Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEZ DE DOCTORAT
TEMA :
MANAGEMENTUL GRUPURILOR. MUNCA N ECHIP
Studiu de caz
privind structurile organizaionale din Poliia Romn
- rezumat-
COORDONATOR TIINIFIC:
PROF.UNIV.DR.PAVEL ABRAHAM
DOCTORAND:
DUMITRESCU COSTEL
BUCURETI
-20090
CUPRINS
INTRODUCERE Rolul managementului grupurilor de munc
Capitolul I - Aspecte funcionale i structurale ale grupurilor.
Realiti i perspective
Seciunea 1. Scurt istoric al apariiei structurilor poliieneti
1.1. Puterea normei: disciplin, reglementare i supraveghere
1.2. Pluralitate de semnificaii privind noiunea de poliie
1.3. Principiul de ordine
1.4. Dreptul de poliie al statului
Seciunea 2. Individ i grup
2.1. Grupul - cadrul socializrii individului
2.2. Introducere n studiul comportamentului grupurilor sociale
2.3. Orientarea spre grup. Conceptul de grup
2.4. Dinamica grupului i influena acestuia asupra comportamentului
individual
Seciunea 3. Structura, funciile i procesele psihosociale ale grupurilor
umane
3.1. Structura grupului mic
3.2. Funciile grupului mic
3.3. Procesele grupului mic
Seciunea 4. Finalitatea grupurilor umane i spiritul gregar al indivizilor
4.1. Dimensiuni ale personalitii umane propuse de psihologia umanist
4.2. Tipuri de roluri
4.3. Normele grupului
4.4. Beneficiile utilizrii grupurilor n organizaii
existena unei culturi organizaionale. Aceasta din urm privete relaiile dintre
oameni n procesul cooperrii, al deciziilor comune, al interaciunii i comunicrii
interpersonale, al participrii la viaa social n general.
CAPITOLUL II
Statusul poliistului desemneaz ansamblul atributelor legate de poziia unui
individ n cadrul unui sistem organizaional sau grup dat. El permite previziunea
anumitor comportamente la care deintorul acestora se poate atepta n mod
legitim din partea altora. Unui status profesional i va corespunde o anumit poziie
n ierarhie, execuia unui anumit tip de munc cu un anumit nivel de prestigiu.
Statusul implic un joc previzibil i definete relaiile cu ceilali.
Statusul exprim faptul c n cadrul grupurilor i colectivitilor,
comportamentele persoanelor se difereniaz potrivit poziiilor, funciilor i
locurilor pe care le ocup acestea n cadrul anumitor structuri i situaii sociale.
14
Marele filosof i psiholog american W. James , vorbea de eul social al omului, de fapt, statusul su - care const n consideraia pe care el o obine n mediul
su i tot el spunea c un om are attea euri sociale ci indivizi exist care l
cunosc i i fac despre el o idee sau o opinie anumit.
Acestea se refer la comportamentele legate de un anumit status. Rolurile
reprezint partea dinamic a statusului. Este vorba de punerea n practic de ctre
un individ a unui ansamblu de comportamente legate de poziia social pe care o
ocup (printe, ef de serviciu, director, etc.).
Aa cum am vzut, statusul exprim poziia social a persoanei. Rolul
reprezint ndeplinirea statusului, intrarea persoanei ntr-o activitate prin care se
asigur realizarea funciilor statusului. Statusul i rolul nu sunt nite categorii
abstracte, contemplative. Ele capt via prin intermediul activitii concrete a
persoanei, care transpune n practic funciile status-rolurilor. Desigur, ocupnd o
anumit poziie, persoana este influenat de solicitrile, prescripiile i obligaiile
asociate poziiei respective, ns interpretarea rolului decurgnd din status se face
n funcie de complexul nsuirilor psihice subiective ale persoanei. Cineva
ocupnd, s zicem, poziia de poliist (statusul su), se poate raporta formal la
obligaiile sale (o modalitate de ndeplinire a statusului), sau poate vedea n aceasta
tot sensul vieii sale (o alt modalitate de ndeplinire a statusului). Activismul
persoanei se desfoar n jurul statusului i include rolul. Rolul - dup aprecierea
15
lui Ralf Linton - reprezint aspectul dinamic al statusului. Rolul ns este legat nu
numai de status, ci i de calitile psihice ale persoanei. El se plaseaz ntre status
i disponibilitile acionale ale persoanei. Din punctul de vedere al rolului,
persoana apare ca o organizare de aciuni, n care este inclus o organizare
de caliti.
