentru
mbuntirea modelului de comunicare
instituional.
Aflate permanent sub lupa mass-media, a opiniei
publice din ar i de peste hotare, precum i sub
monitorizarea activ a organizaiilor
nonguvernamentale pentru aprarea drepturilor
omului i a libertii de expresie, structurile din
Aparatul Central i unitile subordonate
reprezint un generator important de tiri cu
impact major asupra comunitii.
Acest ghid se dorete a fi un instrument util de
lucru, att pentru ofierii desemnai la nivelul
structurilor subordonate M.A.I. cu respon5
desfurate
de
1.
INSTRUMENTE DE LUCRU
N RELAIA CU PRESA
COMUNICATUL DE PRES
Comunicatul de pres este instrumentul de baz
al relaiilor cu mass-media transmis de o
instituie i reprezint o luare de poziie oficial,
un punct de vedere, o informaie, dezminire,
invitaie, anun sau un rezumat despre un
program sau un subiect asupra cruia se dorete
s se atrag atenia.
Nu ntotdeauna un comunicat bine scris este i publicat. Cel
care transmite comunicatul trebuie s in seama
de: interesul regional sau naional al informaiei, contextul
n care se nscrie, redactarea corect.
Formatul comunicatului de pres poate include dou sau
trei elemente, dup caz:
lead-ul (paragraful iniial) i textul;
titlul, lead-ul i textul.
9
Textul trebuie s
rspund la
ntrebrile-cheie
ale unei tiri de pres
(cine?
ce?
cnd?
unde?
cum?
de ce?).
de
pres,
ANUNUL
De regul, este folosit pentru a semnala un
eveniment viitor despre care ai dori s se
relateze n pres. Are elemente comune cu
comunicatele de pres, rspunde la aceleai
ntrebri-cheie, dar este mai scurt, menit s-i
determine pe reporteri s participe la un
eveniment.
DOCUMENTARUL DE PRES
Documentarul ofer mai multe detalii dect un
comunicat de pres, furniznd informaii, fapte,
cifre, statistici, evaluri ale activitii, dar nu
citate. Poate cuprinde subtitluri scrise cu litere
aldine i subpuncte.
12
BULETINUL DE PRES
Reprezint un mod eficient de a mediatiza
principalele preocupri ale instituiei, cu grad de
interes pentru mass-media. Buletinul de pres
este alctuit din tiri scurte, cu caracter
informativ, care cuprind activitile desfurate,
rezultatele obinute i aciunile ce se vor derula
ntr-un anumit interval de timp.
TIREA DE PRES
tirea este un gen publicistic care poate fi folosit
cu succes i de ctre instituiile publice.
INTERVIUL
Din punct de vedere al structurii de pres,
interviul reprezint una dintre modalitile prin
care se transmit informaii (mesaje) dinspre
instituie spre publicul-int, prin intermediul
unui reporter. Este un mod de comunicare n care
iniiativa aparine, de regul, reporterului.
INTERVIUL RADIOFONIC
Este foarte important maniera de adresare, de
aceea conteaz foarte mult tonul vocii.
Pe ct posibil, se formuleaz rspunsuri care
nu depesc 30 de secunde, n caz contrar,
reporterul va fi obligat s fonotecheze
materialul, pierzndu-se din informaie.
Este important folosirea inflexiunilor pentru a
se sublinia anumite cuvinte-cheie.
Cuvintele se pronun clar i suficient de rar.
INTERVIUL TELEFONIC
Poate fi acordat pentru radio, dar i pentru
presa scris sau chiar pentru televiziune. Exist
dezavantajul de a nu putea sta fa n fa cu
reporterul pentru a-i studia reaciile.
n situaia interveniilor prin telefon n emisiuni TV, este
recomandat ca punctul de vedere s fie prezentat pe scurt,
concis i clar, evitndu-se intrarea n dispute cu cei prezeni
n studio; acetia sunt privilegiai, avnd posibilitatea de a
se exprima i dup ncheierea interveniei telefonice.
25
Momentul organizrii
Nu este indicat s-i chemm pe ziariti la primele ore ale
zilei, dar nici foarte trziu (de regul, cel mai potrivit
interval pentru organizarea unei conferine de pres este
cuprins ntre orele 11:00-13:00) pentru ca mesajul s poat
fi preluat de ctre mass-media, eventual de mai multe ori n
cursul zilei respective.