14 James,William The Will to Believe and Other Essays in Popular Philosophy, Cambridge, MA and London:
Harvard University Press, 1979; first published in 1897 [WB].,p.60
15Linton, Ralph Fundamentul cultural al personalitii ,Editura tiinific, Bucureti, 1968, p.156
n decursul vieii, ori de cte ori nu pot obine altfel anumite lucruri sau
realiza scopurile propuse, oamenii ader la una sau mai multe organizaii ori
grupri. Aceste structuri nu au nite scopuri n sine, ci doar obiective care ar putea
fi atinse numai cu ajutorul indivizilor. Indiferent de form sau denumire ntreprindere, institut, asociaie, sindicat etc. - organizaiile sunt structuri create n
vederea realizrii unor scopuri comune, prin efort colectiv.
Organizaiile reprezint structuri complexe i dinamice, rezultate din
interaciunea a dou sisteme:
tehnic: maini, unelte, modele de aciune tehnic, materii prime etc;
social: oameni care intr n relaii reciproce de cooperare i ierarhice (de
coordonare i subordonare) n cadrul activitilor lor comune.
De regul, toate schimbrile majore care au loc n organizaii, mai ales cnd
acestea i-au consolidat anumite tradiii, au un caracter compulsional i conflictual,
declannd numeroase disfuncionaliti i crize n cadrul relaiilor interpersonale
i integratoare ntre structurile formale i informale.
CAPITOLUL III
Climatul psihosocial se constituie ca un fenomen cu caracter integrativ, fiind
o rezultant n planul tririlor subiective generalizate a ansamblului proceselor,
fenomenelor i a factorilor care, ntr-un mod direct sau indirect, acioneaz asupra
grupurilor i asupra membrilor acestora.
Reflect i sintetizeaz aspectele eseniale ale vieii de grup, nglobnd
ansamblul tririlor subiective ale membrilor i avnd funcii reglatorii complexe.
Are o semnificaie destul de vag, neexplicit i o puternic ncrctur intuitiv.
Are chiar i mai muli termeni: climat, atmosfer i moralul grupului, ceea ce
mrete ambiguitatea conceptual i metodologic. Totui, aceti termeni sunt
distinci, reflectnd aspecte psihosociale diferite ale vieii de grup, dar puternic
legate ntre ele.
n categoria factorilor subiectivi, ntlnim factori ce in de individ (n special
n cazul celor investii cu atribuii de conducere), precum: atitudinea fa de om,
competena profesional, stilul de conducere, priceperea de a repartiza echitabil
sarcinile, de a aprecia obiectiv eforturile i rezultatele muncii oamenilor, prestigiul
i autoritatea. Tot n categoria factorilor subiectivi ntlnim i factori care in de
caracteristicile colectivului: coeziunea, sintalitatea (personalitatea grupului),
relaiile dintre membrii grupului, starea de spirit, moralitatea grupului, modalitatea
de manifestare a opiniei colective etc. Deci, exist o corelaie a variabilelor legate
de organizare i a celor legate de sistemul socio-uman, mbinare care contribuie la
configurarea unui climat organizaional specific ntr-o instituie.
Acest lucru poate determina dificulti n dinamica concret a grupului,
afectnd climatul psihosocial. n aceast situaie trebuie depistate cauzele. Uneori,
ele se pot datora anumitor trsturi de personalitate, alteori, grupului care este
2
0
2
3
2
4
rang inferior sau un debutant va evita de obicei s spun ceva critic la adresa
efului direct. Schein spune c problemele de acest tip pot fi remediate i cu
ajutorul instruirii specifice pentru munca n grup.
Un grup exist din momentul n care mai muli indivizi (cel puin doi)
realizeaz mpreun ceea ce doresc sau ceea ce trebuie s fac. A se grupa
exprim intenia de sprijin reciproc. Fora colectiv rmne ns ambigu: ea
linitete, dar i amenin individul.
Ierarhia are un mare efect n relaiile dintre oameni i n felul n care ei
comunic unii cu alii. Astfel, exist cteva coordonate:
1. Status egal n interiorul grupului de lucru. Oamenii pot coopera i ajuta reciproc,
dar pot de asemenea s devin rivali la promovare, avansare. n asemenea grupuri
relaiile colaterale, comunicarea cu grupuri cu acelai status este mai mare i mai
uor de stabilit.
2. Oameni cu status diferit relaiile sunt mult mai dificile, n special dac unul este
ef direct i cellalt subaltern. Dac nu muncesc n acelai domeniu sau instituie
lucrurile pot fi simple, ns n relaiile n care unul dintre parteneri are putere
asupra celuilalt, se creeaz n mod obinuit o anumit distan ntre ei.
A concentra atenia pe problemele specifice conducerii eficiente implic n
primul rnd distingerea conotaiilor ce separ conducerea de management.
n mod curent, noiunea de putere este folosit n sensuri destul de apropiate
de termenii autoritate i influen. Cu toate acestea, att n interiorul organizaiilor,
ct i n exteriorul acestora, o persoan poate avea autoritate, dar nu i putere sau
invers, poate avea putere, dar nu i autoritate. Puterea pare fascinant pentru muli.
Dei este diferit de impunerea coercitiv, acceptarea voluntar a autoritii
este mereu dublat, ntr-o msur mai mare sau mai mic de coerciie, de utilizarea
unui sistem de sanciuni care ncurajeaz i ntresc acceptarea ei. Acest paradox se
menine numai n cadrul organizaiilor. Individul accept autoritatea pentru a
rmne n cadrul grupului. n organizaii ntlnim dou tipuri de autoriti:
autoritatea formal i autoritatea informal.
Autoritatea formal nu depete graniele organizaiei. Autoritatea
instituional i d posibilitatea i n acelai timp obligaia efului de a decide i
ordona subordonailor. Cum am mai precizat, aceast autoritate nu este a persoanei,
ci este deinut de organizaie, deoarece este obinut de individ prin poziia sa n
cadrul organizaiei.
CAPITOLUL IV
Acest capitol l-am canalizat n ntregime pe coordonatele managementului
grupurilor de lucru ale structurilor organizaionale din Poliia Romn.
Procesul managerial are o importan covritoare n societate. Eficiena
oricrei activiti depinde n primul rnd de calitatea actului managerial.
asemenea ef are dreptul de a-i exprima opinia despre orice, de a-i satisface orice
capriciu, preocupndu-se n primul rnd s se apere de dumani i de suspiciuni.
Autoritatea poate fi instituional (decurge din exercitarea unei anumite
funcii n cadrul unei ierarhii) i personal (se bazeaz pe calitile aptitudinile i
modul de comportare ale conductorului). Pentru o conducere eficient, autoritatea
instituional trebuie s fie dublat de autoritatea personal a efului respectiv, ceea
ce-i ofer acestuia un ascendent moral asupra subalternilor, care se transform ntro conducere competent i eficient.
Lng noi, oamenii sunt mprii n tabere, devin adversari, muli cutnd
drumuri ascunse pe care s se strecoare, s alerge i s cucereasc ct mai mult
pentru ei nii. Ali, dezorientai i timorai, intr n brlogul lor i se supun
resemnrii i dezamgirii. Unii vor rzbunare, alii putere i destui caut avere.
Viaa ns este i izvor de virtui, chiar dac societatea actual este dispus mai
mult la a critica, a judeca i a condamna dect la a respecta i a avea ncredere.
Este necesar s reinem urmtoarele:
autoritatea informal ine de personalitatea i caracterul efului i nu de poziia pe
care o ocup;
subordonaii respect autoritatea persoanei i nu a poziiei/funciei pe care o ocup
aceasta;
autoritatea informal nu este vzut ca un ru necesar, ci ca o nevoie natural a
subordonailor de a recunoate dreptul unui ef de a-i conduce;
autoritate informal primesc efii care se preocup cel mai puin de autoritatea
formal, reuind s treac peste barierele formale i s relaioneze de la om la om;
ctigarea autoritii informale nu este stipulat n nici un regulament;
autoritatea
informal n organizaii nu se reduce numai la
activiti profesionale.
Stilurile manageriale sunt influenate de factori fizici, biologici, psihologici
i psihosociali. Stilul managerial este exprimat n felul n care se adopt decizia,
calea aleas n ndeplinirea sarcinilor, motivarea oamenilor. n mod normal exist
trei stiluri ale leadership-ului:
autoritar sau autocratic;
participativ sau democratic;
delegativ sau permisiv.