Trebuie analizate agenda media i agenda evenimentelor
zilei pentru a identifica dac alte aciuni publice sunt
programate n ziua cnd intenionai s organizai
conferina de pres.
Conferina de pres nu trebuie organizat n cazul n care
sunt ntrebri pe care le-ar putea pune ziaritii n legtur cu
problematica abordat i la care nu dorii s rspundei.
Invitarea jurnalitilor
Pentru a ne asigura de prezena ziaritilor, invitaiile se vor
trimite cu cel puin o zi nainte. Invitaia trebuie s cuprind
urmtoarele date:
ziua i ora desfurrii conferinei;
subiectul;
locul unde va avea loc evenimentul;
cerinele de legitimare, atunci cnd se solicit
altceva dect legitimaia de ziarist.
n cazul n care conferina de pres este de o importan cu
totul aparte, se impun msuri suplimentare de siguran,
verificndu-se telefonic dac ziaritii au aflat de conferin.
30
Pregtirea invitailor
Este sarcina celui care conduce conferina de pres
(a purttorului de cuvnt) s-i pregteasc invitaii din
vreme. El este cel care i pune n tem cu specificul unei
asemenea activiti, cu ntrebrile ce li se pot adresa, cu
comportamentul pe care trebuie s-l adopte n relaiile cu
ziaritii prezeni i, nu n ultimul rnd, cu timpul pe care l
au la dispoziie.
Se va aloca un timp mai mare invitailor care nu au mai
participat niciodat la o conferin de pres, precum i celor
care au de comunicat probleme mai importante. Pe
parcursul desfurrii acesteia, dac invitaii au trac sau
sunt pui ntr-o situaie delicat de unii ziariti,
moderatorul este cel care le ofer, din proprie iniiativ, o
mn de ajutor pentru a se depi momentul delicat.
Durata
Conferinele-maraton nu servesc interesului unei
instituii. Prezentarea unor evaluri lungi, nestructurate, cu
date nerelevante sau cantonarea n rspunsuri generale, ce
ocolesc cu foarte mult abilitate problema vizat, sunt
practici contraproductive i nu aduc niciun beneficiu n
plan mediatic.
Comunicatorul M.A.I. trebuie s aib abilitatea de a-l
informa pe eful instituiei (sau alte persoane care sunt
invitate la conferina de pres) c timpul n care poate expune
o problem este limitat i c orice exagerare poate fi amendat de
jurnaliti. Dac ziaritii consider expunerea/prezentarea
plictisitoare, pot prsi sala, crend o situaie jenant.
32
44
2.
PURTTORUL
DE CUVNT
46
PURTTORUL DE CUVNT
Dincolo de opiunea personal a fiecrui ef de
instituie public, Legea nr. 544/2001 privind
liberul acces la informaiile de interes public
stipuleaz foarte clar n articolul 16: Pentru
asigurarea accesului mijloacelor de informare n
mas la informaiile de interes public,
autoritile i instituiile publice au obligaia s
desemneze un purttor de cuvnt, de regul, din
cadrul compartimentelor de informare i relaii
publice.
Reprezentnd instituia n relaia cu massmedia, purttorul de cuvnt dobndete o
responsabilitate i o autonomie aparte, deoarece
exprim, prin interveniile sale, atitudinea
oficial a instituiei cu privire la problemele de
interes general sau specific. Totodat, purttorul
de cuvnt ndeplinete o funcie de reprezentare,
ceea ce impune o anumit conduit, att n
interiorul instituiei, ct i n viaa personal.
47
CUVNT
54
3.
CRIZA
MEDIATIC
56
CRIZA MEDIATIC
REGULI
M.A.I./
66
4.
GLOSAR
68
GLOSAR
Termeni i definiii utile n activitatea de relaii publice specific M.A.I.
BIBLIOGRAFIE:
1. Ghidul relaiilor cu masa-media, Editura
Ministerului de Interne, Bucureti, 2002
2. Sullivan, Marguerite Un birou de pres
responsabil, U.S. Department of State, Office
of International Information Programs,
http://usinfo.state.gov
3. Cristina Coman Relaiile publice i massmedia, ediia a II-a, Editura Polirom, Iai, 2004
4. Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la
informaii de interes public
5. Legea nr. 677/2001 privind protecia persoanei
cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal i libera circulaie a acestor date
71