Exist mai multe categorii de factori determinani ai stilurilor manageriale:
sociali; culturali; organizaionali; personali.
Stilul managerial reprezint sintetic modul relativ stabil i specific al unui
lider de a-i exercita atribuiile de organizare, coordonare i control a activitii
interne, a celor de reprezentare a grupului n exterior, precum i modalitile
caracteristice de raportare la diferite aspecte ale vieii de grup.
30Edwin A Fleishman. - Twenty Years of consideration and structure, in Current developments in the study of
leadership, Ed.Edwin
31
dependent de norme pentru a crete sau reduce performana. Dac norma este de a
36
lucra mult i a fi eficient, coeziunea va crete performana.( Stogdill ).
Similaritatea, interaciunea, interdependena, structura (norme, roluri, status)
influeneaz i sunt influenate de coeziunea grupului i identitatea social.
Coeziunea este n mare msur legat de dezvoltarea identitii rolului i
socializrii organizaionale. Cu alte cuvinte, cu ct membrii grupului adopt
valorile, credinele i atitudinile grupului, cu att grupul va fi mai coeziv.
Procesele interactive cauzeaz pierderi ale eficienei: blocarea procesului
managerial (apare cnd membrii grupului sunt mpiedicai s contribuie la
discuiile de grup); perceperea evalurii- provine de la perceperea general a
evalurii negative de ctre grup; competiia- apare cnd membrii consider c
aportul lor este dispensabil i trebuie s concureze cu alii pentru oportunitatea de a
contribui.
n concluzie, cercetrile care investigheaz relaia dintre coeziune i
performan nu sunt decisive, relevante.
Organizarea cercetrii. Studiu de caz privind munca n echip n structurile
organizaionale ale Poliiei Romne este alctuit din dou pri: teoretic i
practic. Realizarea cercetrii n toate fazele ei - proiectare, de teren, redactare - a
fost efectuat de ctre un singur cercettor.
Completarea chestionarelor s-a realizat prin adunarea masteranzilor n
aceeai ncpere din cadrul unitii de nvmnt n care s-au desfurat cursurile.
De asemenea, au fost rugai s completeze chestionarele ntr-un cadru organizat n
acelai timp. Am recurs la aceast procedur deoarece nu am dorit ca respondenii
s prelucreze rspunsurile i s se piard spontaneitatea lor. n aceeai msur,
subiecilor nu le-a fost dezvluit subiectul cercetrii nainte de nmnarea
chestionarelor pentru a nu pregti atitudinea lor fa de tema cercetrii.
Ca instrument de investigare s-a folosit chestionarul autoadministrat.
Chestionarul este alctuit din 50 de itemi dintre care:
1.Dup coninutul lor
- ntrebri factuale ( ntrebrile 19, 20)
- ntrebri de opinie ( toate celelalte ntrebri)
2. Dup forma rspunsului
- ntrebri deschise ( ntrebarea 15)
-ntrebri cu rspuns nchis
-ntrebri cu rspunsuri policotomice (ntrebrile
3.Dup funcia instrumental pe care o au n chestionar
-nu exist ntrebare de debut
- nu exist ntrebri de filtraj
36 Stogdill M. Ralph The Process of Model-Building, in the Behavioral Sciences, W. W. Norton and Company, Inc.
(March 17, 1972), p.38
BIBLIOGRAFIE SELECTIV :
Documente i legislaie intern :
Dicionarul explicativ al limbii romne, Ediia a II-a, Editura Univers enciclopedic,
Bucureti,1998
LEGEA nr. 360 din 6 iunie 2002 privind Statutul poliistului,
Lucrare publicat n Buletinul de informare i documentare al M.A.I. nr. 4(69) din
2005
Managementul resurselor umane - vol I - Comportamentul organizaional traducere de Ionela Brat Flean, Editura Codecs-Puterea cunoaterii, 2002
Documente i legislaie internaional :
Codul de conduit pentru responsabilii cu aplicarea legii, adoptat prin rezoluia
34/169 din 17 decembrie 1979 de Adunarea General a Organizaiei
Naiunilor Unite
Documentul Reuniunii de la Copenhaga, a Conferinei pentru dimensiunea uman,
a O.S.C.E., art. 6, Copenhaga, 29.06.1990
Autori romni :
Achim Mihu - Sociologia american a grupurilor mici: cteva consideraii
teoretice, Editura Politic, Bucureti, 1970
Bianu E. Ordinea obteasc, ndrumar profesional n tiina poliieneasc,
Bucureti, 1938
Dasclu, I. Drept administrativ, Editura Fadrom, Bucureti, 1997
Ivan, S. Ioni T. - "Dreptul poliienesc", Editura Romfel, Bucureti, 1993
Murean, V.; Eugen, S.; Stan, M. Ghid al managementului universitar,
Editura Alternative, Bucureti, 1998
Natansohn, Iosif Curs de sociologie general, Centrul de Sociologie al Univ.
Al. I. Cuza" Iai, 1971
Neculau, A. (coord.) - Psihologie social. Aspecte contemporane" - Collegium
Polirom, Iai, 1996
Neculau, A. (coord.) - Reprezentrile sociale. Teoria cmpului social", Ed.
Polirom, Iai, 1998
Neculau, Adrian Grupul n psihologia social. n A. Neculau Studii de caz , Iai:
Editura Polirom, 2003
Ralea, M.; Herseni, T. Introducere n psihologia social, Editura tiinific,
Bucureti, 1969
Roca, Al. Creativitatea gndirii n grup, n Creativitate, modele,
programare", red. Al. Roca, Ed. tiinific, Bucureti, 1967
Schifirne, Constantin Grupurile sociale, n C. Schifirne - Sociologie,
Ed.Polirom, 1999
Zamfir Ctlin O nou provocare: Dezvoltarea social, ed.Polirom, Iai, 2006
Autori strini :
Allport, G.W. The Open System in Personality Theory, n Journal of
Abnormal and Social Psychology", 1960, nr. 3.
Bandura, Albert Influence of models reinforcement contingencies on the
acquisition of imitative response, Journal of Personality and Social Psychology,
1965, no. 1
Burrell. G. i Morgan. G. Sociological Paradigms and Organisational
Analysis. Heinemann, 1979
Collins, Roland; Reven, Bertram Group Structure: Attraction, Coalition,
Communication and Power, n The Hand-book of Social Psychology", ed. by G.
Lindzey and E. Aronson, Addison Wesley Publishing Company, IV, 1969 Debesse,
M. - Psihologia copilului de la natere la adolescen" - Editura Didactic i
Pedagogic, 1970
Eysenck, P.J., - Les dimensions de la personnalit ,Paris, P.U.F., 1950,
Freud, S. Introducere n psihanaliz. Prelegeri de psihanaliz. Psihopatologia
vieii cotidiene , Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1980
Hoppe, Ferdinand Erfolg und Misserfolg., Psychol. Forsch., 1931
Johns Gary Comportamentul organizaional, Editura Economic, Bucureti,
2001
Keith, Daiss Human Behavior at Work - Organizational Behavior, New York:
McGraw-Hill Book Company, 1987
Keller S. and Zavalloni M.,- "Ambition and Social Class:..." SocFor 43 1, 1964
Kelley, H.H., - Causal Schemata and the Attribution Process, in Jones, E.E.,
Kanouse, 1972
Krech, David Crutchfield, R. S. Theorie et probleme
de psychologie sociale,
trad. H. Lesage, Paris, P.U.F., tome II, 1952
Larson,C.E.&La Fasto, F.M.J. Teamwork: What Must Go Right, What Can Go
Wrong, 1989
Lazarsfeld, Paul Qu'est-ce que la sociologie?, Gallimard, Paris, 1970
Le Bon, Gustave Psihologia mulimilor, Editura Anima, Bucureti, 1990
Lewin, K., Lippitt, R. i White, R. (1939), Patterns of Aggressive Behaviour in
experimentally created social climates, Journal of Psychology, Vol. 10., 1939
Lewin, Kurt Autocracy and Democracy, Zurich, 1970.
Margot-Duclot, J. Les conditionnements sociaux du comportament, Bulletin de
Psychologie, 78, 1962
Mintzberg, H. Nature of Managerial Work, Harper & Row,1973
Newcomb, Th. M. Social Psychology, New York: Holt, 1950
Schaub, Horst; Zenke, Karl G. Dicionar de Pedagogie, Editura Polirom, Iai, 2001
Taylor Frederick W. The Principles of Scientific Management, New York:
Harper Bros., 1911